質量自查報告【熱門】
隨著個人素質的提升，報告十分的重要，報告成為了一種新興產業(yè)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編收集整理的質量自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量自查報告1
20xx年5月份投遞工作及服務質量情況報告 公司辦公室:
一個月來在上級的`正確領導下,在全體員工的共同努力下,投遞工作取得了一定的成績,生產業(yè)務得到了發(fā)展,管理得到了加強,服務得到了改善,員工素質有所提高。
現(xiàn)將5月份投遞工作及服務質量情況報告如下：
一 小包當日妥投率較上月提高了3.04個百分點，小包三日妥投率較上月提高了0.25個百分點，小包及時投遞率下降了0.47個百分點，小包妥投率與上月持平，小包進口信息及時接收率下降了1.12個百分點,約投掛號當日妥投率提高了36.28個百分點,約投掛號三日妥投率提高了2.58個百分點,約投掛號妥投率與上月持平
給據(jù)郵件投遞信息反饋率提高了1.3個百分點,平常函件路段檢查與上月持平。小包當日妥投率和包三日妥投率，約投掛號當日妥投率，約投掛號三日妥投率勻有所提高，但是小包進口信息及時接收率和小包及時投遞率有所下降。要繼續(xù)努力抓好投遞質量和投遞小包速度，爭取全市第一！
二 沃爾瑪廣告開箱檢察，廣告投送到位客戶比較滿意！特此報告。
質量自查報告2
�。ㄒ唬┴斦⻊潛芄涃M不到位
目前在我市十三個區(qū)、縣工會中，城三區(qū)及雁塔區(qū)工會財政劃撥工會經費相對解決得較好，其他區(qū)、縣或只解決區(qū)、縣工會機關人員的工會經費或定額劃撥經費，與足額劃撥相差甚遠，臨潼區(qū)及3個開發(fā)區(qū)至今尚未解決。
（二）稅務代收的覆蓋面不夠廣
稅務代收工會經費后，各區(qū)、縣及開發(fā)區(qū)工會的'建會率及工會經費收繳率與以往相比有了大幅度提高，但仍然存在經費收繳空白點。據(jù)調查顯示，碑林區(qū)工會所屬基層單位已成立工會的有4000多家，而繳經費的只有1600多家，不到40%;雁塔區(qū)工會所屬基層單位已成立工會的有多家，而繳經費的單位只有600多家，也只達到30%。
（三）財務管理制度尚不完善，經費支出隨意性較大
有的區(qū)、縣多年來沒有制訂相關的財務制度，有的區(qū)、縣財務制度制訂的不全面、財務報銷及審批制度不明確，尤其缺少預決算管理制度，直接導致了經費支出隨意性大。決算情況表明，有的區(qū)、縣工會行政費、工會業(yè)務費超支達200%，有的`經費支出不足預算的5%。有的開發(fā)區(qū)工會會計、出納一人擔任，不符合會計核算規(guī)定，財務管理基礎薄弱。
（四）財務審批報銷制度不夠規(guī)范
有的區(qū)、縣審批報銷程序中沒有會計人員審核，經辦人直接讓領導簽字報銷，待會計人員作賬時發(fā)現(xiàn)問題，為時已晚。還有一些財務人員審核把關不嚴，存在白條報賬及無效票據(jù)報賬的現(xiàn)象。有的未嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，支出時超限額使用現(xiàn)金，發(fā)放物品未附發(fā)放明細單。
�。ㄎ澹┼l(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會財務工作薄弱
�。┤藛T素質不高，會計基礎工作薄弱
有些區(qū)、縣工會財務人員不具備相應專業(yè)知識，業(yè)務水平低，人員變動頻繁，同時又身兼多職。加之有的財務人員責任意識不強，存在會計核算不及時、科目使用不準確、憑證裝訂不規(guī)范等現(xiàn)象。有的單位未制訂票據(jù)的管理、使用制度。收經費時每人一本收據(jù)，開出的收據(jù)無人監(jiān)督和管理，有的長達數(shù)年票據(jù)和錢無法收回，同時還存在提前開收據(jù)和票據(jù)丟失的現(xiàn)象�？h級文化宮的財務人員很少參加業(yè)務培訓，無法適應財務管理工作發(fā)展的需要。
根據(jù)縣紀委《轉發(fā)省紀委辦公室關于在全省開展公職人員違規(guī)經商辦企業(yè)問題進行專項整治的通知》和《關于在全縣開展對公職人員違規(guī)經商辦企業(yè)問題進行專項整治的通知》精神，現(xiàn)將本單位公職人員開展專項整治自查情況報告如下：
一、認真安排部署
20xx年9月初，縣委老干局召開全體工作人員會議，傳達學習縣紀委〔20xx〕57號、〔20xx〕64號精神，單位主要領導對本單位全體公職人員個人自查申報及承諾進行專題安排，并要求工作人員對家屬子女經商辦企業(yè)等情況進行詳細說明。通過全面安排部署，使全體工作人員明確了任務，為扎實做好此項工作提供了堅強有力的思想保證。
二、開展自查自糾
縣委老干局共有5名工作人員（黨員干部4人，非黨職工1人）。根據(jù)單位安排部署，9月份以來，全體工作人員按照專項整治清理的7項內容認真自查；并填寫《機關單位工作人員私自從事營利性活動自查情況登記表》進行自查，向單位黨組織上交了個人承諾報告書，詳細自查了本人及家屬子女經商辦企業(yè)情況，并向黨組織作出了嚴格遵守黨紀條規(guī)，不從事不參與經商辦企業(yè)活動的承諾。經個人自查，單位黨組織審核，5名工作人員均無從事參與經商辦企業(yè)等現(xiàn)象。5名工作人員有3名工作人員（郭彩玲、劉瓊、褚文成）家屬子女無任何人從事經商辦企業(yè)現(xiàn)象；2名工作人員家屬從事個體經營（其中：薛增義同志家屬在XX縣惠民小區(qū)正門南側經營一家小賣部，主要經營各類日常用品；宋虎年同志家屬在臨澤八一路口原農機公司家屬樓下經營一家服裝店，主要經營各類女式服裝），他們均不存在利用工作便利為配偶經商提供便利條件的情況。
三、公開自查結果接受監(jiān)督
9月22日，縣委老干局召開支委會議，對在職黨員自查情況進行審議，并將審議情況在本單位黨務公開欄進行為期七天的公示公開，接收干部群眾監(jiān)督。通過專項整治，進一步提升干部職工的廉政意識，堅決杜絕公職人員從事或參與經商辦企業(yè)的違紀行為，為營造清風正氣、廉潔高效的工作環(huán)境奠定了組織保障。
質量自查報告3
按照單位關于“增強服務意識、轉變服務態(tài)度、提升服務質量”的要求，我對自己工作服務方面存在的問題進行了認真的自查：
一、宗旨觀念、服務意識需提高。
雖然從初中學政治開始就知道全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉化到工作中。所以平時在服務群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的立場，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。
二、法規(guī)、政策需熟練，服務質量需提高。
從主觀上講，自己對待工作的積極性、主動性還需提高，還需要更多學習各項法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識，這也會從某種程度上利于我們服務質量的.提高，只有這樣才能更好的服務人民群眾。
三、主動創(chuàng)新服務意識需加強。
自我要求不夠高，缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領導安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。
針對以上問題，在今后的工作、生活、學習中，我要努力做到三個必須：
一是必須要在服務上下功夫，進一步加強服務群眾的思想意識，貫徹全心全意為人民服務的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動的服務于群眾。
二是必須要在學習上下功夫，通過進一步加強法律法規(guī)和政策的學習，盡量做到群眾有疑能解有問能答。
三是必須要在創(chuàng)新上下功夫，進一步加強工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有
突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉變。今后，我將不斷的克服自身存在的問題和不足以增強自身服務意識，提高服務質量，提升服務效果，全力把本職工作做的更好、更扎實。
質量自查報告4
我隊企業(yè)調查工作開展至今已近五年時間，數(shù)據(jù)質量的好壞，數(shù)據(jù)是否能較真實地反映我市宏觀經濟運行狀態(tài)等問題一直是我們關注的焦點，提高數(shù)據(jù)質量一直是我們努力的方向之一，在這一方面我們本身也做了大量的卓有成效的工作。
本次結合閩企[20xx]23號文精神，按照省隊關于調查數(shù)據(jù)質量自查工作的統(tǒng)一部署，我隊在隊長的直接組織和領導下，總結過去的經驗，查找工作中的不足，并結合現(xiàn)實的實際情況，將提高數(shù)據(jù)質量的工作推向了另一個高潮。
一、本次自查工作的組織方式
對于本次數(shù)據(jù)質量自查工作，我隊自上而下都十分重視。隊長親自召集專業(yè)人員討論了相關的事項。
1、過去為提高質量所施工作的回顧
1)、我們進行了三次大規(guī)模的樣本擴充及輪換工作。在抽樣調查中，樣本點的代表性直接影響調查數(shù)據(jù)的質量�！按笮推髽I(yè)極少，小型企業(yè)占絕對多數(shù)”是市企業(yè)的特點，在樣本未調整前經常出現(xiàn)一家企業(yè)影響整個宏觀走勢的現(xiàn)象，為此我們利用基本單位普查等資料為依據(jù)對樣本點進行科學的甄別，先后三次充實了樣本點，樣本數(shù)量由起初的88家擴充到了335家，在一定程度上反映了企業(yè)的實際情況，提高了樣本的代表性，數(shù)據(jù)質量得到了較好的控制和提高。
2)、我們更新和完善了調查方式方法
為了從源頭上加強對數(shù)據(jù)質量的控制，針對我市調查擴點、成倍增加工作量和人力物力不足的矛盾，從實際情況出發(fā)，充分利用現(xiàn)有的縣級聯(lián)絡員系統(tǒng)，一是改過去集中催、收、審、錄的調查方法，創(chuàng)造條件把整體工作分成有機的若干部分由各縣分開承擔，對縣級聯(lián)絡員進行業(yè)務培訓和工作指導，不斷提高他們的工作積極性和業(yè)務水平，增強了數(shù)據(jù)的源頭控制力量。二是隊內分工協(xié)調，重點抓好市直單位調查點的資料搜集、審核錄入工作，把好質量關。
3)、我們加強了與數(shù)據(jù)和相關數(shù)據(jù)的對比論證。
數(shù)據(jù)是否能反映實際，應該通過多方對比來論證。我們在工作中一是加強專業(yè)間的溝通和協(xié)調，以相關專業(yè)的數(shù)據(jù)驗證走勢，二是努力把握經濟形勢，通過直接感觀來驗證數(shù)據(jù)質量。三是通過了解全國、全省及各地市的形勢來分析數(shù)據(jù)質量。
4)、我們加強了調查工作力量。
調查工作力量的相對不足對工作也有一定的'制約作用，為此，我隊具體承擔調查工作的干部由一人增加到二人，同時配置并完善辦公條件和設備。以工作崗位考評責任制為基礎，促進工作的有效開展。
5)、加強歷史資料的歸檔管理。
我隊非常重視調查歷史資料的管理，每季都按照檔案管理的原則，將報表全部收齊并分門別類整理同時裝訂成冊以備后查。
6)、堅持企業(yè)回訪制度。
我隊與企業(yè)保持經常性的溝通，堅持電話采訪和實際走訪相結合，對報表中反映出來的問題進行深層次的了解，仔細傾聽企業(yè)的需要和要求，盡最大力量把握企業(yè)經營動態(tài)，并主動幫助企業(yè)向上級反映一些實際問題，贏得了企業(yè)的信任也提高了數(shù)據(jù)質量。
二、本次自查工作的實施方式
本次自查活動正值20xx年第二季度季報之時，我隊決定以本季季度報表質量審查為出發(fā)點，針對報表中表現(xiàn)出的特殊問題，結合本季調查實施過程中反映的不足因素，通過對以前工作的經驗總結，大范圍、多角度、深層次地開展數(shù)據(jù)質量自查自糾活動。
本次自查工作的實施過程如下：
1)、于6月12日利用我隊召開縣級聯(lián)絡員專項調查會議的機會，在會上對聯(lián)絡員再次強調提高數(shù)據(jù)質量的重要性、質量控制方法以及本次質量自查的精神和意義。
2)、6月17日起對二季度報表進行審核，結合審核結果有針對性地進行處理，進一步了解企業(yè)填報報表的方式，重點審核企業(yè)填報日期及報表填制的完整性。
3)、6月20~25日期間通過電話加強企業(yè)回訪工作，進一步從宏觀上了解行業(yè)運行動態(tài)，傾聽企業(yè)實施調查工作中所遇到的困難和不足，盡力幫助企業(yè)解決實際問題。
4)、7月初電話通知各縣聯(lián)絡員，通報二季度調查中所存問題，并做好記錄。
質量自查報告5
恒達文峰城市花園6#地8#樓，是二建公司中標承建施工，該項工程總面積10600㎡，分AB兩段，A段底層框架，上部磚混共6層，5個單元。B段磚混6層3個單元。許昌市規(guī)劃設計院設計，許昌勘測設計研究院勘察，許昌仲泰監(jiān)理公司監(jiān)理，20xx年4月28日開工，20xx年7月11日基礎工程結構驗收，評定合格，20xx年1月24日主體結構驗收，評定合格
一、工程施工質量驗收評定依據(jù)
�。�1） 設計圖紙、圖紙變更及繪審紀要
（2） 施工驗收依據(jù)規(guī)范及強制規(guī)范標準
1、（建筑工程質量驗收統(tǒng)一標準） GB50300-20xx
2、（鋼筋焊接及驗收規(guī)范） JGJ18-20xx
3、（砌體工程施工質量驗收規(guī)范） GB50203-20xx
4、（混凝土工程質量驗收規(guī)范） GB50204-20xx
5、（屋面工程質量驗收規(guī)范） GB50207-20xx
6、（建筑地面工程質量驗收規(guī)范） GB50207-20xx
7、（建筑裝飾裝修工程質量驗收規(guī)范） GB50201-20xx
8、（建筑給排水及采暖工程質量驗收規(guī)范）GB50242-20xx
9、（建筑電氣工程質量驗收規(guī)范） GB50303-20xx
二、施工中的技術驗收和質量評定
�。�1）、圖紙繪審及設計變更，簽證齊全。
（2）、工程原材料進場有合格證，并見證取樣按批量、型號、種類復試均合格。磚進場165萬塊有合格證，見證取樣復試11次合格：許昌老牌水泥進場1837噸取樣復試28次全部合格，鋼筋進場220噸有合格證：見證取樣復試33次全部合格，鋼筋焊接取樣9次復試合格。
（3）隱蔽工程隨施工分項報驗，驗收簽字及時，齊全。
(4) 按施工程序質量控制驗收，檢驗批：基礎26批次：主體272批次：裝飾8項48次：屋面4項12次：給排水、電氣12 項 次：空心板1760塊有合格證，復試兩次合格。
�。�5）混凝土、砂漿過磅計量，留有記錄，并隨施工旁站取樣留有試塊。試塊滿令期：混凝土52組，砂漿試塊21組，經試壓強度符合設計標準要求。
�。�6）空心板現(xiàn)場抽樣試壓合格。原材料有合格證及復試報告，配合比資料齊全。采用硬架支模，按設計的級別、型號、數(shù)量符合要求。
三、分項、分部工程施工質量驗收
1、地基與基礎部施工質量驗收
土方開挖，基底標高及基槽幾何尺寸符合設計及規(guī)范要求。地基采用了3：7灰土地基加固處理，處理后資料齊全經測試合格，符合設計及施工質量驗收規(guī)范規(guī)定。條形混凝土基礎，所用的鋼筋、水泥、粗料均有合格證，及復試報告，施工中監(jiān)理旁站取樣送樣，混凝土的強度符合設計要求，外觀結構無缺陷，無影響結構性能的現(xiàn)象，尺寸符合設計要求�；A砌磚，施工符合規(guī)范要求，原材料有合格證及復試報告，砂漿強度符合設計要求。
2、主體部結構工程施工質量驗收. 主體結構工程、底框、上部六層為磚混。底層框架、鋼筋、模板、采用分項施工、自檢專檢，所用的原材料均同監(jiān)理取樣，送樣復試，符合設計要求�；炷猎牧嫌泻细褡C及復試報告，外觀結構無缺陷，無影響結構性能和使用功能的'現(xiàn)象。幾何尺寸符合設計要求。磚砌體工程，原材料有合格證及復試報告。所用砂漿符合設計要求。砌體方法正確，構造柱按符合設計位置，墻面平整，砂漿保滿度符合設計要求規(guī)定。予應力空心板進場有合格證，現(xiàn)場復試合格，安裝符合設計及施工規(guī)范要求。
3、屋面部工程施工質量驗收. 屋面工程的找平層，保溫層、防水層、施工符合要求、SBS 防水原材料有合格證，復試報告。屋面排水正確，雨水天無積水、天溝、細部處理施工質量驗收符合規(guī)范要求。
4、裝修部施工質量驗收
內外墻�；遥荷皾{標號符合設計要求，表面光滑平整，無接槎。外墻所用噴涂料材料有合格證及檢驗報告。線條清晰，粘接牢固。門窗安裝正確、開關靈活、關閉嚴密、無翹曲。地磚墻面磚，大理石粘帖牢固、陰陽角順直，表面平整、色澤一致。細部作法，符合設計及規(guī)范要求。
5、給排水工程，所用材料、型號、規(guī)格符合設計及施工規(guī)范 要求。隱蔽有登記，測試合格。
6、電氣照明、安裝工程，所用材料合格證齊全、規(guī)格、型號符合設計要求，安裝牢固、編號有序、照明全負荷試驗，各種測試記錄齊全，符合規(guī)范與設計規(guī)定。
四、工程施工質量驗收總結
�。�1）、06年元月20日質檢站對6#地8#樓.A.Bl兩段主體工程混凝土澆筑質量進行了回彈檢測，符合設計要求。
�。�2）、施工過程中的技術資料真實、齊全、交圈、簽證完備反映工程整體質量。嚴格執(zhí)行樣板領路制度，先做樣板施工，經甲方、監(jiān)理單位認可后方可大面積施工。保證了施工質量。
�。�3）、安全和功能檢查
屋面做淋水（蓄水）試驗，廚衛(wèi)間地面做蓄水試驗、排煙道、建筑物沉降觀測等有記錄，檢查結果均符合規(guī)范要求。
公司技術安全科及項目部會同現(xiàn)場監(jiān)理對工程進行了全面、細致的檢查驗收，我公司認為該工程依據(jù)GB50300—20xx標準，質量等級自評為合格。
質量自查報告6
市調查質量自查報告我隊企業(yè)調查工作開展至今已近五年時間，數(shù)據(jù)質量的好壞，數(shù)據(jù)是否能較真實地反映我市宏觀經濟運行狀態(tài)等問題一直是我們關注的焦點，提高數(shù)據(jù)質量一直是我們努力的方向之一，在這一方面我們本身也做了大量的卓有成效的工作。本次結合閩企[20xx]23號文精神，按照省隊關于調查數(shù)據(jù)質量自查工作的統(tǒng)一部署，我隊在隊長的直接組織和領導下，總結過去的經驗，查找工作中的不足，并結合現(xiàn)實的實際情況，將提高數(shù)據(jù)質量的工作推向了另一個高潮。
一、本次自查工作的組織方式對于本次數(shù)據(jù)質量自查工作，我隊自上而下都十分重視。隊長親自召集專業(yè)人員討論了相關的事項。
1、過去為提高質量所施工作的回顧
1)、我們進行了三次大規(guī)模的樣本擴充及輪換工作。在抽樣調查中，樣本點的代表性直接影響調查數(shù)據(jù)的質量�！按笮推髽I(yè)極少，小型企業(yè)占絕對多數(shù)”是市企業(yè)的特點，在樣本未調整前經常出現(xiàn)一家企業(yè)影響整個宏觀走勢的現(xiàn)象，為此我們利用基本單位普查等資料為依據(jù)對樣本點進行科學的甄別，先后三次充實了樣本點，樣本數(shù)量由起初的88家擴充到了335家，在一定程度上反映了企業(yè)的實際情況，提高了樣本的代表性，數(shù)據(jù)質量得到了較好的控制和提高。
2)、我們更新和完善了調查方式方法為了從源頭上加強對數(shù)據(jù)質量的控制，針對我市調查擴點、成倍增加工作量和人力物力不足的矛盾，從實際情況出發(fā)，充分利用現(xiàn)有的縣級聯(lián)絡員系統(tǒng)，
一是改過去集中催、收、審、錄的調查方法，創(chuàng)造條件把整體工作分成有機的若干部分由各縣分開承擔，對縣級聯(lián)絡員進行業(yè)務培訓和工作指導，不斷提高他們的工作積極性和業(yè)務水平，增強了數(shù)據(jù)的源頭控制力量。
二是隊內分工協(xié)調，重點抓好市直單位調查點的資料搜集、審核錄入工作，把好質量關。
3)、我們加強了與數(shù)據(jù)和相關數(shù)據(jù)的對比論證。數(shù)據(jù)是否能反映實際，應該通過多方對比來論證。我們在工作中一是加強專業(yè)間的溝通和協(xié)調，以相關專業(yè)的數(shù)據(jù)驗證走勢，二是努力把握經濟形勢，通過直接感觀來驗證數(shù)據(jù)質量。三是通過了解全國、全省及各地市的形勢來分析數(shù)據(jù)質量。
4)、我們加強了調查工作力量。調查工作力量的相對不足對工作也有一定的制約作用，為此，我隊具體承擔調查工作的干部由一人增加到二人，同時配置并完善辦公條件和設備。以工作崗位考評責任制為基礎，促進工作的有效開展。
5)、加強歷史資料的歸檔管理。我隊非常重視調查歷史資料的管理，每季都按照檔案管理的原則，將報表全部收齊并分門別類整理同時裝訂成冊以備后查。6)、堅持企業(yè)回訪制度。我隊與企業(yè)保持經常性的溝通，堅持電話采訪和實際走訪相結合，對報表中反映出來的問題進行深層次的了解，仔細傾聽企業(yè)的需要和要求，盡最大力量把握企業(yè)經營動態(tài)，并主動幫助企業(yè)向上級反映一些實際問題，贏得了企業(yè)的信任也提高了數(shù)據(jù)質量。
2、本次自查工作的實施方式本次自查活動正值20xx年第二季度季報之時，我隊決定以本季季度報表質量審查為出發(fā)點，針對報表中表現(xiàn)出的特殊問題，結合本季調查實施過程中反映的不足因素，通過對以前工作的經驗總結，大范圍、多角度、深層次地開展數(shù)據(jù)質量自查自糾活動。
本次自查工作的實施過程如下：
1)、于6月12日利用我隊召開縣級聯(lián)絡員專項調查會議的.機會，在會上對聯(lián)絡員再次強調提高數(shù)據(jù)質量的重要性、質量控制方法以及本次質量自查的精神和意義。
2)、6月17日起對二季度報表進行審核，結合審核結果有針對性地進行處理，進一步了解企業(yè)填報報表的方式，重點審核企業(yè)填報日期及報表填制的完整性。3)、6月20~25日期間通過電話加強企業(yè)回訪工作，進一步從宏觀上了解行業(yè)運行動態(tài)，傾聽企業(yè)實施調查工作中所遇到的困難和不足，盡力幫助企業(yè)解決實際問題。
4)、7月初電話通知各縣聯(lián)絡員，通報二季度調查中所存問題，并做好記錄。
二、本次自查結果匯總通過本次質量自查，我們對結果簡單總結如下：
1)、通過了解，我市很多企業(yè)都是老板或相關負責人親自填報調查問卷，有一些企業(yè)因客觀因素的影響由統(tǒng)計人員填報，但大都經過了負責人過目審查。
2)、在年報報表中，個別企業(yè)分不清自己企業(yè)的性質，“企業(yè)規(guī)�！焙汀白灶愋汀庇袝r填報出錯，通過我們了解和糾正，此問題得到了較好的解決。
3)、部分報表填報不完整。報表的真實性和完整性一直是我們抓報表質量的重點之一，報表的真實性在我市已得到較好的反映。但由于各種客觀因素的影響，報表填報不完整一直無法完全杜絕，主要表現(xiàn)為責任欄的填報，其主要原因是企業(yè)對此填報項不重視，認為其對數(shù)據(jù)質量無關緊要。這同時也提醒我們要繼續(xù)加強對企業(yè)統(tǒng)計工作的指導。
4)、企業(yè)填報時間。我市企業(yè)調查時間已基本符合調查制度的要求，但個別企業(yè)為方便自己，把報表同別的時間相近的專業(yè)報表同時上報，致使上報時間稍有提前的現(xiàn)象仍然存在，通過我們反饋和提醒，此現(xiàn)象有了較大程度的改觀。
5)、縣級企業(yè)報表中有時表現(xiàn)為企業(yè)家對報表指標及指標之間的關聯(lián)關系不很熟悉，導致報表出現(xiàn)邏輯性錯誤。以后的工作中我們應繼續(xù)加強對縣級聯(lián)絡員的業(yè)務培訓，通過聯(lián)絡員對企業(yè)的宣傳來提高報表質量。
三、本次自查工作的啟示通過本次調查質量自查自糾活動，我們進一步認清了工作中所存問題及引起問題的根源，對我們以后的工作提出了新的要求。
此次活動對我們的工作也有一定的啟示作用：
1)、要進一步加強企業(yè)的統(tǒng)計培訓和宣傳工作，要通過幫企業(yè)解決或反饋實際運行中的問題來提高企業(yè)對調查的支持度。
2)、加強資料開發(fā)，提高調查的社會影響力從而從根本上提高調查在社會地位。
3)、我們所采取的調查分塊操作方式是符合實際的，但在調查中一定要進一步加強聯(lián)絡員的業(yè)務培訓，端正他們的工作態(tài)度，通過他們來進一步提高企業(yè)的配合)度，從而提高數(shù)據(jù)質量。
4)、對企業(yè)統(tǒng)計人員的工作應多加肯定，一年一度的表彰是必不可少的。怎樣充分發(fā)揮表彰的作用也是我們探討的問題之一。
5)、應進一步探究選取樣本點的科學性。我們雖然進行了三次樣本擴點工作，但樣本點與的實際仍有一定的差距，要根據(jù)企業(yè)的行業(yè)屬性、企業(yè)注冊類型等進一步科學分配樣本點。
質量自查報告7
根據(jù)《重慶北部新區(qū)建設管理局關于展開20xx年度建設工程質量安全監(jiān)督執(zhí)法檢查的`通知》（渝新建發(fā){20xx}14號）的通知，我單位（中鐵十九局重慶火車北站綜合交通樞紐工程項目部）及時組織落實整改，現(xiàn)將自查及整改情況匯報如下：
1、項目負責人資格符合要求，并到崗履責；項目部個崗位人員配備齊全，資格符合要求并到崗履責。
2、施工前進行了施工組織設計編制，內容齊全，針對性強，并經監(jiān)理、業(yè)主審批，各項專項方案齊全。
3、在各項分項工程施工前，進行了技術交底，形成了書面記錄，簽字手續(xù)齊全。
4、項目部配置了涉及到本工程的全部的技術規(guī)程和國家相關規(guī)范、標準、圖集
5、對進場的所有原材料在監(jiān)理見證下取樣進行了檢驗，檢查合格后才進行使用，各種檢查報告齊全。
6、施工過程中，旁站到位，各項工序隱蔽前經監(jiān)理驗收后才進入下一步工序，隱蔽資料齊全。
質量自查報告8
林業(yè)廳：
根據(jù)《xxxxxxxx林業(yè)廳辦公室關于做好20xx年全區(qū)林木種苗行政執(zhí)法和質量檢查工作的通知》文件要求，我局于20xx年xx月下旬組織開展全市林木種苗質量檢查工作，由市林業(yè)（園林）技術推廣站負責，對xxx市林木種苗質量及生產經營情況進行了抽查，現(xiàn)將檢查情況匯報如下。
一、基本情況
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我市范圍內各縣（市）、區(qū)林業(yè)重點工程造林使用的林木種子及苗木。國家級重點林木良種基地、全市各林木良種和采種基地、享受林木良種補貼的單位生產經營的種子及苗木。各種子經營公司經營的林木種子。
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上述各單位按照《xxxxxxxx林業(yè)廳辦公室關于做好20xx年全區(qū)林木種苗行政執(zhí)法和質量檢查工作的通知》文件要求進行自查。市林業(yè)（園林）技術推廣站在各單位自查的基礎上進行抽查，抽查采取隨機抽查與定點抽查相結合的'方式進行。
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1、林木種苗生產經營許可證、標簽制度執(zhí)行情況。
2、林木種苗質量自檢情況。
3、檔案建立和完善（紙質、圖片、電子檔案）情況。
4、采種林確定和采種期公告情況。
5、20xx年春季造林種苗生產、貯備及質量情況。
6、林木種子來源情況。
7、主要林木品種審（認）定和良種使用情況。
8、抽檢種子情況，主要包括凈度、發(fā)芽率（或生活力、或優(yōu)良度）、含水量。
9、抽檢苗木情況，主要包括綜合控制條件、苗高、地徑、根系。
二、抽查結果
（一）林木種苗生產經營許可、標簽制度執(zhí)行情況
在抽查的15個種苗生產經營單位中，具有林木種苗生產經營許可證的有15個，種苗生產經營許可率達到100%。抽查單位種苗標簽制度執(zhí)行率達到87%。存在的主要問題是標簽的制作格式和填寫內容不全、不規(guī)范。
�。ǘn案建立和完善情況
從抽檢結果來，15個種苗生產經營單位建立了種苗使用管理檔案，檔案建立率達到40%，較往年有了大幅度的提高。
�。ㄈ�20xx年造林種苗生產、貯備及質量情況
此次在全市共抽檢了4個樹種、4個苗批，主要樹種有河北楊、刺槐、榆樹、連翅等，合格苗批為4個，合格率100%。各苗批質量情況測定數(shù)據(jù)及判定結果見附表2。
三、抽查情況分析
此次抽查結果表明，xxx市種苗生產經營單位在種苗許可、標簽、檔案等各項種苗管理各項制度執(zhí)行較好，種苗質量也有了一定程度提高。但相關管理制度執(zhí)行仍存在一些問題，主要問題是檔案記載內容不規(guī)范、缺少種苗自檢記錄、種苗種源不清、良種沒有使用證明、種苗使用檔案建立不完善等。
四、意見及建議
�。ㄒ唬┘訌姺N苗執(zhí)法管理隊伍建設
種苗執(zhí)法管理隊伍是種苗執(zhí)法管理的前提，林業(yè)主管部門應積極創(chuàng)造條件，加強培訓，提高種苗執(zhí)法管理隊伍的業(yè)務水平。
�。ǘ┘訌娀A設施建設
目前我市種苗執(zhí)法管理機構的基礎設施薄弱，上級有關部門應加大投入，改善我市種苗執(zhí)法管理機構基礎設施建設不足的現(xiàn)狀，完善設備，從而提高服務能力和執(zhí)法監(jiān)督管理水平。
�。ㄈ┘訌妼ΨN苗生產經營相關規(guī)定的宣傳
本次檢查中發(fā)現(xiàn)，一些種苗生產經營單位對國家有關林木、種苗方面的法律法規(guī)缺乏了解，對相關規(guī)章制度的執(zhí)行主動性不夠，今后應加強宣傳，提高從業(yè)人員的守法意識。
質量自查報告9
按照20ｘｘ年《國家中醫(yī)藥管理局關于印發(fā)中醫(yī)醫(yī)院以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動方案的通知》（[20ｘｘ]5號）及《ｘｘ省衛(wèi)計委關于做好中醫(yī)醫(yī)院以“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動的通知》（鄂衛(wèi)計通[20ｘｘ]3號）的要求，醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會對醫(yī)院院內醫(yī)療質量自查，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)的問題匯報如下：
1、醫(yī)院地理布局設置不科學問題，宜城市中醫(yī)醫(yī)院位置處于市內老城區(qū)，規(guī)模偏小，占地少，醫(yī)院整體布局欠科學、功能欠完善、醫(yī)療環(huán)境欠好的問題，如我院手術室布局不合理，達不到無菌標準、胃鏡室不合格、發(fā)熱門診及腸道門診設置不規(guī)范等�，F(xiàn)已由中央財政、省衛(wèi)計委、宜城市市政府開始投入資金并督導建設，預計兩年內建設施工完畢并投入使用。建成后宜城市中醫(yī)醫(yī)院將成為一所功能齊全的中醫(yī)醫(yī)院。
2、醫(yī)院綜合服務能力弱的問題，市政府、衛(wèi)計局及醫(yī)院領導高度重視醫(yī)院綜合服務功能建設，加大經濟投入，提升醫(yī)院整體硬件水平，加強信息化服務建設項目，以滿足臨床診療需要。采取流程改造等方式縮短各種等候和各項檢查預約、報告時間。創(chuàng)造條件，開展了電話及微信預約、掛號和診間預約服務，方便廣大患者就醫(yī)。如：醫(yī)院于20ｘｘ年開始中醫(yī)數(shù)字化平臺建設（含HIS系統(tǒng)的改造，PACS及LIS系統(tǒng)）已建立。20ｘｘ年春開始建立ｘｘ省首家移動互聯(lián)網醫(yī)院-患者移動服務平臺項目，此項目的建立將通過手機微信APP端，微信公眾號關注“宜城市中醫(yī)醫(yī)院”，實現(xiàn)患者智能導診、預約掛號、診間支付、查看檢驗檢查報告、查閱個人病歷、查詢費用賬單、交納住院押金、查詢住院每日清單與出院小結、反饋對醫(yī)院暨醫(yī)生的滿意度、獲取健康資訊”等醫(yī)療服務。
3、結合國家向中醫(yī)藥事情發(fā)展的政策和我院實際情況，反復討論制定可行性、操作性及針對性強的發(fā)展計劃、措施，并將各項計劃任務細化到各科室。醫(yī)院實施建設名院、名科、名醫(yī)，實施“科教興院工程”的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了醫(yī)院的發(fā)展目標。在醫(yī)院管理體系中建立了引導發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效的考核和獎懲激勵制度，各科室綜合考核目標中將發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和提高中醫(yī)臨床療效作為重要指標。積極開展中醫(yī)對口支援工作，并制定鼓勵措施。
4、加快重點�？平ㄔO。醫(yī)院學科建設領導小組、學科建設辦公室負責對醫(yī)院學科建設規(guī)劃中的階段目標、分項目標的具體計劃、項目實施進度、完成項目的措施、經費使用的具體情況等每年組織進行一次自查。并根據(jù)需要,隨時抽查各級重點學科點的建設工作情況。截至20ｘｘ年12月我院現(xiàn)有ｘｘ省重點�？破つw科，在建ｘｘ省重點專科建設科室腦病科，襄陽市重點專科建設重點�？乒莻�，在建兩個：針灸科、肛腸科，上述五個科室嚴格按照《重點專科建設管理辦法》建設，發(fā)揮重點�？苾�(yōu)勢，醫(yī)院年終考核著重檢查專科建設執(zhí)行情況及各項指標完成情況。
5、中醫(yī)藥特色建設不顯著，安排青年醫(yī)師進行名老中醫(yī)師承教育，并制定醫(yī)院名老中醫(yī)傳承工作計劃，并具體實施。全院各臨床科室每年對中醫(yī)診療方案進行優(yōu)化并科室內討論，嚴格執(zhí)行中醫(yī)診療常規(guī)在臨床上的應用，提高中藥湯劑、中藥自制藥品使用率。制定醫(yī)院名老中醫(yī)傳承工作計劃，并具體實施，基層中醫(yī)藥適宜技術服務能力建設項目的順利實施。中醫(yī)藥項目是參與醫(yī)改作為緩解群眾“看病難”、“看病貴”的重要舉措，市衛(wèi)計局出臺了多項有力措施，提高了中醫(yī)藥服務水平，在國家和各級主管部門扶持中醫(yī)藥政策落實到位情況下，通過配置診療設備和改善就醫(yī)環(huán)境，中醫(yī)藥服務能力得到明顯提升，中醫(yī)藥在緩解群眾就醫(yī)負擔中充分發(fā)揮了低成本優(yōu)勢，讓群眾得到實惠。
6、不斷加強醫(yī)、藥、護、技人才隊伍建設，加強人才培養(yǎng)和引進，優(yōu)化人員結構，提高醫(yī)院整體診療水平，壯大中醫(yī)藥隊伍建設。醫(yī)院出臺《宜城市中醫(yī)醫(yī)院20ｘｘ年職工繼續(xù)醫(yī)學教育工作計劃與實施方案》并成立繼續(xù)醫(yī)學教育管理小組，由分管科教的副院長牽頭，人事科、醫(yī)務科、護理部、科教科負責人作為小組成員，負責監(jiān)督、檢查、管理全院衛(wèi)生專業(yè)技術人員的繼續(xù)醫(yī)學教育工作。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展計劃及遠景發(fā)展計劃，制定全院專業(yè)衛(wèi)生技術人員的繼續(xù)醫(yī)學教育計劃及實施方案。科教科負責繼續(xù)醫(yī)學教育計劃的組織和實施，并建立全院衛(wèi)生專業(yè)技術人員繼教檔案。
7、進一步落實醫(yī)療核心制度，嚴格落實三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難病例和死亡病例討論制度、手術安全核查制度等，規(guī)范上級醫(yī)師的查房內容，發(fā)揮上級醫(yī)師查房的指導作用；努力提高臨床醫(yī)生中醫(yī)辨證論治水平，加強現(xiàn)代醫(yī)學診療知識的培訓與學習，每月組織培訓學習1次以上。定期組織科內、院內的疑難病例討論、死亡病例討論，并及時總結經驗教訓，提高疑難急危重癥救治能力。重抓醫(yī)療質量管理，完善質量控制體系，切實加強病歷質控工作。每年開展2-3次的中醫(yī)病歷書寫規(guī)范的培訓、每月開展1次中醫(yī)基礎理論知識的培訓，制定獎懲措施，定期組織考試，要求合格率達100%。嚴格落實病歷書寫制度，提高全體醫(yī)務人員的中醫(yī)病歷書寫水平和中醫(yī)診療水平；規(guī)范使用抗菌素，掌握用藥指癥，嚴格落實抗菌素的分級管理制度，加強對診療方案及臨床路徑的知識的培訓及在病歷中的落實，并將各項工作與每月的績效工資相掛鉤。
8、重視醫(yī)院感染管理工作，醫(yī)院在20ｘｘ年安排專門人員學習醫(yī)院感染管理，并調整醫(yī)院感染監(jiān)控領導小組，專人負責醫(yī)院院感管理工作，讓醫(yī)院感染管理水平及業(yè)務能力逐步得到提高。醫(yī)院將加大對醫(yī)院感染高風險科室消毒供應中心、手術室、產房設備設施投入，按照現(xiàn)有的空間對原有的房屋設施進行徹底改造升級，在一年的時間內，逐步達到衛(wèi)生部醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學管理要求；對感染高危險因素進行風險評估，制定防護措施，保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)院感染的隱患。在醫(yī)院感染控制工作方面：加強多重耐藥菌醫(yī)院感染控制工作，指導臨床合理應用抗菌素，開展耐藥菌監(jiān)測，有效預防醫(yī)院感染的發(fā)生。加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物暫存處在近一個月內再次進行改造，重新制訂規(guī)范醫(yī)療廢物暫存處與臨床科室交接記錄本。傳染病由專人管理，由專人負責上報傳染病。
9、完善醫(yī)院護理工作。一是合理配備護理人力資源，使病區(qū)床護比達1:0.4的要求。重新修改制定符合本院的中醫(yī)特色護理質量評價標準、分級護理考核標準，每月月底組織所有的護士長對全院護理質量進行檢查，并將檢查結果與季度獎金掛鉤。五是護理部落實中醫(yī)護理培訓計劃，加強護理人員的中醫(yī)藥知識培訓，要在在入院護理評估單與護理記錄中，體現(xiàn)辯證施護，在日常護理工作中，積極開展與推廣中醫(yī)護理技術的應用，醫(yī)院對開展中醫(yī)護理技術的應用單獨體現(xiàn)在經濟分配方案中，以調動護理人員的積極性。
10、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，減輕群眾藥品費用負擔，堅持執(zhí)行網上陽光采購及藥品零差價政策，認真落實國家基本藥物制度，20ｘｘ年基本藥物收入占比為43.6%。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現(xiàn)象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的`藥費開支。開展處方點評和臨床用藥的監(jiān)測工作，加強抗菌藥物臨床應用整治工作，指導臨床合理用藥。中藥飲片調劑室、中成藥調劑室、中藥煎藥室均配備有效的通風、除塵、防積水以及消防等設施。中藥飲片調劑室面積100平方米；中成藥調劑室面積120平方米，能滿足醫(yī)院的規(guī)模和業(yè)務需求。建立有中藥飲片采購制度，采購程序符合相關規(guī)定，供應商資質齊全并對其定期評估。建立中藥飲片處方調劑制度和操作規(guī)范，嚴格處方的審核和調劑復核，調劑復核率100%，每劑重量誤差在±5%以內。
11、基層中醫(yī)藥適宜技術服務能力建設項目每年組織實施，20ｘｘ年我院嚴格按照項目內容要求，向衛(wèi)計局提出項目申請，改善我院中醫(yī)診療環(huán)境；提高中醫(yī)藥適宜技術水平；配備用于連接基層中醫(yī)藥適宜技術推廣視頻網絡的計算機系統(tǒng)、投影儀等設備，開通中醫(yī)藥適宜技術推廣視頻網絡平臺。為確保我院中醫(yī)藥適宜技術推廣試點建設工作順利實施，我院成立了“中醫(yī)�？茖２〖爸嗅t(yī)藥適宜技術推廣試點項目建設工作領導小組”和工作辦公室。院長吳文凱同志任組長，副院長徐善全任副組長，各科室負責人為成員。醫(yī)務科及基層指導科負責統(tǒng)一組織協(xié)調中醫(yī)藥適宜技術推廣試點項目建設的組織領導工作，統(tǒng)籌協(xié)調有關事宜，督導落實方案實施，及時研究解決工作中存在的問題及時向院長匯報并整改落實，為創(chuàng)建工作提供有效的組織保證和政策支持。同時制定年度工作計劃，做好年度工作總結，組織督導檢查。挖掘整理具有地方特色的中醫(yī)藥適宜技術。打造中醫(yī)特色�？茖２�，完善診斷治療、康復等系列流程，便于總結提高和推廣應用。全面搜集整理已經開發(fā)的中醫(yī)藥特色適宜技術，并向全市推廣遴選治療32中常見疾病的87項中醫(yī)藥適宜技術，根據(jù)國家和省中醫(yī)藥管理局有關中醫(yī)藥挖掘整理的政策要求，實行一定的獎勵措施，通過多種形式面向社會廣泛征集、評價和認定中醫(yī)藥適宜技術，搜集民間單方、驗方。鼓勵名老中醫(yī)獻方、獻技和整理總結臨床簡、便、驗、廉的經驗方法，我院依據(jù)老中醫(yī)獻方自制中藥10種。舉辦中醫(yī)藥適宜技術推廣應用培訓班及中醫(yī)藥適宜技術推廣應用活動。采取輪訓的方式，每年舉辦2—4期中醫(yī)藥適宜推廣應用培訓班，分期分批培訓中醫(yī)藥人員，充分利用各社區(qū)人民群眾相信和利用中醫(yī)藥防病治病的習慣，開發(fā)民間豐富的中草藥資源，以中醫(yī)適宜技術的推廣應用帶動和促進我院中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展，繼承和發(fā)揚中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化。
質量自查報告10
20xx年，公司領導班子繼續(xù)團結和帶領全體員工，發(fā)揚開拓、務實、創(chuàng)新、奉獻的企業(yè)精神和實事求是、真抓實干的工作作風，使公司業(yè)務、經營、效益穩(wěn)步上升，圓滿地實現(xiàn)了全年工作目標，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。
一、完成的主要建設工程
今年公司先后開工了xxxx住宅樓、xxx城xx住宅樓，xxx、12#住宅樓，建筑面積約5萬平方米。
二、以項目施工管理為重點，確實抓好“質量、安全、文明施工、進度、資金”管理工作
�。�1）質量管理
1、為保證工程質量，公司質安部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、質量、安全生產活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質安檢查十多次，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，重點抓好“質量、安全、文明施工、工期、資金”五大任務的管理工作.為切實貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗收規(guī)范，公司安排組織專業(yè)技術骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質安技術部的施工管理工作有據(jù)可依。公司建立以監(jiān)事會、總工辦為首的質量監(jiān)督檢查組織機構，橫向包括各職能機構，縱向包括工程部、項目直至施工班組，形成質量管理網絡，項目建立以項目經理為總負責，項目質量工程師中間控制，項目質檢員基層檢查的管理系統(tǒng)，對工程質量進行全過程、全方位、全員的控制。在施工工程中，根據(jù)工程的實際情況和公司管理體系建立健全項目管理的各項制度。實施技術總負責人管理工作責任制，用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術政策，科學地組織各項技術工作，建立正常的工程技術秩序，把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量，縮短建設工期和提高經濟效益的具體技術工作業(yè)務上。同時健全各級技術責任制，正確劃分各級技術管理工作的權限，使每位工程技術人員各有專職、各司其事，有職，有權、有責。以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性。
2、實施施工組織設計和施工方案的審查制度，工程開工前，將我公司技術主管部門批準的單位工程施工組織設計報送監(jiān)理工程師審核。對于重大或關鍵部位的施工，以及新技術新材料的使用，項目部提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施呈報監(jiān)理主管工程師審批，對于需要專家論證各項施工方案提前一個月報專家論證。
3、實施嚴格的`獎罰制度，在施工前和施工過程中項目經理組織有關人員，根據(jù)公司有關規(guī)定，制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施，尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業(yè)人員進行重獎，對違章施工造成質量事故的人員進行重罰，不允許出現(xiàn)不合格品。
4、實施技術復核制度和技術交底制度，在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上，進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。工程施工過程，除按質量標準規(guī)定的復查、檢查內容進行嚴格的復查、檢查外，在重點工序施工前，必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。如建筑物軸線坐標和高程；基礎的土質、位置、標高、尺寸；梁、板、柱混凝土模板的尺寸、位置、標高，以及預埋件（管）和預留孔的位置；混凝土的配合比和鋼材、水泥的試驗成果資料，特殊項目大樣圖的形狀、尺寸以及其它需要復核的項目，杜絕重大差錯事故的發(fā)生。
5、堅持“三檢”制度。即每道工序完后，首先由作業(yè)班組提出自檢，再由施工員項目經理組織有關施工人員、質檢員進行互檢和交接檢。隱蔽工程在做好“三檢制”的基礎上，請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。公司每月對項目工程質量全面檢查一次。檢查中嚴格執(zhí)行有關規(guī)范和標準，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出不合格報告，限期糾正，并進行跟蹤驗證。
6、實施工程例會制，總結階段工程施工的進度、質量、安全情況，傳達業(yè)主或監(jiān)理工程會議精神，明確各專業(yè)的施工順序和工序穿叉的交接關系及質量責任，加強各專業(yè)工種之間的協(xié)調、配合及工序交接管理，保證施上順利進行。
（2）安全管理
對于項目部的安全管理，公司已經建立有效的安全生產管理體系并成立了安全質量標準化領導小組。公司安全質量標準化領導小組領導全面的安全工作，主要職責是領導公司開展安全教育，貫徹宣傳各類法規(guī)，通知和上級部門的文件精神，制訂各類管理條例，每周對各項目工程進行安全工作檢查、評比，處理有關較大的安全問題。項目部成立安全管理小組，并設專職安全員，主要職責是負責進行對工人的安全技術交底，貫徹上級精神，每天檢查工程施工安全工作，每周召開工程安全會議一次。制訂具體的安全規(guī)程和違章處理措施，并向公司安全領導小組匯報1次。各作業(yè)班組設立兼職安全員，主要是帶領各班組認真操作，對每個工人耐心指導,發(fā)現(xiàn)問題即時處理并及時向工地安全管理小組匯報工作。在施工過程中，除正常的項目安全檢查外，公司每月檢查一次，工程部每半月檢查一次。通過檢查，及時糾正了違章，消除了隱患，促進了管理。
（3）文明施工管理
我公司要求所有承建的工程項目，要求按照懷化市建設局頒發(fā)的《懷化市建設工程現(xiàn)場文明施工管理辦法》實施。我公司對派駐工程的一切人員進行教育，提高文明素質，提高管理水平，要以嶄新的精神面貌展現(xiàn)給社會各方面，把文明施工做為維護企業(yè)形象、企業(yè)信譽基本工作，要求全體員工自覺自愿地積極參與。
�。�4）進度管理
項目部進度控制的原則是在保證質量和安全的基礎上，確保施工進度，建立項目總控制網絡并以此為依據(jù)，按不同施工階段、不同專業(yè)工種分解為不同的進度分目標，以各項技術、管理措施為保證手段，進行施工全過程的動態(tài)控制。以關鍵線路和次關鍵線路為線索，以網絡計劃中心起止里程碑為控制點，在不同施工階段確定重點控制對象，制定施工細則。達到保證控制節(jié)點的實現(xiàn)。在不同專業(yè)和不同工種的任務之間，要進行綜合平衡，并強調相互間的銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。通過對各道工序完成的質量與時間的控制達到保證各分部工程進度的實現(xiàn)。
�。�5）資金管理
加強工程項目資金使用的管理。為加強對各工程項目的監(jiān)控管理，保證施工進度資金劃撥的均衡適度，經業(yè)務部門商討研究，分別制發(fā)了施工隊伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的《項目資金使用記錄薄》。通過監(jiān)理員對照工地的安全、質量、進度、文明施工等相關管理制度執(zhí)行情況對項目部的領款進行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金管理、規(guī)避經營風險、保障民工工資工作中取得了一定的成效。
我公司充分發(fā)揮人才、技術、設備等優(yōu)勢，嚴格按省建筑市場管理條例規(guī)范自己的經營活動，依法經營，規(guī)范施工，每一處工程，都嚴格按建設行業(yè)主管部門的要求和程序辦理有關手續(xù)，沒有違反建筑市場管理條例的行為。多年來，合同履約率為100%。并連續(xù)多年被評為市“守合同重信用”單位。
質量自查報告11
某零售藥店一貫能堅持執(zhí)行《藥品管理法》、GSP及實施細則要求，不斷加強藥品質量管理，貫徹實施"質量第一、依法經營"的原則。經過積極整改完善，使我藥店藥品質量管理工作得到提升�，F(xiàn)自查情況如下：
一、藥店基本情況
某零售藥店是經營多年的老店，經營方式為藥品零售，經營范圍：處方藥與非處方藥：中藥飲片、中成藥、化學藥制劑、抗生素制劑。藥店目前經營中西藥品種有800多種。本企業(yè)在多年的藥品經營活動中一貫堅持依法經營、質量第一的服務宗旨。藥店現(xiàn)有4人，其中2名藥師，藥士1人。所有人員均有多年藥品零售工作經驗，建立了覆蓋GSP全過程質量管理體系文件，對全體員工積極培訓。嚴把藥品購進、驗收、養(yǎng)護、銷售服務質量關，各項質量管理程序符合要求，記錄完善，售后服務意識良好。
經營場所面積60平方米，內配備有空調1臺、冷藏柜1臺，電腦1臺及其他藥品養(yǎng)護、陳列銷售、處方調配的設施設備若干。能夠滿足日常藥品經營調配的實際需要。
二、全體員工高度重視，全面履行質量管理職能
我藥店多年來一直確保質量管理體系的有效運作，由專職的質管員進行質量管理工作的分配與監(jiān)督，質管員能不斷強化全體員工的責任心與質量意識，在運行藥店質量體系，指導各崗位質量管理工作的同時，全面保證藥品購進和服務質量。藥店于年初重新修改了藥店質量管理體系文件。經過多年的體系運作，我藥店質量管理體系文件更具規(guī)范性，可操作性強。通過執(zhí)行相關規(guī)定，再次明確了各崗位的工作職責，建全補充了藥品質量信息檔案；藥品質量檔案；員工教育培訓檔案；企業(yè)質量管理體系文檔等；保證各崗位質量管理工作的有序開展。
我店平常非常重視人員的素質教育與提高；在滿足GSP崗位配置要求的基礎上，全面參加市醫(yī)藥技能培訓中心組織的各崗位及藥師專業(yè)技術培訓，不斷提升專業(yè)知識水平。同時今年以來我藥店全面檢查維護設施設備的狀況，進行電腦維護升級，以更好地保證日常管理工作的需要與滿足GSP要求。在營業(yè)場所內嚴格進行藥品的分類管理，在處方藥區(qū)、非處方藥區(qū)、中藥區(qū)、非藥品區(qū)、不合格藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)等基礎上，進行更科學的藥品用途分類。
嚴格執(zhí)行供貨客戶評審與首營企業(yè)審批制度，確保供貨單位及采購藥品合法性。建立合格供貨客戶與首營企業(yè)客戶檔案，堅持"質量第一、依法經營"的原則；嚴格執(zhí)行首營企業(yè)管理制度與程序。藥品質量驗收方面，由我店驗收員嚴格執(zhí)行驗收管理制度的規(guī)定，按照藥品驗收程序要求對購進藥品進行逐批號驗收，加強對進口藥品的驗收管理。
藥品陳列時，嚴格實施藥品分類管理，規(guī)范藥品擺放位置與貯存事項要求，組織好藥品的科學分類陳列；按GSP要求開展養(yǎng)護工作，對重點養(yǎng)護品種、近效期品種、易變質品種加強養(yǎng)護檢查；對有質量疑似問題藥品，及時向質管員反映；
起到了積極預防，確保藥品質量的目的。做好藥品銷售與售后服務是我店生存發(fā)展的根本，首先嚴格按照許可證核準的經營方式和范圍開展藥品銷售活動。其次是嚴格遵循"先產先出、先進先出、近期先出"的原則，做到銷售藥品的數(shù)量準確、質量完好；所有藥品銷售前均檢查藥品外觀質量是否符合要求，是否按近效期原則發(fā)貨等。在門店內合理安全的用藥服務咨詢，指導顧客掌握正確的用法用量。注意收集本藥店所售出藥品的不良反應信息。
三、GSP自查情況
我店在GSP認證工作完成之后，繼續(xù)落實全員、全過程的藥品質量管理。通過GSP認證工作的再落實，我藥店人員的精神面貌得到全面的改善，人員素質有了明顯提高。現(xiàn)我藥店在軟硬件方面均能符合GSP要求。對日常工作中發(fā)現(xiàn)的.不規(guī)范之處，都能積極認真整改�，F(xiàn)自查合格！
為加強我院藥品質量管理規(guī)范化建設，提高我院藥品質量管理整體水平，保障藥品使用安全有效，從6月份以來，我們按照市食品藥品監(jiān)督管理局制定的《萊西市醫(yī)療機構“規(guī)范藥房”檢查評定指導標準》進行了充分的準備創(chuàng)建工作，為迎接上級監(jiān)管部門的現(xiàn)場驗收，我們從制度建設到藥品的購進、儲存、調配和使用全過程質量控制進行了自查。現(xiàn)將自查情況匯總如下：
一、領導重視，管理組織健全
我院成立了以院長為組長、分管院長為副組長、相關科室主任為組員藥事管理委員會，負責監(jiān)督、指導本院藥品質量管理工作和合理用藥。藥劑科設立了藥品質量管理員具體負責藥品的質量管理工作，明確各崗位職責，并建立健全藥品質量管理各環(huán)節(jié)制度，包括有藥品的購進、驗收、儲存、養(yǎng)護制度、特殊藥品管理制度、冷藏藥品管理制度、處方的調配及處方管理制度、近效期藥品管理制度、藥品不良反應報告制度、職責及質量管理資格制度執(zhí)行情況檢查與考核辦法；藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護不合格藥品處理程序等等。
二、藥品的質量管理
1、我院藥事管理委員會根據(jù)《國家基本藥物目錄》、《城鎮(zhèn)醫(yī)療保險目錄》、《農村合作醫(yī)療基本藥物目錄》及臨床使用確定了本院藥品采購目錄并審核通過，由藥劑科按照采購計劃進行網上采購。
2、為確保從具有合法資格的企業(yè)采購合格藥品，建立合格的供貨方檔案，嚴格審核供貨單位及銷售人員的資質；所有購進藥品均有真實完整的驗收記錄；購進的麻醉及精神的藥品按規(guī)定管理，專賬記錄，專柜存放，實行雙人雙鎖管理，設有防盜設施；實行藥品效期管理，對效期不足6個月的藥品掛牌警示；嚴格按照藥品的儲存條件對藥品進行儲存并定期養(yǎng)護。保證藥品購進、儲存等環(huán)節(jié)的質量。
三：藥房的管理
按照要求從藥品擺放、養(yǎng)護、處方的調配；嚴格執(zhí)行處方管理的相關規(guī)定；每年對直接接觸藥品的人員進行健康查體；認真執(zhí)行藥品不良反應監(jiān)測報告制度，有專人負責信息的收集和報告工作等方面對藥房“規(guī)范化”建設實行動態(tài)管理，確保藥品使用過程的質量安全。
藥品質量和管理責任重大，通過自檢自查，下一步我們將加強以下幾個方面的工作：
1、加強高危藥品和抗菌藥品的管理和使用。
4、加強藥學專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育培訓。
5、加強對各項管理制度執(zhí)行情況的檢查考核及評審。
6、認真落實好藥品不良反應報告制度，嚴密監(jiān)測，及時報告。
7、設立咨詢臺、意見箱，積極主動向公眾藥物咨詢服務。
通過“規(guī)范化”藥房的創(chuàng)建達標，我們將積極建立以“病人為中心”的藥學保健工作模式，開展以合理用藥為核心的臨床藥學服務。
質量自查報告12
根據(jù)《市建委關于開展20xx年全市建設工程質量與安全生產大檢查的通知》的要求，湖北省博物館項目高度重視，積極組織成立自查小組，按照通知精神進行全面自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報如下：
湖北省博物館楚文化館工程位于武昌東湖路156號湖北省博物館內，是湖北省博物館擴建工程中的二期工程，由湖北省文物局投資興建，中南建筑設計院設計，武漢華勝工程建設監(jiān)理有限公司監(jiān)理，中建三局工程總承包公司總承包施工。
本工程地上兩層，占地面積2900m2，總建筑面積4711m2，建筑高度20.580米。由A區(qū)和B區(qū)兩個部分組成，工程基礎采用柱下獨立柱基（共98個），主體為全現(xiàn)澆框架結構，除B區(qū)二層梁板設計采用C40砼外，其余梁板柱采用C30砼；主要結構尺寸：梁（450×1400、200×500、250×500、250×600），板厚（100、110、120），柱（600×600、500×500、200×400、500×400），其中A，B區(qū)屋面皆設計為坡度約39ο仿古斜屋面，B區(qū)二層采用18米跨預應力梁截面尺寸為450×700和450×800施工，保證結構凈空。兩層皆用于文物展覽，建筑物±0.000標高相當于絕對標高27.000m。本工程內部結構合理，使用功能分配和諧。于20xx年12月8日正式開工，20xx年1月12日沖出基礎±0.00，于20xx年4月30日主體結構順利封頂。本工程地基與基礎、主體結構質量均一次性的通過驗收達到合格標準。
為了優(yōu)質、高速地履行我司對建設單位的各項承諾，確保獲得“湖北省優(yōu)良樣板工程—楚天杯獎”。圍繞這個質量目標，項目經理部對全過程進行了精心的組織和策劃，編制出詳細的質量計劃，并通過嚴格細致的管理使各項制度得到實施，各項目標得到落實。
1、完善質量管理，嚴格過程控制
�。�1）嚴格執(zhí)行基建程序及相關標準
湖北省博物館工程項目由湖北省政府的財政投資興建，從立項審批到工程招投標都嚴格按照基建程序進行。施工、監(jiān)理單位從進場依始就積極敦促業(yè)主完善開工手續(xù)，并嚴格按開工條件是否具備作為項目施工開始的必須要求。在施工中，堅決執(zhí)行相關規(guī)范、標準要求，認真作業(yè)，保證了工程建設完全處于受控狀態(tài)。
�。�2）建立、健全質量管理體系
按照ISO9002《質量管理和質量保證》系列標準要求，成立了機構健全，制度完善，精干高效的總承包項目經理部項，建立了以總承包管理為核心的質量保證和質量管理體系，選擇有資質、成建制并承擔過類似工程施工任務的勞務隊伍承擔本工程的施工任務。同時在公司與項目、部門與項目、總包與分包之間以及項目內部層層簽定目標責任狀，建立起縱橫相聯(lián)、責權利掛鉤的目標責任體系，嚴格按照項目法施工要求組織施工，使施工過程中的每一個部位、每一道工序都受到控制。
（3）明確質量管理目標
根據(jù)湖北省博物館楚文化館的'施工特點和質量要求，項目制訂了詳細的《施工組織設計》、《項目質量計劃》和《項目創(chuàng)優(yōu)計劃》，明確項目質量管理目標及質量保證措施。施工中我項目合理組織、有效管理，嚴格按照報請甲方及監(jiān)理審批的《施工組織設計》及各種施工方案的要求進行層層交底，即技術負責人----管理人員----施工班組長----操作工人，交底內容及要求按中國建筑第三工程局企業(yè)標準ZJS.GL0303-20xx《施工技術管理》中ZJS.GL0303.6《技術交底》的規(guī)定執(zhí)行。保障一線工人按照交底意圖精心施工，全面完成質量目標。
2、質量資料收集
根據(jù)博物館工程作為湖北省標志性工程、公眾建筑，今后將可能進一步擴建或改建的特點。項目部十分注重對各種原始資料收集，對涉及結構安全的文件資料如圖紙會審，隱蔽驗收記錄，見證取樣記錄，試驗報告等嚴格按照時間要求，真實記錄，完善簽字。同時對分部分項工程質量評定，施工記錄等資料做到準確劃分，及時記錄，同期收集。為工程的交工備案及今后的查閱提供條件。例如對材料檢驗資料經自查統(tǒng)計如下：
閃光對焊：復檢報告23份，經檢合格；電渣壓力焊：復檢報告10份，經檢合格；
水泥：復檢報告32份，合格證32份，經檢合格；砼：抽檢報告43份，經檢合格；
鋼筋：復檢報告39份，合格證39份，經檢合格；砂漿：抽檢報告1份，經檢合格；
鋼絞線：復檢報告1份，合格證1份，經檢合格；錨具：復檢報告2份，合格證2份，經檢合格；波紋管：復檢報告1份，合格證1份，經檢合格；
3、施工中保證措施
為了加強施工過程的質量控制，達到以過程精品創(chuàng)精品工程的目的，我們采取了如下措施：第一，把提高全員質量意識作為工作的第一道工序，將質量教育貫穿于施工過程始終，使每個人都明確自己在工作中所擔負的責任、范圍及具體要求，使質量指標人人分擔，變成大家的自覺行動。
第二，制訂嚴格的施工質量控制措施和嚴厲的獎懲辦法。不斷優(yōu)化施工方案，廣泛應用“四新”技術，提高工程科技含量。
第三，在工程施工中重點把好“六關”，即圖紙會審關、技術交底關、材料復驗關、隱蔽工程檢查關、工序驗收關、成品保護關。
第四，發(fā)揮技術的龍頭作用，方案先行，樣板引路。在本工程的施工過程中，除了施工組織設計外，對于比較特殊的工藝或部位，我們都編寫了有針對性的施工方案。如：土方開挖方案，預應力施工方案，屋面施工方案，外架施工方案等等。
第五，始終堅持質量一票否決制，加大監(jiān)督檢查力度，同時實行專人分專業(yè)分層管理，并針對工程技術特點和難點，廣泛開展QC活動，使各工序質量和分部工程質量達到相關標準，確保工程一次合格。
4、工程施工質量情況
20xx年4月30日，我們完成了基礎，主體結構的工作內容。目前，正進行裝修階段施工，通過對本工程已施工鋼筋砼結構實體進行的自查了解：軸線20點，合格20點；標高20點，合格19點；截面尺寸20點，合格18點；垂直度20點，合格19點；平整度20點，合格18點；共100點，合格94點，合格率為94%。混凝土抗壓、抗?jié)B試塊數(shù)量、檢驗結果符合規(guī)范要求，經統(tǒng)計評定，混凝土質量合格。20xx年6月12日本工程在武漢市質檢站的現(xiàn)場監(jiān)督下順利通過結構驗收，經湖北省博物館、武漢華勝監(jiān)理公司、中南建筑設計院、中南勘察設計院，中建三局總承包公司等單位評定、核查，本工程結構施工資料齊全，綜合評定本工程的結構質量合格。并且，本工程按照有關規(guī)定，已經辦理相關竣工備案手續(xù)。
本工程的建設，自始自終受到了市建筑質監(jiān)站的密切關注，得到了相關領導及業(yè)主，監(jiān)理的大力支持，保證了工程施工始終處于有效的控制之中，達到了預期的質量目標。我們將在充分總結本工程施工經驗基礎上，進一步改進和提高管理水平，為武漢建設發(fā)展作出更大的貢獻。
質量自查報告13
對于快遞的含義，新《郵政法》認為快遞是在承諾的時限內快速完成的將信件、包裹、印刷品等物品，按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的寄遞活動。然而快遞與傳統(tǒng)的郵政業(yè)務在運輸對象性質上存在較大差異，傳統(tǒng)郵政業(yè)以信函為主要傳遞對象，其實質是信息流的傳遞，而快遞業(yè)的實物流特性更為明顯。因此，快遞業(yè)與物流業(yè)具有較多的相似之處，但通常來講快遞業(yè)所運輸?shù)呢浳镏亓扛p、體積更小，在時間上比物流業(yè)要求更高�？梢�，快遞業(yè)是介于物流業(yè)和傳統(tǒng)郵政業(yè)之間相對獨立的新興行業(yè)。
一、快遞業(yè)的現(xiàn)狀和特征
按照快遞企業(yè)性質及規(guī)模，可以將我國快遞業(yè)企業(yè)分為四類。第一類是外資快遞企業(yè)，包括聯(lián)邦快遞、天地快運、聯(lián)合包裹、（ups）等，外資快遞企業(yè)具有豐富的經驗、雄厚的資金以及發(fā)達的全球網絡。第二類是國有快遞企業(yè)，包括中國郵政、民航快遞、中鐵快運等，國有快遞企業(yè)依靠其背景優(yōu)勢和完善的國內網絡而在國內快遞市場處于領先地位。第三類是大型民營快遞企業(yè)，包括順豐速運、宅急送、申通快遞等，大型民營快遞企業(yè)在局部市場站穩(wěn)腳跟后，已逐步向全國擴張。第四類是小型民營快遞企業(yè)，這類企業(yè)規(guī)模小、經營靈活但管理比較混亂，其主要經營特定區(qū)域的同城快遞和省內快遞業(yè)務。這類民營快遞企業(yè)表現(xiàn)出小、散、弱等問題；互信度和協(xié)調性較差。
從1987年起步至今，中國快遞服務經過20年的發(fā)展取得了長足的進步。截至 20xx年，中國經營快遞服務的法人企業(yè)已達三千多家，快遞服務從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢，國有、民營、外資快遞企業(yè)多元共存、相互競爭的市場格局已經形成。傳統(tǒng)的老品牌ems使用率是最高的，將近半數(shù)。其次是順豐速運，申通排名第三，其它的快遞企業(yè)還有中通、天天、dhl、圓通等。個人用戶選擇的選擇方面受影響的因素是多方面的，但主要有價格、服務速度、服務態(tài)度、服務個性化等因素。而韻達則排在很后面，我對韻達的滿意度進行了調查。
二、韻達快遞簡介和存在的問題
韻達公司簡介韻達是具有中國特色的物流及快遞品牌，結合中國國情，用科技化和標準化 的模式運營網絡。已在全國擁有三千余個服務規(guī)范的服務站點，致力于不斷向客戶提供富有創(chuàng)新和滿足客戶不同需求的解決方案�？萍嫉耐顿Y和推進，以優(yōu)化內部管理和客戶服務，提高客戶滿意度；建立了全方位的、多層次的運送保障體系，提供適合客戶需要的產品。韻達快運擁有并且不斷提升快遞、物流解決方案、空運和運輸各方面的專門技能支持和幫助客戶完成他們的目標，以成為客戶的長遠互利的合作伙伴。
韻達快遞是民營快遞企業(yè)中發(fā)展較快的企業(yè)之一，同時也是物流快遞行業(yè)中存在問題較普遍、典型的企業(yè)。通過調查發(fā)現(xiàn)，韻達目前存在快遞業(yè)所普遍存在的一些問題，主要有以下幾個方面：
1、采用代理制網絡或直營代理混合網絡，網絡的中央管理普遍較松散，很難為顧客提供同質化服務，甚至經常發(fā)生網絡崩潰。
2、在財務結算方面，包括郵政快遞系統(tǒng)在內，由于信息系統(tǒng)落后和商業(yè)信用的低下，常常無
法實現(xiàn)主要地區(qū)運費的.到付服務，使業(yè)務發(fā)展受到限制。
3、在人員素質方面，由于快遞行業(yè)進入門檻低，經營競爭激烈，利潤率低，因此國內快遞行業(yè)從業(yè)人員的知識層次普遍較低，嚴重影響了服務質量，降低了與外資同行競爭的能力。 具體來說，韻達快遞服務質量出現(xiàn)的問題有：
1、管理較混亂，工作人員素質有待提高。
韻達物流快遞公司服務人員數(shù)量眾多，良莠不齊。由于流動性較大，其中很大一部分人員未經培訓就直接上崗，業(yè)務素質不過關，服務態(tài)度較差。
韻達公司上海中轉站的員工是以農民工為主（不包括實習生），其職業(yè)素質較為低下。據(jù)統(tǒng)計，近80℅操作工只有小學文憑，其余部分也大都集中在初中學歷。對于大多數(shù)操作，都只是局限于簡單的機械性操作，很難有創(chuàng)新性的勞作技術發(fā)展。并且對于大多數(shù)操作員工而言，快件的轉運無異于只是進行快件的搬運、分揀和掃描等一眼可以看出的過程，而忽視了快件轉運的真正意義是實現(xiàn)快件的安全、準確和及時的中轉運輸。 另外，現(xiàn)在韻達公司對快件操作員工只局限于對快件操作的培訓，而缺少對員工工作的責任性和使命感的培養(yǎng)。因此，拋、扔、丟快件的現(xiàn)象屢禁不止也可以理解了。而中轉快件操作的工作量是比較大的，再加上快遞行業(yè)的夜間快件操作特點，使得員工對于工作的滿意度大大下降，從而也促進了員工的離職率增加，員工流動性增大。
2、收寄件制度不規(guī)范。
按相關規(guī)定，郵政企業(yè)對消費者郵寄的物品都有嚴格的查驗制度。在消費者寄遞物品時，必須當場查驗所寄物品是否符合有關法律的規(guī)定，及快件包裝是否符合快遞的條件，及是否需要保價（保險）。調查發(fā)現(xiàn)有的消費者反映，韻達快遞公司員工不對所寄的物品進行當場查驗，只按件數(shù)或者重量接收已經包裝好的物品，對包裝內物品的名稱、數(shù)量或質量沒有當場查驗，也不提醒消費者保價。
3、公司之間相互委托，互倒互賣快遞物品司空見慣。
調查了解到韻達公司在受理業(yè)務時，使用多家不同公司的快遞單證。詢問這是為什么時，他們告知，由于公司自身的運送網絡不夠健全，所以有時將受理的快件以相對較低的價格“賣給”其他公司經營。有的消費者反映，韻達快遞公司存在快遞延期（即快遞不快）現(xiàn)象。快遞明明已經到了本地，快遞公司因各種原因無法及時送往消費者手中的，就尋找理由請消費者自己上門領取。并且時有發(fā)生轉手給資費較低的快遞公司寄遞，從中賺取差價，使快遞變成慢遞。
4、格式條款不規(guī)范，霸王格式條款不規(guī)范，霸王條款屢禁不止。
根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，韻達快遞公司存在“先簽字后驗貨”的行業(yè)潛規(guī)則，而《快遞行業(yè)服務標準》明確規(guī)定：快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當面驗收快件，驗收無異議后，驗收人應確認簽收。而按照目前的快遞行規(guī)，投遞員都要求消費者先簽字再驗貨。消費者不簽字，投遞員是不會讓你驗貨的，而一旦簽了字，就表示承認貨物沒有問題。此舉侵犯了消費者的知情權，客觀上助長了網絡購物的虛假行為。作為收件人，要求在簽字前驗貨，是了解快遞公司服務內容（包括快件內物品信息、質量的真實情況。其次韻達快遞公司為逃避責任，制訂“霸王條款”如：“一旦貨物遺失，本公司將按您實際支付快遞費用的5倍賠付�！�；“損壞、延誤或被盜的快件，最高賠償金額為500元”等。調查顯示，在發(fā)生快件丟失后，很多消費者認為韻達快遞公司理賠態(tài)度不積極，賠償方式不合理。
5、“快件丟失短少” 遭客戶投訴時有發(fā)生
快遞咨詢網首席顧問徐勇表示，“快件丟失短少”是近一兩年快遞企業(yè)，尤其是加盟式快遞企業(yè)中比較突出的問題，它看似一個表面現(xiàn)象，實際上是快遞行業(yè)粗放式經營、低成本競爭等綜合問題交織深層次的爆發(fā)，從根本上講，需要快遞企業(yè)加速轉變發(fā)展方式，尤其加速從加盟向自營和代理轉型。
徐勇說，快件的丟失短少主要發(fā)生在網點和派送途中，有內部盜竊、外部盜竊兩種隱患。在轉移中心(中轉)和站點(末端)，內盜比重較大，派送途中則多為外盜�！皟缺I的深層次原因在于目前快遞企業(yè)自身管理粗放、監(jiān)管不到位，以及員工素質不一，外盜則主要因為國內快遞派送員所使用的交通工具多為簡單的電動自行車等，防范措施難以到位�！薄�
韻達客戶服務中心總監(jiān)苑慶輝說，韻達通過近年對“快件延誤”進行整治，目前準點率基本可以達到95%，也正因如此，“快件丟失短少”問題在比例上就會上升而相對凸顯。在派送員“收、中轉、派”三個環(huán)節(jié)，70%的問題都出自中轉。
另外，在調查過程中發(fā)現(xiàn)韻達在收發(fā)貨物時隨意擺放，卸貨、裝貨隨意亂扔，當貨物裝不下的時就用腳踹幾下，不難看出消費者收到的貨物存在變形、損壞的狀況。快遞服務人員是快遞公司與消費者的直接接觸者，其服務質量與業(yè)務素質直接影響到快遞投送的質量，消費者多次投訴韻達送貨不到家、服務態(tài)度差。
三、韻達快遞服務質量改進建議
針對調查中發(fā)現(xiàn)的問題，為促進快遞服務業(yè)更加健康發(fā)展，更好的為消費者服務，不斷提高顧客滿意度，在維護老顧客的同時發(fā)展新客戶，把潛在客戶轉變?yōu)榭蛻�，成為韻達快運公司長期持續(xù)發(fā)展的關鍵，為此基于以上研究結論，提出以下建議：
1、提升公眾形象。由于韻達快運實行加盟制，各地的分公司為了方便發(fā)貨和 收貨，分公司選址一般靠近高速公路的出入口，而且為了節(jié)省成本，公司的內外 部裝潢簡陋；業(yè)務人員實行上門收件、送件上門的服務，與中國郵政的廣泛的營 業(yè)網點以及專業(yè)的服務相比缺乏安全感。為此各個公司建立形象店面，借助于業(yè) 務人員統(tǒng)一的著裝，公司收發(fā)件車輛上的公司標示及沿路廣告牌、公交站牌廣告 等形式提升公眾形象。
2、提高服務人員素質，提升服務質量。服務態(tài)度和服務專業(yè)水平是客戶選擇 快遞企業(yè)的主要因素之一。服務人員是企業(yè)的形象代表，服務人員的態(tài)度和業(yè)務 水平關系到企業(yè)客戶滿意的程度，直接關系到企業(yè)的業(yè)務量和盈利水平。企業(yè)要 從服務態(tài)度上著手，從服務質量上立足，提升客戶滿意度，從而形成一個良性循 環(huán)系統(tǒng)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境。
3、處理問題見得及時性。建立完善的客戶服務系統(tǒng)，公司已有網上查件系統(tǒng)，客戶可以準確的追蹤貨物的運送及投遞情況，然而各個分公司和中轉站經常性出現(xiàn)投遞、分發(fā)失誤導致物品不能及時到或出現(xiàn)破損。完善責任制度，把責任落實到各個環(huán)節(jié)，售貨服務人員在接到問題件投訴后要在第一時間處理。
質量自查報告14
XXX鎮(zhèn)為進一步提高源頭數(shù)據(jù)質量，夯實農村統(tǒng)計基礎工作，提升農村統(tǒng)計工作水平，適應形勢發(fā)展需要，根據(jù)盛市部署，結合本地農村統(tǒng)計工作的實際，在全鎮(zhèn)范圍內深入開展了農村統(tǒng)計調查基礎工作和數(shù)據(jù)質量大檢查自查，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、高度重視、加強領導、推動統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量檢查順利開展
《關于開展農村統(tǒng)計調查基礎工作和數(shù)據(jù)質量大檢查的通知》以來，我們迅速召開黨政聯(lián)席會議和全鎮(zhèn)專題工作會議，重點學習了盛市通知精神和《農村統(tǒng)計調查基礎工作和數(shù)據(jù)質量大檢查方案》，使全鎮(zhèn)上下明確了此次檢查工作的實際意義和工作方法，進一步增強了落實通知精神的自覺性;同時結合實際，下發(fā)了《00000鎮(zhèn)關于開展農村統(tǒng)計調查基礎工作和數(shù)據(jù)質量大檢查的`通知》，成立了以鎮(zhèn)長任組長，分管農業(yè)的副鎮(zhèn)長任副組長，統(tǒng)計站等有關部門負責人為成員的領導小組，為把通知精神傳達好，貫徹好，落實好打下了組織基矗
二、夯實基儲健全機制，確保統(tǒng)計工作質量檢查成效顯著
統(tǒng)計工作的高質量是統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確性、科學性的保證，其關鍵在于基層。近年來，我們加大投入，加強了鎮(zhèn)村統(tǒng)計隊伍建設，累計投入萬元，為鎮(zhèn)統(tǒng)計站配備了微機等辦公用品，購置齊全了各種硬件，實現(xiàn)了磁盤保送、網上發(fā)送，使其更好地發(fā)揮組織領導和綜合協(xié)調統(tǒng)計工作的職能。健全統(tǒng)計網絡，堅持保障經費、落實待遇、提高素質，保持了工作的連續(xù)性。逐步建立健全統(tǒng)計原始證錄、統(tǒng)計臺帳制度和崗位目標責任制度，推動了整體工作的規(guī)范化、制度化。每年至少開展兩次大檢查，促進了統(tǒng)計基礎工作的規(guī)范、科學，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確、詳實。圍繞此次檢查，我們進一步健全了黨政領導成員包管區(qū)、機關工作人員包村的包保責任制度，確保了各項工作的落實。
三、嚴格執(zhí)法、穩(wěn)妥推進，全面開展統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)質量檢查
我們嚴格按照《山東省農村統(tǒng)計調查基礎工作和數(shù)據(jù)質量大檢查方案》，結合00000實際，采取自查、抽查和復查等形式對鎮(zhèn)、調查村、調查戶農村統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)進行了全面檢查。工作中，統(tǒng)計、財政、經管、經貿委等部門積極配合，切實做到了有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究，共查處各類違法、違章案件起，糾正數(shù)據(jù)錯誤處，具體包括以下幾個方面的問題：一是部分村不夠重視統(tǒng)計工作，統(tǒng)計制度不健全，統(tǒng)計信息閉塞，檔案資料歸檔不及時、不規(guī)范，統(tǒng)計人員變動相對頻繁，檔案未及時移交，嚴重影響了統(tǒng)計工作的連續(xù)性;二是統(tǒng)計工作服務水平整體偏低，部分村沒有按時整理年度資料和歷史資料，不能做到定期編寫年度、季度統(tǒng)計分析報告;三是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量有待提高，沒有做到“村組數(shù)據(jù)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報數(shù)據(jù)一致，鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)據(jù)與上報市級數(shù)據(jù)一致”，報表數(shù)據(jù)邏輯性差，一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算錯誤，指標含義混淆。
四、強化措施、積極整改，推動農村統(tǒng)計工作再上臺階
針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，為進一步提高統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)質量，推動農村統(tǒng)計工作再上臺階，我們提出了切實可行的整改方案和明確了下步努力方向。一是強化數(shù)據(jù)質量意識，進一步提高各級對農村統(tǒng)計工作的重視程度。二是健全工作制度。逐步健全日常工作、責任分工、目標考核、獎懲約束等一系列制度，嚴格落實，確保工作制度化、規(guī)范化。三是改進工作方法。推廣“三查三審三比較”的方法，三查即：一查邏輯和數(shù)量關系;二查計量單位是否準確;三查屬性指標是否正確。三審即：一是村級統(tǒng)計自審;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總初審;三是計算機審核。三比較即：帳表、帳實數(shù)據(jù)比較;上下級單位數(shù)據(jù)比較;本期數(shù)據(jù)與前期基數(shù)比較。四是加大統(tǒng)計執(zhí)法力度。在日常督促檢查的同時，根據(jù)工作實際，適時開展統(tǒng)計專項治理。
質量自查報告15
一、自查工作的安排部署
一是召開了專題會議進行研究安排。會議由鄉(xiāng)長鄧清洪主持，人大主席曹玖武和鄉(xiāng)統(tǒng)計辦公室相關人員參加。會議決定成立曲水鄉(xiāng)工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量檢查小組，全面負責本次工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量自查工作，由鄉(xiāng)人大曹主席任組長。二是印發(fā)了梁平縣統(tǒng)計局下發(fā)的文件，并按文件要求組織學習領會文件精神。三是對全鄉(xiāng)工業(yè)報表資料進行全面自查。重點自查了我鄉(xiāng)規(guī)模以上企業(yè)xx市昌鑫植物油有限責任公司，著重對20xx年6、7、8、9月份報表和20xx年全年報表進行了核查。
二、自查情況
經過對本鄉(xiāng)所負責上報的工業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行全面認真的自查，得出以下結論：
1、鄉(xiāng)統(tǒng)計辦在縣統(tǒng)計局的`指導下能夠順利的完成各種年、定報報表和各種調查任務。
2、全鄉(xiāng)工業(yè)企業(yè)涉及的基層報表齊全，工業(yè)數(shù)據(jù)評估機制健全，數(shù)據(jù)質量較高。
三、全鄉(xiāng)統(tǒng)計檔案整理基本規(guī)范，統(tǒng)計報表
臺帳齊全，單位領導高度重視。四、對鄉(xiāng)重大企業(yè)xx市昌鑫植物油有限公司的數(shù)據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)，20xx年6至9月工業(yè)總產值與去年同期相比，增幅較大，原因是市場價格漲幅太大。
四、自查中存在的問題
通過自查，發(fā)現(xiàn)如下問題：一是部分村不夠重視統(tǒng)計工作，統(tǒng)計制度不健全，檔案資料歸檔不及時、不規(guī)范；二是統(tǒng)計工作服務水平整體偏低；三是統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量有待提高；四是統(tǒng)計力量薄弱，基層統(tǒng)計手段落后，無法適應現(xiàn)實統(tǒng)計工作任務。
五、整改措施
針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，為進一步提高統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)質量，推動我鄉(xiāng)統(tǒng)計工作再上臺階，我們提出了切實可行的整改方案和措施。一是強化數(shù)據(jù)質量意識。二是健全工作制度，確保工作制度化、規(guī)范化。三是改進工作方法。四是加大統(tǒng)計執(zhí)法力度。在日常督促檢查的同時，根據(jù)工作實際，適時開展統(tǒng)計專項治理。
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