自開展“三好一滿意”活動(dòng)以來(lái)，我科以飽滿的熱情投入到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，將三好一滿意精神全面貫徹到各項(xiàng)工作中，在工作中，多做換位思考，把自己擺在病人的角度去想問(wèn)題，急病人所急，想病人所想，真正做到“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”。各個(gè)方面都取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足，我們開展了自查自糾工作，認(rèn)真查擺落實(shí)工作中存在的問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題存在的主客觀原因，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：
一、少數(shù)人員“三好一滿意活動(dòng)”開展接受度不高，參于活動(dòng)不積極，工作標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格。
二、在無(wú)私奉獻(xiàn)上做得還不夠好。有時(shí)在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。
三、創(chuàng)新意識(shí)不足，有自我滿足情緒。學(xué)習(xí)氛圍不濃，科研意識(shí)不強(qiáng)。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時(shí)有散漫、松懈現(xiàn)象，標(biāo)準(zhǔn)上有時(shí)不夠嚴(yán)格，不能堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自身業(yè)務(wù)能力有待提高。
以上存在的問(wèn)題通過(guò)組織科內(nèi)人員集中討論，認(rèn)真分析原因，現(xiàn)匯總?cè)缦拢?/strong>
一、理論學(xué)習(xí)不夠。平時(shí)忙于工作，忙于事務(wù)，真正用于學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力很少。有時(shí)側(cè)重了對(duì)上級(jí)的有關(guān)政策、文件精神的學(xué)習(xí)，而忽視了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，只注重掌握一些基本觀點(diǎn)，而缺乏系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，由于理論學(xué)習(xí)不夠，思想不解放，改革意識(shí)不強(qiáng)，缺乏開拓進(jìn)取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
二、自身素質(zhì)有差距。當(dāng)前，改革和發(fā)展已到關(guān)鍵時(shí)刻，面對(duì)這種緊迫的形勢(shì)，在思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面與所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)還不完全適應(yīng)，對(duì)有些問(wèn)題考慮不深不細(xì)、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責(zé)，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。工作作風(fēng)草率，對(duì)自身工作要求不高，不能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)。
通過(guò)分析自身存在的問(wèn)題，制定出整改措施：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。發(fā)動(dòng)全科室人員利用各種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案及要求，明確活動(dòng)的目的和內(nèi)涵，積極主動(dòng)地參與到活動(dòng)中。從思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真自查自糾，做好學(xué)習(xí)筆記，寫出感想和心得體會(huì)。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平。更好的為病人服務(wù)，提高病人滿意度。
三、自身做起，注重實(shí)效。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點(diǎn)一滴，時(shí)時(shí)處處把自己的表現(xiàn)與科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行對(duì)照，時(shí)時(shí)刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項(xiàng)為人民利益著想的任務(wù)，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，誠(chéng)心誠(chéng)意的為人民謀利益，全心全意為患者服務(wù)。
四、大膽進(jìn)行科室管理，認(rèn)真履行職責(zé)，要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點(diǎn)，通過(guò)人性化管理，科學(xué)的管理，達(dá)到科室管理規(guī)范化、制度化、合理化;加強(qiáng)科室內(nèi)同事之間的溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。
總之，開展"三好一滿意"是加強(qiáng)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于提升行政效能、改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。在今后工作中，要全面落實(shí)三好一滿意活動(dòng)精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，使科室工作健康、持續(xù)發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)讓每一位病人滿意走出醫(yī)院的目標(biāo)。