旅行社自查報告

時間：2023-03-28 11:19:50 自查報告我要投稿

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旅行社自查報告4篇

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，需要使用報告的情況越來越多，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的旅行社自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

旅行社自查報告4篇

旅行社自查報告1

　　一、基本情況

　　XXX有限公司是經(jīng)國家旅游局審批，正式成立的具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)旅游經(jīng)營實體。

　　二、指導(dǎo)思想

　　為了貫徹落實《XX市旅游外事（僑務(wù)）局文件》有關(guān)“XX市旅游外事（僑務(wù)）局關(guān)于對旅游行業(yè)語言文字規(guī)范化專項檢查的通知”，我社對社里語言文字工作進(jìn)行了全面細(xì)致、認(rèn)真求實的自查和自評。

　　三、自評成績

　　我社現(xiàn)有導(dǎo)游10人，擁有普通話等級證書，其他4人雖然沒有考取普通話專業(yè)等級證書，但在平時與人交流溝通上都能較為熟練的'使用普通話，普及了普通話的使用。我社所有宣傳單、指示標(biāo)語、宣傳口號、旅游線路、文件制度等均符合普通話用字規(guī)范。

　　四、自評結(jié)果

　　根據(jù)以上對我社組織管理、用語規(guī)范、用字規(guī)范、宣傳等方面自查，我社自認(rèn)為在推廣、普及普通話和使用規(guī)范文字方面已基本達(dá)到盈利市旅游行業(yè)語言文字規(guī)范化的評估標(biāo)準(zhǔn)。在今后的工作中。我社將繼續(xù)努力在語言文字規(guī)范化、普通話的普及，不斷完善我社語言文字工作，為旅游行業(yè)語言文字規(guī)范化作出更大的貢獻(xiàn)！

旅行社自查報告2

　　為貫徹落實市旅游局《關(guān)于開展本市旅行社等級評定工作的通知》及市旅行社等級評定委員會制定的《關(guān)于開展等級旅行社復(fù)核工作的若干意見》的精神，上海xxx旅行社依照AAA級旅行社等級評分標(biāo)準(zhǔn)和計分表對20xx年度的工作進(jìn)行深入排查，自查結(jié)果表明各項對應(yīng)的必備條件均達(dá)標(biāo)。詳細(xì)情況匯報如下：

　　20xx年本社企業(yè)經(jīng)營情況同比20xx年基本持平。本社積極參加了“上海市企業(yè)誠信創(chuàng)建活動”，并于20xx年11月16日獲得“企業(yè)信用碼證”（企業(yè)信用碼：02101xxxx）。

　　本社認(rèn)真貫徹落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度、安全制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度，嚴(yán)格管理導(dǎo)游從業(yè)人員，嚴(yán)格規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)檔案（合同簽訂率達(dá)到100%；保險購買率達(dá)到100%；與同業(yè)合作商、供應(yīng)商的合同簽訂達(dá)到100%；100%執(zhí)行了旅游包車合同）。

　　在售后服務(wù)上做好質(zhì)量跟蹤回訪記錄，不管散客還是團(tuán)隊，凡在結(jié)束后一至三日內(nèi)均要求進(jìn)行電話回訪，并記錄在案；對于客戶的建議本社積極聽取，和同業(yè)合作商進(jìn)行溝通，力求完美。

　　20xx年起，為使各項安全工作落實到位，主要從以下幾點(diǎn)著手：

　　1、交通方面。

　　100%執(zhí)行旅游包車合同，不在144家旅游包車名錄中的`不使用，未簽訂旅游包車合同的不使用；租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運(yùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并取得營運(yùn)資格證書，定期檢測，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛

　　等。

　　2、住宿和餐飲方面。

　　在為游客預(yù)訂住宿時，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　3、導(dǎo)游方面。

　　在執(zhí)導(dǎo)，要求導(dǎo)游多次向游客強(qiáng)調(diào)自身安全意識，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時對導(dǎo)游人員進(jìn)行各種逃生技能培訓(xùn)，在突發(fā)事件時可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

　　4、定期進(jìn)行隱患排查。

　　在“黃金周”假日前期要進(jìn)行安全檢查，確保每個環(huán)節(jié)安全。建立事故應(yīng)急救援體系，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負(fù)責(zé)人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴(yán)格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時報告單位負(fù)責(zé)人，向保險公司報告出險情況。如發(fā)生較大事故應(yīng)同時由單位負(fù)責(zé)人報告區(qū)級旅游局管理科。

　　隨著“十八大”的召開、“旅游法（草案）”的出臺，旅游行業(yè)也走上了一個新的臺階。因此，我們旅游企業(yè)也要堅持長期的“科學(xué)發(fā)展觀”，要經(jīng)受考驗、化解危險，最根本的是要加強(qiáng)企業(yè)的自身建設(shè)，再接再厲地做好誠信經(jīng)營、規(guī)范管理，始終保持A級旅行社的風(fēng)范性。

　　上海xxx旅行社

　　20xx年十二月六日

旅行社自查報告3

　　為全面貫徹落實《旅行社管理條例》精神，解決存在的主要問題，實現(xiàn)旅游市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和旅游行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)，樹立行業(yè)良好形象，努力做到安全無事故�，F(xiàn)根據(jù)旅游行業(yè)實際情況，依據(jù)《旅行社管理條例實施細(xì)則》，以及各級旅游部門所下發(fā)的文件精神，特制訂本方案。

　　一、活動的宗旨和目標(biāo)

　　利用兩個月時間，全面開展治理整頓工作，采取動員、自查、培訓(xùn)、整改、檢查等活動方法，力爭通過此次活動的開展，樹立行業(yè)良好形象，實現(xiàn)旅游市場秩序的明顯好轉(zhuǎn)，提高旅游行業(yè)隊伍的整體素質(zhì)和管理水平，為實現(xiàn)我市旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保友好旅行社治理整頓工作順利開展，成立治理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　辦公室工作人員：xxxx

　　三、治理整頓重點(diǎn)

　　1、查處個人以友好旅行社名義咨詢、聯(lián)絡(luò)、從事旅游業(yè)務(wù)；查處以商務(wù)考察、出國培訓(xùn)等名義變相招攬組團(tuán)出境旅游；查處門市部以委托他人或掛靠、承包以及個人名義暗箱承包。

　　2、建立從業(yè)人員優(yōu)勝劣汰機(jī)制。建立營業(yè)部門和工作人員信譽(yù)檔案制度，推行員工百分制管理辦法，建設(shè)良性競爭機(jī)制，鼓勵優(yōu)勝劣汰。

　　3、對旅行社管理人員實行從業(yè)準(zhǔn)入制度。要積極參加旅游行政部門組織的資質(zhì)認(rèn)證，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高經(jīng)營管理水平。

　　4、進(jìn)一步開展旅游安全整頓自查工作，杜絕租用未經(jīng)旅游行政主管部門核準(zhǔn)發(fā)放營運(yùn)證的車輛非法從事旅游客運(yùn)，危及游客安全的報廢車輛、帶故障車輛運(yùn)載乘客；做到游客超載。

　　全面清理整頓導(dǎo)游隊伍：

　　1、清理不合格導(dǎo)游人員。嚴(yán)厲查處超計劃超時購物、私拿回扣行為；重點(diǎn)查處擅自變更旅行社活動安排、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量行為；查處講解摻雜低級庸俗、迷信內(nèi)容行為。堅決懲處有違規(guī)違紀(jì)行為的導(dǎo)游人員，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游員資格。

　　2、打擊非法從事導(dǎo)游活動。查處無合法證件和無正當(dāng)手續(xù)從事導(dǎo)游活動以及偽造和借用他人導(dǎo)游證的行為，嚴(yán)厲打擊借導(dǎo)游服務(wù)之名從事色情活動的“陪游”、“伴游”等非法活動，查處擅自增減旅游項目、索要小費(fèi)等違規(guī)行為。

　　3、建立和完善導(dǎo)游管理機(jī)制，建立導(dǎo)游人員信譽(yù)檔案制度。

　　四、方法步驟

　　旅游社治理整頓活動分四個階段進(jìn)行。

　　第一階段：學(xué)習(xí)動員

　　主要任務(wù)：學(xué)習(xí)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)。

　　1、搞好思想發(fā)動。召開旅游社治理整頓動員大會，各營業(yè)部會后要把這次整頓活動的精神迅速傳達(dá)到全體員工中去，使每個人都明確這次活動的目的意義和時間安排，認(rèn)清形勢，以新的姿態(tài)投入到活動中來。

　　2、開展專題活動。要重點(diǎn)組織單位職工開展“如何結(jié)合自身實際為張家口旅游添光彩”的討論及演講活動，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游社治理整頓的宗旨和目標(biāo)，以強(qiáng)化旅游服務(wù)意識和提高從業(yè)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，緊扣為新密旅游樹形象這個主題，開展“講誠信、樹形象、促發(fā)展”等誠信經(jīng)營活動。

　　學(xué)習(xí)階段結(jié)束時，各營業(yè)部及時總結(jié)學(xué)習(xí)動員階段成效，上報階段總結(jié)。

　　第二階段：自查自糾

　　主要任務(wù)：工作回顧，總結(jié)分析，查擺問題，對照檢查。

　　1、各營業(yè)部要對今年元月份以來開展的各項工作進(jìn)行總結(jié)，對照年度目標(biāo)書寫工作自查報告，查擺存在的主要問題。

　　2、總社重點(diǎn)審查是否存在委派無證導(dǎo)游人員及導(dǎo)游人員無證上崗，是否存在使用無旅游營運(yùn)標(biāo)志車輛，及有違旅游管理法規(guī)的其它行為。

　　3、各營業(yè)部門要把查出的問題，統(tǒng)一分類整理，寫出自查報告。

　　4、所有友好旅行社工作人員，每個人都要對照條例和規(guī)章制度，查找自己存在的問題，寫出自查報告。自查自糾階段結(jié)束時，各營業(yè)部門及時上報自查報告及整改方案。

　　第三階段：整改提高建章立制階段

　　1、各營業(yè)部門針對查擺出的主要問題，逐條進(jìn)行分析，查找出問題存在的思想根源，制定出切實可行的整改措施和整改時限，切實把整改工作落到實處。

　　2、友好旅行社總社要根據(jù)存在的問題，出臺完善一些管理制度。各營業(yè)部門要對照《條例》，進(jìn)一步完善各自的規(guī)章制度，使全體員工在從事旅游工作時有章可循，避免和杜絕各種違規(guī)事件的發(fā)生。

　　第四階段：總結(jié)提高階段

　　主要任務(wù)：對各營業(yè)部門在學(xué)習(xí)動員、自查自糾階段及集中整治階段的工作進(jìn)行檢查驗收。召開總結(jié)分析會，總結(jié)旅游行業(yè)治理整頓工作情況，推廣好的經(jīng)驗和做法，研究建立旅游市場長效管理機(jī)制。

　　五、工作要求：

　　1、友好旅行社總社《友好旅行社內(nèi)部治理整頓實施方案》，自覺組織本單位全體職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅行社管理條例》、《旅行社管理條例實施細(xì)則》、《導(dǎo)游人員管理條例》、《張家口市生產(chǎn)安全重大事故隱患排查治理辦法》以及市、區(qū)旅游行政主管部門下發(fā)的有關(guān)文件等，通過學(xué)習(xí)達(dá)到知法、懂法之目的。

　　2、統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高對整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作重要性的認(rèn)識。整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作是按照《旅行社管理條例》、《湖北省旅游管理條例》以及旅游行政管理部門下發(fā)的`文件指示精神開展的，是國家整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要組成部分，要把規(guī)范旅游市場經(jīng)濟(jì)秩序、營造旅游業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，提高到實踐“三個代表”的高度來認(rèn)識。開展好旅游行業(yè)治理整頓工作作為促進(jìn)我市旅游行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和提升全行業(yè)管理水平的突破口，把做好旅游行業(yè)治理整頓工作作為是全行業(yè)進(jìn)一步貫徹落實《旅行社管理條例》、《湖北省旅游管理條例》的具體行動。

　　3、精心組織，認(rèn)真實施。各營業(yè)部門要在認(rèn)真學(xué)習(xí)《條例》以及有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，制定治理整頓方案，明確專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真開展自查，積極參加培訓(xùn)，做到面上工作有人管，具體工作有人抓，開展活動有記錄，針對自查出的問題有逐一進(jìn)行整改。各個階段結(jié)束，友好旅行社總社要進(jìn)行驗收，對思想不重視，沒有完成階段性工作的要進(jìn)行補(bǔ)課，直到合格為止。

　　4、治理整頓期間，各營業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)堅守崗位，嚴(yán)禁外出，離開須向友好旅行社總社主管部門請假。堅持安全生產(chǎn)工作備案制度，每天向友好旅行社總社主管部門匯報接待、學(xué)習(xí)情況。自覺服從管理和積極配合各項檢查，正確對待處罰，積極進(jìn)行整改。

旅行社自查報告4

　　為貫徹落實好——市旅游局《關(guān)于開展全市旅游安全生產(chǎn)大檢查的緊急通知》，我公司深入排查存在的安全隱患。通過近一階段的細(xì)心檢查，查找出了幾項安全隱患。為杜絕安全隱患的存在，我公司按照市旅游局和縣旅游局的.要求和部署，將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了匯總并下大力度進(jìn)行了安全整改�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、存在的問題

　　1、未建立健全安全管理檔案。

　　2、未及時足額的繳納各種保險。

　　3、租用的車輛未按要求及時進(jìn)行檢測。

　　4、帶隊導(dǎo)游對游客的安全提醒不夠或不及時。

　　5、旅行社辦公地點(diǎn)安全防火設(shè)施不齊全。

　　二、整改措施

　　為使各項安全工作落實到位，具體做到以下幾個點(diǎn)：

　　1、建立健全安全管理檔案方面。建立健全安全管理檔案，制定實施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。

　　2、保險方面。本公司要按照要求足額投保旅游責(zé)任險，并且加大對游客購買人身意外傷害保險的提示，為每個外出團(tuán)購買旅游意外保險，同時也注意購買員工工傷保險。

　　3、交通方面。本公司只租用固定的車輛公司的車輛，租用車輛應(yīng)符合旅游客車營運(yùn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并取得營運(yùn)資格證書，定期檢測，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每次租用車輛都簽訂規(guī)范的租車合同。導(dǎo)游人員監(jiān)督，駕駛?cè)藛T是否依法取得資格證書，是否酒后駕駛或帶故障駕駛等。

　　4、住宿和餐飲方面。在為游客預(yù)訂住宿時，選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預(yù)定餐廳時，也注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。

　　5、導(dǎo)游方面。導(dǎo)游組團(tuán)有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全。同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施。

　　6、公司辦公地。旅行社辦公場所要符合安全生產(chǎn)法律法規(guī)要求，特別注意了消防安全。

　　7、定期進(jìn)行隱患排查。在“十一黃金周”和“界江節(jié)”前期要進(jìn)行安全檢查，確保安全。建立事故應(yīng)急救援體系，做好安全救援預(yù)案，明確安全救援負(fù)責(zé)人，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。嚴(yán)格履行事故報告制度，一旦發(fā)生安全事故，相關(guān)人員要及時報告單位負(fù)責(zé)人，向保險公司報告出險情況。

　　同時由單位負(fù)責(zé)人報告上級旅游局管理科。

　　安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠(yuǎn)。因此，我們要不斷改進(jìn)不足之處，及時發(fā)現(xiàn)并解決新問題，力爭本年度不發(fā)生一起安全事故。在以后的工作中，我們會更加努力工作，以使本公司的安全工作再上一個新的臺階。

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