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【實用】銀行員工自查報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報告使用的頻率越來越高,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編為大家整理的銀行員工自查報告,希望能夠幫助到大家。
銀行員工自查報告1
根據(jù)龍礦集團(tuán)公司黨發(fā)【20xx】123號文《龍礦集團(tuán)關(guān)于開展管理提升工程活動的實施意見》文件精神,我公司進(jìn)行了自查。自查情況如下:
一、基本情況
管理提升工程活動堅持立足自我與博采眾長相結(jié)合、重點突破與全面提升相結(jié)合、從嚴(yán)治企與管理創(chuàng)新相結(jié)合,積極穩(wěn)妥推進(jìn),取得了如期的效果。通過該活動,基礎(chǔ)管理明顯加強(qiáng),管控能力明顯提升,管理創(chuàng)新機(jī)制日趨完善,綜合績效明顯改善。改革后,公司管理層的科學(xué)決策能力得到明顯的提高,綜合資源整合能力得到相應(yīng)的提升,價值創(chuàng)造能力得到一定的加強(qiáng),員工的履職能力上了一個新臺階,風(fēng)險防控能力得以強(qiáng)化,精細(xì)化管理能力得到了加強(qiáng),最終提升了公司的軟實力。
二、體系建設(shè)和基礎(chǔ)管理情況
1、體系建設(shè)情況
公司實行領(lǐng)導(dǎo)班子分工負(fù)責(zé)制,每人對分管部門的工作負(fù)總責(zé),班子成員每天早晨召開碰頭會,對前一日的工作進(jìn)行總結(jié)與分析,對當(dāng)天的各項工作進(jìn)行分工與溝通;班子成員再對各部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行當(dāng)天的工作布置,對各部門責(zé)任人進(jìn)行考核。
2、制度建設(shè)情況
公司今年以來,先后制訂或完善了十七項考核管理辦法。如:《經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人年度薪酬考核管理辦法》、《單位/部門負(fù)責(zé)人工作考核辦法》、《副科級管理人員考核辦法》、《機(jī)關(guān)職能部門及參照機(jī)關(guān)管理單位人員工作績效考核辦法》、《機(jī)電維修廠管理考核辦法》、《化驗室考核辦法》、《末位淘汰考核辦法》、《工資總額與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤辦法》、《市場化運作管理辦法》、《車輛市場運作辦法》等。這些制度構(gòu)建起了全方位覆蓋公司生產(chǎn)經(jīng)營的考核管理體系。
3、考核執(zhí)行情況
公司成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組:總經(jīng)理任組長,黨總支書記任副組長,班子其他領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人任成員,下設(shè)辦公室,設(shè)在經(jīng)管科,經(jīng)管科負(fù)責(zé)人兼任辦公室主任。每周一的聯(lián)席會議,分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人對上周的工作安排和本周工作計劃進(jìn)行匯報,常規(guī)工作和重點工作的結(jié)果全部納入績效考核,考核結(jié)果每周一通報,每月一匯總,每季一兌現(xiàn),考核結(jié)果與績效工資掛鉤,連續(xù)三次考核不合格者予以撤職。
三、以四全管理為總抓手,深化企業(yè)管理改革。
1、20xx年1月份,公司成立了總經(jīng)理辦公會議組,規(guī)定每月23日召開月度總經(jīng)理辦公會,由各部門匯報生產(chǎn)、經(jīng)營指標(biāo)完成情況;公布相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù),通知公司其他相關(guān)事宜。
2、成立了生產(chǎn)計劃溝通會組成成員,規(guī)定每月26日召開月度生產(chǎn)計劃溝通會,討論、評審、確定次月生產(chǎn)計劃和銷售計劃情況。
3、20xx年3月中旬,公司進(jìn)行了質(zhì)量管理體系內(nèi)審和管理評審工作,全面查找公司在質(zhì)量管理體系中存在的問題和不足,并制定了整改措施。
4、20xx年3月份,公司成立了安全生產(chǎn)管理委員會,加強(qiáng)了公司安全管理工作。
5、20xx年5月成立了公司績效考核管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)公司人力資源的細(xì)化管理,并與五個承包單位重新簽訂承包協(xié)議,對公司目前人力資源管理工作進(jìn)行全面診斷和評估。梳理了公司目前所有崗位和人員,制定了崗位定額、薪酬制度、班組績考核管理辦法等有關(guān)制度。
6、20xx年4-6月期間,公司借助技能競賽的動力,加大對銷售管理工作的調(diào)整,加強(qiáng)對銷售的'考核力度,加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理力度并積極催收外欠款。加強(qiáng)銷售毛利率和應(yīng)收賬款控制,建立明確的市場分工和銷售績效考核體系,加強(qiáng)銷售毛利率和應(yīng)收賬款管理,將應(yīng)收賬款與銷售及管理人員的績效掛鉤,引導(dǎo)和激勵業(yè)務(wù)人員關(guān)注銷售的利潤狀況,根據(jù)產(chǎn)品的毛利率狀況自覺調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu),控制毛利率較低的產(chǎn)品和客戶,重點開發(fā)毛利率較高的客戶,提升高毛利產(chǎn)品的銷售比重。定期考核外欠款數(shù)額和利息并按季度兌現(xiàn)考核結(jié)果,對于部分外欠款采用法律手段強(qiáng)制執(zhí)行,降低了公司的運營風(fēng)險。
7、20xx年7-8月期間,加強(qiáng)部門之間內(nèi)部核算管理,實行分灶吃飯的精細(xì)化管理,實現(xiàn)開源節(jié)流,努力降低各項成本費用,向管理要效益。在廠區(qū)內(nèi)實行全面統(tǒng)計核算工作,從材料消耗到成品發(fā)運,從庫存產(chǎn)品到采購過程,從實驗到生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)均實行內(nèi)部核算,整合優(yōu)化各環(huán)節(jié)的流程,建立全員成本意識,有效控制生產(chǎn)運營成本。
四、管理提升帶來的變化
自管理提升工程開展以來,公司建立了與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)管理機(jī)制,機(jī)構(gòu)與人力資源配置得到優(yōu)化,管理模式逐步向現(xiàn)代企業(yè)管理轉(zhuǎn)變,改革得到了廣大員工的充分理解和大力支持,員工的工作積極性明顯提高,工作效率、工作質(zhì)量都有很大提高,企業(yè)的生機(jī)、活力與市場競爭力顯著增強(qiáng)。
五、存在的問題
1、公司專業(yè)管理人才比較缺乏,且存在年齡斷層情況。
2、受銷售市場影響,產(chǎn)品單價定額波動較大。
3、生產(chǎn)設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)出和理論存在較大差異。
4、生產(chǎn)管理人員知識面相對單一,綜合性人才較少。
5、有的崗位存在使用臨時工現(xiàn)象,存在一定的管理難度。
六、下一步工作打算
管理提升是一項長期的工程,我公司將繼續(xù)深化改革,鞏固成果,不折不扣的執(zhí)行集團(tuán)公司的各項規(guī)定,進(jìn)一步增加市場觀念、競爭觀念和創(chuàng)新意識,不斷提高管理水平,形成良好的發(fā)展環(huán)境。對于存在的問題,采取以下措施解決:
1、挖掘內(nèi)部潛力,積極組織人員參與各類培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)市場調(diào)研,學(xué)會掌握并預(yù)判市場變化。
3、大力推行各類技術(shù)改造和技術(shù)比武活動。
4、鼓勵基層管理人員自學(xué),參與成教考試,積極參與政府相關(guān)部門組織的各類專業(yè)培訓(xùn),考取相應(yīng)的資質(zhì)證書。
5、提高員工綜合素質(zhì),逐漸減少臨時工使用范圍和數(shù)量。
銀行員工自查報告2
按照上級行關(guān)于20xx年度基層行內(nèi)控綜合評價工作的部署和要求,工行濟(jì)南明湖支行為客觀、公正、真實地評價支行的內(nèi)控管理狀況,進(jìn)一步促進(jìn)完善內(nèi)部控制體系建設(shè),提高內(nèi)控管理水平,采取三項強(qiáng)有力的措施,保證內(nèi)控評價工作高效率、高質(zhì)量地展開。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任落實。
為把20xx年度內(nèi)控評價的各項工作落實到位,迅速成立了該行內(nèi)控評價領(lǐng)導(dǎo)小組,并在風(fēng)險部下設(shè)辦公室。該行在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時,還強(qiáng)化了各部室、網(wǎng)點的責(zé)任落實:內(nèi)控評價領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)、組織、協(xié)調(diào)支行內(nèi)控評價有關(guān)事項和工作;風(fēng)險部作為牽頭部門負(fù)責(zé)支行與上級行內(nèi)控管理部門的請示和溝通工作,統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)度,統(tǒng)籌安排和調(diào)度各部室、網(wǎng)點的內(nèi)控評價工作落實到位,確保內(nèi)控評價自評工作的順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)內(nèi)評文件資料的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),正確理解和掌握各項評價指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)、評價要點、評價依據(jù)及評價方法。
該行內(nèi)控評價領(lǐng)導(dǎo)小組組織部室、營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行《基層行內(nèi)部控制評價實施細(xì)則(20xx年版)》和《基層行內(nèi)控評價操作手冊(20xx年版)》等文件制度,吃透精神,熟練掌握評價方法,提高自評工作質(zhì)量。
三、加強(qiáng)過程評價指標(biāo)的量化分解,保證該行進(jìn)行內(nèi)控評價自評的完整性和可操作性。
基層行的內(nèi)控評價工作主要是過程評價,該行結(jié)合本行經(jīng)營管理的實際情況,按照評價操作手冊的要求,對過程評價指標(biāo)的評價內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要點、依據(jù)及方法等進(jìn)行量化分解,確定被評價的部室、網(wǎng)點以及進(jìn)行評價的具體項目和操作方法。
四、加強(qiáng)和完善內(nèi)控評價自評工作的基礎(chǔ)管理,實現(xiàn)內(nèi)控評價日常管理行為的制度化。
內(nèi)控評價的目的不僅僅是促進(jìn)內(nèi)控管理制度、措施的完善,更重要的'是將內(nèi)控評價過程中形成并完善了的各項內(nèi)控管理行為制度化,真正在各級、各部門日常的`管理中自覺執(zhí)行到位。該行針對評價過程中發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制中存在的缺陷或問題,在充分彌補(bǔ)完善和整改的基礎(chǔ)上,對相關(guān)日常操作規(guī)程和管理考核實施細(xì)則等進(jìn)行了修改和補(bǔ)充,力求結(jié)合執(zhí)行力建設(shè)實現(xiàn)內(nèi)控評價日常管理行為的制度化。
五、加強(qiáng)評價工作的信息交流和溝通,充分發(fā)揮職能部門的作用。
基層行之間、部室之間、網(wǎng)點之間的經(jīng)營和管理狀況不同,進(jìn)行內(nèi)控評價的內(nèi)容和方式方法也不盡相同。為保證支行自評工作的質(zhì)量和進(jìn)度,作為支行牽頭部門的風(fēng)險部充分發(fā)揮職能部門的積極作用,在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和掌握上級行精神和要求的基礎(chǔ)上,吸收借鑒其他行的先進(jìn)經(jīng)驗,在支行部室、網(wǎng)點之間加強(qiáng)評價工作的信息交流和溝通,上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致,使各項自評工作高質(zhì)量按時完成。
通過20xx年度內(nèi)控評價自評工作,該行使員工充分認(rèn)識到加強(qiáng)內(nèi)控管理的重要性,正在不斷完善內(nèi)部控制體系建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控管理執(zhí)行行為,提高管理水平,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。
銀行員工自查報告3
工總行下發(fā)的《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》構(gòu)建了一套完整的與員工行為規(guī)范守則,作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)安全等進(jìn)行了深刻的自我剖析,自我檢查:
一、職業(yè)道德方面
我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求“牢記使命,忠于工行;履行職責(zé),回報社會;胸懷整體,顧全大局;愛崗敬業(yè),恪盡職守;品行端正,誠實守信;服務(wù)為本,客戶至上;穩(wěn)健合規(guī),防范風(fēng)險”。
二、職業(yè)素養(yǎng)方面
我明確了作為一線員工的基本服務(wù)規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務(wù)規(guī)范,用“三聲”服務(wù)和“微笑”服務(wù)感動客戶、以自己最飽滿的熱情去面對客戶,讓他們感覺到我們的`真誠。把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現(xiàn)給客戶,為客戶提供全方位、貼心的服務(wù),表達(dá)我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話: “您好!請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起,服務(wù)體現(xiàn)周到,細(xì)節(jié)決定成敗。因為,我們代表的不僅僅是我們自己,而是整個工商銀行。
三、職業(yè)紀(jì)律方面
我沒有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀(jì)律和情緒低落、工作消極的行為;沒有經(jīng)常無故不參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等集體活動的行為; 利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費,索取財物或借用通訊設(shè)備、交通工具、報銷各種費用、謀取個人私利的行為。沒有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動;信用卡惡意透支,的行為等,一切遵照行為規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行。
四、職業(yè)安全方面
我意識到遵循職業(yè)安全不僅是對自己的保護(hù),也是對他人的關(guān)愛,在工作中提高警惕意識和安全意識,掌握安全基本技能,平時按照規(guī)則制度和業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù),積極參加各種形式的應(yīng)急演練,以避免不必要的風(fēng)險事故。
通過對《員工行為規(guī)范手冊》和《操作風(fēng)險防范手冊》的學(xué)習(xí)和自查,加深了我對員工行為的規(guī)范和防范風(fēng)險意識的建設(shè),更堅定了我執(zhí)行行為規(guī)范的決心。
銀行員工自查報告4
根據(jù)我行文件《關(guān)于進(jìn)一步做好有關(guān)風(fēng)險防范的通知》的通知,我分理處主任為排查第一責(zé)任人,于20xx年11月10日至20xx年11月11日進(jìn)行了一次認(rèn)真自查,確保我分理處各項業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運行,F(xiàn)就自查情況匯報如下:
一、我分理處通過自查方式,確定我處員工未有參與民間借貸、非法集資、高利貸行為。通過員工行為排查,我處員工均未參與民間高息借貸、非法集資、未從事冒名貸款以及當(dāng)民間借貸的“掮客”參與民間借貸行為。
二、我分理處一直以來加強(qiáng)貸后管理,嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三個辦法、一個指引”,確保我處貸款資金未流入民間借貸、涉農(nóng)企業(yè)未參與民間借貸,通過貸款用途自查,確保了貸款使用的真實性、合法性。我處員工未有為親屬、朋友等關(guān)系人,違規(guī)辦理貸款、投保、擔(dān)保、融資、結(jié)算等業(yè)務(wù)。
三、我分理處積極配合地方政府做好非法集資處置工作,發(fā)揮銀行業(yè)宣傳優(yōu)勢,通過正面的金融知識普及,提高社會公眾的`風(fēng)險意識和辨別能力,特別對大額支取和賬戶進(jìn)行監(jiān)測,關(guān)注民間借貸、非法集資線索,防范民間借貸風(fēng)險向銀行業(yè)傳遞。
通過我分理處的排查,未發(fā)現(xiàn)存在民間借貸、非法集資行為。排查結(jié)束后,我處員工簽訂《承諾書》,承諾沒有參與民間借貸、非法集資和高利貸等活動,并自愿接受單位審查和群眾監(jiān)督,并主動接受單位的管理。
銀行員工自查報告5
為進(jìn)一步推進(jìn)我行重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度的落實,我行行自接到銀黨紀(jì)辦【20xx】13號文件《關(guān)于對重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度落實情況進(jìn)行自查的通知》后,縣行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,首先是召開了專題會議,在會議上認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件并明確專人負(fù)責(zé)此項工作。會議后,對我行的重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度工作進(jìn)行了自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保自查工作順利開展
我行接到通知后,縣行黨支部立即召開了行務(wù)會對文件要求進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí),行長親自披掛上陣,成立了重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度自查領(lǐng)導(dǎo)小組,行長親自擔(dān)任組長,兩位副行長為副組長,二部一室主任為成員。為順利開展重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度自查工作打下了良好的開端。為切實做好自查工作,縣行合正在開展的“銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動,展開了更細(xì)、更深入的自查工作,實行“雙管齊下”工作方針,查找問題分析原因,確保了重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度自查工作落到實處。
二、自查情況
。ㄒ唬┲匾獚徫缓兔舾协h(huán)節(jié)輪崗及強(qiáng)制休假。我行始終堅持認(rèn)真執(zhí)行重要崗位及敏感環(huán)節(jié)輪崗制度,每三年進(jìn)行一次崗位輪換,為有效推動各項業(yè)務(wù)的開展提供了保障,全面提高了重要崗位及敏感環(huán)節(jié)工作的安全性。在強(qiáng)制休假方面,我行按照上級行文件的規(guī)定,要求休假人員休假時間必須達(dá)到5—10個工作日,休假期間并安排代指管理人員代替休假人員的.崗位,確保了工作的正常開展。今年以來,我行休假人員為2人。
。ǘ┛h行領(lǐng)導(dǎo)班子成員情況。按照中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行干部交流暫行規(guī)定文件精神,我行正副行長屬于異地交流任職,縣行行長任行長在我行任職未滿三年,年齡不足50周歲。縣行兩位副行長年齡不足45歲,我行行長在本地任職未達(dá)到5年。
。ㄈ⿹Q戶管理及客戶管理工作情況。我行在貸款客戶的管理中,堅持兩個以上客戶經(jīng)理工作制度并實行客戶經(jīng)理每隔兩年進(jìn)行一次換戶管理。今年以來,我行客戶經(jīng)理應(yīng)換戶管理人數(shù)三,換戶管理人數(shù)三次。確保了換戶管理工作的有效開展,為提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率打下了堅持的基礎(chǔ)。
農(nóng)發(fā)行封丘縣支行在此“重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度落實”自查工作中能夠從嚴(yán)、從謹(jǐn),并且堅持與實際工作相合,督促了重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度”的落實,堅持突出重點與全面自查相合,在檢查信貸、財務(wù)、會計等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時,全面了解了“重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假等內(nèi)控制度落實”工作進(jìn)展情況,經(jīng)過自查我行在“重要崗位輪崗、換戶管理、強(qiáng)制休假”等內(nèi)控制度落實不存在問題。
銀行員工自查報告6
根據(jù)銀監(jiān)辦相關(guān)文件精神,我社認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行了員工貸款、參與民間融資以及經(jīng)商辦企情況的排查工作,作為一名信合員工,我認(rèn)真學(xué)習(xí)"三項"排查工作的精神,切實進(jìn)行履職本次自查工作,現(xiàn)將本人具體排查內(nèi)容匯報如下:
1、內(nèi)部員工貸款方面。
作為一名信合員工,目前本人在xx縣農(nóng)村信用社和轄區(qū)內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)有貸款余額xx萬元,具體情況為:20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日xx萬,20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日xx萬,無違約記錄,信用優(yōu)良,主要用途為xxx。
經(jīng)查證,本人xxxx(親屬)在xxxx社貸有余額xx萬元,具體情況為:20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日xx萬,20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日xx萬,無違約記錄,信用優(yōu)良,主要用途為xx。
2、參與民間融資方面。
經(jīng)過自查,本人不存在如下六種違規(guī)融資現(xiàn)象:
一是不存在"以獲取高利為目的,以自有資金或向銀行、親朋好友、企業(yè)、自然人進(jìn)行借款用于投資、放貸"的現(xiàn)象;
二是不存在"以農(nóng)村信用社的名義組織,或介紹、擔(dān)任等形式幫助他人高息融資"的現(xiàn)象;
三是不存在"以客戶或本人的賬戶為他人過渡資金"的現(xiàn)象;
四是不存在"他人高息融資提供辦公場所或開展宣傳活動"的`現(xiàn)象;
五是不存在"以各種形式參加非常集資"的現(xiàn)象;
六是不存在"自辦或參與經(jīng)營典當(dāng)行、小額貸款公司、提供公司等機(jī)構(gòu)"的現(xiàn)象。
3、內(nèi)部員工經(jīng)商辦企業(yè)方面。
經(jīng)嚴(yán)格自查,本人不存在參與經(jīng)商辦企業(yè),不存在入股工商企業(yè)、在企業(yè)兼職、直接開公司參與經(jīng)商活動等現(xiàn)象。
以上三方面為本人在"三項"排查工作中的自查情況,本著"勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓"的企業(yè)文化要求,認(rèn)真踐行一名合格員工行為,防范化解各項風(fēng)險隱患,切實做好各項履職工作。
銀行員工自查報告7
今年我縣開展“企業(yè)評機(jī)關(guān)”、“行風(fēng)評議”活動幾個月來,我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見,歸納起來,主要是服務(wù)環(huán)境需要進(jìn)一步改善,服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高,貸款力度需要進(jìn)一步加大。對這些問題,我行邊查邊改。現(xiàn)將自查自糾及整改情況匯報如下。
加強(qiáng)硬件建設(shè),改善服務(wù)環(huán)境。近幾年來,我行投資一百多萬元,先后對銀城等分理處和支行營業(yè)室進(jìn)行了裝修改造,在今年9月下旬把支行營業(yè)室建成全市首批“貴賓理財中心”,把其他網(wǎng)點建成標(biāo)準(zhǔn)化的“綜合理財中心”、“金融便利網(wǎng)點”。通過改造,共增加營業(yè)面積260多平方米,增加營業(yè)窗口6個,每個營業(yè)網(wǎng)點都安裝(配備)有自動柜員機(jī)、自動存款登折機(jī)、網(wǎng)上銀行電腦,還安裝了一臺自動存款機(jī)、兩臺離行式自動柜員機(jī),服務(wù)環(huán)境有了顯著改善。
開展三項活動,提升服務(wù)品質(zhì)。一是深入開展“服務(wù)價值年”活動,以服務(wù)創(chuàng)造價值;二是繼續(xù)在網(wǎng)點開展評選“服務(wù)明星”、服務(wù)“紅旗單位”活動,讓典型引路;三是廣泛開展“規(guī)范服務(wù)”活動,組織員工規(guī)范操作。同時,支行加大了對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)力度、檢查力度、獎罰力度,推動了全行服務(wù)水平的提升。目前,全行一線員工堅持統(tǒng)一著裝、掛工號牌上崗,網(wǎng)點員工普遍做到了微笑服務(wù)、雙手接遞客戶憑證服務(wù)等“五項規(guī)范服務(wù)”。在工行省分行三季度“神秘人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查中,我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。
堅持信貸創(chuàng)新,加大貸款力度。我行在辦好企業(yè)抵押貸款的同時,針對部分企業(yè)貸款抵押值不足的實際,創(chuàng)新貸款路子,先后辦理了以企業(yè)鋼材、小麥、棉紗等大宗物質(zhì)質(zhì)押的商品融資,以企業(yè)應(yīng)收帳款質(zhì)押的貿(mào)易融資,以企業(yè)對方銀行開具的確認(rèn)函為質(zhì)押的信用證賣方融資,還發(fā)放了企業(yè)一次抵押、循環(huán)使用的小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款。為了支持我縣個體民營
經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民創(chuàng)業(yè)就業(yè),我行發(fā)放了商鋪按揭貸款,等等。信貸工作的創(chuàng)新,拓展了貸款路子,增加了信貸資金容量。到9月末,我行各項貸款余額達(dá)到2.95億元,比年初增加1.1億元,增加額居全市金融機(jī)構(gòu)前列,有力地支持了我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關(guān)心,企業(yè)、客戶對我行行風(fēng)建設(shè)提出寶貴意見是對我們的.信任。我行廣大員工決心在今后的工作中,以開展“行風(fēng)評議”、“企業(yè)評機(jī)關(guān)”活動為契機(jī),更加扎實地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),更加有力地擴(kuò)大信貸投放,更加全面地履行社會責(zé)任,為我市經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
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