公司自xxx年成立以來，嚴格按照市建委、交通局、交警等各上級部門要求和指示精神嚴于律己，做到有錯既改，消除隱患于萌芽狀態(tài)，為更好地服務廣大乘客，提供安全、便利、優(yōu)質的服務，公司每月每日都在自查自糾，努力提高員工素質和服務質量，并得到廣大乘客的一致好評。

　　一、公司的車輛、人員狀況

　　xxx公司于xxxx成立城鄉(xiāng)公交，現(xiàn)在16輛營運車，xxxx年6月新購大型公交車輛，車上設備都按城內公交配置，公司的24名駕駛員均為大客駕駛員，且經驗豐富，技術過硬，同時，為了更好服務旅客，公司還為每輛車配備了一各乘務員，并專門聘請2位有經驗的維修人員負責車輛的日常維修保養(yǎng)工作，為公司的安全運作打下了良好的基礎。

　　二、自查自糾情況

　　通過近兩年的運作，發(fā)現(xiàn)各種情況，都一一作了回應與解決，針對一些典型事例，公司都作出了相應的解決，給各級部門和乘客得到了個滿意的答復。

　　1、每月定時召開全體職工安全大會，并邀請交警民警現(xiàn)身說法，做到安全永在心中，并且召開交法競賽，提高全體人員安全意識。

　　2、每日對車輛進行出車前檢查，收車后檢查，排除一切安全隱患，并且每月對所有車輛進行強保，不合格車輛嚴禁上路行駛，4月份所有車輛剎車系統(tǒng)都進行了更新。

　　3、嚴格檢查車內安全設施，添配了多套救生錘，滅火器等各配套設施定期檢驗，并確保可正常使用。

　　4、服務質量嚴格把關，發(fā)現(xiàn)投訴、處罰當事人，提高所有從業(yè)人員的優(yōu)質服務意識，并且召開標兵競賽，給予一定獎勵，細節(jié)化服務標準，樹立良好形象。

　　3、行車安全做到專人負責，嚴控駕駛員超速、超載等違章行為的發(fā)生，嚴厲處罰違章行為，給所有人天天敲警鐘，切實做到安全第一。

　　三、通過實踐和摸索，公司一定會在上級主管部門領導下，結合本公司實際，盡快完善各項管理制度，做到以人為本，更優(yōu)質地服務廣大乘客。

　　不妥之處，敬請上級領導提出批評意見。