【實用】個人年終總結模板十篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，讓我們好好寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的個人年終總結10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年終總結 篇1

　　xx年是具有轉折意義的重要一年。這一年，采購部先從 最初的采購工作由項目部各自負責，過渡到由苗木總監(jiān)主要負責的工程采購部， 再轉變?yōu)楹髞淼某煽夭坎少徑M，直至現在的勝偉園林采購部形成。采購部的從無 到有，可以說經歷了“一波三折” 。這是一個不斷探索不斷改變的過程，也是公 司為了不斷的發(fā)展壯大必經的過程。

　　目前采購部共有 4 人， 包括采購經理、 采購主管、 采購員和司機 (兼采購員) 各一名。

　　雖然采購部在各個時期的整合都在一定程度上給當時的部門工作帶來了 影響，但從總體上看，整個部門還是漸入佳境，員工各司其職，工作有條不紊。

　　這一年來，采購部全體員工在公司的領導和其他各部門同事的支持與配合 下，比較圓滿地完成了部門建設和各項采購任務，以下是采購部對 xx 年度工作的總結。

　　一、本年度完成的主要工作和成功經驗

　　1.部門建設不斷展開 部門建設不斷展開 年初，公司成功與棕櫚園林合作，成為棕櫚園林的控股子公司，公司面臨前 所未有的發(fā)展機遇，同時也提供給部門和每個人一個廣闊而充滿前景的發(fā)展空 間。采購部在及時學習公司下發(fā)的各類文件，積極參加公司安排的學習活動的同 時對部門制度、管理方法等進行完善。

　　今年，公司根據經營發(fā)展需要制定了一系列的管理措施、規(guī)章制度，如《公 司組織架構設置》《績效考核管理制度(試行)、 》等。各規(guī)章制度的出臺，對部 門工作的順利開展起到了引導、督促作用。例如，為保證苗木質量，保障供需雙 方的合法權益，特制定了《問題苗木處理控制程序》 ，程序詳細列出了采購部、 項目部、工程總監(jiān)、成控部以及財務的職責，界定了問題苗木的分類，出具了問 題苗木的處理流程圖。采購部及時組織學習各類文件內容，不斷規(guī)范部門工作。

　　我們還在諸如采購流程的合規(guī)合理性上不斷改進，逐漸形成現行方案，即 由項目部上報采購申請(或計劃)―成控部詢價(采購部配合)―采購部負責材 料采購進場。這期間，我們還有幸得到了棕櫚總公司對采購流程的建議，這對我 們來說也是一次非常難得的修正機會。通過實踐證明，現行的采購流程還是比較 合理而且符合目前公司發(fā)展實情的。

　　我們也有在采購過程中犯錯誤的時候， 比如因武斷地同客戶簽訂了貨到付款 的苗木采購合同而導致公司十分被動的情況。之后我們吸取經驗教訓，結合公司 下發(fā)的文件，謹慎小心，杜絕了此類問題的再次發(fā)生。

　　此外， 公司的幾次培訓也使得我們在工作之余增長了見識， 提高了專業(yè)技能， 增強了個人素質。

　　2.xx 年采購任務完成情況與分析 采購任務完成情況與分析 xx 年，由采購部負責全部或部分采購任務的項目主要有白浪河北辰八標、 濱海科教新區(qū)求是燈塔工程、南一橫、港門口三標、軍埠口等。采購部根據項目 部的采購申請(或計劃)完成的采購任務主要包括綠化苗木(含花卉草種) 、園 林設施(石料石材、給排水設施等) 、肥料藥劑以及其他資材幾大項。綜合全年 采購結果看， 采購部對采購任務的完成相對及時， 延誤施工進度的情況出現較少。

　　分析 xx 年度的采購內容還能得出，采購部的主要采購項目為苗木采購， 且雖然苗木可全年進場，但春季仍是一年中進場數量最大的時間段，由此可以預 見采購部明年春季采購任務的`艱巨， 如何保質保量的做好明春苗木采購進場工作 對采購部來說將是一個非常大的挑戰(zhàn)。

　　3.供應商管理 供應商管理 經過采購部全體員工的努力，xx年公司開發(fā)供應商 80 余家，其中，合作 密切的有王振興、昌邑軍田苗圃、于瑞金等。在過去的一年里公司與這些供應商 經過初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關系�？蛻� 檔案管理、供應商信息較完善，且能夠比較準確地反映供應商的基本狀況。

　　二、存在的主要問題和整改措施

　　盡管這一年來采購部的采購任務完成較圓滿，也有不少經驗可循，但仍在諸 多方面存在不足，很多問題亟待解決。

　　1.部門內部管理不夠到位 部門內部管理不夠到位 采購部成立不久，需要改進的方面很多，首先還是部門的內部管理。自與成 控部分離之后，采購部的工作任務變得相對單一，即依據成控部的詢價定價進度 進行各種材料的采購，這也導致了部分問題的出現。經過一段時間的執(zhí)行發(fā)現， 存在的主要問題包括沒有最大限度地激發(fā)部門員工的主觀能動性等。

　　為改善這種 情況，我們要做好部門員工自我管理意識的養(yǎng)成工作，以保證部門員工工作的主 動性、積極性以及工作效率。

　　除此以外，加強相互間有效溝通的能力、出現問題及時反映和解決飛能力也 有待提高。

　　2.部門間缺乏更為有效的溝通 部門間缺乏更為有效的 部門間缺乏更為有效 采購的成功與否是受多方面因素影響的， 我們不能簡單地拿材料是否進場來 評價部門工作，從這個角度講，評價采購績效的考核制度有待完善。同時，為促 成采購任務的保質保量完成， 各部門間需要更有效、 更和諧的工作方式。

　　“我 本著 們都是勝偉人”“勝偉是一家、分工不分家”的信念，學會有效溝通，學會資源、 共享，能在很大程度上減少浪費時間和精力的情況發(fā)生。只有這樣，不同部門間 相似資料才能避免重復整理，解決苗木問題時才不會互相推諉，再次出現之前那 種項目直接把問題扔給采購，采購責成客戶的現象。

　　3.客戶渠道有待拓寬，穩(wěn)定的客戶源有待開發(fā) 客戶渠道有待拓寬，穩(wěn)定的 客戶渠道有待拓寬 我們應該意識到，我們在材料供應商的開發(fā)和維持過程中受到了一定的限 制，這種現狀的形成是有因可循的。關鍵問題還是我們在面對采購中的問題時沒 有把握好。例如驗收現場出現問題苗木后的處理方式過于強硬、對待供應商的態(tài) 度不夠真誠等，導致很多客戶不能成為公司的永久客戶，既損害了公司聲譽也不 利于公司持續(xù)發(fā)展。

　　我們在今后的工作中應該轉變思想，做公司如做人，解決供應商問題時不要 過于不留情面，應在保證我方利益的前提下與供貨商進行洽談，態(tài)度要謙和，因 為客戶是相互的，我們有選擇客戶的權利，客戶也在選擇我們。

　　三、下一年度的主要工作計劃

　　計劃勝于行，周全的計劃是工作順利開展的重要前提。采購部明年的主要工 作計劃有：

　　1.繼續(xù)進行部門建設，繼續(xù)將部門工作正規(guī)化，不斷完善部門內部員工的工作職責劃分，落實公司 文件的各項指示，執(zhí)行相關會議精神，使采購部成為公司內一個真正能發(fā)揮重要 作用的職能部門。

　　2.對白浪河北辰八標大師園、唐槐廣場等后續(xù)工作所需材料進行采購。

　　對白浪河北辰八標大師園 目前已知的年后需進場的材料主要有： (1)大師園：大規(guī)格海棠、大規(guī)格五角楓等苗木; (2)唐槐廣場：河流石、鵝卵石、紅色磚石砌塊等石材;

　　3.對求是公園、燈塔廣場年前定價未進場的苗木、剩余其他需要進場的苗木、土建材料等進 對求是公園、燈塔廣場年前定價未進場的苗木、剩余其他需要進場的苗木、 對求是公園 行采購。

　　4.對年后其他新承接的工程所需材料進行采購。

　　四、結束語

　　公司的發(fā)展與部門的工作息息相關，勝偉提供給我們良好的發(fā)展平臺，我們 以能在勝偉園林工作為榮，采購部全體員工愿意在公司的正確領導下，為實現 xx 年的目標而努力工作，實現團隊價值!

個人年終總結 篇2

　　具體流程如下：

　　一、報名方式：

　　以學生，將參賽人員姓名、院系班級及聯(lián)系方式與xx年5月10日前報于學。

　　二、參賽要求：

　　1、參賽人員要，舉止大。

　　2、有較高的表達能力，。

　　3、富有創(chuàng)新精神，能夠較好地。

　　4，知識豐，能夠體現新世紀大學生。

　　5、有一定的.主持基礎和個。

　　6、往屆金話筒主持人大賽獲獎同學不。

　　三、活動時間：

　　預賽：5月13日下午1點。

　　復賽：5月17日晚6。

　　決賽：5月26日下午14點半。

　　四、活動地點：

　　預賽：大學。

　　復賽：圖。

　　決賽：圖。

　　五、活動流程：

　　1．預賽：自我介紹（1分鐘）。

　　2．復賽：共24，比賽分。

　　第一環(huán)節(jié)：我最閃亮（。選手自由選擇風格進，限時一分鐘

　　第二環(huán)節(jié)：耀我風采（。選手自擬風格進，每人。

　　第三環(huán)節(jié)：異彩紛呈（。選手展示自己準備，可獨立完成也可要求親友，每人，在有限的時間內充分展，要。

　　3．決賽：共10，比賽分。

　　第一環(huán)節(jié)：創(chuàng)意空間（dv劇自我介紹加。本環(huán)節(jié)，第一部分：，賽前由選手自，展。第二部分，選手自由組合完。

　　第二環(huán)節(jié)：旗開得勝（。選手自擬主持風格和內容進，每人。

　　第三環(huán)節(jié)：全能金話筒（。每位選手在2分鐘內進，表演形式可采用短劇、小品、相聲、歌曲演唱、舞蹈、演講、樂器演奏、書畫、，具。要求展示內，充分展。

　　六、備注：

　　1．設xxx最具人氣獎一名、最佳。

　　2．本次比賽，第一，第二，第三。

　　3．dv劇的拍攝要求選，內容要，新穎獨，可展示當代大學生精神風貌和參賽選手。

　　4、為方，節(jié)，活，決賽選手可。

個人年終總結 篇3

　　20xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。

　　回顧17年的工作，已經告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

　　在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務，用心做事” 把服務業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務完成情況及分析：

　　一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

　　二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

　　五、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

　　六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

　　八， 培訓學習工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

　　九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

　　部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

　　工作中存在的不足、發(fā)現的問題及遇到的困難總結如下：

　　一、由于我部門均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的'知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

　　二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

　　三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。

　　四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

　　五、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　日后工作的努力方向及工作設想：

　　我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

　　一、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

　　二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

　　三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

　　四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

　　五、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

　　六、積極學習科學正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，依據湖南省、長沙市政府有關物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀金源的服務品牌。

個人年終總結 篇4

　　酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。

　　一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。

　　二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門之間的'協(xié)調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

個人年終總結 篇5

　　光陰飛逝，時光如梭，一年的轉瞬又將成為歷史，回想起剛來 本 的青澀，感慨萬千�；厥拙拺训氖菍χ�前工作的總結和，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展。20xx 年即將過去， 20xx 年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。 現將20xx 年任職以來的作如下簡述：

　　一、方面：這一年是緊張的一年，也是充實的一年。今年的力強烈，在這種情況下會影響到企業(yè)的生產，更深層的影響到員工的思想和心態(tài)，同時也在激勵著我考驗著我，因此在思想上我與員工保持和諧，在態(tài)度上嚴格要求自己，擺正工作位置。

　　二、工作方面：履行職責，以身作責，工作踏實，任勞任怨，不斷激勵，自我嚴格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。生產上出現的問題基本上都能順利解決，工作上比以往嚴謹，能從細微處進行反復檢查，從而有效地控制質量事故的出現。對出現過的生產問題進行紀錄。警惕自己，提醒班員，遇到問題時能在最短的找到解決。但某些方面還未能全面，所以今后還需繼續(xù)努力。在對班員操作技術方面，能做到盡心盡力教導，務求讓每位班員都能清楚并熟悉自己的工作上的任務。增強班員的工作積極性，和我們的和諧融洽的工作氣氛，使每天的工作都順利開展。

　　在過去的' 一 年里，我始終堅持一邊工作一邊，不斷提高自身的綜合素質平。20xx 年雖取得一定成績，但在我身上還存在許多不足，今后還有許多需要努力的地方。技術和更需要有意識的加強。自己與人溝通的能力要提高，在溝通這方面大多數時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里大幅度的改善。在技術方面要不段提高，遇到不是很懂的地方要多向別人請教、學習、不能一意孤行。

　　祝愿公司在新的一年發(fā)展得更迅猛，更壯大！

個人年終總結 篇6

　　電臺播音個人年終總結XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是去年11月份到公司工作的，在沒有來到播音室工作以前，我對播音還有寫pop都是沒有經驗的，僅憑對播音工作的熱情，而缺乏實戰(zhàn)經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習知識，一邊摸索途徑，遇到主持和播音方面的難點和問題，我經常請教xx科長和xx等其他有經驗的.同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較有難度的主持的研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累經驗，現在對播音主持有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對主持方面碰到的各種問題，準確的把握商城宣傳的需要，良好的與各樓層溝通，對商城文化的宣傳也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

個人年終總結 篇7

　　時光飛逝，轉眼間20xx年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　回顧一年，現將個人的工作總結如下：

　　在工作紀律方面，遵守公司規(guī)定，按照公司制度做好自己的工作職責。

　　在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

　　在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業(yè)理論知識的完善，堅持著自己在人力資源方面本科學歷的學習，以期能使自己的工作能力不斷提高。更好的勝任自己的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，服從公司的安排，做好個人工作的職責，認真完成領導交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。在工作中取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：

　　一、工作總結

　　我的工作可以分為兩部分介紹，一部分是我剛進公司至七月底在人事部做人事文員的工作，另一部分是我在七月底至目前在綜合辦做行政文員的工作。

　�。ㄒ唬┤耸挛膯T的工作

　　1、公司社保賬號的建立。

　　剛進公司的我適逢公司為員工建立社保賬號，作為一個一心想做人事工作的我，這是我學習的很好機會，在工作過程中我學會了公司建立社保賬號的流程，需要準備什么材料以及如何辦理，在怎樣的時間段去辦理。

　　2、公司員工勞動合同的簽訂及到勞動局去建立備案。

　　通過給員工簽訂勞動合同，讓我學會了給員工簽訂勞動合同不僅需要公司這邊蓋上公章和法人的印鑒章，另外最重要的是要到勞動局進行勞動合同備案，勞動合同和勞動合同備案表上蓋上勞動局備案章這一步是很重要的，它直接會影響到員工社保的辦理。

　　3、社保的辦理及社保費用的申報。

　　每月給需要辦理社保的員工，辦理社保增加。給已經辦理過社保的員工進行社保的正常申報。

　　4、月度考評工作。

　　每月上旬組織領導和員工通過員工自評、互評及領導考評進行每月的月度考評，并對考評結果進行核算，考評數據進行存檔與管理。

　　5、組織人員的招聘、面試和復試。

　　根據公司的發(fā)展需要，在工作期間，組織過幾次行政文員和出納的招聘工作，通過網絡招聘和實地招聘現場進行招聘，聯(lián)系應聘人員過來面試及復試工作。

　　6、網絡招聘信息的不斷刷新。

　　7、人員的入職登記。

　　新入職員工畢業(yè)證書、技能證書及入職登記表的填寫及存檔。

　　9、考勤管理。

　　負責對請假數據的備份與存檔以及對加班數據的管理，次月初進行考勤統(tǒng)計和加班統(tǒng)計。

　　10、員工工作牌的制作與發(fā)放。

　　（二）行政文員的工作。

　　1、綜合辦文件的管理。

　　綜合辦文件按文件內容，進行分類存放，另外部門這邊接收文件上報文件制定出了一個文件臺賬，對文件進行編號管理，在保存的文件盒里放置一個文件目錄方便文件的查找，另外存?zhèn)�電子檔的文件臺賬登記表，萬一以后丟失可以找到。

　　2、公司相關費用的報銷及繳納。

　　公司每月花卉租賃費用的報銷，每月3號后公司固定電話費用的繳納、20號之前公司電費的繳納及月底前水費的繳納和每天堅持關注公司主要領導人話費信息，保持公司主要領導的手機時刻暢通。

　　3、公司酒店協(xié)議的簽訂以及常出差地信息的搜集。

　　為了公司領導出差或公司接待來客時可以降低成本，用優(yōu)惠價格去酒店住宿，在工作期間和合肥、南京、廣州、北京、蕪湖、深圳、上海、滁州等地的若干家酒店簽訂協(xié)議。并搜集了這些領導常去地方的餐飲、住宿、租車及娛樂活動場地的信息，方便領導出差使用。

　　4、車輛的管理。

　　桑塔納車輛油卡的辦理，公司油卡及徽通卡的充值申請，車輛年審和車輛維修備份件的存檔管理，車輛派車單存檔管理，車輛燃油數據的統(tǒng)計并存檔，次月初將燃油統(tǒng)計數據交予財務審核，并統(tǒng)計上月的油耗和公里上報行政部和財務部。

　　5、公司安保檢查工作、車輛衛(wèi)生檢查與辦公樓衛(wèi)生的檢查工作。

　　每天上午檢查所有在公司的車輛，發(fā)現問題后反饋給所負責該車的司機進行衛(wèi)生打掃；每天上午下午保潔打掃過公司衛(wèi)生后，進行衛(wèi)生檢查工作，并把檢查結果登記下來，如有不良情況和保潔進行反饋；晚上下班后檢查公司辦公樓的門窗關閉情況。

　　6、公共設施設備的日常管理和維護工作。

　　公司公共設備的維修工作，在工作期間主要負責了董事長辦公室數字電視的安裝和空調的維修、玻璃門透明膜的制作、董事長辦公室衛(wèi)生間水管的維修以及董事長辦公室簡易衣櫥的購買等工作。

　　二、工作中的不足

　　經過這一年的'工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足：

　　一是缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，在處理一些問題上不能得心應手，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。

　　二是學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發(fā)展。一個行政人事職員，最基本的要熟練公文的起草，公文格式的了解，公司規(guī)章制度的熟悉，各種表格的制作，以及《勞動法》、《勞動法》和《社會保險法》等法律知識的了解。各方面知識的了解菜可以更好的做好自己的工作。

　　三是工作中不夠仔細，不夠認真，不能夠高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。

　　三、下一步工作打算和建議

　　一是要不斷學習，充實自己的知識，掌握相關工作技能，能夠應對未來發(fā)展需要。

　　二是要端正工作態(tài)度，提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。

　　三是要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。

　　1、眼勤。每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，做到取彼之長，補已之短。

　　2、手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對領導的指示都要記錄下來，從中好好學習，不斷進步。

　　3、嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向領導和其他同事請教，對不清楚的事情，要勤問、勤打聽，對遲遲沒辦下來的事情要勤催辦，尤其是做人事工作的時候要隨時向同事動口了解各方面的工作情況及員工自身情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

　　4、腿勤。做人事的，要經常走動于社保局、勞動局和地稅局，不斷從中學習，從中進步。

　　5、腦勤。在工作中要善于發(fā)現問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

　　在新的一年里，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

個人年終總結 篇8

　　20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

　　首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現總授信額度5·5億元，帶動對公存款8000多萬元。利息收入160多萬元。中間業(yè)務收入29.55萬元。

　　個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

　　其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。

　　此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

　　最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

　　過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的.一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

　　20xx年在工作上的計劃：

　　首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創(chuàng)利最大化。

　　其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。

　　第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。

　　第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。

　　第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

　　20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。

個人年終總結 篇9

　　20xx年是非常重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的改變，對于這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來講，還算是比較充實的一年。具體如下：

　　一、思想進步巨大，學習仍待加強（思無邪）。

　　1、不斷反思，認識提高�？追蜃诱f'一日三省吾身，則知明而行無過矣'。認識的提高是一個不斷反省的過程，并指導下一步更好的行動，如此反復，大致上可以將一個自己的認識不斷提升、深化，進而達到'自明誠'的階段。我在20xx年經歷了一些事情，思想上、認識上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔憂、畏懼等負面情緒，為完善自我有了很大的進步。

　　2、樹立準則，臻于成熟�？追蜃诱f'三十而立，四十不惑'，立，指懂禮，確立自己做人的原則和信條；不惑，指對禮不疑惑，堅持自己的原則和信條。經過20xx年一年的學習、工作及生活，我對自己基本做人的原則不斷優(yōu)化，信條不斷改進，在主觀意志上也在努力由'立'向'不惑'轉變，進而期望自己心智更加成熟，品格更加完善。

　　3、堅持學習，強化能力�？追蜃诱f'學而時習之，不亦悅乎'，學到的東西，拿來用用不是件很快樂的事嗎？馬克思認為，學習的目的一是認識世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認識世界就是一件有意義的事情，我在20xx年學習上投入的時間比20xx年多，但沒有20xx年多，進步也沒有20xx年多，這點在20xx年應該有所改進，具體學習內容有：約翰·赫爾《期權、期貨及其他衍生產品》、滋維·博迪《投資學》、重新閱讀《金融學導論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場與金融機構》，另外還學習《易經》、《道德經》、《大學》、《中庸》、《論語》、《孟子》等傳統(tǒng)經典，通過學習這些著述，對于經濟、社會、人文的理解認識有了比較大的`提高，在今后的工作中能夠以較高的立場來觀察認識、處理、解決存在的問題。

　　二、工作努力積極，任事還需擔當（篤而行）

　　1、本職工作用心，擴面任務使力�？追蜃诱f'君子欲訥于言而敏于行'，君子說話要謹慎，行動要迅速。在20xx年我科工作中，基本做到，該做盡做，做好全年單位開戶繳存登記36戶1952人，新增人員繳存登記141戶3185人，核定基數和比例137戶，每月擴面工作的統(tǒng)計與報送等日常工作，完成 '六權治本'、法制宣傳等年度專門任務，同時，積極聯(lián)系縣市區(qū)管理部，溝通督促繳存事宜；在十二月份與部分未繳存單位積極上門落實繳存事宜7次，為擴面工作事業(yè)盡了自己的綿薄之力。

　　2、協(xié)助工作盡力，查詢信息耐心。朱子說'知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明'。20xx年階段性提取工作開始后，業(yè)務上工作忙不過了來，本著方便群眾、服務群眾、為群眾辦事的方針，我協(xié)助計劃財務科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次；縣級貸款業(yè)務開展后，協(xié)助離市區(qū)管理部完成貸款資料審核30多份，同時，協(xié)助綜合科接收、管理、分發(fā)辦公用品，通過這些工作，我也從中學到了許多，掌握了許多，也進步了許多。

　　3、交付工作上心，文字起草下力�！吨芤住防へ缘谌�爻'含章可貞，或從王事，無成有終'。20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文書工作交付于我，完成各種總結、匯報材料11份，簡報3份的起草與撰寫，協(xié)助修改文稿9份，在此過程中加班加點是常有的事，通過與薛主任一起若干次的修改、斟酌，我發(fā)覺自己在許多方面仍然存在很大的不足，孔子說：'見賢思齊焉，見不賢而內自省也'，所以我也從中學到了不少，認識了不少，也改變了不少。

　　三、繼續(xù)學習完善，讀書尚要廣博（博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之）

　　1、堅持學習，拓展認識�？鬃诱f：'不患人之不己知，患不知人也'。繼續(xù)加強讀書，多讀書，不怕別人不了解自己，就怕自己不了解別人，努力提高自己的思維層次，拓展自己的認識水平。

　　2、勇于任事，提高能力�？鬃诱f：'知者不惑，仁者不憂，勇者不懼'。要努力加強自身修養(yǎng)，達到知、仁、勇的境界，遇事不惑、不憂、不懼，中庸待之。

　　3、勤于思考，完善自我�？鬃诱f：'學而不思則罔，思而不學則殆'。在今后的工作中、生活中要勤于思考，經過不斷思考，明辨是非，有不足，則改之，無，則篤行。

個人年終總結 篇10

　　過去的一學期里，我班在學校領導的統(tǒng)一組織下，在任課教師的大力支持和配合下，各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績�，F將本學期自己的工作總結如下：

　　一 教學方面

　　本學期我擔任高三年8班和9班的語文教學工作，學生基礎薄弱，學習語文興趣偏低，信心不足。教學過程中，我本著“教有耐心，教有定法”的原則，從努力激發(fā)學生學習興欲望著手，想方設法開展各種語文教學活動，堅持“每課能得、每課必得”的目標，注重培養(yǎng)學生良好的道德品質，發(fā)展學生審慎、深入思考問題的能力，抓住教書育人的重點，推行啟發(fā)點撥和自覺自主式教法、學法。

　　學生學習語文，主要還是依靠教師對課本范文的講解，因此，在對課本范文的教學過程中，我認真做好教學中的每一步工作，認真對待每一節(jié)課。備課深入細致，教案書寫工整詳細，能做到教材、資料、學生齊備，真正做到了有備而上。所以在課堂上我胸有成竹，揮灑自如。由于高度的投入，飽滿的熱情，加上啟發(fā)式的教學模式，學生參與率高，課堂氣氛很活躍，對課本范文的掌握度較高。在此基礎上，我系統(tǒng)地搞好專題練習，如修改病句題、古詩名句默寫題、作文等，有計劃地扎實了學生的語文基礎知識功底。

　　二 班主任工作

　　在擔任班主任期間我工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，許多工作在年級組的領導下取得了較好的成績。現將班主任工作總結如下：

　　⒈坦誠相對、用心觀察

　　熟悉了解班里的學生的思想動態(tài)，走近學生，讓學生覺得班主任平易近人，可以成為他們的好朋友。以坦誠的'態(tài)度提出自己的期望和要求這樣使我在以后開展工作、了解學生有了良好的開端。

　　其次，通過班級活動、勞動、課堂表現等觀察了解學生，“聽其言，觀其行”，特別要注意學生在自然狀態(tài)下流露出來的言行舉止。絕不憑一句話一件事去給學生做出評價。

　　⒉兼聽則明、偏聽則暗

　　客觀地講，每個學生都有他的“閃光點”，也有缺點，不少的班主任存在偏愛優(yōu)等生、班干部，不信任后進生等錯誤觀念，在沒有詳細了解事情的情況下，聽信一面之詞做出判斷，使一些學生與班主任產生對立情緒�？梢�，班主任遇事要冷靜，批評學生要掌握好分寸，即要嚴肅地指出學生的錯誤做法，也要一分為二地肯定學生的優(yōu)點和進步。這樣學生容易接受，老師的教育目的也容易達到，千萬不能因為他是后進生而隨意批評，在學生眼里，不論是優(yōu)等生還是后進生，他們都是同學，在人格上是平等的。

　　⒊用規(guī)范化管理促進學生自我評價

　�、殴芾砟繕饲逦�明確化。

　　管理目標清晰明確化是保證管理行為自覺性的前提，將管理行為目標化、具體化，可最大限度地避免了管理行為的盲目性。

　�、乒芾硇袨榭刹僮骰�

　　規(guī)范化管理的優(yōu)勢在于給班級提供了一套具體的行為標準，使學生知道應當怎樣做。從思想上轉變學生以促進學生自我管理和自我評價。

　　總之，對學生的了解、研究和評價是班主任工作中的一項重要內容。只有做到正確評價學生，班主任工作才能得以順利開展，這是做好班主任工作的前提。

　　世界上的愛各種各樣，教師對學生的愛是一種理智型的愛，要讓這種愛深入學生的心里。教育不能沒有愛，就像池塘不能沒有水一樣。當學生意識到班主任是真心愛護他、關心他，為他操心時，無論你是耐心的幫助，還是嚴肅的批語甚至是必要的斥責，學生都會樂意接受。這就是所謂“親其師，信其道”。沒有愛便沒有教育，班主任唯有心里時刻裝著學生，愛之深切，才能喚起他們奮發(fā)向上的勇氣、信心和激情。

　　同時，班主任對學生任何時候都要嚴格要求。常言道：“嚴師出高徒”、“教不嚴，師之惰”、“嚴是愛，松是害”。缺乏嚴格要求，放任自流，是對學生不負責任。班主任對學生的要求應該嚴而有度，嚴而不厲。

　　總之，在這一個學期里，我通過以上方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高。下學期擔子還很重，工作還將更復雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。

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