個人工作總結(jié)模板集錦九篇

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結(jié)9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人工作總結(jié) 篇1

　　一個學(xué)期以來，我能認(rèn)真地做好自己的本職工作，積極投入新一輪課程改革試驗中，將提高教學(xué)水平與思想理論水平結(jié)合起來，從而不斷的完善自己。同時，熱愛學(xué)生，努力為學(xué)生的發(fā)展提供契機。在教書育人中，從各方面嚴(yán)格要求自己，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展�，F(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作進行回顧與思考，以促進今后的工作更上一層樓。

　　首先在思想方面，我忠誠黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛黨的教育事業(yè)，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格執(zhí)行教育方針，盡職盡責(zé)，教書育人;同時面向全體學(xué)生，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不歧視、挖苦他們，循循善誘，誨人不倦;要求學(xué)生做到的，自己首先做到，以身作則，為人師表。同時處處以《教師職業(yè)道德規(guī)范》來約束自己的言行，認(rèn)真的參加政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的政治素質(zhì)。加強學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)理念.。作為新課程試驗的教師，我深知學(xué)習(xí)的重要性。所以，在實踐中，我努力學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》等教學(xué)理論，從而豐富更新自己的頭腦。緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)件新理念有機的結(jié)合起來。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念.。確立了"一切為了人的發(fā)展"的教學(xué)理念。樹立"以人為本，育人為本"的思想。

　　其次，本人能夠嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的作息時間，不早退，不遲到，做到了早出晚歸，按時上下班，從不因為個人問題耽誤上課，給學(xué)生做了極好的表率。

　　第三，在教育教學(xué)工作中，本人積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新大綱、新教材，將教材、教法、學(xué)法進可能完美的結(jié)合，積極、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋�教案，上好每一節(jié)課，充分發(fā)揮課堂45分鐘的作用，盡可能減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，同時積極學(xué)習(xí)鉆研名師、專家的教育、教學(xué)理論，探索適合班級的教育方法、教育模式。與此同時，向身邊的有經(jīng)驗的.教師學(xué)習(xí)，積極參加聽課、評課活動，努力提高自己的教育理論水平;同時在業(yè)務(wù)上精益求精，積極探索多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，拓寬教學(xué)新思路;與此同時，采用靈活多變的方法，例如演講朗誦會、讀書活動等活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。具體做法如下：

　　1、深入鉆研教材，備好每一堂課。能根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，擬定教學(xué)方法，創(chuàng)造性地使用教材，編寫比較實用性的教案，教案中體現(xiàn)學(xué)法的指導(dǎo)。

　　2、努力改變教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上，大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)引入課堂，注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生互動，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動性，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。同時，在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。

　　3、精心設(shè)計練習(xí)，認(rèn)真批改作業(yè)。力求每一次練習(xí)都有針對性，有層次性。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行講評，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。同時根據(jù)教學(xué)內(nèi)容布置實踐性的作，如，設(shè)計手抄報等。

　　4、做好學(xué)科培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，全面提高教學(xué)質(zhì)量。對于學(xué)習(xí)能力相對好的學(xué)生注重他們在更深層次上的學(xué)習(xí)和探究;對于學(xué)習(xí)能力相對困難的學(xué)生，從基礎(chǔ)知識方面著手對其進行再一次針對性的教育教學(xué)，促使他們可以逐漸跟上其他同學(xué)的腳步。

　　在課后，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。通過一學(xué)期的不懈努力，本班的優(yōu)生在在探究問題、預(yù)習(xí)、解決問題等方面有了較大的提高，在數(shù)學(xué)競賽中趙暢、蔡少男等同學(xué)獲得一等獎;后進生學(xué)習(xí)積極性也有所提高，能自覺完成作業(yè)，考試不及格的人數(shù)也逐漸減少。

　　5、認(rèn)真做好教學(xué)反思工作，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。授課后及時記載本課教學(xué)的成功和失誤，能夠比較真實地從教法的選擇、教師的備課、教學(xué)目標(biāo)的要求與學(xué)生的認(rèn)知水平及教材的編寫等方面加以分析，尋找問題出在哪里，并能提出今后的改革措施。從而不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改進教法，提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　6、積極參加教研活動，努力提高自己的理論水平。在備課組教研中積極發(fā)言，在教學(xué)目標(biāo)，教材處理，規(guī)劃教學(xué)流程，創(chuàng)設(shè)問題情境，化解教學(xué)疑問，促進學(xué)生心智發(fā)展上，善于提出自己的意見與建議。在學(xué)校的教研中，敢于提出自己不同的見解和發(fā)表自己的意見。

　　第四、教研方面：自己除了能一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入鉆研外，積極參加各種教科研活動，制定教研計劃，并按計劃進行學(xué)習(xí)、交流、研討、反思，積極上好匯報課、公開課，撰寫教學(xué)反思、教學(xué)案例、教學(xué)論文，為科研課題收集數(shù)據(jù)、資料。一句話，用科學(xué)的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)搞好校本教研，搞好教學(xué)科研。

　　第五、在班主任工作方面，首先注重思想政治和道德教育。其次抓好學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變。三是搞好班級衛(wèi)生，樹良好形象，四是積極穩(wěn)妥地展開班級競選活動，將競爭納入工作軌道，同時借鑒班級的先進經(jīng)驗，，對學(xué)生進行量化，分組競爭，給個人加減分，期末總評。與此同時，積極開展各類班級文化娛樂活動，活躍班級氣氛，融洽師生感情。五是積極會同各學(xué)科教師積極備好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，同時積極同家長聯(lián)系，及時了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。

　　第六、存在的問題和努力的方向：

　　新一輪課程改革帶給我們新的挑戰(zhàn)，同時也給教師的成長帶來了機遇�；仡櫼粚W(xué)期的工作，發(fā)現(xiàn)也存在一些問題與困惑。如，班級的學(xué)困生還比較多;平時的學(xué)習(xí)還不夠，自身的教學(xué)理論還比較缺乏;在教學(xué)經(jīng)驗論文的撰寫方面比較少動筆;課題的實驗上摸不著邊;備課有時尚抓不準(zhǔn)等等問題。還如，課堂上：1、教師在課堂中如何處理好放與收的關(guān)系?

　　2、如何處理好個性發(fā)展與全面提高的關(guān)系?如何做到既尊重學(xué)生又達(dá)到數(shù)學(xué)教學(xué)優(yōu)化的問題? 3、教師對課堂教學(xué)中如何做到關(guān)注三個維度目標(biāo)、如何有效進行整合?這些有待于，在今后的工作努力進。

個人工作總結(jié) 篇2

　　開頭：過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，業(yè)務(wù)水平有了進一步提升，工作能力方面有了長足的進步。特別對出現(xiàn)的質(zhì)量問題的處理，有了明顯的進步，有一定的判斷分析能力。以下我對一年來的工作情況進行一個簡單的工作總結(jié)：

　　一、工作時必須做到四個字：認(rèn)真細(xì)心。

　　因為我們所做的保質(zhì)保量，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個地方出了差錯，公司利益會受到影響，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題而停止生產(chǎn)；這樣到了發(fā)貨日期不能按時發(fā)貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準(zhǔn)確無誤，把工作效率提高到最高點。

　　二、工作時必須要有堅定不移、不厭其煩的精神。

　　有人說：看看差不多就行了，其實不然，要想成為一個合格的質(zhì)檢員，必須要有耐心、堅持的態(tài)度。但要經(jīng)常到各個崗位查看這些產(chǎn)品是否合格。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時處理的情況下，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。所以質(zhì)檢是非常重要的`。

　　三、工作時必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。

　　一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。

　　回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。

　　生活每一天都在繼續(xù)，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。

個人工作總結(jié) 篇3

　　20xx學(xué)年汽修教學(xué)工作總結(jié)永勝縣職業(yè)高級中學(xué)李文追實作是學(xué)校開展職業(yè)教育教學(xué)活動的核心，對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量有著舉足輕重的地位。本學(xué)期，我們汽修專業(yè)在校教務(wù)處、實訓(xùn)室的領(lǐng)導(dǎo)帶動下，堅持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加和開展教研活動，完善及改進教學(xué)方法和手段，為提高我校汽修專業(yè)的理論與實踐教學(xué)質(zhì)量做出了一定的貢獻(xiàn)。

　　一、完成的工作及取得的成績：

　　1、開學(xué)初完成兩項計劃的制定工作，分別為日常教學(xué)計劃、實訓(xùn)教學(xué)計劃。

　　2、為完善汽修實驗室，學(xué)校幾位老師配合實訓(xùn)室多次到永聯(lián)汽修廠考察整車及相關(guān)零配件的購買事宜。至學(xué)期末，相關(guān)采購工作完成大半，剩余工作還需學(xué)校相關(guān)部門及教師去完成。

　　3、6月中旬，學(xué)校老師組織學(xué)生去永聯(lián)汽修廠進行教研活動，組織參觀了他們的實驗實訓(xùn)設(shè)備，聽了師傅們的介紹，另外還與他們進行了課程設(shè)置、實訓(xùn)安排等方面的經(jīng)驗交流。

　　4、用企業(yè)開設(shè)多門實訓(xùn)課，有《發(fā)動機拆裝》、《汽車底盤拆裝》等，學(xué)校聘請了汽修廠的師傅進行實訓(xùn)課教學(xué)工作。通過多種實訓(xùn)操作，提高了學(xué)生的實踐動手能力，取得了很好的效果。

　　二、學(xué)校建設(shè)方面

　　為了使教學(xué)工作常規(guī)化和規(guī)范化，幾年來，學(xué)校大力進行實訓(xùn)室建設(shè)，重點在汽修、師資培養(yǎng)方面。每學(xué)期初，根據(jù)上級部門的教研計劃并結(jié)合本專業(yè)的`教學(xué)內(nèi)容，有針對性地制定本組教研活動計劃，在學(xué)期末對教學(xué)活動認(rèn)真總結(jié)。本組教師積極參加校各級部門組織的教研活動，學(xué)校特別注重師資培訓(xùn)，努力提高教師整體實力，面對汽車行業(yè)的新形勢，汽修專業(yè)學(xué)生的新特點，參加培訓(xùn)等多種學(xué)習(xí)形式努力提高自身素質(zhì)，強化專業(yè)理論和實踐技能。

　　三、加強校本研究

　　積極開展汽修專業(yè)課程改革近幾年，隨著汽車專業(yè)辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大，傳統(tǒng)的理論教學(xué)和實踐教學(xué)模式很難適應(yīng)專業(yè)教學(xué)的發(fā)展，因此，學(xué)校組織專業(yè)教師，廣泛調(diào)研，不斷探索新的理論和實踐教學(xué)模式。經(jīng)過幾年的研究，已取得了不錯的成績。

　　目前，汽修專業(yè)理論課教學(xué)已經(jīng)采用模塊化的教學(xué)模式，實施“項目教學(xué)法”；實訓(xùn)教學(xué)推行具有我校特色的“小班化、模塊式”實訓(xùn)教學(xué)模式。根據(jù)課程內(nèi)容，結(jié)合汽修企業(yè)實際，10—20人一小班一模塊，每學(xué)期精心設(shè)計多個實訓(xùn)模塊（有汽修、電工、電焊、、鉗工、空調(diào)制冷等）基本涵蓋了目前汽修企業(yè)對汽修人才的技能要求。，當(dāng)然，本學(xué)校規(guī)模較小，還存在很多不足之處，今后還需要向其它學(xué)校學(xué)習(xí)、取經(jīng)。對于實驗室的建設(shè)，更需要本組幾位老師去努力。相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，汽修專業(yè)一定會取得很大的成績。

個人工作總結(jié) 篇4

　　時間在眨眼間從指縫里溜走了又一個年頭，回眸這一年，似乎很漫長，又似乎很短暫，在日積月累中，在不斷思辨中，在不斷調(diào)整中，在與你我的共事中走過了一個又一個坎坷，一個又一個堅定，一個又一個挑戰(zhàn)，一個又一個重頭再來。也許人生就是這樣，不斷地磨練不斷地挑戰(zhàn)，不斷地充實中提高自己，修煉自己，完善自我。歲末了，為了梳理，為了歸納，為了提高，于是靜下心來，回顧一年的工作，就是在日常的工作中去踏踏實實地走好每一步，快樂地度過每一天，每一分，每一秒。接下來就從以下幾個方面回顧自己走過的歷程。

　　一、政治思想面貌

　　身為一名幼兒教師，我熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛幼教事業(yè)，熱愛幼兒。要問作為幼兒園老師，最重要的職責(zé)是什么？很簡單也很難，那就是愛每一位孩子，漂亮的、聰明的、可愛的要愛，那些性格孤僻的，膽小的更要愛，還不能忽視那些整天很自律，沒有交流的孩子，所謂的中等的孩子，她們同樣渴望老師的關(guān)注。工作至今已經(jīng)有十一個年頭，我總是提醒自己要把愛公平地灑給每個孩子。除了愛孩子，還要愛身邊的同事，因為我們生活在同一屋檐下，就是一家人。所以在遵守幼兒園的各項規(guī)章制度的同時，我與同事和睦相處，共同為幼兒園的工作攜手努力。

　　二、班主任工作

　　身為班主任的我，搞好班級團結(jié)，做好保教結(jié)合也是至關(guān)重要的。我們班也正是在這種和諧統(tǒng)一的氣氛里細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作，遇到難題互相切磋、共同進步，遇到幼兒生活中的實際問題，與保育員商量達(dá)成一致的教育方法，所以每次的班會活動我都認(rèn)真的組織三位老師一起參加，要求老師與保育員的工作在思想上和教育方法上達(dá)成一致，就像一個大家庭一樣照顧好我們班的每個孩子，讓孩子在溫暖的集體里快樂的成長。做好班主任的工作還包括做好家長工作，家長是我們家園溝通的橋梁，認(rèn)真組織開展好家長會和家長開放日活動，做好與家長的溝通聯(lián)系工作，家園在教育孩子方面達(dá)成共識，給我們的孩子提供一個良好的教育的環(huán)境，保證我們的教育讓每個孩子都受益，為今后的學(xué)習(xí)生活打下扎實的基礎(chǔ)。由于我們班的孩子的父母工作都比較忙，互相聯(lián)系的機會不是很多，所以我抓住早晚接送孩子的時間，進行個別交流，把孩子的學(xué)習(xí)生活情況及時向他們匯報，有特殊情況的就直接進行家訪。經(jīng)過雙方的努力及時糾正一些幼兒的不良習(xí)慣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣將會終身受益。

　　三、教育教學(xué)工作

　　要說這一年工作上的事情，實在話有辛勞也有快樂，這辛勞是自己應(yīng)負(fù)擔(dān)的工作職責(zé)，是要對就讀自己班里每個孩子應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，當(dāng)然，無論是哪份工作，若要認(rèn)真去做好他，都會是一件辛勞的事，更何況我們是要帶這些什么事都要我們操心的小寶貝！上半年，在當(dāng)湖中心幼兒園大三班任教，期間也與孩子建立了良好的關(guān)系，天天，貓貓，晨旭，依莉……所有孩子的那充滿渴望的眼神時時縈繞左右，在路上碰到那一聲聲老師早，老師好，叫得那么甜蜜。

　　雖然只帶了一學(xué)年，但跟孩子們走的很近，孩子們有不好的習(xí)慣，我就馬上根據(jù)孩子的特點想出好招制止教育他，并告訴家長讓其一起幫助改正；有進步的地方了馬上向家長匯報，把孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣抓好，讓他們順利的畢業(yè)并能很快適應(yīng)小學(xué)的生活。只有走進、了解孩子、心疼孩子，孩子才會很服帖的跟著你的感覺走，再有性格的孩子也會在我的課堂里最大限度的發(fā)揮她的潛能。當(dāng)我離開當(dāng)幼后，孩子們一個個的打電話詢問并來探望，告知他們優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績時，我覺得自己已經(jīng)很滿足了，還有什么比這些精神食糧更可貴呢？

　　下半年我來到了經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中心幼兒園，所有的所有都是新的，面對新的美麗的環(huán)境，面對新的面帶微笑的同事，面對純真可愛的小班的小不點，我知道在這里我將一切歸零，但在經(jīng)幼的這些日子里，讓我感到塌實，讓我感到這是個溫暖的團隊，是姐妹們的勤奮，是你們的真誠，是你們富有創(chuàng)意的工作時刻在感染著我，讓我時常有一種動力，永保積極向上的'一面。于是我又重新拾起了青春的朝氣，重新樹立起新的價值觀念，做一個新人的感覺是不錯的，被信任、被肯定是我的工作目標(biāo)。

　　所以我以十分的熱情投入到教學(xué)工作中，從環(huán)境布置到班級常規(guī)到培養(yǎng)孩子的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣到搞好同事和家長的關(guān)系，一點一滴無不滲透了我的心血，但領(lǐng)導(dǎo)的接納，家長的理解、同事的支持，孩子的進步，都是我所希望看到的最好的回報。新園里繁忙的日子里我卻工作生活的很有激情，所以我為自己正確的選擇感到絲絲甜蜜，絲絲幸福。

　　如果幼兒園是蔚藍(lán)的天空，我就是那只快樂飛翔的小鳥，如果幼兒園是大海，我就是那一葉勇往直前的小舟，如果幼兒園是一陣悠揚的風(fēng)，我就是那樹葉，依偎在溫暖的環(huán)抱里，向著更高的目標(biāo)前進。

個人工作總結(jié) 篇5

　　xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，商場個人工作總結(jié)。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的`員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，工作總結(jié)《商場個人工作總結(jié)》。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

個人工作總結(jié) 篇6

　　回首間，不覺已是學(xué)期之末了，大學(xué)部門個人工作總結(jié)。自從進入大學(xué)這個神奇而美麗的校園后。我學(xué)到了太多的東西，特別是有幸加入學(xué)生會，使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺!不過一學(xué)期的學(xué)生會生涯馬上就要結(jié)束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉，從只身一人到團對協(xié)作。無論從哪個方面講，收獲的很多很多。

　　在思想方面，對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的理解。我也不在因為學(xué)生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次盡管可能很小的活動，收獲的卻無法用量來衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動時，才會發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)要比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。

　　在學(xué)習(xí)和生活上。也因為進入學(xué)生會而發(fā)生改變。從無所事事的'狀態(tài)變的緊張忙碌，學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因為這樣，促進了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。同時學(xué)會了合理安排自己的時間。讓自己的生活充實而又豐富，

　　個人方面，我也通過學(xué)生會鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動的個性逐漸學(xué)會了忍耐，學(xué)會了冷靜的思考問題，工作總結(jié)《大學(xué)部門個人工作總結(jié)》。能正確的認(rèn)識自己的不足，彌補過失。學(xué)會周密的計劃一次活動，也增強了自己的團隊協(xié)作能力。

　　剛開始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗的不足。我也想過要放棄，但為了珍惜這次難得的機會，不讓自己的學(xué)生活枯澀無味，同時也可以為同學(xué)們服務(wù)，增強自己的責(zé)任感。我決定留下來。

　　在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個集體的第一學(xué)期，所以在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個學(xué)生會部門間未及時且有效的協(xié)作，共同處理好三系的學(xué)生會工作。造成工作的滯后，工作成果受到影響!在之后的工作中，我會更好的去完成每一件工作，真正發(fā)揮好作為主席團成員應(yīng)有的責(zé)任感和使命感。充分做好各部門間的協(xié)調(diào)和梳理工作。使整個學(xué)生會有機的團結(jié)在一起，為共建三系的美好明天而努力奮斗。

　　同時，做為一名學(xué)生會的成員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個集體，是整個學(xué)生會的風(fēng)貌。盡管一學(xué)期的時間很短，但我在很多方面都有提高。

　　總之，因為這個團隊，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，希望大家在以后的工作中能繼續(xù)這種愉快的合作。一句話：真誠、用心、努力。我們就是最好的。要做就得做最好的!

　　感謝學(xué)生會給我這次鍛煉自我、提高自我平臺的機會。在此，我衷心地祝愿三系學(xué)生會的明天更精彩!

個人工作總結(jié) 篇7

　　一、認(rèn)真做好思想工作。在以后的工作中，在食堂負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)廚師業(yè)務(wù)知識，注重理論與實踐相結(jié)合，努力當(dāng)好廚師的助手，積極向廚師學(xué)習(xí)食堂相關(guān)知識，熟練掌握操作技能，以創(chuàng)一流菜、做一流服務(wù)為目標(biāo)，認(rèn)真做好本職工作。

　　二、在以后的工作中，本人嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真遵守大隊的規(guī)章制度。以身作則的情況下，團結(jié)同事，嚴(yán)格執(zhí)行支隊和大隊的安全規(guī)定，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行“四隔離”，生與熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品，藥品隔離、食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到“三勤”：勤洗手，剪指甲、勤洗澡，理發(fā)、勤洗衣服，被褥。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。

　　三、嚴(yán)格遵照食堂作息時間，為了保證菜肴品種不重復(fù)，精心安排，做好幫廚師工作。

　　四、努力學(xué)習(xí)文化、政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識。樹立與增強為人民服務(wù)的'思想。按時上下班。遵守大隊對幫廚的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，符合質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結(jié)一致，做好大隊食堂幫廚工作。

　　五、嚴(yán)格要求自己，很好的完成一個幫廚的職責(zé)，經(jīng)常向同事們學(xué)習(xí)烹飪、面點技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實行全過程的質(zhì)量管理。做好伙食衛(wèi)生，清掃包干的衛(wèi)生地段，做好對現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠工作，和做好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進行嚴(yán)格把關(guān)，對不符合要求的及時改正，在生活上經(jīng)常同事溝通。

　　六、遵守食堂幫廚人員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)食堂的擇菜，洗菜等幫廚工作，協(xié)助廚師完成各餐、點的烹制。

　　2、把好食品安全、質(zhì)量關(guān)。對有毒、霉變等食物原料有權(quán)拒絕使用，并及時匯報。

　　3、與廚房其他工作人員一起做好食堂的環(huán)境衛(wèi)生、餐具清洗、消毒工作。

　　4、完成廚師交給的其他工作。

　　6、完成大隊領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

個人工作總結(jié) 篇8

　　光陰如梭，xx年轉(zhuǎn)眼即逝；銀裝素裹，喜迎xx年的降臨。xx年對我來說是個不平凡的一年，也是我人生的一個重要的轉(zhuǎn)折點——我從土建轉(zhuǎn)到了幕墻。回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階；真的是你們承托了我�？梢哉fxx年是浙江寶業(yè)幕墻上海分公司拓展XX市場的起步階段，很慶幸自己能在這樣的環(huán)境下與之一起成長。下面我將這一年來的具體工作情況匯總?cè)缦?/p>

　　一、主要工作

　�。ㄒ唬﹛x年5月—7月在浙江寶業(yè)幕墻裝飾有限公司。

　　藍(lán)天興都項目部。通過一個半月的實踐與學(xué)習(xí)，我對幕墻這個行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見幾種幕墻的種類，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時也協(xié)助這邊項目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量，測量與放線，和安全管理類工作。

　　公司加工車間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城aluk系統(tǒng)門窗的，工。在車間呆的20天左右的時間里，由于這批門窗加急，一部分時間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個崗位，我一定會忠于職守的。一部分時間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個過程。

　�。ǘ�）xx年7月—9月，在上海春申景城項目部。前兩個月的工作主要是學(xué)習(xí)階段，通過這兩個月的學(xué)習(xí)，讓我對門窗幕墻有了一個初步的了解。來到這里，我也積極參與到項目管理的隊伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有：

　�。�1）進材料時數(shù)量清點，安排堆放的場地

　　（2）進場材料的質(zhì)量檢查（特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃）

　�。�3）1~4#樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收

　�。�4）1~4#樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進行驗收

　�。�5）1~4#樓的成品保護檢查

　�。�6）組織監(jiān)理進行1~4#樓的噴淋試驗，及檢修

　�。�7）aluk配件，覆膜廠提貨

　�。�8）畫5,6#樓門窗加工圖

　�。ㄈ�）xx年9月—xx年1月，在浙江寶業(yè)幕墻上海分公司擔(dān)任項目經(jīng)理一職，管理五街坊樣板房和陸家嘴x2地塊電梯車庫幕墻改造工程兩個工地。主要負(fù)責(zé)的工作如下：

　�。�1）根據(jù)總包要求，排施工工期

　�。�2）組織安裝班組進場，簽訂合同

　�。�3）協(xié)調(diào)落實車間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題

　�。�4）與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)

　�。�5）收集相關(guān)材料的資料，報監(jiān)理批復(fù)

　�。�6）現(xiàn)場施工的管理（安裝質(zhì)量，工人安全）

　　二、經(jīng)驗和收獲

　　通過在寶業(yè)幕墻工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　�。ㄒ唬╉椖抗芾�，（內(nèi)部、外部）溝通協(xié)調(diào)很重要。

　�。ǘ�）做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

　�。ㄈ�）不管大事小事，都要切切實實地去落實。

　　（四）擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　�。ㄎ澹┲挥兄鲃尤谌爰�體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的`工作狀態(tài)。

　�。�六）要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。

　　三、自身存在的不足與缺點

　　通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。

　　（二）缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識，考慮問題不夠周全。

　�。ㄈ�）事多了，有時候會分不清事情的輕重。

　�。ㄋ模�對新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。

　�。ㄎ澹┌焉�活中的一些瑣事，帶進到工作中來，影響工作心情和效率。

　　四、下步的打算

　　針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　（一）加強與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。

　�。ǘ�）業(yè)余時間多看些門窗、幕墻的規(guī)范，增長自己的理論知識，充實自己。

　�。ㄈ�）做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！

　�。ㄋ模┩ㄟ^不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對本專業(yè)興趣，從而提高主動性和積極性。

　�。ㄎ澹┖侠戆才藕米约荷�活上的事情，做到公私分明。

　　在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，自覺加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識。及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進展情況，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作需要團結(jié)才有力量，需要合作才會成功，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進吧！

個人工作總結(jié) 篇9

　　回顧即將過去的20xx年。在廠領(lǐng)導(dǎo)的英明的帶領(lǐng)下，對全廠設(shè)備進行了系統(tǒng)的維護和技術(shù)改造。20xx年我廠全員為確保全年的產(chǎn)量，對設(shè)備進行了全方面的維修。完好的設(shè)備是產(chǎn)量提高的必要條件�？v觀20xx年全年，我廠基本實現(xiàn)全員參與設(shè)備管理，由廠領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家進行設(shè)備改造和維護。機電工作在即將過去的20xx年中，得到了全面的提升。

　　一、 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)虛求實，質(zhì)量達(dá)標(biāo)

　　1、機電部門工作作風(fēng)。向管理要質(zhì)量，向管理要效益，改變傳統(tǒng)管理模式，全面實施嚴(yán)格管理。在改變管理模式的同時，我們也在努力轉(zhuǎn)變我們的工作作風(fēng)，變消極為積極，變被動為主動，在工作中逐漸形成了獨特的工作作風(fēng)。即：端正思想，以身作則，雷勵風(fēng)行，注重實效。

　　2、工作方針。嚴(yán)格管理，狠抓漏洞，持之以恒，求實創(chuàng)新。在轉(zhuǎn)變觀念中求發(fā)展。

　　3、落實才是硬道理，會議制定的計劃，點檢的設(shè)備缺陷，設(shè)備中的故障隱患。每一項都落實到人，每一項信息都進行跟蹤反饋，把計劃落實到實處，不弄虛作假。

　　二、人才培養(yǎng)

　　堅持以人為本，發(fā)揮人才效益，努力打造一流的機電管理隊伍，人是做好一切工作的決定因素，高素質(zhì)人才則是企業(yè)生存、發(fā)展的源動力。基于這種認(rèn)識，我們注重發(fā)現(xiàn)人才，

　　培養(yǎng)人才，用好人才，充分發(fā)揮人才效益。針對全廠每個人的技術(shù)能力和工作能力，讓每位新員工盡早的'學(xué)習(xí)洗煤流程，和簡單的設(shè)備維修�；�本做到全員會洗煤，讓新員工從一線做起，在實踐中提升和發(fā)現(xiàn)自己。堅持做好設(shè)備培訓(xùn)工作，并編制設(shè)備培訓(xùn)手冊，每月按時對員工進行設(shè)備培訓(xùn)，充分發(fā)揮了人才效益，真正達(dá)到人盡其才，物盡其用，大大提高了機電管理隊伍的整體素質(zhì)，為進一步打造一流的機電管理隊伍奠定了基礎(chǔ)。

　　三、落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

　　機電工作主要以“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”為主，機電樹立“機電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一切工作的基礎(chǔ)”的思想，緊緊圍繞“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，定目標(biāo)、抓落實”。緊抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保整體管理上臺階。一是全方位的掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作內(nèi)涵，提高對搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意義的認(rèn)識和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的意識；二是改善現(xiàn)場硬件環(huán)節(jié)，全面開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)治理，以點帶面、整體推進。

　　在即將過去的20xx中我們遇到了很多的困難和技術(shù)難點，大家齊心協(xié)力。在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們克服各種困難，一次又一次的完成廠子交給我們的任務(wù)。20xx仍然是艱巨的一年。面對技術(shù)難點和突發(fā)事故，需要以沉穩(wěn)的心態(tài)迎難而上，抓住設(shè)備缺陷的核心，從根本解決問題。為產(chǎn)量的保證和設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障和解決方案。在不斷的改進和技術(shù)難點中越戰(zhàn)越勇。20xx年把我們的新車間調(diào)試好，爭取我們第二套系統(tǒng)早日正常生產(chǎn)。

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