精選個(gè)人年度工作總結(jié)四篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結(jié)4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
在今年的安全管理工作當(dāng)中，我在黃經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、支持下，我和安環(huán)保衛(wèi)部同時(shí)們一道，按照安保部的工作思路和總體要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使全年的兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作任務(wù)得到了很好的完成。這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，扎實(shí)工作的結(jié)果�，F(xiàn)將個(gè)人在兩萬(wàn)噸船臺(tái)全年安全管理工作總結(jié)如下：
一、全力一赴，抓好了思想工作和安全生產(chǎn)的宣傳教育工作
在今年工作開(kāi)始，我從兩萬(wàn)噸的實(shí)際情況出發(fā)，全面做好了安全管理的思想工作。在思想上對(duì)安全工作重視，則安全工作開(kāi)展著就順利，安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來(lái)就比較容易，一線(xiàn)生產(chǎn)的安全管理就容易實(shí)現(xiàn)。因此在平時(shí)我把安全生產(chǎn)的宣傳教育納入到思想工作的總體布局，大力宣傳安全生產(chǎn)中的法律法規(guī)、方針政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作中的重大舉措，宣傳安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育，多種樣式的安全活動(dòng)，提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的意識(shí)，起到了很好的效果。
二、安全組織工作得到了很好的健全
在今年中兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作中，我們成立了安全管理小組，安保部安全員和工程隊(duì)安全員對(duì)兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全工作實(shí)行齊抓共管，共同監(jiān)督，共同負(fù)責(zé)。大家每周一對(duì)兩萬(wàn)噸船臺(tái)的.安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產(chǎn)進(jìn)行檢查，及時(shí)排查現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的安全隱患和文明生產(chǎn)中的不足之處，使安全管理上了一個(gè)新的更高的臺(tái)階。在此我們還不定時(shí)的開(kāi)展安全管理會(huì)議，大家及時(shí)溝通工作的問(wèn)題，讓問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的得到解決。通過(guò)安全小組的建設(shè)，兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理情況得到了很大的轉(zhuǎn)變。
三、現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定和“6S”管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)
為了進(jìn)一步加強(qiáng)兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理，滿(mǎn)足現(xiàn)象安全管理的需求，在大家的一起努力之下，兩萬(wàn)噸船臺(tái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列新的規(guī)定和措施，通過(guò)這一系列規(guī)定和措施在兩萬(wàn)噸船臺(tái)的陸續(xù)的實(shí)施，使現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和文明生產(chǎn)都得到了質(zhì)的提高。工人的行為和物品擺放進(jìn)一步規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境更加整潔、安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。為員工創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象，營(yíng)造了一種安全、文明、整潔、高效的工作環(huán)境，大大提高了工作效率。這是造船事業(yè)部、各班組成員、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結(jié)果，成績(jī)有目共睹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐證明，兩萬(wàn)噸船臺(tái)出臺(tái)的一系列規(guī)定和措施是完全正確的。
四、工作中存在的不足之處
一年來(lái)，盡管我在做好本職工作上付出了努力，但是仍存在諸多不足：
①對(duì)安全管理的理論知識(shí)鉆研不夠，有待進(jìn)一步的提高和完善；
�、趯�(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全形勢(shì)的把握還不夠深入，不夠具體，不夠全面；
�、蹖�(duì)安全法律法規(guī)和我廠(chǎng)安全生產(chǎn)方面的規(guī)定規(guī)范掌握的還不夠全面，缺乏全面把握和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；
�、墁F(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的知識(shí)的宣傳還不夠到位。
五、今后工作的計(jì)劃和需要具體改進(jìn)的地方：
�、偌訌�(qiáng)對(duì)安全管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)；
�、谠诠ぷ魃戏e極創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好一線(xiàn)中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問(wèn)題；
�、坶_(kāi)展多種形式的安全教育內(nèi)容，努力使員工的安全行為更加規(guī)范。
在回顧全年的工作中，我不僅為取得的成績(jī)感到喜悅，但是我深刻的知道我更應(yīng)該保持清醒的頭腦，正視安全管理工作中存在的不足之處，從而更加深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線(xiàn)的工作之中，真正把我廠(chǎng)的安全規(guī)定落到實(shí)處，為我廠(chǎng)的安全管理做出出自己的一份貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
xx年就要過(guò)去了，這是我們飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊后，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 產(chǎn)量方面
短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在李總、徐工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
二、 質(zhì)量方面
1、 各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83。1%到12月份達(dá)到84。5%，提高了1。4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。
2、 客戶(hù)的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
3、 未發(fā)生重大質(zhì)量事故。
三、 人員管理方面
針對(duì)內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責(zé)不明確的情況，通過(guò)日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時(shí)回饋，班長(zhǎng)統(tǒng)管全局，值班長(zhǎng)提醒及對(duì)外協(xié)調(diào)的'關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開(kāi)展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓(xùn)作為車(chē)間的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，在新經(jīng)濟(jì)背景下，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，1、發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，
四、 物耗方面
1、 主要原材料
車(chē)間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用， 但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2、 主要輔材料
銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強(qiáng)管制。
五、 數(shù)據(jù)報(bào)表方面
產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、 工藝方面
1、 為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2、 在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶(hù)的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。
七、 5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、 安全方面
在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。
如果說(shuō)xx年對(duì)某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望我們繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
一、論成長(zhǎng)
作為一個(gè)剛剛從校園邁入職場(chǎng)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，能趕上規(guī)劃修編的項(xiàng)目，我想我是幸運(yùn)的，而能有國(guó)地這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我施展自己的所學(xué)，更是幸上加幸。不足一年的工作中，讓我真的了解到父母掙錢(qián)養(yǎng)家的不易，也更讓我了解了作為一個(gè)職場(chǎng)新人在工作中積極進(jìn)取的沖勁和勇于承擔(dān)的責(zé)任感。
不足一年的工作當(dāng)中，我的主要精力都放在了新一輪土地利用總體規(guī)劃編制的工作當(dāng)中，土地規(guī)劃是一項(xiàng)知識(shí)面廣、涉及范圍大，把很多知識(shí)融合在一起的復(fù)雜的工作，這項(xiàng)工作需要細(xì)致妥善的安排和冷靜的思考分析。當(dāng)然，我很榮幸，作為公司規(guī)劃修編項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，還算圓滿(mǎn)了完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，在完成項(xiàng)目的過(guò)程中更強(qiáng)化了最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思行統(tǒng)一，大家互相提醒，互為補(bǔ)充，及時(shí)的處理信息，理清思路，大大提高了工作效率。
20xx年年底的時(shí)候我參與了大慶油田電子報(bào)盤(pán)的工作，這項(xiàng)工作讓我對(duì)工作認(rèn)真和仔細(xì)的態(tài)度有了更為深刻的改觀(guān)。只有注意細(xì)節(jié)，面面俱到，才能取得最終的結(jié)果。很慶幸，在剛上路的時(shí)候能有各位同事在身邊，在你們身上我學(xué)到了很多工作的態(tài)度和方法。我相信，我們一定會(huì)凝聚成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，而這樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。
還記得20xx年7月14日和15日，這是巴彥規(guī)劃上報(bào)市局和省廳評(píng)審的日子，這兩天也是我生命中始終被銘刻的日子。對(duì)于一個(gè)六月末才走出校園的應(yīng)屆生而言，能夠有機(jī)會(huì)坐在市局和省廳的報(bào)告席，向各位規(guī)劃學(xué)科的領(lǐng)頭人匯報(bào)我們的工作，這該是怎樣的一種榮譽(yù)呢?我想，它值得我一生驕傲!當(dāng)然，成績(jī)只能代表過(guò)去，在這樣的社會(huì)氛圍中，原地踏步即是退步，我們應(yīng)該把已經(jīng)取得的成績(jī)放在心里，時(shí)刻作為對(duì)自己的鼓勵(lì)，更轉(zhuǎn)化為今后工作的動(dòng)力。
二、論教訓(xùn)
沒(méi)有一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中可以不犯錯(cuò)誤，我認(rèn)為犯錯(cuò)改錯(cuò)，甚至是挫折、逆境，對(duì)我的成長(zhǎng)過(guò)程更為重要。時(shí)至今日我都還記得20xx年元月初的巴彥違規(guī)操作事件，我不是個(gè)逃避責(zé)任的人，作為規(guī)劃修編的總負(fù)責(zé)人和巴彥小組的負(fù)責(zé)人，我都責(zé)無(wú)旁貸的要對(duì)這件事負(fù)責(zé)，也為這件事帶給領(lǐng)導(dǎo)的麻煩深感抱歉!但也正是這樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我深刻的理解每個(gè)人都是公司的一環(huán)，無(wú)論哪一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，都可能會(huì)給公司造成巨大的損失，這就要求我們?cè)诠ぷ髦白龊贸渥愕臏?zhǔn)備，了解工作的流程，更了解公司的規(guī)章制度，遇到風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)規(guī)避，即使出了問(wèn)題也要勇于擔(dān)當(dāng)，及時(shí)提出解決方案，彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)。
在實(shí)際的工作中，更讓我發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)職場(chǎng)人的差距，這主要體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)技能、工作習(xí)慣和思維方式等幾方面，這也是今后工作中要不斷磨練和提高的主要方面。在今后的工作中，要注意適時(shí)總結(jié)，在每天、每周、每月的工作中及時(shí)反思自己工作上的是與非、得與失，及時(shí)修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的`工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名更專(zhuān)業(yè)、更優(yōu)秀的職場(chǎng)人。
三、論感謝
首先，當(dāng)然要感謝給我提供了展示平臺(tái)的國(guó)地公司，近一年的工作中我真的學(xué)到了很多，這都得益于有這樣一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)才能。國(guó)地，無(wú)疑是我人生成長(zhǎng)過(guò)程中最濃墨重彩的一筆，它也許不是不是我事業(yè)上的頂峰，卻是我事業(yè)起步的助推，在我整個(gè)人生過(guò)程中始終閃耀!
其次，是國(guó)地的各位領(lǐng)導(dǎo)�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有國(guó)地各位領(lǐng)導(dǎo)的指引，不會(huì)有我這樣快速的成長(zhǎng)!很感謝于總的提攜，有了您的委以重任，才有我成長(zhǎng)的今天!也感謝沈航的信任，有你的支持和鼓勵(lì)，我才真的敢放手去做!當(dāng)然，少不了謙和的林總，我總想，您為人處世的謙和和禮貌，值得我學(xué)習(xí)一生!在此，我也借這個(gè)機(jī)會(huì)，向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝，有你們的引導(dǎo)和協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，才能使我們的規(guī)劃工作井井有條的進(jìn)行，取得今天的成績(jī)!
最后，最應(yīng)該感謝的是我的搭檔胡偉和公司的各位同事。作為四年的同窗，讓我和胡偉之間有更多的了解，也更多了份默契。和他搭檔工作的過(guò)程中有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的溝通、有彼此意見(jiàn)的碰撞，更有朋友之間的關(guān)懷。在此也向他以及各位親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的幫助、支持和理解，我們的規(guī)劃工作才會(huì)圓滿(mǎn)的完成。
四、 論提升
為人做事都要有計(jì)劃，才能讓下一階段的工作有條不紊的進(jìn)行。對(duì)于20xx年，我有更多的期待，當(dāng)然也有更多的計(jì)劃來(lái)提高自己各方面的能力。
首先，要樹(shù)立全局意識(shí)，做好本職工作。無(wú)論從事什么工作，全局意識(shí)都是重中之重。無(wú)論是在公司做項(xiàng)目，還算下到各土地局實(shí)際溝通，心中都應(yīng)有一種信念，那就是“我即國(guó)地”，作為直接為委托方提供技術(shù)服務(wù)的我們，要最大限度的滿(mǎn)足委托方的要求，盡最大可能的維護(hù)公司形象。
其次，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。作為一名全面發(fā)展的職場(chǎng)人，與人溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系是最基本的要求，而作為時(shí)時(shí)與政府部門(mén)打交道的我們，更應(yīng)該學(xué)會(huì)怎樣在滿(mǎn)足委托方要求的同時(shí)，規(guī)范操作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升公司的專(zhuān)業(yè)形象。
最后，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。作為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員，技術(shù)實(shí)乃安身立命之本，在專(zhuān)業(yè)方面，要不斷提高自己，學(xué)好arcgis、cad等專(zhuān)業(yè)軟件，不以掌握這些為榮，反而應(yīng)以理解不夠透徹為恥。當(dāng)然，在學(xué)好自己看家本事的同時(shí)，還要拓寬自己的知識(shí)面，多學(xué)多得，厚積薄發(fā)。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
參加工作6年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“令人信賴(lài)的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
1、在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。
石鎖高速公路開(kāi)工建設(shè)后，業(yè)務(wù)量明顯增多，我對(duì)自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了，我除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、還加強(qiáng)了對(duì)公業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、大堂經(jīng)理相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嫻熟的業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
2、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。
在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。石林縣財(cái)政局，石林縣公安局、石林縣國(guó)土局、石林縣經(jīng)濟(jì)局、石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項(xiàng)目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在日常工作中，我時(shí)刻記著警言提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很
煩，我的微小失誤，可能給建行帶來(lái)巨大損失，私欲、失德、腐敗將給建行和自己帶來(lái)恥辱�！彼允冀K堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶(hù)服務(wù)。XX年石鎖高速公路開(kāi)工建設(shè)，如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我認(rèn)為要“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶(hù)利益”作為直接經(jīng)辦人員，我認(rèn)為首先應(yīng)該是加強(qiáng)溝通，保持與客戶(hù)之間的正常溝通，縮小與客戶(hù)之間的距離，客戶(hù)希望我們能夠幫他解決問(wèn)題，能夠提供好的建議，能夠提供高效的服務(wù)。另外在加強(qiáng)與我行其它部門(mén)之間的溝通，只有與各部門(mén)保持良好的溝通，清楚相關(guān)部門(mén)的運(yùn)作，才能順暢的為客戶(hù)提供相應(yīng)的'服務(wù)，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿(mǎn)足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜，也沒(méi)有時(shí)間原地休息，因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來(lái)臨，我始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀兘ㄐ蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
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