個人工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結(jié)1
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在XX年的工作向大家匯報。
一、收費(fèi)工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費(fèi)5828元，化驗(yàn)費(fèi)860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費(fèi)16010元，加工費(fèi)13元，上環(huán)費(fèi)30元。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的.培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩；對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、工作計劃
XX年已將要翻過，XX年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎;
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作;
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力。
個人工作總結(jié)2
過去的今年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在表面工段長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信賴和關(guān)懷，談一下自己去年的感想和體會，開始分到了再制造分廠，先培訓(xùn)了一段時間，在這一段時間里，我努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過了看錄像，聽領(lǐng)導(dǎo)講話，在思想上和對發(fā)動機(jī)的認(rèn)識上都有一定的提高，再制造的建設(shè)項(xiàng)目是我們廠發(fā)展的絕好好機(jī)會，是改善職工收入，增加職工福利的一個重要項(xiàng)目，所以必須要建設(shè)好。
我雖然年紀(jì)大了，但要造福子孫后代，所以要學(xué)好再制造發(fā)動機(jī)的知識，為今后的生產(chǎn)打好基礎(chǔ)，進(jìn)行再制造的基本建設(shè)時期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設(shè)備的卸車，拆箱和就位，安裝調(diào)整水平，等大小設(shè)備，的工作，還參加了非標(biāo)和工裝制造的工作，制作了大小工裝，多臺套，取得了一定的成績，在這些工作中，能服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設(shè)法，任勞任怨的干好自己的工作，團(tuán)結(jié)同志，和工友們一起團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在開始的轉(zhuǎn)運(yùn)小車的制造過程中，能起到骨干作用，認(rèn)真分析圖紙，確定制作方法，比如在小車的手把制作問題上，要計劃買鋼制彎頭來焊接，我和張明吉一商量，制作了一個簡易的彎管器，按照圖紙把小車手把完成了，很美觀，在小車的制作中，我們制作了好幾個小工裝，來加工小車的零件，比如U字形的小車牽引板，掛曲軸的粗20的圓鋼要彎制成直徑100的半圓的`鉤子，120個，如用乙炔氧氣或者人工彎制，很累又費(fèi)時，作了一個小工裝，半天時間就彎制成了半圓，在計算小車各部尺寸的整個的制作過程中，很少出現(xiàn)誤差，使整個小車的制作過程，很順利地完成了，大熱天的，和工友們一起給小車噴漆，各種工作都能干，在卸設(shè)備和設(shè)備就位，以及安裝，調(diào)整的整個過程中，都能起到獨(dú)擋一面的作用。
在下半年的非標(biāo)制造過程中，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，做了翻轉(zhuǎn)架，裝烤漆房的吊車，制造但化爐的吊車立柱和大梁，裝氮化爐的吊車一臺，在這個過程中，以前沒有制作過吊車大梁，對吊車大梁有一定的技術(shù)要求，在焊接完了以后，沒有達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求，經(jīng)過了火焰校正發(fā)，用熱脹冷縮的原理是其達(dá)到了技術(shù)多要求的尺寸，完成了吊車大梁的制作任務(wù)，在修舊利廢的過程中，在焊接蒸汽管道的時候利用了以前廢棄的暖氣管道，來制作了蒸汽管道過馬路的大架子，在制作熱工吊車的立柱的時候，也用了以前的廢棄的暖氣管道，節(jié)約了大批的成本，在干各項(xiàng)工作的時候，服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，積極主動地去想辦法完成各項(xiàng)任務(wù)，焊了防盜窗，冷凝器的防盜籠，變壓器的防觸電圍欄，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。一年的時間里，我能遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。
我想說，今年，使我感到在再制造的基本建設(shè)中能使我發(fā)揮作用的一年，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。為再制造的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我建議，再制造正處于轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，管理的好壞，會決定轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理去年的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，工友們對我的信賴，從皺廠長對工作的熱情，王書記對大家的嚴(yán)格要求，譚虎對管理工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，王楠雁對預(yù)算的認(rèn)真，張明吉對工作的精益求精，等等，這些都是對我一個很好的鞭策，讓我也學(xué)到了很多的東西，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為再制造的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)3
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作 特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作 。今年在全國范圍開展了“八榮八恥”教育，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作 之中。
二、工作方面：
加強(qiáng)管理，優(yōu)質(zhì)、高效的完成工作任務(wù)，作為一名中層管理班干部，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高科室的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個科室，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。在過去的一年里我科室齊心協(xié)力、萬眾一心圓滿完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)：
三、基建方面：
在上級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，1#教學(xué)樓工程圓滿通過了竣工驗(yàn)收，南校區(qū)綠化、鋪裝附加工程，教學(xué)實(shí)驗(yàn)樓改造工程，南北家屬院粉刷工程，南北校區(qū)公寓維修改造工程等主要改造12項(xiàng)如期竣工。在基建管理工作中我們堅持分秒必爭，確保工程進(jìn)度;堅持精益求精，確保質(zhì)量優(yōu)良;堅持規(guī)范管理，確保陽光作業(yè)。以優(yōu)質(zhì)、高效、低成本建設(shè)為目標(biāo)，加強(qiáng)和完善各項(xiàng)管理，規(guī)范建設(shè)投資行為，緊緊抓住工程建設(shè)中最容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，全面推行工程招投標(biāo)，防止了工程-敗，節(jié)約了投資成本。
四、房產(chǎn)管理：
對管理費(fèi)的收取作了明確規(guī)定，進(jìn)行了發(fā)文，并于4月1日進(jìn)行實(shí)施，按時收繳水、電、及采暖費(fèi)，對我校職工房產(chǎn)證進(jìn)行了發(fā)放。
五、存在不足：
一是理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作 中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把明年工作 做的'更出色，制定工作 學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)理論學(xué)習(xí)，以此提高工作 水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作 的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作 經(jīng)驗(yàn)，爭取明年的工作 更上一個新臺階。
個人工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，一年時間已經(jīng)過去，酒店在這一年也有重大的轉(zhuǎn)變，作為店長，這一年我在平穩(wěn)中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受，今年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多，所經(jīng)歷和的每一項(xiàng)工作都今后得以進(jìn)步的動力，并為明年的工作奠定基礎(chǔ)，并向各位和同事匯報一下今年工作思路，希望各位指正。
一、工作總結(jié)
回顧全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業(yè)可以說是很少，在到酒店后短短半年內(nèi)，在各位和同事的幫助與協(xié)助下，我和工作都長足進(jìn)步，當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對個人與工作總結(jié)與分析，特把年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
�、旁诎肽曛泄ぷ鬟M(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績。
�、仆鈪f(xié)工作，為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
�、侨肆Y源工作進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展。
�、荣|(zhì)檢工作進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已。
�、尚姓抗わ埖暾w工作運(yùn)營基礎(chǔ)性支持，與各緊密，為飯店發(fā)展努力。
2、工作失誤
⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方，使工作整體受到。
�、谱⒅毓ぷ髻|(zhì)量與，強(qiáng)調(diào)管理，對員工生活關(guān)注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求。
⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性，在明年注意改進(jìn)。
3、個人優(yōu)勢分析
⑴較強(qiáng)的親和力，具備的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作，并能較快地工作環(huán)境。
�、戚^強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通，并運(yùn)用于工作中。
�、强刂颇芰�、擅長溝通，對管理工作把控能力較強(qiáng)。
�、裙ぷ骷�(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處工作，對工作大有進(jìn)益。
4、個人劣勢分析
⑴從事酒店業(yè)較短，在專業(yè)性上會。
�、茖ψ陨硇愿袼秉c(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升，應(yīng)加工作中優(yōu)勢，盡量規(guī)避劣勢，自身工作。
二、工作計劃
展望充滿挑戰(zhàn)接下來的日子，有許多計劃正待一一去實(shí)施，有必要對工作的設(shè)計與規(guī)劃，特將計劃向各位通報，以期大家對我的計劃建議與修正，并在計劃過程中各位的與幫助。
1、總體工作計劃描述
原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則，一切工作原則。
兩項(xiàng)工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的。
三個核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密、適崗人員的'招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升。
2、工作計劃
�、抛陨砺氊�(zé)，工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會，我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé)，我將要求酒店將每項(xiàng)工作到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理每一項(xiàng)政策措施，在酒店業(yè)績也使自身長足進(jìn)步。
�、迫肆Y源管理工作：行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作，從人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、人員良性競爭，考核機(jī)制幾工作，使人力資源管理工作體系化，在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊伍。
⑶培訓(xùn)工作：的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障，接下來我將從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)入手，建立完善的培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)工作更到位。
這一年承載著許多人的夢想，帶著信息時代所特速度向飛奔而來，明年，我希望可以在工作上進(jìn)益優(yōu)勢、規(guī)避劣勢、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景。更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升。在XX年我和我的會苦練內(nèi)功、提升、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊、優(yōu)秀團(tuán)隊、專業(yè)團(tuán)隊！
個人工作總結(jié)5
透過師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，讓我深深的明白：“百年大計，教育為本;教育大計，教師為本;教師大計，師德為本�！钡降资裁词菐煹聨燂L(fēng)?所謂師德，就是教師具備的最基本的道德素養(yǎng);師風(fēng)，是教師這個行業(yè)的風(fēng)尚風(fēng)氣。愛崗敬業(yè)，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類，這都是師德。教育實(shí)踐證明，師德的影響是不可估量的。
教師是知識種子的傳播者，是禮貌之樹的培育者，人類靈魂的塑造者，又是人類社發(fā)展與進(jìn)步的`開拓者，是祖國花朵健康成長的引路人和光輝典范。因而，教師的言行是對學(xué)生影響的重要因素之一，它不僅僅影響著學(xué)生學(xué)習(xí)狀況及其效果，而且影響著學(xué)生人格等心理品質(zhì)的構(gòu)成和心理健康的發(fā)展水平。
教師應(yīng)因材施教，一視同仁，對“好學(xué)生”關(guān)愛備至，而對“差學(xué)生”更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。要傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活、品德上每一個閃光點(diǎn)，加以充分的肯定和激勵，讓他們感到溫暖，增強(qiáng)自信
學(xué)校是培養(yǎng)人才的地方，教師是培養(yǎng)人才的園丁。作為21世紀(jì)的教師，應(yīng)自強(qiáng)不息，不斷充實(shí)和完善自己專業(yè)知識，不斷探索新的教學(xué)方法，豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取眾人所長，補(bǔ)己之不足，精益求精。
這是我在學(xué)習(xí)師德師風(fēng)中得到的一些心得體會，很感謝學(xué)校進(jìn)行這個“師德師風(fēng)”學(xué)習(xí)月，讓我這個實(shí)習(xí)教師一下子就學(xué)到了這么多有關(guān)師德師風(fēng)的知識。我必須會以師德師風(fēng)繼續(xù)加油、努力成為一名優(yōu)秀的幼師。
個人工作總結(jié)6
車隊工作總結(jié)范文
車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神 ，自上而下統(tǒng)一思想，堅決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育。
一. 安全：車隊作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車隊始終堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時*交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下： 1.堅持每周開安全例會，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對交通法規(guī)的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。 2.堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。 3.堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測，并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時的.維修養(yǎng)護(hù)。 4.根據(jù)車輛使用調(diào)配情況，制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。 5.根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車。 6.根據(jù)交通法規(guī)，集團(tuán)安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。 7. 07年邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦�，通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識，促進(jìn)安全行車。
公司車隊工作總結(jié)
個人工作總結(jié)7
一轉(zhuǎn)眼，一個月的呼吸內(nèi)科實(shí)習(xí)生涯已告一段落，帶教老師們和導(dǎo)師對我很好，她們的激勵和耐心的教受讓我樹立了 信心。在 這里也 學(xué)習(xí)到了很多很多的知識，很多�？浦R都是在 其他科學(xué)不 到的，所以很感謝這段時間以來各位老師的教學(xué)和照顧，衷心的說一聲“謝謝你們，可愛的天使們！”
剛到科里時候很無措 很生疏，后來在 老師的帶領(lǐng)下漸漸的熟悉了 這個環(huán)境熟悉了 工作流程，就開始仔細(xì)觀看老師的操作，在 王老師帶領(lǐng)下我學(xué)會了 靜脈輸液肌肉注射 皮試 抽取動脈血?dú)獾炔僮�，還學(xué)會了 使用輸液泵 微泵 心電圖機(jī)等儀器，這些讓我受益匪淺，真正把書本的知識應(yīng)用于臨床，還掌握了 很多書本上學(xué)不到的東西。
開始實(shí)習(xí)的第一個星期，遇見一個褥瘡組織壞死期的患者，壞死面積非常大而且很深，深達(dá)骨面，天天王老師帶著我一起去換藥，看著王老師認(rèn)真仔細(xì)的將壞死組織清除消毒上藥，看著患者的傷口一天天長好，那時候真的能體會到護(hù)理工作的重要，面對患者家屬的感激，一股成就感自豪感油然而生。俗諺道“三分治療，七分護(hù)理”，我對今后從事護(hù)理這一行業(yè)的信心更加堅定！我期望自己以后能做到像王老師那樣無私，真正站到病人的角度為他們考慮，為他們減輕病痛，給他們送去一個微笑，一片溫暖！也惟獨(dú)你真心為患者，患者才會給你一顆真心，護(hù)患關(guān)系才會更融洽！將護(hù)理服務(wù)作為一個理念進(jìn)行到底是我對自己的要求，更是今后自己努力的方向！
我在 呼吸內(nèi)科的這一個月不 是科里最忙的時候，所以老師有機(jī)會耐心的傳授她們的經(jīng)驗(yàn)給我，手把手的教我，這是很重要的。在 這里特殊感謝王玲老師和汪蒙老師，手把手的教我操作要點(diǎn)并說出我的不 足之處，給我改正的機(jī)會。有一次給病人肌肉注射胃復(fù)安，自己的手法錯的很厲害給病人增加了 疼痛，王老師十分生氣，回來時狠狠的批評了 我，讓我回去好好練一練。這樣的操作上的不 足還有很多，今后會努力改正，提高操作水平，這是做好一個護(hù)士最基本的功課。不 知道什么時候自己也可以向王老師那樣對什么樣的血管都可以打上，而且一針見血不增加病人第二針的痛苦。真的好崇拜王老師��！
在 呼吸科也是第一次見過病人過世的科室，實(shí)習(xí)第三周時候我們的一個病人去世了，是個晚期肺癌廣泛轉(zhuǎn)移患者，我剛休假完上班時看見空空的30床，心情很莫名的低落。第四面周一的下班時候，31床突然心衰過世了，我和老師一起為他臨終后的護(hù)理，為他穿上壽衣，送他最后一程。我還是感覺很難過，下班前還去看了 他一眼，沒多久人就沒了 ，究竟是自己剛剛接觸的病人真有點(diǎn)難受。同時感覺對患者的一種憐憫，他們是最脆弱的.，在生命左后的時段，真的需要溫暖，家人的，醫(yī)生的，護(hù)士的，一個問候，微笑，一個細(xì)微的動作都可以給她們安慰。更感受到生命的脆弱，生命的凋逝如此迅速，不敢浪費(fèi)時間，更催促我們好好規(guī)劃，好好 學(xué)習(xí)工作，好好生活！
在 呼吸科感受最深的感受是老師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助的團(tuán)結(jié)精神，老師們無私奉獻(xiàn)的精神需要我們?nèi)W(xué)習(xí)繼承，科室的人與人之間的關(guān)系很和諧，氛圍也很好，為我們實(shí)習(xí)生考慮了 很多，謝謝護(hù)士長 朱慧老師為我們的 學(xué)習(xí)創(chuàng)新提供的機(jī)會，所有的一切都是十分感謝！
個人工作總結(jié)8
時光如梭，在忙忙碌碌中，20xx年冬天的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)，20xx年的春天又離我們越來越近。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一學(xué)期也在寒假過后即將開始，我們在展望未來的同時也不要忘記回顧上一學(xué)期的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己。
在20xx年中，我從一名“新教師”逐漸的走向成熟。在工作中，我凡事都勤勤懇懇，腳踏實(shí)地地去做。現(xiàn)在我將這學(xué)期的工作做如下總結(jié)。
一、政治學(xué)習(xí)
在過去的`一年里，我始終堅持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，堅持以“科學(xué)發(fā)展觀”思想武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)時事政治，關(guān)心國家大事，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，時刻記得關(guān)心集體，以校為家。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為了不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)水平，我深知學(xué)習(xí)的重要性。一方面，我不斷地自學(xué)專業(yè)知識，使自己能更好地組織教學(xué)，教給學(xué)生更多的知識；另一方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，努力把別人創(chuàng)造出來的現(xiàn)代的先進(jìn)的教育教學(xué)理論最大化地轉(zhuǎn)化為自己所有。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，盡一切可能提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己向著優(yōu)秀教師去發(fā)展。
可以說我是一個對集體充滿了熱情的人，我將盡我最大的努力來完成好我的工作。作為一個青年教師，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，才能取得更大的成績。
個人工作總結(jié)9
今天下午聽了周局長的精彩報告，感受很深。周局長的報告長達(dá)三個多小時，會場里卻時不時傳出老師們的笑聲。不但一點(diǎn)也沒讓人覺得累，反而一直到報告結(jié)束，老師們還感到意猶未盡，還想繼續(xù)再聽。
在回家的車上，我們還在討論周局長的報告。我們要像周局長說的那樣，改善自己的心智模式，以積極的心態(tài)去面對自己的工作和生活，做一名最有價值的教師。
如何做一名最有價值的教師?我認(rèn)為光有積極的心態(tài)還是不夠的，我們還要不斷的'學(xué)習(xí)和修煉，學(xué)習(xí)新的知識和自己的專業(yè)技能，修煉自己的人品和師德。
尋找自己的人生目標(biāo)和快樂，其實(shí)人生的快樂很簡單,當(dāng)你不再沉迷于攀比之中,當(dāng)你不再計較金錢和名利的得失,當(dāng)你擺脫了物質(zhì)的枷瑣,你就會得到最淳樸的快樂和完全屬于你自己的人生!當(dāng)你的人生突遭變故時,不必頹然哀嘆,只要保持積極向上的人生態(tài)度,即使是禍也能轉(zhuǎn)福.畢竟你才是你自己人生的真正主宰者!
生如夏花之絢爛，死如秋葉之靜美。泰戈爾的話寫的多好啊!但愿每一個人都能夠生活的象夏花那么絢爛，對于自己想要什么，自己要最清楚，別人的意見并不是那么重要。關(guān)鍵在于自己好好把握。我想，好好工作，對的起單位，家人，朋友就可。我們要擦亮清潔的眼球，看清周圍的真實(shí)的世界。五彩斑斕，五光十色，精彩紛呈，這樣才是真實(shí)的啊。當(dāng)我們經(jīng)過自己的努力，奮力拼搏，力爭上游，登上了那個我們一直夢寐以求的山頂?shù)臅r候，不僅是生活的充實(shí)，心中的那份甜美也是無法言語的。所以我們要放開自己的胸懷，目視遠(yuǎn)方，勤勤懇懇的走好生活的每一步。做一名最有價值的教師。
個人工作總結(jié)10
移動公司人力資源總監(jiān)年度述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!
本人于20xx年8月進(jìn)入公司，入職時間近一年，入職初期，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)協(xié)助各事業(yè)部總經(jīng)理招聘、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)拓展、培訓(xùn)課本編寫、招標(biāo)代理工作。10月至20xx年1月協(xié)助各事業(yè)部的投標(biāo)工作，在此期間，在廖總與其他領(lǐng)導(dǎo)大力支持幫助下自行投標(biāo)人員外包項(xiàng)目并成功中標(biāo)且于20xx年2月正式任命項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)作《中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目》、《中國移動廠礦市場支撐項(xiàng)目》兩個項(xiàng)目。20xx年3月任命技術(shù)合作部部門經(jīng)理，全面統(tǒng)籌管理技術(shù)合作部工作。工作中主要負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理、部門人員招聘培訓(xùn)開發(fā)管理、業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目整體運(yùn)作管理、業(yè)務(wù)關(guān)系管理、外包人員業(yè)務(wù)團(tuán)隊建設(shè)管理、檔案系統(tǒng)管理、薪酬計算，項(xiàng)目請款等工作。
首先，借此機(jī)會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在以后的工作里繼續(xù)支持。綜觀一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭取高效率高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將我個人20xx年以來履行職責(zé)情況向大家做以下述職，請各位批評指正。
第一部分：對技術(shù)資源合作部部門經(jīng)理崗位理解人力資源外包業(yè)務(wù)已經(jīng)是企業(yè)用人模式的潮流方式，正是市場上存在強(qiáng)大的商機(jī)，公司技術(shù)資源合作部借市場商機(jī)應(yīng)運(yùn)而生、技術(shù)合作部部門經(jīng)理要做好整個部門的指導(dǎo)規(guī)劃工作，既要保證現(xiàn)有項(xiàng)目的穩(wěn)步健康運(yùn)作，又要保證業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，既要爭取公司利潤最大化，又要考慮部門內(nèi)部的平衡，既要考慮資源的充沛儲備又要創(chuàng)造性開拓資源渠道。既要領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績的發(fā)展，更要創(chuàng)造性引導(dǎo)項(xiàng)目走向品牌。通過對此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。
第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作狠抓招聘，穩(wěn)步開展項(xiàng)目人員、部門內(nèi)部人員招聘工作
中國移動社區(qū)經(jīng)理外包項(xiàng)目、中國移動廠礦市場支撐項(xiàng)目中標(biāo)既是意料也是意外中的事情，在確定項(xiàng)目中標(biāo)前期，我開始制定招聘計劃，積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保后期工作進(jìn)展順利。
招聘部門內(nèi)部人員，招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)內(nèi)部需要的實(shí)際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，針對人員崗位需求，引進(jìn)人才兩例，分別是項(xiàng)目主管與項(xiàng)目助理，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。
針對移動社區(qū)經(jīng)理、廠礦助理銷售人員需求，積極參加免費(fèi)招聘會，與中大人力資源就業(yè)機(jī)構(gòu)合作，并到南方人才市場，百業(yè)招聘市場參加各類招聘會3次;與廣州各分區(qū)及周邊城市建立當(dāng)?shù)馗髡衅钙脚_建立網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，參加工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣外，中大、華農(nóng)，華工等校園網(wǎng)絡(luò)招聘會8次，并在廣州各大高校積極各類職教高校合作，實(shí)現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。
3、針對分配到邊遠(yuǎn)移動分公司實(shí)際，積極拓展各類免費(fèi)獵頭公司、免費(fèi)人才中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)招聘、既提高了項(xiàng)目的招聘進(jìn)度，又為公司節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。
4、為了全方位招聘人才，2月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，注冊58同城、百姓網(wǎng)站、畢業(yè)生招聘網(wǎng)站、增城招聘網(wǎng)站、花都招聘網(wǎng)站、從化招聘網(wǎng)站等免費(fèi)會員，開通各大媒介招聘微博、校園bbs論壇等手段、通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。
5、通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，部門不到半年共搜集和收到簡歷6000人次，電話預(yù)約2500人次，面試1500余人，推薦1200余人次，成功被移動錄取190人次，最終錄用130多人，為各移動項(xiàng)目工作開展提供必要的人才支持，確保他方工作順利開展。在部門所有人員及領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部門工作表現(xiàn)取得了移動各分公司、市公司的認(rèn)可及好評。在項(xiàng)目服務(wù)中，兩個項(xiàng)目四家服務(wù)商中我司服務(wù)與招聘進(jìn)度雙雙名列第一且提前完成項(xiàng)目招聘工作。
(二)不斷完善部門管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。
人力技術(shù)資源合作部自2月開始運(yùn)作，3月起獨(dú)立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運(yùn)作，經(jīng)共同研究，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。
實(shí)行辦公5s管理，對外包員工檔案進(jìn)行及時整理，對招聘表、職位申請表、調(diào)崗表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊
(紙質(zhì)版和電子版)，并嚴(yán)格與各外包崗位各分公司實(shí)際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工簡歷、畢業(yè)證和資格證、未婚證，計生證、離職證等證明文件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，引進(jìn)電子表格管理藝術(shù)，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。
2、明確部門內(nèi)部人員責(zé)任、全面完成部們各項(xiàng)工作，內(nèi)部人員實(shí)行招聘分 層管理，勞動合同簽訂專人負(fù)責(zé)，對外預(yù)算統(tǒng)籌安排編制，使人人肩上有擔(dān)子，有壓力。全面完成本部工作。
3、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各項(xiàng)目人員工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近30頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使技術(shù)資源合作部建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。
4、結(jié)合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進(jìn)行記錄(包括今日計劃、落實(shí)情況、未完成工作)，進(jìn)行高效時間管理，做到日清月新;以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項(xiàng)工作有計劃、有落實(shí)、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實(shí)開展。
5、及時了解外包人員動態(tài)，制定定期回訪談話、拜訪工作、聚餐計劃。由于部門用人的特殊性，為穩(wěn)定外包人員的心態(tài)、工作積極性，企業(yè)歸屬感，部門制定了拜訪計劃，電話回訪計劃。為穩(wěn)定外包團(tuán)隊人員工作取得良好的效果。
6、積極聯(lián)系各移動分公司、市公司，了解各分公司員工工作事宜，為員工爭取福利。及時反饋員工情況，協(xié)助移動尋找切實(shí)可行的途徑和方法解決員工矛盾，努力增強(qiáng)員工凝聚力。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率;爭取做好離職面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，半年內(nèi)共處理員工關(guān)系39人。
7、帶領(lǐng)部門內(nèi)部員工了解深圳分公司購買保險開戶辦理相關(guān)手續(xù)，收集員工相關(guān)材料，6月成功為部門員工增員83人。積極協(xié)助綜合部與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險、綜合門診醫(yī)療險辦理的'相關(guān)政策，今年擬定
分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險，人員共計130人，學(xué)習(xí)下理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。
8、堅持每月25日及時參加移動人員績效考核會，對各移動分公司日常人員管理、時效性、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各項(xiàng)目分公司考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并協(xié)助實(shí)施階段性考核及改革，每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保外包人員薪資于每月5-10之間按時發(fā)放。
堅持每月12號之前準(zhǔn)備好報賬材料，繼續(xù)狠抓項(xiàng)目款結(jié)算和進(jìn)度款回收，確保資金回籠，及時成本劃分。
建立部門內(nèi)部員工培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。應(yīng)部門資質(zhì)發(fā)展需求。5月20日配合綜合部動員部門內(nèi)部人員2人及綜合部2人報考深圳人力資源從業(yè)資格證。5月29日綜合部發(fā)放考試書本材料起，組織部門內(nèi)部員工上班時間之余集中精力學(xué)習(xí)，于6月3日考試，我部門報考人員2人全部通過考試。通過考試提高了部門內(nèi)部人員的從業(yè)能力。提高了管理知識與水平。
為完善5s檔案管理工作，組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)優(yōu)秀人員外包企業(yè)檔案管理模式。創(chuàng)新表格管理學(xué)習(xí)。促使外包人員所有檔案管理趨于完善
由于部門項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入管理工作，為準(zhǔn)備下半年部門獨(dú)立投標(biāo)工作，制定了6月中旬到8月中旬，組織部門內(nèi)部人員學(xué)習(xí)標(biāo)書制作工作，收集近兩年移動人事外包項(xiàng)目，以此為案例，組織部門內(nèi)部員工研究學(xué)習(xí)制定方案書。促進(jìn)部門人員業(yè)務(wù)能力的提升，為下半年投標(biāo)做好知識性的準(zhǔn)備。
第三部分工作中存在問題和不足
1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門發(fā)展存在嚴(yán)重的資質(zhì)硬傷，致使部門幾個月來與幾個大項(xiàng)目擦肩而過。
2、由于移動項(xiàng)目崗位、管理方面種種原因，廠礦外包人員離職率較高，導(dǎo)致技術(shù)資源合作部需長期進(jìn)行招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對移動崗位工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響部門的工作效率，留住并激勵員工需要移動與我部的共同努力。
外包人力管理工作是全方位的工作，涉及到管理的方方面面，需要各方面的配合，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。公司內(nèi)部職能機(jī)構(gòu)的不健全，我部門的從業(yè)人員的知識特別是人事人才方面知識、法律法規(guī)知識不具備，導(dǎo)致工作中走了一些彎路，我部門管理人員的專業(yè)素質(zhì)必須短期提高。
招聘渠道有待提高拓寬。希望能夠找個一個源源不斷的人力資源庫。對于大批量的面試還不具備科學(xué)的面試方法，還是比較傳統(tǒng)的人人需面談方式為主，需要引進(jìn)有效的篩選人才科學(xué)方法，提高工作效率。
第四部門總結(jié)與展望
1、總結(jié)。在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運(yùn)用到工作中，同時力爭實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展目標(biāo)。在部門成立到現(xiàn)在，總感到部門人人都在碌碌，盡管沒有那種轟轟烈烈的場面，但也是在白天、晚上、節(jié)假日默默無聞地工作著。也借此機(jī)會表示你們真的辛苦了，技術(shù)資源合作雖然是一個新興的部門，但是人人都非常努力負(fù)責(zé)的開展工作，也是通過所有同事的共同努力，部門正在茁壯成長。感謝所有領(lǐng)導(dǎo)與同事對部門的支持。
2、計劃與展望。
經(jīng)過仔細(xì)考慮，我個人制定了下班年工作計劃如下：
完善部門發(fā)展所需資質(zhì)，推動項(xiàng)目品牌方向發(fā)展。提高企業(yè)核心競爭力。配合人力資源公司成立。
繼續(xù)完善部門內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作，不斷規(guī)范各類體系，改革的人力資源管理體制及制度，做好各類管理實(shí)施調(diào)研工作，促進(jìn)管理的規(guī)范化、科學(xué)化。
提高部門人員業(yè)務(wù)能力，招募適合市場開發(fā)人員，促進(jìn)部門業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
組織部門人員11月報考人力資源二級管理師。提高專業(yè)能力
開拓業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
積極拓展各類招聘渠道，為部門發(fā)展快速補(bǔ)充各類人才，實(shí)施人才儲備戰(zhàn)略計劃。
針對招聘存在的問題，完善面試流程，對不同崗位應(yīng)聘者建立相應(yīng)的素質(zhì)模型，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運(yùn)用公文筐測
個人工作總結(jié)11
一、實(shí)踐目的：
通過實(shí)習(xí)了解期貨的基本操作過程, 提高英語,鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
這是我第三次經(jīng)歷社會實(shí)踐。對于一個大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。我想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
在當(dāng)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在象牙塔里面的我們，這幫學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便自己以后從象牙塔里出來后能真正地走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了xx期貨有限公司，開始了我這個假期的社會實(shí)踐
在實(shí)習(xí)的這段時間里面，我主要在xx期貨有限公司的研發(fā)部學(xué)習(xí)、工作。有時還會做一些簡單的翻譯，也鍛煉了我的英語口語、翻譯的能力。在象牙塔里面我們只是有理論知識的學(xué)習(xí)，并沒有機(jī)會社會的實(shí)踐。自有通過在實(shí)習(xí)的過程中，能夠把自己理論和實(shí)踐結(jié)合起來，讓自己理論在實(shí)踐得到了有效的利用。
xx有限公司成立于1996年1月。20xx年1月，xx證券有限責(zé)任公司成為該公司控股股東，公司注冊資本金從以前人民幣4000萬增至人民幣1億元。公司具備商品期貨和金融期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資格，是上海期貨交易所、鄭州商品交易所、大連商品交易所的會員、是中國金融期貨交易所交易結(jié)算會員。公司注冊地在xx省會所在地-xx。在北京、天津、廣州、南寧、太原、鄭州、唐山、包頭、大連等地設(shè)有12家營業(yè)部。
公司秉承“以誠信求生存，以創(chuàng)新謀發(fā)展”的經(jīng)營理念，依靠強(qiáng)大的股東背景優(yōu)勢，健全和完善了內(nèi)部管理體制和風(fēng)險控制機(jī)制，形成穩(wěn)健、規(guī)范的制度化管理體系。公司以風(fēng)險控制為前提、以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)，追求可持續(xù)發(fā)展，力爭發(fā)展成為“資本充足、運(yùn)作安全、管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、有核心競爭力”的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)。
公司在投資這一方面，建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的交易中心機(jī)房，搭建了“安全、穩(wěn)定、高效”的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，在全國范圍開通了銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，開通了閃電手、一鍵通、掌上期貨等先進(jìn)的交易服務(wù)系統(tǒng)，竭誠為各類機(jī)構(gòu)及個人投資者提供專業(yè)的期貨交易、套期保值及風(fēng)險管理服務(wù)。組建了專業(yè)的研究團(tuán)隊，以一流的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量為客戶提供“量身定做”的個性化服務(wù)，定期發(fā)布期貨投資分析報告，提供相關(guān)的信息資訊服務(wù)，并著力開展以農(nóng)耕為主題的投資建設(shè)。 在xx期貨有限公司研發(fā)部學(xué)習(xí)期間，我了解了許多期貨知識。
期貨是買賣雙方約定在未來某一特定的時間，就某種特定商品或金融資產(chǎn)按合約內(nèi)容，在特定的場所內(nèi)進(jìn)行交易的一種標(biāo)準(zhǔn)化的商品合約。期貨交易的對象是標(biāo)準(zhǔn)化合約，是由期貨交易所統(tǒng)一制定的。期貨交易主要有套期保值交易、投機(jī)交易和套利交易。
目前國內(nèi)商品期貨有三家期貨交易所，分別是上海期貨交易所、大連商品交易所、鄭州商品交易所。其中重要交易品種有黃大豆、豆粕、豆油、棉花、白糖、小麥、銅、鋁、天然橡膠、螺紋鋼、燃油、玉米。金融期貨有一家，中國金融期貨交易所交易。其中重要交易品種有股指期貨等。商品期貨、金融期貨都是按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先原則交易。停板價位平倉優(yōu)先、時間優(yōu)先原則交易。
保證金制度是在期貨交易中，交易者必須按所買賣期貨合約價值的一定比例繳納少量資金(5%-15%)，作為履行期貨合約的財力擔(dān)保，便可進(jìn)行全額交易。商品期貨當(dāng)日結(jié)算價是指某一期貨合約當(dāng)日成交價格按照交易量的加權(quán)平均價。中金所股指期貨結(jié)算價是當(dāng)日是最后一個小時的成交價格按照交易量的加權(quán)評均價。套期保值是指把期貨市場當(dāng)作轉(zhuǎn)移價格風(fēng)險的場所，利用期貨合約作為將來在現(xiàn)貨市場上買賣商品的臨時替代物，對其現(xiàn)在買進(jìn)準(zhǔn)備以后售出商品或?qū)硇枰I進(jìn)商品的價格進(jìn)行保險的交易活動。申請?zhí)灼诒Ｖ档钠髽I(yè)必須具備與套期保值交易品種相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營資格。
期貨市場是客戶買賣雙方相互博弈的過程。例如橡膠，做該項(xiàng)生意的人想要一直持有橡膠合約，把近期合約換成遠(yuǎn)期合約。遠(yuǎn)期合約做多的人多，而且會幾乎不惜一切代價買入，近期合約因?yàn)榈狡谝F(xiàn)貨交割，而且近一個月盤面不活躍，交易很少，很多人會出手。當(dāng)然有時也會相反。
跨期套利是指投資者以賺取期貨差價為目的，在同一期貨品種的不同合約月份建立數(shù)量相等、方向相反的交易部位，并以對沖或交割方式結(jié)束交易的一種操作方式。目前僅鄭州商品交易所開展跨期套利的業(yè)務(wù)。鄭州商品交易所執(zhí)行強(qiáng)行平倉時，是按先強(qiáng)平投機(jī)持倉，再強(qiáng)平跨期套利持倉，后強(qiáng)平套期保值持倉進(jìn)行�？缙谔桌强蛻舫謧}，按照單邊收取交易保證金;一般月份跨期套利無持倉數(shù)量限制，交割月前一個月和交割月跨期套利持倉與投機(jī)持倉之和不超過《鄭州商品交易所風(fēng)險控制管理辦法》對應(yīng)合約月份限倉數(shù)量三倍。
保證金制度是與證券重要區(qū)別之一。股票是全額交易。期貨是保證金制度，可以以小搏大，充分享受杠桿的作用，節(jié)省資金，為顧客融資和投機(jī)提供便捷。股票是單向交易，只能買股票，做多;而期貨可以買進(jìn)也可以賣出，是雙向交易，可做多或做空，這決定了期貨只要價格有波動，無論上漲還是下跌，多存在投資機(jī)會。期貨是T+0交易，每天可以交易數(shù)個來回，當(dāng)日買進(jìn)可當(dāng)日平倉，增加靈活性，投資者有更多短線盈利的機(jī)會，還可避免隔夜持倉的風(fēng)險;股票是T+1交易，買進(jìn)后，只能第二個交易日拋出。期貨是負(fù)和贏的游戲。你賺的錢是別人賠的，而且永遠(yuǎn)是賠大于賺，差額是期貨公司賺取的交易手續(xù)費(fèi)。股票可以在牛市上漲時大部分股民都掙錢，熊市下跌時幾乎所有的股民都賠錢。期貨是保證金交易，滿倉風(fēng)險巨大，控制不好可能會爆倉;股票基本沒有賠光的`可能。
其實(shí)一個月實(shí)習(xí)下來，我覺得自己是學(xué)到不少東西,學(xué)到人跟人之間的互動關(guān)系、期貨市場上的物與物之間的互動關(guān)系…等等。了解了剛接觸到新的環(huán)境時，就要很努力地、趕快地融入到新的工作環(huán)境中，跟上社會的腳步。時間過的真快，一個月的實(shí)習(xí)就這樣過去了。時間雖短，但是我卻學(xué)到了很多有用的東西，不再是理論性的學(xué)習(xí)，而是理論運(yùn)用于工作的實(shí)踐。一個月的實(shí)習(xí)讓我更好的認(rèn)識自己，了解期貨公司和社會現(xiàn)狀。通過這一個月的實(shí)習(xí)，無論是學(xué)習(xí)上還是心態(tài)方面，都收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了我自身的不足。這些都有助于更好的認(rèn)識自己和明確自己今后要努力地方向。
三、實(shí)踐結(jié)果
通過這次的一個月實(shí)習(xí)，讓自己熟悉如何掌握、操作期貨交易，從數(shù)次的模擬操作中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：1.對于期貨投資，要知道期貨與股票投資不同的理念在于：股票投資買的是上市公司的未來，可以預(yù)先買入;而期貨交易必須順勢而為。2.操作時，期貨須對大勢作一個初步的判斷，以確定主要的建倉方向。大勢向上時先建多倉、后平倉，向下則建空倉、后平倉。3.股指期貨交易由于是雙向的，所以不要買入后一味放著，應(yīng)按照指數(shù)的波動進(jìn)行短線操作，但不能一次性滿倉，除非指數(shù)瞬間波動大幅度偏離震蕩區(qū)域是滿倉。4.一旦建倉方向錯誤，應(yīng)及時平倉，并反向開倉或等待更好的時機(jī)。5.每天收盤盡量避免重倉過夜，尤其是行情看漲時，不留空單，反之亦然。6.如果是逐步開倉，應(yīng)管理好資金，當(dāng)趨勢要出現(xiàn)拐點(diǎn)時出手。期貨給我?guī)碜畲蟮母惺芫褪�，做空也能掙錢，我們一般人地理念是做多能掙錢。而且我發(fā)現(xiàn)，近期做空比做多的收益率還大、收益速度還要快。這可能是目前慢牛快熊的步調(diào)所決定。但不管怎么波動，一天中總有最高點(diǎn)和最低點(diǎn)，只要把握住這兩個點(diǎn)，基本上在如此劇烈波動的前提下也不會爆倉。雖然方向可能做錯，但堅持有就有機(jī)會平倉。至于如何選擇一天當(dāng)中的最高點(diǎn)和最低點(diǎn)平倉，這可能需要一些經(jīng)驗(yàn)了。
這次的實(shí)習(xí)中，還會做一些簡單的翻譯，也鍛煉了我的英語口語、翻譯等能力。
四、實(shí)踐總結(jié)和心得體會
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱囊粋�月實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在象牙塔里面總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個人的感覺，不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的確是有一段距離的，我們應(yīng)該理論和實(shí)踐結(jié)合起來，做到從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
“千里之行，始于足下”，這段時間短暫、而又充實(shí)的學(xué)習(xí)，個人認(rèn)為對我走向社會起到一個橋梁、過渡的作用。是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要的步驟，對自己將來走上工作崗位也有很大的幫助。通過象一個月的實(shí)習(xí)，我親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，學(xué)習(xí)了人與社會如何更好的溝通。更重要的是檢查了一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用、自己的能力能否被社會所承認(rèn)、找出自己的不足和社會的差距所在。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天。中國又加入了世貿(mào)組織，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢日趨變化，天天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識，可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國的經(jīng)濟(jì)越和世界接軌，對于人才的要求就會越來越高。所有我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中去學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是自己一生寶貴的財富。在今后要更多地參加社會的實(shí)踐。磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方方面面。
個人工作總結(jié)12
任職見習(xí)汽車銷售員，是我人生工作中一個重大考驗(yàn)。我的信念，我的努力，我的勤奮使我在銷售工作中頗見成效。銷售工作中我積極進(jìn)取，用心、努力地去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績都有所提高，現(xiàn)總結(jié)我這三個月的工作情況，申請轉(zhuǎn)為公司的`正式員工。
在這三個月里的銷售工作如下：
1、銷售顧問培訓(xùn)：在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，特別針對不同時期競爭車型上多下功夫研究。
2、銷售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細(xì)節(jié)做好，這是完成任務(wù)的保障。
3、提高銷售市場占有率：通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。
在對于顧客方面：
1、對于老客戶，和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是工作的重點(diǎn)。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
以上就是我試用期的工作總結(jié)，往后工作中不管再遇到何種困難，我同樣會第一時間向領(lǐng)導(dǎo)請示，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)，在此，我申請轉(zhuǎn)正，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人工作總結(jié)13
星期三是元旦前夕，我們班在學(xué)校的多功能教室里，舉行了一場“隆重”的迎新晚會。多功能教室里被數(shù)不清的氣球和彩帶點(diǎn)綴地流光溢彩，歡樂的音樂也一直播放著。
晚上六點(diǎn)整，主持人宣布晚會開始啦！同學(xué)們歡呼雀躍，掌聲也此起彼伏，整個多功能教室熱鬧非凡。
演員們輪番登場，臺下觀眾掌聲不斷，每個精心準(zhǔn)備的節(jié)目都是那么具有吸引力。不過，最吸引人眼球的，還是周泉的魔術(shù)表演。
周泉先是拿出一個黑色的盒子，從中依次取出三根長短各不相同的繩子。然后握在手中，只露出三根繩子的一端。觀眾們睜大了眼睛，伸長了脖子，想從中看出些許端倪來。接著，周泉用另一只手拉出三根繩子。就在這時三根不相同的繩子變成一模一樣長度的.了！周泉又再次重復(fù)之前的動作。奇跡再一次出現(xiàn)了——三根繩子又變得長短不等了。剛才一直屏息凝神著“魔術(shù)師”一舉一動的觀眾們，這時才猛得爆發(fā)出一陣響亮的掌聲。
精彩的節(jié)目讓人應(yīng)接不暇，時間在飛速流逝著，轉(zhuǎn)眼就到了最激動人心的分蛋糕環(huán)節(jié)。汪老師解開包裝上的包裝繩，一只大蛋糕出現(xiàn)在我們的眼前！觀眾們涌上舞臺。為新的一年祝福、祈禱。大家吃著美味的蛋糕，露出會心的笑容。
晚上九點(diǎn)，同學(xué)們才全部離開。20xx年在這場晚會后落下華麗帷幕，而我們正攜著夢想與希望迎接嶄新的20xx！
個人工作總結(jié)14
一、接送安全，做好交接
這一年來，要說最重視的工作，接送幼兒一定有排名！隨著幼兒園內(nèi)接送規(guī)定的跟新，以及一些流行病的肆虐。我們不得不在工作中展開嚴(yán)格的檢查和管理。
在接送中，我們要嚴(yán)格保證在幼兒入園前做好內(nèi)部衛(wèi)生的打掃和消毒，并在的接送中嚴(yán)格測量每個幼兒的提問，并做好父母的溝通，每天回報幼兒健康情況等。盡管因?yàn)榉爆嵉?工作和步驟導(dǎo)致幼兒園和家庭方面都受到了一些影響。但不僅我們每個老師都堅持著將這份工作做好，家長們也能對積極配合我們，幫助我們維持整個班級的健康和安全。
這次對于接送的改變的盡管帶來了不少麻煩，但我們在工作中積極認(rèn)真，良好的保持著了幼兒園幼兒集體的健康你噶和安全。
二、寓教于樂，生活和學(xué)習(xí)的配合
在教學(xué)上，我們尊崇通過活動和游戲來教育幼兒，不僅能讓幼兒們在玩中學(xué)，更能加深幼兒的印象，慢慢的養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
此外，對于在幼兒園學(xué)習(xí)的習(xí)慣和知識，我能很好的結(jié)合到生活中去，不僅在保育工作中堅持監(jiān)督，讓幼兒學(xué)會正確實(shí)用水龍頭，洗手液等等，還聯(lián)絡(luò)家長，讓家長們在的家庭中積極監(jiān)督幼兒，保證幼兒健康衛(wèi)生的好習(xí)慣。
三、家庭方面
之前也提到過，這一年來我們之所以能這么圓滿的耳完成教育工作，與家庭中父母的配合是離不開的！在今年的工作中，我們更多積極展開了家庭和幼兒園的互動，配合家庭一起做好幼兒教育和知識的學(xué)習(xí)我。
此外，在家長群中，我們還對一年來的幼兒流行病進(jìn)行了統(tǒng)合，與科普，幫助家長們更好的預(yù)防和辨別幼兒的情況。這一行為得到了家長們大大的好評。
如今，一年結(jié)束，我們會在工作中繼續(xù)努力，并與各位同事和家長一起，努力的的做好這份工作！
個人工作總結(jié)15
時間如流水，咱們的酒店正式開業(yè)已有一年了；在這一年來，我從一個普通的服務(wù)員通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時候，自己很辛苦，但我覺得生活得很充實(shí)。這對我來說是一個很好的鍛煉機(jī)會，以下是我的個人工作總結(jié)。
一、禮節(jié)禮貌要求
每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的'運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
二、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識
提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
三、衛(wèi)生管理
公共區(qū)域要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、建立餐廳案例收集制度
減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
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