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房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編精心整理的房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)1
三個(gè)月的試用期一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間已接近尾聲。在這三個(gè)月中，學(xué)到了很多以前未曾涉及的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的指導(dǎo)、支持和幫助。在此期間，我深刻地體會(huì)到了公司的每個(gè)人踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的告誡自己，把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作流程，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正，避免下次再犯。所以，很快的，我就融入了信達(dá)置業(yè)這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以ZUI飽滿的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門和各位同事的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損。這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處。
記得在第一個(gè)月的時(shí)候，在我們項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)中間有一根高壓電線桿，在工程部經(jīng)理指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，完成了與電力公司相關(guān)人員的接洽，商量，出移除電線桿和電纜的方案，ZUI后按照方案的內(nèi)容和步驟順利的移除了場(chǎng)內(nèi)的高壓電線桿。在南面施工圍墻砌筑位置的問(wèn)題上，在南鄰近的居民阻撓的情況下，堅(jiān)決執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指示，ZUI后也順利的在原來(lái)的建筑紅線的位置邊上砌筑了施工圍墻，解決了建設(shè)項(xiàng)目必須封閉施工的難題。在之后的銷售樓的定位上，我不厭其煩的屢次把施工單位的放樣人員請(qǐng)來(lái)，把銷售部南側(cè)的主樓位置的ZUI北段軸線和西燦軸線定位在場(chǎng)地上，把北立面所有的突出外立面的構(gòu)件均仔細(xì)的進(jìn)行查看，以便ZUI后確定銷售樓的具體位置和主樓的準(zhǔn)確間距。在銷售樓的立面和室內(nèi)平面布置上也屢次請(qǐng)示部門經(jīng)理和公司高層，以求方案。經(jīng)公司高層討論和定奪后，我立即把決策的方案反饋給設(shè)計(jì)單位相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)，再出藍(lán)圖。在此項(xiàng)工作上，由于原先銷售樓的位置堆滿垃圾和雜草叢生，我沒(méi)有弄清該處的所有地下管線和準(zhǔn)確的管線走向，導(dǎo)致了原先方案的更改，在此問(wèn)題上，我感覺(jué)自己做得還不夠仔細(xì)，但是“吃一塹，長(zhǎng)一智”，我將積極改正，避免再犯。在施工現(xiàn)場(chǎng)的管理上，我能夠預(yù)知在當(dāng)前的施工工序上，如果不按照施工規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工，會(huì)導(dǎo)致如何的質(zhì)量通病和其他的不良后果。在4#樓塔吊基礎(chǔ)挖土的施工上，由于塔吊基礎(chǔ)的位置比較深，鄰近場(chǎng)內(nèi)的路面，當(dāng)時(shí)天氣也是雨多晴少，我建議采用鋼板樁護(hù)壁，以此避免道路的塌方。在南面基坑圍護(hù)壓頂板混凝土的選擇上，由于南面基坑圍護(hù)鄰近南面民房，該處應(yīng)該作為此次圍護(hù)施工的重點(diǎn)，如果該段圍護(hù)和民房出現(xiàn)位移和沉降，這將導(dǎo)致南面居民的投訴和經(jīng)濟(jì)索賠。在壓頂板混凝土材料的選擇上，我堅(jiān)決不同意采用自拌混凝土進(jìn)行澆搗，而采用商品混凝土，因?yàn)樯唐坊炷聊艽_�；炷翉�(qiáng)度的穩(wěn)定性和標(biāo)號(hào)。在此段水泥攪拌樁的施工上，叮囑監(jiān)理人員加強(qiáng)輪流旁站值班，已確保該處的水泥攪拌樁和加固墩的水泥土強(qiáng)度及樁的長(zhǎng)度等滿足設(shè)計(jì)要求。為確保地下室挖土以及地下室混凝土結(jié)構(gòu)的施工提供保障。在對(duì)項(xiàng)目施工的質(zhì)量、安全、施工、進(jìn)度和文明施工的管理上，在公司高層的指導(dǎo)下、部門經(jīng)理高工的帶領(lǐng)下和監(jiān)理人員一起定期召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)及其它的臨時(shí)會(huì)議，分析、商討、協(xié)調(diào)并處理施工過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使以后整個(gè)都市春天項(xiàng)目能夠順利圓滿的保質(zhì)、保量的完成。
在以后的工作中，我將做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
一、詳細(xì)做好以后的工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種規(guī)章制度、ISO9001質(zhì)量管理體系和所屬公司工程技術(shù)管理規(guī)程的學(xué)習(xí)，以便能夠及時(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目管理中來(lái)。
二、踏實(shí)做好本職工作，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度，更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有只有更好”。
三、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
總之，要做好一份工作，我認(rèn)為ZUI重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。領(lǐng)導(dǎo)常宣導(dǎo)大家要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)2
春回大地，萬(wàn)象更新。在這辭舊迎新的日子里，我們時(shí)間房地產(chǎn)大家庭歡聚一堂，暢談時(shí)間房產(chǎn)一年來(lái)的成敗得失。我們欣喜地看到，在去年房地產(chǎn)環(huán)境面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)候，我們時(shí)間集團(tuán)全體員工負(fù)重拼搏，迎難而上，自強(qiáng)不息，取得了輝煌的業(yè)績(jī)。首先請(qǐng)?jiān)试S我代表集團(tuán)公司對(duì)于各位一年來(lái)的辛勤付出表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的敬意，并致以節(jié)日最美好的祝愿!
過(guò)去的一年，是我們所有時(shí)間人的拼搏之年、奮斗之年，同時(shí)更是收獲之年。在這一年里，我們面對(duì)宏觀調(diào)控、銀根緊縮、土地停批、房地產(chǎn)市場(chǎng)相對(duì)疲軟的嚴(yán)峻形勢(shì)，仍然取得了十分可喜的業(yè)績(jī)。我們的房地產(chǎn)業(yè)仍保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入7.76億，上繳稅收5585萬(wàn)，創(chuàng)下了集團(tuán)歷史之最。我們時(shí)間集團(tuán)能取得如此優(yōu)異的業(yè)績(jī)，作為集團(tuán)內(nèi)的龍頭企業(yè)時(shí)間房地產(chǎn)公司在其中的貢獻(xiàn)是顯而易見(jiàn)的。公司全年共完成投資1.7億元，施工面積近40萬(wàn)平方米，銷售商品房1078套，預(yù)銷售收入達(dá)6.5個(gè)億，占集團(tuán)總銷售收入的83.8%，上繳稅收4492萬(wàn)元，占集團(tuán)總上繳稅收的89.4%。被評(píng)為“臺(tái)州市房地產(chǎn)十強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)。
這一串串令人震奮的數(shù)字，包含著時(shí)間房產(chǎn)員工的心血與汗水，也體現(xiàn)了你們的刻苦、勤奮與敬業(yè)。例如占地150多畝，總建筑面積達(dá)27萬(wàn)平方米的海灣浪琴的如期交房，更凝聚著多少人的心血與汗水。由于小區(qū)開(kāi)工以來(lái)連續(xù)遭遇市場(chǎng)變化、SARS侵襲、缺水、斷電等等不利因素的影響，直接導(dǎo)致工期嚴(yán)重滯后，如期交房似乎成了一個(gè)“不能完成的任務(wù)”。而海灣浪琴又是我公司開(kāi)發(fā)的規(guī)模最大、檔次最高的小區(qū)，小區(qū)內(nèi)共有1200多戶，涉及面廣、影響最大，如果不能及時(shí)交房，其負(fù)面影響可能是災(zāi)難性的，公司的良好形象也將在公眾中一落千丈，更重要是我們對(duì)于1200多衷情于時(shí)間品牌的客戶如何交代?面對(duì)這種“華山一條路”的困境，房地產(chǎn)員工沒(méi)有半點(diǎn)猶豫，立即行動(dòng)起來(lái)，眾志成城，心往一處想，勁往一處使，有的同志在休息時(shí)間加班加點(diǎn)，有的甚至帶病堅(jiān)持工作，涌現(xiàn)了許多舍小家為大家平凡而又感人的事跡。我們的員工用自己的辛勞硬是完成了這個(gè)不可能完成的任務(wù)。
時(shí)間房產(chǎn)的任務(wù)繁重，既要做好、做精、做細(xì)當(dāng)?shù)卦诮üこ�，又要兼顧溫嶺、贛州、濱州等外地項(xiàng)目啟動(dòng)工作，大家經(jīng)常是風(fēng)塵仆仆兩頭跑。特別是外地項(xiàng)目都是首次進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，大量復(fù)雜的前期準(zhǔn)備工作都要從零開(kāi)始。我們始終面臨著時(shí)間緊、人手少、任務(wù)重等諸多困難。就是在這樣的情況下，我們的各項(xiàng)工作仍在有條不紊地展開(kāi)：本地項(xiàng)目海灣浪琴已經(jīng)成功交付，天際公寓也趕在年底前實(shí)現(xiàn)交房，天琴公寓與海悅公寓已全面結(jié)頂、進(jìn)入后期裝修施工階段，松門99幢別墅已經(jīng)基本結(jié)頂;江西贛州時(shí)間公園一期工程己打好樁，即將進(jìn)入全面土建施工階段;山東濱州時(shí)間暄嘉名都項(xiàng)目己完成三通一平，前期手續(xù)基本辦妥，己打下試樁。這一切都說(shuō)明我們的隊(duì)伍是一支能打硬仗，具有強(qiáng)烈進(jìn)取心的隊(duì)伍。
新的一年，擺在我們面前的道路并不平坦，面對(duì)國(guó)家繼續(xù)宏觀調(diào)控的經(jīng)濟(jì)政策，面對(duì)房地產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度放緩、利潤(rùn)空間變窄、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈的客觀形勢(shì)，我們首先要著重抓好本地工程，爭(zhēng)取海悅公寓、天琴公寓提前交房，并做好后期服務(wù)工作。東商貿(mào)區(qū)Bx6地塊項(xiàng)目要辦好各種前期手續(xù)，開(kāi)始動(dòng)工，為開(kāi)盤創(chuàng)造條件;同時(shí)要抓住商機(jī)，在臺(tái)州市區(qū)再拍賣地塊，擬建超前時(shí)尚、綠色環(huán)保、健康舒適、技術(shù)領(lǐng)先，能代表企業(yè)形象的標(biāo)志性建筑。臺(tái)州是時(shí)間集團(tuán)的發(fā)源地，是我們的根和家，更是我們今后繼續(xù)發(fā)展的基地與后盾。古人說(shuō)：一屋不掃，何以掃天下?對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是如此，如果我們連臺(tái)州的項(xiàng)目都做不好，又如何在外地立足生根?其次，我們還要著力做好溫嶺、贛州、濱州的在建項(xiàng)目，讓時(shí)間品牌得以延伸，不斷提升品牌的知名度與美譽(yù)度。
在新的一年里，我們繼續(xù)把對(duì)外推出精品作為我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，按照智能、節(jié)能、環(huán)保、健康、舒適的目標(biāo)來(lái)開(kāi)發(fā)房產(chǎn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通與聯(lián)系，擴(kuò)大集團(tuán)在社會(huì)上的知名度與美譽(yù)度。在新的一年里，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)管理，練好內(nèi)功，通過(guò)浙江工商管理學(xué)院專家的幫助，制訂好集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立分工更加明確、責(zé)任更加清晰的管理制度，提升企業(yè)文化，使集團(tuán)在管理科學(xué)化、規(guī)范化上邁出新的步伐。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)3
20xx年已接近尾聲，作為在公司上班一年的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：
一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實(shí)知識(shí)
初入房地產(chǎn)，我對(duì)各方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過(guò)程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。我深深感覺(jué)到自己職責(zé)的重要性，因?yàn)樾麄魍緩降某晒κ≈苯雨P(guān)系到銷售業(yè)績(jī)的提高，對(duì)此，我對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察，從前期對(duì)市場(chǎng)的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過(guò)程中，無(wú)論是廣告媒介、市場(chǎng)動(dòng)向、還是設(shè)計(jì)及其他資源等，都有著很大的提高，同時(shí)xx項(xiàng)目在前期宣傳及銷售過(guò)程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認(rèn)可。
在xx地產(chǎn)前期工作時(shí)間里，我對(duì)本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我設(shè)計(jì)xx等，這對(duì)于未曾做過(guò)的我，感覺(jué)很欣慰，因?yàn)樵谔岣�，證明就有進(jìn)步。而在為搞綠化時(shí)間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論知識(shí)，使我成功完成xx的初次案例，今后在專業(yè)知識(shí)中，更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、園林規(guī)劃等。所以，知識(shí)源自于實(shí)踐，而提高自己的知識(shí)，是要在不斷探索的過(guò)程中。
二、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)
作為xx地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運(yùn)行過(guò)程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。
作為廣告策劃人要有預(yù)見(jiàn)性和市場(chǎng)觀察力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動(dòng)向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會(huì)帶來(lái)更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向
在工作過(guò)程中，更需要細(xì)心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個(gè)職能中，收集市場(chǎng)房地產(chǎn)信息，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象熟悉了解價(jià)格、風(fēng)格、廣告定位及動(dòng)向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)歷一年磨合后，基本能獨(dú)立完成本職工作，但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識(shí)還存在欠缺，所以在未來(lái)工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間達(dá)到高效果。在日常工作過(guò)程中，更要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，盡量避免不必要的錯(cuò)誤出現(xiàn)。同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對(duì)未來(lái)發(fā)展有著目標(biāo)及計(jì)劃，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則，樹立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣傳、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源，在配合經(jīng)營(yíng)銷售的基礎(chǔ)上，同步提升包裝、宣傳、銷售等整體營(yíng)銷的檔次。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)4
我是x銷售部門的一名普通員工，剛到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)。作為銷售部中的一員，我深感自己身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口———銷售部的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了企業(yè)的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
由于房地產(chǎn)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，公司在x年上半年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
20xx年下半年公司與x公司合作，這是公司的又一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出x項(xiàng)目十分火爆的場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)，面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得緊張而有序。在項(xiàng)目開(kāi)盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都清楚明白，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及時(shí)改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和銷售部其他成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。相信在全體員工的共同努力下，公司在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，將能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)5
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中，努力的工作，一年來(lái)取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、全年完成銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析
(一)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)
1、第一時(shí)創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積xx平米，完成銷售xx萬(wàn)元，完成租賃面積x平米，租賃收益xx萬(wàn)元，剩余面積;僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。
2、xx別墅截止十二月份完成銷售x套，剩余x套。
3、xx小區(qū)尾房銷售x套，剩余x套。
4、xx美食街開(kāi)盤至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外，剩余全部完成租賃目標(biāo)。
(二)業(yè)績(jī)分析;從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷售做的不理想。個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在。
1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶群體產(chǎn)生變更，從x月份開(kāi)始客戶訪問(wèn)量急劇減少。
2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的策劃;
3、xx別墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價(jià)位因素
4、項(xiàng)目廣告投入空白，客戶訪問(wèn)量少;
5、售樓中心(對(duì)外窗口)的建設(shè)空白;
6、xx項(xiàng)目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。
7、樣板間建設(shè)滯后錯(cuò)過(guò)本年度銷售時(shí)間，等因素。
二、人為因素
銷售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議或要求，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價(jià)格高不能承受是個(gè)明顯的例子。
三、市場(chǎng)分析
xx別墅項(xiàng)目為例，現(xiàn)xx市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目，從功能上比較，我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢(shì)，諸如門前沒(méi)有小花園，沒(méi)有私家獨(dú)立車庫(kù)，戶型布局差等，但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位，在年末兩個(gè)月銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多是產(chǎn)品的價(jià)格。
四、銷售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化
隨著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開(kāi)發(fā)，有必要對(duì)銷售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰，進(jìn)行人才儲(chǔ)備，專業(yè)性強(qiáng)，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘，我們的隊(duì)伍需要有效整合。
五、總結(jié)建議
從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè)。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個(gè)部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標(biāo)銷售計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度。
目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來(lái)統(tǒng)計(jì)或簡(jiǎn)單文檔，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財(cái)務(wù)部門因工作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對(duì)接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財(cái)務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任，我認(rèn)為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲(chǔ)備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項(xiàng)目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。
六、年初工作計(jì)劃
在年初的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，因作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個(gè)新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的'銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。
以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃。如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。
20xx年是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)政策年，也是歷年來(lái)步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)，克服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，基本完成了年初的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃，主要工作如下：
一、20xx年主要做了以下幾個(gè)方面的工作
(一)確立項(xiàng)目
房地產(chǎn)公司在今年年初在位于xx區(qū)政府南門路東、xx大道北購(gòu)得土地十畝，投資金額xx多萬(wàn)元，用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，根據(jù)項(xiàng)目的確立在當(dāng)?shù)毓ど滩块T注冊(cè)登記了xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，同時(shí)在建設(shè)部門注冊(cè)辦理了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)(暫定三級(jí) )。
(二)組建機(jī)構(gòu)
在今年的工作中，我們?cè)谛姓芾怼C(jī)構(gòu)布置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行認(rèn)真的剖析、經(jīng)過(guò)梳理針對(duì)公司管理制度進(jìn)行修改補(bǔ)充和完善，并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，提高員工在工作中的管理水平，使企業(yè)的整個(gè)管理有所提高。
房地公司根據(jù)需要，組建了公司人員機(jī)構(gòu)，招聘各類技術(shù)人員四名，為公司長(zhǎng)期發(fā)展儲(chǔ)備人才，招聘大學(xué)生兩名。為完善各部門的職責(zé)，組建財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、預(yù)算部，各部門在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，部門分工明確，各負(fù)其責(zé)，為公司的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
(三)項(xiàng)目推進(jìn)方面
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。
(1)完成了用地范圍內(nèi)的各種雜物的清運(yùn)工作。
(2)20xx年與xx堪察設(shè)計(jì)院簽訂了合同。對(duì)宗地內(nèi)的地質(zhì)進(jìn)行勘察為設(shè)計(jì)部門提供詳細(xì)的地質(zhì)資料，為我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。
(3)宗地內(nèi)原污水管道的遷移工作，由于宗地內(nèi)的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關(guān)部門聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案。
(4)用電手續(xù)及審批 工作，我們對(duì)施工用電及周邊的線路進(jìn)行了詳細(xì)的考察和了解，南門路的公網(wǎng)線路對(duì)我們很有利，抓住這個(gè)機(jī)遇，我們和供電部門及時(shí)聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項(xiàng)手續(xù)。修建電房及設(shè)備已全部到位。
(5)設(shè)計(jì);為是我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品高水準(zhǔn)、高要求、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過(guò)考察走訪了解選擇設(shè)計(jì)隊(duì)伍，通過(guò)聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建意確定此項(xiàng)目由陜西設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。
(6)前期策劃，控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位。通過(guò)進(jìn)行各方位專家及有關(guān)人士的多次論證，在設(shè)計(jì)、使用功能、合理使用土地、戶型布置等方面做了大量有效的工作，規(guī)劃方案設(shè)計(jì)新穎、布局合理、戶型多樣化、方便用戶。圖紙由陜西設(shè)計(jì)院已完成設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批。
(7)完成了項(xiàng)目手續(xù)并取得了土地使用證。辦理了土地規(guī)劃許可證，辦理了項(xiàng)目環(huán)評(píng)手續(xù)，發(fā)改委立項(xiàng)批復(fù)等。
(8)監(jiān)理;監(jiān)理是施工的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，我們對(duì)此項(xiàng)工作非常重視慎重選擇，通過(guò)篩選于陜西世監(jiān)理有限公司簽訂了合同。
(9)招標(biāo);此項(xiàng)工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問(wèn)題，我們同樣慎重經(jīng)過(guò)與x家招標(biāo)代理公司考察對(duì)比，最終先定由咨詢事務(wù)所簽訂了合同。
(10)施工單位的確定，經(jīng)過(guò)多次考察討證，確保項(xiàng)目高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，創(chuàng)房地公司形象。我們先后考察了x家施工企業(yè)，通過(guò)篩選最終確定該項(xiàng)目由陜西航建施工，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進(jìn)入工地按計(jì)劃在施工中。
二、工作中存在的問(wèn)題
按照房地產(chǎn)公司年初工作計(jì)劃，項(xiàng)目總體推進(jìn)比較緩慢。究其原因，主要有以下方面：
(1)國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控，建設(shè)部門的機(jī)構(gòu)改革，政策性文件出臺(tái)是領(lǐng)導(dǎo)在戰(zhàn)略上調(diào)整放慢了進(jìn)度。
(2)宗地內(nèi)的污水管道的遷移上。由于遷移難度大，降水施工論證在實(shí)際運(yùn)行工作中幾經(jīng)周折，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間。
(3)在項(xiàng)目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲花費(fèi)了時(shí)間。
(4)由于機(jī)構(gòu)的改革使我們的手續(xù)在辦理中難度變大，直接影響了整個(gè)工程施工進(jìn)度。
盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)有所滯后，但對(duì)項(xiàng)目下一步的運(yùn)作還是利大于弊。首先，我們的項(xiàng)目產(chǎn)品和功能定位準(zhǔn)確。根據(jù)商洛房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)，房?jī)r(jià)在升高狀態(tài)，市場(chǎng)需求比較活躍，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次通過(guò)努力，增大了項(xiàng)目規(guī)模，。項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的xx萬(wàn)平米增加到xx萬(wàn)平米，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。同時(shí)項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策，還節(jié)省了土地成本。為項(xiàng)目的下一步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、積極開(kāi)展?fàn)I銷工作
新的一年里我們我們必須集中精力，將項(xiàng)目做為公司的形象工程進(jìn)行打造。全力全力以赴抓好項(xiàng)目建設(shè)、銷售及市場(chǎng)招商工作，并力爭(zhēng)運(yùn)作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái)，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
(1)首先我們要確保項(xiàng)目品質(zhì)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)是要積極組織強(qiáng)有力的營(yíng)銷班子。
(3)加強(qiáng)項(xiàng)目施工過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)管理，保證項(xiàng)目高質(zhì)、高效按計(jì)劃推進(jìn)。
(4)加強(qiáng)和做好市場(chǎng)調(diào)研制定切實(shí)可行的營(yíng)銷推廣、市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷及招商隊(duì)伍，加強(qiáng)營(yíng)銷及招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大銷售及招商工作力度，保證項(xiàng)目銷售及招商計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。
(5)房地公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，搞好銷售及資金回籠工作。
(6)通過(guò)彩頁(yè)、電視、短信等形式加大宣傳力度，確保項(xiàng)目的資金調(diào)配及新項(xiàng)目的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資金回籠達(dá)到百分之xx。
四、 解放思想開(kāi)拓進(jìn)取
在這新的一年里我們要解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取、加快發(fā)展，必須有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神，有敢為人先的膽略，要實(shí)現(xiàn)繁榮興旺，就必須保持開(kāi)拓創(chuàng)新精神，不要畏首畏尾、左顧右盼，要有發(fā)展眼光，與時(shí)俱進(jìn)。具體說(shuō)公司要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步必須有縱橫發(fā)展的戰(zhàn)略思想，就是說(shuō)我們房地公司要想得到長(zhǎng)足發(fā)展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機(jī)遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。
總之，在過(guò)去的一年里取得的成績(jī)是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過(guò)去一年里存在的問(wèn)題是激勵(lì)我們發(fā)展的動(dòng)力，認(rèn)清形勢(shì)嚴(yán)峻性，掌握好市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，才能使我們?cè)谌找婕ち业氖袌?chǎng)中立于不敗之地。從當(dāng)前形勢(shì)看，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工精神面貌煥然一新，對(duì)公司今后的發(fā)展都充滿希望和信心。全體員工在房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)下，抓住開(kāi)發(fā)主線，發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內(nèi)部強(qiáng)化管理、外樹良好形象的工作思路，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，為打造利源新都品牌，為商洛的經(jīng)濟(jì)建設(shè)美化城市，服務(wù)社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)6
20xx年，又是新的一年.新的開(kāi)始，每年的這個(gè)時(shí)候腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞�；仡�20xx年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來(lái)最為虛度的一年，總感覺(jué)自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為三個(gè)部分：一、蘆花莊園二期交房工作。二、三期客戶積累。三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。
具體內(nèi)容如下：
一、二期交房情況
二期交房總體上來(lái)說(shuō)在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準(zhǔn)備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為x戶，已交房xxx戶，完成率達(dá)到了xx%。本人未交房x戶，已交房xx戶，完成率xxx%，x戶未交房原因，均為房屋存在嚴(yán)重的漏水問(wèn)題，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：
1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開(kāi)發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說(shuō)辭的統(tǒng)一等。
2、交房過(guò)程：
1）交房前提前做好準(zhǔn)備工作，提前做出交房評(píng)估，對(duì)于問(wèn)題客戶事先做好安撫工作。
2）交房過(guò)程中，盡量避免，業(yè)務(wù)員和其他
閑雜人員出現(xiàn)在驗(yàn)房過(guò)程中。
3）交房路線一定要運(yùn)用技巧。
二、三期客戶積累情況
三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體、雙拼、洋房。獨(dú)體共xx套，雙拼xx套，洋房xxx套。
1）、熟悉三期相關(guān)資料。
2）、積累客戶。
截至到現(xiàn)在積累有效客戶共xx組.b級(jí)xx客戶c級(jí)客戶xx組。
三、提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)
1）、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營(yíng)銷類、管理類等。
2）、相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比如，photoshop、ppt等。
對(duì)于20xx年的計(jì)劃方面：
在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習(xí)軟件cad等。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)7
X年是X開(kāi)盤之年，我從一個(gè)新人開(kāi)始學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力;不斷的預(yù)約、回訪、拜訪客戶;配合著經(jīng)理的營(yíng)銷策略，駐點(diǎn)、派發(fā)宣傳單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來(lái)訪客戶。這些都讓我本人在這一年中慢慢的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，并榮幸的加入到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭中。
一、工作中學(xué)習(xí)到的東西
而在團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個(gè)初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
�、賵F(tuán)隊(duì)之間關(guān)系的融洽和親密的配合，讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作會(huì)比一個(gè)人奮戰(zhàn)更具有效率，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)榮辱感;
�、诿恳惶斓拈_(kāi)會(huì)客戶分析，讓我學(xué)會(huì)了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機(jī)率;
③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會(huì)讓我對(duì)銷售技巧有了更深的認(rèn)識(shí)，在銷售實(shí)戰(zhàn)中也更加體會(huì)到“聽(tīng)聞看說(shuō)”的重要性，對(duì)于分析客戶的類別時(shí)也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在慢慢的縮短;
④在與客戶洽談成交時(shí)，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)了個(gè)人心理素質(zhì)。
�、荻昧�，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思考，才會(huì)去明白客戶所擔(dān)心的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。
二、工作不足之處
同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。
�、俨荒芎芎玫木S護(hù)好客戶，在情感營(yíng)銷這方面，無(wú)法領(lǐng)悟其精髓。
②電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在很多時(shí)候，總是無(wú)法電話約訪到客戶時(shí)間。
�、墼跓o(wú)法達(dá)成成交時(shí)，心態(tài)上會(huì)出現(xiàn)些許的偏差，個(gè)人心理素質(zhì)還是不夠強(qiáng)大。
�、軅�(gè)人的知識(shí)積累不夠全面，沒(méi)有足夠的廣度和深度。
但我會(huì)繼續(xù)努力，積累知識(shí)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營(yíng)銷的特點(diǎn)，提高銷售成績(jī)。
三、下一年和目標(biāo)
1、 個(gè)人下一年的工作計(jì)劃：
�、傧蚪�(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售知識(shí)的積累，提升銷售業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)自己邏輯思維分析;
�、陉P(guān)注同事情感營(yíng)銷特點(diǎn)，彌補(bǔ)自己不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧;
�、蹨毓识�，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，執(zhí)行完成經(jīng)理分配的各項(xiàng)營(yíng)銷策略計(jì)劃。
2、 個(gè)人下一年的目標(biāo)：
�、倜刻祀娫�20組以上，爭(zhēng)取約訪客戶上門一組以上;
�、诿刻斐槌鰰r(shí)間看報(bào)紙與新聞，了解社會(huì)上各方面消息，擴(kuò)大自己的知識(shí)面;
�、弁晟谱约焊黜�(xiàng)銷售技巧，爭(zhēng)取在明年讓自己的
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)8
20xx年至20xx年，我一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計(jì)劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運(yùn)用，主觀意識(shí)不夠強(qiáng)。在期間，我很感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和對(duì)我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價(jià)值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
回首過(guò)去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：
1、堅(jiān)持到底就是勝利
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)
不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情
銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛(ài)富，不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4、和客戶交流的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話，好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾
通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的需求，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人
在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過(guò)于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
6、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤
記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺(jué)得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過(guò)程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
7、常約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們的樓盤
針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想，可以放心的購(gòu)房。
8、提高自己的業(yè)務(wù)水平
加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心�？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
9、運(yùn)用銷售技巧
對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交。
10、維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧
這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購(gòu)房顧問(wèn)，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)客戶的銷售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些話該說(shuō)，哪些話不該說(shuō)，有些話說(shuō)到什么分寸，哪些要重點(diǎn)介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)9
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒�，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
1）、傳播媒體報(bào)紙電視
2）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開(kāi)盤為主。
3）、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)10
如果我選一個(gè)詞來(lái)形容20xx年，我一定會(huì)選擇動(dòng)蕩。之所以選擇震蕩，是因?yàn)榻衲甑膞個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)奈，有點(diǎn)困難，有點(diǎn)無(wú)形的壓力。年初我剛接任x項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，感到茫然無(wú)處不在，這個(gè)項(xiàng)目的前期我不習(xí)慣，開(kāi)發(fā)人員方面的交流也不太順利，但是這家公司對(duì)我的信賴，我接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，這個(gè)挑戰(zhàn)成功了，現(xiàn)在總結(jié)工作如下
一、挑戰(zhàn)和措施。
由于開(kāi)發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷售點(diǎn)不突出等原因，來(lái)咨詢的客戶非常少。x月在xx都市報(bào)上做了1/2版的廣告，注冊(cè)了約有x組的咨詢電話，但時(shí)間太長(zhǎng)(x月才開(kāi)始對(duì)外銷售)，很多客戶忘記了這個(gè)項(xiàng)目，或者在其他大樓購(gòu)買了住宅。因此，公司與開(kāi)發(fā)人員討論，決定迎合五一黃金周xx廣場(chǎng)房展覽會(huì)，發(fā)售xx特價(jià)房吸引住宅購(gòu)買者發(fā)行金卡，結(jié)果當(dāng)天在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有意向購(gòu)買xx%的住宅來(lái)源，這也為xx的公開(kāi)預(yù)約積累了客戶
另一個(gè)項(xiàng)目是xx別墅項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了非常系統(tǒng)的顧客資料分析，從成交顧客的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因、未成交原因等多個(gè)角度總結(jié)，具體如下
1、成交客戶的職業(yè)背景分析:目前成交客戶中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約xx%的比例。
2、成交客戶認(rèn)知途徑分析:主要認(rèn)知途徑是朋友介紹和廣告媒體，兩者占xx%。
因此，本項(xiàng)目今后要加大顧客的維持力度，與顧客溝通。另外，在網(wǎng)上知道的也占一定的比例，但是比例太小，今后必須提高網(wǎng)絡(luò)宣傳能力。結(jié)果，本案目標(biāo)客戶水平高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力大。
3、成交原因分析:xx平方米庭院和綠化環(huán)境是項(xiàng)目吸引顧客的兩個(gè)重要原因。
同時(shí)，價(jià)格相對(duì)不高，性價(jià)比極高是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析:離xx市區(qū)遠(yuǎn)，周邊生活套餐不完善一直是本項(xiàng)目的缺點(diǎn)，本次分析也充分反映了這一點(diǎn)。
二、工作感覺(jué)。
快20xx年底了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了。回想一下剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候好像昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長(zhǎng)。
20xx年x月x日，第一次進(jìn)入x這個(gè)大家庭，感到罕見(jiàn)和新鮮，第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，認(rèn)識(shí)到熟悉，感到對(duì)工作的熱情和熱情，第一次在國(guó)外工作，感到茫然和興奮，第一次和客戶交流20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新事物和信息，與人交流，學(xué)習(xí)笑容服務(wù)，自我感覺(jué)成績(jī)很好。我相信20xx年會(huì)取得更好的成績(jī)，提出合格滿意的答案。
三、收獲和教訓(xùn)。
雖然20xx年震蕩，但我感覺(jué)非常充實(shí)。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問(wèn)題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了一定的提高。擔(dān)任xx項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)向和需求，制定了xx的價(jià)格報(bào)告和xx的預(yù)約程序。雖然寫的不是很專業(yè)，但是這是我第一次嘗試寫東西，之前做的只是負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫報(bào)告書，我知道要認(rèn)真理解項(xiàng)目，認(rèn)真參加項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真寫與項(xiàng)目相關(guān)的方案，完全融入這個(gè)項(xiàng)目，理解其真正的賣點(diǎn)。
當(dāng)然，有收獲必然也有教訓(xùn)。在xx別墅的銷售過(guò)程中，由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了變化，位置發(fā)生了變化，但是在銷售過(guò)程中沒(méi)有根據(jù)情況進(jìn)行介紹，客戶要求退房。通過(guò)我們的努力，客戶最終沒(méi)有結(jié)帳，但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責(zé)任很大，自己對(duì)銷售員一點(diǎn)也不放松。
四、20xx年工作展望。
在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃和目標(biāo)。
1、到20xx年x月x日，xx湖別墅一期開(kāi)盤，銷售率達(dá)到xx%以上。
2、與策劃人員多與開(kāi)發(fā)人員溝通、交流，盡快簽訂xx別墅x、x期代理合同，為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。
3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)更多有用的才能。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量，準(zhǔn)備迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)。
走過(guò)動(dòng)蕩的20xx年，迎來(lái)輝煌的20xx年。x每個(gè)成員都強(qiáng)烈感受到公司在變化，公司在成長(zhǎng)。首先，公司增加了新的血脈，使公司更加強(qiáng)大，其次，公司的運(yùn)營(yíng)體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結(jié)合不緊密，到現(xiàn)在為止每個(gè)項(xiàng)目都有固定的企劃者，公司總部增設(shè)了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開(kāi)發(fā)的成功變革。各種各樣的變化讓我們高興，希望在未來(lái)的歲月里，我們與成功有約，與幸福有約。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)11
忙碌而充實(shí)的一年進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)�；仡欉@匆匆一年來(lái)的工作收獲頗多，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
項(xiàng)目動(dòng)工后，辦公室的工作量增加了不少。具體為幾個(gè)方面：
1、辦公室的日常工作。
四月份項(xiàng)目動(dòng)工后，公司大部分人調(diào)去了工地�；旧夏茏龅蕉ㄆ诘男^(qū)衛(wèi)生檢查，能配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)工作，并按時(shí)到崗做好單位門房值班。
小區(qū)大部分業(yè)主未辦理房產(chǎn)證，經(jīng)過(guò)多次張貼通知、電話通知后，陸續(xù)有業(yè)主前來(lái)辦理。截止目前，小區(qū)70戶按揭業(yè)主，已辦理他項(xiàng)權(quán)證及還款的業(yè)主為50戶，正在辦理當(dāng)中的為9戶，剩余11戶。
項(xiàng)目建設(shè)中需要的各種文件、宣傳標(biāo)語(yǔ)、噴繪制作等，都能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)完成。
2、項(xiàng)目手續(xù)辦理。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)從未接觸過(guò)的工作。從最初的項(xiàng)目備案，規(guī)劃局辦理三書兩證，項(xiàng)目報(bào)建，招標(biāo)審批，標(biāo)書制作，招投標(biāo)手續(xù)，消防備案，防震設(shè)計(jì)審批、防雷設(shè)計(jì)審批，合行、建行按揭準(zhǔn)入資料準(zhǔn)備，環(huán)評(píng)備案審批，到后期的施工許可證、物價(jià)局銷售成本核算等，完全都是陌生的。在辦理過(guò)程中，困難重重，但是，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下，從陌生到熟悉，從一無(wú)所知到入門，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握了所有工作流程。
二、銷售管理工作。
從去年至今，銷售宣傳工作扎實(shí)細(xì)致。除了幾大鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集發(fā)放彩頁(yè)外，在黃渠、轉(zhuǎn)渠口兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村入戶發(fā)彩頁(yè)，基本做到了每戶都知道陽(yáng)關(guān)小區(qū)。另外還通過(guò)微信商圈、銘那廣告等其他形式做了相應(yīng)宣傳。
不定期對(duì)周邊樓盤進(jìn)行踩盤、學(xué)習(xí)、詢價(jià)，了解相關(guān)樓盤的價(jià)格及戶型，掌握其優(yōu)缺點(diǎn)，與我們樓盤的實(shí)際情況相比較，在給客戶介紹時(shí)，突出我們的優(yōu)越性。
銷售至今，除頂賬房，共銷售70套房產(chǎn)，成績(jī)很不理想。分析原因，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、市場(chǎng)行情影響。
上半年杭州等一二線城市樓價(jià)下降，給房地產(chǎn)市場(chǎng)帶來(lái)很大影響，導(dǎo)致大部分客戶處于觀望狀態(tài)，等房降價(jià)。
2、農(nóng)民收入影響。
我們的樓盤主要針對(duì)兩大鄉(xiāng)鎮(zhèn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是葡萄、棉花種植區(qū)，今年的葡萄和棉花價(jià)格大幅下跌，致使農(nóng)民收入縮水嚴(yán)重。
3、銷售專業(yè)技能欠缺。
銷售部三名銷售人員中，只有一名有多年工作經(jīng)驗(yàn)，還有一名處于邊工作邊學(xué)習(xí)狀態(tài)。作為銷售主管，因?yàn)檫�有其他方面的工作，需要多頭兼顧，銷售知識(shí)積累不足，整體的銷售培訓(xùn)和銷售管理不到位。從客戶來(lái)訪介紹、跟蹤回訪、客戶維護(hù)、合同簽訂等沒(méi)有很系統(tǒng)很專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，整體的銷售水平與專業(yè)的銷售還有很大差距。
銷售回款方面，一部分分期付款客戶要求拿到鑰匙交余款，還有一部分因農(nóng)產(chǎn)品收入下降推遲付款，辦理按揭的客戶中，有部分因銀行有貸款，也有銀行業(yè)務(wù)繁忙的原因，雖然催款力度很大，但是諸多原因?qū)е禄乜顩](méi)有達(dá)到預(yù)期效果。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)12
同事們，20xx年的成績(jī)即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，對(duì)于我們xx房地產(chǎn)又即將翻開(kāi)新的一頁(yè)，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要正視各種問(wèn)題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面：
一、物業(yè)管理方面
物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們xx在社會(huì)上的形象，影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司20xx年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個(gè)比較重要的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┤藛T流動(dòng)性過(guò)高，專業(yè)人才招聘困難。
去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近x人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高，必然導(dǎo)致一些列的問(wèn)題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開(kāi)展起來(lái)。所以，針對(duì)此問(wèn)題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí)，通過(guò)各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。
�。ǘ┌踩婪豆ぷ魅源嬖谟新┒�。
由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無(wú)問(wèn)題。
�。ㄈ﹥�(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。
目前，物業(yè)公司在xx顧問(wèn)公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從“服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。
（四）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。
去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒(méi)有充分的發(fā)揮，這些問(wèn)題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。
二、公司內(nèi)部管理方面
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序，有利推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
�。ǘ┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力提高員工素質(zhì)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對(duì)全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺(tái)，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氛圍，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì)，配合總公司的發(fā)展需要，盡快打造出一支可以高效、實(shí)干的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證。
三、工程管理方面
強(qiáng)化工程管理，細(xì)化工作計(jì)劃。積極加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解，明確各階段的工作內(nèi)容、工作難點(diǎn)、工作時(shí)間等，采取分段控制，責(zé)任到人的辦法，真正做到“凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查”。對(duì)工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度上嚴(yán)格要求。嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，充分調(diào)動(dòng)了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處，及時(shí)排除工作中的困難，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，從而保證了按期、保質(zhì)、保量、順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
同事們，在新的一年里，光榮和夢(mèng)想同在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，站在新的起點(diǎn)上，讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，攜手并肩，振奮精神，不斷創(chuàng)新，尋求突破，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協(xié)力，一定能完成好公司的各項(xiàng)任務(wù)，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績(jī)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)13
20xx年，又是新的一年.新的開(kāi)始，每年的這個(gè)時(shí)候腦海里第一個(gè)詞就是這樣幾句話幾個(gè)詞�；仡�20xx年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來(lái)最為虛度的一年，總感覺(jué)自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為三個(gè)部分：
一、蘆花莊園二期交房工作。
二、三期客戶積累。
三、提升自身的相關(guān)學(xué)習(xí)。
具體內(nèi)容如下：
一、 二期交房情況
二期交房總體上來(lái)說(shuō)在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準(zhǔn)備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為_(kāi)戶，已交房___戶，完成率達(dá)到了__%。本人未交房_戶，已交房__戶，完成率___%，_戶未交房原因，均為房屋存在嚴(yán)重的漏水問(wèn)題，客戶拒絕交房， 目前處于第三次維修中。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：
1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計(jì)、施工、銷售等等各個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是和開(kāi)發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說(shuō)辭的統(tǒng)一等。
2、交房過(guò)程：1)交房前提前做好準(zhǔn)備工作，提前做出交房評(píng)估，對(duì)于問(wèn)題客戶事先做好安撫工作。
2)交房過(guò)程中，盡量避免，業(yè)務(wù)員和其他
閑雜人員出現(xiàn)在驗(yàn)房過(guò)程中。
3)交房路線一定要運(yùn)用技巧。
二、三期客戶積累情況
三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體、雙拼、洋房。獨(dú)體共__套，雙拼__套，洋房___套。
1)、熟悉三期相關(guān)資料。
2)、積累客戶。
截至到現(xiàn)在積累有效客戶共__組.b級(jí)__客戶c級(jí)客戶__組。
三、 提升自己的相關(guān)學(xué)習(xí)
1)、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營(yíng)銷類、管理類等。
2)、相關(guān)的軟件學(xué)習(xí)。比如，photoshop、ppt等。
對(duì)于20xx年的計(jì)劃方面：
在做好本職工作的同時(shí)，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習(xí)軟件cad等。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)14
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某同志用心配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高。下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。
經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，該同志基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
房地產(chǎn)員工個(gè)人總結(jié)15
一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)部門的指導(dǎo)下，在縣建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，突出“服務(wù)為本”這個(gè)主題，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)法，房屋發(fā)證、房地產(chǎn)抵押登記、城市房屋拆遷、村居私房換證、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察、危房鑒定等工作得到有序開(kāi)展，完成了年初預(yù)定的工作目標(biāo)，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、工作簡(jiǎn)要回顧
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進(jìn)一步規(guī)范。截止月日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬(wàn)，完成年初計(jì)劃的，與去年同比，增長(zhǎng)了，實(shí)現(xiàn)微機(jī)繕證、微機(jī)繪圖達(dá)到；辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬(wàn)；整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為社會(huì)各界、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室提供查檔服務(wù)余卷。
�。ǘ┓康禺a(chǎn)交易監(jiān)理進(jìn)一步加強(qiáng)。，共辦理房地產(chǎn)產(chǎn)易宗，交易總額萬(wàn)元，交易面積萬(wàn)，其中：商品房銷售登記宗，銷售額萬(wàn)元，銷售面積萬(wàn)；私房交易宗，交易額萬(wàn)元，交易面積萬(wàn)。共發(fā)放《商品房預(yù)售許可證》本，登記備案預(yù)售面積萬(wàn)。
（三）城市房屋拆遷監(jiān)管力度進(jìn)一步加大。XX年，我局嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徟疬w項(xiàng)目，共核發(fā)《房屋拆遷許可證》本，批準(zhǔn)拆除房屋面積萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)拆遷許可證單位發(fā)放率達(dá)。目前，鐘佛山舊城改造工程房屋拆遷二期工程正在有條不紊地進(jìn)行。
（四）房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察力度進(jìn)一步增強(qiáng)。XX年，我們著手清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，取締無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)，房地產(chǎn)交易市場(chǎng)得到了有序發(fā)展。一年來(lái)，查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份；協(xié)助法院辦理查封、解封過(guò)戶起；受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案起。
�。ㄎ澹┪７胯b定職能進(jìn)一步發(fā)揮。XX年，我們共進(jìn)行危房鑒定宗，鑒定危房面積萬(wàn)，出具危房鑒定報(bào)告份，發(fā)出限期拆除通知書份，有效地防止了房屋安全隱患的發(fā)生。
二、主要做法
（一）改進(jìn)作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、強(qiáng)化干部的政治思想學(xué)習(xí)。XX年，我們認(rèn)真抓好干部職工的思想道德建設(shè)，把學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十六大和“三個(gè)代表”重要思想貫穿于全年工作的始終，貫穿于精神文明創(chuàng)建的各項(xiàng)活動(dòng)中，從而掀起了政治學(xué)習(xí)的熱潮。首先，我們運(yùn)用政治學(xué)習(xí)日集中進(jìn)行學(xué)習(xí)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員除每月集中學(xué)習(xí)兩次外，還要堅(jiān)持參加全體干部職工的每月一次的政治學(xué)習(xí)，同每個(gè)干部職工一樣做好學(xué)習(xí)筆記，寫學(xué)習(xí)心得。為了推介好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)心得，我們?cè)谵k公室外設(shè)立了“學(xué)習(xí)園地”，從單位有限的經(jīng)費(fèi)中擠出元為每位干部職工訂閱了《學(xué)習(xí)導(dǎo)報(bào)》、《半月談》、《湖南日?qǐng)?bào)》等黨報(bào)黨刊。其次，突出重點(diǎn)，有的放矢。一年來(lái)，我們以“三個(gè)代表”重要思想為重點(diǎn)，在全體干部中深入開(kāi)展了政治思想教育。同時(shí)，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)以及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，用活動(dòng)的形式熏陶干部職工的思想。再次，有意識(shí)地著力培養(yǎng)有事業(yè)心、有上進(jìn)心的進(jìn)步青年，及時(shí)地把他們推薦到建黨積極子培訓(xùn)班，接受組織的教育和培養(yǎng)。通過(guò)正面引導(dǎo)、理論灌輸和交心通氣等方式深入進(jìn)行政治思想教育，全局講政治、講奉獻(xiàn)、愛(ài)崗敬業(yè)蔚然成風(fēng)。XX年，有名同志被推薦到入黨積極分子培訓(xùn)班，名同志光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，局支部得到不壯大和發(fā)展，被建設(shè)系統(tǒng)黨委評(píng)為XX年度先進(jìn)基層組織。
2、強(qiáng)化干部的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。房產(chǎn)工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作，為了提高業(yè)務(wù)水平，我們采取五條措施狠抓干部職工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。一是針對(duì)全局干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍偏低的狀況，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的方式，經(jīng)常聘請(qǐng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的專家進(jìn)行授課，必要時(shí)，把業(yè)務(wù)骨干送到前面地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)。二是每星期五下午舉行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流。大家一起交流、探討，相互促進(jìn)，共同提高。三是開(kāi)展“傳、幫、帶”結(jié)對(duì)幫助活動(dòng)，手把手把工作經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)能力欠缺的同志帶向成熟；四是積極組織各項(xiàng)知識(shí)競(jìng)賽，在競(jìng)賽中鍛煉提高；五是努力為干部職工深造學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。對(duì)積極要求深造的干部，我們給予充裕時(shí)間，給予安靜環(huán)境。通過(guò)以上措施，一年來(lái)，我們送出名同志到瀏陽(yáng)市參加產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，送出名同志參加全省《行政許可法》培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，為加強(qiáng)我局的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和行政執(zhí)法能力奠定了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，有力地促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
3、強(qiáng)化干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。為充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，我們嚴(yán)格執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制。在總結(jié)以往目標(biāo)責(zé)任制和實(shí)際完成情況的基礎(chǔ)上，做了大量的調(diào)查研究，制定了XX年崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理，切實(shí)可行，便于操作。在制定崗位責(zé)任書時(shí)，因事?lián)袢�，因人而事，�?shí)事求是，既做到一碗水端平，又做到統(tǒng)籌兼顧。為使崗位責(zé)任制落到實(shí)處，我們實(shí)施激勵(lì)約束機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，實(shí)行完成目標(biāo)任務(wù)與出勤補(bǔ)助、崗位津貼、工資資金“三掛鉤”，按月考核。每人每月從工資中扣元作風(fēng)險(xiǎn)抵押金，完成任務(wù)者月底退回，并享受各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，未能完成任務(wù)者，扣掉押金，不享受各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。在執(zhí)行過(guò)程中，我們從領(lǐng)導(dǎo)帶頭做起，鐵面無(wú)私，一抓到底。取得了良好效果。一年來(lái)，每個(gè)同志都能按崗位目標(biāo)責(zé)任制的要求，盡職盡責(zé)，努力完成任務(wù)，沒(méi)有出現(xiàn)違反崗位目標(biāo)責(zé)任制的現(xiàn)象，為單位各項(xiàng)工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證。
4、樹立房產(chǎn)行業(yè)新風(fēng)。一年來(lái)，我們繼續(xù)推行“一把椅子讓坐，一杯暖茶熱心，一句好話送行”的微笑服務(wù)，大力倡導(dǎo)“為民、高效、廉潔、服務(wù)”的房產(chǎn)精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，徹底轉(zhuǎn)變了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕了“吃、拿、卡、要、報(bào)”和“冷、硬、推、頂、拖”等不良行為的發(fā)生。持證上崗，使用文明用語(yǔ)，針對(duì)群眾和客戶的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升服務(wù)層次和水平，做到了從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、從單一服務(wù)全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
�。ǘ┮�(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量
為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的新形勢(shì)，進(jìn)一步提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，我們按照政府職能轉(zhuǎn)變的深層次要求，從多個(gè)方面入手，不斷加大了對(duì)軟硬件環(huán)境建設(shè)的力度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷引向深入。上半年，在房產(chǎn)管理方面，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：
1、提高隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。通過(guò)舉辦各種培訓(xùn)班，組織法規(guī)知識(shí)考試等多種有效形式，使干部職工豐富了理論知識(shí)，強(qiáng)化了法律意識(shí)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)熟練程度，提高了依法管理、依法行政的自覺(jué)性，綜合素質(zhì)得到全面改善、提高。按照“精干、效能”的原則，抽調(diào)業(yè)務(wù)操作熟練、工作責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)優(yōu)良的工作人員到重要崗位上工作。一年來(lái)，我們共組織全局干部職工進(jìn)地產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)次，舉行相關(guān)考試次，取得了很好的效果；抽調(diào)名年輕干部到崗位上，提高了效率，提高了服務(wù)質(zhì)量。
2、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)，優(yōu)化工作流程。制定出臺(tái)《房屋權(quán)屬登記工作流程和有關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé)》，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，切實(shí)提高辦事效率，改善服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)行面對(duì)面交流、心貼心服務(wù)、零距離服務(wù)創(chuàng)造了基本條件，消除了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的心理障礙。
3、加大硬件投入，加速辦公自動(dòng)化進(jìn)程。一年來(lái)，在單位資金緊缺的情況下，我們共擠出資金萬(wàn)元，在原有硬件的基礎(chǔ)上，添置了數(shù)碼相機(jī)等計(jì)算機(jī)相關(guān)配套設(shè)備，方便了房產(chǎn)測(cè)繪、繕證、危房鑒定等相關(guān)業(yè)務(wù)圖片輸入輸出管理，切實(shí)提高了工作效率。
4、落實(shí)服務(wù)制度，推行服務(wù)。在全局大力推行和認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、文明用語(yǔ)制、政務(wù)公開(kāi)制、公開(kāi)承諾制等各項(xiàng)服務(wù)制度，使服務(wù)規(guī)范化、制度化。建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高快速反應(yīng)能力，推行服務(wù)制，將服務(wù)時(shí)限向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，做到“急事急辦，特事特辦，難事幫辦”，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)辦結(jié)。
5、推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光操作。將辦理業(yè)務(wù)需提交的證件、業(yè)務(wù)辦理程序等一律上墻公布；針對(duì)客戶關(guān)心的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，印制了明白紙，廣泛宣傳；將房地產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻并及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)群眾和用戶提出的問(wèn)題作出解答，保證了群眾的知情權(quán)，方便了客戶，取消了工作人員的自由裁量權(quán)，徹底杜絕了業(yè)務(wù)辦理的暗箱操作。一年來(lái)，我們實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴。
6、深化社會(huì)服務(wù)承諾，建立健全監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)媒體就服務(wù)質(zhì)量、工作效率、職業(yè)道德等內(nèi)容向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，接受群眾和社會(huì)各界監(jiān)督。綜合運(yùn)用新聞媒體、設(shè)立公開(kāi)監(jiān)督欄、投訴電話、投訴意見(jiàn)箱，發(fā)放征求意見(jiàn)函等行之有效的方式，采取內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的辦法，將全局干部職工置于多層次、全方位的監(jiān)督之下，促使每個(gè)干部職工自覺(jué)、嚴(yán)格遵章守紀(jì)。在全局實(shí)行投訴和行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制，進(jìn)一步完善了監(jiān)督機(jī)制。
�。ㄈ┮婪ㄐ姓�，發(fā)揮服務(wù)效能
XX年，結(jié)合我局依法行政的管理職能，我們落實(shí)了以下三項(xiàng)舉措：
1、加大宣傳力度，普及房產(chǎn)知識(shí)。我們?cè)诜ㄖ菩麄鹘逃ぷ鞣矫嫦铝斯Ψ颍肆�。通過(guò)多種形式，采取多種措施，向社會(huì)各界和群眾做了大量宣傳工作。一是利用電視臺(tái)等新聞媒體宣傳房產(chǎn)方面的法律法規(guī)政策和工作動(dòng)態(tài)等信息。二是通過(guò)從事外業(yè)的辦事人員在工作過(guò)程中和房地產(chǎn)執(zhí)法檢查中宣傳房產(chǎn)工作和有關(guān)法規(guī)政策、業(yè)務(wù)辦理程序等。
2、加大執(zhí)法監(jiān)察力度，搞好法制建設(shè)。首先，我們協(xié)助法院辦理房產(chǎn)的查封、解封案件，維護(hù)房屋產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。一年來(lái)，共協(xié)助法院辦理房產(chǎn)查封、解封過(guò)戶起，受到了相關(guān)部門和房屋產(chǎn)權(quán)人的一致認(rèn)同。其次，受縣政府委托出庭代理房權(quán)行政糾紛案，解決歷史遺留多年的房屋糾紛問(wèn)題。共受理行政糾紛案起，較好地維護(hù)了房權(quán)證和頒證機(jī)關(guān)的性。再次，積極查處違法交易，清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和交易。一年來(lái)共查處違法交易宗，下發(fā)限期整改通知書份。同時(shí)，做到全年無(wú)任何行政執(zhí)法違法現(xiàn)象發(fā)生，從而，規(guī)范了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)和保障了房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
3、加大拆遷監(jiān)管力度，維護(hù)穩(wěn)定大局。XX年，我們嚴(yán)格按照規(guī)定審批拆遷項(xiàng)目，實(shí)行“以法拆遷與以情拆遷相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)并舉”，始終堅(jiān)持把群眾滿意和不滿意作為檢驗(yàn)自己工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，頭腦中時(shí)刻緊繃“服務(wù)”和“穩(wěn)定”這兩根弦。隨時(shí)注意收集被拆遷人的意見(jiàn)，耐心做好思想工作，努力將矛盾化解。在拆遷工作中，堅(jiān)決做到“公平、公開(kāi)、公正”，杜絕人情關(guān)系，杜絕“以權(quán)代法”，“以‘尺’謀私”等不良現(xiàn)象的發(fā)生。其間，共組織召開(kāi)拆遷政策、拆遷標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)會(huì)議余次，加強(qiáng)國(guó)家《條例》和省《實(shí)施辦法》的宣傳力度，講明《條例》的立法本意、立法原則。通過(guò)宣傳，使群眾對(duì)我縣執(zhí)行的拆遷政策補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)有了正確的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)主動(dòng)地配合拆遷，受到了縣委、縣政府和縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定大局。
一年來(lái)，按照縣委、縣政府的部署，結(jié)合房產(chǎn)行業(yè)的工作實(shí)際，我們做了一些具體工作，取得了可喜的成績(jī)，但我們也清楚地認(rèn)識(shí)到，與縣委、縣政府的要求，還有一些距離。我們決心在今后的工作中加倍努力，真抓實(shí)干，將每一項(xiàng)工作做到。讓縣委、縣政府放心，讓群眾滿意。
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