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課程顧問個人工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的課程顧問個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
課程顧問個人工作總結(jié) 1
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
在今年的“管理年”活動中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些骨干教師和教學(xué)顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的.培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)問題、學(xué)生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動研究為主要方式，以促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)、和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中問題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動。同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時調(diào)整工作。
在教師教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興�！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的獲省級獎勵；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會先進(jìn)工作者”稱號。
三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本
我校一貫重視對教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、、考試、成績評定等項(xiàng)教學(xué)，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的工作點(diǎn)，充分調(diào)動學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長能力。因此教導(dǎo)處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學(xué)生座談會，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動，師生都取得了不少的成績。
在市教局十月份的“規(guī)范校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。
四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互習(xí)切磋，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點(diǎn)：新：授課教師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新；實(shí)：教學(xué)過程要真實(shí)，體現(xiàn)老師教學(xué)真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導(dǎo)處及時進(jìn)行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議。
五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展
本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)�！弊x書活動中，我校有一百多學(xué)生獲得國家、省、市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎；學(xué)校獲得省集體二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學(xué)生比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。
回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向進(jìn)一步加大對教師的培養(yǎng)力度
以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和；在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、三結(jié)合，形成教育合力的模式。
課程顧問個人工作總結(jié) 2
雖然進(jìn)入xx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去xx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇，此次去xx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：
1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；
2，來電咨詢和電話邀約；
3、來訪咨詢；
4、如何處理客戶投訴；
5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強(qiáng)烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：
1、接聽電話在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；
2、保持微笑讓客戶感覺到友好；
3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；
4、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；
5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；
6、要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動；二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀龀鐾对V這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點(diǎn)：
1、為客戶提供選擇方案；
2、誠實(shí)的向客戶承諾；
3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而�！保@樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的'技巧方面，有專業(yè)人員對我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
課程顧問個人工作總結(jié) 3
歲月的腳步伴隨著學(xué)生的成長與進(jìn)步，悄悄地來到了20xx年底，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”。
一天24小時，我們要在公司8小時以上，一周有7天，我們要在公司6天之多，其實(shí)在我們的一生中，有三分之二的時光是在工作中度過的，所以學(xué)校就是我們的另一個家，是它讓我們的生活找到了方向，是它讓生活充滿動力，是它讓我們堅(jiān)定不移，不懈努力。在這個大家庭里，有和藹可親的杜總，真的就像家長一樣，教我們怎樣待人，怎樣處事，怎樣工作，讓我時刻牢記在心的還有一句"我們每天都要懷有一顆感恩的心，感恩家長，感恩學(xué)生，是他們相信我們，讓我們成長起來"，是啊，我們每個人每天都應(yīng)該知道感恩，感謝杜總對我們的栽培，感恩學(xué)校給我們這個舞臺，感恩企業(yè)，珍惜工作，"有感恩方成長，因珍惜而成功"，只有懂得感恩，我們才能得以成長，才能不斷進(jìn)步。自20xx年9月到現(xiàn)在，來到公司也有一年零三個月的時間了，在這段時間里，經(jīng)歷了寒假和暑假，下面，對我在20xx年的工作總結(jié)如下：
一、前臺各項(xiàng)工作
1、發(fā)貼子，是每天一個重要環(huán)節(jié)，不管別人發(fā)與不發(fā)，自己一定要發(fā)，因?yàn)橹挥卸喟l(fā)貼子，才有更多的人知道我們，才會多一個對方了解我們的概率，加大我們招生人數(shù)。堅(jiān)持下來，也不習(xí)慣了，每天第一件事就是要把貼子刷新一遍，如果下午或晚上有時間就再把主要的網(wǎng)站刷新一下!
2、接聽電話，如果是咨詢電話，盡量抓住對方所需，詳細(xì)介紹，讓其來學(xué)校參加免費(fèi)試聽課。如果是廣告電話，也同樣禮貌告訴一聲"我們近期無計(jì)劃，謝謝" 。
3、錄表格。對我而言，要錄的`表格有，來學(xué)校面談過的"面談表"，每天市場拿回來的回執(zhí)"回執(zhí)表"，還有來電話咨詢過的"電話接聽表"，還有一個就是每個月初作的"市場人員回執(zhí)評比表" 。
二、課程顧問工作
作為一名課程顧問，一定要爭做最好的銷售人員，正所謂不想當(dāng)軍官的士兵不是好士兵，每個人都要有點(diǎn)野心，不是嗎?不成功，便成仁。而且一個好的課程顧問直接決定了學(xué)校的招生業(yè)績和未來的發(fā)展，既然學(xué)校相信我們，我們就絕對不可以讓領(lǐng)導(dǎo)和老師失望。首先，我們要做就是珍惜每一個來學(xué)校咨詢的學(xué)員，見面就是有緣，要熱情，耐心，詳細(xì)地介紹我們教授的課程和完善的服務(wù)，讓他她們來到這里，就熱愛這里，喜歡這里，義無反顧地愛上這里，那這次即使不報名，下次也會第一個考慮我們這里。其次，每天要安排出一定的時間來電話。
1、回執(zhí)電話，每天市場都會拿回來回執(zhí)，一定要下班之前打完，還有前幾天的回執(zhí)，有意向的和沒有接通的都要重新打一遍，安排近期過來試聽課程。
2、來訪過沒有報名的學(xué)員，要間隔幾天回訪一次，看有無時間，是否可近期投入學(xué)習(xí)。
3、來電接聽的電話，這里都是主動找我們學(xué)習(xí)的人，學(xué)習(xí)意向比較大的，所以更要幾天查看一次，確保不遺忘，不漏掉一個學(xué)生。
再次，就剩面談了，不管是自己找過來的還是我們約來的，都要經(jīng)過面談，再注冊報名。而且這個環(huán)節(jié)是重中之重，一定要關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，“細(xì)節(jié)決定成敗”，了解學(xué)員的學(xué)習(xí)的目的，分析之前沒有學(xué)好的原因，告知我們是以教授學(xué)習(xí)方法為主，只有掌握了學(xué)習(xí)方法，提高英語水平是必然的。對于孩子我們還有不定期的回訪，告知家長孩子的近期學(xué)習(xí)情況，讓他們放心把孩子交到我們這里。面談需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和談話技巧，需要我慢慢積累。我知道在作為課程顧問的工作中，我還依舊是個新人，還有很多很多不足的地方，需要通過薇薇和網(wǎng)絡(luò)各方面學(xué)習(xí)及時提高。說句實(shí)話，每個月，基本是每個月，我都特想超越她，但就像有種特殊的力量阻礙著我，或是一個學(xué)員，兩個學(xué)員就輕松又超過了，不服，但又不得不服，說明她在談學(xué)員方面還是有一定的技巧，是我沒有的，是我需要提高的。在今后的工作中，一定要多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，不要最好，只要更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。
回想今年的暑假，切身體會了一次暑假時火爆的場面，有時候會一下來幾個咨詢?nèi)藛T，讓我們忙的不易樂乎，其實(shí)真正忙的時間只有六月底到七月中旬，七月下旬就不是那樣的忙了，至少可以有時間吃飯了，在這里我還是要感謝幫助過我們的敬愛的杜總和親愛的同事們，正因?yàn)橛心銈冏屛腋惺艿搅思业母杏X，團(tuán)結(jié)的力量。今年是我們第一年開設(shè)全科課程，就會有這樣多的學(xué)生和班級，是與領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和縝密計(jì)劃分不開的，而且很多時候杜總都不休息，在前臺忙碌，我們有什么理由不努力呢？
在漫長的人生中，每個人的大部分時間都是在工作中度過的�？梢哉f工作就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴�。我們只有像珍惜生命一們珍惜自己的工作，才能把工作做得盡善盡美，才能獲得人生中的最高成就。
課程顧問個人工作總結(jié) 4
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，做一下工作的總結(jié)。
加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時間了, 回想起來，時間過得真快，之前都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然付出的勞動不一定得到結(jié)果，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望�，F(xiàn)將我的一些心得與工作情況總結(jié)如下：
一、 關(guān)于園所
1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。 針對園所人員，工作隨機(jī)散漫，沒有計(jì)劃，基本只有安排了才做，整個工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。
2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍然需要加強(qiáng)細(xì)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)節(jié)基本仍然未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以需要大家共同完成細(xì)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。園所試營業(yè)以來，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實(shí)踐過程中，大家總結(jié)的太少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍然還未形成，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工活動、培訓(xùn)、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。
4、加強(qiáng)與家長的對話，深化會員管理，從會員中尋找園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。
二、關(guān)于教學(xué)部
1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力提高教師團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避免老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗，思想素質(zhì)高，對孩子關(guān)懷體貼，對家長耐心細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對教師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報課，評選優(yōu)秀老師。
2、教師技能的提高。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個團(tuán)隊(duì)的技能，例如，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈，艷艷老師擅長布置等，大家相互學(xué)習(xí)，爭取素質(zhì)的綜合提高。
3、扎實(shí)教研活動。教研活動可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家齊心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個人都出點(diǎn)子，讓課程更興趣盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程越發(fā)緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，靈活性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。
三，關(guān)于銷售部
1、團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制的建立。顧問團(tuán)隊(duì)需要的是激情，向前（錢）沖的決心和力量，所以，目標(biāo)激勵，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)分配，讓每一個計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每一個人身上，壓力與動力并存。
2、工作習(xí)慣的培養(yǎng)。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的習(xí)慣還不是很完善，隨機(jī)性較大，較被動完成工作，漫無目的的情況時有發(fā)生，所以必須把顧問的工作程序化、日�；�，加強(qiáng)工作的細(xì)致性和計(jì)劃性。
3、深入開展課題研究，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對現(xiàn)有會員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的原因與培養(yǎng)，專注力的原因和培養(yǎng)，適應(yīng)能力的原因和培養(yǎng)�？梢砸源藶檎n題，成立課題組，通過研討交流的方式，找出有效方式，形成一個個案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此配合慧心父母課堂、宣傳等工作的開展和普及。
4、積極探索0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和疑惑，我們自己應(yīng)該在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教育指導(dǎo)工作。
5、堅(jiān)持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的知識充電，從而保證專業(yè)知識的穩(wěn)固和熟悉，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
四、關(guān)于自己
1、領(lǐng)導(dǎo)管理能力缺失。作為一個銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的.榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì)，因此，要我的團(tuán)隊(duì)改變，積極向上，只有領(lǐng)頭羊的改變才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是改變！
2、工作效率不高。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其原因就是目標(biāo)沒有細(xì)化，計(jì)劃沒有執(zhí)行，任務(wù)分配不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都存在這個問題，所以，改變，培養(yǎng)習(xí)慣是第一步。
3、溝通技巧欠缺。聆聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn)，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實(shí)現(xiàn)這個的最好辦法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累，積極主動接待家長，不斷學(xué)習(xí)的過程中獲得能力。
所以針對顧問和我的問題，最主要的是先從態(tài)度開始，勇于改正自己的錯誤和承認(rèn)自己的錯誤，正確看待問題，不極端不誤解。此外，我還需要學(xué)會傾聽，只有先學(xué)會聽，才會說，慢慢喝家長溝通，積累經(jīng)驗(yàn)和方式方法。并且作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)人，擺正自己的位置，積極影響團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，踴躍找問題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理。我們需要快速準(zhǔn)確的制定完整的工作流程，工作細(xì)化到人，細(xì)分到每天每時，增強(qiáng)責(zé)任心。
最后希望我們這個大家庭以遵守規(guī)章制度為前提，責(zé)任心加強(qiáng)，主人翁意識加強(qiáng)，主動參與培訓(xùn)，完善獎懲制度。相信在不遠(yuǎn)處，我們都能有所得，有所成長，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé)。
課程顧問個人工作總結(jié) 5
寧波瑞恩教育培訓(xùn)學(xué)校成立于20xx年。旗下有清華少兒英語和博識語文兩個品牌。其中清華兒英語從創(chuàng)立就有了。博識語文是今年9月份引進(jìn)的。我們培訓(xùn)學(xué)校的所有老師全部都是全職教師，每個員工在實(shí)習(xí)期滿后全部會送去清華大學(xué)為期半個月的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)的項(xiàng)目有銷售培訓(xùn)，市場培訓(xùn)，跟教師的上課培訓(xùn)。我們是清華少兒英語寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區(qū)和鎮(zhèn)海。
目前，瑞恩教育的員工都要求大專學(xué)歷以上。英語教師則要求的是大學(xué)本科和英語專業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過教育心理學(xué)培訓(xùn)。目前鄞州分校的擁有學(xué)生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過程中，也是明年重點(diǎn)要推的分校。其他的加盟校區(qū)我們提供無限量的支持，我們會提供師資培訓(xùn)，廣告宣傳等一系列的配套設(shè)施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著清華的校訓(xùn)在努力“自強(qiáng)不息厚德載物”！這個就是我們前進(jìn)的動力。
一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述
1、工作內(nèi)容
（1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；
（2）進(jìn)行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求。并及時反饋；
�。�3）家長當(dāng)場報名要做好相應(yīng)的接待工作；
�。�4）熟練的運(yùn)用學(xué)校內(nèi)部的充值卡操作；
�。�5）及時的做好家長的回訪跟進(jìn)工作；
（6）課程顧問要熟練的運(yùn)用平臺；
（7）與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形象。
2、人員構(gòu)成：校長
3、工作內(nèi)容
（1）課程顧問的職責(zé)：
A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程。
總部執(zhí)行校長市場部師訓(xùn)部人事部。
各分校校長課程顧問教學(xué)部財務(wù)行政。
�、僭谶@點(diǎn)上對來電接待的家長，接電話的時候要說：“您好！清華少兒英語！”然后在耐心細(xì)致的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點(diǎn)。
②對上門接待的家長。首先第一點(diǎn)說：您好！請問我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。再把家長帶到家長休息區(qū)，為家長端上水，詳細(xì)耐心的為家長做介紹！耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。
B、進(jìn)行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求，并及時反饋：
�、僭谶@點(diǎn)上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況。
�、诩议L在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。
C、家長當(dāng)場報名的細(xì)則
如果家長當(dāng)場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務(wù)不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應(yīng)的費(fèi)用并妥善保管，財務(wù)回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務(wù)。
D、充值卡的如何運(yùn)用與操作
�、傥覀兊某渲悼壳暗男问接�2種一種是針對老的學(xué)員的，是充20xx打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學(xué)員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。
②充值卡在位學(xué)員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費(fèi)用10元。續(xù)充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓(xùn)完成。
充值卡續(xù)報名者是直接從卡里面扣費(fèi)，遇到卡余額不足不夠付本期學(xué)費(fèi)的時候則要充值后才能扣費(fèi)！家長要來查看余額，課程顧問要積極的配合查詢！具體的操作會在上崗前培訓(xùn)！
E、及時做好家長的回訪跟進(jìn)工作
預(yù)約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當(dāng)場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進(jìn)工作，問清楚原因以及家長的打算。
F、課程顧問的平臺使用情況
家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費(fèi)信息。老學(xué)員續(xù)報后也要把續(xù)費(fèi)信息及時的輸入！
G、與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司形象
課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了�？蛻舻搅苏n程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨(dú)有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客戶上一定要耐心，細(xì)心，始終保持微笑！課程顧問也是學(xué)校重要的形象門面！客戶對學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置。客戶的日常交流溝通都是需要課程顧問去完成的。
二、工作體會
1、存在的問題
�。�1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的'條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
（2）在早上考勤上規(guī)定8點(diǎn)半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò)ID考勤有時候系統(tǒng)太慢，嚴(yán)重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。
�。�3）在實(shí)習(xí)期間沒有跟員工簽訂實(shí)習(xí)合同，有點(diǎn)不規(guī)范。
2、實(shí)習(xí)收獲
�。�1）在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點(diǎn)羞澀，膽子還需要再大一點(diǎn)。
�。�2）要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實(shí)際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運(yùn)用。
（3）在性格上要有所改變，要細(xì)致耐心。不應(yīng)該犯的錯誤絕對不能犯。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在瑞恩教育實(shí)習(xí)的半年時間里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實(shí)，很快樂�，F(xiàn)在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開心，畢業(yè)了我還是會在這家企業(yè)繼續(xù)做下去。在這里跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎(chǔ)。
課程顧問個人工作總結(jié) 6
大學(xué)英語課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課。建院以來，我們一直關(guān)注大學(xué)英語的教學(xué)和改革。我院大學(xué)英語課程發(fā)展經(jīng)歷四個主要階段：
20xx年以前，是我院大學(xué)英語課程發(fā)展的起步階段。在這一階段，采用不同的專用教材，實(shí)施不同的大綱標(biāo)準(zhǔn)。
從20xx年-20xx年，是我院大學(xué)英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段。在這一階段，實(shí)施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材，實(shí)行分級教學(xué)。分級教學(xué)大大促進(jìn)了我院大學(xué)英語教學(xué)，使我院大學(xué)英語教學(xué)有了較快發(fā)展。大學(xué)英語作為公共必修基礎(chǔ)課，開課兩年四個學(xué)期，進(jìn)行學(xué)業(yè)成績測試。同時，在第五、六學(xué)期開設(shè)英語應(yīng)用提高階段的專業(yè)英語學(xué)習(xí)(醫(yī)學(xué)英語)，實(shí)現(xiàn)大學(xué)英語教學(xué)不斷線的教學(xué)改革。在這一階段，我們對于80年代初以來我院進(jìn)行的大學(xué)英語課程改造做了全面的總結(jié)，對于大學(xué)英語教學(xué)的現(xiàn)狀、存在問題及原因進(jìn)行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù)，這些為進(jìn)一步提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量和大學(xué)英語教學(xué)上新臺階奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
20xx-20xx年，是我院大學(xué)英語教學(xué)改革上新臺階的階段。在這一階段，高校的擴(kuò)招為大學(xué)英語的發(fā)展帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。外語部抓住機(jī)遇，勇敢面對挑戰(zhàn)，積極推行以"學(xué)生為中心"的教學(xué)模式，積極進(jìn)行教學(xué)改革。其中，教學(xué)改革項(xiàng)目《轉(zhuǎn)變觀念，探索醫(yī)學(xué)生五年不斷線外語教學(xué)新模式》獲得教育廳教學(xué)成果三等奬。
20xx年以來，是我院大學(xué)英語課程飛速發(fā)展的時期。20xx年2月，教育部頒布了《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》。根據(jù)這個文件精神，我們將傳統(tǒng)的教學(xué)模式與多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式有機(jī)地結(jié)合起來，采取"網(wǎng)絡(luò)"+"課堂"的教學(xué)模式。這種全新的教學(xué)模式，不僅僅引起了教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變，還引發(fā)了教學(xué)理念的一場革命。它改變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識的傳統(tǒng)教學(xué)模式，確立了一種以學(xué)生為主的積極主動的個性化教學(xué)方式。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。
同時，我院大學(xué)英語教學(xué)著重于更好地提高學(xué)生的英語綜合運(yùn)用能力，基于這一理念，我們對我院的大學(xué)英語教學(xué)進(jìn)行反思，對我們的教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位，對大學(xué)英語課程設(shè)置、考試內(nèi)容和方法、教學(xué)內(nèi)容和方法等進(jìn)行了一系列改革與嘗試，形成了目前的課程建設(shè)框架。我們經(jīng)過多年的努力，我院大學(xué)英語課程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計(jì)、測試?yán)碚撗芯亢蛯?shí)踐、多媒體教學(xué)等方面形成了自己的特色，同時組織學(xué)生參加各種英語競賽并獲得優(yōu)異成績。
我們歷來重視教學(xué)改革，以教學(xué)改革帶動科研。自課程建設(shè)立項(xiàng)以來，我院大學(xué)英語教學(xué)改革主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.對教學(xué)目標(biāo)重新認(rèn)識和定位，大學(xué)英語教學(xué)的'目標(biāo)是：通過大學(xué)英語基礎(chǔ)階段教學(xué)和高級階段教學(xué)，使大部分學(xué)生在畢業(yè)后具有用英語進(jìn)行交流的能力。
2.大學(xué)英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實(shí)驗(yàn)室6個，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心1個，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學(xué)系統(tǒng)，完成了大學(xué)英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學(xué)英語在線網(wǎng)站建設(shè)，為大學(xué)英語基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體大學(xué)英語教學(xué)提供了較為先進(jìn)、完整、系統(tǒng)的三位一體的教學(xué)/學(xué)習(xí)系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)、教學(xué)/學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這種改變師生角色、注重"學(xué)"而不是"教"的全新教學(xué)模式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學(xué)生迫切需要的外語綜合應(yīng)用能力和自主獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力都有很深遠(yuǎn)的意義。其次，為學(xué)有余力的學(xué)生新開設(shè)三門公共選修課(英文報刊閱讀、英語語音、英語幽默口語)，滿足了不同層次學(xué)生的需要，提高學(xué)生的修養(yǎng)素質(zhì)。再者，在護(hù)理學(xué)院開設(shè)護(hù)理英語，為專業(yè)英語或雙語教學(xué)服務(wù)，提高學(xué)生用英語進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的能力。
3.考試改革：對大學(xué)英語考試做了較大的改革。04級和05級實(shí)行了學(xué)分制的嘗試，分別出臺了04級和05級大學(xué)英語分級教學(xué)考試方案，并積極進(jìn)行大學(xué)英語試題的建設(shè)，保證每一冊書擁有20套試題以上，有利于今后的大學(xué)英語試題庫的建設(shè)。
4.利用《新視野大學(xué)英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)：20xx年9月，選擇20xx級3個班，由潘妮、張霞、吳雪梅三位教師進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)試點(diǎn)。把一部分教學(xué)內(nèi)容上網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上輔導(dǎo)，網(wǎng)上答疑。在課堂教學(xué)中更注重學(xué)生英語聽說能力的培養(yǎng)，實(shí)踐證明這種教學(xué)模式深受學(xué)生們的喜愛，教學(xué)效果優(yōu)異。
5.第二課堂建設(shè)，營造校園英語氛圍：定期請外教開展口語培訓(xùn)和參加每周定期的 "英語角"活動，定期的開展各類英語競賽，如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和英語綜合能力上形成自己的特色�，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學(xué)英語新課程的教師骨干隊(duì)伍，計(jì)劃開出了一批新型的培養(yǎng)學(xué)生英語能力的大學(xué)英語課程(主要是公選課和網(wǎng)上選修課)。
課程顧問個人工作總結(jié) 7
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)著力點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
在今年的“教育管理年”活動中，學(xué)校組織全體輔導(dǎo)員學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步學(xué)校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高投資業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上才，我們關(guān)注每教師一位學(xué)生的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的教育工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加的教育年會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將小學(xué)教師所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研分享活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成就最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級省市級參加市教育局在洛陽師院省級舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資基本素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加上崗教師培訓(xùn)，提高提高青年教師的基本教研素養(yǎng)。針對我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年為校級骨干教師，同時聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問，動員這些國防教育骨干教師和教學(xué)顧問互助參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，催生對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些中等職業(yè)骨干教師和教學(xué)顧問擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用慢速自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的這種方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)威懾力，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動，并私立學(xué)校積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)分管所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見的難點(diǎn)風(fēng)險問題、學(xué)生及班級管理中的問題等五方面對青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問題等細(xì)節(jié)方面對青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對青年教師采用聽歷寒課與自己申報課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上能兩次匯報課，聽指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫出聽課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，令年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中不斷提高的成長歷程。他們都深入骨髓體會到平時“練兵”的好處，都不同脆弱性地有了較大的提高。我們每月專題會議還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師盡可能、更快的成長。
二、以教研組為校本單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科各校所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)環(huán)境問題中的實(shí)際問題、總結(jié)和不斷提高總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動所研究為主要方式，以促進(jìn)每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的教研制。
教研組是學(xué)校村級教學(xué)研究最基層的組織，是學(xué)員成長的.搖籃，是或進(jìn)行教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師輔導(dǎo)員共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長主抓各組五組教研活動。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開展校本，上周五下午第三節(jié)為間隔固定研討時間;第一輯我們組織教師繼續(xù)深入繼續(xù)鉆研教材，要求學(xué)生掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問題提議確立所研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動。同時我們重視教育看重教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內(nèi)容、軼事和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已尚未深入每位教師心中，教師的知識重新得到長進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長。在教研組工作各個方面，我們還十分重視學(xué)術(shù)交流，先后三次派出組長學(xué)習(xí)、培訓(xùn)培訓(xùn)教研室工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時調(diào)整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為樣板，提升教育工作科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大高等教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育工作科研交流，全面落實(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎，立項(xiàng)正在課題10項(xiàng)，基本形成了人人積極參與課題研究的良好氛圍。有近百人教師的論文獲省級獎勵;有五名數(shù)學(xué)教師榮膺“我校先進(jìn)工作者”稱號。
三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理
教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對教學(xué)常規(guī)教研管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規(guī)運(yùn)營管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)運(yùn)營管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校外部各項(xiàng)教學(xué)工作內(nèi)部的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學(xué)校的英語教學(xué)計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績評定等項(xiàng)教學(xué)教學(xué)活動規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。吉洛姆學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行以身作則和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時小結(jié)統(tǒng)計(jì)分析，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每全體竹莖，應(yīng)積極從教材中挖掘出闡揚(yáng)啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的心理因素，建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)，充分調(diào)動學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長能力。因此教導(dǎo)處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過舉行家長座談會、學(xué)生座談會，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教委還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;婦委會同時進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織社會活動參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動，師生都取得了不少的成績。
在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。
四、以教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
我校構(gòu)筑每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已可行性形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示理論知識教學(xué)技巧技巧的舞臺，他們?nèi)￠L補(bǔ)短切磋，學(xué)習(xí)貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個類型：新：授課教師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新;實(shí)：教學(xué)過程要真實(shí)，體現(xiàn)老師教學(xué)功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)活動熱情。校長室及時進(jìn)行了總結(jié)并提出了以后的調(diào)整建議
五、以參與學(xué)生競賽為促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)展
本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)長榮美德弘揚(yáng)構(gòu)建和諧學(xué)�！弊x書活動中，我校摘得有一百多學(xué)生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎;學(xué)校獲得省集體二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“高中學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生取得分別獲得市一、二、三等獎。在市歌唱第三屆牡丹杯才藝大賽中會，我校有十八名學(xué)生分別后厝仔莊贏得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生大賽獲獎。
回顧過去、展望未來，我們有決心信心和努力在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下會，把握機(jī)遇，營造明天，使學(xué)校臺階的教學(xué)質(zhì)量邁入新的臺階。
六、今后工作的努力方向
進(jìn)一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)極磨練多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和時代性;在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成家庭教育合力的模式。
課程顧問個人工作總結(jié) 8
雖然進(jìn)入xx已經(jīng)十月有余了，但是今年接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從真正年底才開始的。短暫的五個月的時間中，委托我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和咨詢的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置。所以對于此次去xx的學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)榭梢蕴嵘业淖陨砟芰Χ_心，一方面又對自己夠自信，不怕怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，把握住我把握住這次機(jī)會是正確的選取，此次去xx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個愈崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要包括分為以下幾塊：
1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；
2、來電咨詢和電話邀約；
3、來訪咨詢；
4、如何處理客戶投訴；
5、攻單技巧。
課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種，是中小學(xué)的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財務(wù)、前臺的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度、恰當(dāng)?shù)闹R構(gòu)成和純熟組合成的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為專員的課程顧問，才是資深輕松的課程顧問，而這正是我的產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己或許變得更加充實(shí)，我也相信只要不必開始就永遠(yuǎn)不傍晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么就讓我就要成長為那樣的人！
一、以青年教師的培養(yǎng)為刻苦鉆研工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索呵護(hù)規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧社會有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育辯論會，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研公益活動時間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)。
在工作中我們加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地切身感受到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們還抽出時間組織青年教師座談會，觀察青年教師的情況同時給青年教師思路明確思路和方向，幫助青年教師更多、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位基層單位落實(shí)教研促教
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過程中各學(xué)科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為所研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為重點(diǎn)，以行動研究為主要方式，以推動每個學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組展開為單位進(jìn)行校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間；本期我們組織教師繼續(xù)深入繼續(xù)鉆研工具書，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其關(guān)連性，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問題確立研究，需要進(jìn)行活動了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動。同時我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開展家教交流“三分享”活動，即內(nèi)容、感想和實(shí)際嵌入式的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師班主任心中，教師的知識得到長進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長。在教研組教育工作方面，我們又十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次率領(lǐng)組長學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作教務(wù)處理論和經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)換并融為一體我校實(shí)際及時調(diào)整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興�！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育工作科研為先導(dǎo)，大幅提升教育科研水平。明確教育工作科研工作的定位，迅速擴(kuò)張教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中鄒前俊一項(xiàng)獲省支招科研成果一等獎，初步設(shè)計(jì)正在研究課題10項(xiàng)，基本已經(jīng)形成了學(xué)術(shù)研究人人參與課題研究的良好氛圍。有一千多名教師的論文獲省級獎勵；有五名數(shù)學(xué)教師可獲“中國科技大學(xué)先進(jìn)工作者”稱號。
三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理
教學(xué)常規(guī)是教學(xué)工作的根本。我校獨(dú)樹一幟重視對教學(xué)常規(guī)管理工作，學(xué)校的.教學(xué)常規(guī)管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開展“教育管理年”活動的新形勢下，阿庫縣結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上突顯體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學(xué)校的聽講計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績評定等項(xiàng)教學(xué)規(guī)章制度，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理�？栖S蛛屬學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查和各有重點(diǎn)，每次都及時小結(jié)反饋，指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是提升教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，非常積極從教材中感悟挖掘出啟迪學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的最佳其他工作點(diǎn)，充分調(diào)動學(xué)生的思維中學(xué)生積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長能力。因此教導(dǎo)處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長專題會議、學(xué)生座談會，了解反饋教師課堂教學(xué)打探等各方面的情況。
教務(wù)長本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化；同時進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)發(fā)展活動，師生都取得了不少的成績。
在市教局五月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作皆受到了好評。
四、以教學(xué)研究校內(nèi)教學(xué)活動比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量
我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學(xué)技能技巧的授課舞臺，他們互相學(xué)習(xí)切磋，學(xué)習(xí)貫徹即新課程標(biāo)準(zhǔn)，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導(dǎo)處組織或進(jìn)行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師表演賽公開課比賽”活動，成立了比賽評委工作組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求次要兩個特點(diǎn)：新：授課教師觀念新，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)有創(chuàng)新；實(shí)：教學(xué)過程要真實(shí)，體現(xiàn)老師教學(xué)醉拳。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導(dǎo)處及時進(jìn)行了總結(jié)并提出了以后力勸的調(diào)整建議。
五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合直接參與
本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生可以參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)搭建大同美德構(gòu)建和諧學(xué)�！弊x書活動中，本校有一百多學(xué)生獲得國家、省、市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎；學(xué)校獲得省集體金獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)軟件比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。
回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)里教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向
進(jìn)一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師；在現(xiàn)有獨(dú)特性教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵；在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育工作合力的模式。
課程顧問個人工作總結(jié) 9
大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早教中心擔(dān)任課程顧問一職，第一次進(jìn)入中心應(yīng)聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)。
通過專業(yè)的培訓(xùn)以及電話溝通的練習(xí)，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們是一家早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點(diǎn)，為其成長提供有根據(jù)的訓(xùn)練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就聰明、天真活潑、有好奇心的，為每一個孩子培養(yǎng)其學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力，也向家長進(jìn)行先進(jìn)教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學(xué)養(yǎng)育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當(dāng)會員家長開心的拿到寶寶的升班時，我們也為他感到喜悅。
而我的工作也慢慢步入正軌�；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓(xùn)練后的進(jìn)步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因?yàn)檎J(rèn)同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的`這一年，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸�！薄�
早教中心是孩子們健康的歡樂訓(xùn)練場，是家長專業(yè)的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個家庭里學(xué)習(xí)、成長。
課程顧問個人工作總結(jié) 10
當(dāng)工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時，須要回過頭來對所做的工作仔細(xì)地分析探討一下，確定成果，找出問題，做一下工作的總結(jié)。
加入早教行業(yè)已經(jīng)一段時間了,回想起來，時間過得真快，之前都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互探討與發(fā)言提建議,針對詳細(xì)細(xì)微環(huán)節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充溢，接待客戶是接連不斷，雖然付出的勞動不肯定得到結(jié)果，但我信任，付出總會有回報的，努力了就會有希望�，F(xiàn)將我的一些心得與工作狀況總結(jié)如下：
一、關(guān)于園所
1、加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作，提高工作效率和執(zhí)行率。針對園所人員，工作隨機(jī)散漫，沒有安排，基本只有支配了才做，整個工作氛圍不是有序系統(tǒng)的，所以建議園所加強(qiáng)常規(guī)工作管理，優(yōu)化每日工作。
2、衛(wèi)生制度落實(shí)到位，執(zhí)行逐步走上正軌，但是仍舊須要加強(qiáng)細(xì)微環(huán)節(jié)。園所衛(wèi)生在大面積區(qū)域保持良好，但是細(xì)微環(huán)節(jié)基本仍舊未到位，例如：玻璃，探視窗口，地腳線/邊角垃圾，教室地墊縫隙垃圾，墻面擦痕等，所以須要大家共同完成細(xì)微環(huán)節(jié)地方的打掃，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。園所試營業(yè)以來，各方面都還在摸索當(dāng)中，在逐步穩(wěn)定的同時，企業(yè)文化還沒有凸顯出來，實(shí)踐過程中，大家總結(jié)的太少，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)精神仍舊還未形成，所以建議加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織員工活動、培訓(xùn)、規(guī)劃等，最終形成我們?nèi)A展的企業(yè)精神和文化。
4、加強(qiáng)與家長的對話，深化會員管理，從會員中找尋園所的問題并加以改善，逐步走上規(guī)范化之路。
二、關(guān)于教學(xué)部
1、加強(qiáng)老師培訓(xùn)，努力提高老師團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。親子園辦園質(zhì)量取決于上課質(zhì)量，為了避開老師盲目應(yīng)付，保證課程質(zhì)量，所以要加強(qiáng)老師培訓(xùn)，敬業(yè)愛崗，思想素養(yǎng)高，對孩子關(guān)懷愛護(hù)，對家長耐性細(xì)致，勤奮好學(xué)。此外，園所可以對老師設(shè)置考核制度，設(shè)置課程匯報課，評比優(yōu)秀老師。
2、老師技能的提高。園所老師優(yōu)點(diǎn)各異，各有所長，大家可以相互學(xué)習(xí)，提高整個團(tuán)隊(duì)的技能，例如，萌萌老師擅長手工，東東老師擅長音樂舞蹈，艷艷老師擅長布置等，大家相互學(xué)習(xí)，爭取素養(yǎng)的綜合提高。
3、扎實(shí)教研活動。教研活動可以以專題來做，例：本周為“語言課教研”，大家同心協(xié)力來研討課程設(shè)置，每個人都出點(diǎn)子，讓課程更愛好盎然。只有教研活動的開展和完善，將會讓我們的課程更加緊湊，更具備系統(tǒng)性，專業(yè)性，敏捷性，力求教研契合教學(xué)實(shí)踐，符合老師需求，從而提高課程質(zhì)量。
三，關(guān)于銷售部
1、團(tuán)隊(duì)競爭機(jī)制的建立。顧問團(tuán)隊(duì)須要的是激情，向前（錢）沖的決心和力氣，所以，目標(biāo)激勵，目標(biāo)細(xì)化，目標(biāo)安排，讓每一個安排目標(biāo)落實(shí)到每一個人身上，壓力與動力并存。
2、工作習(xí)慣的培育。雖然大家各自找到銷售的方式和心得，但是緊貼工作的'習(xí)慣還不是很完善，隨機(jī)性較大，較被動完成工作，漫無目的的狀況時有發(fā)生，所以必需把顧問的工作程序化、日�；訌�(qiáng)工作的細(xì)致性和安排性。
3、深化開展課題探討，不斷顯示園所的特色和優(yōu)越性。針對現(xiàn)有會員的特點(diǎn)和差異性，基本總結(jié)出現(xiàn)在孩子普遍存在的問題，例如：秩序性的緣由與培育，專注力的緣由和培育，適應(yīng)實(shí)力的緣由和培育�？梢砸源藶檎n題，成立課題組，通過研討溝通的方式，找出有效方式，形成一個個案例范本，做出我們紅黃藍(lán)的特色，以此協(xié)作慧心父母課堂、宣揚(yáng)等工作的開展和普及。
4、主動探究0-6歲的早教策略。面對家長形形色色的問題和懷疑，我們自己應(yīng)當(dāng)在綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，形成一套紅黃藍(lán)的理論策略，共同做早期教化指導(dǎo)工作。
5、堅(jiān)持培訓(xùn)。園所不斷的培訓(xùn)能給大家源源不斷的學(xué)問充電，從而保證專業(yè)學(xué)問的穩(wěn)固和熟識，并且在培訓(xùn)中大家都能找到自己的不足，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
四、關(guān)于自己
1、領(lǐng)導(dǎo)管理實(shí)力缺失。作為一個銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人，我就是大家的榜樣，沖刺的帶動者，激勵的鼓動者，但是我沒有做到，從自身的銷售業(yè)績就沒有做到。每個人的性格里都會有缺陷，我缺乏激情，缺乏欲望，所以我的性格影響了我的團(tuán)隊(duì)，因此，要我的團(tuán)隊(duì)變更，主動向上，只有領(lǐng)頭羊的變更才能激勵大家，所以，我要做的第一步，就是變更！
2、工作效率不高。工作效率影響執(zhí)行率，我的工作效率不高，究其緣由就是目標(biāo)沒有細(xì)化，安排沒有執(zhí)行，任務(wù)安排不合理到位，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都存在這個問題，所以，變更，培育習(xí)慣是第一步。
3、溝通技巧欠缺。傾聽、語速、收放自如，都是我還不完善的缺點(diǎn)，所以溝通技巧和說話技巧均要努力提高，實(shí)現(xiàn)這個的最好方法就是實(shí)踐，在實(shí)踐中積累，主動主動接待家長，自我總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)的過程中獲得實(shí)力。
所以針對顧問和本人的問題，最主要的是先從看法起先，勇于改正自己的錯誤和承認(rèn)自己的錯誤，正確看待問題，不極端不誤會。此外，我還須要學(xué)會傾聽，只有先學(xué)會聽，才會說，漸漸喝家長溝通，積累閱歷和方式方法。并且作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)人，擺正自己的位置，主動影響團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，踴躍找問題找方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，正確管理。我們須要快速精確的制定完整的工作流程，工作細(xì)化到人，細(xì)分到每天每時，增加責(zé)任心。
最終希望我們這個大家庭以遵守規(guī)章制度為前提，責(zé)任心加強(qiáng)，主子翁意識加強(qiáng)，主動參加培訓(xùn)，完善獎懲制度。信任在不遠(yuǎn)處，我們都能有所得，有所成長，為園所的發(fā)展盡職盡責(zé)。