營銷總監(jiān)的個人總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的營銷總監(jiān)的個人總結(jié)，歡迎大家分享。

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)1

　　經(jīng)營業(yè)績：

　　在本次的沙盤模擬中，我們公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是主攻Crystal市場，實現(xiàn)的銷售收入如圖1所示，可以看出，我們的Crystal市場是逐步擴大的，特別是前3年的市場，增長速度很快，

　　圖一：銷售收入示意圖

　　但之后的的市場逐漸趨于飽和，銷售收入增長很慢。而Ruby的市場是被其他的公司所掌控的，我們所占有的市場份額很少，銷售收入是很不穩(wěn)定的，Bery作為生產(chǎn)Crystal的原材料，產(chǎn)成品的數(shù)量很少，銷售收入一直都不是很高，沒有占據(jù)市場。

　　銷售戰(zhàn)略分析：

　　我們的銷售戰(zhàn)略是占據(jù)Crystal市場，同時兼顧Ruby和Bery市場，不進(jìn)入Sapphire市場，因為經(jīng)過市場分析，我們發(fā)現(xiàn)Crystal的利潤是最高的，特別是2,3,4年的單位利潤特別高，Ruby的利潤在以后年份是比較高的，在某些市場甚至超過Crystal，而我們的生產(chǎn)戰(zhàn)略沒有適時改變，使得Crystal的產(chǎn)成品的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于Ruby的數(shù)量，所以后期的銷售還是以Crystal為主，我們可以發(fā)現(xiàn)，在后期的利潤率增長速度是遞減的。

　　對于市場的開發(fā)，我們開發(fā)了區(qū)域、國內(nèi)、國際市場，因為從Crystal的利潤來看，本地、區(qū)域、國內(nèi)的利潤率是比較高的，而開發(fā)國際市場是為了Ruby和Bery的銷售，特別是Bery的利潤在國際市場是不斷上升的。

　　需改進(jìn)之處：

　　本次的沙盤模擬，我們公司的經(jīng)營戰(zhàn)略還是比較穩(wěn)健的，適當(dāng)?shù)膹V告投入拿到了適量的訂單，為公司爭取到了很多流動資金，但是我們公司的產(chǎn)品市場戰(zhàn)略方針還是有很多不足之處。

　　我們在產(chǎn)品定位的時候，之所以會選擇Crystal，是因為Crystal的利潤比較高，但是我們忽略了一個很重要的因素，那就是Crystal是以Bery為原材料的，在計算Crystal的成本時，我們是以生產(chǎn)Bery的成本計入的，忽略了其所能帶來的收益，所以即使我們的產(chǎn)能開的很大，但是因為Crystal要1:1地消耗掉Bery,可以說我們的三條生產(chǎn)線是低附加值的，而且還必須支付機器設(shè)備的維護(hù)費，折舊等費用，比較合理的計算Crystal的方法是以Bery的市場價格和機器設(shè)備的消耗來計價的.。

　　從以后年份的利潤增長率我們可以看到，因為我們產(chǎn)品利潤的估值失誤，后期的利潤增長是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他公司的，后期的產(chǎn)品Bery的市場價格是不斷上升的，由此Crystal的利潤空間是不斷被擠壓的，有些市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于Bery和Ruby的利潤率，由于自己沒能分析到這個潛在的利潤和成本，使得生產(chǎn)部門的生產(chǎn)戰(zhàn)略仍然是主要生產(chǎn)Crystal，從而整個公司在后期的權(quán)益增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他公司。

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)2

　　這次ERP沙盤模擬實驗中我的職務(wù)是營銷總監(jiān)，模擬公司經(jīng)營結(jié)束后我的感觸頗多，首先介紹一下我所負(fù)責(zé)的主要工作：

　　一、對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行分析做出市場開發(fā)決策。比如說，產(chǎn)能分析及預(yù)測，確定銷售計劃之類的。

　　二、要有自己的核心競爭力，根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況和發(fā)展方向進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合與市場定位決策。

　　三、根據(jù)公司產(chǎn)能來獲取訂單以及按照客戶的要求及時完成訂單，最終實現(xiàn)交貨，以免出現(xiàn)違約的現(xiàn)象。

　　營銷工作對企業(yè)的運營來說是一項極其重要的環(huán)節(jié)，而且作為營銷總監(jiān)必須準(zhǔn)確及時地了解市場變化取的有競爭力的市場份額，又要熟悉市場規(guī)則，做到整體把握。在日常業(yè)務(wù)中與CEO并肩作戰(zhàn)，商討市場開發(fā)、定位以及新產(chǎn)品開發(fā)決策，必要時給予企業(yè)一個合理的建議，又要與生產(chǎn)總監(jiān)有效的溝通，聽取生產(chǎn)總監(jiān)的規(guī)劃方案，然后進(jìn)行營銷規(guī)劃，還要與財務(wù)總監(jiān)商議廣告費用等支出同時還得對各個市場上的產(chǎn)品需求量預(yù)測進(jìn)行分析，結(jié)合產(chǎn)品的價格預(yù)測表對廣告的投放進(jìn)行安排。

　　雖然營銷總監(jiān)在物理沙盤上所占的空間只有很小的一角，但是他的工作將在一定程度上決定企業(yè)的成敗。在第一年經(jīng)營中由于不熟悉操作造成了經(jīng)營上的困境,但是我利用了空余的時間與其他組員一起商量下一年的對策與方案,雖然我們公司依舊未盈利，但事先的準(zhǔn)備果然在第二年帶來了上升趨勢的成績。所以，以后無論我們經(jīng)營哪一年，我們?nèi)�體成員都一起討論并決定對策與方案，也許我們的`方案不是最佳的，但我們都盡力做到最好，實現(xiàn)全體成員意見一致。終于在我們的這次模擬三年公司運營訓(xùn)練中，雖然沒有過多的盈利，至少我們通過不斷的分析及預(yù)測讓我們的所有者權(quán)益逐年增加而拿到了保本的成績。當(dāng)然，這種業(yè)績算不上好。畢竟，初次運營一個模擬公司，這期間錯誤的決策也是在所難免的，這也是阻礙公司快速運營發(fā)展的最主要原因。

　　通過我自己的摸索,我深切感受到市場的波動性及其競爭性。如何做好市場預(yù)測和生產(chǎn)銷售計劃是公司成敗的關(guān)鍵問題。盡管時間不長但卻讓我們體驗了一個企業(yè)的經(jīng)營流程。以下是作為營銷總監(jiān)的我在這幾天的模擬中所作出的總結(jié)：第一年我們就開了一個ISO9000認(rèn)證。開發(fā)本地、區(qū)域、國內(nèi)市場。研發(fā)P1,P2,P3產(chǎn)品。當(dāng)然我們知道ISO如果全開，主要是為了在后期更好的接單。由于本地與區(qū)域開發(fā)時間較短所以能保證P1、P2產(chǎn)品的銷售。但重點是集中在國內(nèi)市場銷售P3產(chǎn)品,選單嚴(yán)格依照產(chǎn)能。在第二年的經(jīng)營中就可以看出這些。作為營銷總監(jiān)的我是認(rèn)為第一年必須開發(fā)國內(nèi)市場，僅僅只是每年多增加了少量資金卻可以在以后幾年將產(chǎn)品投入該市場從而減輕其他市場帶來的壓力，且在該市場P1、P2產(chǎn)品價位與需求一直穩(wěn)定。然而，我們并沒有這么做，而是選擇了其他的投資方案來繼續(xù)運營我們的公司。這期間我們所面臨的競爭壓力很大，由于我們的訂單的獲得是靠搖色子。所以，這方面的不確定性因素也會阻礙公司的運營與發(fā)展�？偠�言之，這次的沙盤試驗讓我受益匪淺，給了我很大的啟發(fā)與教育，讓我對企業(yè)各個方面有了初步的認(rèn)識，也更加深了我對自己所學(xué)專業(yè)的理解,可以把平時所學(xué)知識運用到實踐中去發(fā)展思維、得到提高，啟迪頗深。另外，我覺得作為公司的一份子，除了做好自己的本職工作外，還需要和其他部門和同事多聯(lián)系和溝通，加強團(tuán)隊合作。畢竟每一個公司都是一個整體，各部門配合得好的話，就能很好地發(fā)揮公司團(tuán)隊整體的優(yōu)勢而達(dá)到更高的業(yè)務(wù)水平。

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)3

　　新鄉(xiāng)市康元乳業(yè)有限公司

　　營銷總監(jiān)職位說明書

　　職位名稱：營銷總監(jiān)

　　直接上級：董事長

　　直接下屬：銷售部員工

　　工作職責(zé)：

　　1.擬訂銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；

　　2.擬訂預(yù)算，分解、報批并督導(dǎo)實施；

　　3.根據(jù)中期及銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

　　4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

　　5.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；

　　6.洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批；

　　7.把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；

　　8.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；

　　9.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費用；

　　10.參與重大銷售談判和簽定合同；

　　11.組織建立、健全客戶檔案；

　　12.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；

　　任職資格:

　　1、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W(xué)歷，

　　2、3年以上銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗；有同行業(yè)或者相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　4、有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別確定潛在的合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；

　　5、具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力和良好的口頭及書面表達(dá)能力；

　　6、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維，優(yōu)秀的'市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力；

　　7、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；

　　8、認(rèn)同公司價值觀、敬業(yè)誠信。具有高度的工作熱情和責(zé)任感。

　　9,有自我約束力，能起到表率作用，以身作則。

　　職位薪酬：擬定年薪10萬

　　其他說明：

　　1、本企業(yè)高層管理職位無試用期，保證期三個月僅僅是企業(yè)與人才的磨合期；

　　2、本職位未來發(fā)展空間和價值體現(xiàn)，因個人對企業(yè)的業(yè)績的提升和團(tuán)隊的建設(shè)等領(lǐng)域的特殊貢獻(xiàn)來得到提升。

　　委托企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字：

　　委托企業(yè)蓋章：

　　年月日

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)4

　　營銷總監(jiān)：8項最高指示千萬要牢記！

　　幾年前，我曾結(jié)合自身從事營銷工作近二十年的經(jīng)歷寫過多篇有關(guān)營銷總監(jiān)如何打造核心競爭力的文章，后來許多媒體和機構(gòu)不知出于什么目的去頭轉(zhuǎn)尾進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，有時想想，他們也太不尊重作者的心血和勞動了，但一想到文章出來后在社會上有較大的反響，能幫助更多各行各業(yè)的營銷總監(jiān)指點迷津，心情還是釋然的。這段時間來，廣州、西安等地一些企業(yè)的營銷總監(jiān)來到我們藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)咨詢或請教，在所談所聊中，發(fā)現(xiàn)他們對自身的定位仍舊很模糊，不妨把以往的原創(chuàng)文章拿出來整理，再與他們共勉，其實在我看來，如果能做到以下幾條，營銷總監(jiān)就真正的成熟了。

　　形成一個共識

　　如果說企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話，營銷總監(jiān)則是方針制定、戰(zhàn)術(shù)運用的指揮者和實踐者。甚至更多時候，后者由于貼近市場更了解市場而承擔(dān)了決策者的角色。作為一名營銷總監(jiān)，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨到的見解，尤其與公司老板要在充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致。

　　應(yīng)該講，營銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場，對產(chǎn)品的定位、機會創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺和獨到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營方針、明確營銷策略以及落實團(tuán)隊管理的具體表現(xiàn)。對上，要及時和老總溝通，以求得支持和幫助，對下，要善于求得團(tuán)隊理解并為之努力。

　　無庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營銷總監(jiān)的職責(zé)就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。

　　切不可存在我來自市場，我比老板更懂得市場和消費心理，因而自以為是，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)的支持，也換不來底下員工的真正理解。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先就是自己。

　　帶領(lǐng)一支團(tuán)隊

　　營銷總監(jiān)是整個營銷人員的靈魂和標(biāo)竿，除了自身的責(zé)任外，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要在領(lǐng)會公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊步調(diào)一致認(rèn)真的貫徹執(zhí)行。

　　因此，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊的胸襟，即便自身能力很強，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。在對員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚，因為市場變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過去，春天還會遠(yuǎn)嗎？我們應(yīng)該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰。所以，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務(wù)，而是想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場突破口。

　　短缺經(jīng)濟時代，營銷人往往是機械，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機會。但時代不同了，經(jīng)濟飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場的趨同細(xì)分化常常使企業(yè)在冰與火的對決中找尋希望的窗口。

　　遺憾的是在我們周圍，確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉(zhuǎn)站，當(dāng)歲月濃縮的無非是經(jīng)歷的疊加和年齡的積累等數(shù)量式的機械，他們沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在，在實際工作

　　中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略，只是一味機械的執(zhí)行，有時甚至是盲從。

　　一旦工作不順心，就立馬想到下一個港口，于是，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴(yán)峻的變化，從長遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯，站在企業(yè)價值觀的角度實行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”的選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報酬與績效緊密結(jié)合，同時多做幫教說服工作，平時加強培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡。

　　制定一套計劃

　　壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對于置身一線的營銷人員來說，已是司空見慣了，基本上每年的業(yè)績指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)的合理性常常是考驗營銷總監(jiān)真功夫的砝碼。

　　訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場，到頭來損害的還是自身的威信，今后要想再有話語權(quán)就難了。

　　訂得太低，老總那里又交代不過去，滋長了營銷人的惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)計劃，應(yīng)該在認(rèn)清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運行中的真實情況，要心里明朗清楚才行。

　　設(shè)定一個目標(biāo)

　　俗話說，有壓力才有動力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰的定位，要有一個遠(yuǎn)景目標(biāo)。藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)認(rèn)為，營銷工作中的每個步驟、每個細(xì)節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。

　　因為有了目標(biāo)，我們的事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項任務(wù)的運作才會不偏離航向，并隨時隨地加以修正和改進(jìn)。因此，根據(jù)目標(biāo)，對每個階段、每個時期的業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會耽誤市場進(jìn)程。

　　尋求一種方法成功，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場上風(fēng)聲水起，有的卻來也匆匆去也匆匆，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力。

　　營銷總監(jiān)作為整個營銷團(tuán)隊的靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化的.競爭對手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險、團(tuán)隊如何提高積極性，需要找對找準(zhǔn)一種方法。尤其是營銷總監(jiān)，在面臨強大的競爭對手時，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。

　　比如，就醫(yī)藥保健品來說，許多產(chǎn)品都強調(diào)補鈣，對消費者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感，相反，有個產(chǎn)品則突出差異化和獨創(chuàng)性，宣傳中提醒“補充活的鈣”，難道鈣還有死活之分？它的精明就在于充分利用了消費者信息不對稱打了檫邊球。

　　就補腎產(chǎn)品來說，大多針對男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)的補腎丸，它專門細(xì)分市場針對女性，而且是補充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛�？矗�這就是超越競爭對手的獨特方法。

　　這就好比在汽車市場上，奔馳汽車擁有“最尊貴”的定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”的定位，現(xiàn)代汽車擁有“價格最低廉”的定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”的定位一樣。

　　總結(jié)一套模式

　　在經(jīng)濟過剩時代，營銷總監(jiān)肩上扛著沉重的壓力。越來越高的渠道費用；越來越高的廣告宣傳費用；越來越高的人員工資費用和越來越低的產(chǎn)品銷售價格，面對市場這“三高一低”的現(xiàn)狀，到底是采用“大廣告+大通路”的傳統(tǒng)營銷模式，在精細(xì)化上大做文章，還是走“技術(shù)+服務(wù)”的數(shù)據(jù)庫營銷模式，在精益化上大做文章，還是其它諸如直銷、會務(wù)營銷等等，是避開對手鋒芒，還是曲線救國？這些都是營銷總監(jiān)經(jīng)過深思熟慮需要作出決定

　　的，比如前段時間，好記星、統(tǒng)一潤滑油等市場火爆是因為運用保健品營銷模式來武裝電子消費類和民用消費類行業(yè)從而取得了成功的典范。

　　完善一套制度

　　俗話說，沒有規(guī)矩難成方圓，在市場運作中，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度。在一個團(tuán)隊中，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事、團(tuán)隊成員如何管理和進(jìn)行績效考核等等都需要制度來保障。作為名營銷總監(jiān)，千萬不能憑個人喜好、經(jīng)驗主義、本本主義來替代制度管理，要知道你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊，人都是有惰性的，永遠(yuǎn)不要寄希望員工要有自覺性。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準(zhǔn)則，如果沒有一個完善的制度，那么公司的各個階層都是在斗心眼、斗能力，這個時候如何能夠做的好執(zhí)行呢？

　　建立一個品牌

　　營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。

　　著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋機構(gòu)CEO于斐先生認(rèn)為，營銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認(rèn)識上來。

　　眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產(chǎn)品名稱，事實上，一個產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是，此品牌名稱所代表的意義是什么？它會喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸。

　　作為營銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會到當(dāng)團(tuán)隊在運作一個品牌時，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關(guān)系，暗示顧客所期望的一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對品牌經(jīng)驗造成影響，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。

　　于斐先生，著名品牌營銷專家，藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權(quán)威媒體和機構(gòu)認(rèn)定的“中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎”獲得者，團(tuán)中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學(xué)研究院副理事長。

　　近二十年的營銷生涯，成功服務(wù)過多個著名品牌,其領(lǐng)銜藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓(xùn)等營銷服務(wù)，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽。

　　于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導(dǎo)了多個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團(tuán)《中國營銷創(chuàng)新文庫

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)5

　　一、年度業(yè)績回顧

　　1、年度銷售回款：年度銷售總回款接近×千萬.

　　2、開店情況：年度簽約開店經(jīng)銷商數(shù)量突破××0家(工程客戶除外)，已經(jīng)開業(yè)店面數(shù)量達(dá)到××家左右。

　　3、工程信息：上�！痢练康禺a(chǎn)開發(fā)有限公司精裝修××00套，正在跟進(jìn)之中;廣東××別墅工程××多套，已經(jīng)進(jìn)入樣板房設(shè)計�！痢寥f××已經(jīng)報備，預(yù)計20××年初開始制作樣板房。

　　二、銷售劃區(qū)及人事情況

　　1、全國區(qū)域劃分為6個大區(qū)，分別為××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域，××區(qū)域。設(shè)立大區(qū)經(jīng)理6名，業(yè)務(wù)人員共計20名;

　　2、任務(wù)完成情況，開店目標(biāo)基本完成年初制定任務(wù)，銷售回款整體完成率完成××3%;

　　3、各個區(qū)域銷售回款完成目標(biāo)：××區(qū)約××5%，××區(qū)××××%，××區(qū)××2%，××××7%，××7××%，××××3%。

　　三、店面終端建店情況

　　1、招商情況：

　　目前××區(qū)共招商簽約××家，開業(yè)××家，其中重慶4店，全部建設(shè)在建材市場或賣場櫥柜區(qū)，四川5個店，貴州4個店，云南7個店;

　　××區(qū)共有簽約××個店，開業(yè)××個店，山東省即有近××個店，均建設(shè)在主流市場。

　　××區(qū)共招商簽約××個店，已經(jīng)開業(yè)××個店;

　　××區(qū)共招商簽約××店，已經(jīng)開業(yè)6個店;

　　××市場共有××個經(jīng)銷商，已經(jīng)開業(yè)3個;

　　××市場共招商簽約××個店，已經(jīng)開業(yè)2個店，××市場目前較為弱勢。

　　合計招商簽約店面約為××0個店，已經(jīng)開業(yè)店面40個，預(yù)計到年前開發(fā)網(wǎng)點數(shù)量將突破××0家。

　　2、零售情況：

　　5月份各個經(jīng)銷商店面陸續(xù)開業(yè)以來，銷售下單達(dá)到每個月××單以上的店面有××個店，單月下單××單以上的店有1××個店，月下單量5單以上的有25個店;

　　銷售回款：月度回款達(dá)到××萬及以上店有5個店，每月銷售回款5萬以上的店有××個;

　　板材類型：37%銷售類型為雙飾面板，1××%為吸塑門板，××%為烤漆板，其他類型合計約2××%;

　　透過銷售數(shù)據(jù)，我們不難看出幾大問題：

　　1、經(jīng)銷商整體參差不起，銷售波動比較大;

　　2、接單回款能力有待加強，單值偏低;

　　3、板材類型不合理，低端板材銷量大，高端不起量，這反映出內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，后平臺有待提升!

　　四、20××年工作重點

　　a.招商建店，20××年全年目標(biāo)開發(fā)新店數(shù)量××0家，更多考核單店產(chǎn)值，強調(diào)店面的位置，面積裝修等硬件，切入主流市場區(qū)域，與行業(yè)內(nèi)品牌同臺競技。

　　b.工程目標(biāo)：成功簽約5-××個精裝修樓盤項目，并有3個左右開始供大貨。

　　c.回款目標(biāo)：回款目標(biāo)××萬，挑××萬目標(biāo).

　　d.團(tuán)隊建設(shè)，完善各區(qū)域商務(wù)配置，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行深入培訓(xùn)。導(dǎo)入嚴(yán)格激勵體系。

　　e、鼓勵經(jīng)銷商開發(fā)更多經(jīng)銷渠道，公司提供了強大的政策支持，尤其將電商及團(tuán)購作為突圍重點，網(wǎng)絡(luò)電商已經(jīng)成為趨勢。年初公司成立了電商運營部，并在京東商城、美樂樂、淘寶天貓等多個平臺開設(shè)了旗艦店。采用線上接單，線下經(jīng)銷商提供服務(wù)的模式，這是對線下渠道的重要補充。

　　與此同時，公司與××齊家網(wǎng)、北京××等國內(nèi)領(lǐng)先的o2o電商團(tuán)購平臺積極合作!經(jīng)銷商大力進(jìn)行團(tuán)購渠道的開發(fā)，成為品牌新的“吸單大法”，涌現(xiàn)出諸如濟南店，上海店，一日瘋狂簽單××余單的銷售業(yè)績。

　　20××年對年度渠道的整體規(guī)劃：

　　1、以精裝修工程為主，只有工程可以快速上量，面對更加嚴(yán)峻的房地產(chǎn)調(diào)控形勢，開發(fā)商越來越多參與進(jìn)來精裝修，目前精裝修的比例逐漸攀升;

　　2、加大傳統(tǒng)零售渠道的`開發(fā)與維護(hù)，將重點考核單店運營質(zhì)量，不再以開店數(shù)量作為考核目標(biāo)，以團(tuán)購、聯(lián)盟等形式快速吸單，讓新店新品牌在新渠道發(fā)力;

　　3.對電商等新興平臺要加強關(guān)注與配合，電商的發(fā)展一日千里，已經(jīng)是大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn)，電商力量不容忽視，以工程、零售、團(tuán)購與電商三駕馬車并駕齊驅(qū)，品牌發(fā)展必然勢如破竹。

　　五、20××年業(yè)績?nèi)绾瓮瓿?戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃)：

　　1、20××年節(jié)后上班即安排所有商務(wù)返程，進(jìn)行封閉式大培訓(xùn)，時間為××-20天，讓全體業(yè)務(wù)學(xué)會產(chǎn)品核心賣點，銷售講解，簡單量尺初尺，做設(shè)計方案。

　　2、每2-3個月召集全體業(yè)務(wù)返回公司或在某個省開展一個區(qū)域進(jìn)行小型區(qū)域觀摩會，不斷進(jìn)行優(yōu)質(zhì)店面及優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)驗傳播分享，并不定期舉行小型的招商會議，吸收更多行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商加盟，以實現(xiàn)更快更好發(fā)展;

　　3、學(xué)習(xí)工程業(yè)務(wù)操作模式，跟進(jìn)工程相關(guān)流程，向優(yōu)秀經(jīng)銷商，優(yōu)秀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分享工程操作經(jīng)驗，多渠道廣泛開展信息搜集，工程業(yè)務(wù)公關(guān)，在工程渠道上取得突破。

　　4、為了實現(xiàn)總部要求的重點考核店面質(zhì)量，要求所有業(yè)務(wù)人員做到：

　　a、對經(jīng)銷商進(jìn)行嚴(yán)格考核，判斷其經(jīng)銷實力，信譽，當(dāng)?shù)厥袌鲇绊懥Γ瑥臉I(yè)經(jīng)驗等等;

　　b、考核店面所在位置，面積，裝修等硬件，寧缺毋濫，必須要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌鲋髁鲄^(qū)域，直接分享成熟品牌的客源;

　　c、經(jīng)銷商的團(tuán)隊建設(shè)，協(xié)助經(jīng)銷商做專業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊，導(dǎo)入店面管理模式，將主動營銷，團(tuán)購，網(wǎng)購模式植入每個經(jīng)銷商體系;

　　5、展開經(jīng)銷商之間交流互動，向優(yōu)秀經(jīng)銷商學(xué)習(xí)，多渠道開展?fàn)I銷工作，計劃20××年召開3-5期小型招商大會或區(qū)域性峰會;

　　6、樹立每個省1-2個樣板市場，位置一流，裝修形象好，人員配置完善的店，在全省范圍內(nèi)邀請意向客戶到現(xiàn)場進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，舉辦小范圍招商大會，實現(xiàn)快速跨越式發(fā)展。

　　7、實行末位淘汰，銷售及理念跟不上的客戶要逐步進(jìn)行淘汰，更換優(yōu)質(zhì)客戶。

　　六、下步需要公司支持配合的地方：

　　1、增加網(wǎng)絡(luò)推廣的投入，特別是百度推廣，中華櫥柜網(wǎng)、中國衣柜網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)門戶網(wǎng)站，公司需要加大在網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)渠道的推廣力度，盡快宣傳品牌。

　　2、經(jīng)銷商展廳設(shè)計要逐步形成領(lǐng)尚自己獨特的產(chǎn)品及終端展示風(fēng)格。

　　3、培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)人員對于產(chǎn)品，市場方面的培訓(xùn)需要加強，嚴(yán)格導(dǎo)入考核體系。

　　4、對經(jīng)銷商信息的反饋平臺和渠道要暢通，讓經(jīng)銷商暢所欲言，第一時間解決客戶需求。

　　5、技術(shù)、培訓(xùn)人員加強對經(jīng)銷商信息反饋及培訓(xùn)，讓前端的工作簡化。

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)6

　　營銷總監(jiān)的管理和考核

　　營銷總監(jiān)是根據(jù)企業(yè)的實際情況，分析和制定出企業(yè)商業(yè)運作模式、企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)及實施戰(zhàn)略決策，為大家制定合理的目標(biāo)計劃與任務(wù)指標(biāo)，使大家能按照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃順利開展日常工作。對營銷總監(jiān)的考核指標(biāo)是多方面的，但歸結(jié)為一條就是銷售業(yè)績與利潤率！

　　一），打造一支能勝任的、穩(wěn)定的、高效的營銷團(tuán)隊，并將團(tuán)隊的市場開拓能力、執(zhí)行力發(fā)揮到極致，嚴(yán)格控制營銷成本，促進(jìn)銷售利潤的最大化。作為銷售最高管理者講究的是心懷格局、德行要大于實際業(yè)務(wù)能力，制定團(tuán)隊的銷售目標(biāo)，幫助下屬明確方向、調(diào)整情緒、確定銷售目標(biāo)和計劃督促其行，協(xié)助談判和協(xié)調(diào)各部門關(guān)系等是營銷總監(jiān)的主要工作內(nèi)容。

　　二），營銷總監(jiān)的工資體系制定應(yīng)該為；基本工資+團(tuán)隊管理提成+績效。 1，營銷總監(jiān)的基本工資是應(yīng)得的、等級確定的、相對稱的勞動報酬。

　　2，營銷總監(jiān)是管理者而非實際業(yè)務(wù)開拓者，是協(xié)助團(tuán)隊成員開展業(yè)務(wù)工作，所以，營銷總監(jiān)個人名下盡量不劃定具體客戶或只有3到5個大的、專項客戶（此按實際回款額的2%計取提成，但不再享受團(tuán)隊管理提成）。團(tuán)隊管理提成分為完成既定目標(biāo)和未完成目標(biāo)兩種情況，相應(yīng)管理提成的標(biāo)準(zhǔn)也分為兩級，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成團(tuán)隊銷售任務(wù)，按團(tuán)隊銷售額的1%提成，未完成團(tuán)隊銷售任務(wù)按團(tuán)隊銷售額的0.5%提成。

　　3，績效工資主要依據(jù)利潤率來核定，說白點就是作為營銷總監(jiān)帶領(lǐng)團(tuán)隊成員為公司創(chuàng)造的.利潤率，相應(yīng)的創(chuàng)造的利潤高了，績效工資就高；利潤低了績效工資就低或沒有！

　　三），營銷總監(jiān)向公司承諾季度和銷售目標(biāo)任務(wù)的完成和特殊任務(wù)的完成，做到對銷售工作的全面負(fù)責(zé)。對此項考核只能用稱職與適合不適合此崗位來衡量，未能達(dá)標(biāo)或公司滿意，公司有權(quán)第一時間通知當(dāng)事人交接工作停職離崗！

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)7

　　大家好！光陰荏苒、時光飛逝，20xx年轉(zhuǎn)眼就成為過去。在過去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯的營銷業(yè)績�，F(xiàn)將20xx年履職情況報告如下，如有不當(dāng)，請批評指正：

　　一、愛崗敬業(yè)，勤奮工作

　　作為營銷總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門店的生日文化開展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹立好的工作榜樣。

　　我主要從以下方面開展自己工作：

　　一是樹立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營銷業(yè)績?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時，我注重加強員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。通過他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠去打動客戶，帶動業(yè)績增長。

　　二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時間不夠，就加班加點，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著石頭過河，因此，走了不少彎路。

　　比如，收集客戶資料時，問卷調(diào)查的問題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實際等。對我們工作的進(jìn)一步開展增添了不少困難。我看到門店的業(yè)績受到不小的影響，心里非常著急。

　　于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過我們?nèi)�體人員的共同努力，現(xiàn)在，各項工作正有序、健康地開展，門店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來我店消費比占五成左右。全年門店的營業(yè)額達(dá)到萬元。

　　二、強化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項事務(wù)

　　由于我們是新成立的部門，各項工作機制還不完善。部門人多事雜，內(nèi)部各項工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺和個人信譽，沒有較強的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來了很大的不便，也不便于我們的長遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問題。比如，我們與營運部門之間的工作就開展的不是很順利。

　　我作為門店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見。

　　最終，總部經(jīng)過多方面的實際調(diào)查研究，決定對有營銷人員駐點的門店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱生日文化。統(tǒng)一對夜場員工和企業(yè)員工實行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門店的`營銷工作。

　　三、存在的不足及努力方向

　　一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：

　　一是由于工作量大，存在急躁情緒。

　　二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。

　　主要是由于平時事務(wù)工作比較多，一些工作沒有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。

　　在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強化意識，做好各項工作，同時，我會通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實效。

　　四、對工作的一些個人建議

　　我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　一是加強管理，通過規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。

　　二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。

　　三是進(jìn)一步做好營銷方案，鎖定潛在消費目標(biāo)，加大宣傳，以點帶面，擴大門店知名度。

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)8

　　20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，我和公司風(fēng)雨同舟，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經(jīng)驗總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　本年度我能夠通過新聞、報紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于xxx區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息。通過每月x次的會議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項目、銷售、薪酬等方面的政策和制度。通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通，及時認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業(yè)人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。

　　二、 思想方面

　　20xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是xx人。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利于公司利益，有利于企業(yè)發(fā)展。

　　三、工作紀(jì)律

　　工作當(dāng)中我對于自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴(yán)格要求自己。

　　四、管理和服務(wù)

　　作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān)，工作的中心是制度化的'管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨面談等各種方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策以及薪酬制度，項目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊素質(zhì)，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護(hù)每個業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧、健康的團(tuán)隊。

　　本年度工作存在的問題：

　　1、市場發(fā)展不均衡。

　　2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團(tuán)隊發(fā)展，影響了核心力量培養(yǎng)。

　　3、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單率明顯上升。

　　4、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠。

　　5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠。

　　根據(jù)20xx年的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：

　　1、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

　　2、積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊素質(zhì)。

　　3、保證團(tuán)隊的凝聚力及團(tuán)隊新營銷人員每月遞增

　　4、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度。

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)9

　　20xx年xx月以來，在xx公司xx分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)銷售總監(jiān)，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、個人工作履歷

　　20xx年xx月參加工作，先后在xx公司xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)x部和營銷業(yè)務(wù)x部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊總監(jiān)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

　　三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

　　我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)xx車行等x家xx店的`保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

　　在過去的20xx年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

營銷總監(jiān)的個人總結(jié)10

　　20xx年即將悄然離去，XX年步入了我們的視野，回顧XX年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞襒X年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。

　　第一：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。

　　第二：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。

　　第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的'不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

　　第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

　　第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

　　我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在XX年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。