個人以案工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的個人以案工作總結(jié)，歡迎大家分享。

個人以案工作總結(jié)1

　　已臨近尾聲，回顧這一年來的工作點滴，盡管有很多不足之處，但值得欣慰的是我被大家評選為案防先進個人。下面我把這一年來的工作做一個總結(jié)。

　　一、認真學習案防文件，端正思想

　　認真學習聯(lián)社下發(fā)的每一個案件防范的文件，我知道只有深入的學習、學習、再學習才能夠深刻的理解文件的精神，才能夠掌握更多案件防范的方法。通過對聯(lián)社下發(fā)的文件的學習以及平時開會學習的一些典型案例，我深入的挖掘殘留在自身上的“懶、散、亂、差”等陳規(guī)陋習。極大地增強了本人遵紀守法的自覺性，激發(fā)了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識，使我在日常的工作中，堅持以“自重、自省、自警、自勵”從嚴要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業(yè)道德。

　　二、工作中堅持按規(guī)章制度行事

　　自今年接管授權(quán)、atm機、重空、單位賬戶的管理工作以來，我深感自己身上擔子的重量。我知道果我在工作中稍有閃失，那個環(huán)節(jié)出一丁點錯誤，可能都會造成不可估量的后果。從來不敢對自己手頭的工作麻痹大意。

　　每天早上上班、晚上下班經(jīng)過atm機的時候都要自覺不自覺的看一眼，看看它是否正常運行。如果有問題我都會立刻到機房檢查并找原因。然后讓它盡快恢復正常狀態(tài)。十月份的一個下午下班后，我路過atm機的時候發(fā)現(xiàn)它處于故障狀態(tài)，我便返回去找原因，但是始終不能把它調(diào)試到正常狀態(tài)，于是我就向科技信息部工作人員反映，由于科技信息部技術(shù)人員剛好在其它網(wǎng)點維護取款機，我就一直等到八點半，直到維護人員來，當時真的好餓，也很想回家，但想到晚上要是有客戶急需用錢，而眼巴巴看著取款機不能取錢該是多么失望，于是我就心里暗下決心今晚在回家之前一定要把它搞定。后來經(jīng)維護人員終于找出了原因，由于atm機用了將近一年，卻還沒有對其鈔道清潔，灰塵太多導致錢根本無法正常通過鈔道。在維護人員檢查的過程中，我一直寸步不離的看著他們的.每一個操作步驟，生怕他們做什么小動作，在他們離開之前我還讓他們把維護過程進行了詳細登記。

　　對于atm機加鈔，我和李紅都嚴格按照加鈔程序進行，堅持在監(jiān)控下清空廢鈔箱和現(xiàn)金尾箱，先核查賬款是否相符，然后才認真的把錢重新放入現(xiàn)金尾箱，并進行測試加鈔是否成功，每次加完鈔我都會在賬務處理登記簿和管理日志上如實的進行登記。我知道案件的防范就是從這些一點一滴的小細節(jié)做起，如果疏忽了這些小環(huán)節(jié)有可能就會千里之堤毀于蟻穴。

　　在接管賬戶的管理的這段時間我也是嚴格安規(guī)章制度辦事，客戶要辦理開戶的，我都堅持讓客戶把要辦理基本戶的原件資料拿來進行一一審核，記得有個客戶想在我行開立臨時賬戶，我審核了他拿的所有資料后，發(fā)現(xiàn)總公司給予他的授權(quán)書不太正規(guī)，于是讓他重新交一份正規(guī)的，但該客戶多次向我求情說：“他離總公司很遠，授權(quán)書蓋章很不容易。”但是我明白其中的厲害關(guān)系，于是義正言辭的對他說：“對不起，我們只好不受理你的開戶申請�！痹摽蛻糁缓谜辙k。后來經(jīng)人民銀行審核該客戶的開戶資料中合同也還存在問題，于是我立刻與該客戶取得聯(lián)系，告訴他“讓他變更合同，否則我們還是不能受理”。開始該客戶極為反感，認為我們審核太嚴，對他的資料挑刺。經(jīng)過多次耐心解釋，對他講清其中的利害關(guān)系，該客戶對我的工作給予我極大的支持，竟然連夜乘飛機到西安變更合同，為表示感激我也最快的速度替他辦理了賬戶。

　　對重要空白憑證的管理我從來不敢有半點松懈，每一個領用了憑證的柜員我都會馬上登記下來，并讓他們簽字蓋章，差不多半月時間就要對保險柜里的重空進行核對。在管理支票的過程中，如有客戶要來購買支票，我都會認真審核他們蓋得印鑒章是否真實有效，還要讓他們寫好承諾書，以警示他們亂用支票。有段時間由于聯(lián)社蓋的支票章遲遲沒有買回來，我心里就特別的擔心，為了防止風險，我每次賣完支票便立刻讓其它柜員出售到其單位賬戶上，并告訴其它柜員做業(yè)務時該選擇使用現(xiàn)金支票、還是轉(zhuǎn)賬支票時一定按原則進行。（由于系統(tǒng)的不完善，可用普通支票來代替選擇現(xiàn)金支票或是轉(zhuǎn)賬支票完成業(yè)務）就是這樣一切按程序執(zhí)行著，所以至今為止在重空的管理上幾乎沒有出現(xiàn)過什么差錯。

　　當然對于我所做的這幾項工作我知道還有許多不足之處，如：一、在嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行不夠細致。二、不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗。三、對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。但是正是找到這些不足這也就確定了我在新的一年里努力方向。

　　一、更加堅定信念

　　要自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，堅持“以社為家，社興我榮”的思想。提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟條件下物欲橫流的誘惑。凡是堅持按規(guī)章制度辦事，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。

　　二、加強有關(guān)業(yè)務的學習

　　要加強有關(guān)業(yè)務學習、提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。要善于總結(jié)自己在工作中的經(jīng)驗教訓，深刻透徹的理解各項制度，認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的信合人。

　　三、持之以恒，始終如一。

　　制度面前人人平等，不能因為是熟人、朋友就不堅持制度。不能因為別人不斷的求情就對其松懈。在工作中要繼續(xù)做到持之以恒，不能有些制度堅持幾天或者幾個月就不再堅持了，不能因為該制度在履行手續(xù)上繁瑣就簡單化，只有始終如一的按規(guī)章制度辦事才是保護自己、保護聯(lián)社利益的最好方法。

　　信用聯(lián)社案防的工作已告一個段落，大家對我工作的肯定將激勵著我為信合美好的明天更加努力！

個人以案工作總結(jié)2

　　本學期，在上級主管部門、園領導的監(jiān)督管理下，幼兒園堅持“以防為主、防消結(jié)合”的方針，扎扎實實做好消防安全工作，提高師生安全防范能力，確保學校、師生生命的安全。

　　一、高度重視，提高消防安全工作的認識

　　幼兒園將消防安全工作放在首位，重視消防安全宣傳教育，在教師、幼兒中廣開展消防知識的教育活動，提高全園師生安全防范的意識，做到消防安全警鐘長鳴，長抓不懈。

　　二、加強領導，健全組織

　　為了切實做好學校消防安全工作，幼兒園建立了以園長為組長組成的`消防安全領導小組、義務消防隊，按“誰主管，誰負責”，“誰在崗，誰負責”的原則，掌握滅火的知識與技能，熟悉幼兒園應急疏散預案組織實施，監(jiān)督檢查日常的防火安全。

　　三、廣泛開展形式多樣，宣傳了解火災危害和自救逃生常識

　　為了讓全校師生進一步認識火災危害，掌握一旦發(fā)生險情自救逃生的常識，各班利用圖片、故事、觀看專題片等形式，開展消防安全教育。幼兒園還重新修訂了《火災應急疏散預案》，演練疏散路線，將消防安全防患于未然。

　　四、制定措施、落實制度

　　建立消防安全工作各項制度，增強教職工的崗位責任，使防火工作有章可循，有法可依。

　　開展消防安全檢查，做到三個結(jié)合：全校的檢查和重點部位檢查相結(jié)合，平時小檢查和節(jié)假日大檢查相結(jié)合，檢查和整改相結(jié)合。

個人以案工作總結(jié)3

　　一年復始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己3年多來的工作歷程，收獲及感悟頗多，本人從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，完成了公司領導賦予的各項工作。現(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

　　1.針對安防、客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照公司年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過每天早培訓實操實練，通過理論與實踐讓安防、客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲全年滿分的成績。

　　2. 20xx年已完成陽江中央公園案場部1一11月份4670149.16元費用結(jié)算工作任務，在上級領導對項目的支持中，陽江中央公園結(jié)算收費率每月一結(jié)，目前12月費用正在走結(jié)算流程，完成今年重要指標之一。

　　3. 根據(jù)案場工作要求，對陽江中央公園全體員工加強禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標準的.軍事隊列動作，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。

　　4. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成中央公園12# 三期樣板房開荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動。

　　5. 十二月份陽江中央公館項目正式對外開放，在此期間進行團隊組建，人員招聘、培訓，完成售樓部、樣板間的全面開荒、開放、開盤工作，以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，同時在工作中也存在在很大的不足：

　　1.在物業(yè)服務工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以外的其他領域?qū)�業(yè)知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

　　2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。

　　3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。

　　為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年陽江中央公園將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧工作環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

　　一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。

　　1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、精細美服務的目的。

　　2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的崗位、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高整體員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。

　　3.對整體員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。

　　二、積極配合營銷工作的開展。

　　通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。

　　1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。

　　2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

　　3.服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

　　4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示物業(yè)服務的水準。重點在于提升公司的品牌價值，發(fā)掘并展示公司服務的水平和亮點。

　　新的一年，xx公園全體案場人員將以飽滿的熱情，服務好客戶，維護好公司利益，提升公司品牌價值，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

個人以案工作總結(jié)4

　　　我調(diào)任到如今財務部出納，在財務部業(yè)務種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。以下是我的'個人工作總結(jié)。

　　一、日常工作

　　嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。堅持財務手續(xù)，嚴格審核憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領導的簽字才能給予支付，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　二、其他工作

　　迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。完成領導交付的其他工作。

　　三、自身存在的問題

　　學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。今后應該加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

　　我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。我會揚長避短，更好的完成本職工作。

個人以案工作總結(jié)5

　　兩年的那里產(chǎn)客服經(jīng)理的哪兒讓我那里到不一樣的那里，特別是在那兒的那里，嚴格、嚴謹?shù)哪抢锵碌哪膬阂苍炀土宋夷抢锾�實的哪兒作風，回首過去一那里的哪兒，我那兒的那里心得有以下幾點：

　　一、“堅持到底就是勝利”

　　堅持不懈，不輕易放棄就能一那里走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是那里正離目標越來越近。有了那里的哪兒，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會那里疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的那里，再堅持一下也就過去了；那里在那兒中客人提出各種各樣的那里，放棄對那兒解釋的那里，客戶就流失了；而再那里一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時那里不懈的'那兒房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己那里的哪兒素養(yǎng)從心地那里客戶。

　　二、學會聆聽客服領班個人優(yōu)點，把握時機

　　我那里一個好的哪兒人員那里是個好聽眾，通過那里來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以那里的哪兒來判斷客戶“一看客戶那里這哪兒不會房”“這哪兒太刁，沒誠意”，導致一些那里流失，應該通過客戶的那里舉止來判斷他們那兒的那里，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在那里時機，一針見血的，點中那里，直至成交。

　　三、對工作保持長久的熱情和積極性

　　辛勤的工作造就優(yōu)秀的那里，我那兒著這一點。因此那里我那兒易居公司的那一刻起，我就一直保持著那里的那兒態(tài)度和積極向上的那里心，無論做那里細小的哪兒都努力做到最好，推銷自己的那里首先必須要先充分的那里自己的哪兒，喜愛自己的那里，保持熱情，熱誠的那里客戶，腳踏實地的那里客戶，使不可能變成可能、使那里變成現(xiàn)實，點點滴滴的那里造就了我那兒的那里。同時維護好所積累的老客戶的那里，他們都對我那里的哪兒和那兒的那里都抱以充分的那里，又為我那兒了那里的哪兒客戶，致使我的那里成績能更上一層樓。這是我在那里工作中獲得的最大的那里和那兒，也是我最值得驕傲的。

　　四、保持良好的心態(tài)

　　那里人都有過狀態(tài)不好的那里，積極、樂觀的客服員會將此歸結(jié)為那里能力、經(jīng)驗的不完善，把那里作為必經(jīng)的磨練的那里，他們那兒不斷向好的那里改進和那兒，而那里、悲觀的那兒員則怪罪于那里和那兒，總是那里、等待與放棄！

個人以案工作總結(jié)6

　　古語有云，一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰，這是古人用豐富的生活經(jīng)驗告訴我們時間的重要性，確實如此，在工作中時間的價值更顯珍貴。

　　在不知不覺中，20xx年的時間已過半，現(xiàn)在回望這過去的六個月，在工作方面的感悟和感慨頗多。繁中求簡，對于這半年的工作，我的總結(jié)主要分以下三點。

　　一、在和銀行合作的`過程中，今年新開戶的數(shù)據(jù)較上一年有所下降，新開戶的有效率也較低，這是在銀行目前合作工作中的不足�？傮w而言，目前這半年駐點和巡點的銀行有三家，日常微信聯(lián)系的銀行有兩家，在數(shù)量上較去年增加三家。

　　二、在其他渠道合作方面，這半年先后拜訪了三家其他行業(yè)公司，但在后續(xù)合作中出現(xiàn)系列問題，因而這半年其他渠道合作工作成效未顯，新開戶和有效戶沒有突破。

　　三、老客戶維護工作良好，每周定期跟老客戶微信或電話聯(lián)系，每月定期同潛客微信和電話聯(lián)系，公司有好的權(quán)益類、固收類產(chǎn)品都有引導客戶購買，跟進客戶并開通創(chuàng)業(yè)板。這半年同老客戶聯(lián)系比較緊密，部分老客戶介紹家人開戶。

　　總體來說，目前工作中任有不足，需要繼續(xù)加大服務技能和專業(yè)知識方面的提升，希望在下半年的工作中，奮發(fā)圖強，創(chuàng)造輝煌！