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藥學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的藥學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
藥學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)1
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)將現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
1、20xx年01-02月從事公司穩(wěn)定性樣品的檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)保證出廠藥品在合格范圍內(nèi)。
2、20xx年03-04月從事凍干粉針樣品的檢測(cè)，保證合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
3、20xx年05-10月重點(diǎn)從事原輔料的檢測(cè)同時(shí)包括進(jìn)口原輔料記錄相關(guān)起草與檢驗(yàn)工作。
20xx年11月至今從事實(shí)驗(yàn)室軟件方面的管理主要包括：
1、科室培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作和培訓(xùn)資料的整理;
2、按照校驗(yàn)計(jì)劃，及時(shí)做好儀器校驗(yàn)記錄發(fā)放和報(bào)告的.處理，確保所用儀器滿足使用要求;
3、各車間工藝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、清洗驗(yàn)證記錄起草和審核4.標(biāo)定檢驗(yàn)所使用的對(duì)照品等。
4、同時(shí)還負(fù)責(zé)科室每月采購(gòu)計(jì)劃、檢測(cè)關(guān)鍵點(diǎn)的整理、臺(tái)賬的審核、記錄的核實(shí)工作、協(xié)助主任按照gmp要求管理實(shí)驗(yàn)室。
總結(jié)20xx年，經(jīng)過一年的努力在某些方面所取得的進(jìn)步例如：
1、日常工作 每天的日常工作如天平校驗(yàn)、溫濕度記錄、儀器使用前的自檢都能及時(shí)保質(zhì)保量的完成，做到不拖拉不拖欠。對(duì)于臺(tái)賬通過不定期審核和抽查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室錯(cuò)誤，保證出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)得到解決。
2、培訓(xùn) 在公司的要求下：實(shí)驗(yàn)室對(duì)于新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們了解gmp相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力，通過理論和實(shí)踐的考核后方可上崗，此方式為后續(xù)的工作，奠定了很好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)我們現(xiàn)階段每周定期定時(shí)組織培訓(xùn)，通過理論知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)操作與口頭考核的方式對(duì)員工的掌握情況進(jìn)行評(píng)估。了解員工的培訓(xùn)需求及時(shí)做好培訓(xùn)調(diào)整。
3、6s管理 整理：要與不要，一留一棄; 整頓：科學(xué)布局，取用快捷; 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境; 清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣;安全：安全操作。整體來(lái)講通過實(shí)施6s管理無(wú)論是工作效率提高、環(huán)境衛(wèi)生整潔、安全意識(shí)增強(qiáng)都有大幅度的進(jìn)步。同時(shí)明年還有待繼續(xù)進(jìn)步。
藥學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)2
扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要�！案梢恍校瑦垡恍�，專一行，精一行”。
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步
一、自身缺點(diǎn)：
脾氣暴躁，這是我的主要缺點(diǎn)脾氣喜怒無(wú)常，需要改進(jìn)在以后的工作中我會(huì)改善這個(gè)缺點(diǎn)。
在業(yè)務(wù)部門一年的工作中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“圣斗士”的精神和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
二、客戶分析：
1、紅橋分公司：雖然一個(gè)月任務(wù)只有1萬(wàn)，但是我預(yù)計(jì)在20xx年的業(yè)務(wù)開展中我預(yù)計(jì)在5萬(wàn)—6萬(wàn)5左右。
2、南開分公司：因我們年協(xié)議沒有簽下來(lái)，并且諾合龍被中新藥業(yè)統(tǒng)購(gòu)的原因所以xx年沒做什么業(yè)務(wù)，不過我會(huì)在20xx年找尋品種更好的進(jìn)行維護(hù)工作。
3、奧其醫(yī)藥公司：20xx年全年合作了398萬(wàn)爭(zhēng)取在20xx年把業(yè)務(wù)做到400~600萬(wàn)把協(xié)議多簽我們公司，給我們公司帶來(lái)更高的利潤(rùn)。
4、太平二分：在20xx年里太平二分和我們做的很好在新的一年中我們可以合作的更好當(dāng)然協(xié)議也要多簽到我們這也希望公司給我鼓勵(lì)與支持。
5、博愛醫(yī)藥：20xx年我們合作的不是很好，年協(xié)議和二級(jí)協(xié)議都沒完成，在xx年的合作中多拿他們的合適品種換貨。盡量不要他們欠我們錢
三、終端市場(chǎng)：
終端市場(chǎng)已經(jīng)開了快1年了，總體來(lái)說我的北辰市場(chǎng)開的相當(dāng)失敗，比預(yù)計(jì)的數(shù)量少了3倍主要原因有以下幾點(diǎn)。
1、品種結(jié)構(gòu)：我們的品種結(jié)構(gòu)對(duì)于北辰市場(chǎng)來(lái)說不是很理想北辰的.市場(chǎng)需要的是普藥價(jià)格低利潤(rùn)高一些的品種。
2、促銷活動(dòng)：河北市場(chǎng)，奧其，博愛醫(yī)藥的活動(dòng)促銷對(duì)我們影響很大。
3、返點(diǎn)：這些影響我們北辰的占有力。
4、客戶的心理活動(dòng)：幾個(gè)商業(yè)公司返點(diǎn)都很高所以他們會(huì)問返點(diǎn)高的商業(yè)單位，就算價(jià)格持平他們也會(huì)選擇別人。
5、維護(hù)困難：連續(xù)報(bào)幾次計(jì)劃缺貨，少貨的問題客戶會(huì)馬上選擇下個(gè)商業(yè)。
但是雖然有很多的困難我會(huì)堅(jiān)持我的工作以其他方式發(fā)給公司的北辰市場(chǎng)帶來(lái)更大的效益。在20xx年我會(huì)加大力度，爭(zhēng)搶市場(chǎng)占有力，給公司帶來(lái)更大的利潤(rùn)。
藥學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)3
1、服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶。
2、負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3、負(fù)責(zé)所有來(lái)院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4、負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5、負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6、負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
7、負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作。
8、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。
我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我日后的`工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。
一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
藥學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來(lái)20xx年年底了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。
二、落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。
四、目前市場(chǎng)分析
xx在xx只有一個(gè)客戶在合作。x月份拿三件貨；x月份拿三件貨。xx注射液在xx也只有高原地區(qū)，雖然經(jīng)濟(jì)落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看xx市場(chǎng)較xx市場(chǎng)相比開發(fā)的較好。
xx市場(chǎng)：xx有一個(gè)客戶在合作，就x月份拿了二件貨。
xx市場(chǎng)：xx咀嚼片，xx有三個(gè)客戶在合作，xx注射液分別在xx、xx、xx、以及遵義地區(qū)都有客戶合作。其中，xx全年銷量累積達(dá)到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，xx基本上屬于空白市場(chǎng)。xx咀嚼片在xx也基本是空白。xx占據(jù)xx市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看，xx比xx要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，xx咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）xx注射液，xx滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。
五、下月度的區(qū)域工作設(shè)想
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如xx）
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
六、今年對(duì)自己有以下要求
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有3到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的`方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
藥學(xué)年終個(gè)人工作總結(jié)5
本人于今年xx月進(jìn)入xxx醫(yī)院藥劑科，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，業(yè)務(wù)工作能力得到不斷的提高，較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，根據(jù)年度考核要求，現(xiàn)將20xx年上半年工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)：
我始終把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、追求和生活方式，在學(xué)習(xí)思考中增強(qiáng)思想政治素養(yǎng)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高工作水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神、衛(wèi)生部門重要會(huì)議精神及醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高政治覺悟和把握工作的能力。根據(jù)工作需要，學(xué)習(xí)了中藥理論和藥劑調(diào)配方面的知識(shí)，在中藥飲片的識(shí)別、藥理、藥性、質(zhì)量保管、正確服用等專業(yè)知識(shí)方面有了很大提高。
二、忠于職守，認(rèn)真做好本職工作：
工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作。以安全有效用藥作為自己的'職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，營(yíng)造良好的工作氛圍：
工作中服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重老同志，團(tuán)結(jié)新同志，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守職業(yè)道德，服從工作安排，節(jié)假日積極值班，熱情為患者服務(wù)，堅(jiān)持從自身做起，營(yíng)造良好的科室工作氛圍，為創(chuàng)建文明窗口做出了自己的努力。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，就我個(gè)人思想和工作來(lái)講，都還存在著許多不盡如人意的地方。在此，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人下半年及今后的工作中將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自己的藥劑水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取為藥劑科室更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量！
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