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商會(huì)個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的商會(huì)個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
商會(huì)個(gè)人工作總結(jié)1
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如箭，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xxxx年里，在商會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xxxx年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)
都說前臺(tái)是“商會(huì)對(duì)外”形象的窗口，2年多的工作經(jīng)歷讓我對(duì)這句話有了更深刻的理解和體會(huì)。前臺(tái)工作，看似簡(jiǎn)單，每天重復(fù)做著一些平凡的事務(wù)，但我卻把它看成是一個(gè)十分重要的工作崗位。盡管前臺(tái)工作沒有象商會(huì)其他崗位對(duì)商會(huì)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是商會(huì)整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了商會(huì)的總體目標(biāo)而努力。對(duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸商會(huì)的第一步，所以前臺(tái)在一定程度上代表了商會(huì)的形象。同時(shí)，商會(huì)對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
在工作中，我牢固樹立了“前臺(tái)工作無小事”的思想，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在接待來訪客戶時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行商會(huì)接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。嚴(yán)格按照商會(huì)要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的部門，為客戶提供了方便。接聽和轉(zhuǎn)接電話時(shí)態(tài)度和藹，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄、并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤。處理日常事務(wù),努力做到認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持做到：不讓客戶和上級(jí)單位下發(fā)的傳真、信件在我手中延誤；不讓各部門發(fā)出的信件在我手中積壓；不讓前來聯(lián)系工作的同志或客戶在我這里受到冷落；不讓辦公室的形象在我這里受到損害。所以無論是接聽電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)商會(huì)的形象。今年經(jīng)我手發(fā)出的信件約18738 封；發(fā)出的信件做到了日清月結(jié)，為了避免發(fā)出的信件出現(xiàn)差錯(cuò)，給商會(huì)造成不應(yīng)有的損失，每月對(duì)發(fā)出的信件逐一進(jìn)行電腦錄入登記，月底結(jié)賬時(shí)逐一進(jìn)行核對(duì)，無誤后才與快遞公司和郵局結(jié)算付款；接收的信件和42種報(bào)刊雜志都能一一按部門分發(fā)好。遇到有的部門收、發(fā)的信件不能按時(shí)送達(dá)的情況，及時(shí)幫助部門與快遞公司和郵局交涉、查找原因解決問題。
三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)各部門工作內(nèi)容的了解
要做好服務(wù)工作，光有良好的服務(wù)意識(shí)不夠，還必須有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。在工作之余，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面。如：了解商會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)的`儲(chǔ)備，能及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。遇到客戶咨詢問題，耐心解答，同時(shí)抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為商會(huì)作宣傳，做好商會(huì)、部門和客戶溝通的橋梁。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
到商會(huì)2年多，同事們優(yōu)秀的素質(zhì)和忘我的敬業(yè)精神深深的感染了我。作為一個(gè)年輕人，更要時(shí)刻懷著主翁精神，為商會(huì)做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我以她們?yōu)榘駱�，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助相關(guān)部門做些力所能及的事情。遇到有的同事需要幫忙，做到在力所能及范圍內(nèi)，有求必應(yīng)。如：加班加點(diǎn)協(xié)助有關(guān)部門核對(duì)企業(yè)信息。今年中國(guó)綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)高科技國(guó)際博覽會(huì)前，需要周六前發(fā)出客戶邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬，當(dāng)我得知這一情況，犧牲休息時(shí)間，及時(shí)趕到單位，幫助聯(lián)系郵局，按時(shí)完成了發(fā)送任務(wù)。
一年來，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了全面提高,工作能力有了一定的進(jìn)步,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
五、存在的問題和今后努力方向
通過一年來的工作，感到自己還存在許多不足，應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷給自己充電，提高工作能力，努力將工作做的更好。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為商會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
商會(huì)個(gè)人工作總結(jié)2
XX電商商會(huì)將20xx年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”，本商會(huì)將在XX區(qū)工商聯(lián)的指導(dǎo)下，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，練好內(nèi)功，將精力放到發(fā)展商會(huì)各項(xiàng)深度項(xiàng)目與為現(xiàn)有會(huì)員服務(wù)上，利用電商思維發(fā)展電商項(xiàng)目，將電商商會(huì)推進(jìn)到新的高度。20xx年電商商會(huì)工作主要有以下六個(gè)項(xiàng)目：
一、積極發(fā)展會(huì)員，嚴(yán)把入會(huì)門檻。
20xx年嚴(yán)把入會(huì)門檻，將會(huì)員發(fā)展速度設(shè)定在20%。全年入會(huì)會(huì)員控制在10家左右（副會(huì)長(zhǎng)1名，理事2名，會(huì)員7名）。加入的普通企業(yè)會(huì)員，秘書處必須親自上門考察，核對(duì)證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會(huì)長(zhǎng)以上人員考察和推薦。
繼續(xù)對(duì)已入會(huì)會(huì)員實(shí)行凈化機(jī)制，對(duì)與入會(huì)條件不符的會(huì)員仍將勸退，不按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)的會(huì)員仍將被凍結(jié)會(huì)員資格，發(fā)現(xiàn)不誠(chéng)信、屢教不改正的會(huì)員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。
數(shù)字目標(biāo)：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數(shù)60家。
二、擴(kuò)大活動(dòng)頻次，提升會(huì)員眼界。
20xx年商會(huì)將增加各項(xiàng)活動(dòng)的`開展頻次，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參觀旅游，經(jīng)貿(mào)考察等活動(dòng)有序開展，給更多會(huì)員開眼界，擴(kuò)大交際面的機(jī)會(huì)。
數(shù)字目標(biāo)：
1、組織培訓(xùn)類課程4次；
2、組織參觀學(xué)習(xí)4次；
3、組織經(jīng)貿(mào)展覽1次；
4、組織會(huì)員旅游1次；
5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)1次；
三、商會(huì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，為會(huì)員謀利益。
商會(huì)市場(chǎng)部與秘書處將跟進(jìn)由商
會(huì)牽頭的電商項(xiàng)目開展，利用商會(huì)平臺(tái)的力量進(jìn)行商業(yè)洽談，爭(zhēng)取更多的資源，凝聚會(huì)員向心力，為會(huì)員謀取利益。
數(shù)字目標(biāo)：20xx年完成項(xiàng)目考察、風(fēng)控評(píng)估、方案確定與項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。
四、加強(qiáng)金融服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。
商會(huì)金融板塊工作將在20xx年陸續(xù)開展，商會(huì)將密切與銀行、融資機(jī)構(gòu)擴(kuò)大聯(lián)系，為會(huì)員提供借貸金融服務(wù)，同時(shí)也為商會(huì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)做鋪墊。
隨著20xx年各項(xiàng)工作開展，財(cái)務(wù)資金使用率逐漸增加，商會(huì)將財(cái)務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化，提高財(cái)務(wù)專業(yè)能力。
數(shù)字目標(biāo)：深入合作銀行2家，財(cái)務(wù)工作規(guī)范化開展。
五、積極參與公益，擴(kuò)大慈善資助。
慈善公益是商會(huì)的主要活動(dòng)，也是商會(huì)社會(huì)力量的體現(xiàn)，20xx年將舉行“百企慈善行”活動(dòng)，統(tǒng)一商會(huì)服裝，展示商會(huì)新形象。
20xx年將開展慈善資助學(xué)活動(dòng)，由商會(huì)組織部負(fù)責(zé)實(shí)施，將慈善落到實(shí)處，讓更多會(huì)員參與，探索相關(guān)制度流程。
數(shù)字目標(biāo)：全體會(huì)員參加“百企慈善行”活動(dòng)，困難捐款、捐資助學(xué)學(xué)生10名。慈善公益活動(dòng)次數(shù)2次。
六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。
宣傳工作將在20xx年落入常規(guī)工作，秘書處與宣傳部將商會(huì)VI系統(tǒng)完善，并利用好網(wǎng)站、微信平臺(tái)、報(bào)紙、刊物等手段，宣傳商會(huì)，建立商會(huì)刊物，向會(huì)員廣泛征稿，活動(dòng)總結(jié)，深度采訪，話題討論等有思考靈魂的內(nèi)容編入刊物。
數(shù)字目標(biāo)：出版報(bào)紙2期，會(huì)員手冊(cè)1本。
七、拓寬服務(wù)資源，會(huì)長(zhǎng)走訪制度。
20xx年是商會(huì)的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會(huì)會(huì)員做好服務(wù)是本年度的重點(diǎn)工作，會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)每年走訪會(huì)員企業(yè)不低于5家，20xx年12月年會(huì)，各位會(huì)長(zhǎng)都要做《走訪述職報(bào)告》，列舉出個(gè)人走訪和幫助過的會(huì)員名稱，爭(zhēng)取走訪到每一家會(huì)員企業(yè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無死角。商會(huì)秘書處要走訪全部會(huì)員，清晰了解每位會(huì)員企業(yè)的位置、經(jīng)營(yíng)范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。
同時(shí)秘書處與各部門聯(lián)合為會(huì)員拓寬服務(wù)資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。
數(shù)字目標(biāo)：會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)走訪5家以上企業(yè)，參加招聘會(huì)1次。
XX商會(huì)20xx年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項(xiàng)工作，各項(xiàng)文件、工作的上傳下達(dá)，加強(qiáng)與政府溝通力度，配合各項(xiàng)非公經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作開展，為會(huì)員提供溝通平臺(tái)，進(jìn)一步完善商會(huì)建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮商會(huì)的作用，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)合作，壯大勢(shì)力，引導(dǎo)思想，樹立形象，為構(gòu)建和諧社會(huì)，為XX區(qū)的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商會(huì)個(gè)人工作總結(jié)3
20xx年是商會(huì)的“基礎(chǔ)年”，商會(huì)各項(xiàng)工作循序漸進(jìn)開展，以下是20xx年度工作總結(jié)：
1、理清商會(huì)方向，完善各項(xiàng)制度，商會(huì)運(yùn)作有章可循。
王健會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為：“一個(gè)沒有方向、沒有規(guī)則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”，XX商會(huì)如果要長(zhǎng)期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)制度，商會(huì)開展應(yīng)該從理清方向，制定規(guī)則入手。20xx年4月21日，9月24日商會(huì)召開了第一次、第二次理事級(jí)會(huì)議，對(duì)商會(huì)的發(fā)展方向進(jìn)行了深入的討論，確定了商會(huì)的構(gòu)架分工，以五項(xiàng)工作為基礎(chǔ)開展，新增加了“項(xiàng)目”與“投資”兩大板塊工作，同時(shí)對(duì)本商會(huì)“電商”含義做了新的闡釋：“在不斷變化市場(chǎng)環(huán)境下，信息高度傳播的時(shí)代，‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)思維，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，贏得市場(chǎng)的能力，利用“電商思維”做導(dǎo)向，發(fā)展商會(huì)，服務(wù)商會(huì)會(huì)員，讓會(huì)員企業(yè)在未來的不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)步生存，發(fā)展壯大”。
制度建設(shè)是商會(huì)可持續(xù)運(yùn)作的保證，20xx年經(jīng)過秘書處與各部門辦公會(huì)制定和修訂，目前已經(jīng)完成了包括《商會(huì)管理規(guī)章制度》、《商會(huì)會(huì)議制度》、《檔案資料管理規(guī)定》、《公文管理規(guī)定》、《公章管理規(guī)定》、《員工聘用管理規(guī)定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《主要人員崗位職責(zé)》、《商會(huì)財(cái)務(wù)管理制度》、《商會(huì)成立文件匯編》、《商會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)通知范本》等相關(guān)規(guī)章制度。
方向的'確定，制度的制定，商會(huì)才能有清晰的發(fā)展。
2、舉辦學(xué)習(xí)活動(dòng)，參觀新奇模式，提高商會(huì)凝聚力。
20xx年共舉行活動(dòng)9場(chǎng)，其中參觀學(xué)習(xí)類6場(chǎng)：“20xx電子博覽會(huì)行”、“3D打印技術(shù)行”、“中康電商平臺(tái)行”、“誠(chéng)信聯(lián)盟大會(huì)”、“雅軒裝飾行”、“建材市場(chǎng)行”、“山西微商聯(lián)盟行”；培訓(xùn)類2場(chǎng)：5月15日“微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法”、“七一黨課”培訓(xùn)，娛樂類活動(dòng)1場(chǎng)，4月23日舉行CS戶外拓展活動(dòng)，中午舉行午宴。
3、參與公益活動(dòng)，慈善資助并行，愛心在商會(huì)飛揚(yáng)。
商會(huì)在10月25日參加了由XX區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、XX區(qū)工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動(dòng)”活動(dòng)，共30名會(huì)員報(bào)名參加，清理垃圾表現(xiàn)優(yōu)秀，鍛煉身體的同時(shí)保護(hù)環(huán)境。
5月2日與春雨愛心協(xié)會(huì)協(xié)辦舉行了愛心資助活動(dòng)，5名商會(huì)會(huì)員參加，現(xiàn)場(chǎng)共資助了6名學(xué)生，資助金額3000余元，提倡正能量，為XX區(qū)貢獻(xiàn)一份力量，讓愛心在商會(huì)飛揚(yáng)。
4、調(diào)研走訪會(huì)員，吸收建議需求，為會(huì)員做好服務(wù)。
經(jīng)過前期的理事會(huì)議討論，如何落實(shí)服務(wù)會(huì)員需要建立調(diào)研走訪機(jī)制，在10月9日~11日，商會(huì)秘書處與部分會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行了問卷調(diào)查及會(huì)員調(diào)研走訪工作，共搜集了38份有效問卷，對(duì)會(huì)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，商會(huì)需求建議有了整體的了解，為下一步為會(huì)員服務(wù)做好支撐工作。
5、完善商會(huì)標(biāo)識(shí)，做好宣傳工作，提高商會(huì)知名度。
前期商會(huì)對(duì)外宣傳方面缺少相關(guān)形象物料，通過商會(huì)理事級(jí)會(huì)議，商會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)對(duì)VI系統(tǒng)建立工作進(jìn)行推進(jìn)，目前已完成商會(huì)VI系統(tǒng)的初步建立，下一步將VI系統(tǒng)落實(shí)到商會(huì)各類文檔、宣傳材料之中，運(yùn)用到會(huì)員通訊錄、商會(huì)刊物與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中。
20xx年工作不足之處：
1、缺少相關(guān)培訓(xùn)，商會(huì)學(xué)習(xí)總數(shù)不足。
商會(huì)缺少相關(guān)培訓(xùn)課程，如法務(wù)、財(cái)務(wù)、電商、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，對(duì)商會(huì)會(huì)員有幫助、支持的培訓(xùn)學(xué)習(xí)亟待增加。
2、組織與其他商會(huì)互訪活動(dòng)較少。
與其他商會(huì)組織進(jìn)行互訪溝通交
流，能比較快的提升商會(huì)相關(guān)工作開展，20xx年本商會(huì)與其他商會(huì)交流不足。
3、秘書處工作有待深入。
因秘書處人員少、工作瑣事多等原因，對(duì)會(huì)員的走訪有死角，現(xiàn)在注冊(cè)的近50家會(huì)員企業(yè)中，仍有多家秘書處沒有走訪到，工作有待深入。
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