個(gè)人工作總結(jié)（精選14篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結(jié)吧。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié) 1
時(shí)光荏苒，我來(lái)公司已有將近四個(gè)月，作為一名新員工，十分感謝公司帶給給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的三個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，使我學(xué)到了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過(guò)去三個(gè)多月里，我主要從測(cè)量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來(lái)提高自己，力爭(zhēng)做到更好、更精確。下面就我三個(gè)多月的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，針對(duì)公司的主要承攬項(xiàng)目，重點(diǎn)加深學(xué)習(xí)了地籍測(cè)量方面的知識(shí)，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè)技術(shù)規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、修改到最終成果報(bào)告的編制。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，對(duì)于測(cè)量工作者，態(tài)度決定一切。這點(diǎn)我在工作中深有體會(huì)，尤其在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候，稍不留神，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)得錯(cuò)誤可能給公司造成無(wú)法估量的損失，所以我在工作中，嚴(yán)格要求自己，以認(rèn)真的態(tài)度完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)！下面我列舉近一個(gè)月的幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
外業(yè)方面：
由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過(guò)南方RTK來(lái)完成，近幾個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了RTK的操作說(shuō)明書(shū)，此刻能熟練操作儀器來(lái)完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設(shè)，儀器的連接，控制點(diǎn)數(shù)據(jù)的`導(dǎo)入和校正，界址點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和保存等。
回顧進(jìn)入公司的這三個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jī)，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個(gè)方面：
第一，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在修改圖面時(shí)一些特殊的地物界線(xiàn)和符號(hào)等處理不當(dāng)，造成圖面累贅，影響出圖效果。
第二，外業(yè)時(shí)對(duì)一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn)，不清楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集。
第三，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭(zhēng)取避免一些不必要的錯(cuò)誤。
最后，請(qǐng)容許我對(duì)公司提一點(diǎn)點(diǎn)推薦，僅代表個(gè)人意見(jiàn)：
第一、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測(cè)量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們?cè)诓檎液驼{(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力，經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢(xún)問(wèn)，甚至有數(shù)據(jù)丟失的狀況出現(xiàn)，在必須程度上影響工作效率。個(gè)人推薦，要用一臺(tái)專(zhuān)門(mén)的電腦和專(zhuān)人來(lái)存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬，根據(jù)項(xiàng)目名稱(chēng)和成果報(bào)告類(lèi)型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步思考，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展帶給基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時(shí)還能給公司節(jié)約成本。
第二、此刻是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們?cè)絹?lái)越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，推薦制作一個(gè)公司的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求的客戶(hù)可能會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系，在必須程度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展。盡代表個(gè)人意見(jiàn)，因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書(shū)籍，覺(jué)得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在必須程度上會(huì)提高公司的知名度。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。�(duì)公司要有職責(zé)心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信心！做的自己！以上就是我近三個(gè)多月在公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，期望我能迅速成長(zhǎng)，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人工作總結(jié) 2
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀(guān)引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開(kāi)展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)將全年主要工作報(bào)告
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式
企業(yè)要發(fā)展，管理守鍵，企業(yè)管理詩(shī)司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2 、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的'班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。在，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)?dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員
文化修養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專(zhuān)門(mén)對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶(hù)單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。
個(gè)人工作總結(jié) 3
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)！
下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)
截止20xx年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)次，每天堅(jiān)持打電話(huà) 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，
全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的`培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等
4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞
送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi)，對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì)：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！
個(gè)人工作總結(jié) 4
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售情景
20xx—20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的`認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下xx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)
三、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
四、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
福牛迎春，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。
個(gè)人工作總結(jié) 5
20xx年是三年對(duì)口援建的關(guān)鍵之年。經(jīng)過(guò)一年奮戰(zhàn)，我省絕大多數(shù)援建項(xiàng)目已經(jīng)如期動(dòng)工，中小學(xué)校項(xiàng)目已在阿壩州率先全面建成，醫(yī)院衛(wèi)生院、公衛(wèi)中心、農(nóng)村公路等項(xiàng)目已交付使用，理小公路、文體中心、三湘大道等項(xiàng)目進(jìn)展順利，桃坪新寨、縣城風(fēng)貌改造等項(xiàng)目開(kāi)工在即，這標(biāo)志著我省對(duì)口支援理縣工作已經(jīng)取得了接近決定性的成績(jī)。在此過(guò)程中，作為工作隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)之一，我按照省委、省政府、省領(lǐng)導(dǎo)小組和省財(cái)政廳黨組的有關(guān)指示精神以及工作隊(duì)的整體要求，積極協(xié)助銀橋隊(duì)長(zhǎng)，配合幾位副隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體隊(duì)員特別是財(cái)務(wù)組、項(xiàng)目四組、監(jiān)督檢查組和社會(huì)工作服務(wù)組的同志，盡職盡責(zé)，全力以赴，精益求精，清廉自守，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并為之倍感欣慰和自豪。
回顧起來(lái)，我個(gè)人一年來(lái)的工作和成績(jī)重點(diǎn)集中在以下五個(gè)方面：
一、創(chuàng)新財(cái)政投資評(píng)審機(jī)制，增強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)模的科學(xué)性，提高項(xiàng)目預(yù)算的透明度。
援建項(xiàng)目是用湖南的錢(qián)為理縣辦事，性質(zhì)特殊，意義重大，必須既讓湖南人民放心，也讓理縣人民滿(mǎn)意，為此必須嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序辦事。其中，科學(xué)合理地確定每一個(gè)援建項(xiàng)目的投資規(guī)模，是實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)、控制投資規(guī)模乃至順利推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。為此，我把財(cái)政投資評(píng)審作為年頭工作的重中之重，并堅(jiān)持從援建工作實(shí)際出發(fā)，大膽創(chuàng)新財(cái)政投資評(píng)審機(jī)制，著力提高了項(xiàng)目規(guī)模確定的科學(xué)性和透明度。
其主要內(nèi)容有四：一是實(shí)行湖南四川結(jié)合。即由工作隊(duì)和理縣政府分別委托造價(jià)咨詢(xún)中介機(jī)構(gòu)對(duì)援建項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，中介機(jī)構(gòu)既對(duì)項(xiàng)目評(píng)審共同負(fù)責(zé)，又各自對(duì)委托人負(fù)責(zé)；二是統(tǒng)一采用四川標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)考慮到是在災(zāi)區(qū)和異地施工，特殊情況和困難較多，有關(guān)取費(fèi)就高不就低；三是堅(jiān)持初審復(fù)核分離。由湖南造價(jià)公司和四川造價(jià)公司分別承擔(dān)，以便互相監(jiān)督制約。在具體工作中，一般是先實(shí)行“背靠背”以增強(qiáng)公正性和客觀(guān)性，再實(shí)行“面對(duì)面”以增強(qiáng)時(shí)效性和準(zhǔn)確性；四是建立爭(zhēng)議仲裁機(jī)制。明確如果湘川兩家機(jī)構(gòu)的評(píng)審結(jié)果差距較大且達(dá)不成一致意見(jiàn)，或者投標(biāo)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目上限值存在較大異議，就請(qǐng)湖南省財(cái)政廳投資評(píng)審中心予以審核仲裁，作為最終結(jié)果。從已經(jīng)完成的45個(gè)項(xiàng)目來(lái)看，均較好地保證了評(píng)審質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了管理初衷：與設(shè)計(jì)單位編制的工程量清單和施工圖預(yù)算相比，核減率一般在10%左右；初審復(fù)核單位的差額一般在3%以?xún)?nèi)；只有一個(gè)項(xiàng)目因評(píng)審差距較大，最后提交省財(cái)政廳投資評(píng)審中心予以復(fù)核裁決。
二、推動(dòng)理縣重建資金有機(jī)統(tǒng)籌使用，幫助理縣打破重建資金制約瓶頸，踐行“為理縣人民服務(wù)、讓理縣人民滿(mǎn)意”的援建宗旨。
工作隊(duì)進(jìn)駐理縣以后，把民生工程列入援建第一菜單，迅速啟動(dòng)了學(xué)校、醫(yī)院等項(xiàng)目的重建工作，并足額安排了資金預(yù)算，這就不可避免地會(huì)與國(guó)家明顯滯后安排給理縣的有關(guān)項(xiàng)目資金以及社會(huì)各界捐贈(zèng)的資金發(fā)生眾多重合和矛盾。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些與湖南援建項(xiàng)目重合的項(xiàng)目涉及教育、衛(wèi)生、文化、體育、交通等方面，資金總量大約有2.5億元。另一方面，理縣又有很多急需上馬的重建項(xiàng)目如幾十條村組公路等，卻又不可能得不到國(guó)家的立項(xiàng)批準(zhǔn)和資金支持，還有一些在建項(xiàng)目也存在很大的資金缺口急需彌補(bǔ)。而按規(guī)定，如果要把學(xué)校、醫(yī)院等項(xiàng)目資金跨類(lèi)調(diào)整到這些項(xiàng)目上去，則必須上報(bào)國(guó)家發(fā)改委和財(cái)政部重新審批。理縣縣委、政府深感上報(bào)調(diào)整難度太大，并為之憂(yōu)心忡忡。由此可見(jiàn)，要幫助理縣盤(pán)活資金，打破瓶頸，就必須從理縣人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，為理縣人民的根本利益著想，對(duì)湖南援建資金、國(guó)家財(cái)政資金和社會(huì)捐贈(zèng)資金有機(jī)整合，統(tǒng)籌使用，把國(guó)家安排和社會(huì)捐贈(zèng)的資金按規(guī)定和要求落實(shí)到有關(guān)學(xué)校醫(yī)院項(xiàng)目上去，同時(shí)把湖南原計(jì)劃用于學(xué)校醫(yī)院項(xiàng)目的資金等量調(diào)劑出來(lái)，重新安排用于其它急需的項(xiàng)目。但這里面同樣存在著資金性質(zhì)、理財(cái)觀(guān)念、管理模式等認(rèn)識(shí)方面的差異。為了努力促成此事，我根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，并按照“三統(tǒng)”即“統(tǒng)籌資金、統(tǒng)一賬戶(hù)、統(tǒng)管項(xiàng)目”的基本思路，牽頭精心設(shè)計(jì)了幾套整合方案，對(duì)統(tǒng)籌的原則、方法、范圍、程序等做出了詳細(xì)明確的規(guī)定，并終于在20xx年底形成了一致的方案上報(bào)。目前，該方案已獲領(lǐng)導(dǎo)小組正式批準(zhǔn)，有關(guān)項(xiàng)目即將陸續(xù)啟動(dòng)，湖南援建理縣的領(lǐng)域和范圍進(jìn)一步拓寬，理縣的資金短缺壓力和調(diào)整難題也因此迎刃而解，理縣縣委、政府和理縣人民對(duì)此非常滿(mǎn)意，也非常感謝。
三、加大規(guī)�？刂坪唾Y金監(jiān)管力度，強(qiáng)化制度約束機(jī)制，夯實(shí)資金安全有序運(yùn)行的.制度基礎(chǔ)。
投資控制是項(xiàng)目建設(shè)與管理中與質(zhì)量、工期、安全并列的四大要素之一，須臾不可或缺。由于學(xué)校項(xiàng)目的建設(shè)周期實(shí)在太短，任務(wù)實(shí)在壓頭，不敢稍有馬虎和閃失，因此在學(xué)校項(xiàng)目完工以前工作隊(duì)沒(méi)有對(duì)如何嚴(yán)格控制投資規(guī)模、如何完善資金監(jiān)管程序等提出很高的要求，但由于多種原因，援建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模明顯超概的現(xiàn)象還是客觀(guān)存在的，因此必須把嚴(yán)控投資規(guī)模、確保資金安全早日提上重要議事日程。在學(xué)校項(xiàng)目完工以后特別是第四季度，在銀橋隊(duì)長(zhǎng)的支持下，我結(jié)合落實(shí)審計(jì)建議和布置結(jié)決算工作，開(kāi)始著手加強(qiáng)投資控制和管理，并相繼采取了一些行之有效的措施：
一是在隊(duì)務(wù)會(huì)議上做了專(zhuān)題發(fā)言，提出要實(shí)施“四四”工程，即樹(shù)立四種意識(shí)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)；突出四個(gè)重點(diǎn)，加大監(jiān)管力度；嚴(yán)肅四條紀(jì)律，確保規(guī)范安全；堅(jiān)持四個(gè)強(qiáng)化，提高管理水平。其核心是要強(qiáng)化投資控制意識(shí)，規(guī)范資金運(yùn)行程序，完善經(jīng)濟(jì)合同手續(xù)，堅(jiān)決做到依法依規(guī)辦事，如其中第三條就明確規(guī)定了“4個(gè)不付款”的紀(jì)律（該簽合同未簽合同的不付款、該報(bào)批未報(bào)批的不付款、該評(píng)審未評(píng)審的不付款、該審計(jì)未審計(jì)的不付款）。
二是要求有關(guān)組室針對(duì)附屬工程抓緊制訂完善有關(guān)合同文本，并與主體施工單位補(bǔ)簽協(xié)議，同時(shí)做好其與分包單位所簽合同的備案工作；
三是召開(kāi)有設(shè)計(jì)、施工、代建、監(jiān)理單位和各項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人全部參加的大會(huì)，專(zhuān)題布置設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證審查工作，明確了參建單位申報(bào)設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并有針對(duì)性地提出了“10個(gè)不受理”，如變更與簽證混淆不清的不受理，申報(bào)要素不全的不受理，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合驗(yàn)收、缺少現(xiàn)場(chǎng)圖片照片資料的隱蔽工程和事后無(wú)法計(jì)算工程量的變更和簽證不受理，簽證內(nèi)容與設(shè)計(jì)圖紙、工程量清單所含內(nèi)容重復(fù)的不受理，臺(tái)賬對(duì)不上的不受理等等，再一次為各參建單位擰緊控制投資的發(fā)條。四是推動(dòng)相關(guān)體制機(jī)制的建立和完善。如督促制訂出臺(tái)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法，倡導(dǎo)建立對(duì)參建單位的考核和獎(jiǎng)懲制度、支持設(shè)立內(nèi)部審核把關(guān)小組、啟動(dòng)重大變更和簽證審批程序等。這些工作正在進(jìn)行之中，目前來(lái)看勢(shì)頭良好，但仍需要大力鞏固和加強(qiáng)。
四、狠抓分管學(xué)校項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)八標(biāo)學(xué)校項(xiàng)目首先竣工目標(biāo)，推動(dòng)其它學(xué)校項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程。
確保災(zāi)區(qū)學(xué)校在8月底前全面建成，讓孩子們按時(shí)回到寬敞、明亮、安全的教室，這是理縣人民的迫切要求，也是湖南省委、省政府和理縣縣委、縣政府交付的重大政治任務(wù)，工作隊(duì)和所有參建單位也都把它作為20xx年8月份以前必須完成的頭等大事。在我分管的第八標(biāo)段，項(xiàng)目四組的同志和施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人更是摩拳擦掌，鉚足了勁頭要爭(zhēng)“最早竣工”的榮譽(yù)。有鑒于此，我注意因勢(shì)利導(dǎo)，堅(jiān)持勤下工地，不斷加大組織協(xié)調(diào)、督促檢查、支持鼓勵(lì)和排憂(yōu)解難的力度，想方設(shè)法幫助第八標(biāo)段加快建設(shè)步伐。
功夫不負(fù)有心人。8月10日，桃坪小學(xué)首先順利竣工，比工作隊(duì)規(guī)定時(shí)間提前了15天；8月14日，第八標(biāo)段實(shí)現(xiàn)整體竣工，比工作隊(duì)規(guī)定時(shí)間提前了11天。袁建堯省長(zhǎng)助理親自參加了第八標(biāo)段整體竣工交付使用的慶典儀式。應(yīng)該說(shuō)，我省援建理縣的14所中小學(xué)校能在阿壩州率先全面竣工并交付使用，理縣數(shù)千中小學(xué)生能夠按期開(kāi)學(xué)，工作隊(duì)能為湖南省黨政代表團(tuán)來(lái)理縣考察獻(xiàn)上一份厚禮，第八標(biāo)段的提前順利竣工確實(shí)是在最后沖刺階段帶了一個(gè)好頭，給其他標(biāo)段起到了非常好的榜樣和示范作用。
五、促成精神家園重建項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施，拓展湖南援建的深度和廣度，打造湖南援建理縣的獨(dú)特名片。
不到災(zāi)區(qū)不知災(zāi)區(qū)。到了災(zāi)區(qū)才知道，汶川大地震嚴(yán)重?fù)p毀的不僅僅是災(zāi)區(qū)人民的物質(zhì)家園，它對(duì)人們?cè)诰駥用娴膫ι踔粮罡馗鼞K烈。無(wú)數(shù)殘酷事實(shí)證明，每次巨大的災(zāi)難都會(huì)對(duì)人的心靈造成重大創(chuàng)傷，因此引發(fā)的后遺癥有時(shí)甚至?xí)殡S終身。北川縣救災(zāi)辦主任董玉飛、縣委宣傳部副部長(zhǎng)馮翔等同志沒(méi)有在地震中罹難，卻因承受不了喪親之痛等原因選擇以自殺方式結(jié)束自己的生命，這不能不令人觸目驚心、扼腕嘆息。在理縣的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)三成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部存在不同程度的心理問(wèn)題。我因此非常強(qiáng)烈地感覺(jué)到，對(duì)口援建不能僅僅停留在物質(zhì)家園的層面，必須把理縣精神家園的恢復(fù)重建同樣納入對(duì)口援建的重要范圍，某種意義上說(shuō)，這甚至比物質(zhì)家園的重建更加重要和緊急。考慮到地震之后長(zhǎng)沙民政學(xué)院社會(huì)工作系已派出一批師生駐扎在理縣甘堡鄉(xiāng)開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)，由婁底殘疾人愛(ài)心互助會(huì)心理援助大隊(duì)組織開(kāi)展的心理援助服務(wù)也受到災(zāi)區(qū)人民熱烈歡迎且有意為理縣人民和湖南援建事業(yè)提供幫助，于是積極我向工作隊(duì)和理縣縣委、政府建議，通過(guò)整合力量、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式正式啟動(dòng)精神家園重建項(xiàng)目。該建議得到了銀橋隊(duì)長(zhǎng)、蔣剛書(shū)記和清禮縣長(zhǎng)的高度重視，先后做出重要批示，省領(lǐng)導(dǎo)小組也很快批準(zhǔn)立項(xiàng)支持，工作隊(duì)明確由我具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施，從而使我省對(duì)口援建理縣工作達(dá)到物質(zhì)家園重建和精神家園重建并駕齊驅(qū)的新階段和新高度，并成為18個(gè)對(duì)口援建省份中唯一一個(gè)啟動(dòng)精神家園重建項(xiàng)目的省份，為湖南援建理縣工作打造了又一張獨(dú)特而閃亮的名片
社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目從20xx年10月份開(kāi)始籌備、20xx年3月17日啟動(dòng)以來(lái)，以“重建精神家園，構(gòu)建和諧理縣”為指導(dǎo)思想，以“社工服務(wù)、心理咨詢(xún)”為主要方法，以“政府主導(dǎo)、專(zhuān)家支持、專(zhuān)業(yè)服務(wù)與社會(huì)愛(ài)心力量參與”為鮮明特點(diǎn)，以“災(zāi)區(qū)青少年、殘疾人、傷亡家庭及黨政干部”為主要服務(wù)對(duì)象，以湘川情社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)為執(zhí)行主體，強(qiáng)力推進(jìn)黨政干部心理咨詢(xún)輔導(dǎo)、青少年成長(zhǎng)小組、死亡傷殘家庭個(gè)案服務(wù)、農(nóng)村和諧社區(qū)重建、當(dāng)?shù)厣绻と瞬排囵B(yǎng)等各項(xiàng)工作，為幫助理縣人民擺脫災(zāi)難陰影、平復(fù)心理創(chuàng)傷、重塑生活信心、回歸正常秩序發(fā)揮了獨(dú)一無(wú)二的作用，也為全面加快理縣災(zāi)后恢復(fù)重建步伐、努力促進(jìn)民族地區(qū)的和諧社會(huì)建設(shè)做出了積極有效的探索，起到了良好的引領(lǐng)和示范作用，產(chǎn)生了很大的社會(huì)影響，理縣人民熱烈歡迎，湘川各級(jí)黨委政府和國(guó)家有關(guān)部門(mén)也給予了充分肯定。20xx年4月24日，阿壩州人民政府副州長(zhǎng)李川同志特地聽(tīng)取了理縣縣委、政府和工作隊(duì)的專(zhuān)題匯報(bào)，要求在全州學(xué)習(xí)推廣湖南開(kāi)展精神家園重建的經(jīng)驗(yàn)；9月7日，理縣被國(guó)家民政部確定為第二批“全國(guó)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)”，這是迄今為止阿壩州唯一的一個(gè)試點(diǎn)縣；10月下旬，該項(xiàng)目順利通過(guò)中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)組織的考核驗(yàn)收，并被確定為“全國(guó)社會(huì)工作服務(wù)組織示范工程”五個(gè)試點(diǎn)單位之一；12月，廣東省學(xué)習(xí)借鑒我省做法，已在汶川縣啟動(dòng)了社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目。20xx年元月6日，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)周xx在一份關(guān)于湘川情社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的匯報(bào)上批示說(shuō)：“湘川情社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)理縣災(zāi)后重建、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)，發(fā)揮了獨(dú)特作用，做出了積極貢獻(xiàn)�！�
此外，在其他工作方面，我也做了不少工作，同樣取得了一些新的成效。如在日常財(cái)務(wù)管理方面，我積極推動(dòng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，開(kāi)展資金專(zhuān)項(xiàng)檢查，注重評(píng)審質(zhì)量把關(guān)，努力為項(xiàng)目建設(shè)服好務(wù)；在工會(huì)工作方面，我注意營(yíng)造環(huán)境，通過(guò)組織外出考察休假、過(guò)集體生日、慰問(wèn)傷病員等活動(dòng)，不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；在審計(jì)銜接方面，堅(jiān)持歡迎、支持、配合的態(tài)度，既虛心接受審計(jì)部門(mén)指出的不足，也據(jù)實(shí)反映客觀(guān)存在的問(wèn)題和困難，爭(zhēng)取到了充分的理解和支持。這些工作的有序推進(jìn)，都對(duì)項(xiàng)目建設(shè)產(chǎn)生了積極影響。
回首過(guò)去一年的工作，我深深感到，無(wú)論是我個(gè)人還是整個(gè)工作隊(duì)，取得的成績(jī)都確實(shí)來(lái)之不易。為了保質(zhì)保量做好各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)，我在援建實(shí)踐中比較注意堅(jiān)持了以下幾條：
第一、依法依規(guī)。援建事業(yè)是一項(xiàng)偉大而神圣的事業(yè)，要經(jīng)得起時(shí)代、歷史和人民的嚴(yán)格檢驗(yàn)，就必須堅(jiān)持依法依規(guī)依程序，做到公開(kāi)公平公正，不給別人留話(huà)柄，也不給自己留遺憾。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)，對(duì)專(zhuān)業(yè)設(shè)備實(shí)行政府采購(gòu)，對(duì)主體工程和附屬工程進(jìn)行客觀(guān)公正的量?jī)r(jià)評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證嚴(yán)格審查把關(guān)，通過(guò)省造價(jià)總站確定商品混凝土價(jià)格，要求按照基本建設(shè)規(guī)定完善相關(guān)合同協(xié)議，設(shè)置嚴(yán)格的付款門(mén)檻等等，就是希望把這種“三依三公”的理念充分體現(xiàn)到工作實(shí)踐中去，落實(shí)到提高管理水平上來(lái)。
第二、實(shí)事求是。對(duì)口援建畢竟是在異地進(jìn)行，環(huán)境不能與在湖南本土同日而語(yǔ)，因此必須堅(jiān)持實(shí)事求是原則，在不違反基本原則的前提下努力做到特事特辦，以切實(shí)有效地推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)為第一要?jiǎng)?wù)。通過(guò)提高工程預(yù)付款比例到25%、對(duì)未經(jīng)審計(jì)的附屬工程付款45%、緩扣農(nóng)民工工資保證金以推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度；通過(guò)推動(dòng)混凝土供應(yīng)商與施工企業(yè)緊密合作以保障材料供應(yīng)；通過(guò)對(duì)混凝土供應(yīng)商和理小路二標(biāo)高壓線(xiàn)施工實(shí)行委托付款以緩解參建單位的資金壓力等，都是為了從實(shí)際出發(fā)，真正把好事辦好，把實(shí)事做實(shí)。
第三、開(kāi)拓創(chuàng)新。對(duì)口援建是新生事物，沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可資學(xué)習(xí)借鑒，必須解放思想，開(kāi)拓視野，創(chuàng)新觀(guān)念，以化解矛盾，解決問(wèn)題。在這方面，我同樣做了積極探索，盡力推動(dòng)援建進(jìn)程。比如，我建議理縣縣委、政府采取把湖南援建的飲水工程和農(nóng)房重建資金劃歸理縣城建投公司經(jīng)營(yíng)管理的方式而不是向工作隊(duì)借款的方式來(lái)解決公司注冊(cè)資金問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了湖南和理縣“雙合規(guī)”；通過(guò)建立湘川兩省結(jié)合、互相監(jiān)督制約的投資評(píng)審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了湖南和理縣“雙放心”；通過(guò)推動(dòng)理縣各種災(zāi)后重建資金的有機(jī)整合與統(tǒng)籌使用，既化解理縣資金短缺難題，又進(jìn)一步拓展湖南援建理縣的空間和領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了湖南和理縣“雙滿(mǎn)意”。
第四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作隊(duì)員來(lái)自湖南二十多家省直單位，絕大多數(shù)同志包括我自己在內(nèi)對(duì)基本建設(shè)的業(yè)務(wù)都比較陌生。要圓滿(mǎn)完成援建任務(wù)，就必須結(jié)合各自負(fù)責(zé)的工作下苦功夫、下大力氣學(xué)習(xí)充電，盡快把自己從“門(mén)外漢”變成“行家里手”。在這方面，我一方面堅(jiān)持笨鳥(niǎo)先飛，勤學(xué)不輟，學(xué)以致用，邊學(xué)邊用，另一方面也時(shí)常提醒全體隊(duì)員注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，不斷提高素養(yǎng)水平。整體來(lái)看，工作隊(duì)員的學(xué)習(xí)風(fēng)氣在逐漸形成，整體戰(zhàn)斗能力在穩(wěn)步提高，圓滿(mǎn)完成援建任務(wù)的工作基礎(chǔ)也在不斷鞏固。
個(gè)人工作總結(jié) 6
作為一名心胸外科護(hù)士，我多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)和使命。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和壓力的崗位上，我不僅需要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，還需要擁有強(qiáng)大的責(zé)任感和同理心。在過(guò)去的幾年里，我兢兢業(yè)業(yè)地履行自己的職責(zé)，并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。在此，我愿意通過(guò)總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)，分享一些重要的收獲。
作為一名心胸外科護(hù)士，第一要?jiǎng)?wù)是確�；颊叩陌踩褪孢m。我時(shí)刻保持高度警惕，密切關(guān)注患者的`病情變化和生命體征。通過(guò)與患者的互動(dòng)和觀(guān)察，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確�；颊叩玫阶詈玫淖o(hù)理。我還積極參與團(tuán)隊(duì)合作，在術(shù)前術(shù)后給予患者全方位的照顧和支持。
我深知自我學(xué)習(xí)和持續(xù)進(jìn)修對(duì)于提升專(zhuān)業(yè)水平的重要性。我經(jīng)常參加課程和研討會(huì)，不斷更新我的知識(shí)和技能。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我能夠更好地理解最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和治療方法，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中。我還與同行交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
另外，溝通是我工作中不可或缺的一部分。和醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)以及其他同事之間建立良好的溝通和合作關(guān)系是非常重要的。通過(guò)有效的溝通，我能夠了解醫(yī)生對(duì)患者的期望和要求，并及時(shí)提供所需的協(xié)助。另外，在與患者和家屬交流時(shí)，我以耐心、責(zé)任和同理心作為底線(xiàn)，積極解答疑問(wèn)，緩解他們的焦慮和恐懼。
我在工作中始終保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度。心胸外科工作環(huán)境緊張且充滿(mǎn)壓力，但我始終以笑容面對(duì)每一位患者和家屬。我相信樂(lè)觀(guān)的態(tài)度能夠帶給患者更大的信心和安慰，也能夠激發(fā)自己的工作熱情和動(dòng)力。我還會(huì)與同事一起分享快樂(lè)和成功，共同面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。
我十分重視團(tuán)隊(duì)合作的重要性。心胸外科工作需要醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員和其他各個(gè)科室之間的緊密合作。在團(tuán)隊(duì)中，我始終積極參與并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)有需要時(shí)，也會(huì)主動(dòng)向同事伸出援手。我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量能夠最大程度地優(yōu)化患者的治療效果，提高整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。
作為一名心胸外科護(hù)士，我熱愛(ài)我的工作，也熱愛(ài)實(shí)踐中的每一個(gè)瞬間。我深知自己的職責(zé)和使命，始終以患者為中心，以提供高質(zhì)量的護(hù)理為目標(biāo)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我相信我可以成為更好的心胸外科護(hù)士，為患者帶去更多的健康和溫暖。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，為患者和團(tuán)隊(duì)做出更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 7
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)一年多了。加入碧桂園房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，也是一個(gè)鍛煉和提高我各方面能力的好機(jī)會(huì)。“管理規(guī)范，運(yùn)營(yíng)有序，各司其職，爭(zhēng)創(chuàng)一流，工作愉快，一家人一樣”是我過(guò)去一年的親身經(jīng)歷。在此，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持、關(guān)心和幫助，讓我能夠迅速適應(yīng)公司的管理和運(yùn)營(yíng)程序，努力做好自己的工作。自從加入公司以來(lái)，我仔細(xì)了解了公司的發(fā)展概況，研究了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的運(yùn)營(yíng)流程。同時(shí)，我真的感受到了積極向上、鼓舞人心的企業(yè)文化，這讓我受益匪淺�，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，保持積極進(jìn)取的精神。
在思想和行動(dòng)上始終與公司保持一致，堅(jiān)定不移地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、虛心好學(xué)，努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能。
熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能，是完成工作，履行職責(zé)的'需要。為了盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，我們努力堅(jiān)持“向人學(xué)習(xí)，向書(shū)學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)理念：一方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，通過(guò)他們的言行和工作程序來(lái)規(guī)范自己的工作行為；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，努力掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)工作或利用業(yè)余時(shí)間，我們經(jīng)常聯(lián)系相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)，了解和熟悉各方面的情況。積極承擔(dān)大、小任務(wù)，在工作中注意做一個(gè)敬業(yè)的人，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同志，努力提高自己的綜合素質(zhì)。在過(guò)去的半年多時(shí)間里，通過(guò)努力工作，工作能力得到了顯著提高。
此外，我還學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年來(lái)的各項(xiàng)榮譽(yù)，以及各個(gè)項(xiàng)目部門(mén)和項(xiàng)目經(jīng)理的情況。同時(shí)，我對(duì)公司的現(xiàn)狀和發(fā)展有著深刻的了解。
三、勤奮、盡責(zé)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
工程部崗位多，任務(wù)急，要求高。對(duì)此，在工作中，我可以主動(dòng)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分享我的擔(dān)憂(yōu)，為領(lǐng)導(dǎo)分享。我能堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，盡力自愿完成任務(wù)，努力讓領(lǐng)導(dǎo)和同志滿(mǎn)意。半年多來(lái)，我認(rèn)真對(duì)待自己的工作，努力工作，表現(xiàn)出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)精神。協(xié)助工程部經(jīng)理，今年主要完成了以下任務(wù)：
一是東北2-1區(qū)晉城五地十七套別墅交接順利完成。在施工過(guò)程中，通過(guò)不斷的努力，我能夠抓住重要的環(huán)節(jié)，完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)
第二，經(jīng)常去施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量安全進(jìn)度檢查，質(zhì)量安全工作不能有任何差錯(cuò)或僥幸心理。所以檢查認(rèn)真負(fù)責(zé)，不留死角。
三是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切臨時(shí)性任務(wù)。一年來(lái)，無(wú)論是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些臨時(shí)性任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)做好。
一年多來(lái)，無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)還是工作能力都取得了很大的進(jìn)步，但差距和不足依然存在。由于在公司工作時(shí)間短，自己的工作不容易處理，工作任務(wù)繁重，看圖紙的機(jī)會(huì)很少。理論與實(shí)踐的結(jié)合有待進(jìn)一步完善。我會(huì)在以后的工作中努力改善以上缺點(diǎn)和不足，努力做得更好。
以上是我一年的工作總結(jié)。在未來(lái)的工作中，我將努力堅(jiān)持“求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)信為本、腳踏實(shí)地、勤奮工作、善待他人、真誠(chéng)相待”的人生宗旨，以“學(xué)海造舟，永無(wú)止境”為鼓勵(lì)，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！
個(gè)人工作總結(jié) 8
本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作，一年來(lái)，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際，我積極、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的整體工作總結(jié)如下：
一、行政后勤
(一)職場(chǎng)管理方面
1、指導(dǎo)、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單證房、良慶、江南的辦公職場(chǎng)面積。
2、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通，并審核玉林、興寧等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。
3、欽州、河池等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌、指路牌費(fèi)用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場(chǎng)信息系統(tǒng)，每月按時(shí)上報(bào)《分公司職場(chǎng)管理信息統(tǒng)計(jì)表》，將全區(qū)(租賃職場(chǎng))房屋租賃合同，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、購(gòu)房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門(mén)職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提升員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
(二)會(huì)務(wù)接待方面
1、完成了第四五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、20xx年中期工作會(huì)議、《新保險(xiǎn)法》培訓(xùn)會(huì)、兩核財(cái)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大中小型會(huì)議費(fèi)用預(yù)算、食宿安排等會(huì)務(wù)后勤及接待工作20余次。
2、與各星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開(kāi)支管理
1、在20xx年行政費(fèi)用支出過(guò)程中，本著費(fèi)用從緊、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入，通過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑置設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
2、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20xx年的實(shí)際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時(shí)完成了全年各部門(mén)提出的新裝電話(huà)、移機(jī)、電話(huà)故障處理、電話(huà)維修等工作。
2、與移動(dòng)公司交涉，追回移動(dòng)公司在08年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用1萬(wàn)6千多元，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬(wàn)2千元。
(五)證照方面
在相關(guān)主管部門(mén)規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi)，按時(shí)完成了分公司本部20xx年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。
(六)其它后勤工作
1、根據(jù)各部門(mén)及同城門(mén)店的需求，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門(mén)及同城門(mén)店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車(chē)等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題。
3、每月按時(shí)上報(bào)電話(huà)、耗材、招待等各類(lèi)行政費(fèi)用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)置、入庫(kù)登記、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、盤(pán)點(diǎn)等日常管理工作。
2、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配置及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機(jī)構(gòu)、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對(duì)門(mén)店閑置資產(chǎn)的`處理意見(jiàn)，以?xún)?nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處置閑置資產(chǎn)。
4、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》。
三、存在的問(wèn)題
1、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng)。
2、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。
2、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提升工作效率。
3、重點(diǎn)處理門(mén)店閑置資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話(huà)、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。
個(gè)人工作總結(jié) 9
如今，“什么工作都進(jìn)社區(qū)”成了最時(shí)髦的一句話(huà)。有句俗話(huà)說(shuō)：“社區(qū)是個(gè)‘筐’，什么都往里裝”，上面依然事無(wú)巨細(xì)往下灌，下面卻無(wú)所適從。
要做好社區(qū)工作，首先要樹(shù)立一種職業(yè)道德，從而構(gòu)建一種尊重他人、關(guān)照后人、公平對(duì)待自然的全新文明觀(guān)。其次，要確立一種“以人為本”的工作理念，千頭萬(wàn)緒的工作需要一個(gè)認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的過(guò)程。
當(dāng)剛剛跨入社區(qū)這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，新的挑戰(zhàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能與時(shí)俱進(jìn)，永不落伍。我虛心向社區(qū)同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，以不斷提升自己。
懷德苑社區(qū)是省、市、區(qū)星級(jí)社區(qū)、示范社區(qū)，是個(gè)典型的“三多社區(qū)”，即檢查多、評(píng)比多、參觀(guān)多。在這種嚴(yán)峻的工作環(huán)境下，我們的工作始終做到忙而不亂，理順工作思路，分清工作重點(diǎn)，能夠按時(shí)完成街道布置的條線(xiàn)工作。忙時(shí)我們主動(dòng)加班加點(diǎn)，以一份強(qiáng)烈的責(zé)任感，不計(jì)較個(gè)人的得失，協(xié)同配合，盡心盡力做好工作。
社區(qū)工作是一項(xiàng)“以人為本”的工作。剛來(lái)社區(qū)時(shí)，人員不熟悉的情況下，我首先翻開(kāi)原來(lái)的臺(tái)帳，了解各類(lèi)人員的書(shū)面情況，例如殘疾人、退休人員、育齡婦女、困難人員以及協(xié)作單位、婦聯(lián)、協(xié)會(huì)等一些成員，掌握我所分管工作的第一手資料。然后根據(jù)臺(tái)帳提供的內(nèi)容有針對(duì)性地工作。例如，在社區(qū)內(nèi)的殘疾人中，我了解到哪些屬于肢體殘疾、視力殘疾、智力殘疾，通過(guò)上門(mén)溝通，了解他們的興趣愛(ài)好、目前的需求，征求他們對(duì)上級(jí)組織的培訓(xùn)、活動(dòng)的'意見(jiàn)，推薦他們參加，并培養(yǎng)他們的興趣愛(ài)好，發(fā)揮他們的所長(zhǎng)。對(duì)于雙下崗失業(yè)家庭，我通過(guò)電話(huà)預(yù)約，上門(mén)了解他們的就業(yè)狀況、經(jīng)濟(jì)收入，在了解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了兩戶(hù)家庭，雖然不屬于低保對(duì)象，但生活確實(shí)比較困難。例如，懷德苑甲周文英家，她本人住院開(kāi)刀，由于沒(méi)有錢(qián)去辦理醫(yī)保，住院的所有費(fèi)用都靠親戚、朋友的支持幫助解決，她的兒子在校讀書(shū)，丈夫在西新橋菜場(chǎng)開(kāi)熱炒生意不景氣�；氐缴鐓^(qū)后，我將這一情況向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，通過(guò)商量買(mǎi)了一些慰問(wèn)品，看望了周文英。還有居民夏粉英，她的兒子、兒媳雙雙下崗，小孫子在讀書(shū)，一家四口靠她丈夫單位的撫恤金和兒媳在外打工掙來(lái)的多元維持生活。我們了解到這一情況后，讓他們與郁記酒家結(jié)對(duì)，在生活上給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和實(shí)物援助。又將這兩家困難情況上報(bào)街道民政，有機(jī)會(huì)給予相應(yīng)的補(bǔ)助。對(duì)于多歲高齡、有重病在身的退休人員，我經(jīng)常上門(mén)探望，并給他們送去慰問(wèn)品和夏季用品。與計(jì)生協(xié)管員配合上門(mén)為育齡婦女服務(wù)，尤其是最近挨家挨戶(hù)上門(mén)發(fā)放宣傳資料，針對(duì)各類(lèi)對(duì)象進(jìn)行訪(fǎng)視。平時(shí)為社區(qū)居民辦一些實(shí)事，例如介紹保姆，發(fā)放牛奶卡，介紹工作，辦理優(yōu)惠證等有關(guān)證件，宣傳一些優(yōu)惠政策，上門(mén)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)，義務(wù)辦理老年卡，配合同事處理其他條線(xiàn)工作。
在工作中絕非一帆風(fēng)順，困難、挫折和失敗的可能性很大。在這種情況下，只有坦誠(chéng)相對(duì)，建立良好的交流，溝通相互信任的平臺(tái)，才能使社區(qū)居民對(duì)社區(qū)產(chǎn)生一種潛移默化的影響。
社區(qū)就像一個(gè)大家庭，只有人們對(duì)這個(gè)“大家”的漸進(jìn)認(rèn)同，才能使得“家人”之間的親情相交，和諧相融。
個(gè)人工作總結(jié) 10
上半年即將過(guò)去，回憶上半年來(lái)我從事客服這個(gè)職位的一些事，不禁感慨萬(wàn)千，現(xiàn)在上半年來(lái)的工作總結(jié)如下：
每日填寫(xiě)《客戶(hù)效勞部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反響、回訪(fǎng)業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)展較徹底的分類(lèi)，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)展盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)展袋裝化管理，按期、細(xì)致的完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數(shù)70組，參觀(guān)人數(shù)共計(jì)187人。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高本錢(qián)、低回報(bào)的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展。
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費(fèi)用79212元。
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)2000元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線(xiàn)電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。
我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞水平。
截止到20xx年6月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)展的入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)38戶(hù)，并發(fā)放物業(yè)效勞意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%，接待報(bào)修的滿(mǎn)意率達(dá)75%，回訪(fǎng)工作的滿(mǎn)意率達(dá)80%。
半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)歷，能夠比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
從20xx年從事客服管理工作至今，x年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒(méi)有成功，既沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己的理想，也沒(méi)有到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個(gè)沒(méi)有什么前途的工作，也是一個(gè)待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入x年的時(shí)間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)歷奉獻(xiàn)給后來(lái)者，讓大家少走彎路，盡快實(shí)現(xiàn)自己理想中的美好境界。
最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進(jìn)的效勞理念打造一支優(yōu)秀的客服隊(duì)伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)桿，開(kāi)醫(yī)院真正以客戶(hù)為中心效勞的先河。開(kāi)始，我真的做到了，盡管我的團(tuán)隊(duì)在整體形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的效勞熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評(píng)還是表?yè)P(yáng)意見(jiàn)，只要有利于效勞，就勇敢去提……但是過(guò)了一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問(wèn)大家為什么，就有人說(shuō)：我的效勞做得再好有用嗎？也有人說(shuō)：你們根本在多此一舉；還有人說(shuō)：提意見(jiàn)得罪人。
這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個(gè)人的力量去扭轉(zhuǎn)一個(gè)大環(huán)境人們的整體觀(guān)念，根本在以卵擊石，不要說(shuō)自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒(méi)有用，時(shí)間長(zhǎng)了，只會(huì)慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越劇烈。后來(lái)，我開(kāi)始調(diào)整工作思路，不再過(guò)多關(guān)注病人提出的意見(jiàn)處理，想把主要精力放在提高效勞水平上。我們組織大家學(xué)習(xí)美國(guó)效勞理念、海爾效勞做法，制定自己的效勞流程和規(guī)章制度，帶著大家參觀(guān)民營(yíng)醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來(lái)很簡(jiǎn)單的事，我的客服人員總是難以到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。
我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個(gè)人都適合做客戶(hù)效勞，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時(shí)期，有些人根本是把客服當(dāng)作一個(gè)養(yǎng)老的部門(mén)，這是下屬與我存在的第一個(gè)理念沖突，這個(gè)沖突還難以解決在象這樣的問(wèn)題人員進(jìn)來(lái)容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開(kāi)始向分子學(xué)習(xí)。
接下去，就是我工作中最難的一個(gè)階段：無(wú)奈之下，我在科內(nèi)實(shí)行了績(jī)效考核，考核過(guò)程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原因，但在根本沒(méi)有工作概念的人眼中，績(jī)效考核本身就是跟她作對(duì)，所以盡管我認(rèn)為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比方不再遲到早退，無(wú)理由的請(qǐng)假，但是我預(yù)想的效勞上臺(tái)階，卻根本沒(méi)有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對(duì)立的苗頭。
這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開(kāi)企業(yè)的大環(huán)境，去營(yíng)造一個(gè)烏托邦似的小社會(huì)，恐怕只是空想，科室的`水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時(shí)要非常注意方式方法。然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎(jiǎng)金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認(rèn)知、工作積極性和主動(dòng)性。第一次通過(guò)我做深入細(xì)致的思想工作，渡過(guò)危機(jī)，并且在工作上還取得一個(gè)小小成就，得到院長(zhǎng)的肯定；但是很快在第二次績(jī)效考核過(guò)程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常困難，并且由于我對(duì)醫(yī)院決定的無(wú)力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。
這時(shí)候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而降低收入的事實(shí)面前，想讓大家正視自己工作的缺乏，首先是要擺事實(shí)，其次是要講道理，然后還要充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場(chǎng)所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價(jià)值。痛定思痛，作為科室負(fù)責(zé)人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無(wú)奈、憤怒、不甘其實(shí)都沒(méi)有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿(mǎn)足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺(tái)，與我之前的考核相比，更加嚴(yán)格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來(lái)，對(duì)工作的態(tài)度有了一個(gè)新的轉(zhuǎn)變。
20xx年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不得不成認(rèn)自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。
個(gè)人工作總結(jié) 11
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等；二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。
在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問(wèn)題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)更深入；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話(huà)總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)潛力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來(lái)基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來(lái)信的批示。對(duì)每次批示文件的來(lái)向、去向都作好登記，一年來(lái)，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問(wèn)題的熱、難點(diǎn)問(wèn)題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱；四是自覺(jué)服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書(shū)管理的意見(jiàn)》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來(lái)沒(méi)違紀(jì)發(fā)生，沒(méi)為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績(jī)，但還存在必須的問(wèn)題和不足。
一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被�?dòng)。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
四、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，之后引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的.預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
五、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完美！
個(gè)人工作總結(jié) 12
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會(huì)。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面對(duì)我的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的保障，一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門(mén)，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門(mén)全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、20xx年我完成了以下工作：
1、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的'思想，我和同事們本著從自己做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：
�、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠�，如牙膏可做為清潔劑使用；
�、诿咳赵绯恳髮�(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門(mén)培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
個(gè)人工作總結(jié) 13
時(shí)間過(guò)得真快。一眨眼就一年了。在xxx公司工程部，我也學(xué)到了很多做人做事的道理。我用汗水努力，用體力付出�？傊遗α�，也有了收獲�，F(xiàn)在，我們來(lái)回顧一下今年的工作情況：
一、工作數(shù)據(jù)
對(duì)于施工員來(lái)說(shuō)，他必須掌握好每天的工作資料，掌握每天施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場(chǎng)管理和協(xié)調(diào)中更好的處理。工地是一個(gè)極其考驗(yàn)一個(gè)人能力的地方。不僅僅是技術(shù)的掌握，更是此刻整個(gè)工地的管理和協(xié)調(diào)。特別是很多工序交叉的時(shí)候，要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩。
在這一年的施工員工作中，我收獲很大，不僅是施工知識(shí)的掌握，更是與各個(gè)層面的人的溝通有了很大的提高，包括與同事的相處，與分包商的相處方式，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，都讓我受益匪淺。
二、在施工技術(shù)方面
有一次，我沒(méi)看技術(shù)組發(fā)的門(mén)窗改動(dòng)，導(dǎo)致門(mén)窗位置不對(duì)。還好我舉報(bào)的時(shí)候，我的領(lǐng)班_ _發(fā)現(xiàn)了，糾正了。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大。作為一名合格的建設(shè)者，我必須對(duì)技術(shù)敏感。在實(shí)際施工中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的設(shè)計(jì)變更。施工人員必須在第一時(shí)間了解并透徹理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場(chǎng)。沒(méi)有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)，也不好意思臨時(shí)補(bǔ)數(shù)據(jù)。今后要做到施工資料并行，保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的資料整理打下基礎(chǔ)。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
建筑這個(gè)職業(yè)不同于其他行業(yè)。它需要在現(xiàn)場(chǎng)不斷的檢查和監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，而這些工作都是在現(xiàn)場(chǎng)惡劣的環(huán)境中進(jìn)行的。這就需要我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，放下管理者的清高姿態(tài)，從項(xiàng)目的實(shí)際工作中不斷豐富自己自學(xué)的.技能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理技能得到鍛煉和提高。我們要相信，付出不一定有回報(bào)，不付出一定有回報(bào)。
作為年輕一代，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。同時(shí)要抽空跟工人交流，互相聊聊家里的事，給工人一根煙。工人們也會(huì)認(rèn)為這是我們尊重他的表現(xiàn)。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后，工人會(huì)樂(lè)于傾聽(tīng)和理解，工作才能很好地開(kāi)展。叫時(shí)時(shí)刻刻與群眾和工人保持密切聯(lián)系，讓工人感受到我們項(xiàng)目部的溫暖。
我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步定位自己，對(duì)以后的工作做更好的規(guī)劃和考核。建筑是一門(mén)藝術(shù)。我們都是建筑藝術(shù)家。我們選擇了建筑，我相信這是我可以為之奮斗一生的事業(yè)。祝你好運(yùn)！
個(gè)人工作總結(jié) 14
首先要感謝老師和同學(xué)們的支持和信任，讓我當(dāng)上了xx證券投資班的班長(zhǎng)。能夠?yàn)檫@個(gè)大集體服務(wù)，這也是是我上高校以來(lái)最大的榮幸。
始終以來(lái)，在我的影響中，高校生活是松散的，同學(xué)與同學(xué)之間，不在能像高中以前那樣緊密的聯(lián)系在一起，集體這個(gè)概念，也可能是模糊的，不再是那樣明確。但來(lái)到南國(guó)后，我發(fā)覺(jué)這跟我所了解的高校生活有所不同，而加入到xx證券投資班這個(gè)大家庭里，這種想法更是發(fā)生了翻天地覆的轉(zhuǎn)變。
xx證券投資班是個(gè)很團(tuán)結(jié)很有活力的班集體，我們的團(tuán)結(jié)并不是口頭說(shuō)說(shuō)而已，而是經(jīng)受過(guò)考驗(yàn)的。大一剛?cè)雽W(xué)，在大家都還沒(méi)有生疏還不夠理解的狀況下，我們班就已經(jīng)呈現(xiàn)出了這方面的特點(diǎn)。在大一的新生拔河、籃球競(jìng)賽中，我們班在面對(duì)眾多強(qiáng)隊(duì)的狀況下能過(guò)眾心全都，最終獲得新生拔河競(jìng)賽的第一名和亞軍的優(yōu)異成果。
說(shuō)起校內(nèi)活動(dòng)，xx證券投資班，是一個(gè)布滿(mǎn)活力的班集體。在校內(nèi)活動(dòng)中，我班涌現(xiàn)了一大批的活躍分子，我班有多個(gè)同學(xué)組織的重要同學(xué)干部，他/她們?cè)谖以旱耐瑢W(xué)工作和校內(nèi)活動(dòng)中扮演著重要的角色，所以能否管理好這個(gè)擁有者眾多優(yōu)秀人才的班集體，也是一件布滿(mǎn)挑戰(zhàn)的事情。
首先來(lái)提提的是我班的學(xué)習(xí)問(wèn)題吧，或許是由于高校這個(gè)更為自由的環(huán)境，或許是由于擺脫了高考這樣的一個(gè)巨大的人生考驗(yàn)，或許是想在高校生活中更多地去體驗(yàn)一下社會(huì)生活，進(jìn)入高校后，同學(xué)們的學(xué)習(xí)勁頭和學(xué)習(xí)的強(qiáng)度以及學(xué)習(xí)看法都大不如前了。應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)，他們?nèi)鄙倭讼褚酝菢拥闹鲃?dòng)性，對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)要求也有不同程度的下降。所以，如何在開(kāi)展學(xué)習(xí)工作上，我班存在著確定的難度。特殊是我班存在著一大批的同學(xué)干部，對(duì)待他們的工作任務(wù)，他們同樣有著巨大的責(zé)任和使命。所以如何在能不影響大家工作的狀況下，如何開(kāi)展我班的學(xué)習(xí)工作，是要講方法講科學(xué)的。首先，我班由始至終地強(qiáng)調(diào)我們的高校生活是學(xué)習(xí)為主，活動(dòng)為輔，學(xué)習(xí)不能為校內(nèi)活動(dòng)讓步，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)潔，做起來(lái)的確存在著特殊大的困難，這點(diǎn)曾在院同學(xué)會(huì)文娛部工作過(guò)的我應(yīng)當(dāng)是最印象深刻的。而經(jīng)過(guò)我這三個(gè)多學(xué)期的發(fā)覺(jué)與總結(jié)，校內(nèi)活動(dòng)并不是影響我們學(xué)習(xí)的主要緣由，影響我們學(xué)習(xí)的主要緣由是如何讓同學(xué)們有效地利用我們的每一個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間。
而課堂紀(jì)律如何有效地利用課堂來(lái)吸取吸取學(xué)問(wèn)，是關(guān)鍵。由于高校是一個(gè)更為留意自學(xué)的學(xué)習(xí)階段，老師上課的節(jié)奏會(huì)比以往的任何時(shí)候都要快，很多學(xué)問(wèn)假如錯(cuò)過(guò)了老師的聽(tīng)講，再去自學(xué)就會(huì)存在著很大的難度。特殊像是高等數(shù)學(xué)這類(lèi)的課程，由于我班大部分同學(xué)以前都是學(xué)文科出身的，在這方面的學(xué)習(xí)本身就存在著確定的難度，假如在鋪張了老師在課上的講解，再想靠自我理解自我學(xué)習(xí)，那么想要學(xué)好這樣的課程，難度可想而知。而在紀(jì)律問(wèn)題方面，我班卻始終存在著確定的問(wèn)題，首先在考勤方面，我班的遲到和曠課人數(shù)始終較多。而在如何保障上課人數(shù)的問(wèn)題上，我也始終在尋求治理方法。首先，對(duì)于考勤差的`同學(xué)，我會(huì)實(shí)行私下的溝通和督促，把曠課人數(shù)盡可能的削減，這也是效果最為明顯的，其次，在班內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行考情記錄，在不斷地努力下，我班的考情紀(jì)律也有了特殊的改善，也有大一的百分之八十的考勤率上升到了現(xiàn)如今的百分之九十幾。
在班級(jí)活動(dòng)中，我班是一個(gè)較為活躍的班集體，回顧這幾個(gè)學(xué)期，我班成功地完成了雷鋒月的“學(xué)雷鋒”主題班會(huì)、“攜手_共進(jìn)”主題班會(huì)等多個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)。每個(gè)學(xué)期也同樣組織班級(jí)進(jìn)行班級(jí)聚餐和燒烤活動(dòng)，以增進(jìn)同學(xué)們的感情。
時(shí)間如電，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，高校生活已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)多學(xué)期，作為班長(zhǎng)，我的工作是統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)各班委管理好班級(jí)日常事務(wù)，掛念同學(xué)們?cè)谏�、學(xué)習(xí)等方面實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到高校的轉(zhuǎn)變，并努力創(chuàng)建優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。回顧這半年，我們帶著xx證券投資班班委會(huì)，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在南國(guó)商學(xué)院學(xué)院團(tuán)總支同學(xué)會(huì)的導(dǎo)引下，主動(dòng)開(kāi)展班級(jí)建設(shè)，并依據(jù)本班同學(xué)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，主動(dòng)組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)狠抓學(xué)習(xí)不放松。爭(zhēng)取連續(xù)發(fā)揚(yáng)我班主動(dòng)、陽(yáng)光、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的班級(jí)精神。也愿我班在日后的各項(xiàng)工作中再現(xiàn)更多的佳績(jī)，涌現(xiàn)出更多更好的新氣象！
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