總監(jiān)個人總結(jié)

時間：2024-07-21 00:30:43 個人總結(jié) 我要投稿

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總監(jiān)個人總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的總監(jiān)個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

總監(jiān)個人總結(jié)

總監(jiān)個人總結(jié)1

　　工程監(jiān)理有限公司受區(qū)農(nóng)牧局委托，對區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)站建設(shè)工程實施施工階段監(jiān)理。本工程于年8月10日開工，于年10月9日進行了工程預驗收。監(jiān)理單位已完成委托監(jiān)理合同中約定的工作內(nèi)容，現(xiàn)對本工程的施工監(jiān)理工作總結(jié)如下：

　　一、工程概況

　　本工程為抗震設(shè)防烈度為8度，防火等級為三級，屋面防水三級，設(shè)計使用年限50年。本工程三鄉(xiāng)各100㎡，均為1層，基礎(chǔ)工程采用了條形基槽。

　　主體結(jié)構(gòu)為混合結(jié)構(gòu)、圈梁、構(gòu)造柱均為C20混凝土。屋面平屋面，SBS改性瀝青卷材防水層3mm，聚苯板保溫層30mm，細石混凝土C25防水層40厚。戶內(nèi)為一般裝修。

　　排水工程：室內(nèi)排水管和雨水管采用PVC管材安裝。

　　二、參建單位

　　三、監(jiān)理組織及監(jiān)理制度

　　建設(shè)監(jiān)理有限公司受城關(guān)區(qū)農(nóng)牧局委托，按照相關(guān)法律、法規(guī)及委托監(jiān)理合同的約定，根據(jù)建設(shè)施工承包合同、設(shè)計施工圖及相關(guān)設(shè)計文件、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求，對本工程的施工質(zhì)量、進度實施監(jiān)理。

　　1、監(jiān)理組織：由建設(shè)監(jiān)理有限公司委派同志為總監(jiān)理工程師，為現(xiàn)場監(jiān)理工程師，組成該工程項目監(jiān)理部。

　　2、監(jiān)理制度：按照《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319—20xx）及相關(guān)文件的要求，在本項目建立了設(shè)計交底及施工圖會審制度、工程質(zhì)量驗收報驗制度、施工組織設(shè)計（方案）報審制度、開（復）工報審制度、進場原材料、成品及半成品、構(gòu)配件檢驗及見證取樣送檢制度、隱蔽工程驗收制度、工程質(zhì)量檢驗制度、工程階段性驗收和竣工驗收制度、保證資料核查制度、現(xiàn)場會議制度等。

　　四、監(jiān)理工作開展情況

　　（一）施工準備階段

　　監(jiān)理人員于施工準備階段全部進入施工現(xiàn)場，對本工程項目監(jiān)理工作進行了規(guī)劃和準備；對施工承包單位開工前的施工準備工作質(zhì)量進行了檢查，主要進行了如下工作：

　　1、審查了施工單位及工程項目經(jīng)理、項目技術(shù)負責人及主要管理人員的資質(zhì)和資格；

　　2、檢查了施工單位質(zhì)量、安全保證體系和質(zhì)量、安全管理體系的建立情況，現(xiàn)場管理制度和責任制度的建立和落實情況；

　　3、審查了施工單位報送的施工組織設(shè)計及相關(guān)的安全生產(chǎn)施工方案；

　　4、檢查了施工單位施工技術(shù)、施工機具、設(shè)備、物質(zhì)、臨時設(shè)施的準備情況；

　　5、參加了設(shè)計技術(shù)交底會議，并提出了建設(shè)性的意見和建議；

　　6、編制了施工監(jiān)理規(guī)劃及關(guān)鍵分部分項工程的監(jiān)理細則；

　　7、組織監(jiān)理人員認真熟悉圖紙，找出施工質(zhì)量控制的重點和難點，制定應(yīng)對措施；

　　8、建立了施工現(xiàn)場會議制度，并組織召開了第一次工地例會，進行了監(jiān)理工作交底。

　　（二）施工階段

　　1、核查施工現(xiàn)場質(zhì)量管理體系、施工質(zhì)量檢驗制度的實施情況和現(xiàn)場施工技術(shù)管理人員的到崗到位情況；檢查施工單位編制的施工組織設(shè)計、安全文明施工方案、腳手架搭拆方案及施工技術(shù)交底等。

　　2、督促施工單位對進入施工現(xiàn)場的原材料、半成品、成品等進行現(xiàn)場驗收，均滿足設(shè)計要求和相關(guān)質(zhì)量標準，保證了工程所用材料均為合格產(chǎn)品。

　　3、對可能影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的關(guān)鍵工序或部位的設(shè)置了質(zhì)量控制點，如：基礎(chǔ)定位放線、鋼筋工程隱蔽驗收、模板及支撐的制作及安裝、混凝土的驗收和澆灌、屋面防水工程施工、裝修工程等，在施工中采取了旁站、巡視、平行檢驗和見證取樣等監(jiān)理手段。

　　4、對隱蔽工程和關(guān)鍵工序逐項進行核查驗收簽認。如基槽坑的隱蔽驗收、基礎(chǔ)工程的隱蔽驗收、鋼筋隱蔽工程驗收等。

　　5、對混凝土、砌筑砂漿及鋼筋接頭按規(guī)定嚴格的執(zhí)行了見證抽樣送檢制度，對混凝土、砌筑砂漿及鋼筋接頭按規(guī)定嚴格的執(zhí)行了見證抽樣送檢制度，按抽樣方案進行了見證取樣送檢，對不合格試件及時進行了處理。

　　6、對違反建設(shè)工程規(guī)范、標準及安全規(guī)定的質(zhì)量行為及時進行了處理；對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，監(jiān)理人員針對出現(xiàn)的問題及時督促并幫助施工單位進行了糾正、處理，將影響工程質(zhì)量的問題消滅于施工過程之中。

　　7、施工過程中，監(jiān)理人員及時督促、指導施工單位作好施工技術(shù)資料（施工記錄、自檢記錄、隱檢記錄及各種工程技術(shù)資料）的編制、收集和整理，保證了工程技術(shù)資料與工程進度同步進行；同時，對形成的技術(shù)資料進行了核查簽認，保證了工程技術(shù)資料的真實性、準確性和完整性。

　　8、對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程的抽樣檢測（驗）進行了見證監(jiān)測，如：排水管灌水試驗、屋面及衛(wèi)生間蓄水試驗、防雷接地電阻測試、建筑物垂直度、標高觀測等，實施了旁站監(jiān)測，并查驗了相關(guān)的檢測資料和實物。

　　9、組織召開了施工現(xiàn)場月例會、監(jiān)理工作交底會，針對現(xiàn)場施工技術(shù)、工程質(zhì)量、施工安全等問題根據(jù)工程進度適時的提出需要注意的事項和存在的問題，并提出相關(guān)的要求等。

　�。ㄈ┵|(zhì)量驗收工作情況

　　工程監(jiān)理人員對工程施工質(zhì)量全過程進行了監(jiān)理，對施工質(zhì)量驗收作了以下工作：

　　1、督促施工單位在工程質(zhì)量的驗收前作好自檢、互檢工作，在自行檢查評定合格的基礎(chǔ)上，再提出報驗申請，監(jiān)理工程師檢查合格方對施工方的報驗申請進行簽認。

　　2、參加檢驗批及分項工程的驗收，現(xiàn)場監(jiān)理工程師對驗收合格的`工程項目進行簽認。

　　3、參加分部工程的驗收，對地基基礎(chǔ)分部工程、主體分部工程作出工程質(zhì)量評價報告，總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表對驗收合格的分部工程進行簽認。

　　4、在驗收過程中，對不合格的工程項目或質(zhì)量缺陷及時發(fā)出了整改通知，并督促施工單位及時整改，整改完畢自行檢查合格后，監(jiān)理工程師對整改項目重新進行了驗收，驗收合格后在整改回執(zhí)上進行了簽認。

　　5、對施工單位的竣工報驗申請進行審簽，并出具了單位工程質(zhì)量評價報告。

　　6、參加建設(shè)單位組織召開的工程竣工驗收會，并編寫了工程施工監(jiān)理總結(jié)。

　　五、工程施工質(zhì)量驗收情況

　　1、地基基礎(chǔ)工程質(zhì)量情況

　　本基礎(chǔ)工程為采用了條形基礎(chǔ)形式。

　　基礎(chǔ)主要原材料進場經(jīng)驗收達到合格標準，結(jié)構(gòu)混凝土試件經(jīng)檢驗評定均達到合格標準。

　　本基礎(chǔ)分部劃分為土方、模板、鋼筋、混凝土等4分項工程，分項工程檢驗批質(zhì)量驗收記錄12份，各分項工程及檢驗批質(zhì)量經(jīng)達到合格標準。本分部工程在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上，經(jīng)參建各方核查驗收合格。

　　2、主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量情況本工程主體結(jié)構(gòu)為混合結(jié)構(gòu)，主要原材料進場均經(jīng)驗收達到合格標準。

　　按在施工過程中，對柱、梁和磚、石砌體等對實物按規(guī)定進行了見證抽樣，混凝土試件、砂漿試件，均符合設(shè)計和驗收規(guī)范要求。

　　本分部工程在承包單位自檢合格的基礎(chǔ)上，經(jīng)參建各方核查驗收合格。

　　3、裝飾分部工程質(zhì)量情況

　　（1）屋面防水工程：屋面防水細部處理基本正確，屋面面無明顯積水，屋面蓄水試驗無滲漏，屋面分部經(jīng)驗收工程質(zhì)量達到合格標準。

　�。�2）裝飾裝修分部經(jīng)檢查驗收：樓地面墊層無起砂、裂紋、空鼓；檢測合格。

　　裝飾裝修分部經(jīng)驗收工程質(zhì)量達到合格標準。

　　（3）給排水分部工程經(jīng)核查驗收：工程嚴格按圖施工，所用原材料經(jīng)進場驗收均符合設(shè)計設(shè)計，給排水孔留設(shè)位置基本正確；管道配件均控設(shè)計要求配置安裝；排污管坡向正確、排水暢通、無滲漏；排水管道灌水試驗、通球試驗、盛水試驗，管道無滲漏現(xiàn)象，給水管道水壓符合要求；管道及設(shè)施的安裝誤差均在施工誤差允許范圍，經(jīng)驗收工程質(zhì)量達到合格標準。

　　（4）電氣安裝工程經(jīng)核查驗收：工程所用原材料經(jīng)進場驗收均符合設(shè)計設(shè)計，電源線路配管嚴格按圖施工，導線連接回路符合設(shè)計要求，相間絕緣符合要求；配電箱、開關(guān)插座安裝位置正確，開關(guān)動作準確；防雷接地系統(tǒng)經(jīng)檢測綜合質(zhì)量良好，接地系統(tǒng)、引下線系統(tǒng)、天面接閃器接地電阻均為0.40Ω，滿足設(shè)計要求驗收合格。經(jīng)驗收質(zhì)量達到合格標準。

　　4、施工測量檢查情況

　　（1）工程定位測量記錄3份。已經(jīng)規(guī)劃辦復測無誤（各鄉(xiāng)1份）。

　�。�2）軸線檢查記錄3份，其施工偏差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。

　�。�3）標高檢查記錄3份，其誤差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。

　　（4）垂直度檢查記錄3份，其誤差均在規(guī)范允許偏差范圍內(nèi)。

　　（5）建筑物沉降觀測，最近一次沉降觀測，無明顯沉降差。

　　六、對工程質(zhì)量的綜合評價意見

　　本工程于年8月10日開工，年8月25日進行了基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗收，年9月5日進行了主體結(jié)構(gòu)中間驗收，年9月20日進行了主體工程驗收，其余各分部工程施工質(zhì)量經(jīng)驗收合格。

　　本工程劃分為基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、屋面、給排水、電氣安裝等6個分部18分項工程，施工過程中對各工序按檢驗批進行了驗收，各分部分項工程經(jīng)驗收均達到了合格標準。

　　本工程質(zhì)量控制資料完整，外觀檢查無影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的質(zhì)量缺陷，觀感質(zhì)量一般，按照《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》GB50300—20xx的規(guī)定，工程質(zhì)量達到合格標準，符合工程竣工驗收要求。

　　七、結(jié)束語

　　本工程項目的監(jiān)理工作能夠取得較好的效果，是我們始終貫徹了“嚴格監(jiān)理、熱情服務(wù)”的宗旨，嚴格、科學的貫徹、執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律法規(guī)、標準、規(guī)范；嚴格的遵守公正、誠信、科學的工作準則，以此取信于業(yè)主方和施工方，確保了此次監(jiān)理工作的順利進行。參建各方相互理解、相互配合、相互支持，是完成監(jiān)理工作必不可少的外部條件，對此，我們十分感謝建設(shè)單位（業(yè)主）的對我們的信任和支持、感謝施工單位在工作上的配合和理解，使我們此次監(jiān)理任務(wù)的得以順利完成，對此表示感謝。

總監(jiān)個人總結(jié)2

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導正確科學的領(lǐng)導下，在人事部門的指導協(xié)助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè)，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

　　一、正在建設(shè)起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍

　　由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導的強大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱，明年的培訓任務(wù)還是比較重。不過，相信在公司領(lǐng)導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

　　二、完成了公司下達的各項工作任務(wù)

　　本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重，時間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi)，高標準，嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤。

　　三、快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

　　新公司在x月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在x月末，正式開始產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從x月份開始，在短短的幾個月中，我部門開發(fā)和設(shè)計了二十多種一代、二代、三代，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規(guī)一代、二代，可以達到兩天開發(fā)設(shè)計出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計開發(fā)的一代、二代已成功批量生產(chǎn)的，達到了十幾個品種，基本達到了開發(fā)設(shè)計與實際生產(chǎn)成功率100%。三代也進入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導的英明領(lǐng)導和公司各部門精誠合作下，三代也會在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場在不斷的變化，新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品達到行業(yè)高技術(shù)標準，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標準。

　　四、革新了工藝

　　新公司成立后，購進了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。

　　由于總公司原來的.設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。不過還有數(shù)十套原有的舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點�；仡欉^去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術(shù)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！

總監(jiān)個人總結(jié)3

　　新鄉(xiāng)市康元乳業(yè)有限公司

　　營銷總監(jiān)職位說明書

　　職位名稱：營銷總監(jiān)

　　直接上級：董事長

　　直接下屬：銷售部員工

　　工作職責：

　　1.擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

　　2.擬訂預算，分解、報批并督導實施；

　　3.根據(jù)中期及銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

　　4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備；

　　5.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；

　　6.洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

　　7.把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；

　　8.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；

　　9.根據(jù)銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

　　10.參與重大銷售談判和簽定合同；

　　11.組織建立、健全客戶檔案；

　　12.指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；

　　任職資格:

　　1、管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)�？埔陨蠈W歷，

　　2、3年以上銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗；有同行業(yè)或者相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　4、有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別確定潛在的合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；

　　5、具有優(yōu)秀的`營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力和良好的口頭及書面表達能力；

　　6、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維，優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力；

　　7、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；

　　8、認同公司價值觀、敬業(yè)誠信。具有高度的工作熱情和責任感。

　　9,有自我約束力，能起到表率作用，以身作則。

　　職位薪酬：擬定年薪10萬

　　其他說明：

　　1、本企業(yè)高層管理職位無試用期，保證期三個月僅僅是企業(yè)與人才的磨合期；

　　2、本職位未來發(fā)展空間和價值體現(xiàn)，因個人對企業(yè)的業(yè)績的提升和團隊的建設(shè)等領(lǐng)域的特殊貢獻來得到提升。

　　委托企業(yè)負責人簽字：

　　委托企業(yè)蓋章：

　　年月日

總監(jiān)個人總結(jié)4

　　為期3周的ERP沙盤模擬結(jié)束了，我們第一期的6個小組在6年的生產(chǎn)活動中都各自有所收獲。我們“嘉峪”公司通過全組7個同學的共同努力，在財務(wù)總監(jiān)和CEO的帶領(lǐng)下與其他5個小組展開了激烈的競爭，最終取得了勝利。

　　ERP訓練開始了，我們公司共有7個成員，期中CEO一名，財務(wù)總監(jiān)一名，財務(wù)助理一名，營銷總監(jiān)一名，生產(chǎn)總監(jiān)一名，采購總監(jiān)一名和商業(yè)間諜一名。作為生產(chǎn)總監(jiān)，我的工作主要包括更新生產(chǎn)/完工入庫、投資新生產(chǎn)線/變賣生產(chǎn)線/生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)和開始下一批生產(chǎn)。剛開始我認為我的工作比較簡單并且在整個經(jīng)營過程中不是很重要，但后來我發(fā)現(xiàn)我的先前的想法錯了。

　　首先，第一年我們只有一條生產(chǎn)線而且只生產(chǎn)P1產(chǎn)品，所以我的工作比較簡單，但從第二年開始，生產(chǎn)的重要性就顯現(xiàn)出來了。作為生產(chǎn)總監(jiān)我必須在開始生產(chǎn)之前為算出產(chǎn)能為營銷總監(jiān)的廣告投單做好數(shù)據(jù)支持。

　　其次，從第三年開始由于之前兩年我們一直是市場老大有優(yōu)先選單權(quán)，所以這一年我們的訂單比上年翻了一倍。為了完成訂單，我們開始擴大了生產(chǎn)，不僅增加了三條生產(chǎn)線而且還將原來的'手工生產(chǎn)線改為了半自動生產(chǎn)線。隨著產(chǎn)能的增加我的工作量也在增加，我開始有點手忙腳亂了，沒能及時為采購總監(jiān)提供產(chǎn)能數(shù)據(jù)導致了原材料一時短缺無法開始新的生產(chǎn)。但在財務(wù)總監(jiān)的指導下我列了一份生產(chǎn)線和產(chǎn)品表格，及時準確的算出了產(chǎn)能，為采購總監(jiān)提供了數(shù)據(jù)，最終順利完成本年的訂單。

　　從第四年開始，我們公司的生產(chǎn)正式走上了正軌。個成員之間已經(jīng)完成了磨合，每個成員都能熟練完成本職工作而且配合融洽。這都為我們以后的經(jīng)驗打下了良好的基礎(chǔ)。這一年我們又投資了兩條全自動生產(chǎn)線生產(chǎn)P3產(chǎn)品，使我們6條大廠房生產(chǎn)線全部開通，其中包括4條全自動生產(chǎn)線和2條半自動生產(chǎn)線。這樣我們的產(chǎn)能得到全面提升，由于事先我已經(jīng)做好了產(chǎn)能預算表，我及時向營銷總監(jiān)和采購總監(jiān)提供了準確的數(shù)據(jù)，所以本年生產(chǎn)很順利。第五年根據(jù)營銷總監(jiān)提供的訂單，要開始生產(chǎn)P4產(chǎn)品，所以我租用了4條小廠房生產(chǎn)線用來生產(chǎn)P1和P4產(chǎn)品。由于P4產(chǎn)品所需原材料復雜加大了采購總監(jiān)的工作難度，所以我和采購總監(jiān)及時溝通保證了原材料的供應(yīng)。但最后由于缺乏和營銷總監(jiān)溝通導致投單失誤，P3產(chǎn)品沒有完成生產(chǎn)。

　　最后，第六年生產(chǎn)開始了，我們十條生產(chǎn)線全開包括8條全自動和2條半自動生產(chǎn)線。為了避免去年發(fā)生的失誤，今年我們格外小心加強了個部門的聯(lián)系，完美的完成了本年生產(chǎn)。取得了最終的勝利。

　　總的來說，通過了這幾節(jié)課的學習，我感到從中受益匪淺。不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力而且縮短了以前課本上所學的知識和現(xiàn)實的差距。最重要的是經(jīng)過這次ERP實訓讓我感受到了團隊合作的重要性，團隊已越來越被當代企業(yè)所重視，團隊的作用也日益顯現(xiàn)。一個良好的團隊能完善企業(yè)的經(jīng)營管理。管理者應(yīng)有團隊合作的精神。我們小組有7個成員，各有所長，各司其職，充分合作才使我們?nèi)〉米詈蟮膭倮?/p>

總監(jiān)個人總結(jié)5

　　對于ERP新手的我們來說，準備工作是個重要的環(huán)節(jié)。于是，我們謹慎的進行了一場職能定位的抉擇。我所在的U11組共有五名成員，分別擔任CEO、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、采購總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等主要的角色。我在小組主要負責與生產(chǎn)相關(guān)的工作，計算好相關(guān)的生產(chǎn)線并做好記錄。我們滿懷信心準備將在未來的六年模擬經(jīng)營中大放異彩，并說好爭取拿到這次競賽的前五名。對于這次ERP實訓，我們組的每個人都懷揣著夢想承載著希翼。這就是我們充滿信心，斗志激昂的準備工作。

　　對于一個經(jīng)營者來說，首先，需要了解一下企業(yè)的基本狀況，這是對于剛剛接手一個企業(yè)時最重要的第一步。企業(yè)的基本狀況，主要包括財務(wù)狀況、市場方面的占有率、產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利虧損狀況等。在這個環(huán)節(jié)，我們最主要的任務(wù)就是學習使用和填寫財務(wù)報表。如果一個企業(yè)想要在一個開放的市場環(huán)境中得以生存，并經(jīng)營的小有聲色，弄懂企業(yè)間競爭的規(guī)則是一項必需研究的課題。綜合市場競爭以及企業(yè)運營所涉及的方面，需要注意幾點主要問題，即如何市場劃分與市場準入；如何選擇和爭取訂單；如何選擇廠房的租賃和購買；如何選擇產(chǎn)品的生產(chǎn)線與轉(zhuǎn)產(chǎn)維修；如何選擇適宜的時間采購原材料和生產(chǎn)產(chǎn)品；如何選擇產(chǎn)品研發(fā)和IOS認證；如何選擇融資和貸款的尺度。我們小組在企業(yè)運營過程中才得以發(fā)現(xiàn)，理論固然重要，但是只有在實際運營過后才知道什么是正確的運營方案，驗證了實踐是檢驗真理的唯一標準。起初，我們隊企業(yè)的運營規(guī)則不是很了解，于是導致了一些決策上的失誤。我們?yōu)榱藸幃斒袌隼洗�，先行選單，在不同的市場投入了大量的廣告費用，并沒有考慮到我們的生產(chǎn)能力。由于我們理解的規(guī)則是在第一年第二季才購買的自動生產(chǎn)線，在第二年第一季就能夠投入生產(chǎn)了，于是導致了選擇訂單產(chǎn)品數(shù)量大于實際能夠生產(chǎn)的數(shù)量，為了以防到期交不出貨，我們緊急采購了一些原材料和一些產(chǎn)品，因此迫使我們在此次訂單中損失較為慘重。

　　企業(yè)經(jīng)營競爭模擬是ERP沙盤模擬的主題，經(jīng)營的開始，老師發(fā)給了我們產(chǎn)品在各個市場上的預測情況。于是，我們小組在合適選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品進行了一番研究。在分析市場預測的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略。

　　總的來說，我們在分析預測選擇市場與投入產(chǎn)品生產(chǎn)階段，我們好好的把握了市場的發(fā)展趨勢，但是沒有考慮資金方面的問題。因為資金方面的問題，影響了一些產(chǎn)品的研發(fā)，和IOS的認證，錯過了產(chǎn)品投入市場的最佳時段。因為考慮到資金可能短缺，我們在第一年就借了很多長貸，完全沒有想到我們的經(jīng)營會遇到很大的問題，折舊問題以及利息過大導致到期還不清債款。這是我們組最嚴重的'兩個障礙。

　　戰(zhàn)略管理是成功企業(yè)需要做好的工作。作為一個成功的企業(yè)必須擁有明確的企業(yè)戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品，市場，競爭及正經(jīng)運用等方面的戰(zhàn)略。從最初的制定戰(zhàn)略到最終的戰(zhàn)略目標的達成，都應(yīng)該是用發(fā)展的眼光來看待企業(yè)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略一致，在未來的競爭中獲得更多的戰(zhàn)略性成功而非機會性成功。我們小組之所以沒能夠完成最初制定的目標，最重要的一個原因是缺乏對公司的戰(zhàn)略部署，走一步算一步的想法，導致措施了最佳的商機。市場營銷是企業(yè)用價值不斷來滿足客戶需求的過程。企業(yè)所有的策略，都該是圍繞著滿足客戶的需求。但是再ERP模擬經(jīng)營中，營銷的主要任務(wù)是分析預測市場，關(guān)注競爭對手，把握訂單需求，制定營銷策略，定位目標市場，制定并實施有效的營銷計劃，從而達成盈利目標。我們的問題是沒有考慮到資金壓力，放棄開發(fā)亞洲市場，其余市場都開拓。我們小組能夠及時了解分析出競爭對手廣告投放以及生產(chǎn)能力，所以以至于在廣告投放后幾年方面能夠達到投入少拿單準的優(yōu)勢。

　　關(guān)于生產(chǎn)方面，企業(yè)主要生產(chǎn)活動包括生產(chǎn)運作，原料采購以及產(chǎn)品研發(fā)。這是我們在平時中很少接觸的一個方面。在這一領(lǐng)域中，我們需要循序漸進慢慢研究，才能夠了解其原理。在ERP實訓中，我們暴露出來許多問題。首選，我們了解的生產(chǎn)產(chǎn)品的規(guī)則有了誤區(qū)，導致了我們在選擇過大的訂單，生產(chǎn)產(chǎn)品周期方面延誤生產(chǎn)而產(chǎn)生了一些本不該發(fā)生的損失。由于多米諾效應(yīng)而使后面的經(jīng)營遇到了嚴重的資金短缺，資金周轉(zhuǎn)不開等問題。

　　在ERP實訓中，我們團隊成員最大的問題是如何清晰掌握資產(chǎn)負債表和利潤表。不明確資本的流轉(zhuǎn)如何營銷損益，就不能夠更好的估計長短期資金的需求。不能夠以最佳方案籌款，導致到期還不清債款。在本次ERP實訓中，看結(jié)果，好像許多組都有資金借貸問題。因此，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略是ERP經(jīng)營的關(guān)鍵。

　　以下為六年經(jīng)營分析：

　　我們的總資產(chǎn)為60M。因為資金有限我們組打算研發(fā)生產(chǎn)P1、P2、P3這三種產(chǎn)品，根據(jù)看這次的市場預測，我們組選擇開發(fā)本地、區(qū)域、國內(nèi)、國際，舍去亞洲，因為亞洲對P3、P4的需求較大，ISO認證要求較高，我們的主要生產(chǎn)方案是生產(chǎn)大量P1，做P1來保證穩(wěn)定的收入，再用較小力度來投入P2、P3來提高收益。我們已經(jīng)提前制定好生產(chǎn)采購的時間，因為本地市場在第一年后能夠開發(fā)完成并且對P1比較敏感，所以我們選擇了兩條自動線來投入做P1，區(qū)域市場在第一年后能夠開發(fā)完成并且對P2較敏感，所以我們選擇了一條柔性線來做P2。

　　第一年第一季開始投入資金進行市場認證，本地和區(qū)域在第一年第四季就能夠開發(fā)完成。

　　第一年第一季度我們開發(fā)了產(chǎn)品P2、P3，第一年第二季度開始投入P1的研究。以便我們在第一年年末后能夠投入生產(chǎn)，投廣告接單做準備。

　　我們的總資產(chǎn)為60M。第一年，我們已經(jīng)提前制定好生產(chǎn)采購的時間，我們選擇了兩條自動線和一條柔性線，原本以為原料會有折舊，于是我們便保守的在第三季買了2個R2和1個R4，第四季度買了1個R1和2個R2。

　　我們組為了搶占市場，爭當市場老大，于是在廣告方面投入過多為9M，并且在國內(nèi)和區(qū)域市場都投了P1、P2，因為生產(chǎn)能力有限，我們有好多投入都是白費的。

　　關(guān)于生產(chǎn)方面，因為初次實訓，規(guī)則不大清楚，所以在研發(fā)產(chǎn)品P1時遲了一個季度，導致了拿到P1的單不能夠立即投入生產(chǎn)。

　　我們接到的3個訂單為：

　　1、6個P1

　　2、1個P1

　　3、2個P2

　　第二年，第一季度為了完成訂單我們生產(chǎn)了1個P2，因為我們組想讓P3的柔性線利用起來，所以同時生產(chǎn)P3。二季度終于完成了P1產(chǎn)品研發(fā)，于是開始投入生產(chǎn)，兩條P1自動線同時生產(chǎn)P1。因為之間的保守采購原料，所以為了按時交單，我們組進行了原材料的緊急采購和P2產(chǎn)品的緊急采購。第三季度接著生產(chǎn)2個P1和P3。第四季度生產(chǎn)2個P1和1個P2、1個P3.

　　總的來說，第二年在生產(chǎn)方面還是比較及時的，彌補了因第一年規(guī)則不清而導致的不能及時生產(chǎn)，安排的緊急采購，降到了最小的損失來彌補之前的不足，虧損還不是很多。

　　第二年過后，我們接到的訂單為：

　　1、4個P1

　　2、1個P3

　　在經(jīng)營的六年過程中，我們經(jīng)歷了初期組建、短暫的磨合、逐漸形成團隊默契，進入?yún)f(xié)助狀態(tài)。我們在初期的各自持有各自的戰(zhàn)略而導致效率很低，溝通方面很難進行。到最后我們逐漸達到共識，制定了一個大家都能接受的戰(zhàn)略方案，使我們意識到團隊合作需要理解與包容。我們大家都是為了一個目標而奮斗，那就是使我們的企業(yè)經(jīng)營達到最優(yōu)成效。只有我們互相理解，互相協(xié)作，彼此互相信任和支持的氛圍下，達成統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案，才能夠更有效率的去抉擇一些問題，這個是我在ERP實訓中學到的團隊精神。在面對資金周轉(zhuǎn)不開，有風險可能導致公司倒閉的情況下，我們要步伐穩(wěn)健，才能夠有機會反敗為勝。正如人生一樣，在遇到風險的情況下，我們做的不是慌張?zhí)幨拢切枰练€(wěn)的去面對，永遠要相信自己，沒有過不去的坎。要勇敢的面對目前的狀況，無論好壞。走好我們自己人生的營銷之路。

總監(jiān)個人總結(jié)6

　　通過這一學期ERP的實戰(zhàn)演練，我明白，生產(chǎn)總監(jiān)的主要任務(wù)包括生產(chǎn)運作、原料采購以及新產(chǎn)品的研發(fā)。這是我們平時學習中很少接觸到的環(huán)節(jié)，對于這個領(lǐng)域，我們從陌生到了解逐漸到熟悉與掌握其中的原理。通過前五年的慘淡經(jīng)營，作為生產(chǎn)總監(jiān)是有著不可推卸的直接責任。其中的問題，值得我深深的思考。其中比較重大突出的問題有：

　　1.對未來一年的生產(chǎn)能力估算不準，以至于付出天價購買他人產(chǎn)品，嚴重影響資金流與后期生產(chǎn)的問題。

　　2.未能對市場上的產(chǎn)品需求做出準確的預測，放棄研發(fā)P4產(chǎn)品，需求量增大的后三年，錯失商機。

　　3.搶訂單的時候只關(guān)注總銷售額，卻忽視了毛利率的問題，以至于前三年生產(chǎn)盈利一直處于全班最后一名。

　　接下來，我們通過數(shù)據(jù)逐年來說明產(chǎn)生的問題以及相應(yīng)改善措施。以及著重分析前三年的數(shù)據(jù)，找出問題的根本。

　　第一年：良好的基礎(chǔ)開始

　　第一年我們通過市場預測以及比較他組研發(fā)情況，我們在第一年就開拓了亞洲市場與國際市場，避開了所有人都爭相去搶的區(qū)域市場，花掉3個幣；研發(fā)了P1/P2/P3產(chǎn)品，花掉12個幣；并積極爭取取得ISO9000/ISO14000的國際商標認證，花掉2個幣。并開拓了兩條全自動生產(chǎn)線，花掉42個幣�，F(xiàn)金所剩無幾，僅存16個幣。在這個時候，由于公司決策沒有進行長期借款的籌資，以至于影響后期的生產(chǎn)。但作為生產(chǎn)總監(jiān)的我卻完全沒意識到這一點。繼續(xù)盲目的.擴展。

　　第二年：初見弊端，卻未正視

　　這一年里，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我，沒意識到第一年未借貸帶來的資金緊張帶來的問題，依然進行產(chǎn)品生產(chǎn)線的擴張，同時選單的時候沒注意毛利率的問題，依舊只尋求最大銷售額。下面我們來看看這一年的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。P1生產(chǎn)了5個，成本是10個幣，收入24個幣，毛利潤率有58.33%；P2生產(chǎn)了4個，成本是21個幣，收入僅為24個幣，

　　毛利率僅為12.5%；P3生產(chǎn)了5個，成本是20個幣，收入是38個幣，毛利率有47.37%。通過數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，高額購買P2產(chǎn)品是導致我們虧損的直接原因，對市場的預測失誤以及調(diào)節(jié)生產(chǎn)與銷售能力的問題是其影響收入的根本原因。然而我卻沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓，到第三年的時候，重蹈覆轍，以至于嚴重影響后期的發(fā)展以及現(xiàn)金流的問題。

　　第三年：巨額虧損，低谷的高潮

　　這一年是發(fā)展的關(guān)鍵性一年，其他組都得到了良好的發(fā)展以及股東權(quán)益轉(zhuǎn)正的飛躍。然而我們這一組卻依舊虧損，并有下滑路線之勢。我們來看看這一年的生產(chǎn)數(shù)據(jù)：P1生產(chǎn)了14個，成本為36個幣，收入63個幣，毛利率為42.86%，依舊是全班最低的毛利率，而且比前一名低了10個點；P2生產(chǎn)了3個，成本是9個幣，收入是23個幣，毛利率達到了61%；P3生產(chǎn)了11個，成本是56個幣，收入僅為90個幣，毛利率僅為37.78%。從數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，再一次因為預測失誤的問題，從他組分別用了8個幣與12個幣買了1個P1與1個P3,20個幣的天價購買直接阻斷了我公司的現(xiàn)金流，長期貸款與短期貸款的限制性，造成我公司無奈轉(zhuǎn)向了民間的貸款。10個桶的貸款以及高額利息，連帶造成了我公司財務(wù)方面的嚴重困難，借貸款換貸款的情況形成了惡性循環(huán)。

　　第四年、第五年：終于發(fā)現(xiàn)問題卻無力扭轉(zhuǎn)乾坤

　　綜合前三年的情況，第四年與第五年的經(jīng)營通過尋找高的毛利率，并與鄰組合作，終于還清了高額的貸款，準確的市場預測同時也提高了毛利率，由先前平均41%的毛利率上升了20個點，達到了61.38%毛利率的新高。

　　總之，本次實踐讓我獲益匪淺，除了明白學習專業(yè)知識是非常重要之外，還明白了如何將所學的知識充分運用到實際的操作當中，如何將個人置身于團隊當中，充分發(fā)揮團隊的作用，與團隊中的每個成員進行有效的溝通也是極為重要的。而本次的沙盤模擬讓我明白這不僅僅是一次練習，更重要的是對未來企業(yè)經(jīng)營的一個宏觀認識，同時也讓我知道了一個企業(yè)經(jīng)營管理的難度，為我以后的學習和工作提供了經(jīng)驗，無論是對未來的就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)都有很大的指導意義。

總監(jiān)個人總結(jié)7

　　本人于xx年xx月份進入xx公司工作。在公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品總監(jiān)一職。一年以來，在xx公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：

　　一、產(chǎn)品支撐工作

　　在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的.滿意度。

　　在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。

　　過去的一年是xx進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

　　二、指標跟蹤工作

　　在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

　　我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。

　　但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

　　具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

　　三、培訓工作

　　在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

　　四、其它工作

　　在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。

　　五、問題以及缺點總結(jié)

　　回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。

　　在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

總監(jiān)個人總結(jié)8

　　通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)；，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

　　今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　二、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的.業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等

　　五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；此外，在部門領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

總監(jiān)個人總結(jié)9

　　一年的時間很快又過去了，在這個季節(jié)溫差不大的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝接納我工作的公司，感謝諄諄教誨的領(lǐng)導，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的前三個月真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了每天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的.時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人高興的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，每天都照著做�？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，如果三個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終于在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。

　　我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又返回來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。

總監(jiān)個人總結(jié)10

　　經(jīng)過一天半ERP沙盤模擬實驗的學習，不得不說我們收獲的太多太多了。剛開始只是抱著好奇的心理想嘗試一下，可是當真正接觸到的時候，才發(fā)現(xiàn)自己真的愛上了這門神奇的課程。

　　首先就ERP的基本運營規(guī)則來說，每個成員須按照手冊的流程嚴格執(zhí)行。CEO按照任務(wù)清單中指示的順序發(fā)布執(zhí)行指令。每項任務(wù)完成后，CEO須在任務(wù)項目對應(yīng)的方格中打勾；財務(wù)總監(jiān)在任務(wù)項目對應(yīng)的方格內(nèi)填寫現(xiàn)金收支情況，并且在對應(yīng)的方格內(nèi)打勾；運營總監(jiān)在任務(wù)項目對應(yīng)的方格內(nèi)填寫在制品的上線、下線情況；采購總監(jiān)在任務(wù)項目對應(yīng)的方格內(nèi)填寫原材料的入庫、出庫情況；營銷總監(jiān)需要很好的進行計算和預測合理規(guī)劃下一年的廣告費用。此外，各小組企業(yè)可根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略來決定是否開發(fā)新產(chǎn)品，擴大新市場，是否爭取ISO認證，是否進行生產(chǎn)線和廠房的購置與變賣。最終目的是最大化的創(chuàng)造財富、所有者權(quán)益，并且保證資金不斷流，不破產(chǎn)。

　　其次，在這次模擬沙盤課程中我的角色是D組財務(wù)總監(jiān)。當老師分析每個角色的任務(wù)，讓我們想一想自己適合做什么時，我就被財務(wù)總監(jiān)這個角色吸引住了。想做好財務(wù)總監(jiān)首先就要具備過硬的財務(wù)知識還要和各個部門有很好的協(xié)調(diào)。財務(wù)總監(jiān)的工作范圍很廣泛，它既是CEO的得力助手，在日常業(yè)務(wù)中與CEO并肩作戰(zhàn)，及時監(jiān)督企業(yè)的運作狀況，必要時給予企業(yè)一個合理的建議；又要與運營總監(jiān)進行有效的溝通，聽取關(guān)于生產(chǎn)的規(guī)劃方案，并給予最有利的支持；還要合理安排并支付采購總監(jiān)擬訂的采購計劃；同時，每年年初還要給營銷總監(jiān)最大的財政支持用于廣告費用等的支出�？傊�，財務(wù)總監(jiān)的每件工作，都與整個企業(yè)的運營息息相關(guān)，無可替代。此外財務(wù)總監(jiān)可以運用以前學過的會計知識，是對理論的一種實踐，我便毫不猶豫地選擇了這個職務(wù)，并告訴自己要認真謹慎的態(tài)度做好這個角色。

　　下面我對我們企業(yè)六年的經(jīng)營做個分析：

　　第一年，營銷總監(jiān)需要作出廣告費的投入，考慮到投入太多會影響以后的資金流轉(zhuǎn)，我們又進行了一次討論，但經(jīng)過討論之后一致同意冒險一下，因為第一年掙得市場老大肯定能選取對自己有利的訂單。然后運營總監(jiān)根據(jù)生產(chǎn)線的數(shù)量，預測產(chǎn)能，為營銷總監(jiān)的搶單做數(shù)據(jù)支持。營銷總監(jiān)根據(jù)市場情況和公司的生產(chǎn)力，以及對競爭對手的預測分析，并與我溝通最終確定投入廣告費13M。當廣告費排名出爐之后，便是營銷總監(jiān)根據(jù)手中數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有情況下，選擇對本公司最為有利的產(chǎn)品訂單。同時我們在穩(wěn)定生產(chǎn)P1的同時，進行對P2的研發(fā)，在第三第四季度投資全自動生產(chǎn)線，并且打開國內(nèi)和亞洲市場，爭取ISO9000的資格。

　　為了保證資金能保證生產(chǎn)線和市場、產(chǎn)品的開發(fā)，我們借了80M五年的長期貸款。整個年度都運營的非常順利，但是在第四季度末，我們出現(xiàn)了現(xiàn)金短缺的情況，于是從未到期的`應(yīng)收款中貼現(xiàn)7M使得企業(yè)能夠順利運營下去。第一年，我們凈利潤為負。但是我們不灰心，相信一步一步經(jīng)營下去一定會盈利。第二年，只投入了2M的廣告費用，因為考慮到只有產(chǎn)品P1，P2可以生產(chǎn)，并且還要繼續(xù)投資新生產(chǎn)線，資金運用必須得到控制。這一年，我們繼續(xù)研發(fā)產(chǎn)品P2，投資全自動和柔性生產(chǎn)線，開發(fā)國內(nèi)和亞洲市場。收到了第一批銷售資

　　金，由于上一年的體現(xiàn)，收到了29M，減去綜合費用，折舊和利息支出，我們虧損了19M，比上一年虧損的多，但還是打算按照計劃生產(chǎn)下去。年末庫存現(xiàn)金還有26M，足夠下一年的廣告費用的支出。

　　第三年，是最艱難的一年，考驗各總監(jiān)的預測能力和團結(jié)協(xié)作能力。這一年我們投入了5M的廣告費，取得了滿意的訂單。采購總監(jiān)和運營總監(jiān)也對整個生產(chǎn)線有了足夠的了解，制定了合理、準確的規(guī)劃，使得我們的原材料和產(chǎn)成品能夠得到很好的利用，并且不大量囤積存貨。同時，我們研發(fā)P3產(chǎn)品，生產(chǎn)線已經(jīng)全都投資建成。然后只剩下開拓市場。但是第四季度末的時候，資金明顯運轉(zhuǎn)不開，我們要償還20M的長期借款，于是對應(yīng)收的49M賬款進行貼現(xiàn)。這一年的，長期貸款利息和貼現(xiàn)息占據(jù)了綜合費用的大份額。最終仍是虧損了6M，但考慮到我們已經(jīng)將所有生產(chǎn)線都建成，P3產(chǎn)品也研發(fā)成功，沒有較大的支出，所以還是充滿了信心。

　　第四年，開始有了起色。生產(chǎn)和經(jīng)營都步入了正軌，我們需要大量的訂單，于是投入了8M的廣告費用，共取得了3個本地訂單，1個國內(nèi)訂單和2個亞洲訂單。其中有兩個訂單是加急的，也就是說，我們在交貨的第一時間就可以取得資金，這對我們并不寬裕的資金狀況來說是十分重要的。這一年開始開拓區(qū)域市場，償還20M的長期貸款。銷售收入103M比較客觀，減去一些費用，最后盈利了20M，由于前三年的虧損不能彌補完，應(yīng)交所得稅為0。到現(xiàn)在，我們終于看到了美好的前景。

　　第五年，各方面都按部就班的進行，但由于生產(chǎn)的產(chǎn)品成本比較高，我們借了20M的短貸，在收到的應(yīng)收賬款里也貼現(xiàn)了56M來保證企業(yè)生產(chǎn)正常運營。同時，繼續(xù)區(qū)域市場的開拓，并且開始爭取ISO14000的資格。這一年的綜合費用是五年內(nèi)最低，花費18M。由于訂單只有3個，銷售收入并不是很高91M，減去一些費用，最后盈利了12M。由于前三年的虧損還沒有彌補完，同樣不用交稅金。年末的時候所有者權(quán)益達到了59M，勝利在握。

　　第六年，我們想盡量拿最多的訂單，于是投入了9M的廣告費，僅次于第一年投入的13M。到現(xiàn)在我們已經(jīng)研發(fā)了P2、P3產(chǎn)品，用于生產(chǎn)已經(jīng)綽綽有余，便不打算研發(fā)P4。區(qū)域市場，國內(nèi)市場和亞洲市場也已經(jīng)開拓。并且取得了ISO9000和ISO14000兩項資格。長期貸款還有80M本期要還，考慮到規(guī)則中說第六年可以有40M的短期借款，我們借了40M的短期借款，加上以前的現(xiàn)金和收到的銷售收入，在償還了長期貸款后第四季度末還剩下4M現(xiàn)金。本年是六年來銷售收入最多的一年達到122M，減去一些費用，彌補了以前虧損，減去應(yīng)交的稅金，最后取得了23M的凈利潤。長期負債已經(jīng)還清，短期負債不影響所有者權(quán)益，我們最后的所有者權(quán)益是82M，是所有企業(yè)中的最高，甚至是兩倍于其他企業(yè)。

　　到此六年的經(jīng)營已經(jīng)結(jié)束，我們?nèi)〉昧说谝幻某煽�，高興之余便是意猶未盡，如果繼續(xù)經(jīng)營下去，我們還要建設(shè)小廠房，開拓國際市場，研發(fā)P4產(chǎn)品，一定能夠?qū)⑵髽I(yè)做得更大，取得更多的財富和所有者權(quán)益。

　　在此次ERP沙盤模擬課中，我深刻領(lǐng)悟到財務(wù)總監(jiān)必須細致中不失大膽。細致是可以準確記錄和計算各項資金的流動，準確編制報表。大膽是可以在經(jīng)過考慮之后在適當?shù)臅r候借適當數(shù)額和年度的貸款來支持企業(yè)的運營。但細致和大膽都必須建立在想法和數(shù)據(jù)的計算之上，不能盲目下決策。總之，在這次ERP沙盤模擬課上，我收獲頗多，獲益匪淺。

總監(jiān)個人總結(jié)11

　　一、銷售業(yè)績回顧及分析

　　(一)業(yè)績回顧

　　1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。

　　2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)

　　3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

　　(二)業(yè)績分析

　　1、促成業(yè)績的正面因素

　　①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

　�、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。

　　③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

　�、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

　　2、存在的負面因素

　　①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!

　�、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

　　③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

　�、艽蠖鄶�(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。

　�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。

　�、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。

　�、咪N售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的`品牌樣板市場。

　�、噤N售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。

　　二、費用投入的回顧和分析

　　(一)費用回顧

　　1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

　　2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)

　　(二)費用分析

　　1、正面因素

　�、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。

　�、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。

　　2、負面因素

　�、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。

　�、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。

　�、蹅€別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。

　　④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

　　三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析

　　(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧

　　1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。

　　2、待遇方面，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。

　　3、團隊的執(zhí)行力有所增強。

　　4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。

　　5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。

　　(二)團隊建設(shè)分析

　　1、正面因素分析

　�、俨扇∶咳针娫拡蟮胶兔吭鹿ぷ鲄R報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?

　�、诮档土虽N售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

　�、弁ㄟ^“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。

　�、芄芾硪竺恳粋€銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。

　�、菰诠芾韺嵺`中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘�。

　　2、負面因素分析

　�、俟緝�(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。

　�、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守，團隊管理實效降低。

總監(jiān)個人總結(jié)12

　　20xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把20xx年的市場開發(fā)工作做的更好。

　　一、市場部年終總結(jié)

　　xx市場部成立于20xx年x月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。

　　團隊建設(shè)方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十。

　　市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū)、xx廣場、xx國道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業(yè)務(wù)開拓。xx月市場部業(yè)績總額x元，x元，x元。

　　銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設(shè)計、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

　　1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20xx年度必須加強。

　　改進措施如下：部門內(nèi)訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓。

　　2、客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

　　改進措施如下：20xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。

　　3、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

　　改進措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲

　　二、20xx年工作總體計劃

　　在明年的.工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

總監(jiān)個人總結(jié)13

　　尊敬的各位領(lǐng)導及各位工友：

　　你們好！

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年悄然而過；今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年，在承受外界多方面壓力下，在以總經(jīng)理的親自率領(lǐng)下，在各位部門經(jīng)理、主管及全體員工的共同努力下，我們勝利完成了公司的各項工作任務(wù)。為此，我向大家表示衷心的感謝！回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，值此辭舊迎新之際，我們總結(jié)過去、交流經(jīng)驗、暢想未來，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、20xx年各項績效指標達成情況

　　1、月平均出貨產(chǎn)量：在公司各級部門的積極配合與大力支持下，在總員工人數(shù)比去年平均少5人（包括管理員在內(nèi)）的情況下，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能。a、從1～12月份《生產(chǎn)一部產(chǎn)能統(tǒng)計表》統(tǒng)計顯示，年總產(chǎn)量為：9,446,534PCS，月平均出貨產(chǎn)量可達787,211 PCS以上，與去年平均產(chǎn)能相比有所提升（20xx年平均產(chǎn)量776,892 PCS），每人每天平均產(chǎn)量為：106.5 (PCS)。b、注塑組今年束網(wǎng)條的生產(chǎn)情況：年總產(chǎn)量為：2,895,646 PCS，1～12月份月平均產(chǎn)量為：241,303 PCS。其中7～12月份月平均產(chǎn)量為326,381 PCS。

　　2、及時出貨率：全年沒有出現(xiàn)一起因交期不及時而取消訂單事件，沒有給客戶供貨交期帶來困擾，和去年相比有所提升，能滿足我司現(xiàn)在目標值生產(chǎn)計劃及時完成率96%。

　　3、倉庫賬目準確率：根據(jù)倉庫文員現(xiàn)場稽查結(jié)果《倉庫每周稽查表》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從20xx年1月至12月共稽核456款項物料，有7項不合格，倉庫賬物卡的準確率已達98.5%，能為各部提供準確的數(shù)據(jù)予以參考使用。

　　4、20xx年質(zhì)量目標達成情況：從以下統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，公司今年較好地完成了以下各項質(zhì)量目標。a、來料檢驗合格率：全年共進料檢驗20xx批次，合格為20xx批次，合格率為98.3% ，目標值為96%。b、制程檢驗合格率：全年共制程檢驗26088批次，合格為26077批次，合格率為99.96% ，目標值為99以上%。c、成品出貨檢驗合格率：全年共出貨檢驗13499批次，合格為13490批次，合格率為99.93% ，目標值為98以上%。d、客戶抱怨次數(shù)：20xx年總共有12次主要客戶抱怨，20xx年為17次，比去年有所減少5次，目標值為每月投訴＜3次。

　　二、取得的主要工作成績

　　1、對ISO9001：

　　20xx質(zhì)量管理體系維護及運行情況完成了體系中必不可少的“三審一校一修訂”工作：“三審”是指外審、內(nèi)審和管理評審，“�！笔侵赣嬃科骶咝ｒ�；“修訂“是指對有關(guān)三級作業(yè)指導性文件的修改及制訂工作。

　�。�1) 20xx年04月02日至04月03日由質(zhì)量部牽頭，組織審核小組對公司各部門進行了全面的內(nèi)部審核，針對發(fā)現(xiàn)的7項不符合項及時采取整改措施，并在規(guī)定期限內(nèi)得到改善，較好地按計劃完成了公司的內(nèi)審及管理評審工作。

　　（2) 20xx年05月10日中國質(zhì)量認證中心（CQC）的外審工作順利通過，并于20xx年05月22日獲得了由CQC 頒發(fā)的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系認證證書。

　　（3) 20xx年順利地通過了由鴻富錦、陽天等大型客戶前來我司的稽查工作，并獲得終端客戶華為“EPDM密封膠條資源池供貨資格”。

　�。�4) 對公司質(zhì)量管理體系做了一些改進工作，通過對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現(xiàn)有體系，對關(guān)鍵物料及產(chǎn)品制定了新的檢驗標準或作業(yè)指導書。例如，修訂了《質(zhì)量保證協(xié)議(B2版）》，《供應(yīng)商管理辦法（B2版本）》；新制訂了《多功能電子比重計作業(yè)指導書》、《太陽膜透過率測試儀作業(yè)指導書》、《聚胺脂澆注發(fā)泡條過程檢驗規(guī)范》、《聚胺脂澆注發(fā)泡條成品檢驗標準》、《手工組束網(wǎng)條貼膠作業(yè)指導書》、《纖維膠制程檢驗》、《10×300-B注塑成型作業(yè)標準書》、《聚胺脂澆注發(fā)泡條產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃》、《橡膠模壓制品產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃》、《聚氨酯澆注發(fā)泡工藝作業(yè)指導書》、《發(fā)泡破孔組破孔作業(yè)指導書》等十多個作業(yè)標準。

　　2、對物料管理及流程、制度的改革

　　（1) 提高物料的及時齊套率：通過制訂合理的物料請購計劃、重點跟進不易采購的及易延誤交期的物料、及時推動相關(guān)部門改善物料及時供應(yīng)問題等措施，采購物料的交貨及時率達98%以上，目標值為95%，物料的及時齊套率有較大的提高。

　　（2) 推動提高倉庫賬、卡、物一致率：通過建立倉庫物料按“帳目每周稽查”、“每月盤點”的制度，要求倉庫文員每周對倉管賬目、實物進行現(xiàn)場稽查，各倉管員每月進行自我盤點。定期組織工程、PMC、品質(zhì)部對各倉庫賬物進行核查，并將《倉庫帳目每周稽查表》、《每月盤點表》的抽盤結(jié)果通報或在電腦上共亨給相關(guān)部門，以推動提高倉庫賬、卡、物一致率。從1～12月份《倉庫帳目每周稽查表》數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果來看，倉庫賬、卡、物一致準確率已達到98.5%。

　�。�3)降低存貨資金占用金額：a、制定呆滯物料處理計劃：重點關(guān)注邊角料，訂單變更、取消，退換貨產(chǎn)品呆滯物料的處理。b、嚴格控制A類（主材料）、B類（原料）及輔助物料請購，減少了不必要的物料請購數(shù)量；及時消耗已有庫存物料，以降低公司庫存積壓及資金凍結(jié)。c、將現(xiàn)在的成品倉庫流程進行了改革，要求生產(chǎn)、倉庫、業(yè)務(wù)跟單全部以公司“計劃單號”為主導，從成品生產(chǎn)、成品入倉、成品領(lǐng)料出倉、送貨派發(fā)均按一個流進行作業(yè)，減少了成品在倉庫積壓的.弊端。

　　三、工作中存在的問題和不足

　　1、安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是生產(chǎn)系統(tǒng)的重中之重，年初行政部門就制定了全年安全生產(chǎn)目標。今年1-12月份，無一起重大人身傷害事故發(fā)生，雖然各車間負責人在每天早會都強調(diào)安全，周例會也將安全作為重點問題抓。但就在這樣的情況下輕傷、輕微傷仍出現(xiàn)有4起（點膠組一人拉門板時腳趾碰傷，其他三起都是直切組那塊，一個是切到手掌表皮處，一個是切到手指塵處，另一個是推拉直切機臺面時扭傷腳踝）；這也提醒了我們，工作中的另何環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生意外，安全生產(chǎn)管理仍需加強。

　　2、人員流失嚴重：今年人員不是很穩(wěn)定，新人太多，員工流失率仍然偏高，特別是一些技術(shù)性崗位人才更是緊缺。當然，主要原因還是貨量不足，員工加班少，收入自然減少導致辭工人員增加。

　　四、20xx年工作重點及計劃

　　1、加強供應(yīng)商質(zhì)量管理，提高來料及時交貨率和來料合格率。

　　2、增加工藝技術(shù)力量，為公司儲備人才打好堅實基礎(chǔ)。

　　3、降低人力成本，繼續(xù)采用切實可行的定員、定崗制度。

　　4、提高生產(chǎn)車間產(chǎn)品制程合格直通率。

　　5、降低員工流失率。

　　6、加強物料管控，減少物料浪費和損壞，大力降低生產(chǎn)成本。

　　7、加強培訓教育，提高基層管理的領(lǐng)導能力、溝通技巧和作業(yè)技能。

　　8、配合人力資源部創(chuàng)新及完善公司的薪酬體制。

　　五、對公司的建議

　　1、對工程部的建議：增強工程技術(shù)力量，組建職責更加全面、更加強大的工程隊伍。

總監(jiān)個人總結(jié)14

　　“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中去，來年工作作為技術(shù)部的主要責任領(lǐng)導，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊，下面就今年工作情況做個總結(jié)：

　　一、完善單位內(nèi)部管理制度，責任明確分工，加強責任考核

　　內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進行修正。部門責任人之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，___落實強化到位，同事之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明。

　　二、針對業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度

　　今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，技術(shù)部門的力量相對比較薄弱，我們將根據(jù)各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的___，另一方面繼續(xù)加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高，我們將在這方面加強培訓，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

　　三、加強團隊建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用

　　作為技術(shù)部的責任領(lǐng)導，既是一名技術(shù)工作人員，也是技術(shù)管理制度的___者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進。

　　四、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能

　　今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，行使技術(shù)監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在技術(shù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。

　　五、搞好技術(shù)分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù)

　　我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的`重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學習、向書本學習，量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持。

　　以上工作是我技術(shù)部門今年的工作總結(jié)以及對來年工作的計劃，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領(lǐng)導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。