優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文1
日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20xx年，這一年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心”的工作原則，結(jié)合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強病區(qū)管理，夯實基礎(chǔ)護理。為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境今年，我科繼續(xù)加強了病區(qū)的管理，注重晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周大換床單一次，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到“三短”、“六潔”，直至出院，保證患者的清潔無污染。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)意識，確保護理質(zhì)量，加強科室管理，規(guī)范護理人員服務(wù)流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務(wù)意識明顯提高，每天除按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理，幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人打開水，協(xié)助病人上廁所，實實在在為病人服務(wù)，使病人對護理人員的滿意度明顯提高，全年病人滿意度達97%以上。
三、加強護士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)專科護理人才
在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計劃，有科內(nèi)學習和外出學習參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計劃。
科內(nèi)學習是利用每天晨會時間進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的.強化訓(xùn)練，從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識水平。另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學習，并讓她們以各種形式自學。
四、嚴格核心制度的落實，減少護理差錯的發(fā)生。重點表現(xiàn)在：
(一)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進行整理交班，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎(chǔ)護理情況，及時指出存問題及時改正，確�；颊甙踩�。
(二)完善護理查對制度，針對我科醫(yī)生開停醫(yī)囑不定時的情況，加強了查對制度，確保護理安全。
五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信，在科室里倡導(dǎo)好學、上進的思想觀念，積極參加醫(yī)院組織的各項活動：如5.12操作比賽及知識競賽，這些活動的參加，既讓他們在活動中得到快樂，也讓他們在活動中成長。
六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力。
七、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調(diào)動護士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護士的基礎(chǔ)理論知識和�？谱o理知識還需學習，服務(wù)的積極性和主動性有待進一步增強;護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。
優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文2
優(yōu)質(zhì)護理開展以來，我科室積極響應(yīng)此項活動，在系統(tǒng)化整體護理的基礎(chǔ)上，改變了以往只忙于手術(shù)而忽略了患者心理、生理、社會等各方面的因素，使圍手術(shù)期患者享受到了人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。自活動啟動以來，我科室積極行動，穩(wěn)步開展工作，取得了顯著成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、優(yōu)化工作程序提高工作效率：
1)護理人員提前準備。為確保手臺手術(shù)準時開臺，手術(shù)室護理人員7:30到崗，開始接病人入手術(shù)室，器械護士在交班前把手術(shù)間器械、液體、床準備好，首臺開臺率達到了90%。
2)縮短連臺手術(shù)室間隔時間，巡回護士根據(jù)當臺手術(shù)進展情況，適時將接臺手術(shù)電話通知病房提前做好準備，減少接手術(shù)病人時在病房浪費的時間。目前，由于二孩政策的落實，產(chǎn)科病房病人多，護理人員少，接病人時時間仍然較長，未達到預(yù)期效果，平均接一個患者到手術(shù)室的時間為15分鐘(時間一般均浪費在找病歷、拿抗生素、聽胎心、打臨時醫(yī)囑、患者上廁所、等電梯)，送一個患者的時間大概為25分鐘(時間消耗在電梯、病房挪床、鋪床、等待護士床頭交接病情上)，建議醫(yī)院盡快建立后勤保障系統(tǒng)，把接送病人交給后勤保障人員，一天手術(shù)量在20臺的情況下，接送病人最少就要占用2個護士的時間，有了后勤保障系統(tǒng)的支持，會節(jié)省了2個臨床護士，不僅減少醫(yī)院開支，并且會大大提高護理質(zhì)量，保障護理安全。
2、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重護理細節(jié)：
1)根據(jù)手術(shù)醫(yī)生習慣及操作特點制作“手術(shù)醫(yī)生喜好卡”張貼在交班板上，以提醒護理人員根據(jù)醫(yī)生習慣備齊器械、物品，提高手術(shù)配合的質(zhì)量，全員大夫在副主任以上醫(yī)師范圍內(nèi)普及率為100%。
2)手術(shù)室�？苹�。實行專科管理，采用專科手術(shù)組人員固定及輪轉(zhuǎn)制度，成立以手術(shù)科室為單位的專業(yè)組，設(shè)立專業(yè)組長和專科組員，提高�？剖中g(shù)配合質(zhì)量。
3、轉(zhuǎn)變工作模式，使服務(wù)更加貼近患者
1)護士長根據(jù)混著病情、手術(shù)難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分工，合理排班，建立二線和三線值班，由于東院區(qū)地段偏遠，在東院設(shè)置總住院，增加高峰工作段、薄弱時間段、夜班的護士人力。
2)簡化護理表格，在20xx年下半年全面實施電子表格，縮短護士書寫護理文書的時間，做到“把時間還給護士，把護士還給患者”，為手術(shù)患者提高高校、便捷、人性化服務(wù)。
4、加強手術(shù)管理
1)手術(shù)前一日，巡回護士負責術(shù)前訪視。根據(jù)患者的心理狀態(tài)、接受能力，做好術(shù)前心理護理，簡單介紹麻醉方式及手術(shù)過程，做好術(shù)前健康宣教，婦科擇期三級以上手術(shù)，術(shù)前訪視率達到100%。
2)術(shù)中患者進入手術(shù)間后，巡回護士用通俗易懂的語言介紹手術(shù)室環(huán)境，麻醉時，指導(dǎo)患者如何與醫(yī)護人員進行主動配合，告知患者麻醉時的感覺以及麻醉產(chǎn)生的效果，使患者做到心中有數(shù)，消除恐懼心理，手術(shù)過程中不談?wù)撆c手術(shù)無關(guān)的話題，不高盛喧嘩、談笑，體現(xiàn)人性化的關(guān)愛，術(shù)中，為病人輸注的液體以及沖洗腹腔的沖洗液均為加溫液體，降低病人低體溫發(fā)生率，目前，溫液體使用率達到80%，原因：因手術(shù)量加大，護理人員沒有時間及時補充，到中午溫箱內(nèi)的液體幾乎用盡，所以未達到100%。改進措施：制定專人在某時間段對溫箱內(nèi)液體進行補充。
3)術(shù)后第一天對患者進行訪視。詢問患者術(shù)后的一般情況及手術(shù)并發(fā)癥等。同時對患者現(xiàn)存的不適給予適當?shù)奶幚怼参亢徒忉�。了解患者及手術(shù)科室對手術(shù)室護理的`滿意程度，每月調(diào)查總手術(shù)量的10%，醫(yī)患滿意度達到100%。
4)加強圍手術(shù)期管理，嚴格執(zhí)行三方核查制度，嚴防手術(shù)患者和術(shù)式錯誤，在實施過程中，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即交接環(huán)節(jié)、核對環(huán)節(jié)、轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，規(guī)定交接患者的具體責任人，保證手術(shù)患者安全。
通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在手術(shù)室的開展，提高了手術(shù)室護理人員的服務(wù)水平和能力，激發(fā)了護理人員的學習意識，在為患者及家屬說話時我們總結(jié)為：嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點。做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，，效率高一點。凡事以患者為中心。大大提高了工作質(zhì)量，減少了醫(yī)療缺陷和差錯，創(chuàng)建了一個和睦融洽的護患關(guān)系，得到患者和家屬的一致好評。
優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文3
自全國范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動以來，全國各家醫(yī)院紛紛細細解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵，每個醫(yī)院、每個人的理解都不一樣。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許許多多的亮點，在博客上，我們每一天都能讀到各科室在活動中呈現(xiàn)出的各式各樣的變化，讓我們從中受到啟發(fā)，借鑒經(jīng)驗。我科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，結(jié)合自身特點，將平時所做的工作做細做好，讓病人在住院的過程中感受到科室的服務(wù)和文化的變化，受到病人的好評。
我科現(xiàn)目前護理人員嚴重缺乏，消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重，每一個住院病人都要進行輸液治療，肌肉注射和靜脈推藥的十分多，且因消化科病人大多需要禁食，輸液組數(shù)多，以前護士都忙著應(yīng)付治療，跟病人交流的比較少，健康教育和出院指導(dǎo)都做的`不是個性到位，且我科大多是低年資護士，在技術(shù)水平上還需進一步提高。多次滿意度調(diào)查病人都反映對護士的技術(shù)水平和液體巡視以及健康指導(dǎo)這一塊的工作滿意度低。針對這一狀況，科室召開全科護理人員會議，共同討論問題的原因和根源，結(jié)合我科特點，調(diào)整工作模式和方法。首先，為保證病人能盡早輸液，我科治療班護理人員一向堅持上早班，每一天7:30到科室配置液體。同時在護理人員不足的狀況下，將以前的四個職責組合并為三個職責組，每組配置2個職責護士，各選出職責組長1名，實行職責組長負責制，每一天由職責組長評估當天病人狀況和護理人員狀況合理將病人的各項治療和護理工作安排到專人負責。針對消化科治療室小，治療車少，病人液體多，無法完全在治療車上擺放的問題，我們實行各組先配好半數(shù)病人的液體，由1名護士先推出去輸注，另一名護士繼續(xù)在治療室配置留下的一半病人的液體，待輸液的護士將先前的一半液體輸完以后再回治療室推留下的病人的液體，如此運行以來，大大提高了輸液的進程，保證病人每一天能在10點以前都能夠輸上液體，最早的時候能在9:15分就輸完液體，大大提高了病人的滿意度。
同時，針對病人最關(guān)心的每日有多少組液體，晚上和下午是否還需再輸液，以及輸液的藥物名稱、作用等問題，我們強行要求每個配液、輸液的護士都務(wù)必在輸液瓶簽上寫明，輸液的時候務(wù)必告知病人藥名、作用、輸液組數(shù)、時間等。針對病人反應(yīng)巡視工作差的問題，我們也實行分組承包制，由各職責組自己包干，堅決杜絕病人呼喚液體現(xiàn)象，一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液體現(xiàn)象，職責組上的所有成員均受批評，此2項工作作為護士長每一天的質(zhì)控重點，透過近半月的運行，收效頗豐，此刻很少再聽到病人抱怨輸液時間太晚，輸液巡視差的問題了，護士長在征求病人意見時病人都反應(yīng)此刻服務(wù)極大的改善了。
針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調(diào)理，我們專門制作了消化科、中醫(yī)科出院指導(dǎo)，印制成宣傳單發(fā)給病人，要求職責護士務(wù)必對每一個出院病人進行出院指導(dǎo)，詳細交代出院注意事項，復(fù)查時間，出院流程等等，職責護士務(wù)必親自給病人打電話回訪，了解病人出院后的狀況，此舉也受到病人的一致好評。
其實，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動中，我們所做的工作就是平凡的工作、平時的工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動并不是要求我們做很多驚天動地的大事業(yè)，只要我們扎扎實實的將平時的各項工作做細做好，將各項核心制度落到實處，讓病人切實得到實惠，就是做到了讓病人滿意、讓護士滿意、讓社會滿意。當然，在活動持續(xù)進行的過程中，我們也會不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新路子，爭取將各項工作做到。
優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文4
自衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”以來，跟隨護理改革的春風，醫(yī)院內(nèi)分泌和呼吸科的全體護理人員積極學習改革的精神及內(nèi)涵，組織討論，努力地探索科室在優(yōu)質(zhì)護理的方面的發(fā)展及方向，并且積極地投入實踐。院領(lǐng)導(dǎo)及院護理部加大投入及支持，從初步的“夯實基礎(chǔ)護理”，到現(xiàn)在的服務(wù)質(zhì)量全面提升，讓病人成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
一、加強宣傳發(fā)動，增強全員參與意識
為把內(nèi)分泌和呼吸科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”精神落到實處，我們科室成立了由科室科主任為組長，護士長為副組長，護士為成員的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，以指導(dǎo)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動健康、有序的開展。根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”考核內(nèi)容，結(jié)合日常護理實際工作，出臺了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”實施細則。細則對各崗位的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”內(nèi)容作了進一步的細化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作。對醫(yī)院原有的各種管理辦法、制度、規(guī)程和標準也進行了規(guī)范和完善。在建立機構(gòu)、完善規(guī)章的基礎(chǔ)上，召開了全體科室參加的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”動員大會，通過會議形式把開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的目的、意義、要求和獎罰標準傳達到每一個員工，大大激發(fā)和調(diào)動了員工參與“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的積極性，為開展好活動打下了堅實的基礎(chǔ)。還開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，讓護士最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的'真心真誠的對待他們，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系!
二、堅持以“一切為了病人，為了病人一切”為準則
我們在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作中，堅持用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護理工作化作涓涓細流，滋潤到每位患者的心田。始終以“一切為了病人，為了病人一切”為準則，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，履行一位護理工作者的神圣職責，實現(xiàn)著自己的人生理想和價值，為患者撐起一片希望的藍天。例如：在冬天的晚上，急診送來一位老慢支呼吸衰竭的患者，來時心跳呼吸幾乎停止。我們科室的護士和值班醫(yī)生立即投入緊張的搶救：開放氣道，吸痰，簡易氣囊輔助呼吸，胸外心臟按壓，輸液，監(jiān)護。在人工氣道建立和呼吸機使用后，患者自主心率仍未恢復(fù)，她和值班醫(yī)生輪流做胸外心臟按壓，十分，二十分，三十分鐘過去了，大顆的汗珠從她們的額頭滴下來，只要有一線希望就決不放棄!她們這樣堅持搶救，終于經(jīng)過四十五分搶救病人恢復(fù)了自主心跳，病人家屬看了感動得熱淚盈眶，連說太謝謝你們了!那一刻，我們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的!因為這個社會上任何一種工作成就都不能與挽救一條生命給人帶來的靈魂震撼和職業(yè)自豪感相比!
三、不斷探索“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”路子
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，加強基礎(chǔ)護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助。我們針對病人多，醫(yī)務(wù)人員少，工作量大的情況下，科室領(lǐng)導(dǎo)認真研究，采取多項措施，為病人提供生活護理方面的用具(如電吹風、洗頭盆、剃須刀)，給病房、病人提供一些小黑板和掛鐘、護理人員排班方式也做了一些調(diào)整，通過科學合理安排發(fā)揮每個人的積極性，切實提高診療水平和服務(wù)質(zhì)量，科室各項工作井井有條，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，受到廣大患者的普遍稱贊。我們針對泌尿外科高齡老年患者較多的特點，實行細致詳盡的安全教育，預(yù)防老年患者可能發(fā)生的跌倒、燙傷等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新路子。
四、開展“六心服務(wù)”，努力打造綜合服務(wù)型科室
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室。例如：有一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者，因為家庭問題，長期得不到家屬的關(guān)心，飯菜不合胃口，拒絕進食，我們護士親切地與其談心，曉以理、動以情，循循善誘，并為患者送去熱飯、熱湯，患者感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，與家人關(guān)系也逐漸和好。又有一位骨癌雙下肢截癱的患者，有次大便搞得滿床滿身都是，恰巧患者家屬不在，我們的護士在巡視病房時首先發(fā)現(xiàn)了，趕緊端來溫水拿來毛巾和護士一起為其一點點的擦洗，干凈后又為其換上干凈的衣服被褥。當患者家屬趕到時感動的掉下了眼淚，周圍患者也非常震撼，通過她們的無私奉獻贏得了患者的尊重。護士這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。
通過近一年凝鑄內(nèi)分泌和呼吸科護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務(wù)已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務(wù)實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。但是，我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文5
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已接近尾聲，我們始終堅持與“以病人為中心”的服務(wù)理念，進一步加強科室管理和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，將工作重心放在加強護理管理，護土的專業(yè)培訓(xùn)，基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量上，自從5月份開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)”以來，我們也是在工作中不斷的實踐和總結(jié)，來為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強了護理管理
為了進一步加強臨床護理工作，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，就要實施細化管理的工作模式，加強護理服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)管理，促進護理服務(wù)質(zhì)量的全面提升，來提高工作質(zhì)量，特根據(jù)科內(nèi)實際情況制定了各項規(guī)章制度及各類指引方法，如我們有《各班職責》，《責任護士職責》，《助理護士職責》，《績效分配方案》等及各類護理要點的指引，根據(jù)流程指導(dǎo)了護理工作，井然有序的實施，并總結(jié)中得出經(jīng)驗而不斷改進，初步完善。
二、加強護士的專業(yè)培訓(xùn)
1、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每天晨間學習15分鐘，并給予提問，來檢測護理人員掌握情況，每星期兩次小查房，實行輪流主講，強化了相關(guān)知識的學習，每月科內(nèi)由高年資護理人員組織業(yè)務(wù)學習一次，護理查房一次，查房內(nèi)容必選科內(nèi)從住院病人病情，并組織一次對危重及特殊病情的病人進行病歷討論，對以新進人員，認真并及時有效的完成護理部下達的培訓(xùn)計劃，每個月科內(nèi)制定的二次科室專業(yè)知識的學習。
2、加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，參加醫(yī)院組織的各類護理小組的科內(nèi)組員，及時傳達所學到的新知識，吸取他人的有效方法，而靈活的應(yīng)用于臨床，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，新進人員，科內(nèi)老師輪流每月兩次講解相關(guān)專業(yè)技術(shù)操作，促進了學習的積極性，使科內(nèi)護土在專業(yè)技術(shù)上得到很大的提高。
3、加強對護理人員神經(jīng)康復(fù)技術(shù)的培訓(xùn)，請科室進修學習康復(fù)的醫(yī)生就神經(jīng)康復(fù)技術(shù)講課，會康復(fù)儀器使用的護士講解儀器的使用方法，達到科內(nèi)人員人人掌握，并能熟練的運用到臨床，幫助患者早日康復(fù)。
4、加強護理操作規(guī)范，在科內(nèi)進行護理操作培訓(xùn)，并由操作員來指導(dǎo)，嚴格無菌操作及流程化服務(wù)，成績作為科內(nèi)考核部分，來達到人人掌握，同時也提高了護理質(zhì)量。
三、加強安全管理
1、護理安全是反映護理質(zhì)量高低的重要標志，是保護患者得到良好護理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，每天晨會把需要注意的問提提出，每周五在科內(nèi)進行工作總結(jié)，討論工作質(zhì)量，改進方法，每月進行一次防差錯事故的討論，來加強護理人員的安全意識和責任心。
2、定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。
3、健全護理安全制度及處理應(yīng)急預(yù)案
四、藥品、物品的管理
1、指定專人全面負責病區(qū)藥品、物品、器械的領(lǐng)取、保管及使用，并建立帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。
2、管理人員要掌握各類物品的領(lǐng)取、使用時間，做到定期清點、保養(yǎng)維修，提高使用率。
3、根據(jù)藥品種類、性質(zhì)、針劑、內(nèi)服、外用、劇毒、有明顯標志，并分別放置，專人管理。藥柜每周整理一次，包括清潔衛(wèi)生、清點藥品數(shù)量、檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)過期藥品及變質(zhì)藥品，整理及時清理。發(fā)現(xiàn)藥瓶標簽與藥品不符，標簽?zāi)：蚪?jīng)涂改者，不得使用。同類針劑但不同批號不得混放。
4、凡搶救藥品，必須定放在搶救車上或設(shè)專用抽屜加鎖存放，并保持一定基數(shù)，編號排列，定位存放，每次用完及時補充，每日檢查，保證隨時應(yīng)用。
五、創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理試點病區(qū)”，認真做好病房管理，基礎(chǔ)護理，健康教育，使護理工作更加規(guī)范化
1、調(diào)整排班模式及護士分層管理。責任組長每日對所負責的患者進行評估，指導(dǎo)并督促本組護士完成病人的治療護理工作，確保工作的落實。責任護士對所負責病人的`全部治療護理負責，內(nèi)容包括病情觀察，生活護理，健康教育等。為患者提供主動優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，主要通過了解回訪意見、和住院病人，家屬的交談溝通，定時發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度
的滿足。加強健康教育的落實，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防康復(fù)相關(guān)醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。
3、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。
六、加強法律意識，規(guī)范護理文件書寫
科內(nèi)護理文書，脫離了病歷，基本上做到了床邊實時記錄，在護理文書寫上，縮短了書寫時間，保證了書寫的及時和文書的質(zhì)量。
七、存在問題
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強專科理論及操作知識的學習
2、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象
3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)病區(qū)尚處于摸索階段，尤其健康教育有待進一步加強
4、神經(jīng)康復(fù)治療方面仍欠規(guī)范。
新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設(shè)，提高護理人員綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作計劃。
優(yōu)質(zhì)護理工作個人總結(jié)范文6
20xx年即將結(jié)束，我科室在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下，時刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻的精神放在工作第一位，本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實加強院科兩級的領(lǐng)導(dǎo)，順利完成了年初制定的各項工作計劃，為20xx年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號�，F(xiàn)將各項工作完成情況總結(jié)如下：
(一)政治學習
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度認真學習了院領(lǐng)導(dǎo)在各政治會議上的講話，先后深入開展了以“作風轉(zhuǎn)變年、作風建設(shè)年”、“三好一滿意，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”等為內(nèi)容的“法紀道德服務(wù)”主題教育活動，貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教育。并以學習為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實際，圍繞學習實踐科學發(fā)展活動有重點地匯報交流學習體會。認真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治理論;道德法規(guī)，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
(二)日常醫(yī)護診療工作
截止目前，兒科全年完成業(yè)務(wù)收入.48元，同比上升12.4%;其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計4607天，床位使用率70%;聽力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%;門診觀察輸液4113人次，科室使用一次性耗材.46，同比上升12.6%。
(三)醫(yī)療安全工作
科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護士長的帶領(lǐng)下，積極響應(yīng)上級號召開展了安全有感領(lǐng)導(dǎo)，牢固樹立“安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，認真貫徹落實各項工作部署和要求，以實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為切入點，深化落實各級領(lǐng)導(dǎo)干部責任，突出風險控制，強化安全監(jiān)管，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。
1.醫(yī)療安全制度
醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強法律意識、服務(wù)意識放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護士長利用晨會和周例會，對科室全體人員進行醫(yī)療安全教育，組織學習醫(yī)療活動的相關(guān)法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的情況，積極做到想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。
2.安全生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行情況、設(shè)備管理情況：
進一步健全兒科各項管理制度，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個人認真學習各種規(guī)章制度，每項工作嚴格按制度執(zhí)行。
工作場所干凈整潔，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章使用電器情況。3月份組織科室安全小組成員對儀器、電源、病房等進行巡檢排查，糾正不良問題，以保證醫(yī)療操作的安全進行。
3.護理服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量安全技術(shù)管理：
加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，深入開展整體的護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實，病人對護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的責任心。逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。重點危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達98%，褥瘡發(fā)生率為0。加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到97.5%。定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對治療室、新生兒室等每月采樣一次。一次性無菌醫(yī)療器材等用后毀形、回收有專人管理并登記備案。
4.科室全年發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，在日常工作中服務(wù)良好，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)操作與治療的情況，未發(fā)生一起安全事故。
(四)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作
科室全年分別對護理人員進行了病案首頁書寫、危機值、抗生素的應(yīng)用、常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度等業(yè)務(wù)知識、技能、法律法規(guī)的'培訓(xùn)。并以問卷及現(xiàn)場問答等方式，由科室主任及護士長對全體人員每月進行業(yè)務(wù)考核，考核成績與每月考核結(jié)合�？剖胰旯餐瓿蓸I(yè)務(wù)學習16次，理論考試3次，制度考核1次，護理操作4次，護理查房12次，疑難病例討論3次，合格率100%。并參加院上組織的靜脈輸液與心肺復(fù)蘇比賽，其中靜脈輸液獲得第一名。此外，針對新生兒心肺復(fù)蘇、新生兒院感規(guī)范管理、聽力篩查等重點環(huán)節(jié)，我們還外派兩名人員學習，使科室人員的業(yè)務(wù)知識水平得到了更新。
(五)存在的不足
1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，兒科雖然在服務(wù)質(zhì)量與院感上順利走過，新的一年我們將在新病房的建設(shè)中面臨挑戰(zhàn)，完善院感的控制。
2.全年聽力篩查率95.2%，未通過116人，復(fù)篩80人，轉(zhuǎn)診21人，宣傳工作還有待完善與提高。
3.現(xiàn)在的護士多是獨生子女，對工作的責任心和付出精神還有待提高，進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。
4.始終如一堅持隱患排查工作，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無醫(yī)療差錯或者醫(yī)療事故發(fā)生。
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