[精選]個人月度工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編整理的個人月度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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個人月度工作總結(jié)1
回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定�，F(xiàn)將九月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、盡心盡責，做好日常工作
公文管理。為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進意見和建議，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。一個月來，我起草各類通知和請示等公文共22份，會議紀要10份，簡報5期，嚴格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文25份，函件6份，會議紀要16份，簡報5期，文件均準確無差錯。
為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實時跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進度及落實情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通;手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。
檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。
印章、證照管理。根據(jù)公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時準備月檢資料，保證營業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。
二、精打細算，降低辦公費用
節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預(yù)算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費用支出。
為降低辦公話費支出，我隨時關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務(wù)，外線電話的國內(nèi)通話費用均按包月費用計算;在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，_月辦公話費實際發(fā)生額僅占全月預(yù)算62%，辦公話費控制成效明顯。
三、積極主動，做好辦公設(shè)備維護
為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開支。同時與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，_月辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。
四、協(xié)助各部門，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作
完成固定資產(chǎn)盤點工作
九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的.固定資產(chǎn)進行了一次詳細清查，此次固定資產(chǎn)清查盤點工作主要是核實固定資產(chǎn)實物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備838件，辦公家具317件，車輛14輛。為便于統(tǒng)計固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤點有哪些注意事項”發(fā)到各部門，規(guī)定了盤點清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號、固定資產(chǎn)編號等各項要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點工作報告。
協(xié)助部門經(jīng)理，完善制度建設(shè)
根據(jù)總經(jīng)理辦公會要求，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協(xié)助營運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。
五、十月份我計劃完成以下幾項工作：
協(xié)助綜合部經(jīng)理，草擬《檔案管理制度》。
完成固定資產(chǎn)編號工作。
完成某某公司的《制度匯編》樣本。
實現(xiàn)行政檔案電子化。
九月份，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續(xù)努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進目標，在今后的工作中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀能動性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。
個人月度工作總結(jié)2
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。
剛剛進公司的.前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流，每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程！
自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
�。�1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！
�。�2）具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強�，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
個人月度工作總結(jié)3
下面就我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作及廉政情況給大家做一匯報，請同志們批評指正。
一、思想學(xué)習(xí)情況
作為一名黨員干部，本人認真學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持用與時俱進的科學(xué)理論武裝頭腦，理論聯(lián)系實際，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟，學(xué)有所用，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，永遠在思想上保持先進性。
面對新部門、新專業(yè)及新知識，我以小學(xué)生的姿態(tài)，認真學(xué)習(xí)審計、紀檢監(jiān)察等知識，參加了省公司舉辦的審計人員學(xué)習(xí)班，認真學(xué)習(xí)了《國網(wǎng)公司審計人員基礎(chǔ)知識》、《國網(wǎng)公司紀檢監(jiān)察干部實用手冊》等書籍，熟悉工作程序，掌握工作知識，為快速進入工作角色打下基礎(chǔ)。
認真學(xué)習(xí)集團公司安排的機關(guān)作風建設(shè)的學(xué)習(xí)課程，深刻領(lǐng)會，并將之融匯到具體的工作中;同時本人通過各種方式，不間斷的閱讀、學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)濟刊物和書籍，保持對當前經(jīng)濟及經(jīng)濟活動理解，并在現(xiàn)實的工作實踐中加以運用。
二、工作情況按照XX年審計工作計劃，本人主持并完成了對物業(yè)公司原經(jīng)理辛社輝、監(jiān)理公司原經(jīng)理付紅衛(wèi)、管理公司原經(jīng)理郭團社、調(diào)試公司原經(jīng)理王萬海的.經(jīng)濟責任(離任審計)審計和調(diào)試公司大唐渭河電廠項目、監(jiān)理公司河北黃驊項目的經(jīng)濟效益審計。在審計工作中，客觀、公正評價被審計人員的工作業(yè)績，全面真實反映被審計單位(項目)的真實經(jīng)營情況，為被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營提供借鑒，為集團公司的長遠發(fā)展提供了可靠翔實的依據(jù)。審計過程嚴密，審計結(jié)論獨立客觀，審計人員嚴格遵守審計注意事項，廉潔自律，受到了被審計單位的一致好評。在省公司XX年優(yōu)秀審計項目評審中，對管理公司原經(jīng)理郭團社的經(jīng)濟責任審計項目獲得了評審組的一致好評，有望獲得優(yōu)秀審計項目。
2、根據(jù)省公司審計部的工作安排，本人在XX年6月被省公司審計部抽調(diào)參加了省公司廢舊物資專項檢查，具體檢查了西安電力機械廠、陜西送變電公司、渭南供電局三家單位;XX年7月，參加了國網(wǎng)公司的湖南省電力公司廢舊物資稽核檢查，對湖南省電力公司本部、湖南電力設(shè)備廠、常德電業(yè)局、衡陽電業(yè)局的廢舊物資管理情況進行了檢查;XX年10月，參加了省公司對秦川電站儀表廠的經(jīng)濟責任審計。在以上外部審計中，本人運用自己的知識和能力，高質(zhì)量地完成了任務(wù)，受到了省公司審計部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
通過以上外部審計工作，開拓了視野，學(xué)習(xí)了兄弟單位好的經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了檢驗，更好的拓展了自己的知識面和知識深度。
3、小金庫專項治理工作
按照國網(wǎng)公司、省公司“小金庫”專項治理的工作安排，從XX年7月開始，按照“橫向到邊、縱向到底”的原則，在集團公司內(nèi)部全面開展了“小金庫”專項治理，本人兼任“小金庫”專項治理辦公室主任，負責具體工作。克服人員缺乏、與正常審計和外出審計交叉干擾等困難，經(jīng)過自查自糾、督導(dǎo)檢查、回頭看三個階段，歷時半年時間，檢查部門11個，班組8個，子分公司(項目部)63個(含6個子分公司)，多經(jīng)企業(yè)1個，黨團工會3個，接受省公司檢查三次，出具檢查報告二十余份，檢查過程扎實，資料準備翔實，工作質(zhì)量較高。
三、廉政情況
在工作生活中，本人時刻牢記“公生明、廉生威”的古訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)公司安排的各類廉政讀物的學(xué)習(xí)，在思想上時刻保持警惕性。在審計工作中，堅決執(zhí)行審計紀律，廉潔奉公，做好表率，樹立高尚的道德情操。
個人月度工作總結(jié)4
時光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛剛來到新瑪特工作是兩年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點，就是當你在忙碌的時候，總是感覺時間過得很快。
是的，來到新瑪特工作的每一天，甚至每一個小時，我都感到渾身充滿力量，這種力量來源于對職業(yè)的熱愛，對工作的責任心。
身為一名服務(wù)臺咨詢?nèi)藛T，我的工作看似簡單其實也比較瑣碎，接聽電話，辦理會員卡，回答顧客問題，收發(fā)郵件，處理突發(fā)事件等等。在過去的一個季度里，我認真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問題，以我個人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。
我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實際的問題。工作的一個季度中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務(wù)臺，也有顧客因為商品質(zhì)量問題來投訴，還有顧客因為卡上積分的事情來向我討個說法等等。在處理這些事情的時候我的原則就是盡可能做到顧客滿意，又不會給商場造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。
工作中我也遇見過很棘手的`事，例如第四季度x月x日，一名顧客突然從2樓意外墜落，立刻引起圍觀。站在服務(wù)臺里的我因為親眼目睹顧客墜落的一瞬間可怕的畫面而心驚肉跳，但是我立刻平靜了自己的心情，整理好思緒，第一時間撥通了120，隨即打電話通知了商場的其他管理人員和保安，我這樣做首先是要確保顧客的生命安全，其次是確保商場管理 人員最快了解事情真相對其進行處理，維護圍觀的顧客對商場管理制度的信任感。
在新的一年里，我的工作計劃就是在過去的一個季度工作經(jīng)驗的積累上，始終保持我積極樂觀熱情努力的工作態(tài)度，把我的工作做到更加細致全面，日�，嵤乱龅帽M善盡美，突發(fā)狀況要不慌不亂。我將與我的同事一起，團結(jié)工作，耐心服務(wù)，一同為新瑪特打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而貢獻自己的力量。
個人月度工作總結(jié)5
本人主要負責部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括：負責部門考勤表制作工作、負責部門工作例會的紀要、負責部門ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負責設(shè)備信息的建立及報表(包括設(shè)備運行狀況、故障狀況記錄與統(tǒng)計)、負責部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負責通知等信息的傳達、及時處理部門領(lǐng)導(dǎo)下達臨時工作。
在過去的1個月里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫忙下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和狀況制作考勤表是每個月需要及時準確地完成的工作。此刻能獨立較好地完成考勤表、部門補休累計表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間狀況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會需要參與并且記錄紀要，電儀車間每周四也召開周例會，透過完成每周的部門例會紀要和電儀車間周例會紀要不僅僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫忙。此外，還需完善資料管理工作。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。
協(xié)助辦公室主任做好工作�，嵥樾姓ぷ鳎珵榱耸构ぷ髯龅酶�，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)能夠掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件帶給了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20_年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20_年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)校園各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的`更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
本人嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和并付諸于實際。工作中，始終標準嚴格要求自己，聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，更好地去完成工作，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得必須進步。仍然存在一些不足，如還欠缺細心。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。在以后的工作中，我將繼續(xù)秉持認真、負責、用心、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作，為部門為公司做出貢獻。
個人月度工作總結(jié)6
隨著新的一月的來臨，也意味舊的一月要結(jié)束�；仡欉^去X月份的工作，我的工作既有不足，也有收獲。為了讓自己對過去一月的工作有個深刻的反思，我對自己做了X月份的工作總結(jié)。
X月份的工作，我每天的工作都努力按時和按量的完成，沒有拖欠過一次工作。認真的坐在自己的`辦公桌前工作，盡職盡守的在自己的崗位上做著工作，如果沒能在時間范圍內(nèi)完成的，就加班加點的去做，直到把當天的工作都做好為止。作為一個員工，每天的工作都是做的差不多的，所以為了讓自己在這份工作上找到樂趣，我每天都把工作當成新的做，把每天的生活都當成新的過。
雖然在X月的工作也出現(xiàn)過一些錯誤，但是在領(lǐng)導(dǎo)指出之后，我都努力的改正，并且進行深刻的反省，以及總結(jié)過錯，把做錯的地方標記出來，放在自己的辦公桌上，時刻提醒自己下次不再犯這類的錯。我作為公司的一員，我有義務(wù)維護公司的名譽和利益，所以對于自己的工作，我總是以公司為主，努力團結(jié)眾人，共同維護公司的秩序，遵守公司的制度，為公司的建設(shè)去努力，把工作做好。
整個X月，我不斷的學(xué)習(xí)和改進自己，平常的工作中有問題，如果自己不能解決，我會積極的詢問旁人，盡可能的在當時把問題解決了，不把問題留到后面或者第二天。我熱愛學(xué)習(xí)，更喜歡去提高自己，所以X月也努力的去閱讀與自己工作有關(guān)的書籍，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，參加公司組織的培訓(xùn)，努力的提升自己，讓自己的能力能夠不斷的提高，這樣就能在公司有更長遠的發(fā)展，更有利于自己幫助公司的建設(shè)。
工作中的不足，我會一一的記下來，然后在后面的工作過程中一步步的改進。目前在工作上的不足主要是做事不夠細心，總是時不時的丟些東西，造成工作無法正常進行，也因此耽誤自己和他人的時間。所以在X月份我會努力改掉自己這個毛病，在工作中更加的細心。
過去一個月我的工作已經(jīng)結(jié)束，未來將迎接新的一月工作，我知道挑戰(zhàn)一定不少，但是我無所畏懼，因為明白前面再大的困難，也將有一天能夠解決，我現(xiàn)在要做的就是把眼前的工作做好，盡自己所能把本職做好。
個人月度工作總結(jié)7
數(shù)著時間過完了xx月份時間，xx月份我們的銷售工作取得的成績不錯，因為每個人都努力了，沒有人劃水，更沒有人偷懶，所以做的還好。
我們商場在xx月到來之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎(chǔ)，就這樣展開了xx月的銷售工作。
對待客戶的態(tài)度，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員，對客戶，說實話，不夸大，不能為了業(yè)績欺騙客戶，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客戶信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客戶。
對任何事情都要有長遠的目光，如果只盯著眼前看，是不可能有多大的成長的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場更加繁榮，我們不是一次銷售，而是注重長久的銷售，讓客戶信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客戶更加認真對待。
每個來到我們商場的.客戶都知道我們是最熱情的工作人員，沒有人擺臉色，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作。把客戶放在第一位，讓客戶知道了我們商場是一個尊重客戶，懂得客戶的地方，贏得了客戶的好感，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買。
有些時候客戶觀看不夠賣我們也從不會強求，因為這次不購買不代表下次不買，現(xiàn)在給客戶留下一個好印象到了客戶下次再來的時候客戶就會下定決心買。就是這份細心，對任何一個來到商場的客戶我們都認真對待，我們在xx月份取得了非常驕傲的成績，打破了過去的紀錄，每個人都微笑對待。
在工作前后，我們都要練習(xí)微笑，無論職位有多高，都要微笑接待客戶，還專本的為員工的工作做調(diào)研，對于有成績，歡迎的人我們就會給他們更多的獎勵，用實質(zhì)的獎勵激發(fā)員工的積極性，每一個員工都愿意為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。
對于這樣優(yōu)秀的員工，我們商場也越來越多，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說話，細膩的對待客戶，禮貌的服務(wù)，或許有不周到的地方但是我們xx月份很少收到客戶的投訴，他們都對我們的工作服務(wù)滿意，這是xx月努力的成績。
個人月度工作總結(jié)8
十月份酒店在總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合四季度工作目標的具體要求，進一步明晰了銷售部工作任務(wù)，明確劃分了會議、團隊收入分配比例。銷售部在本月積極跑市場開拓新客戶，認真進行市場調(diào)研，極力減弱郝莊正街修路對酒店的不利影響，加強與酒店各部門的協(xié)助，使銷售部各項團隊會議接待服務(wù)工作進展順利，現(xiàn)將第二季度工作總結(jié)如下：
一、營業(yè)任務(wù)
十月份完成銷售額***元，環(huán)比上月增加/減少***元。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團隊會議推掉預(yù)定，導(dǎo)致了本月銷售額的明顯下降。
二、為了保證10月份酒店銷售工作正常運轉(zhuǎn)，我部做了以下工作：
1、本月按計劃完成客戶拜訪工作，主要拜訪商戶及商戶反映情況如下：
�。�1）寶威，客人反饋的問題仍是修路無法進入，電視不能看。
�。�2）拜訪新精品客戶，了解對一卡通的使用情況，客戶普遍對房價比較滿意，只是道路施工未完成，進出不方便。
（3）拜訪客戶華豐服飾、鄂爾多斯，客人有長期合作意向，但要確定道路施工完工時間，現(xiàn)在還無法給客戶明確的答復(fù)。
2、團隊及會議服務(wù)
�。�1）完成了本月團隊會議預(yù)定及入住的.接待工作。
（2）整理規(guī)范小會議室懸掛條幅和音響的放置。
�。�3）領(lǐng)取長線插線板，將會議室已經(jīng)損壞的電源線進行更換。
�。�4）做好夜間會議交接工作，確保會議期間夜間總值班經(jīng)理的相關(guān)巡檢和跟蹤工作。
�。�5）做好會議室衛(wèi)生質(zhì)檢問題整改的工作，為客戶會展創(chuàng)造便利條件，讓客戶開心舒適地完成會議的召開。
3、市場調(diào)研情況及季度考核工作
�。�1）對酒店周邊的企業(yè)進行摸排和信息統(tǒng)計。
�。�2）完成對火車站周邊酒店的市調(diào)報告。
�。�3）做好集團三季度考核檢查的資料準備及銷售部相關(guān)工作。
4、完成東方駱駝、合家歡的賬目結(jié)算及本月團隊會議的對賬和結(jié)算工作。
三、本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開拓市場、開拓創(chuàng)新，爭取完成10月份銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核。
我部門堅持實行工作日記志，每周必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
四、本月在接待團體、會議客戶方面我部熱情接待，服務(wù)周到，做到全程跟蹤服務(wù)。
針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作銷售市場調(diào)查報告，拜訪新老客戶，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
五、銷售部與酒店客房部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)廣告媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
十月份匆匆而過，銷售部在接下來的工作里，銷售部將繼續(xù)在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞經(jīng)營任務(wù)這個主題，開拓創(chuàng)新、努力拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界，努力完成十一月及四季度銷售任務(wù)。
個人月度工作總結(jié)9
一、工作概述：根據(jù)審計室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作;根據(jù)人員工資情況對勞動工時定額進行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計及產(chǎn)值核算;對車間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計、損耗核算;登記車間固定資產(chǎn)明細賬及低值易耗品臺賬，并與相關(guān)部門核對;按時編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計算單。
二、本月工作內(nèi)容：核算電器工序定額和收集整理車間成本核算所要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
三、本月存在的問題：
1、工時定額與計件單價的矛盾：計時工資大于計件工資(經(jīng)過2個月的核算都存在如此問題)
2、成本核算項目公司安排上的問題：工作關(guān)系和工作職責沒有明確，其他部門不知道這個部門是做什么的。
3、組織機構(gòu)的穩(wěn)定性存在問題：組織機構(gòu)人員和崗位的調(diào)整沒有及時的通知相關(guān)工作責任人或工作關(guān)系人。
4、人員的工作崗位關(guān)系存在跨級任命和跨級匯報的問題。
5、工作目標和項目時間、優(yōu)先順序沒有告知，直接責任人不清楚。
四、本月工作心得：
現(xiàn)在面臨的問題：各生產(chǎn)部門不知道我是干什么的，不知道需要提供什么支持，也不知道這種工作的重要性，更不知道公司這個部門的存在，在我下發(fā)《關(guān)于成本核算中相關(guān)統(tǒng)計工作的通知》給各生產(chǎn)部負責人和統(tǒng)計人員：(內(nèi)容如下：為了便于公司審計和生產(chǎn)成本核算的要求，特對各部門的生產(chǎn)報表作如下要求：
1、各生產(chǎn)部門或工序的生產(chǎn)報表至少要體現(xiàn)如下內(nèi)容，產(chǎn)量，以能了解生產(chǎn)進度;工時，以能了解實際工時的耗用;效率，以能運用績效管理，提高工效;成本方面必須的基礎(chǔ)資料，以能準確核算成本。2、個人日報表由車間負責人指定人員或車間統(tǒng)計員進行錄入，并按工序、設(shè)備、產(chǎn)品種類、消耗進行統(tǒng)計。
a、日報：工序產(chǎn)量，工序工時，工序消耗(原料消耗，低值易耗品)。b、旬報：設(shè)備產(chǎn)量，設(shè)備使用工時(在通電狀態(tài)的時間)，有效利用工時(在生產(chǎn)作業(yè)狀態(tài)下的作業(yè)時間)。c、月報產(chǎn)品類別產(chǎn)量，產(chǎn)品類別工時，原料消耗，工序低值易耗品，設(shè)備、模具維修費用的統(tǒng)計，工資核算報表，異常工時的統(tǒng)計按計劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計工藝異常、水電異常、其它異常等七個方面進行統(tǒng)計。3、本《通知》通知事項和統(tǒng)計報表從20xx年日起開始實施收集，并作為部門績效考核的基本條件和審核的依據(jù)。)
在此過程中，有個別部門說，你就干點實事或讓我們干點實事好不好，(我也不知道什么是實事)。有的'部門沒有統(tǒng)計員(我叫他們先收集交到我這里來，我抽時間給他們統(tǒng)計)當我發(fā)完通知后在辦公室了解到又成立了生產(chǎn)部(向辦公室人員了解)，實際上就減少了我們直接與生產(chǎn)部門的直接聯(lián)系，所有的統(tǒng)計都應(yīng)該由生產(chǎn)部提供，而最后我又知道車間統(tǒng)計人員歸我調(diào)度，但配置還是屬于車間部門(姚總經(jīng)理單獨告知)。而車間和部門以及統(tǒng)計員也不知道有這種工作關(guān)系。任何一個部門或部門人員和職權(quán)的變動，上級和人力資源部都應(yīng)該有告知相應(yīng)工作部門或工作關(guān)系的義務(wù)，以利工作關(guān)系的建立和工作關(guān)系的暢通，而不是局限幾個人知道，也給這個項目的建立和完成設(shè)置了無形的障礙。設(shè)置一個部門和項目組都應(yīng)該有一個職權(quán)而不是僅僅的一個工作內(nèi)容，工作內(nèi)容也不是一個人能完成的(說是部門工作內(nèi)容，而部門僅僅只有一個人)，什么事情或責任都落在一個人的身上，直接上級有幾個，工作目標有幾個，工作關(guān)系有幾個等等，直接上級是否告知這個項目該如何開展，優(yōu)先順序是什么，時間段呢?我感觸最深還是以始為終，多從自己身上找原因這個觀點，養(yǎng)成主動溝通的習(xí)慣是我必須要改變的，然而我還在人際關(guān)系這一點上，我認為在公司人際關(guān)系主要還是工作關(guān)系，實際上我們在工作上的關(guān)系還是都沒有處理好——就是工作職責和工作關(guān)系。所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯誤。培訓(xùn)的全員參與是目前解決基礎(chǔ)責權(quán)范圍最好的措施。
五、本月建議：
明確劃分權(quán)責，建立崗位責任制，實行購、產(chǎn)、銷、賬、錢、物分管的原則;所有實物財產(chǎn)要有專人負責保管、保養(yǎng)、維修以提高使用效率，保證財物安全;所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯誤。在成本統(tǒng)計方面首先要解決的是一線員工對異常情況的認識和報表的填制工作，一線員工認為異常情況消耗的工時填制就意味著他們得到的工資就會降低，這樣造成生產(chǎn)工時和工資有沖突，我想用車間主管和統(tǒng)計人員實行考核，對異常情況要求必須從生產(chǎn)計劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計工藝異常、水電異常、其它異常等七個方面進行人員和工時的統(tǒng)計來解決生產(chǎn)部門與生產(chǎn)服務(wù)部門的關(guān)系。因為從整個生產(chǎn)流程來看解決和確認部門的責權(quán)才是解決生產(chǎn)管理混亂的根本所在。比如我們在工序上作手，必然牽扯到一線員工工資的問題，如果我們能在異常情況下有所突破，就有充分的理由說服員工。如此在通過廣州和深圳的相關(guān)工序和工種的工資水平指導(dǎo)價格來確定工資水平，來平衡生產(chǎn)成本。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(設(shè)備產(chǎn)量、工時、消耗等初步匯總統(tǒng)計)和異常情況的雙重統(tǒng)計下來完善成本核算工作和工資的核算。
六、20xx年xx月份工作計劃
(一)建立健全異常情況統(tǒng)計制度(第一周內(nèi))
1、要求各部門必須對異常工時進行分類記錄和統(tǒng)計(必須按生產(chǎn)計劃異常、物料異常、設(shè)備異常、制程品質(zhì)異常、設(shè)計工藝異常、水電異常、其它異常等七個方面進行人員和工時的統(tǒng)計)
(二)審核和建立設(shè)備和原材料臺賬和易耗品臺賬(第二周內(nèi)審核)
1、要求各部門必須對動力消耗和易耗品消耗以及原材料消耗進行臺賬登記，月底進行相應(yīng)的統(tǒng)計。
(三)加強盤點管理(召開盤點審計會議)
1、各部門盤點數(shù)字相當不準確，漏盤、錯盤較為嚴重，其次是型號問題。
2、盤點報表的格式問題
3、盤點制度的建立(保障盤點數(shù)據(jù)的正確性和及時性)
(四)逐漸建立和完善各種產(chǎn)品的生產(chǎn)用料明細表
1、先建立常規(guī)產(chǎn)品的用料明細。
(五)逐步建立本部門相關(guān)文件
個人月度工作總結(jié)10
本學(xué)期，我繼續(xù)擔任六年級的班主任工作，本班級有學(xué)生37人，男生21人，女生16人。男生：有幾名同學(xué)調(diào)皮，好動，不遵守紀律，不愛完成作業(yè)。女生都很文靜，能按老師的要求去做每一件事。和這個班級的同學(xué)接觸這一個月來，感受頗多�，F(xiàn)在靜下來想一想，對我這一個月的工作做一個小節(jié)，也為下一步計劃做個小準備。
我擔任班主任工作已經(jīng)13年了，這其中送走了4屆畢業(yè)生，每次送走一屆學(xué)生都感覺自己的心境有一個升華，尤其是上屆學(xué)生，是我?guī)У淖铋L的一屆學(xué)生了。有時候靜下來想一想，當時處理事情時這樣就好了。現(xiàn)在還真挺想念他們的，有一天放學(xué)去中學(xué)辦事，正巧趕上中學(xué)放學(xué)，他們看見我特別激動，用中學(xué)老師的話說：“你學(xué)生和你感情真好，都上來擁抱你來了�！笔前�！在一起學(xué)習(xí)生活了3年時間，這三年里，我和他們呆的時間都比他們和父母呆的時間長，能沒有感情么。說小節(jié)跑這來了，言歸正傳。
九月份首先對學(xué)生進行了開學(xué)初的教育。批改了學(xué)生的暑假作業(yè)。上好開學(xué)第一課。
1、和學(xué)生共同制訂了班級積分制度。這個制度的制訂，對學(xué)生還是有一定影響的，本學(xué)期我有制作了一個六年二班的班級積分卡。累計5分可以再老師處換一顆星貼在墻上。極大地激發(fā)了學(xué)生的向上興趣。好人好事多了，不完成作業(yè)的現(xiàn)象少了，下一步我會逐步完善這個制度。
2、進行了一次寫字比賽。采用全班同學(xué)投票產(chǎn)生前10名，結(jié)果隋雨萌、于家瑤、郭鈺琦、張政緣、曹壽宇等同學(xué)分別獲得前10名。
3、利用閱讀課進行了一次朗讀課文小組對抗賽。通過比賽既增加了同學(xué)們的小組合作意識，有提高了學(xué)生們的朗讀水平。涌現(xiàn)除了朗讀之星：關(guān)守印、馬冰冰、于佳瑤、張政緣、蔡吉慶等同學(xué)。陳加偉、王傳任、崔來權(quán)朗讀能力有所提高。
4、利用一節(jié)自習(xí)課進行了一次小組口算比賽，提高了學(xué)生口算的能力。其中郭鈺琦、蔡吉慶、曾凡迪、于佳瑤口算能力比較突出。
5、利用晨會明確了班級班務(wù)分工。
6、安全教育常抓不懈，每天都會利用晨會，下午放學(xué)最后5分鐘，對學(xué)生進行安全教育。
在一個月的工作中，雖然成功的.開展了一些活動，但還存在著許多問題，和這個班的同學(xué)相處了一個月，給我的感覺是大部分學(xué)生還是有上進心，只有幾個同學(xué)總是大錯誤不犯，小錯誤不斷。這個班以前的班主任老師，早自習(xí)、午自習(xí)、晚自習(xí)都在班級看著他們，屬于坐班的那種，而我恰恰與之相反。所以對這些問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化，我也動了很多心思。用我們學(xué)校的教學(xué)方法來說就是：先暴露問題，在針對暴露出來的問題逐個解決。這一個月真的暴露了很多問題：王同學(xué)：經(jīng)常說臟話、在班級坐不住板凳、上課愛搞小動作。蔡同學(xué)：不愛完成作業(yè)，總是和中隊長對著干。金、洪、關(guān)三位同學(xué)科任老師反映上課總是不認真聽課。還有一個曹同學(xué)毛病更多：讓同學(xué)給寫作業(yè)、和別的老師頂嘴、欺負小同學(xué)、奇裝異服。針對這些學(xué)生出現(xiàn)的問題，特制訂如下措施：
十月份：
一、加強班級管理。
1、利用好班級干部，管理好早、午自習(xí)的紀律。
2、對這些問題學(xué)生，要經(jīng)常與他們溝通，做好他們的思想工作，使他們明確正確的人生觀、價值觀。
3、要和家長、各個任課老師取得聯(lián)系，從三方面共同努力搞好問題學(xué)生的提高工作。
4、建立學(xué)生監(jiān)督制度、在班級、寢室安排好學(xué)生監(jiān)督他們，當他們犯錯誤的時候要及時提醒，如不聽及時報告老師。
5、繼續(xù)利用晨會、班會時間抓好學(xué)生的安全教育工作。
二、加強學(xué)生的就餐管理。
1、給住宿生單獨開會，重新分配好桌長，教育學(xué)生知道“食不言，寢不語”的道理。
2、和寢室老師做好交接，溝通好學(xué)生的思想變化情況。
三、學(xué)生的學(xué)習(xí)管理。
1、認真上好每一節(jié)課，向課堂40分鐘要質(zhì)量。
2、注意學(xué)生的反饋。課上及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
3、建立“一幫一”學(xué)習(xí)小組。促進后進生的提高。
4、利用午自習(xí)重點解決數(shù)學(xué)課上遇到的問題。
5、認真批改學(xué)生晚課練習(xí)，從中找出問題，利用自習(xí)時間解決。
三、加強作文指導(dǎo)課和講評課的質(zhì)量。
四、認真對待教師每日練功板。
對于問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化，是我這些年都很頭疼的一個問題，希望又看到這篇博文的教育工作者能指點一二。謝了！
個人月度工作總結(jié)11
總結(jié)上個月的工作，按照聯(lián)社會計委派工作的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使全社的會計出納工作得到了進一步加強，會計出納工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問題。
主要表現(xiàn)在：
一是崗位職責發(fā)揮的不夠好，以身作則，率先垂范的'意識還不夠強，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
二是在貫徹落實制度執(zhí)行上不夠認真，監(jiān)督管理跟不上，存在抓制度落實的力度不夠。
三是會計出納人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來。針對以上問題，本人在下步工作中將認真加以改進和完善，按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和社領(lǐng)導(dǎo)的要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責，扎實工作，努力完成聯(lián)社及社領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批評，并加以監(jiān)督。
個人月度工作總結(jié)12
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解。信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長。很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間。在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交�？创蠹覐牟徽J識到認識，最后成為朋友。看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
�。�1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己。每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的.見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！
�。�2）具有責任感。
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總結(jié)與自我總結(jié)。
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強�，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
個人月度工作總結(jié)13
今年的五月份好像十分短暫，等我回過神來的時候，才發(fā)現(xiàn)五月已經(jīng)結(jié)束了，在這個月我想我也算是做出了一些成就，或許也會有些許不足，但這些都是寶貴的工作經(jīng)驗，是時候總結(jié)一番了。
1、日常的工作
我的這份工作是網(wǎng)店美工，主要是負責進行圖片的美化與修改，無論是商品圖片還是店鋪詳情頁，這些都是需要我去進行設(shè)計的，根據(jù)節(jié)假日的不同，我也會設(shè)計一些不同的海報，至于商品的圖片那更是我的基礎(chǔ)工作了，畢竟只有令人賞心悅目的圖片才有讓人點擊的欲 望。當然，有些時候我也會登錄手機淘寶和網(wǎng)頁淘寶，點進去查看自己公司的那幾家店鋪進行反復(fù)的檢查，看是否有著紕漏，因為在這方面，我覺得自己還是負有一部分責任的，畢竟職責所在嘛。當然，網(wǎng)店的美工不止我一個人，還有一名老員工，我經(jīng)常會和他學(xué)習(xí)一些美工技巧，畢竟我是年輕人，應(yīng)該要多學(xué)習(xí)，除此之外還要緊跟時代的潮流，無論是新出的電影還是書籍，新出的化妝品還是寶寶，我都要看一遍，畢竟美工也是要提升自己審美水平的，閉門造車面對那些老舊的圖片也不會有什么成就。
2、五月份的工作成就
也不能說是我一個人的成就吧，畢竟網(wǎng)店的收入是大家共同努力的'結(jié)果，由于五月份的節(jié)日比較多，我們也做了許多促銷活動，而且在節(jié)日的前一周就得做出策劃方案，進行反復(fù)的修改，既要時尚潮流，又要新穎簡約。這個月的業(yè)績相比上個月提高了60%，而且網(wǎng)店的排名也上升了很多了，提高了知名度，這是讓人喜悅的，畢竟流量提高了，以后賣東西也更容易了。
3、工作中的不足
首先是圖片被盜用的情況，這點是比較讓人心寒的，辛辛苦苦做出來的創(chuàng)意，被別人直接拿走，裁剪logo以后儼然成了別人的創(chuàng)作，這無疑是讓美工感到心寒的，而且由于目前對這方面的打擊力度不大，即便是被抄襲也是無可奈何的事情。
其次是準備工作不足，這一點也不是美工的問題，而是客服方面出了問題，明明節(jié)假日是生意的時候，但是節(jié)假日我們的客服有好幾人休假，導(dǎo)致工作非常忙，即便是愿意多出加班費也沒人愿意多做，不然的話網(wǎng)店的銷量其實還能夠更好的。
4、工作體會
既然五月份已經(jīng)結(jié)束了，那么我就沒有必要繼續(xù)糾結(jié)下去了，這個時候應(yīng)該要往前看，六月份的時候我會更加努力，爭取做的更好。
個人月度工作總結(jié)14
我到xxx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分――培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的.享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點――無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx―xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構(gòu)。
個人月度工作總結(jié)15
時光荏苒，20—年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千�；厥淄哌^的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結(jié)。
1。工作方面
在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心。
2。存在的缺失
對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到狀態(tài)。一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
3。部門工作
銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的`流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
4。明年計劃
建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
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