聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié)[優(yōu)選]
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
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聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇1
年終歲尾，靜心回顧即將過(guò)去的20xx年，在工作中感到獲益良多，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)，不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正：
一、新進(jìn)教職工入職手續(xù)辦理工作
伴隨著公司的快速發(fā)展，我公司職工隊(duì)伍也在不斷壯大，20xx年我公司新進(jìn)職工96人，其中應(yīng)屆本畢業(yè)生居多，新進(jìn)職工履歷表的填寫(xiě)，個(gè)人畢業(yè)證、學(xué)位證、身份號(hào)等相關(guān)證件的整理收集是了解職工個(gè)人經(jīng)歷的第一步，是完善職工個(gè)人檔案的基礎(chǔ)。因此每新進(jìn)一名職工我都認(rèn)真督促其完整填寫(xiě)履歷表，交齊個(gè)人相關(guān)證書(shū)。確保為后續(xù)工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)的個(gè)人資料。
二、新進(jìn)教職工的勞動(dòng)合同備案、鑒定工作
依據(jù)《勞動(dòng)合同法》《社會(huì)保障法》等相關(guān)文件政策的規(guī)定，在職工進(jìn)入工作崗位后第一時(shí)間提請(qǐng)勞動(dòng)局相關(guān)職能部門(mén)為教職工辦理職工名冊(cè)錄入、勞動(dòng)合同備案、鑒定工作。在勞動(dòng)合同中確定勞動(dòng)者與用人單位確立的勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)。通過(guò)勞動(dòng)合同簽定真正使教職工的合法利益得到保障。為職工日后的職稱(chēng)評(píng)審、工作變動(dòng)、以及相關(guān)保險(xiǎn)辦理提供法律依據(jù)。
三、教職工合同的更換、續(xù)簽工作
鑒于我公司用工形式多樣，合同也主要分為勞動(dòng)合同、聘用合同、勞動(dòng)合同的辦理為職工獲得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、享受社會(huì)福利等相關(guān)待遇提供了法律保障。
四、離職教職工調(diào)出手續(xù)的辦理工作
20xx年我公司離職職工合計(jì)66人、包括個(gè)人原因提出辭職、合同到期不再續(xù)聘、解聘離職等幾種情況，職工提出離職后，第一時(shí)間為教職工辦理勞動(dòng)合同的解除及五險(xiǎn)一金的封存工作。以便使離職職工順利進(jìn)入下一個(gè)工作崗位。
其次、教職工社會(huì)統(tǒng)籌金（五險(xiǎn)一金）工作
一、五險(xiǎn)一金的按月匯繳工作
職工的五險(xiǎn)一金，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)以及住房公積金，在部門(mén)同事的幫助和指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息采集、登記工作、按月匯繳工作，全年合計(jì)繳納五險(xiǎn)一金元，較去年同期增長(zhǎng)。20xx年以來(lái)隨著我公司職工基本工資的上調(diào)，我院職工社會(huì)統(tǒng)籌金也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步上升。
二、五險(xiǎn)一金的增減變動(dòng)工作
回顧20xx年的各月，每月都有職工的人員變動(dòng)，新進(jìn)的、離職的、保險(xiǎn)調(diào)入、轉(zhuǎn)出的。我嚴(yán)格根據(jù)人員的變動(dòng)信息，及時(shí)填報(bào)各類(lèi)參保人員增減變動(dòng)情況，保證數(shù)據(jù)更新及時(shí)、準(zhǔn)確。為各項(xiàng)保險(xiǎn)的.年審、稽核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。社保的工作的原則性、政策性很強(qiáng)，近幾年我省的社保文件的政策變動(dòng)頻繁，繳費(fèi)基數(shù)、繳費(fèi)形式、繳費(fèi)比列經(jīng)常調(diào)整。這要求我一定要緊跟政策文件的變動(dòng)，加強(qiáng)政策理論的學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。確保職工的社保工作穩(wěn)定有序的開(kāi)展。
三、五險(xiǎn)一金的年審、稽核工作
社會(huì)統(tǒng)籌金的年審工作是每年的例行性工作，也是對(duì)一年來(lái)我公司社保金繳納情況的基本總結(jié)，保證日常各項(xiàng)保險(xiǎn)的按月繳納、基數(shù)調(diào)整、票據(jù)整理是迎接年審的基礎(chǔ)和前提。我平時(shí)一直按月認(rèn)真整理五險(xiǎn)一金的上報(bào)數(shù)據(jù)、申報(bào)的繳費(fèi)明細(xì)，復(fù)印繳費(fèi)票據(jù)等、最后、其他工作，主要是輔助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部其他人事相關(guān)工作，積極配合各部門(mén)做好公司運(yùn)行中的各項(xiàng)工作。
坦率的講，辦理保險(xiǎn)的日常工作并不復(fù)雜，都是例行的程序性重復(fù)性的工作。但因?yàn)槲以荷鐣?huì)保險(xiǎn)辦事地點(diǎn)過(guò)于分散，社保局要求的時(shí)限過(guò)于嚴(yán)格，我公司頻繁更名與開(kāi)戶(hù)銀行的經(jīng)常更換等原因，使得原本簡(jiǎn)單的重復(fù)性的工作變得異常復(fù)雜。使得在開(kāi)展工作的過(guò)程中遇到諸多意想不到、突發(fā)性的困難。使得個(gè)別月份的保險(xiǎn)出現(xiàn)沒(méi)有按時(shí)匯繳的情況。
回首20xx年的工作取得了些許的成績(jī)，誠(chéng)然也有很多的不足，面對(duì)許多以前未曾接觸過(guò)的工作，我們還缺乏管理上的經(jīng)驗(yàn)，也是在摸索中前進(jìn)，因此，難免有些工作做的不盡人意，希望能取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的諒解。我會(huì)總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，找出差距，使我們今后的管理和服務(wù)更加到位，讓領(lǐng)導(dǎo)和職工滿(mǎn)意。為本公司所有職工服好務(wù)是我們的工作宗旨和努力方向，今后我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)自身的要求，提高服務(wù)意識(shí)。
最后在這我要感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝部門(mén)同事給予我生活上鼎立相助，感謝在做各位給予我工作中的大力支持。
聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇2
工作單位： 中國(guó)聯(lián)通 駐馬店市分公司
部門(mén)： 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司駐馬店市分公司 網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心
班組： 網(wǎng)優(yōu)班 日常優(yōu)化 中興 3g組 成員
工作時(shí)段： 20xx-01-01 至 20xx-7-15
職責(zé)： 從事3g方面的具體工作。
報(bào)告簡(jiǎn)介：按照《20xx年度中國(guó)聯(lián)通駐馬店市分公司干部員工述職考核辦法》第十四條第二款關(guān)于員工述職內(nèi)容的要求分為下面三個(gè)部分：一是提綱式表述個(gè)人完成工作項(xiàng)目及工作成效；二是工作中存在的問(wèn)題；三是解決問(wèn)題的措施和建議。
XX年1月15日~3月26日，省公司開(kāi)展“23g互操作專(zhuān)題優(yōu)化”，我開(kāi)始跟著工程師學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司下發(fā)的《中國(guó)聯(lián)通2/3g互操作分場(chǎng)景參數(shù)設(shè)置指導(dǎo)書(shū)》，這是首次參與到具體的3g工作中，才發(fā)現(xiàn)以前學(xué)習(xí)的wcdma理論與實(shí)際工作要想結(jié)合起來(lái)真難，以前學(xué)的好像是看明白了， 但在實(shí)際工作中還是不會(huì)， 茫然無(wú)頭緒，唯一的辦法是邊干邊學(xué)， 邊干邊想，我反復(fù)地、逐字逐句地閱讀107頁(yè)的指導(dǎo)書(shū)， 努力把工作經(jīng)驗(yàn)與理論指導(dǎo)相結(jié)合，我總結(jié)出一套學(xué)習(xí)方法，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“針對(duì)指導(dǎo)書(shū)，一句話(huà)問(wèn)三個(gè)問(wèn)題”，由于認(rèn)真工作，積極提問(wèn)，認(rèn)真鉆研技術(shù)，積極思考，我逐漸，一點(diǎn)一點(diǎn)地明白了關(guān)于“23g互操作”的大致內(nèi)容，并開(kāi)始在工程師的指導(dǎo)下修改一些無(wú)線(xiàn)參數(shù)。
XX年3月1日~4月30日，我到新鄉(xiāng)跟著中興3g網(wǎng)優(yōu)小組跟工學(xué)習(xí)。這是我自參加工作以來(lái)，出差時(shí)間最長(zhǎng)的一次，長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月，學(xué)習(xí)時(shí)間充足，而且時(shí)間安排上比較自由，又沒(méi)有其他干擾因素，可以充分發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)的一次寶貴機(jī)會(huì)。 在學(xué)習(xí)期間，我分秒必爭(zhēng)，日夜不停地學(xué)習(xí)，夜里熬到三四點(diǎn)，白天一睜開(kāi)眼又繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究，到了單位更是努力學(xué)習(xí)和提問(wèn)，晚上回到賓館又一直學(xué)到深夜。學(xué)習(xí)移動(dòng)通信原理和wcdma原理以及3gpp技術(shù)規(guī)范、研究信令、學(xué)習(xí)掌握了在word, excle文檔中進(jìn)行vba編程、熟練制作各種wcdma報(bào)表、wcdmarf天饋、dt路測(cè)、單站驗(yàn)證、學(xué)習(xí)使用中興網(wǎng)管系統(tǒng)和前后臺(tái)軟件等等，并根據(jù)學(xué)習(xí)所得寫(xiě)了一系列的論文。在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)期間，我先后兩次因?yàn)楹韲岛椭夤馨l(fā)炎生了重病，后來(lái)腳又嚴(yán)重扭傷，再后來(lái)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間熬夜而導(dǎo)致腰部缺鉀癱瘓，而媽媽在駐馬店因肺部重度炎癥住院一度生命危險(xiǎn)，孩子又患上了輕微的手足口病，我忍受著身心的痛苦和壓力， 一直堅(jiān)持到學(xué)習(xí)結(jié)束，我心想我一定不能辜負(fù)聯(lián)通公司對(duì)我的栽培。
從XX年5月4日開(kāi)始，為了配合5月17日世界電信日各縣開(kāi)始3g放號(hào)，開(kāi)始了對(duì)各縣3g的測(cè)試，其中主要是評(píng)估和改善23g互操作。我抓緊一切工作時(shí)間努力工作。由于有了在新鄉(xiāng)的工作經(jīng)驗(yàn)，我感到干3g的工作更加有信心了，我認(rèn)真測(cè)試和分析，不斷實(shí)驗(yàn)各種無(wú)線(xiàn)參數(shù)，在基本獨(dú)立的情況下開(kāi)展工作， 而且進(jìn)展迅速。 在李主任的協(xié)調(diào)下， 在白帆的.支持下，在愛(ài)立信何工的配合下，解決了駐馬店2g愛(ài)立信區(qū)域現(xiàn)網(wǎng)存在的23g互操作問(wèn)題，大大改善了23g互操作的情況，并且為今后的日常23g互操作處理積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。我利用在新鄉(xiāng)學(xué)習(xí)的vba編程方法編寫(xiě)了大量中興3g網(wǎng)優(yōu)工具程序，大大方便了日常工作。
從XX年5月17日開(kāi)始，啟動(dòng)“XX年網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目”。 我跟隨中興3g組學(xué)習(xí)。具體工作是日常投訴的處理。同時(shí)我在工程師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)利用中興后臺(tái)軟件來(lái)分析路測(cè)數(shù)據(jù)。為了能夠更好地、更專(zhuān)業(yè)地對(duì)投訴處理和路測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，我又學(xué)習(xí)掌握了在mapinfo中進(jìn)行mapbasic編程，并利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)對(duì)原始路測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，并判斷越區(qū)覆蓋、導(dǎo)頻污染、弱覆蓋等情況，并將處理分析結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)樵趍apinfo中顯示地理圖形顯示。而且可以根據(jù)經(jīng)緯度或地名在多個(gè)地圖上查找，并顯示距離最近的2g和3g基站。
但是目前缺少更多的技術(shù)資料和深入專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)和交流討論，在wcdma的學(xué)習(xí)進(jìn)度上遲緩，路測(cè)分析能力差，而且目前對(duì)網(wǎng)優(yōu)手段的理解和利用僅限于覆蓋優(yōu)化中的天饋調(diào)整，而更深層次的綜合處理例如：基站告警檢查和處理、容量?jī)?yōu)化、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)優(yōu)化、切換優(yōu)化、鄰區(qū)優(yōu)化、2g3g同覆蓋優(yōu)化、優(yōu)化仿真與仿真驗(yàn)證方面的研究、邊界優(yōu)化、干擾優(yōu)化技術(shù)、功率優(yōu)化、碼資源優(yōu)化、使用掃頻儀測(cè)試等深度內(nèi)容還不會(huì)，對(duì)網(wǎng)優(yōu)故障的排除整個(gè)過(guò)程還未掌握。我希望在下半年的工作過(guò)程中，深入上述方面的工作和研究。
我深知“移動(dòng)通信系統(tǒng)是一個(gè)高速發(fā)展、迅速演變的巨型技術(shù)系統(tǒng)，涉及的知識(shí)領(lǐng)域無(wú)限廣大和深入，需要以極大的決心，投入大量的時(shí)間和精力進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能把工作真正干好�！�
我很高興能夠在李峰博士和戚主任的帶領(lǐng)下， 在網(wǎng)優(yōu)專(zhuān)家白帆的指導(dǎo)下，與在座的各位精英同事攜手共進(jìn)，共同把網(wǎng)優(yōu)工作干好。
聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇3
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進(jìn)入聯(lián)通公司工作8個(gè)多月，回想起來(lái)，這段時(shí)間過(guò)得既暢快又充實(shí)。進(jìn)入公司幾個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)在我就我在20xx年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。我學(xué)的是文秘專(zhuān)業(yè)，對(duì)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)部?jī)?nèi)務(wù)方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
參加工作以來(lái)，本人先后在建設(shè)部、運(yùn)維部、集團(tuán)客戶(hù)部接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與實(shí)踐工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團(tuán)部?jī)?nèi)務(wù)大部分工作技能，而更重要的是，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同時(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及
同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務(wù)第一。甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的`一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
�、倮^續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。
②以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
�、厶�(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好！”
�、芾^續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感
肩上的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，我感觸很多，收獲也很多 同時(shí)我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)XX年年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
1.外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
XX年年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇5
新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一下，感觸頗多！在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當(dāng)然，最多的莫過(guò)于在工作當(dāng)中業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。
在上半年的工作當(dāng)中，工作態(tài)度的問(wèn)題不只是體現(xiàn)在了節(jié)目上，在紀(jì)律方面，也一直是“典型人物”！以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍�！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般紀(jì)律的隊(duì)伍，一定是一直失敗的！”確實(shí)是這樣的，在今后的工作中，我一定會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決不會(huì)再犯以前犯過(guò)的任何錯(cuò)誤！
下半年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學(xué)習(xí)，忙著娛樂(lè)，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來(lái)的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)，未來(lái)就在你身邊。不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度端正了，刷馬桶也能做到完美！
懶散的行為作風(fēng)一直以來(lái)是制約我工作積極性的一個(gè)重要缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍。拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題！我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題，但是凡事總得有個(gè)過(guò)程，我沒(méi)有持之以恒的堅(jiān)持下來(lái)，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以后時(shí)刻提醒自己，凡事盡量提高效率，盡量避免拖拉，我有把握能夠把這個(gè)問(wèn)題給處理好。
帶著回味的20xx年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去，新第二季度的腳步已開(kāi)始起步�；仡櫟谝患径葋�(lái)的.工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年第一季度工作總結(jié)如下：
自鑫波接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度，差錯(cuò)率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23。1%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15。3%，單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5。7%，2G、3G單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
當(dāng)然，在得到一定成績(jī)的同時(shí)，我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切，管理需要更細(xì)化，觀(guān)察人員行為需要看的更深，對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距，對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢(xún)問(wèn)、多暗訪(fǎng)、多聽(tīng)取其他同事的建議。
既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇6
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年，在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與幫助下，順利的完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作作如下總結(jié)。
現(xiàn)在我在聯(lián)通聯(lián)通已經(jīng)度過(guò)了將近4個(gè)春秋， 我一如既往的熱愛(ài)著我的工作。我從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高，而且還有挑戰(zhàn)性，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。我嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位顧客�；仡欉^(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了顧客滿(mǎn)意的'贊揚(yáng)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名更加合格的營(yíng)業(yè)員。
但是我并不為取得的小小成績(jī)而沾沾自喜，我知道自身還有許多的不足，需要我在將來(lái)的日子里更加努力去克服困難，改正缺點(diǎn)。在 將要到來(lái)的新的一年里我爭(zhēng)取做到以下幾個(gè)方面的工作：
1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己。
2、遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，提高服務(wù)水平。
3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。
4、讓自己真正融入到工作中，享受客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意的目光與贊許！
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為營(yíng)業(yè)廳的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
莊浪縣東關(guān)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員：王麗
20xx年12月28日
聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇7
今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來(lái)了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事的幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。 在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。
忙忙碌碌中已經(jīng)進(jìn)入20xx年的尾聲，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)xx年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來(lái)的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)還是收獲頗多的。當(dāng)然這些離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。正是通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升了服務(wù)能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹(shù)立起了創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學(xué)習(xí)中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶(hù)著想，努力做到服務(wù)第一，甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力�，F(xiàn)將20xx年這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、維護(hù)工作。
作為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務(wù)中落實(shí)做好對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的維護(hù)與管理。
1、管理方面：
�。�1）從20xx年開(kāi)始的工作重心主要落實(shí)到對(duì)ict的業(yè)務(wù)管理上，對(duì)集客條線(xiàn)內(nèi)的ict收入，每月進(jìn)行及時(shí)確認(rèn)、錄入，按時(shí)催辦、協(xié)助完成對(duì)省公司的ict收入月報(bào)。
�。�2）管理ict項(xiàng)目進(jìn)程，制定實(shí)施《ict項(xiàng)目管理表》對(duì)ict業(yè)務(wù)的每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)梳理，嚴(yán)格按市公司內(nèi)控例會(huì)要求，聯(lián)系各行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)部和相關(guān)縣市分公司指定具體責(zé)任人員，對(duì)ict遺留問(wèn)題進(jìn)行多次梳理、跟進(jìn)，并及時(shí)反饋。
�。�3）重點(diǎn)對(duì)20xx年未及時(shí)收回保證金和收入問(wèn)題的項(xiàng)目，與各部門(mén)總監(jiān)和縣分集客部經(jīng)理聯(lián)系、溝通。集中整理20xx年至20xx年ict合同，逐步建立起ict合同檔案。同時(shí)，對(duì)ict欠費(fèi)進(jìn)行催辦、反饋內(nèi)控辦。這不僅僅是因?yàn)閕ct 業(yè)務(wù)對(duì)于中國(guó)聯(lián)通而言，主要是指依托現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系和ct 優(yōu)勢(shì)，延伸向客戶(hù)的一體化綜合性服務(wù)，更是面向客戶(hù)的一攬子解決方案。該業(yè)務(wù)拓展了通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)信息化支撐的廣度和深度，其服務(wù)對(duì)象是同時(shí)具有通信與信息化需求的客戶(hù)（如：政府和企業(yè)）。是公司重點(diǎn)拓展的業(yè)務(wù)，也正是因?yàn)楣究粗辛丝蛻?hù)對(duì)ict業(yè)務(wù)有旺盛的需求。
首先客戶(hù)尤其是大客戶(hù)，已由簡(jiǎn)單的ct需求變成了ct＋it的集成需求，更希望獲得運(yùn)營(yíng)商全套的交鑰匙工程和一站式服務(wù)，希望把組網(wǎng)、應(yīng)用、系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)維、安全等這些用戶(hù)將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專(zhuān)業(yè)化的公司，從而更專(zhuān)注于自身的核心業(yè)務(wù)。
其次，ict對(duì)客戶(hù)的黏度很高，特別是應(yīng)用系統(tǒng)，由于其與用戶(hù)的業(yè)務(wù)和流程密切相關(guān)，而且其從實(shí)施到成熟過(guò)程比較長(zhǎng)，所以其替代成本非常高，一旦應(yīng)用，沒(méi)有非常特殊的情況用戶(hù)一般不會(huì)更換。
目前我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)末端是用戶(hù)的接入層面，通過(guò)我們提供ict業(yè)務(wù)，可以把我們的服務(wù)延伸到用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備以及用戶(hù)應(yīng)用軟件的層面，拉長(zhǎng)了我們的服務(wù)鏈條，發(fā)揮了全程全網(wǎng)的服務(wù)能力。切實(shí)符合了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。面對(duì)市場(chǎng)與公司的雙重需求，明年將對(duì)ict業(yè)務(wù)做更深入的管理和維護(hù)，切實(shí)關(guān)注每月ict的回款欠費(fèi)情況、招投標(biāo)項(xiàng)目、收入完成等各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。力求將工作做扎實(shí)。維護(hù)方面，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所在位置的`重要性。及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶(hù)處理問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場(chǎng)上的形象！一直以來(lái)，我都是以這樣的態(tài)度來(lái)看待這份工作。
在20xx年里共計(jì)處理家校通類(lèi)投訴xx條，及時(shí)處理對(duì)sp廠(chǎng)商提供有效數(shù)據(jù)的比對(duì)篩選，對(duì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理以及導(dǎo)入工作。7*24小時(shí)處理家校通投訴，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶(hù)投訴問(wèn)題的反饋，得到了sp廠(chǎng)商的一致肯定和用戶(hù)的認(rèn)可。
2、維護(hù)400業(yè)務(wù)：
有效管理400類(lèi)碼號(hào)資源，對(duì)經(jīng)營(yíng)單元上報(bào)的400類(lèi)號(hào)碼及時(shí)進(jìn)行預(yù)占處理，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通跟進(jìn)。對(duì)400用戶(hù)檔案進(jìn)行審核后，涉及保底類(lèi)碼與ivr功能開(kāi)通、變更事宜與省公司同事及時(shí)溝通處理，保證用戶(hù)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
同時(shí)，在下半年接手了網(wǎng)絡(luò)割接所涉及的相關(guān)工作，累計(jì)處理對(duì)割接線(xiàn)路的反饋xx條，主要負(fù)責(zé)將影響重點(diǎn)通信保障電路的省際骨干網(wǎng)絡(luò)的擬割接安排通知客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)，并將客戶(hù)的疑義反饋運(yùn)維和客戶(hù)響應(yīng)部門(mén)。負(fù)負(fù)責(zé)將網(wǎng)絡(luò)割接相關(guān)信息（時(shí)間、影響程度等）通知所影響的客戶(hù)，并協(xié)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理提供割接完成后配合進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)的客戶(hù)聯(lián)系人信息，將信息反饋給客響運(yùn)維接口部門(mén)。在無(wú)業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)的客戶(hù)聯(lián)系人的情況下，負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)確認(rèn)。加班加點(diǎn)處理各條緊急割接的通知與單據(jù)反饋。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。
在工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點(diǎn)更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。
心系用戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調(diào)辦事能力，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
雖然在過(guò)去的半年當(dāng)中，學(xué)會(huì)了很多東西，但是我的工作成績(jī)還不是很理想，所以在工作的同時(shí)，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術(shù)支撐人員，我要不斷學(xué)習(xí)，明白不進(jìn)則退的道理，會(huì)在今后的時(shí)間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，取得更好的成績(jī)。目前距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。在兼顧工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)自身努力力爭(zhēng)做個(gè)“全能型”人才。
俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無(wú)味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開(kāi)拓出新的局面！
聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié) 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好
20xx年對(duì)于在聯(lián)通公司工作已經(jīng)5年的我來(lái)說(shuō)是最難忘的一年，在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們較去年收入同比負(fù)增長(zhǎng)，但我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，憑借著大家的努力，仍然在全省取得了不俗的成績(jī)，做為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，主要有以下幾個(gè)方面的工作：
1、經(jīng)營(yíng)分析
20xx年蚌埠主營(yíng)收入累計(jì)2.22億元，預(yù)算目標(biāo)完成率82.09%，預(yù)算目標(biāo)完成率全省排名第10，較14年提升1位。累計(jì)同比-4.84%，同比增幅全省排名第6，較14年提升1位。全國(guó)本地網(wǎng)排名提升19位。諸如此類(lèi)的數(shù)據(jù)不僅能讓各經(jīng)營(yíng)單元對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)情況有所認(rèn)識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足；還能讓公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)情況有了更及時(shí)，更準(zhǔn)確的了解；更能讓我個(gè)人對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)情況有了更加深刻的認(rèn)知。
2、預(yù)算管理
20xx年公司實(shí)行精準(zhǔn)化預(yù)算，市場(chǎng)部根據(jù)公司保存量、激增量，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用全部下沉至經(jīng)營(yíng)單元的原則進(jìn)行資源配置，所有經(jīng)營(yíng)單元的成本費(fèi)用和收入掛鉤，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)控。如收入預(yù)算低于時(shí)間進(jìn)度，在保證基本投入的前提下，優(yōu)先削減業(yè)務(wù)管理費(fèi)用，如收入預(yù)算高于時(shí)間進(jìn)度，則可加大成本投入，保證收入快速增長(zhǎng)。成功激發(fā)了責(zé)任經(jīng)營(yíng)單元的活力。
回顧一年工作的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身有許多不足需要改進(jìn)：
1. 對(duì)于經(jīng)營(yíng)分析的.內(nèi)容和形式要更加靈活多變。按照每個(gè)季度方案中的重點(diǎn)工作，及時(shí)更改材料內(nèi)容。
2. 對(duì)于預(yù)算的分配方式不僅要做到合理，更要做到合情，充分去了解每個(gè)經(jīng)營(yíng)單元的實(shí)際需求和困難，盡力為他們解決成本費(fèi)用上的困難。
展望20xx年，我將以嶄新的姿態(tài)，去更好的工作，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量，謝謝。
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