物業(yè)管理個人實習總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理個人實習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)管理個人實習總結1

　　作為物業(yè)管理行業(yè)的實習生，我在實習期間學到了許多關于物業(yè)管理的知識和技能。以下是我對我的實習內(nèi)容的總結。

　　一、工作職責

　　在實習期間，我的工作職責主要包括以下幾個方面：

　　1.維修和保養(yǎng)建筑物及設施。

　　2.解決租戶的問題和投訴。

　　3.對租戶的合同及物業(yè)管理規(guī)定進行監(jiān)管。

　　4.管理房地產(chǎn)使用權和租賃協(xié)議。

　　5.工作場所清潔和維護。

　　6.處理對物業(yè)的補救工作。

　　二、學到的技能

　　在實習期間，我了解到了許多關于物業(yè)管理的技能和知識，其中包括以下方面：

　　1.學會如何制定計劃，協(xié)調(diào)并監(jiān)督所有物業(yè)服務。

　　2.了解如何有效地處理投訴，并為租戶解決問題。

　　3.掌握如何使用物業(yè)管理系統(tǒng)和其他工具，以及如何處理樓層和設施的維修。

　　4.了解如何與租戶和業(yè)主建立聯(lián)系，并對他們的問題及時回應。

　　三、實習體驗

　　在我的實習周期間，我有機會了解了物業(yè)管理行業(yè)的實際工作情況。

　　1.累。

　　物業(yè)管理行業(yè)的工作需要處理來自不同層次的人們的需求，是一項非常累人的.工作。

　　2.個人發(fā)展機會。

　　物業(yè)管理行業(yè)需要快速解決問題和與人溝通的能力，因此它也提供了許多個人發(fā)展機會，使我得以在業(yè)內(nèi)有所建樹。

　　3.人際關系。

　　物業(yè)管理行業(yè)還需要良好的人際關系，使得我在該行業(yè)中獲得的經(jīng)驗和聯(lián)系也與行業(yè)人士建立實際聯(lián)系。

　　四、總結和建議

　　經(jīng)過我的實習，我認為物業(yè)管理行業(yè)需要如下的技能：

　　1.解決問題的快速反應能力。

　　2.良好的人際關系和溝通技巧。

　　3.適應能力高。

　　4.學習新技能和知識的意愿和熱情。

　　所以，我建議那些考慮進入物業(yè)管理行業(yè)的人應該仔細思考這些方面是否符合自己的能力和興趣。如果他們覺得自己能夠勝任該工作，那么這將是一種充滿機會和成就感的行業(yè)。

物業(yè)管理個人實習總結2

　　我于xxxx年5月31日來到了xxxxxxxx開始了綜合實訓實習，xxxxxxxx是陜西新大陸集團公司雅荷地產(chǎn)有限公司投資興建的均好性人文社區(qū)，是雅荷地產(chǎn)繼成功開發(fā)的五大項目之后全力打造的顛峰之作。

　　小區(qū)位于xxxx市鳳城五路63號，交通便利，地理位置優(yōu)越，項目緊鄰西安中學與長安醫(yī)院、文景公園、西安圖書館、體育場和大型超市輔稱左右。xxxx年國務院批準西安政府北遷北城作為新城市中心，xxxxxxxx占地面積180畝，總建筑面積45萬平方米，居住戶數(shù)2119戶，公共綠化1.278公頃，綠地率達到30.2﹪，小區(qū)內(nèi)配套充分，體現(xiàn)人性關懷，設有地下商業(yè)街1萬多平方米，集體閑娛和購物為一體的社區(qū)，有豐富的地下溫泉資源而且還有溫泉點綴園林，獨有的社區(qū)溫泉水景資源，在西安乃至西北地區(qū)堪稱獨一無二為打造商品質(zhì)生活社區(qū)提供了優(yōu)勢資源支持。小區(qū)兩居一室和三居室為主的板式小高層，錯落有致形成圍合式的組團布局，景觀設計注重于優(yōu)良生活環(huán)境的塑造，從園林景觀規(guī)劃配套等多個角度滿足客戶在居住和精神上的雙重享受。項目不僅滿足了人們對居住的基本要求更滿足人們健康享受自我實現(xiàn)做新人居價值指標，小區(qū)24小時均有安全防范服務人員，小區(qū)內(nèi)設有可視對講，為小區(qū)的安全管理進一步提供了有利的條件為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個安心、舒適和溫馨的居住環(huán)境，公司秉承“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念。

　　在實習中我熟悉了小區(qū)的樓房結構，來人來訪的接待，當有人來訪時應面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據(jù)客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應細心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準確解答的應表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應及時放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內(nèi)容，對業(yè)主提出的問題應積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時處理回訪有序，善于理解做貼心人對他們始終要抱一個真誠的`微笑，在坦誠和諧的氣氛中接受他們的意見與投訴。在實習中我還參與了交房驗房竣工驗收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應交相應的裝修保證金，然后同裝修負責人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時需有業(yè)主身份證經(jīng)辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質(zhì)證書等有關證件復印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。在水電買賣方面每次售電不能超過200度，冷水不超過5噸，熱水不超過3噸，這樣做是為了將能更好的采取適當行為追討業(yè)主或住戶所欠應繳納費用。

　　一個月時間將要結束了，通過這次實習使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務的意識越來越強了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務類型的服務，首先服務和管理合二為一，其次服務對象非常廣泛服務內(nèi)容不斷豐富，最后服務標準千差萬別，具有自生性。

　　通過一個月的實習在管理人員的熱心指導下，我參與了物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證了所學的物業(yè)管理理論知識，使我對物業(yè)管理的知識邁向了一個新的臺階，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎。

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