銷售個人總結(jié)15篇[經(jīng)典]

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的銷售個人總結(jié)，歡迎大家分享。

銷售個人總結(jié)1

　　回顧xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業(yè)績了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

　　一、銷售方面的情況

　　截止到xx年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于xx年同期相比，上升(下降)xx%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　　(一)新會員拓展

　　截止到xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與xx年相比，遞增了xx%。

　　(二)老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的`返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

　　五、xx年工作的展望和　　在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、個人基本情況和工作履歷。

　　我叫xxxx，男，19xxxx年xx月xx日出生，20xx年xx月畢業(yè)于xxxx學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20xx年xx月參加工作，先后在xxxx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

　　二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。

　　自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

　　三、認真工作，努力服務好客戶。

　　我現(xiàn)在主要負責xxxx市開發(fā)區(qū)“xxxx和xxxx車行”等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績。

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xxxx為110萬元，20xxxx到20xxxx為110萬元，20xxxx至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入xxxxxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力，創(chuàng)新工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售個人總結(jié)2

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，透過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。

　　一、銷售狀況

　　銷售xxxx臺，各車型銷量分別為xxxx。其中xxxx銷售xxxx臺。銷量xxxx臺較增長xxxx(私家車銷售xxxx臺)。

　　二、營銷

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報花xx次、電臺廣播xx次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪，透過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命為廳營銷經(jīng)理。期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

　　三、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，xx月xxxx為信息報表員，進行對公司的報表，在期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。

　　四、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。

　　最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我?guī)煟�在學習后本人結(jié)合以往經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于的計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

　　2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，安排日常，理解銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的.銷售更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

　　7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

　　9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表xx全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。

　　在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售個人總結(jié)3

　　我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作1年6個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：

　　第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

　　這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。 第二，關注客戶，真誠表揚客戶。

　　真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

　　第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

　　家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。

　　第四，愉快的接待心情。

　　試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

　　第五，不斷更新自己的問候方式。

　　很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

　　一.工作中取得的收獲主要有：

　　1,在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

　　2,配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。

　　3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。

　　4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

　　5,根據(jù)上級領導給予>策劃工作,努力完成上級領導的內(nèi)容

　　二.工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1,缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。

　　2,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。

　　3,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

　　4,工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

　　5,辦事效率不夠快，對領導的'意圖領會不夠到位等。

　　三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

　　營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四,加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。

　　1,針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。

　　2,對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

　　3,弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年。

　　xxxx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xxxx年做出更好的工作成績。

銷售個人總結(jié)4

　　開拓市場，在面對全球金融危機的挑戰(zhàn)時，我們銷售部門緊緊圍繞市場需求，加強生產(chǎn)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量。全體銷售人員團結(jié)一致，積極拼搏，努力完成了本年度的銷售任務。在市場導向下，我們抓住機遇，取得了一定的成績。接下來，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻力量。

　　一、20xx年銷售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

　　二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)

　　銷售部門肩負著公司所有產(chǎn)品的銷售任務，責任重大，任務繁重。建立一支高素質(zhì)的銷售隊伍對于實現(xiàn)公司年度銷售目標至關重要。為了提高銷售人員的綜合業(yè)務素質(zhì)，我們銷售部門必須開展職業(yè)技能培訓，不斷提升銷售業(yè)務知識水平。今年，公司引進了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，使銷售和財務管理更加清晰、及時。我們銷售人員接受來自xx市xx—xx科技有限公司的培訓，通過學習提升專業(yè)知識，了解公司內(nèi)部信息，嚴格遵守保密規(guī)定和職業(yè)道德。銷售部門由老板領導，希望通過加強員工監(jiān)督、提出批評和專業(yè)指導，幫助銷售人員學習專業(yè)知識，提高技術能力，實現(xiàn)個人價值。我在20xx年參加了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并取得了國家認可證書。在過去的一年中，我將所學的管理知識和方法應用于公司生產(chǎn)管理實踐中，取得了令人滿意的效果。

　　三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型

　　我們公司的產(chǎn)品銷售部門一直將麥克風線材銷售作為重點工作，因為銷售情況的好壞直接影響著公司的經(jīng)濟效益。在過去的一年里，銷售部門堅持鞏固老客戶的市場份額，同時積極開拓新市場，不斷挖掘潛在的銷售機會。我們充分利用公司的.品牌優(yōu)勢，帶動產(chǎn)品銷售，已經(jīng)建立起以本地市場為主體，覆蓋全省乃至全國的銷售網(wǎng)絡格局。

　　四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　福牛迎春，祝我們xxx科技有限公司在20xx年取得更加輝煌的銷售業(yè)績，穩(wěn)步前行，成為電子行業(yè)的領軍企業(yè)，實現(xiàn)我們的夢想。

銷售個人總結(jié)5

　　在xx服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，怎樣讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

　　一、精神狀態(tài)的預備

　　在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款適合的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接呈現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

　　二、身體的預備

　　假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很勞累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　三、專業(yè)知識的預備

　　在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙足亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，呈現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供應他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的。

　　四、對顧客的預備

　　當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推薦適合他的衣服。

　　在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的'感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服怎樣搭配告訴顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所呈現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很適合，然后給顧客一個購置的理由，于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購置了。

　　銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了許多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最根本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案。比方，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠關心顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)�業(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特別的訂單。

　　實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中穩(wěn)固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更鼓勵我要不斷地學習，鍛煉自己。

銷售個人總結(jié)6

　　xx年已經(jīng)順利走完了它的每一步，回首xx年，感慨萬千，有得有失。xx年真是難忘的一年，xx年既是平凡的一年又是不平凡的一年。

　　和協(xié)藥業(yè)銷售一部在公司的大力支持下和全體銷售人員的共同努力下，迅速擴展銷售渠道，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。

　　一、本年度工作總結(jié)：

　　我從xx年2月份以來，在一部銷售部從事銷售工作，一直把為一部人員服務的心態(tài)放在第一位，在工作期間（切實落實崗位職責，認真履行本職工作）作為一名銷售部經(jīng)理，自己的工作一步步開展。

　　1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　一年以來，從制作設計印刷一部產(chǎn)品資料開始，一步一個腳印，到制定銷售制度。牢記自己的職責，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因為公司的銷售制度不完善，今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗，從做業(yè)務到做管理需要一段時間的調(diào)整，心態(tài)、處事都需要改變。另一方面是一部人員的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作，今年以來采取工作的手段是：懷柔政策。這只是工作的第一步，以后的工作要轉(zhuǎn)向"剛?cè)岵�濟，恩威兼�?。

　　2、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度、參加公司各種會議和培訓；

　　在公司期間，牢記和協(xié)誓詞，并把語言變成行動。不僅做到口頭上，還要把它牢記心中并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項考勤制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓，開會是一種學習，培訓是更好的學習。認真學習，使自己快速成長起來。

　　3、積極廣泛收集市場信息并及時整理分析；

　　對市場進行多方面的調(diào)查，分析，進而改進公司產(chǎn)品包裝，定價，特點。

　　針對于大包裝產(chǎn)品如溫克的推出：xxg的荊防敗毒散。

　　針對于顆粒多維的空白：如維多利的命名、包裝、上市。

　　針對于公司包裝以前浪費現(xiàn)象：如1000g白頭翁散通用包裝推出。

　　針對于冬季呼吸道疾病發(fā)生多的特點：增加混感立克、呼喘立停。

　　針對于小包裝產(chǎn)品無利益并切不適應市場：采取不主推原則。

　　4、努力完成銷售任務并及時催回貨款；

　　協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨，協(xié)助供應部采購各種包裝、協(xié)助財務部催貨款、協(xié)助生產(chǎn)部及時報各種產(chǎn)品。和協(xié)是一個大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。

　　5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作。

　　在半年業(yè)務員回公司開會，給業(yè)務員進行了一次培訓。在工作招聘當中整合一切可以整合的資源，吸引兼職業(yè)務員，對市場進行了劃分。為客戶加工100件豬哈哈，成功引進科菲藥業(yè)來廠加工。

　　6、制定公司銷售部各項制度，完善相關管理制度。

　　因為市場的發(fā)生變化，公司的相關文件需要進一步修改，參與修改編制了銷售一部的幾個政策和。為了公司的進一步發(fā)展完善相關制度。

　　7、學習公司先進的技術，推進erp軟件即k3的的流程。

　　為了完善公司銷售制度，避免管理漏洞，認真學習k3管理，實現(xiàn)了k3看庫存，看銷量，報生產(chǎn)計劃，報包裝計劃，建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量。并且實現(xiàn)k3輸入、審批各種賬目。每月協(xié)助財務統(tǒng)計業(yè)務員的月銷量，并且建立業(yè)務員年終銷量表，分析產(chǎn)品走勢。

　　8、正確對待客戶和業(yè)務員投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的a合作協(xié)調(diào)配合理解。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案。

　　9、獸藥產(chǎn)品市場分析：

　　現(xiàn)就全國區(qū)域的市場分析如下：獸藥公司出現(xiàn)江西的水（水針劑）、四川的土（添加劑）、廣西的片（片劑）。還有河南的飼料，河北的獸藥這一說。這幾年河南的獸藥異軍突起，河南占有天時地利人和優(yōu)勢，鄭州又是中國的交通大命脈，物流業(yè)發(fā)展比較迅速。公司目前擁有的發(fā)貨中心布局比較合理，我相信公司的發(fā)展速度一定會突飛猛進。

　　總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是成功之母�？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　二、xx年銷售工作計劃及工作方向

　　為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

　　1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。

　　人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因為榜樣的力量是無窮的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的積極性才會更高。

　　2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

　　為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的`分解目標。

　　河南、河北、山東三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

　　其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

　　如果業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

　　3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

　　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣�？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

　　一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。

　　產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。

　　4、長期宣傳，重點促銷。

　　宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

　　5、自我提高，快速成長。

　　為積極配合銷售，自己計劃努力學習。在管理上多學習，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　本人將以身作則，以實際行動來帶領整個團沖擊計劃目標。

銷售個人總結(jié)7

　　我是年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到國內(nèi)部之后，一切從零起先，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了很多產(chǎn)品學問，從接單到發(fā)完貨，仔細監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的'學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的實力都比以前有了一個較大幅度的提高!

　　1.自年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔當后勤!這幾個月我完成的狀況也許如下：

　　1)財務方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進出帳詳細做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員剛好收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有許多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更精彩!

　　2)至于倉庫的治理，每天仔細登記出庫狀況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心.避開再有零庫存訂貨的發(fā)生!

　　3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是詢問過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔當助理時.與客戶的溝通得到了熬煉.現(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我馬虎.客戶要貨，我遺忘跟銷售員說.導致送貨不剛好.客戶不滿意!接下來的日子.我會盡量避開此類事情的發(fā)生.

　　4)仔細負責自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作!

　　2.以下是存在的問題

　　1)總公司倉庫希望能把嚴點，.自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來略微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品常常發(fā)錯型號!

　　2)返修貨不剛好.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份起先工作的，在起先工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結(jié).有不對之處，還望上級領導指引!

銷售個人總結(jié)8

　　【引言】

　　近幾年，建筑業(yè)的發(fā)展勢頭迅猛，建筑行業(yè)對建材銷售的需求也越來越大。作為一名建材銷售，我深知建筑行業(yè)對品質(zhì)、服務和價格都有著高要求，銷售能力與團隊合作都是成功的關鍵。在實習期結(jié)束后，我終于獲得了轉(zhuǎn)正機會，下面是我在建材銷售工作中的總結(jié)。

　　【個人技能的提升】

　　在實習期間，我積累了一定的銷售經(jīng)驗，但仍存在許多問題。為了提高自己的銷售技能，我學習了一系列銷售培訓課程，包括銷售技巧、談判策略、客戶服務等，同時也提高了自己的溝通技能。在實踐中，我不斷反思，總結(jié)出適合自己的銷售方法和技巧。通過不斷的創(chuàng)新和實踐，我順利的完成了許多訂單，也為公司贏得了更多的客戶。

　　【團隊合作的重要性】

　　建材銷售不是孤立于公司的崗位，而是需要良好的團隊合作才能完成更多的銷售任務和為客戶提供更好的產(chǎn)品服務。在這個行業(yè)中，公司內(nèi)部各個部門之間存在相互合作的關系，完成任何一個重要任務都需要團隊的支持。因此，我與同事、上級及其他部門建立了良好的合作關系，在日常工作和團隊建設中也發(fā)揮了自己的積極性和組織管理能力。

　　【服務意識的提高】

　　建材銷售與傳統(tǒng)的銷售工作有很大的不同，由于產(chǎn)品的特殊性，建材的銷售過程更加注重服務。反復地向客戶解說特點、品質(zhì)和使用方法，幫助客戶了解建材的優(yōu)點、應用場景和使用方法，能夠得到客戶的信任和認可。因此，我注重在自己的工作中培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的服務意識，總是以提高客戶滿意度為目標，解決客戶的問題和疑慮。這使得我們公司得到了很多回頭客，也樹立起了良好的口碑。

　　【價格問題】

　　建材的價格問題一直是造成銷售不景氣的原因之一。我在銷售中發(fā)現(xiàn)，不同的客戶有不同的`預算和需求，因此在銷售建材的過程中，我們需要結(jié)合自己的產(chǎn)品特點和市場情況，為客戶提供滿意的價格方案。同時，我們也需要分析市場，和競爭對手比較，制定合理的價格政策，以吸引更多的客戶。在這個方面，我總結(jié)出了一套自己的銷售方案，通過不斷的摸索和試驗取得了不錯的效果。

　　【結(jié)論】

　　建材銷售這個行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)和機遇，客戶的要求越來越高，銷售任務也越來越重。在這種環(huán)境下，我們需要具備更好的銷售技能、團隊合作和服務意識，同時也需要關注價格問題，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。通過自己的不斷努力和實踐，我深深的愛上了這個行業(yè)，也為公司的發(fā)展貢獻了一份力量。我相信，只要我不斷地提升自己，更好的明白客戶的需求，在未來的日子里，建筑行業(yè)的發(fā)展給予我更多的機遇。

銷售個人總結(jié)9

敬愛的各位領導：

　　你們好！

　　我十分榮幸能成為××房地產(chǎn)公司的一名員工，對于一個從新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�經(jīng)驗豐富的老人來講，感觸頗豐，在此我對自己的工作做一份個人工作總結(jié)，以此來匯報我的工作，以及感謝領導給予的發(fā)展機會和幫助與支持。

　　俗話講“不積跬步無以至千里”。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的.。我和很多新人一樣從基礎學起，遇到的困難很多，所以除了需要領導與同事的教導與督促，自己還需要在短時間內(nèi)惡補。

　　因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重。面對在金融風暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結(jié)合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力。

　　1.就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

　　2.執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足，有待提高；

　　3.溝通及表達能力需不斷提高；

　　4.工作主動意識需進一步加強；

　　5.專業(yè)提升及個人學習需有計劃及進行總結(jié)。

　　通過這次工作總結(jié)，我更加的明確“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，端正工作態(tài)度，克服不足，摸索實踐。也希望我們的團隊大放異彩！

銷售個人總結(jié)10

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)：

　　1、我于20xx年2月加入公司，并在20xx年4月調(diào)至國內(nèi)銷售部門擔任銷售助理一職。起初，我缺乏銷售經(jīng)驗和相關行業(yè)知識，但對銷售工作充滿熱情。為了盡快適應這個行業(yè)，我從零開始努力學習產(chǎn)品知識，并盡職盡責地處理訂單，監(jiān)督貨物檢驗和發(fā)貨過程，確保貨物數(shù)量準確無損。在與客戶溝通中，我曾無法及時回復客戶問題，但在經(jīng)理和同事的幫助下，我逐漸提高了溝通能力，能夠清晰流暢地回答客戶問題，準確把握客戶需求，建立了良好的客戶關系。通過不斷學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗，我的能力得到了顯著提升。

　　2、感謝公司上級領導的青睞和信任，自從20xx年5月底調(diào)任至北京辦事處擔任后勤工作以來，我積極投入工作，努力完成各項任務。以下是我這幾個月的工作總結(jié)：

　　1）財務方面，我每天認真記錄日記賬，將每一筆收入和支出都清晰地記錄下來，并及時上報總公司，嚴格管理應收賬款，督促銷售員及時回籠資金。雖然我之前對財務工作并不熟悉，但我愿意虛心向他人請教，努力提升自己的能力，確保工作做得更加出色。

　　2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。

　　3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單�。ó斎粌r格方面是咨詢過銷售員的�。┻@方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上！因為之前在國內(nèi)部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉�，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了！不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說，導致送貨不及時，客戶不滿意！接下來的日子，我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

　　4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作。

　　3、以下是存在的`問題

　　1）總公司倉庫要求嚴格管理，自從辦事處開業(yè)以來，倉庫頻繁出現(xiàn)發(fā)貨錯誤的情況，已經(jīng)多次提出過意見，雖然稍有改善。但最近又出現(xiàn)了之前同樣的問題，經(jīng)常將產(chǎn)品發(fā)錯型號。

　　2）返修貨不及時，給客戶留下不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。

　　經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，北京辦事處的銷售團隊在客戶訪問工作中存在一些問題。自六月份開始工作至今，記錄顯示有105個客戶訪問記錄，而未記錄的客戶數(shù)量大約為20個�？紤]到辦事處共有三名銷售人員，平均下來每天每位銷售人員只拜訪約20個客戶。這表明我們的客戶訪問量遠遠不足，需要加強客戶拜訪工作。希望能得到上級領導的指導，共同改進銷售團隊的工作方式。

銷售個人總結(jié)11

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺！

　　20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

　　現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

　　20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關。

　　努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

　　我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

　　她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

　　經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種。種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

　　在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫�給每個人一個發(fā)展空間。

　　在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

　　在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結(jié)柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的.時間內(nèi)給出滿意的答復。

　　因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。

　　鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

　　柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

　　總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

　　全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

　　我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　20xx年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

　　根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

　　羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

　　我們還要努力學習轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來京華！

銷售個人總結(jié)12

　　一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展

　　蘇寧電器成立于家電連鎖零售企業(yè)，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的、現(xiàn)如今，蘇寧電器市值同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務、

　　二、體驗實體營銷，參與經(jīng)營管理，從理論走上實踐（實習內(nèi)容）

　　，在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢、與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊、在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件、在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰、

　　發(fā)展走向，并結(jié)合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊、

　　在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據(jù)自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的最佳切入點、營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：

　�、偃�米原則；

　�、趨^(qū)域負責制

　�、坳柟夥�務原則；

　�、苁孜唤哟�負責制原則、

　　正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推薦、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條、

　　同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調(diào)查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費、同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長立足長遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶———服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識、在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃、

　　、當然，日常中的相關數(shù)據(jù)也需要我們協(xié)同督導及時準確跟進，做到準確無紕漏，將一切相關動態(tài)信息報備于店長或其他上級領導、作為儲備干部的我們，盡量的學會“調(diào)兵遣將、實時規(guī)劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的了解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，做到后期的人性化管理，將思想一致，優(yōu)勢互補的群體更好的團結(jié)起來、

　　三、學會“剛?cè)岵�濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做最好的自己�?/strong>

　　的同時，我們應把持住自己的軟實力，這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環(huán)境提升到高效率且降低身心疲憊的風險、在從理論到實踐的過程中，我們應該求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來，認真負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提、

　　在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的'為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑、在思想上，我們應該走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉(zhuǎn)變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規(guī)之道，敢于突破自我，展現(xiàn)自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做最好的自己、同時，知識是永遠不會過時的財富，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的能力與日俱增、生活確實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地、

　　小結(jié)：從理論走上實踐，將理想化為現(xiàn)實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實際，生活的本質(zhì)在于不斷超越自我的工作、

銷售個人總結(jié)13