【精華】個人總結(jié)優(yōu)秀15篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的個人總結(jié)優(yōu)秀，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人總結(jié)優(yōu)秀1
時間如流水一般匆匆而逝，很多記憶已隨日子的消失而褪色。但對我而言，那一份份真誠、那一份份真誠、那一份份真情，卻如春風(fēng)一般，在我心頭蕩漾。
回顧過去，展望未來！
一、在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我認真學(xué)習(xí)了《中考試題及解題思路》、《中考作文閱讀題及解題規(guī)律》、《高考考點及解題技巧》等相關(guān)理論知識，在此過程中我也深刻認識了自己的不足，并努力提高自己各方面的素質(zhì)，積極進取，力求做到：
1、認真完成作業(yè)，并做到及時、準確率。
2、課后及時復(fù)習(xí)及鞏固。
3、堅持每日自查及時反饋學(xué)習(xí)情況。
4、認真總結(jié)，提高自己。
二、在語文方面，我對作文的閱讀理解有了較深的理解和掌握。在閱讀方面，我認真閱讀每一篇文章，每一個字，并在作文上仔細閱讀，在作文上仔細修改，力求做到每一篇文章都有提高。
三、在數(shù)學(xué)方面，我對自己的要求很高，每一天按時完成作業(yè)，對于一些簡單的題目做到有所了解，有時在做練習(xí)時也注重對于題型的理解，并及時總結(jié)。
我深知自己作為一名學(xué)生應(yīng)該對于學(xué)習(xí)的內(nèi)容，不能只局限于課本，要通過自己對各種題型的復(fù)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗。在平時的學(xué)習(xí)過程中，我還應(yīng)該加強對各類公式、定理，定理的理解和解題技巧的理解，并且要注意運用于解題實踐。
四、在體育方面，我對自己的.要求很高，每一天堅持鍛煉身體，增強體質(zhì)，并且要做一些體質(zhì)健康的運動，保持好體弱多病的身體，并且要在學(xué)習(xí)上不斷的提高自己的體質(zhì)。
五、在其他方面，我還應(yīng)該加強各方面的培養(yǎng)，爭取做得更好，取得更優(yōu)異的成績。
在這學(xué)期里，我雖然有過許多的進步，但不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)、老師給與批評和指導(dǎo)，我將虛心的接受批評和自己的批評。
六、在其他方面，我也應(yīng)該嚴格要求自己，以身作則，做一個好學(xué)生。
在即將過去的一學(xué)期里，我在各方面都取得了很大的進步，下面我就這學(xué)期的工作、學(xué)習(xí)和生活情況進行總結(jié)：
5、在教學(xué)方面，我深知作為一名語文教師，要想教好學(xué)生，除非教得深，學(xué)得扎實。所以，我非常注重各種能力的培養(yǎng)，除了做好教學(xué)工作之外，我還經(jīng)常翻閱各種教育理論書籍、雜志，不斷充實自己，為教學(xué)實踐作好準備；
6、對于一些有的教材，我認真研讀各種相關(guān)的理論書籍，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)理念及方法。
7、平時多下班輔導(dǎo)學(xué)生，努力提高學(xué)生的成績。
我相信在以后的工作中，我也會做到更好，我也相信自己能夠做到最好！
個人總結(jié)優(yōu)秀2
三個月的進修學(xué)習(xí)生活對我來說是一種磨練，更是一種考驗。對于從來沒有離開過家人的關(guān)心，更是在工作之外沒有自主行動過的我來說，在這單獨生活中，我的收獲無疑是豐裕的。我感謝院領(lǐng)導(dǎo)和所有關(guān)心愛護我的人給我的這次難得機會！正是這次機會，使我的專業(yè)技術(shù)有了一定的提高，在此將我的學(xué)習(xí)體會與各位交流。 心血管�？漆t(yī)院是集醫(yī)療，教學(xué)，科研一體的醫(yī)院，技術(shù)力量雄厚，具有資深技術(shù)高超的著名專家及一批擁有豐富臨床經(jīng)驗及博士學(xué)位的中青年學(xué)科帶頭人，心血管疾病診療水平在國內(nèi)外居領(lǐng)先水平，心血管專業(yè)診療設(shè)備先進，齊全，擁有國際先進的INNOV20xx心血管專用數(shù)字造影機，SONOS5500多功能彩色超聲診斷儀，MARGUETTE紅導(dǎo)電生理儀，STOCKERT射頻消融儀及搶救設(shè)備。
心血管�？漆t(yī)院能完成心血管專業(yè)的急、難、疑病癥的診治。目前已開展急診及常規(guī)經(jīng)皮冠狀動脈內(nèi)成型術(shù)，非開胸的先心病介入封堵術(shù)如：（房缺，室缺，動脈導(dǎo)管未閉）心臟瓣膜狹窄經(jīng)皮球囊擴張術(shù)，起搏器植入術(shù)（單腔，雙腔，三腔起搏及ICD），射頻消融術(shù)，（治療快速心率失常）屬國內(nèi)先進水平。心包開窗術(shù)，先心病外科修補術(shù)，瓣膜置換術(shù)，冠狀動脈搭橋術(shù)居全疆首位。在高血壓的診治方面，已加入世界高血壓聯(lián)盟并與國際接軌，其診療水平已達國內(nèi)先進水平。
在介入室學(xué)習(xí)，我感到很榮幸。帶教老師對我是無微不至的關(guān)懷。我剛到一個新科室很陌生。我的帶教老師詳細的`給我介紹了環(huán)境，工作人員和工作流程，藥品物品擺放的位置，讓我更快的熟悉環(huán)境。每天早上，介入室的護士們都會主動提前30分鐘到崗，手術(shù)患者日漸增多，她們工作人員少，每天的工作量都很大，但她們分工合作，團結(jié)協(xié)作，使患者在手術(shù)期間得到最滿意的護理。我所在的三個月，沒有一個病員投訴，看到的都是掛滿墻壁的錦旗�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)很注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，會經(jīng)常組織大家參加各種講座。也會由科室經(jīng)驗豐富的醫(yī)師給大家講解介入的并發(fā)癥及預(yù)防，處理。使得她們在工作中表現(xiàn)出靈敏、鎮(zhèn)定和訓(xùn)練有素。私下她們學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，遇到新問題大家一起討論學(xué)習(xí)新知識。在帶教老師的指導(dǎo)和自己的努力下我已經(jīng)有能力處理一些手術(shù)過程中出現(xiàn)的緊急情況。
在科室工作時，能夠感覺到他們的自我保護意識非常強烈，對病患提出的各種疑問都能合理的解釋并明確告知病情發(fā)展及預(yù)后。在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院導(dǎo)管室學(xué)習(xí)期間，極大的開闊了我的視野,特別是他們濃厚的學(xué)習(xí)氣氛、探索精神,不斷激勵著我盡快地掌握新的理論知識及技術(shù)。
通過這次難得的學(xué)習(xí)機會，我對心血管介入術(shù)有了基本的了解�；氐焦ぷ鲘徫簧�，我要將我在醫(yī)學(xué)院見到的與我們的介入室所不同的地方以最好的選擇方法運用到工作中去，并把好的作風(fēng)和經(jīng)驗帶到工作中，以提高我們的工作質(zhì)量。
個人總結(jié)優(yōu)秀3
通過國培繼續(xù)教育，我的教學(xué)素養(yǎng)得到極大提高，爭取在以后的工作中將學(xué)到的理論運用到實踐當(dāng)中去，真正做到學(xué)以致用，提高教學(xué)效果。人們經(jīng)常說：活到老學(xué)到老。要想不誤人子弟，自己就要不斷地充實自己，給自己充電。讓自己的教育教學(xué)觀念和教育教學(xué)技能有更好的提升。20xx國培是教師繼續(xù)教育的重要組成部分，是提高中學(xué)教師整體素質(zhì)和促進教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，始終以積極向上的心態(tài)、良好的學(xué)風(fēng)順利完成本年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，用勤奮和毅力書寫自己的教育快樂，用激情和執(zhí)著詮釋對教育工作的熱愛。
在這兩個月中，聆聽了專家老師的講座，收獲頗多。理論講座為我的頭腦增添了不少新的教育理念；情感教育，讓我收獲了一份快樂心情；兩個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我對當(dāng)前的初中化學(xué)教學(xué)有了更深的了解和體會�？v觀這次培訓(xùn)的整個課程安排，不但全面，而且細致。有對教材的精彩解讀和分析；還有耐人尋味的化學(xué)實驗改進與創(chuàng)新，有化學(xué)課程標準的深刻解讀，有觀課、同課異構(gòu)等。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要體現(xiàn)了在新的.教學(xué)理念下、新的教學(xué)形勢下，如何正確把握教學(xué)知識體系，用什么新的教學(xué)策略，用什么教學(xué)素材，怎樣有效地實施課堂教學(xué)，從而達到教學(xué)目標，讓學(xué)生感受學(xué)習(xí)的快樂。通過學(xué)習(xí)，我感受最深的是如何定位化學(xué)，就是要讓學(xué)生學(xué)到的化學(xué)是有用的，在實際生活中能體現(xiàn)出化學(xué)，讓學(xué)生在化學(xué)中學(xué)習(xí)生活，在生活中學(xué)習(xí)化學(xué)，從而體現(xiàn)化學(xué)學(xué)習(xí)的價值觀，不像以往那樣，把化學(xué)學(xué)習(xí)與實際生活脫軌。同時我也深刻地認識到課程標準的重要性，認識到只有真正落實目標，才算真正完成這節(jié)課堂教學(xué)。
“活到老，學(xué)到老，知識也有保質(zhì)期”，“教師不光要有一桶水，更要有流動的水”。作為教師，實踐經(jīng)驗是財富，同時也可能是羈絆，新課程標準出臺后，教材也做了很大的修改，教材體系打亂了，熟悉的內(nèi)容不見了，造成許多的不適應(yīng)。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會到，教材是教學(xué)過程中的載體，但不是唯一的載體。在教學(xué)過程中教材是死的，但作為教師的人是活的。在新課程改革的今天，深刻的感受到了學(xué)生知識的廣泛化，作為新時代的傳道、授業(yè)、解惑者，一名教師，應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，不斷地增加、更新自己的知識，才能將教材中有限的知識拓展到無限的生活當(dāng)中去。要做到“我是用教材教，而不是教教材”。我們教師必須用全新、科學(xué)、與時代相吻合教育思想、理念、方式、方法來更新自己的頭腦，這次的培訓(xùn)無疑給我們帶來了一次頭腦風(fēng)暴。
說實話，平時工作在教學(xué)第一線，忙于應(yīng)付上課，我更多的是考慮如何把具體的教學(xué)任務(wù)完成，而無暇顧及其他，更沒有時間來進行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。在我的腦海里，品質(zhì)高尚、知識扎實、教法嫻熟就算是一個好教師了。對于“應(yīng)試教育”我可以說還算是得心應(yīng)手，對于化學(xué)教材中的重點難點以及相應(yīng)的處理辦法上可以說也做得還不錯。有時還洋洋得意，自我陶醉。雖說在教育教學(xué)實踐中也發(fā)現(xiàn)了許多問題，有了一些思考，也曾經(jīng)嘗試過從更廣闊的背景中審視、研究它們。但出于多方面的原因，這一切都成為了鏡中月，水中花。例如：初中化學(xué)實驗的開設(shè)與教學(xué)實際的完美結(jié)合一直是我想做卻沒有付諸實踐的事。我想通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)在今后的教學(xué)中為會嘗試去思考些什么，做些什么。
通過這次的培訓(xùn)，我重新審視了自己，作為一名年輕的教師要適時建立教師職業(yè)的歸屬感與幸福感，不能把教師當(dāng)做一個謀生的手段，同時更要進一步的加強自己的專業(yè)技能。教師要不斷地自我提高，自我完善無形中建立教師的個人魅力，通過自身的素養(yǎng)來感染學(xué)生，建立學(xué)生的信任感。
沒有誰能隨隨便便成功，他來自徹底的自我管理和毅力。教學(xué)是一門慢得藝術(shù)。培訓(xùn)活動雖然是短暫的，但無論是從思想上，還是專業(yè)上，對我而言，都是一個很大的提高。我想今后的我會努力做好教師，努力在工作中尋找自己的幸福感，通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高來充實自己，找到自己的人生價值，讓夢想在現(xiàn)實的舞臺上徜徉！
個人總結(jié)優(yōu)秀4
轉(zhuǎn)眼間，又到了年終總結(jié)的時候。反思這一年，工作確實非常的復(fù)雜，從年初開始，就有接連不斷的事情需要我們及時去處理，去改變。作為xxxxxx幼兒園的一員，為了能保證幼兒們的健康和安全，我認真的對工作中的每一份任務(wù)和工作，盡管我個人的努力是有限的，但在我們xxxxxx幼兒園教職工們的共同努力下，xxxxxx幼兒園全都健康、平安的度過了這一年。
作為一名幼兒園保安，盡管照顧幼兒不是我的職責(zé)和長處，但我的也在工作中堅守自己保護校園安全的職責(zé)，并在工作中總結(jié)如下：
一、個人的情況
在個人方面，為了能更好的配合教師么的工作。我在這一年來，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓自己在能力方面有了很大的進步。
首先在思想上。作為一名的幼兒園的保安，我認識到自己作為一名幼兒園的保安應(yīng)該更加的細心，更加的謹慎!這不僅僅是對工作，更是對幼兒們認真負責(zé)! 其次是在能力上，幼兒們的在危險面前，幾乎沒有自保能力，為此在工作方面，我應(yīng)該加強字自身的戒備，并提升自我的安全意識。在站崗和檢查的工作中保持幼兒園的安全性，并同時也要提升幼兒園周邊的安全重視，尤其是在早晚接送階段校門外的車輛，必須要及時的檢查管理。
二、工作的情況
在工作方面，在工作中，我每天都認真仔細的完成自身的保衛(wèi)任務(wù)，從早晨開始，認真的對幼兒園周圍進行檢查，確定沒有我車輛停留在前往幼兒園道路上。并在工作中認真整理好自身形象，協(xié)助教師們認真等待幼兒們的'入園。
當(dāng)入園的結(jié)束后，我會仔細的關(guān)閉并檢查幼兒園校門，并在之后的工作中，做好幼兒園內(nèi)的巡邏隊和檢查任務(wù)，保證在幼兒園區(qū)域內(nèi)沒有出現(xiàn)可疑人物和車輛段。此外，通過在今年工作中的學(xué)習(xí)，我也認識到了許多在幼兒園中潛在的危險。為此，在巡邏的時候，我也會去注重在墻角、天花板，以及一些設(shè)備的安全問題。防止出現(xiàn)危險給幼兒和職工們帶來傷害。
最后，在認真的送走所有幼兒后，我們還要在老師們整理完教室后再對幼兒園進行全面的檢查，從門窗到用電，無一不仔細的檢查。盡管這是一件很繁瑣的事情，但這也是保護幼兒園安全，履行保安職責(zé)的必要工作。
如今，一年的工作已經(jīng)過去了，在工作方面，我也累積了許多自己的經(jīng)驗。在今后的工作里，我也會嚴格的執(zhí)行自己的工作任務(wù)，保護好xxxxxx幼兒園的安全!
個人總結(jié)優(yōu)秀5
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置。在教學(xué)上，在其它工作中，都有明顯的進步。我開學(xué)伊始就給自己下定了一個目標，要竭盡全力教好這所教課程，經(jīng)過一個學(xué)期的辛勤耕
耘，終于實現(xiàn)了既定目標。雖然在教學(xué)過程中，由于經(jīng)驗不足，以及自己的急躁情緒，也曾出現(xiàn)了一些問題，但總的來說，無論是教學(xué)方案，還是教學(xué)效果，都是成功的。這幾個月披肝瀝膽，嘔心瀝血的工作獲得了師生的一致認可，自己在教學(xué)方面的成績是有口皆碑，有目共睹的。如果一定要由自己說出優(yōu)點的話，我可以舉出以下幾點：
一、治學(xué)嚴謹
本學(xué)期我抽出大量時間聽了本校12位老師的20多節(jié)課，吸取他人長處為己所用。由于自己刻苦鉆研，在運用中積累了豐富的經(jīng)驗。即使如此，我深感水平不夠，經(jīng)驗不足。從一開學(xué)，我就開始多方搜集材料，為學(xué)生準備了大量的復(fù)習(xí)資料。自己訂閱了數(shù)種報刊以增長知識，開闊視野和拓寬知識面。對待教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題決不放過，尤其是在學(xué)術(shù)方面，一絲不茍，精益求精，并且對待課程中自己不熟悉的地方，虛心向他人求教。
二、工作態(tài)度認真，對學(xué)生極端負責(zé)
我對后進學(xué)生的補課，更是不遺余力。力爭使學(xué)生學(xué)得更扎實，更牢固。我在教學(xué)過程中，能夠敏銳地觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并迅速找出解決問題的方面，因勢利導(dǎo)，因材施教，不循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)。同時，注重學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展，并在平時和考試中都嚴格要求學(xué)生，有時達到了苛刻的程度，學(xué)生一開始嘖有煩言，盡管如此，我并不因此而放松對他們的要求，為了把后進學(xué)生的成績提上去，苦心孤詣，絞盡腦汁，想盡了一切辦法。并為此付出了大量的精力。
三、對待上級指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提
要求。
任勞任怨，體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。
四、最后一方面，就是我以與眾不同的方式對待工作和周圍的人群。
我的獨特的個性和處世原則以及不同尋常的思維方式，從某種角度來說，也為數(shù)學(xué)教學(xué)帶來了一股新鮮空氣，在我的帶動下，全體學(xué)生也自覺不自覺地加快了前進的腳步，我無意中為數(shù)學(xué)的教學(xué)提供了一劑良好的催化劑。
當(dāng)然，衡量一個教師的'標準是多方面的，就是要象學(xué)校對全體教師的要求的那樣：教師無小節(jié)，處處為楷模。在道德品質(zhì)方面，我覺得自己問題不是很大。在思想上，時常以愛國主義和共產(chǎn)主義覺悟要求自己，用名人的事跡和名人名言激勵自己，使自己在道德品質(zhì)方面沒有任何過失，也沒有給任何人在這方面留下可以指責(zé)的余地。
我今后的目標是：
一、在工作中更加嚴格地要求自己，而不是停滯不前，自以為是。
二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學(xué)習(xí)同事的先進教學(xué)經(jīng)驗，處處以一個人民教師的標準要求自己。
三、在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務(wù)，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔。在學(xué)校多學(xué)一些專業(yè)技術(shù)，爭取一專多能，以便在工作中做出更好的成績。但我有決心在學(xué)校安排的各項工作中，任勞任怨，全身心地對待教學(xué)工作，毫無保留的把自己掌握的知識灌輸給學(xué)生，鞠躬盡瘁，死而后已！
總之一句話，既然選擇了教師這個行業(yè)，本身就意味著奉獻和犧牲，我將一如既往地為教育事業(yè)拋撒自己的青春和汗水，用自己的熱血和生命酬謝領(lǐng)導(dǎo)和知己、良心。
個人總結(jié)優(yōu)秀6
自從我20xx年XX月從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年XX月，我總共完成了XXXX萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的XX%�，F(xiàn)將XX年以來的銷售工作總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本公司職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是公司職工的工作要求，也是衡量公司職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
三、正確對待顧客投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待顧客投訴，視顧客投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到顧客投訴時，首先應(yīng)認真做好顧客投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與顧客溝通使顧客對處理方案感到滿意。
四、依據(jù)顧客需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的.了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
個人總結(jié)優(yōu)秀7
加入Usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、工作總結(jié)
x年11月23日，我開始加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
二、下一步工作計劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力�？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的'不懈努力，xx會是我在Usfine實現(xiàn)蛻變的一月。
�。ㄒ唬┰鰪娯�(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。
�。ǘ┣趯W(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達。
�。ㄈ┒嘈袆樱瑘允毓ぷ髀氊�(zé)。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學(xué)習(xí)能強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┥朴谒伎迹碚撀�(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
在這段工作期間，也查看了我們以前的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細�？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒�，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細節(jié)還需要在工作過程中添加。
在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，達到共贏的目的。
個人總結(jié)優(yōu)秀8
1、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)勞動保護和安全生產(chǎn)的政策法令
�、侔踩a(chǎn)是與廣大員工密切相關(guān)的工作，因此必須依靠員工，使安全工作建立在廣泛的員工動員基礎(chǔ)上。
�、诎踩a(chǎn)管理工作必須樹立預(yù)防為主的思想，盡量在生產(chǎn)開始之前就杜絕各類事故的隱患。
�、郯踩a(chǎn)管理工作是一項經(jīng)常的、長期的、艱苦細致的工作，只有認真搞好，才能保證生產(chǎn)的正常進行。
�、芤粩嗟貙W(xué)習(xí)有關(guān)安全的`科學(xué)知識，掌握安全生產(chǎn)的主動權(quán)。
勞動保護是安全生產(chǎn)的需要，車間主任必須采取各種有效措施，保護勞動者在生產(chǎn)中的安全與健康，以促進車間生產(chǎn)的發(fā)展。
2、制定安全生產(chǎn)管理制度與操作規(guī)程
實行安全生產(chǎn)責(zé)任制，也就是把安全和生產(chǎn)從組織領(lǐng)導(dǎo)上統(tǒng)一起來。安全生產(chǎn)責(zé)任制是安全管理的一項基本制度，主要是指各級生產(chǎn)管理人員、職能部門和個人對安全生產(chǎn)工作應(yīng)負直接管理責(zé)任的規(guī)定，它是重要制度之一，也是安全管理的基本制度。
3、對員工進行安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)
要注意教育員工提高對安全生產(chǎn)的認識，學(xué)習(xí)安全知識，不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平，防止在生產(chǎn)過程中發(fā)生人身及設(shè)備事故，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。教育工作的主要內(nèi)容，是進行生產(chǎn)技術(shù)知識教育和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度教育。教育的主要方式和方法有三級教育，即廠級、車間級與崗位級的教育培訓(xùn)，對某些特殊工種的專門訓(xùn)練和安全技術(shù)教育，此外還有對各級生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)以及經(jīng)常的安全教育等。
4、進行安全生產(chǎn)檢查
安全生產(chǎn)檢查工作，是推動安全生產(chǎn)的一項重要方法，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有力措施，消除隱患，防止事故的發(fā)生。
5、制訂勞動保護計劃。其內(nèi)容包括：
�、侔踩夹g(shù)方面的保護措施。
�、诠I(yè)衛(wèi)生方面的保護措施。
�、圯o助房屋方面的保護設(shè)施。
�、馨踩a(chǎn)教育方面的保護措施。
要實現(xiàn)這一計劃，各項措施應(yīng)有專人負責(zé)，不但要規(guī)定實現(xiàn)的時間，還要定期檢查。
6、做好安全生產(chǎn)事故的調(diào)查分析與統(tǒng)計工作
生產(chǎn)中出現(xiàn)的傷亡事故，按損傷程度的不同，有輕傷事故、重傷事故、死亡事故。應(yīng)該在發(fā)生傷亡事故后，及時進行統(tǒng)計上報。還要對傷亡事故進行調(diào)查，找出事故發(fā)生原因，查明責(zé)任，從中吸取教訓(xùn)，積極地采取措施，防止類似事故的再次發(fā)生。
個人總結(jié)優(yōu)秀9
一、引言
我班共有學(xué)生58人，大部分同學(xué)是剛?cè)雽W(xué)，對周圍的一切都比較熟悉，在班上擔(dān)負著領(lǐng)航作用。在本學(xué)期的學(xué)習(xí)中，同學(xué)們在各方面都有較大的進步。在本學(xué)期的班級管理中，我們班的幾個同學(xué)都能按照學(xué)校和學(xué)校的要求做好班主任工作，并且各方面都取得了較大的進步。
二、學(xué)生基本情況
一）班集體的基本情況
1、我班在本學(xué)期初就對學(xué)生進行了思想道德建設(shè)，對學(xué)生進行了思想道德教育。在學(xué)校，每個同學(xué)都能積極參加各項活動，并有很強的責(zé)任心，有一定的團隊協(xié)作精神。但在學(xué)習(xí)上，同學(xué)們的思想上有時候不團結(jié)的現(xiàn)象還是比較多的，在今后的學(xué)習(xí)中，同學(xué)們要注意克服這一點，爭做一名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和生活的榜樣。
2、我班同學(xué)在本學(xué)期學(xué)習(xí)上都比較刻苦，上課認真聽講，積極發(fā)言，不遲到，不早退，學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)興趣濃。但是同學(xué)們對學(xué)習(xí)還是不夠刻苦，有時上課不聽講，還有不少學(xué)生在課上搗亂。同學(xué)們在課上要積極舉手發(fā)言，積極回答問題，并且要求學(xué)生嚴格遵守紀律。
3、班上學(xué)生基礎(chǔ)差，有些同學(xué)基礎(chǔ)不好，上課不能專心聽講，還有一部分同學(xué)經(jīng)常不聽講，上課不聽講，學(xué)習(xí)成績不理想。這是我們要加以教育的.地方，同學(xué)們要加以引導(dǎo)和幫助。
4、學(xué)生的學(xué)習(xí)方面，我班有部分同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，上課不能專心聽講，不能專注于課堂聽講，還有少數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不是很好，在班上還存在著不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如上課開小差等，這是對學(xué)風(fēng)的嚴重影響，同學(xué)們要加強自我學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，爭取在期末前把學(xué)習(xí)進步。
三）班上同學(xué)基本情況
5、學(xué)生基礎(chǔ)較差，部分同學(xué)學(xué)習(xí)目的不夠明確，自我感覺不夠好，學(xué)習(xí)習(xí)慣還不夠好，學(xué)習(xí)興趣不濃。這些不是我們在本學(xué)期的問題，也不是問題，而是一項很重要，很復(fù)雜的工作。
6、學(xué)習(xí)態(tài)度較差，上課不專心聽講，不能認真做筆記，上課不聽講，不能專心聽講。這些都是學(xué)生自身問題。
7、學(xué)生的思想波動較大，學(xué)習(xí)上不能積極，不能主動，上課不能專心聽講，學(xué)習(xí)不能認真，不能全面發(fā)展，學(xué)習(xí)成績不理想，這是我要加強同學(xué)們學(xué)習(xí)的地方，我要加強同學(xué)們學(xué)習(xí)，努力使他們的學(xué)習(xí)有所進步。
以上是我對本學(xué)期的總結(jié)，希望同學(xué)們在期末的時候要改正缺點，爭取在本學(xué)期取得更大成績，不要讓老師和家長擔(dān)心。
四）各方面
8、班上的同學(xué)基本情況
9）同學(xué)學(xué)習(xí)不能自覺性高，成績還不好。上課不能專心聽講，不能專心做作業(yè)。作業(yè)沒有及時完成，不能按時完成老師布置的作業(yè)。
10）學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較差，上課聽講不能專心聽講，作業(yè)不能
個人總結(jié)優(yōu)秀10
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，高一的生活就要過去了。回顧過去的xx年，有許多值得回憶的事，但有一件事是我終身難忘，因為它讓我知道了，我的努力并沒有白費。
在這xx年中，有許多值得回憶的事，但是最讓我難忘的事是在一次期中考試時，我因為粗心大意，考了100分而被老師批評了一頓。這件事情讓我很難過。我想這件事情就是因為我太粗心大意而被老師批評了一頓，這是一件讓我難過的事情。
記得我剛上小學(xué)的`時候，我的成績在90分以上，但有一次期中考試，因為我在考試時太粗，所以沒有考滿分，就考了98分，那時我很生氣，但我并沒有因此而生氣，反而是認真的聽講了。因為這件事，讓我知道了粗心的后果，這件事情也讓我知道了，粗心就像是我的敵人一樣，如果我不好好學(xué)習(xí)，我就會一直犯錯誤。所以我們一定要好好學(xué)習(xí)，認真聽講，這次期中考試，我就一定不能夠再讓老師批評了。這次期中考試，我一定要認真的復(fù)習(xí)，爭取下次取得好成績。
我現(xiàn)在要努力學(xué)習(xí)了，爭取在下一次考試中取得好成績，考試時我一定要好好復(fù)習(xí)，不再犯同樣的錯誤。
這就是我的高中生活。
個人總結(jié)優(yōu)秀11
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進入xx銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。
當(dāng)時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的.工作熱情和良好的工
作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是群眾的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能
帶給了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
進入xx銀行兩年來，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我積極學(xué)習(xí)每一點知識，積極理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。
個人總結(jié)優(yōu)秀12
回憶這一年的工作，在我們上級領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，作為一名司機，我很好的完成了自己的所有的運輸任務(wù)，并且，根本都沒有出現(xiàn)過事故。在開車的時候，我嚴格要求自己，防止出現(xiàn)一絲絲的失誤，防止給自己給公司帶來損失。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：
〔一〕政治理論學(xué)習(xí)，有時沒有從思想深處去認識，領(lǐng)會其精神實質(zhì)和深刻內(nèi)涵，下功夫還不夠，用心缺乏，淺學(xué)輒止，筆記體會也不夠認真扎實。
〔二〕對平時的學(xué)習(xí)時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績后有自滿的心理。
〔三〕工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
〔四〕在學(xué)習(xí)理論和高科技知識上，只求外表的學(xué)習(xí)，而沒有深入的探索，沒有真正到達學(xué)以致用的目的。
在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為部隊的開展奉獻自己應(yīng)該奉獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
〔一〕加強自己的政治學(xué)習(xí)，努力做“____大〞精神的傳播者與實踐者，用傳播者和實踐者的雙重身份積極參與部隊建設(shè)，為全面建設(shè)小康社會新勝利的宏偉藍圖作出新奉獻。
〔二〕進一步樹立強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。要把本職工作當(dāng)作事業(yè)干，以高度的`責(zé)任感完成好各項工作，不斷學(xué)習(xí)新知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。
〔三〕改良工作作風(fēng)，扎實履行職責(zé)，力爭取得新成績。
〔四〕不斷提高自己的思想覺悟，提高解決新情況，新問題的能力，爭取把明年的各項工作完成得更圓滿、更徹底。
以上的我一年來工作情況，取得的成績只能代表過去，在以后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
個人總結(jié)優(yōu)秀13
轉(zhuǎn)眼間又過一年了，回想這一年的工作，內(nèi)心不禁萬千。經(jīng)過一年的奮斗，我也長大了不少，感謝公司給我這個平臺助我成長，讓我不斷進步，不斷學(xué)習(xí)，慢慢提升自己的能力。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的`工作。流程簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
個人總結(jié)優(yōu)秀14
工作已經(jīng)超過半年了，還記得剛進公司的那次面試，其實自己也不知道自我介紹了什么，也不是緊張總之很亂，本以為不會有眉目了，已經(jīng)打算另謀出路（其實那時還不想工作，自己的懶惰心理一直呼喚著我），沒想到的是第三天來電話了，通知我上班的文員聲音很小，只聽到了要體檢，其實連醫(yī)院名字都不知道，只是糊里糊涂的去了那家醫(yī)院（蒙對了），現(xiàn)在想想搞笑了。
然后就進了公司，因為這是第一份工作，我的態(tài)度還是很認真的，工作是光纖放大器的測試（不懂也沒事，反正網(wǎng)絡(luò)傳輸用），還記得那時自己親手測第一批的時候，還是有點不住的，叫人減了纖然而減短了又叫別人去加（專門負責(zé)光纖加減的技術(shù)員），畢竟是自己錯的不好意思，自己態(tài)度好，她們也沒說我什么，現(xiàn)在想想可搞笑了（她們也許忘了，但我還記得，印象滿深的）！
上班時間過的很快，雖然可能比在學(xué)校的時候感覺慢點，但早上上班，沒覺著就下班了，然后這時間過的可想而知，在這段時間也發(fā)生了好多事，自己也學(xué)會好多，讓我知道怎么在這么一個大環(huán)境里和別人的關(guān)系處好，其實每個人都很好相處交心就行（人好處處受歡迎 ），上班這么久，來的走的已經(jīng)換了一兩批了，剛混熟的`人走了，心里有點不舍，關(guān)系好的也走了，心里有點難受。。。其實知道天下無不散之筵席，要走的總會走的（近期我還沒打算走，因為考慮了好多因素）。。其實說道感觸，過年來的這么一個多月感觸滿深的，其實到現(xiàn)在還不知道怎么處理兩個人的關(guān)系，過冷過熱都不好，其實真的很難控制那溫度，最終最重要的還是擺正了兩個人的位置，不管過冷還是過熱，只要兩個人的處理好了，什么就都可以渡過了，但假如沒那種感覺就另當(dāng)別論了。。。
6號再過3小時50分就過去了，新的一天即將開始，雖然沒有信心全身心投入工作，但盡量保持最佳工作狀態(tài)，依然嘻嘻哈哈，每天好心情，順便祝我的家人生活開開心心，身體健健康康，朋友們比我更快樂（因為希望別人快樂，也希望自己能夠快樂）！
個人總結(jié)優(yōu)秀15
“子在川上曰，逝者如斯夫！”一晃一年又這么過去了，回憶過去一年的工作，自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
在這一年中，我上班無遲到、早退現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的各項活動都積極參加。在工作上，腳踏實地，精益求精，任勞任怨。同志之間團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心下，同志們的密切配合下，圓滿完成了一年中各項工作任務(wù)。
本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)心幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
回憶過去的一年，我認真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員
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