物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)1
時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲�；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)客服的工作有了一個(gè)比較完整的熟悉;對(duì)于公司的進(jìn)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的熟悉。在熟識(shí)工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟公司的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的`不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是售后客服，負(fù)責(zé)處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要特別感謝我的師傅，是他帶著我去熟識(shí)工作內(nèi)容，并教育我專業(yè)話術(shù)。剛開頭因無工作閱歷，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心，讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的不足，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識(shí)了每天的工作，準(zhǔn)時(shí)提交售后反饋狀況，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作狀況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃進(jìn)展貢獻(xiàn)我全部的力氣。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)2
20xx年行將終止，注視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，實(shí)行好崗位職責(zé)。作為一位保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中強(qiáng)健成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一位保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特別的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而懼怕、恐懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的企圖打工，為自己的遠(yuǎn)大前程打工。我們只能在事跡中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ鳎氲玫�，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們美滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的中意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加重了當(dāng)前治安情勢的嚴(yán)肅，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情形下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但終究我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)健的.體能素養(yǎng)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
作為保安還是一位義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和產(chǎn)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌控消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和保護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)以下：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并實(shí)行公司的經(jīng)營管理策略和指導(dǎo)精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把保護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重任，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在沉重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才能；并勇于發(fā)覺和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、毛病，不斷調(diào)劑自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷尋求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積存，勇于開辟。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講求學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)靈的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功體會(huì)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌控消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作體會(huì)和相干管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積存。
20xx年行將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一分子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)3
自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財(cái)富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。
20xx年xx月x日xxx主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時(shí)，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對(duì)小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗(yàn)，因此，在此基礎(chǔ)上，我會(huì)更加積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。
我自xx月x日任物業(yè)客服部主管短短一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)作述職如下：
一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個(gè)月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個(gè)月中，抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服部整體服務(wù)意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實(shí)效性，具體包括：
(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);
(2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時(shí)出入證等工作;
(3)帶領(lǐng)部門員工進(jìn)行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表x份，搜集業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo);
(4)發(fā)布各類書面通知x多份，短信通知x條，通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。
(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;
(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報(bào)投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)主回訪，并將反饋意見及時(shí)傳達(dá)開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進(jìn)行業(yè)主遺漏工程維修工作;
(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場，并即時(shí)解決。
任職期間，在xxx主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時(shí)間內(nèi)使本部門的各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)任務(wù)。
二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作安排，以"做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費(fèi)的收取"為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。
(1)督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高服務(wù)管理水平;
(2)起草部門計(jì)劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會(huì)。傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;
(3)制作并按時(shí)上報(bào)部門員工的考勤表;
(4)整理裝修垃圾結(jié)算清單;
(5)xx地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，這也是與xx主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將x戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時(shí)更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時(shí)通知x戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補(bǔ)償金;
(6)在x經(jīng)理的指導(dǎo)下，對(duì)部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵(lì)部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并指導(dǎo)員工合理運(yùn)用office軟件，促進(jìn)工作效率的提高。
負(fù)責(zé)客服部工作一個(gè)多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時(shí)間和精力，有時(shí)候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實(shí)，對(duì)于我來說，在這不長的時(shí)間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
誠然，對(duì)于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進(jìn)的問題。比如說：物管知識(shí)匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進(jìn)，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)4
近期，我作為一名物業(yè)泥工維修師傅，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，順利轉(zhuǎn)為正式員工。通過這段時(shí)間的工作，我收獲頗多，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。在這篇文章中，我將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地總結(jié)我在物業(yè)泥工維修崗位上的所學(xué)所悟。
首先，我要感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，并且表達(dá)我對(duì)公司培訓(xùn)體系的贊賞。在入職初期，公司為我們安排了一系列職業(yè)技能培訓(xùn)，如泥瓦工基礎(chǔ)知識(shí)、各類材料的使用等。通過這些培訓(xùn)，我對(duì)泥工維修的流程、要求以及安全措施等有了更深入的了解。同時(shí)，公司鼓勵(lì)我們參與實(shí)際工作中的學(xué)習(xí)，師傅們都很耐心地教導(dǎo)我一些技巧和經(jīng)驗(yàn)。這些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)為我打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我能夠熟練地進(jìn)行泥工維修。
在實(shí)際工作中，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。例如，有一次我負(fù)責(zé)修補(bǔ)一處墻壁上的裂縫。剛開始我以為這是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，但當(dāng)我實(shí)際操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并不簡單。墻壁上的石膏裂縫非常細(xì)小，我需要用放大鏡才能清楚地看到。這個(gè)挑戰(zhàn)考驗(yàn)了我的耐心和細(xì)心。我仔細(xì)觀察了墻壁的裂縫，并運(yùn)用自己的技能，巧妙地使用填縫劑，最終成功修復(fù)了裂縫。這個(gè)經(jīng)歷讓我更加明白，作為一名泥工維修師傅，耐心和細(xì)心是非常重要的品質(zhì)，只有這樣才能確保工作的'質(zhì)量。
另外，我也學(xué)會(huì)了與客戶進(jìn)行良好的溝通。在實(shí)際工作中，我會(huì)經(jīng)常遇到一些戶主希望對(duì)家中的墻面進(jìn)行裝修或改造的情況。這就需要我與他們進(jìn)行充分的溝通，了解他們的需求和期望。我會(huì)耐心聽取他們的意見，并根據(jù)實(shí)際情況提出專業(yè)的建議。通過與客戶的互動(dòng)，我學(xué)會(huì)了如何更好地理解他們的需求，并做出適當(dāng)?shù)臎Q策，以達(dá)到客戶滿意的結(jié)果。
在實(shí)際工作中，除了技術(shù)的要求外，我還重視安全工作。物業(yè)泥工維修往往需要使用各種工具和材料，其中有些可能會(huì)對(duì)人體造成潛在的傷害。因此，在每次工作開始前，我會(huì)仔細(xì)檢查工作場地和工具的安全情況，確保工作環(huán)境的安全。在實(shí)際操作中，我會(huì)佩戴防護(hù)手套，戴上護(hù)目鏡等個(gè)人防護(hù)裝備，避免意外發(fā)生。同時(shí)，我也會(huì)與工友們保持良好的溝通，相互提醒和幫助，共同確保工作的安全。
通過這段時(shí)間的工作，我不僅學(xué)到了技術(shù)上的知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了良好的工作態(tài)度。工作的每個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，不僅要保證質(zhì)量，還要熱情對(duì)待每一位客戶。我深深體會(huì)到，質(zhì)量是工作的核心，只有做好每一項(xiàng)工作，才能獲得客戶的認(rèn)可和滿意。
最后，我要感謝公司和師傅們一直以來對(duì)我的支持和指導(dǎo)。在他們的幫助下，我克服了一個(gè)個(gè)困難，不斷提升自己的技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。轉(zhuǎn)正只是一個(gè)起點(diǎn)，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為物業(yè)泥工維修行業(yè)貢獻(xiàn)我的力量。
以上是我在物業(yè)泥工維修崗位上的轉(zhuǎn)正總結(jié)。通過這段時(shí)間的工作，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能，也收獲了許多對(duì)工作的理解和認(rèn)知。我將繼續(xù)努力，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)5
在物業(yè)行業(yè)工作并不容易，每天要應(yīng)對(duì)各種各樣的問題，處理住戶投訴，維護(hù)物業(yè)設(shè)施等等。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我終于實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，成功轉(zhuǎn)正了。在這篇文章中，我將詳細(xì)總結(jié)我在物業(yè)部工作期間的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
我認(rèn)為在物業(yè)行業(yè)工作最重要的是溝通能力。由于我們經(jīng)常需要與住戶、業(yè)主、維修工人等各種不同的人群打交道，因此良好的溝通能力十分必要。在工作中，我努力學(xué)習(xí)如何與各種人溝通，并且注重傾聽他們的需求和問題。我盡量用平和、禮貌的語氣與住戶交流，同時(shí)盡量采取積極的解決問題的態(tài)度。通過不斷地與住戶們交談，我逐漸提高了自己的'溝通能力，也建立了良好的關(guān)系，為我的工作帶來了更多的成功。
我在工作中注重細(xì)節(jié)和精確性。在物業(yè)部工作要求我們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要十分關(guān)注，不能有絲毫的馬虎。我注意到細(xì)節(jié)的重要性，并且在工作中做到盡職盡責(zé)。無論是處理住戶的維修請求，還是維護(hù)設(shè)施和清潔工作，我總是努力保持專注和精確。通過這種精細(xì)的工作態(tài)度，我得到了住戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并逐漸獲得了更多的責(zé)任。
自學(xué)是我轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵因素之一。在我的入職初期，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的行業(yè)。為了更好地勝任工作，我主動(dòng)去學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)，包括物業(yè)管理法規(guī)、維修技能等等。我通過閱讀書籍、參加培訓(xùn)課程和觀察前輩的工作經(jīng)驗(yàn)來提高自己。這種積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度讓我在工作中更加自信和專業(yè)，也為我的轉(zhuǎn)正奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我的轉(zhuǎn)正離不開團(tuán)隊(duì)的支持和合作。在物業(yè)部工作，我們必須密切合作，共同解決各種問題。我非常感謝我的團(tuán)隊(duì)成員，他們在我工作初期給予了我很多的幫助和支持。他們愿意與我分享他們的經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)我的工作給予了積極的反饋和指導(dǎo)。我學(xué)到了如何更好地與團(tuán)隊(duì)合作，如何根據(jù)不同的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆止ず蛥f(xié)作。這種團(tuán)隊(duì)合作精神讓我在工作中感到更加舒適和自信。
物業(yè)部員工轉(zhuǎn)正是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。通過我在溝通能力、細(xì)節(jié)與精確性、自學(xué)和團(tuán)隊(duì)合作方面的不斷努力，我成功地轉(zhuǎn)正并得到了認(rèn)可。我相信，在未來的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力提升自己的技能，為提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)！
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)6
在這個(gè)競爭激烈的職場中，我有幸成為了一名物業(yè)前臺(tái)。入職的這段時(shí)間，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長為一名合格的前臺(tái)。今天，我很榮幸地向大家分享一下我的轉(zhuǎn)正總結(jié)。
我想談?wù)勎业膷徫宦氊?zé)。作為一名物業(yè)前臺(tái)，我不僅需要承擔(dān)接待來訪客人的職責(zé)，還負(fù)責(zé)接聽電話、處理投訴和維修請求、協(xié)助安保工作等等。剛開始時(shí)，這些職責(zé)對(duì)我來說是全新的，有時(shí)候也會(huì)感到有些棘手。但通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸掌握了各項(xiàng)工作技能，并能夠熟練應(yīng)對(duì)各類問題。比如在處理投訴和維修請求時(shí)，我學(xué)會(huì)了耐心傾聽客人的意見，并采取積極的解決方案，為客人提供了滿意的服務(wù)。同時(shí)，在協(xié)助安保工作中，我也學(xué)會(huì)了與保安團(tuán)隊(duì)密切合作，確保物業(yè)的安全和秩序。
我想提及我在與客人溝通中的收獲。作為一名前臺(tái)，與客人的溝通是我日常工作中的重要環(huán)節(jié)。通過與客人的交流，我了解到了客人的需求和期望，也培養(yǎng)了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。我學(xué)會(huì)了用親切的微笑和禮貌的語言迎接客人，給予他們充分的關(guān)注和幫助。我還意識(shí)到了溝通的重要性，無論是與客人還是與同事，通過有效的溝通可以消除誤解，提高工作效率。通過這段時(shí)間的鍛煉，我相信我的溝通和服務(wù)能力已經(jīng)得到了明顯的提升。
另外，我想談一談我在團(tuán)隊(duì)合作中的收獲。物業(yè)前臺(tái)的工作通常離不開團(tuán)隊(duì)合作，只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們才能更好地完成工作。在與同事的合作中，我學(xué)會(huì)了相互支持和及時(shí)交流。無論是在處理突發(fā)事件時(shí)還是在安排日常工作時(shí)，我們總是能夠以團(tuán)隊(duì)的形式迅速解決問題。團(tuán)隊(duì)中的.每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的特長，互相補(bǔ)充和幫助，從而提高整個(gè)工作效率。我也從團(tuán)隊(duì)合作中得到了很多啟發(fā)和幫助，提升了自己的工作技能和專業(yè)素養(yǎng)。
我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任。他們在我入職后給予了我很多的指導(dǎo)和幫助，在我迷茫和困難的時(shí)候，總是及時(shí)地給予我鼓勵(lì)和支持。特別是我的領(lǐng)導(dǎo)，通過定期的溝通和指導(dǎo)，幫助我更好地了解工作需求和提供有針對(duì)性的培訓(xùn)。這些幫助和支持對(duì)我來說意義非凡，讓我能夠更快地適應(yīng)工作并提升自己的能力。
我相信通過這段時(shí)間的轉(zhuǎn)正總結(jié)，我已經(jīng)成長為一名合格的物業(yè)前臺(tái)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為物業(yè)前臺(tái)的日常工作做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過自己的努力和表現(xiàn)，為公司爭取更多的客戶滿意度和口碑。小編感謝您的閱讀！
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)7
近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)公司成為了許多人就業(yè)的首選。作為物業(yè)公司的職工，如何能夠快速成長并得到認(rèn)可，最終成功轉(zhuǎn)正，是每位職工都關(guān)心的問題。本文將從個(gè)人專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)合作能力以及工作態(tài)度等方面，詳細(xì)具體且生動(dòng)地總結(jié)物業(yè)公司職工轉(zhuǎn)正的要點(diǎn)。
首先，個(gè)人專業(yè)技能是衡量職工是否能夠成功轉(zhuǎn)正的重要指標(biāo)之一。物業(yè)管理涉及到許多專業(yè)知識(shí)和技能，職工需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，職工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的專業(yè)技能。例如，掌握樓宇設(shè)備的運(yùn)行原理和常見故障處理方法，熟悉消防安全操作規(guī)程等。同時(shí)，職工還應(yīng)了解當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)的最佳實(shí)踐，以及運(yùn)用信息技術(shù)來提高工作效率等。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，才能夠在物業(yè)公司中脫穎而出，成功轉(zhuǎn)正。
其次，團(tuán)隊(duì)合作能力是關(guān)鍵要素之一。在物業(yè)公司中，職工需要與各個(gè)部門密切合作，形成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力對(duì)于公司的運(yùn)營至關(guān)重要。作為一名職工，要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積極主動(dòng)與同事溝通，互相支持和幫助。共同面對(duì)工作中的難題，相互之間交流和分享經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)彼此之間的了解和信任。團(tuán)隊(duì)合作能力的提升，不僅能夠帶來工作效率的提高，也能夠?yàn)槁毠まD(zhuǎn)正提供有力的支持。
最后，良好的工作態(tài)度是決定職工能否成功轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵因素之一。在物業(yè)公司中，職工需要表現(xiàn)出積極主動(dòng)的工作態(tài)度，對(duì)工作充滿熱情和責(zé)任心。職工要保持良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，與業(yè)主、其他職工以及社區(qū)居民保持友好的關(guān)系。同時(shí)，要具備良好的時(shí)間管理和問題解決能力，不僅要快速妥善地應(yīng)對(duì)工作中的緊急情況，還要有耐心和責(zé)任心去解決一些長期存在的問題。只有展現(xiàn)出持之以恒的工作態(tài)度，才能夠贏得上司和同事的'認(rèn)可，為自己的轉(zhuǎn)正之路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
綜上所述，個(gè)人專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)合作能力和良好的工作態(tài)度是物業(yè)公司職工成功轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵要素。職工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，同時(shí)注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通。良好的工作態(tài)度能夠影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，也能夠?yàn)槁毠まD(zhuǎn)正提供有力的支持。通過努力，虛心學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，相信每位職工都能夠在物業(yè)公司中取得成功，并順利轉(zhuǎn)正。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)8
xx物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)全部小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真展開各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來具體工作情形總結(jié)以下：
一、治安防范工作。
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，掌控員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以增進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)固。
3、提高安全意識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練，還每周召開一次安全工作會(huì)議，討論和排除安全隱患。
4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來訪情形，做好來訪登記記錄。
5、針對(duì)一些業(yè)主的.朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。
6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過閉路電子監(jiān)控中心，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī)，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情形，有效地鞏固治安防范工作。
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場保安管理工作有序展開，對(duì)外將積極建立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作。
對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn)，有效保證了小區(qū)的利益和安全。
三、車場管理工作。
1、認(rèn)真實(shí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場。
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提示車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品。
4、保安隊(duì)在本年度保護(hù)好車場治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，和諧和指揮車輛進(jìn)出與停放，制止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓(xùn)工作。
一年來，保安隊(duì)都能依照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進(jìn)行培訓(xùn)，雖然在xx年由于人手緊張，未能參加技能比賽，但公司仍根據(jù)比賽要求、內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了訓(xùn)練，通過訓(xùn)練有效地提高了員工的整體素養(yǎng)，隊(duì)伍形象有了較大的改變。
在新的一年里，保安隊(duì)將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使保安隊(duì)各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
本人有幸于20xx年9月14號(hào)來到XX物業(yè)擔(dān)任秩序維護(hù)部經(jīng)理一職，轉(zhuǎn)眼間近三個(gè)月過去了，在此回顧并總結(jié)一下這段時(shí)間的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作計(jì)劃是非常必要和及時(shí)的。近三個(gè)月說長不長，說短也不短，回想期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多，此次的工作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對(duì)過往近三個(gè)月工作的一次審視，更是一次心靈深處的自我對(duì)話。
近三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公司的發(fā)展做出了努力的同時(shí)，也使我在工作上有了長足的進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格，以人為本的文化管理，諄諄善誘式的'指導(dǎo)理念，使我意識(shí)到了廣闊的上升空間和發(fā)展機(jī)遇。
我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面我將任職以來的工作情況匯報(bào)如下：
思想方面：
自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。XXXX中心作為城市商業(yè)綜合體是城市名片之一，位于XX繁華的商業(yè)中心圈，導(dǎo)向分流、出入口易擁堵、車位難找、車輛安全、停車?yán)U費(fèi)及車位充分利用等問題都是工作中不斷研究的重點(diǎn)。為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷的清理工作思路，總結(jié)工作方法：一方面干中學(xué)學(xué)中干，不斷的掌握方法，積累新業(yè)，較快的進(jìn)入角色;另一方面問書本，問同事，不斷的豐富知識(shí)，掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點(diǎn)。把握住了，重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。秩序維護(hù)部是公司的形象和窗口，需要人員有較強(qiáng)的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度。我們的一言一行儀表儀容都代表著公司的形象，這就要求我們要努力鉆研秩序維護(hù)服務(wù)知識(shí)服務(wù)技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。我積極參加了公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司所提供的培訓(xùn)材料，通過領(lǐng)導(dǎo)以及同事的傳幫帶，使我在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強(qiáng)了對(duì)道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護(hù)系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡(luò)查看有關(guān)知識(shí)，在不斷地學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)，只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，適應(yīng)完成正常工作的需要。
工作方面：
1.停車場管理方案的編寫。
2.停車場經(jīng)營方案及停車場收益分成方案確定。
3.裝修車輛及人員動(dòng)線圖編制。
4.編寫秩序維護(hù)服務(wù)外包招投標(biāo)工作。
5.協(xié)助客服部對(duì)《物業(yè)服務(wù)手冊》、《裝修手冊》及《高端物業(yè)服務(wù)手冊》秩序維護(hù)內(nèi)容的編寫。
6.秩序維護(hù)崗位職責(zé)、作業(yè)手冊、制度的編寫。
7.應(yīng)急預(yù)案的編寫。
8.秩序維護(hù)員崗位分布人員配置。
9.人員面試。
學(xué)習(xí)及工作中的不足：
1.學(xué)習(xí)內(nèi)容仍然不夠豐富，雖然進(jìn)行了專業(yè)方面的持續(xù)學(xué)習(xí)，但管理方面及溝通能力方面我還需要進(jìn)一步挖掘自身潛力，多向公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及團(tuán)隊(duì)伙伴學(xué)習(xí)，日常注重溝通，并不斷對(duì)工作溝通內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤，從而在溝通中學(xué)習(xí)。
2.工作中的不足：對(duì)項(xiàng)目提出的建設(shè)性意見不多，且需要就其可落地性進(jìn)一步進(jìn)行探討研究，與項(xiàng)目上專業(yè)的同事一起研究設(shè)備設(shè)施更科學(xué)的管理手段。為物業(yè)資產(chǎn)保值增值共同努力。
下一步的工作計(jì)劃從以下幾個(gè)方面著手開展：
1、繼續(xù)積極融入公司團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)深入一線對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營進(jìn)行有力支撐，工作中，向各位優(yōu)秀工程師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)、公司的各種要求和工程管控標(biāo)準(zhǔn)化流程。此外，形成定期自我復(fù)盤反省的思維，對(duì)自身的管理能力持續(xù)學(xué)習(xí)，觀察員工動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)并尋找有效的溝通技巧，因?yàn)榻鼛讉�(gè)月的工作中我越來越發(fā)現(xiàn)，溝通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于專業(yè)能力的重要性。在以后的工作中，我會(huì)一如既往對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求更好。
2、繼續(xù)提升自身的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，并且學(xué)習(xí)各個(gè)專業(yè)的新知識(shí)、新事物，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。雖然此前也接觸過商業(yè)綜合體項(xiàng)目，但目前借助集團(tuán)優(yōu)勢平臺(tái)，我們服務(wù)的項(xiàng)目品質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于XX同類項(xiàng)目，對(duì)我們所有人員來說都是專業(yè)學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn)，我非常珍惜這樣難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也堅(jiān)定了持續(xù)將自己專業(yè)能力融入其中并得以提升的決心。尤其在XX中心能耗管理方面，我將在近期工作基礎(chǔ)上提出對(duì)項(xiàng)目更有意義的建設(shè)性意見。
3、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)支持、監(jiān)督考察力度，協(xié)助XX中心項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行合理有效的管控。尤其就XX中心的多業(yè)態(tài)形式，研究各業(yè)態(tài)不同的技術(shù)支撐辦法，同時(shí)配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)一線人員進(jìn)行科學(xué)管理，提高工作效率，提升全員技術(shù)水平及工作能力。這也是我鍛煉自己管理水平的寶貴平臺(tái)。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作近三個(gè)月，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，自己已經(jīng)漸漸的融入團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷的學(xué)習(xí)與自我完善，自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)，團(tuán)隊(duì)以及公司各部門。謝謝!
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)10
一、引言
隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和規(guī)模的不斷壯大，后勤物業(yè)部的工作責(zé)任也越來越重大。本次轉(zhuǎn)正總結(jié)旨在回顧并總結(jié)過去一年來后勤物業(yè)部的工作情況，反思存在的問題，并為以后的工作提出改進(jìn)措施，以達(dá)到更高水平的工作效率和質(zhì)量。
二、工作回顧
�。ㄒ唬┱瞎ぷ髁鞒蹋涸谶^去一年里，后勤物業(yè)部通過對(duì)各項(xiàng)工作流程的評(píng)估與整改，使得各項(xiàng)工作更加高效有序。我們優(yōu)化了簽收貨物的流程，簡化了報(bào)廢申請的程序，并引入了信息化管理系統(tǒng)，以提高工作效率。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)質(zhì)量：我們始終把客戶需求放在首位，積極主動(dòng)地與各部門溝通合作，為各部門提供優(yōu)質(zhì)的后勤物業(yè)服務(wù)。在過去一年里，我們修復(fù)了設(shè)備故障近百次，及時(shí)維護(hù)了公司設(shè)施，有效地提高了工作環(huán)境和員工的生產(chǎn)效率。
�。ㄈ┙档统杀竟�(jié)約資源：我們注重降低成本節(jié)約資源，提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益。通過精細(xì)化的物料管理，我們成功降低了辦公用品的采購成本，并與供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步壓縮了成本。
三、存在問題
�。ㄒ唬贤ú粫常河捎诟鞑块T的工作需要，各項(xiàng)需求與要求常常不同，而我們的溝通渠道并不暢通。我們需要更加注重與各部門的協(xié)作溝通，強(qiáng)化信息交流，減少溝通誤差，確保各項(xiàng)工作更加準(zhǔn)確高效。
�。ǘ┤藛T培養(yǎng)不足：鑒于后勤物業(yè)部的工作越來越重大，我們需要培養(yǎng)更多具備專業(yè)知識(shí)和技能的后勤人才。目前我們的部門人員整體素質(zhì)較高，但在一些專業(yè)領(lǐng)域，如設(shè)備維修與保養(yǎng)等方面，還存在相應(yīng)的短板。我們需要通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)這一不足。
�。ㄈ⿷�(yīng)急處理能力有待提升：在意外事件發(fā)生時(shí)，后勤物業(yè)部的應(yīng)急處理能力亟待提高。我們需要加強(qiáng)應(yīng)急演練，培養(yǎng)員工的應(yīng)變能力，以更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障公司的正常運(yùn)營。
四、改進(jìn)措施
（一）加強(qiáng)溝通交流：為了更好地滿足各部門的需求，我們將增加與各部門的溝通頻次，建立更高效、更暢通的工作溝通渠道，確保信息能夠順利傳達(dá)與接收。
�。ǘ┘訌�(qiáng)員工培訓(xùn)：針對(duì)現(xiàn)有人員培養(yǎng)不足的問題，我們將制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排專業(yè)培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，我們將鼓勵(lì)員工參加相關(guān)技能考核與證書考試，進(jìn)一步提高整體隊(duì)伍的專業(yè)水平。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)應(yīng)急演練：為了提升后勤物業(yè)部的應(yīng)急處理能力，我們將定期組織應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)事件，培養(yǎng)員工的.應(yīng)變能力與協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、正確地采取應(yīng)對(duì)措施。
五、結(jié)語
過去一年來，后勤物業(yè)部積極致力于提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成效。然而，我們也要認(rèn)識(shí)到存在的問題，積極進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)未來的工作有更高的期望。我們堅(jiān)信，在全體員工的共同努力下，后勤物業(yè)部將能夠更好地服務(wù)于公司，推動(dòng)公司發(fā)展進(jìn)程。希望我們的轉(zhuǎn)正總結(jié)能為以后的工作提供有益的借鑒和指導(dǎo)。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)11
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。在工作中遇到不懂的問題，主動(dòng)跟同行和同事討論，謙虛學(xué)習(xí)。我深刻的明白，我要學(xué)習(xí)的還有很多，所以無時(shí)無刻都不忘自己的身份。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)電機(jī)以及日常用電的維修和管理，在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在電路系統(tǒng)搭建以及維護(hù)上的不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作業(yè)務(wù)本領(lǐng)。把書本中的理論知識(shí)與自己動(dòng)手操作相結(jié)合。所以，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不但要做到動(dòng)腦，也要做到動(dòng)手，僅有將兩項(xiàng)相結(jié)合，才能有出色的工作表現(xiàn)，才能精準(zhǔn)的確定和處理工作中遇到的問題。在實(shí)際的工作實(shí)踐中，為了擁有更好的操作視野以及靈活的操作空間，我結(jié)合自己所學(xué)，在同行的指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)我公司的線路進(jìn)行無線控制改造�？朔夹g(shù)難題，改造試驗(yàn)取得了階段性成功。操作人員能夠在無線信號(hào)覆蓋的范圍內(nèi)的任何地方，對(duì)液壓動(dòng)作進(jìn)行控制，同時(shí)不影響有線手柄對(duì)其的操作。這次的改造創(chuàng)新對(duì)我今后的工作具有重大意義，讓我明白創(chuàng)新要結(jié)合實(shí)際，做到人性化，客觀化。同時(shí)也鼓勵(lì)我在今后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種工作作風(fēng)，將這種創(chuàng)新精神延續(xù)。不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，充足自己的視野。
在保證安全和質(zhì)量的前提下，勇于創(chuàng)新，提高工作效率，節(jié)省人力以及資源，本著以人為本的思想，為工作盡心盡力。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念。勤奮務(wù)實(shí)，為公司發(fā)展盡職盡責(zé)
多年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司的利益高于一切的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在對(duì)冷庫機(jī)機(jī)電設(shè)備的具體維護(hù)中，對(duì)最容易出現(xiàn)損傷的供電電纜以及控制電纜重點(diǎn)監(jiān)護(hù)：可防止間距過小造成電纜的擠壓。在工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手；認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的'開展情景，分析工作中存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面準(zhǔn)確的了解和掌握最近的實(shí)際情景，為解決問題做出科學(xué)正確的決策。
三、以“安全第一，保障生產(chǎn)”為目標(biāo)，搞好工作，促進(jìn)生產(chǎn)
安全職責(zé)無小事，我們?yōu)榘踩a(chǎn)做好一切必要措施，作為一名電工，我明確自己的崗位職責(zé)。
1、負(fù)責(zé)全公司的電氣設(shè)備的使用。
2、冷庫間工作，同時(shí)負(fù)責(zé)其他操作人員對(duì)電器設(shè)備的使用。
3、負(fù)責(zé)生活區(qū)，辦公區(qū)的用電安裝維修工作。在工作中，時(shí)刻都要堅(jiān)持高度的警覺，為保證用電安全，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行用電標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī)使用電器。在線路的鋪設(shè)和使用中必須以負(fù)職責(zé)的態(tài)度對(duì)待，不能有任何的馬虎大意。在保障安全的前提下促進(jìn)生產(chǎn)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
四、在節(jié)能降耗方面
在節(jié)能方面，我進(jìn)取運(yùn)用已學(xué)的知識(shí)，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻(xiàn)。如對(duì)工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)儉電能十幾萬度。同時(shí)又對(duì)工廠的老的設(shè)備，進(jìn)行電氣改造，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春。
五、實(shí)踐生產(chǎn)方面
在生產(chǎn)實(shí)踐方面：
1、檢查引出線絕緣是否完好，電動(dòng)機(jī)是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象；
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠直接通電試驗(yàn)，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。
總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠經(jīng)過多次技術(shù)改造，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化、合理化。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)12
作為一名物業(yè)工程人員，我有幸在這家大型物業(yè)公司中工作。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多相關(guān)的知識(shí)和技能，同時(shí)也在實(shí)踐中積累了不少經(jīng)驗(yàn)。最近，我有幸獲得正式工作的機(jī)會(huì)，深感榮幸和自豪。
在實(shí)習(xí)期間，我從事的主要工作是參與樓宇設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。由于我在大學(xué)學(xué)習(xí)的是電氣工程專業(yè)，加之我自學(xué)了不少電子相關(guān)的知識(shí)，所以我在這方面的工作表現(xiàn)得相對(duì)穩(wěn)定和出色。我能夠依據(jù)用戶的反饋或者與系統(tǒng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)，判斷設(shè)備運(yùn)行狀況或者異常情況，并及時(shí)調(diào)整或者修理。
此外，除了日常維護(hù)和保養(yǎng)以外，我還參與了幾個(gè)大型工程項(xiàng)目的建設(shè)，如防火系統(tǒng)的升級(jí)，燈光設(shè)備的改造等。在這些項(xiàng)目中，我擔(dān)任的是技術(shù)支持和后勤保障的工作，需要我對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)程，材料的供貨，人員的安排和溝通等方面做出協(xié)調(diào)和支持。
在這個(gè)過程中，我領(lǐng)悟到了幾個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)為這幾點(diǎn)對(duì)我成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程師非常重要。
第一，注重閱讀與學(xué)習(xí)。物業(yè)工程的領(lǐng)域非常廣，涉及的知識(shí)面非常廣泛。一些常見的設(shè)備和工程標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)屢見不鮮，因此需要及時(shí)閱讀各種雜志，學(xué)習(xí)新技術(shù)和新概念。
第二，細(xì)致謹(jǐn)慎，在處理大型工程項(xiàng)目時(shí)，不可輕率行事。任何一件事情的推進(jìn)，都需要我們充分考慮細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)，并保證整個(gè)過程的順利和高效。此時(shí)，我們的'態(tài)度和溝通能力尤為重要。
第三，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。物業(yè)工程人員之間工作互相影響，因此我們需要懂得如何集思廣益，齊心協(xié)力，才能讓項(xiàng)目更加完美。
在轉(zhuǎn)正之前，公司對(duì)我進(jìn)行了一系列的考核和評(píng)估，包括科技報(bào)紙和數(shù)項(xiàng)技術(shù)評(píng)測。在這些考核中，我堅(jiān)持了自己的信念，認(rèn)真完成了所有任務(wù)，試圖對(duì)自己的失敗和錯(cuò)誤進(jìn)行反思和改進(jìn)。我憑自信和認(rèn)真的態(tài)度，為自己贏得了一致認(rèn)可。
有一次，我被安排進(jìn)入中央空調(diào)的檢修組，很快便被負(fù)責(zé)人看到了我技術(shù)熟練和思路清晰，因此我便成為了該組的主要成員之一，并一直持續(xù)至今。這也使我認(rèn)識(shí)到，如果我們努力學(xué)習(xí)，積極參與工作，努力鉆研和創(chuàng)新，那么在物業(yè)工程上會(huì)有更高的發(fā)展空間。
最后，我想說，成為一名物業(yè)工程人員需要持之以恒的精神和奉獻(xiàn)之心。一個(gè)物業(yè)工程師在業(yè)務(wù)方面需要隨時(shí)掌握最新的技術(shù)和規(guī)范，只有學(xué)習(xí)和努力才能夠成功。除此之外，我們需要具有耐心和謙虛的態(tài)度，尊重每個(gè)用戶和同事，并不斷提升自己的工作能力和個(gè)人素質(zhì)，不斷完善自己。
總之，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)工程師需要我們不斷努力和追求。我希望在未來的工作中，能夠保持現(xiàn)有的熱情和才能，為公司和客戶做出更多的貢獻(xiàn)。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)13
近期，本物業(yè)進(jìn)行了一次全面的轉(zhuǎn)正考核，旨在對(duì)員工的工作表現(xiàn)和能力做出全面評(píng)估，為公司進(jìn)一步發(fā)展選出優(yōu)秀的人才。通過這次考核，我們深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并明確了未來發(fā)展的方向和目標(biāo)。
在考核過程中，我們將員工按照工作能力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。在工作能力方面，我們重點(diǎn)考察了員工的專業(yè)知識(shí)和技能是否達(dá)到工作要求，并能夠在實(shí)際工作中熟練運(yùn)用。在這一方面，大部分員工表現(xiàn)出色，熟練掌握了財(cái)務(wù)管理、維修保養(yǎng)、安全管理等方面的技能，為物業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力支持。
然而，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。首先是員工的責(zé)任心和工作積極性存在一定的問題，有的員工在遇到困難時(shí)容易退縮，沒有主動(dòng)解決問題的意識(shí)。其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步提升，一些員工在與同事合作中缺乏溝通和理解，導(dǎo)致工作效率和效果不盡如人意。這些問題的存在，嚴(yán)重影響了物業(yè)的整體運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)上述問題，我們制定了一系列的`改進(jìn)措施和培訓(xùn)計(jì)劃。首先，加強(qiáng)員工的日常工作指導(dǎo)和督導(dǎo)，提高員工對(duì)工作的責(zé)任感和主動(dòng)性。我們將定期組織培訓(xùn)，提升員工的工作技能和相關(guān)知識(shí)，幫助員工更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。同時(shí)，我們將開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流和互相理解，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過這些措施，我們相信在不久的將來，我們的物業(yè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)煥發(fā)出全新的活力和創(chuàng)造力。
此外，我們還將加強(qiáng)對(duì)員工的個(gè)人成長和職業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持。我們將建立健全員工培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃機(jī)制，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和晉升空間。通過激勵(lì)機(jī)制和提升通道的打通，我們將使每一位員工都能夠找到自己的價(jià)值所在，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
總之，這次物業(yè)轉(zhuǎn)正考核是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的一次全面檢驗(yàn)，也是我們發(fā)展的新起點(diǎn)。通過這次考核，我們明確了自身的優(yōu)勢和不足，并且已經(jīng)制定了一系列的改進(jìn)措施和培訓(xùn)計(jì)劃。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的物業(yè)團(tuán)隊(duì)必將發(fā)展壯大，為公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)14
一、背景簡介
商管物業(yè)部是本公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營公司的商業(yè)物業(yè)。通過對(duì)物業(yè)的維護(hù)與提升，商管物業(yè)部為公司帶來了可觀的利潤，贏得了業(yè)主和租戶的高度贊譽(yù)。為了進(jìn)一步鞏固其地位并提升整體運(yùn)營效率，商管物業(yè)部決定申請轉(zhuǎn)正，成為公司的一部分。
二、物業(yè)管理成就
1. 提高物業(yè)性能：商管物業(yè)部通過對(duì)物業(yè)的巡檢、維修和改造工作，大大提高了物業(yè)的整體性能。設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，消防安全措施的完善，墻面地板的翻新等工作，使得商業(yè)物業(yè)煥發(fā)新生，吸引了眾多知名品牌入駐，提升了整體物業(yè)價(jià)值。
2. 提升租戶滿意度：商管物業(yè)部堅(jiān)持以客戶為中心，積極響應(yīng)租戶的需求，并及時(shí)解決遇到的問題。定期組織物業(yè)商會(huì)，聽取租戶的意見與建議，傾聽他們的心聲，并積極采納。通過不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)，商管物業(yè)部成功提升了租戶滿意度，增加了物業(yè)的穩(wěn)定收入。
3. 優(yōu)化運(yùn)營成本：商管物業(yè)部在經(jīng)營管理過程中，不斷精簡業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化人力資源配置，減少運(yùn)營成本。通過引入先進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，高效地處理各類事務(wù)，大大節(jié)省了人力資源投入，提高了工作效率。
三、團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)
為了保證商管物業(yè)部的轉(zhuǎn)正順利進(jìn)行，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)。我們招募了一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)成員都擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)技能。針對(duì)新成員和老成員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括物業(yè)管理流程、服務(wù)技巧以及應(yīng)急處理等方面的知識(shí)。通過團(tuán)隊(duì)合作和知識(shí)分享，商管物業(yè)部內(nèi)部形成了良好的協(xié)作氛圍，為轉(zhuǎn)正奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、提升客戶滿意度的努力
為了進(jìn)一步提升客戶滿意度，商管物業(yè)部不斷調(diào)研市場需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整物業(yè)管理策略。我們注重細(xì)節(jié)，提升服務(wù)水平，通過多渠道建立與租戶的良好溝通機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求，為他們提供更人性化的服務(wù)。同時(shí)，在服務(wù)流程中加入個(gè)性化定制選項(xiàng)，滿足不同客戶的個(gè)性化需求。這些努力得到了租戶的高度贊賞，為商管物業(yè)部的轉(zhuǎn)正奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、提高運(yùn)營效率的措施
商管物業(yè)部意識(shí)到提高運(yùn)營效率對(duì)于轉(zhuǎn)正的重要性，因此，我們采取了一系列措施來提高整體工作效率。借助先進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息的快速傳遞和事務(wù)的高效處理。完善了內(nèi)部工作流程，明確了各個(gè)崗位的職責(zé)分工，減少了任務(wù)的`重復(fù)辦理，提高了工作效率。商管物業(yè)部與其他相關(guān)部門建立了緊密的合作關(guān)系，加強(qiáng)了信息的互通互聯(lián)，提高了問題的協(xié)調(diào)解決能力。這些舉措有效地提高了商管物業(yè)部的整體運(yùn)營效率，使其順利轉(zhuǎn)正成為公司的一部分。
六、轉(zhuǎn)正所帶來的好處
商管物業(yè)部的轉(zhuǎn)正不僅為公司帶來了穩(wěn)定的租金收入，還加強(qiáng)了公司的內(nèi)部管理和整體實(shí)力。通過轉(zhuǎn)正，商管物業(yè)部將得到更多的資源投入和支持，有利于進(jìn)一步提升物業(yè)管理水平，提高運(yùn)營效率。同時(shí)，轉(zhuǎn)正也將為商管物業(yè)部的團(tuán)隊(duì)成員提供更廣闊的發(fā)展空間，激勵(lì)他們在物業(yè)管理領(lǐng)域繼續(xù)精進(jìn)與創(chuàng)新。
小編認(rèn)為，商管物業(yè)部轉(zhuǎn)正是一個(gè)具有里程碑意義的重要舉措。通過一系列的努力和改進(jìn)，商管物業(yè)部成功地提升了物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營效率的持續(xù)提升。我們相信，在公司的全力支持下，商管物業(yè)部將繼續(xù)發(fā)展壯大，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
物業(yè)轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20年，做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面�，F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：
1、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)個(gè)月經(jīng)營收入近萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤暫時(shí)無法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。
(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對(duì)各部門及班組推行。
績效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績最好的代表隊(duì)。
3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的.路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)余部及其它大小物品近件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足
(一)酒店經(jīng)營管理方面：
1、由于酒店在20年進(jìn)入社會(huì)，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對(duì)酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象，為此20年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點(diǎn)，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：
(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資萬元，對(duì)間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦臺(tái)，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
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