公司管理規(guī)章制度 15篇
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。到底應如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的公司管理規(guī)章制度 ，歡迎大家分享。
公司管理規(guī)章制度 1
一、制定目的：
為了加強本公司的銷售管理，擴大產品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標，提高經營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)
行。
三、銷售人員工作職責：
銷售人員除應遵守本公司各項行政及財務管理外，應盡力完成下列各項工作職責：
負責完成公司所制定的年度銷售目標。
對外務必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務必經公司領導簽字蓋章后方可生效。
對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關系等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄露;如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
嚴禁以不正當手段獲得銷售業(yè)務，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現以上狀況屬實，一律辭退。
貨款處理：
�、偈盏截浛顟斎战坏焦矩攧�。
②不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
務必全面了解本公司的產品特性及生產狀況，并隨時與財務部門核對各客戶的應收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產品質量、服務等的資料。用心發(fā)展新客戶。
及時了解客戶項目的進度，每日生產、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。
執(zhí)行公司所交付的相關事宜。三、統(tǒng)計人員職責：
及時、準確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據。
設立單獨的合同臺賬，包括：a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
對每個合同所用瀝青混合料型號、數量、做好臺賬。
針對每個合同的付款方式和工程進度，及時通知該合同的負責人進行賬款的催要。
次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
�、侏剟罱痤~為單個項目瀝青混合料銷售數量(噸)×元;
�、陧椖堪凑蘸贤M行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數量(噸)×元
×50%。
�、圩詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀^三個月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。
�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄�月收回合同應付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個月收回合同應付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個月沒有收回合同應付款項的，酌情處罰。
公司管理規(guī)章制度 2
員 工 守 則
第一條 遵法紀
學習理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度，爭當一名好公民、好職員。
第二條 愛集體
和某公司榮辱與共，關心某公司的經營管理和效益，勤奮學習業(yè)務知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、竟創(chuàng)、協作、責任”的企業(yè)精神。
第三條 聽指揮
服從領導、聽指揮，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務。
第四條 守紀律
不遲到、不早退、出滿勤、干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。
第五條 重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗。男職工不留長發(fā)，女職工要淡妝上崗，裝扮適度。
第六條 講衛(wèi)生
常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味、異味。
第七條 講禮貌
1、使用“您好”、“歡迎您”、“不客氣”等禮貌用語，與客戶相遇，要主動相讓。
2、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲。
3、接轉電話時，要先說“您好! 中國某公司”，然后細心聆聽，聲調要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言。
第八條 敬客戶
1、接待客戶時面帶微笑，與客戶談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話，不爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報。
2、遇到客戶詢問，做到有問必答，不能說“不”、 “不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待客戶。
第九條 守機密
不向客戶或外部人員談論某公司的秘密事務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人。
第十條 勤節(jié)約
克服“浪費難免論”，消滅長明燈、長流水。節(jié)約使用文具，愛護各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為某公司的增收節(jié)支做貢獻。
聘 用 制 度
第一條：某公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應由各部門提出招聘計劃或申請，經秘書處批準后，由行政部統(tǒng)一組織招聘。
第二條：新進人員報到時，應向辦公室繳驗下列證件資料：
1、個人履歷表；
2、居民身份證復印件；
3、最高學歷證書復印件；
4、資歷、資格證書（或上崗證）；
5、一寸彩色證件照片4張；
由行政部告知有關某公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關規(guī)定。辦妥以上入職手續(xù)后，進入一個月的試用期，某公司會對新員工作出評估，必要時可根據實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
第三條：試用人員如因品行不良或服務成績欠佳或無故曠職者，應隨時停止試用，予以解聘。
第四條：正式任用
1、員工入職提供
證明文件必須真實，如發(fā)現有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
2、員工如有以下變更事項應在一周內上報單位：
1) 聯系地址、電話號碼及婚姻狀況。
2) 遇緊急事故聯系人。
3) 現時參加的學習課程（學歷證明）、現時參加的團體。
工 作 規(guī) 則
第一條：工作時間
某公司每天的工作時間為：星期一至星期六 上午8:30—12:30 下午13：30—17：30
第二條：考勤制度
1、某公司員工除規(guī)定假日外，每日應按照規(guī)定時間到某公司上班或值班，作為出勤的依據。
2、行政部考勤員職責：
1）按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤；
2）如實反映某公司考勤中的問題；
3）妥善保管各種休假憑證；
4）及時匯總單位考勤結果上報到財務，核算工資及獎金。
3、上午出勤必須簽到。員工上、下班不得遲到，早退或曠工。如有違反者按照下列規(guī)定處理：
1）遲到或早退10分鐘以上（含10分鐘），罰款20元；
2）遲到早退超過30分鐘以上（含30分鐘），加扣半天工資；
3）遲到早退超過1小時（含1小時），加扣全天工資；
4）遲到或早退在一周內滿二次者，加扣1日工資；
4、員工請事假最遲應于前一天辦妥手續(xù)，若有緊急事情應先電話通知各分部負責人，否則按曠工論處。
1）有事不來必須提前1天請假，私假無薪，病假必須有證明；
2）事假病假扣當日工資，請假1天由部門領導批準，超過1天由秘書處批準，
3）請假必須有假條，未經批準擅自休假或事后補假，一律按曠工對待，月累計事假超過4天均以曠工處罰；
4）曠工扣3天工資，月累計3次曠工，視自動離職，扣全月獎金并酌情處罰。
5、考勤記載符號為：出勤√ 事假×病假△ 曠工○ 婚假☆ 喪假□ 產假◇
第三條：各部門員工應嚴格遵守某公司的各項規(guī)章制度和崗位責任制。某公司根據工作的需要，有調動各部門員工的工作崗位的權利。
第四條：工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。如有違反，一次罰款20元。
第五條：關心某公司，注意維護某公司形象，為某公司的利益積極出謀獻策。處理好內部人際關系，嚴禁散播不利團結的言語。發(fā)現有損于某公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
第六條：保持某公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯剩菜等。愛護公物，不得盜竊或故意毀壞某公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關電關水，嚴禁公物私用。
薪 酬 制 度
第一條：薪資構成
薪資體系主要包括：責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它等幾部分。
第二條：員工薪酬
1、新進員工，有工作經驗的試用期為15天，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為2個月，考察期內不合格將予以勸退；
2、新進員工，無工作經驗的試用期為1個月，試用期待遇為無責任底薪800元/月，未通過試用期無工資，試用期滿如果留用，待遇為1000元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它；考察期為3個月，考察期內不合格將予以勸退；
3、未畢業(yè)學生試用期為1個月，試用期無工資，酌情發(fā)放生活補助，試用期滿如果留用，待遇為800元責任底薪+業(yè)績提成+補助+獎金+其它，考察期至畢業(yè)，考察期內不合格將予以勸退；
4、通過試用期留用的新員工，在考察期后即可簽訂正式勞動合同，按照相關規(guī)定辦理保險。中高層領導的薪資待遇另行制定，屬保密資料，不予公開。
第三條：業(yè)績提成
普通員工為試用期15%、聘用期15%-20%；實習生為10%；提成比例視業(yè)績可提高。
第四條：獎金補助
獎金根據員工的工作能力和日常表現而定。補助包括：午餐200元人民幣、住房100元人民幣、交通50元人民幣、通訊50元人民幣，視員工工作表現酌情發(fā)放。
第五條：薪酬發(fā)放
1、基本工資：員工工資計算以月工資制為基準。
2、工資計算期間為每月的1日至該月底，與下月的8-15日支付；如遇支付工資日為節(jié)假日時，則延長于下一個工作日發(fā)放。
3、工資計算期間，中途任用、離職或辭退時的工資，按當月的實際工作日與月標準工作日所占比例計算，每月標準工作日數為30天。
第七條：員工福利
1、所有員工每年均享有國家規(guī)定的法定假日，薪資照發(fā)。如節(jié)假日上班，可由行政部安排倒休時間。
2、帶薪年假
1）員工在某公司連續(xù)工作滿二年者，皆可享有七天有薪年假，而后工作期每增加一年則增加一天年假，最多增至十天。
2）年假可以分多次使用，但每次不得少于一天，并應于休假日前一周提出申請。
3）員工每年年假應在當年使用，如該年未使用者將視為自動放棄。如因工作需要而無法于當年休假時，須先經核準后得以在次年補假。
3、其他假期
1）婚假：符合國家法定年齡結婚者，憑結婚證和有關證明給予婚假三天。
2）產假：孕產期的女員工可申請產假，給予產假一個月。
3）慰唁假：視情況而定，最長不超過一個月。
4）病假：員工因病不能上班，憑區(qū)級或以上醫(yī)院開出的病假證明申請病假。
5）事假：凡因私人原因無法上班者，得依規(guī)定申請事假，在事假期間不發(fā)給薪資。
業(yè) 績 考 核
第一條：某公司會不定期對員工進行考核，并作為該年度工作業(yè)績之依據。
第二條：某公司就年度業(yè)績考核結果，作為員工調動、培訓需要和每年薪金調整的依據。
第三條：某公司為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤培訓結果，以配合某公司的擴展。
獎 罰 制 度
第一條：獎勵制度
1、工作積極、有上進心、業(yè)績突出者，月獎勵50-100元。
2、具有團隊精神、不怕吃苦、擁有奉獻精神者，月獎勵50-100元。
3、對新員工態(tài)度好、主動幫助新員工者，月獎勵50-100元。
4、綜合能力達標者，月獎勵100元。
5、連續(xù)三個月業(yè)績突出，且綜合能力達標者，季度獎勵300元。
6、全年綜合能力達標者，年終獎勵500-1000元。
第二條：特殊獎勵（詳見工資制度文件）
1、部門員工和部門領導根據綜合考評予以適當提升職務和薪資待遇；
2、個人超額完成基本任務或目標任務，超額業(yè)績部門20%差額提成作為獎金發(fā)放，60%給個人，40%給部門；
3、部門超額完成目標任務，超額業(yè)績，另行拿出10%作為獎金發(fā)放給部門，10%作為獎金發(fā)放給部門領導和主管領導。
4、高層領導和業(yè)績特別突出者，可獲得某公司內部股權的分配，股權持有人可將所持有股權分配給下屬或內部轉贈；
5、根據具體情況額外適當增加物質、旅游、培訓、假期或其他（住房、車輛）等獎勵；
6、個人和部門業(yè)績全年累計超額完成任務，某公司將額外重獎，具體標準另行補充。
第三條：懲罰制度
1、工作不積極、沒有上進心、業(yè)績較差，月扣50-100元。
2、沒有團隊精神、給團隊帶來負面影響者，月扣50-100元。
3、綜合能力連續(xù)三個月不達標者，季扣300元，并給予勸退處理。
4、離職時不及時妥善交接工作、造成工作拖延者，罰款200元；拒絕交接工作、造成一定損失者，罰款500元。
5、離職時隱瞞客戶資源、造成客戶流失者，罰款200元；拒絕交接客戶資源、造成客戶嚴重流失者，罰款500元。
6、泄漏某公司機密、給某公司帶來一定損失者，罰款500-1000元，情節(jié)嚴重者予以開除，甚至追究相關法律責任。
7、在某公司尋釁滋事、打架斗毆者，罰款500-1000元，賠償相關經濟損失，直接開除，情節(jié)嚴重者追究相關法律責任。
8、離職后對某公司進行任何干擾或破壞性行為者，追究相關法律責任并賠償經濟損失。
公司管理規(guī)章制度 3
一.環(huán)境保護管理制度
1目的
為了防止環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞，為了員工建造適宜和工作和勞動環(huán)境，保障群眾健康，促進企業(yè)經濟的發(fā)展，以適應社會發(fā)展的需要，確保生產過程中的污染物和噪聲經處理后達標排放，使生產不致對周圍環(huán)境造成有害的影響制定環(huán)境保護管理制度。
2范圍
生產過程中產生的"三廢"環(huán)節(jié)。
3責任
生產部、總務部及各生產車間。
4內容
4.1"三廢"定義：生產過程中產生的對周圍環(huán)境造成污染或有害影響的廢水、廢氣、廢渣。
4.2生產部具體負責日常的"三廢"治理和環(huán)境保護工作，符合達標的排放源應豎立合格排放標志。
4.3設立"三廢"處理人員崗位負責制，實行嚴格的獎、罰制度。
4.4生產部負責維護環(huán)保治理設施，在環(huán)保治理設施一旦出現故障時，有"三廢"外排的生產工序必須停產，以杜絕污染物排放的出現。
4.5定期進行環(huán)保技術業(yè)務培訓，以提高工作人員的技術素質水平。
4.6搞好工廠綠化，改善生產區(qū)及周圍環(huán)境，接受市環(huán)保部門的監(jiān)督、檢查和指導。
4.7廢水方面
4.7.1鍋爐房消煙除塵廢水。
4.7.2車間生產產生的廢水及生活污水。
4.7.3純化水站、鍋爐房及車間產生廢水直接進入廢水處理站，經處理達標后排放或再利用，生活污水經過濾池濾過達標后排放。
4.8廢氣方面：鍋爐燃燒產生的含煙氣、二氧化硫、氮氧化物等污染物經水幕除塵處理。
4.9生產車間產生的廢包裝材料及鍋爐煤渣采取出售的方法，不另設堆放常
4.10空調機、空壓機及鍋爐引風機等動力設備采用隔音、吸音及減振等治理措施。
4.11公司內危險品必須按照有關危險品的管理規(guī)定貯存、保管以及銷毀等，不得對生產區(qū)及其周圍環(huán)境造成污染
二.各級環(huán)境保護任制
1.1環(huán)境管理者代表
由總經理任命的，代表其建立，實施，保持環(huán)境管理體系，并負責向總經理匯報運行經果和管理者
1.2環(huán)境管理委員會
由由主任委員(環(huán)境管理者代表)及各委員組成的一個環(huán)境方面的審議機構。
1.3各層人員的職責
總經理：
三.三廢處理方案
1.1廢氣的處理：少量有毒氣體可以通過排風設務排出室外，空氣稀釋。毒氣量大時，必須處理生再排出。
1.2含重金屬廢液的處理
1.3一般有機溶劑的廢液處理
一般有機溶劑是指醇類、酯類、有機酸、酮及醚等由c、h、o元素構成的物質。對此類物質的廢液中的可燃性物質，用焚燒法處理。對難于燃燒的物質及可燃性物質的低濃度廢液，則用溶劑萃取法、吸附法及氧化分解法處理。再者，廢液中含有重金屬時，要保管好焚燒殘渣。但是，對其易被生物分解的物質(即通過微生物的作用而容易分解的物質)，其稀溶液經用水稀釋后，即可排放。
1.4廢料銷毀
鍋爐房中出現的固體廢物不能隨便亂放，以免發(fā)生事故。如能放出有毒氣體或自燃的危險廢料不能丟進廢品箱內和皋廢水管道中，不溶進水的廢料禁止丟進廢水管理中，必須在適當的地方燒掉或用化學方法處理面無害物。
1、堅決執(zhí)行和貫徹國家和地方有關環(huán)境保護的法律、法規(guī)、杜絕環(huán)境污染和擾民。
2、施工組織設計必須考慮環(huán)境保護措施，并在施工作業(yè)中組織實施。
3、定期進行環(huán)保宣傳教育活動，不斷提高職工的環(huán)保意識和法制觀念。
4、清理施工垃圾，必須搭設封閉式臨時專用垃圾道或采用容光煥發(fā)器吊運，嚴禁隨意凌空拋散。施工垃圾應及時清運，適量灑水，減少揚塵。
5、施工現場的主要道路進行硬化處理，裸露的場地和集中堆放的土方采取覆蓋、固化或綠化等措施。
6、施工現場土方作業(yè)應采取防止揚塵措施。
7、從事土方、渣土和施工垃圾運輸應采用密閉式運輸車輛或采取覆蓋措施;施工現場出入口處應采取保證車輛清潔的措施。
8、施工現場的材料和大模板等存放場地必須平整堅實。水泥和其他易飛揚的細顆粒建筑材料應密閉存放或采取覆蓋等措施。
9、施工現場混凝土場所應采取封閉、降塵措施。
10、施工現場設置密閉式垃圾站，施工垃圾、生活垃圾分類存放，并及時清運出常
11、施工現場的機械設備、車輛的尾氣排放符合國家環(huán)保排放標準的要求。
12、施工現場嚴禁焚燒各類廢棄物。
13、施工現場設置排水溝及沉淀池，施工污水經沉淀后方可排入市政污水管網或河流。
14、施工現場存放的油料和化學溶劑等物品應設有專門的庫房，地面做防滲漏處理。廢棄的油料和化學溶劑集中處理，不得隨意傾倒。
15、食堂設置隔油池，并及時清理。
16、廁所的化糞池應做抗菌素滲處理。
17、食堂、盥洗室、淋浴間的下水管線設置過濾網，并與市政污水管線連接，保證排水通暢。
18、施工現場應按照現行國家標準《建筑施工場界噪音限值及其測量方法》制定降噪措施。
為了防止環(huán)境污染和生態(tài)平衡的破壞，為員工建造適宜的工作和勞動環(huán)境、保障群眾健康、促進企業(yè)經濟的發(fā)展，以適應社會發(fā)展的需要，特制定環(huán)境保護管理條例。
1、環(huán)境保護應貫徹國家的環(huán)保法規(guī)，遵循"全面規(guī)化，綜合利用、化害為利"的方針，提高全體員工的環(huán)境法制觀念，重視環(huán)保工作;
2、技術中心做好環(huán)保基礎工作，掌握公司污染情況，按期測定污染排放數據，并根據企業(yè)實際情況，制定長期規(guī)劃和年度治理計劃;
3、企業(yè)改造和生產，必須注意防止對環(huán)境的污染和破壞，其中防治污染和其他公害設備與主體工程同時設計、同時施工、同時投產;
4.生產廢棄物的管理：生產中產生的各種包裝袋、包裝桶等其他廢棄物應分類存放，盡量回收利用，對不能再使用的物品，由總務部門回收;
5."三廢"處理：生產中產生的廢氣、廢液和廢渣，必須經過處理才可排放，處理必須符合排放標準;
6.躁聲的管理：采用低躁聲設備。
公司管理規(guī)章制度 4
如何更好的管理員工從以下幾個方面去著手：
一、建立規(guī)范。
訂立嚴格的管理制度來規(guī)范員工的行為對每個企業(yè)都是有必要的，我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述，使每個員工都清楚自己應該干什么，向誰匯報，有什么權利，承擔什么責任。當然這種限制不應過于嚴格，但一定要有。建立合理的規(guī)范，員工就會在其規(guī)定的范圍內行事。當超越規(guī)定范圍時，應要求員工在繼續(xù)進行之前得到管理層的許可。
二、經常交流。
沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領導之間需要經常的交流，征詢員工對公司發(fā)展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法,什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有困難，應該公開這些困難，同時告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助，要記住——紙是包不住火的，員工希望了解真象。
三、重在觀念。
以前那種把管理職務當官來看，將員工當作工具，封建家長式的作風應當被拋棄。取而代之的是，尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應勞動力市場的供求機制，依據雙向選擇的原則，合理地設計和實行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在企業(yè)的制度、領導方式、員工的報酬等具體的管理工作中。
四、多表彰員工。
成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點：
公開獎勵標準。要使員工了解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態(tài)度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。
五、授權、授權、再授權。
授權是我們認為在管理中最有效的激勵方法，授權意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項決策都由管理人員做出，完全可以授權的事不要自己去做，管理人員要擔當的角色是支持者和教練。
六、信守諾言。
也許你不記得曾經無意間對什么人許過什么諾言，或者你認為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應他們的每一件事。身為領導的你，任何看似細小的行為隨時都會對組織的其他人產生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該對之負責。
如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達變化的原因，他們會認為你食言，這種情況經常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導致員工失去忠誠。
七、允許失敗。
要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經感受到非常難過了，我們應該更多的強調積極的方面，鼓勵他們繼續(xù)努力。同時，幫助他們學會在失敗中進行學習，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結果是員工不愿再做新的嘗試。
規(guī)章制度的建立：
一、用人單位應如何建立、健全各項規(guī)章制度。
用人單位規(guī)章制度和勞動紀律，要嚴格執(zhí)行國家的有關標準和規(guī)定，督促勞動者履行勞動義務。同時，用人單位制定的規(guī)章制度不得違反法律法規(guī)。建立和完善規(guī)章制度是加強勞動紀律的要求，單位的內部規(guī)章制度只能由單位制定，其內容必須體現權利與義務一致、勞動者利益與勞動效率并重、獎勵與懲罰結合、勞動紀律面前人人平等的精神，關于勞動條件和勞動待遇的規(guī)定，不得低于法定最低標準和集體合同約定最低標準。在制定內部規(guī)章制度的過程中，凡法律有明確要求的，其制定程序必須嚴格遵循法律的規(guī)定。
為了防止用人單位利用規(guī)章制度使勞動者的合法權益受損，要求用人單位制定規(guī)章制度時其內容要合法，不能與現行的法律法規(guī)、社會公德等相違背；要經過民主程序制定，由職工大會或職工代表大會至少是職工代表同意；要向勞動者公示，讓每個勞動者都事先知道。如果企業(yè)制定的規(guī)章制度不符合法定條件，不能作為人民法院審理案件時的裁判依據。
實踐中，某些用人單位行政管理人員法制觀念淡漠，致使制定出來的規(guī)章制度侵犯了勞動者合法權益。為保障勞動者的合法權益，督促用人單位正確制定規(guī)章制度，《勞動法》要求用人單位建立和完善規(guī)章制度必須依法進行，不得任意規(guī)定內部獎懲規(guī)則，任意剝奪或侵犯勞動者的正當勞動報酬權、休息休假權等合法權益，并在第89條明確規(guī)定：“用人單位制定的勞動規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，由勞動行政部門給予警告，責令改正；對勞動者造成損害的，應當承擔賠償責任�！币虼�，依法建立和完善勞動規(guī)章制度是用人單位應承擔的勞動義務之一。
二、職工福利的內容。
我國《勞動法》規(guī)定了用人單位為其勞動者繳納社會保險費的義務，也同時規(guī)定了用人單位提高勞動者的福利待遇。在勞動關系中，勞動者的福利待遇主要是用人單位在工資、社會保險之外，為滿足和提高職工的物質文化生活，為職工提供經濟上的幫助和生活上的照顧與方便所提供的各項福利措施。包括：
1、直接為減輕職工生活負擔和家務勞動提供便利的各種集體福利設施。如職工食堂、職工住宅、托兒所、幼兒園、哺乳室、休息室、衛(wèi)生室、浴室、理發(fā)室、縫紉室等。
公司管理規(guī)章制度 5
稽查職責范圍
1.負責稽查二次關斷栓工作。
2.核查新入網居民小區(qū)實際供熱面積與簽訂《城市供用熱合同》的用熱面積是否相符。
3.抽查已供熱用戶的用熱面積是否與實際相符。
4.抽查停栓、退網、減供的熱用戶是否存在未辦理任何相關手續(xù)，擅自開栓、私接等情況。
5.抽查熱用戶是否有對其供熱設施管理不當，造成供熱系統(tǒng)失水現象。
6.檢查熱用戶是否存在擅自更改供熱設施、改變供熱用途、增加供熱面積、調節(jié)供熱閥門(自管站用戶)、安裝放水裝置等竊熱違約行為。
7.抽查轄區(qū)內各類熱用戶的供熱面積是否與實際錄入經營管理收費軟件系統(tǒng)內的面積相符，是否有漏報和漏管的行為。
8.根據停栓用戶信息進行抽查，對停供熱用戶、用熱單位用熱情況檢查率達到100%，同時進行不定期抽查，對建筑物層高供熱情況進行復核。
9.依照城市供熱管理辦法規(guī)定，制止向熱力管網溝內排放雨水、污水或傾倒垃圾以及在供熱設施上搭建建筑物、懸掛標語牌等行為，并限期改正，逾期不改的，聯系執(zhí)法部門共同進行處理。
10.制止所轄區(qū)域內的單位或個人違反有關規(guī)定，在影響供熱設施安全的情況下，搭建臨時建筑以及挖坑、掘土、打樁、爆破等行為，造成后果的要追究其責任。
稽查員行為準則
1.稽查人員必須掌握國家、地方政府相關的政策、法律法規(guī)、規(guī)范性文件及供熱行業(yè)管理規(guī)定。
2.熟悉公司供熱管網系統(tǒng)及相關規(guī)定;掌握所管轄范圍內熱用戶與公司簽訂的供熱合同情況及熱用戶的用熱狀態(tài);
3.掌握與供熱稽查有關的業(yè)務內容。
4.稽查人員必須堅持總經理領導下的獨立工作的原則，不允許在執(zhí)行任務中發(fā)生與任何部門和個人以任何方式影響稽查工作的各種因素。
5.稽查人員應堅決抵制各種干擾和影響，依法合規(guī)、有理有據地履行職責。
稽查業(yè)務管理規(guī)定
1.根據選定的稽查對象，實施稽查。
2.實施熱力稽查必須由兩人及兩人以上組成稽查小組，由稽查小組組長負責稽查工作的組織實施，并在規(guī)定的期限 內完成稽查任務，不允許事先泄露稽查信息。
3.稽查人員依據規(guī)定履行稽查職責時，應向被查對象出示熱力稽查證件。
4.稽查人員實施稽查可根據實際情況，采取詢問調查、實地檢查等方式。
5.稽查人員在稽查過程中，應向當事人及利害關系人詢問與供熱有關的問題和情況。詢問時，必須有兩名或兩名以上稽查人員同時參加，并當場做好記錄。
6.稽查人員在調查取證過程中，必須用視、聽工具，形成視、聽材料，或以書面簽字材料作為證明違規(guī)用熱的事實依據。
7.稽查結束后，稽查人員應整理稽查資料，填寫《稽查通知書》，《稽查通知書》由主管領導簽發(fā)后送達相關部門。
公司管理規(guī)章制度 6
司機管理規(guī)定
第一條公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。
第二條司機應愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛。
第三條司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔)。
第四條出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。
第五條司機發(fā)現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準，不許私自將車輛送廠維修。
第六條出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。
第七條司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。
第八條晚間司機要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車。
第九條司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準危險駕車(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車等)。
第十條司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷。違章造成后果由當事人負責。
公司管理規(guī)章制度 7
一、遵守公德
第一條公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
二、愛崗敬業(yè)
第二條愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。第三條盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。第四條服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。
第五條逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結協作
第六條緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。
第七條嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。
第八條不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。
第九條不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。
第十條保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。
四、遵守紀律
第十一條下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
公司管理規(guī)章制度 8
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、 作息時間規(guī)定
1）、夏季作息時間表（4月——9月）
上班時間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時間 晚 18：00
2）、冬季作息時間表（10月——3月）
上班時間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。
7、 事假需提前向主管經理提出申請，并填寫【請假申請單】，經批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，準許后方可加班。
三、 衛(wèi)生規(guī)范
1、 員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現不清潔的情況，應及時清理。
3、 員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
4、 辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
四、工作要求
1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
5、 加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。
6、 經�？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發(fā)現，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規(guī)定
1、 員工須嚴守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數據等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。
3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節(jié)嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。
2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、 員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。
4、 涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予處理。
6、 管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發(fā)展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買；
2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發(fā)放。
3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。
4、 新進人員到職時由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應保持電腦設備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。
2、使用者的業(yè)務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。
3、未經許可，使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統(tǒng)軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門的業(yè)務數據，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。
九、網絡管理
1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務無關的網站。
2、 工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為（如：上網聊天），也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。
3、 嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。
4、 禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網絡結構由網絡工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網絡結構，個人電腦及服務器設備等所用ip地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。
公司上班制度管理制度 第三篇_公司上下班管理制度
全家福公司上下班管理制度
為確保公司進行有秩序的經營管理而制定《上下班管理制度》，本制度適用于全體員工。
第一條 為進一步規(guī)范公司管理，嚴肅上下班紀律，本公司所有員工干部上下班，悉依本制度執(zhí)行�！竟旧习嘀贫裙芾碇贫取�
一、員工必須按時上下班 冬季：10 月至 02 月：上午 8：00—12：00，下午 13：00—5：00 夏季：03 月至 09 月：上午 8：00—12：00，下午 14：00—18：00
二、員工必須嚴格執(zhí)行簽到考勤制度和衛(wèi)生值日制度；
三、保持辦公環(huán)境的安靜衛(wèi)生，不得在辦公室內亂仍紙張、大聲喧嘩；
四、上班時間不準會私客、打私人電話，在公司辦緊急私人事務會客時間不得超過 20 分鐘， 特殊情況需向部門領導請示；
五、上班時間不得串崗、干私活、扯閑話、說臟話、吃零食等；
六、辦公室內一律禁止飲酒、打牌、賭博等；
七、 上班前一律不準飲酒， 如有員工因故飲酒而影響工作， 部門負責應勸告其先休息后上班， 并扣發(fā)當天工資；
八、自覺愛護公司財產和他人物品，一次性水杯專供來客使用，公司員工不得隨意使用。
九、未經部門領導同意，不能動用該部門的電腦、電話、資料等。
十、(一)下班后要認真關好門窗、切斷電源等，做好一切安全防范工作；
(二)本公司員工應按作息時間之規(guī)定準時到退。
(三)上班時間 15 分鐘后30 分鐘內為遲到，30五分鐘后列為曠職(工)，早退者一律作曠職半日 論，不得補請事假，病假抵充，違者作曠職(工)半日論。
(四)遲到早退按下列辦理： 1.遲到次數的計算，以當月為限。 2.遲到折合的事假，均按事假規(guī)定辦理。 3.當月第一次遲到不計，第二次以事假 2小時計，第三次加 4 小時計，以后每多一次即累加 2 小時計算。 4.15 分鐘內早退者一律作曠職(工)半日論。
(五)曠職(工)按下列規(guī)定辦理： 1.曠職(工)不發(fā)當日薪資。2.連續(xù)曠職(工)三天或一個月內累計 6 天，均予開除。
(六)上下班因公外出必須告知會計登記好外出公干事由表，提前外出的，需打電話告知會計，回班后補寫外出公干事由表。
(七)上下班打卡及進出行動，均應嚴守秩序，原則如下： 1.無論何種班次，上班者均應于規(guī)定的上班時間前先吃飯后打卡，不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事。 2.下班者應先打卡后外出。 3.下班時間到后方才停止工作，不得未到下班時間就等候打卡，如有故違，查實后即按 擅離職守處分，部門領導人員應負連帶的責任。
(八)上下班打卡均須本人親自打卡，不得托人代打，否則除予曠職(工)半日論處，其代人打 卡者，受同等處分。
(九)工作時間內，凡有睡覺和擅離工作崗位及其他聊天怠惰情形予以議處。
(十)工作時間內，因事外出，須時有請假單，否則無故曠工論處。
公司管理規(guī)章制度 9
一、目的：
為推進公司企業(yè)文化建設，提高員工素質，樹立和保持公司良好統(tǒng)一的整體形象；規(guī)范公司工作服的管理，特制定本制度。
二、適用范圍：
公司全體員工
三、具體內容：
第一條本制度規(guī)定了公司工作服的定制、發(fā)放、領用及折舊標準，著裝要求；員工著裝包括工作服、鞋、帽、工作牌及勞動防護用品等。
第二條行政人事部負責公司工作服的歸檔管理，包括發(fā)放及折舊標準、工作服的購買及驗收、領用核簽、檢查考核等工作。
第三條工作服的發(fā)放標準
1、公司的工作服包括冬裝和夏裝。
2、公司人員發(fā)放工作服冬、夏裝各兩套。
3、新員工進入公司十天后發(fā)工作服，期間發(fā)放舊的工作服。
第四條工作服的定制及領用
1、工作服使用年限：（冬、夏）工作服各兩年，兩年內實行冬裝公司統(tǒng)一回收，兩年后的回收屬自愿行為。
2、后勤倉庫要定期盤點工作服，并根據員工進出情況和庫存情況，及時進行匯報及申購，備足數量以便使用；并根據使用年限、季節(jié)變化及時組織更換。
3、工作服訂購要本著貨比三家的原則選擇好定制廠家，在定制前應簽訂合同（或協議），明確數量、材質、尺寸規(guī)格、交期、價格、發(fā)票稅點、驗收標準、商標使用規(guī)范以及其它定制要求等。工作服做好到廠時由行政人事部及倉庫庫管組織進行驗收工作，驗收合格后入庫保管。
4、行政人事部依照各部門員工事先自行申報的衣服尺寸，通知各部門統(tǒng)一到倉庫領取，倉管員協助行政專員按具體的要求如數發(fā)放。
四、工作服穿著規(guī)定：
1、全體員工，上班時間（無論是正常上班還是加班）必須著工作服，公務外出或其它時間可著便裝。
2、公司組織大型集體活動時，所有人員必須按統(tǒng)一要求著裝。
第五條工作服的折舊標準
1、員工的夏裝工作服實行免費使用，冬裝工作服收取折舊費用。
2、員工自動離職的應全額收取工作服費用；正常辭職流程辦理的員工按在公司工作時間長短收取相應的折舊費。
3、員工在辭職辦手續(xù)時其工作服應事先洗干凈疊好再退還給倉管員，倉管員視工作服新舊情況進行分類保管，以便下次優(yōu)先發(fā)放使用。
4、員工服裝在規(guī)定使用期限內因丟失、損壞等原因造成無法穿著上班的，可由本人直接向行政人事部申請購買，經審批后方可到后勤倉庫領取工作服，其費用從工資中扣除。若屬故意損壞的除加價賠償外，還將視情節(jié)嚴重情況進行處理。
5、員工因崗位或作業(yè)特殊性需增發(fā)冬、夏裝的，可由員工所在部門申請，經公司審批后由倉庫發(fā)放，并要做好相關登記工作。
6、折舊標準：
工作服折舊分類工作3個月內（含）折舊費為50%；工作3-6個月（含）折舊費為40%；工作6-12個月（含）折舊費為20%；一年以下少件、丟失按原價賠償一年以上按半價賠償
五、遵守事項
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任；
3、員工不得擅自改變工作服的式樣；
4、員工不得擅自轉借工作服；員工人為損壞、丟失工作牌（洗滌、保存方法不當），按原價賠償。
5、工作服應保持整潔，如有損壞，員工應自費進行修補；
6、生產及輔助性員工凡在上班期間必須穿公司工作服進行作業(yè)，每天晨會公司指定人員進行檢查，員工未按要求穿著工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰20元/次；未按要求佩戴工作牌者進行處罰10元/次。人事部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者按公司規(guī)定給予處罰，并計入當月績效考核；
7、主管級以上員工有指導與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責任。
8、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。
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為了給員工創(chuàng)造一個良好和諧的辦公環(huán)境，經公司高層認真研究決定，自本日起實施以下規(guī)章管理制度，以期各位同仁遵守。
一、作息時間：
1、公司實行八小時工作制;
2、公司實行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)兩種;
夏季作息時間：冬季作息時間：
早8：00上崗早8：30上崗
上午8：00-----12：00辦公上午8：30---12：00辦公
中午12：00----14：30午休中午12：00---14：00午休
下午14：30----18：00辦公下午14：00---17：30辦公
二、休息日：公司每周日休息。(可依據工作需要選擇串休。)
三、出勤：遲到、早退一次罰款5元，(超過一小時扣半天工資)月累計遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動離職，不予結算任何工資。
四、請假：員工請假須提前向部門負責人批準后方可休假，同時,不予結算假期內薪金,如有緊急情況員工本人應親自向總經理匯報審批，不可以發(fā)短信或轉告的形式請假，未經批準缺勤者均作曠工處理。(詳情請見《章程》)
五、加班：根據工作需要，員工的工作未完成，應主動加班予以完成，薪金根據公司總體業(yè)務調整，給以獎勵，不按點、日加班計算。
六、公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語：“您好，智道廣告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰?”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。
七、上班時間內，舉止文明,應著裝整齊，大方得體，保持個人衛(wèi)生干凈整潔,不可著奇裝異服,不可污頭垢面,不可梳另類發(fā)型、留長指甲，違者罰款10元。
八、稱謂:員工之間在稱呼對方時,不可直呼對方名諱，違者罰款5元。
九、上班時間內,員工一律不準酗酒、不準食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。
十、堅守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。
十一、員工必須保持手機在24小時開機，做到隨叫隨到，如因特出情況手機無法接通，員工應及時向公司相關部門匯報，同時告之在30分鐘內能聯系到其本人的電話號碼，違者罰款20元。
十二、員工外出需詳細填寫出門記錄，不可代填，填寫不明或不實者，一經發(fā)現罰款20元。
十三、員工不許在公共辦公區(qū)域吸煙，如吸煙應到指定地點樓梯口、廁所、走廊，(客戶在除外)，違者罰款5元。
十四、上班時間內，不得辦理與工作無關的事情，如閱讀非工作需要的書籍和報刊，嚴禁工作時間下載電影、上網聊天(工作除外)，違者罰款10元。
十五、上班時間內，嚴禁打牌，賭博等(集體活動外)，一經發(fā)現罰款100元。十六、上班時間內，不得帶領與工作無關的人進入公司，違者罰款5元。
十七、員工應自帶水杯，不得私自使用公司紙杯(客戶在除外)，違者罰款5元。
十八、對上級下達任務不執(zhí)行或消極怠工者，部門管理者應處以相應處罰。
十九、同事之間相互關心、協助，須有積極向上的團隊精神。員工之間發(fā)生爭吵、斗毆等不良事件，將對雙方處以200元罰款并給以相應的行政處罰。
二十、公司內部電話應充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長途應先登記，違者罰款10元。
二十一、員工應在每天早晚做好個人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊。(電腦、桌面、書籍等相關物品)值日生搞好公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，做到地上無土，墻上無灰，窗明幾凈，違者罰款10元。
二十二、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經理或設計人員簽字借閱，并及時歸還。如發(fā)現資料或辦公設備(包括通訊、照明、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向經理報修，以便及時解決問題。
二十三、獎勵性薪金：根據員工工作表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀，督促上進。
二十四、待遇：公司采用月工資提成制(月工資總額=基本工資+提成工資+獎金)，每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給(如遇節(jié)假日將提前或順延至最近一天)，新進人員自報到日起，次月發(fā)給;離職人員自離職之日停薪，按日結算。(各崗位薪酬制度詳見公司《章程》)
二十五、獎酬：公司設立全勤獎50元，如無缺勤情況給予員工此獎勵。
二十六、出差：1、員工出差前填寫《出差申請單》呈領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤;如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請表》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤;
2、經理級員工出差每餐補助10元/人，普通員工出差每餐補助5元/人，報銷往返車費及工作所產生的費用，超出部分自理;
二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日;(如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等)(有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。)
二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個月向公司領導聲明，以便公司進行工作調整，否則扣發(fā)當月工資及獎金。
二十九、努力學習，提高自身能力。對工作認真負責，保證按時完成各項任務。
三十、勤思考，善總結。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實地，提高工作質量。
三十一、保密制度:員工應保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務往來實情，大力增強保密觀念;謝絕推銷或與工作無關的人員入內。
三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應有安全防范意識，下班時應檢查門、窗、水、電等設施是否關閉;公司鑰匙為專人管理，管理者做好保管工作。
為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質，樹立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。
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一、通則
(一)總則
本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構、權限、運作及處理等等相關事項。
(二)部門的業(yè)務范圍
本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下，負責指導管理所轄管的營業(yè)所，并負責轄管區(qū)域內的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關的業(yè)務運作及業(yè)務處理。
(三)部門的所在地及稱呼
部門設于全國的各主要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。
(四)重要事項的決定
部門的設置、改制、廢止，管理區(qū)域及經理的任免，皆經由董事會決議后執(zhí)行。
(五)規(guī)章的制定、修改與廢止
本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經由董事會決定。施行細則則由總公司營業(yè)部長決定。
二、機構
(六)部門的機構
部門設經理、經理之下設業(yè)務及事務二科，管轄區(qū)域內設營業(yè)所。
(七)營業(yè)所的設置、廢止
營業(yè)所的設置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經理經詢董事會意見后決定。
(八)管理者
部門可依情況需要，設副理及部門顧問。另外，科設科長，如情況必要可設科顧問及股長、主任。
(九)特別回收科的設置
部門可依情況需要，設置特別回收科。
(十)營業(yè)部的組織
營業(yè)所由店長、業(yè)務主任、事務主任、內勤職員、外勤職員及業(yè)務人員等成員構成，人員數目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要，設置副店長。
(十一)經理的職務范圍
經理所負責的職務范圍如下：
1、企劃、指示營業(yè)方法。
2、經常調查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。
3、聽取部內及營業(yè)所的業(yè)務報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務實況。
4、裁決部內的人事。
5、舉行業(yè)務上的磋商會議。
6、排除業(yè)務上的困難。
公司管理規(guī)章制度 12
第一條：為更好的控制辦公消耗成本,規(guī)范集團總部辦公用品的發(fā)放、領用和管理工作，特制定本規(guī)定。
第二條：耐用辦公用品的領用：
1、耐用辦公用品包括：電話、計算器、訂書機、文件欄、文件夾、筆筒、打孔機、剪刀、戒紙刀、直尺、起釘器。
2、耐用辦公用品已于員工入職時按標準發(fā)放，原則上不再增補，若破損、殘舊需更換的必須以舊換新。
第三條：易耗辦公用品的領用：
1、易耗辦公用品分為兩部分：部門所需用品和個人所需用品。
2、部門所需用品包括：傳真紙、復(寫)印紙、打印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、裝訂夾、白板筆。
3、個人所需用品包括：簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、回形針、橡皮擦、涂改液、信箋紙。
4、部門常用易耗辦公用品月用量標準見附表。此標準為暫定數，可依據每月平均用量進行合理調整。
5、每月22日前，由各部門將次月《易耗辦公用品需求計劃表》填好(常用易耗辦公用品不得超過每月用量標準)，經部門經理初核，中心總監(jiān)或副總復核，人力資源中心總監(jiān)批準后交采購部統(tǒng)一采購。
6、發(fā)放時間：每月1-2號(如遇假期，順延)。其余時間一般不予辦理辦公用品的領用手續(xù)。
7、領用方法：由各部門文員按發(fā)放日期統(tǒng)一到辦公用品倉申領，填寫《領料單》，經部門經理簽字后交倉管員按《易耗辦公用品需求計劃表》發(fā)放，若部門領用超出需求計劃的，須經人力資源中心總監(jiān)批準后方可發(fā)放。
8、部分辦公用品(油性筆、水彩筆、簽字筆、白板筆、圓珠筆芯、圓珠筆、涂改液、各種電腦墨盒)實行以舊換新原則，傳真紙領用時須以中間紙交換。
9、電腦耗材品(鼠標、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等)由總經辦電腦部經理審核，人力資源中心總監(jiān)批準后方可領用，申領時須依舊換新。
9、本著節(jié)約與自愿的原則，可不領用或少領用的應盡量不領用或少領用。文秘資源網對于節(jié)儉成效突出的員工，公司將予以表揚。
第四條：未列入耐用及易耗辦公用品的其它物品的申領，按集團相關制度執(zhí)行。
第五條：本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行，以往如有與此制度相抵觸者，以此為準。
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第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。
第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。
第二條 超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。
第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
第五條 請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。
第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。
第七條 請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。
第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章 室內規(guī)范
第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。
第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。
第三條 客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。
第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。
第五條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。
第六條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。
第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規(guī)定
第一條 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。
第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規(guī)定
第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。
第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的`直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。
第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協助。
第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。
第五條 副總經理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協助執(zhí)行。
第六條 總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。
第七章 會議規(guī)定
第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。
第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。
第八章 安全規(guī)定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。
第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。
第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。
第十一章 財務規(guī)定
第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。
第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。
第三條 財務部經理有權根據公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業(yè)人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現并引進人才。
第二條 新人進入公司后，需進行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。
第三條 所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。
第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。
第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓辦法
第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。
第十四章 機構設置
第一條 公司主要部門機構圖
第二條 公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。
第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。
第十五章 業(yè)務規(guī)范
第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務區(qū)。鄭州以外市場由副總協調開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注重行業(yè)細化。
第二條 人員分配：業(yè)務經理協同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。
兩大業(yè)務縱隊
第三條 業(yè)務協作：業(yè)務區(qū)內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業(yè)務人員之間友情協助、有償合作。
第四條 拜訪數量：一個月為一個業(yè)務周期。公司專職業(yè)務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家;第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家;第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯系客戶至少1家。
第五條 基本任務：按業(yè)務稅后純利潤當月實收現金累計。專職業(yè)務人員第一個月基本任務純利潤3000元;第二個月基本任務純利潤5000元;第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。
第六條 每日業(yè)務草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業(yè)務人員可根據業(yè)務需要按此要求進一步完善。業(yè)務經理和大區(qū)主任負責業(yè)務草記的日常抽查和具體情況詢問。
第七條 上周業(yè)務報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況(客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況)、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內容。業(yè)務人員可根據業(yè)務需要按此要求進一步完善�！渡现軜I(yè)務報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第八條 本月業(yè)務計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業(yè)務人員可根據業(yè)務需要按此要求進一步完善�！侗驹聵I(yè)務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務經理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。
第十條 日常業(yè)務例會：每工作日上午9：00前業(yè)務部門業(yè)務動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。
第十一條 業(yè)務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務素質和服務水平。辦公室協助負責業(yè)務培訓的具體安排。
第十二條 業(yè)務合同管理：合同填寫后需經業(yè)務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條 業(yè)務資料建檔：所有業(yè)務拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負責建檔保管�？偨浝砗透笨偨浝碛袡嚯S時調閱。
第十四條 業(yè)務款收�。罕救耸莻�人主導業(yè)務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業(yè)務款或有意致使業(yè)務外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。
第十五條 業(yè)務爭議裁決：業(yè)務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務。出現業(yè)務爭議需首先由直接上級進行裁決。
第十六章 薪酬制度
第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現公司每個協作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護團隊的團結協作與共同成長。
第二條 公司所有崗位薪酬一覽表：
級別 | 崗位 | 基本工資 | 津貼 | 提成 | 獎金 |
高管級 | 總 經 理 | 1800元/月 | 800元/月 | X元/月 | Y元/月 |
副總經理 | 1500元/月 | 500元/月 | X元/月 | Y元/月 | |
經理級 | 部門經理 | 1200元/月 | 300元/月 | X元/月 | Y元/月 |
主任級 | 大區(qū)主任 | 1000元/月 | 200元/月 | X元/月 | Y元/月 |
高級助理 | |||||
策劃設計 | |||||
主管級 | 客服主管 | 800元/月 | 100元/月 | X元/月 | Y元/月 |
財務出納 | |||||
助理統(tǒng)籌 | |||||
司機其他 |
第三條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。
第四條 所有人員達不到當月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。業(yè)務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務，實發(fā)當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。
第五條 津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。
第六條 提成：第一節(jié) 公司指派業(yè)務按純利潤15%提成;個人業(yè)務按純利潤30%提成;當月個人業(yè)務純利潤不足1000元，以上提成自動下降10%。第二節(jié) 個人業(yè)務當月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié) 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務。編外業(yè)務由副總經理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務純利潤總額2%的提成。第四節(jié) 大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務小組純利潤1-2%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務經理每月享有業(yè)務部門純利潤1-2%的部門業(yè)績提成。第六節(jié) 副總經理每月享有公司整體業(yè)務利潤1%的公司業(yè)績提成。第七節(jié) 行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務利潤2%的提成。第八節(jié)公司有權根據團隊和業(yè)務發(fā)展情況對提成制度進行調整。
第七條 財務部每月15-20號間負責發(fā)放上月工資，并遵照國家有關規(guī)定負責扣繳個人所得稅。
第十七章 獎罰制度
第一條 遲到、早退每次罰款10元。
第二條 曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。
第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當月全部工資。
第四條 當月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。
第五條 違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。
第六條 處罰由辦公室開罰單并當即收取現金,交由財務部保管。
第七條 公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現優(yōu)秀員工。
第八條 優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。
第九條 每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業(yè)績大獎。獎額根據年度總利潤決定。獲獎員工按雙方業(yè)績比例分享獎金。
第十八章 補充說明
第一條 本制度是公司20xx年制度建設的過渡版本，由總經理簽 字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。
第二條 公司每一位員工有權隨時 借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經公司總經理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。
第三條 各部門負責人須根據本部門工作需要逐步制訂具體的操 作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。
第四條 本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經過匯總后以書面形式呈報副總經理。副總經理負責對建議的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。
第五條 總經理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經常按本制度考勤約束，須報由副總經理批準。
第六條 副總經理外出時暫由財務部經理楊琳代行其職權。財務部經理同時外出可直接向副總經理電話請示。
公司管理規(guī)章制度 14
一、凡擬成立婚姻介紹機構的，一律由具有法人資格的單位申請，將填好的"江蘇省婚姻介紹機構申請登記審批表"及驗資證明報所在縣(市)、區(qū)民政部門審查同意后，逐級上報省民政廳審批，經批準后憑"江蘇省婚姻介紹經營許可證"到當地工商行政管理部門登記注冊，方可經營。
二、本著提高質量，控制數量的原則，每個縣(市)、區(qū)原則上只辦一個婚姻介紹所，省轄市可辦1-2個，為轄區(qū)內群眾服務，介紹所不得設立分支機構。各縣(市)、區(qū)民政部門應會同公安、工商部門對轄區(qū)范圍內的無證婚姻介紹所進行取締。
三、各婚姻介紹所的收費標準須經當地物價部門審核批準，要公開服務項目，向征婚者出具正規(guī)發(fā)票，建立健全財務管理制度。
四、婚姻介紹所更換辦公地點及法人代表須報縣、市兩級民政部門批準，并報省民政廳備案。凡經批準的介紹所應自批準之日起3個月內開業(yè);經營滿3年的應重新更換許可證，否則取消經營資格�；橐鼋榻B許可證不得轉讓。
五、不得利用報刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體作虛假言行。禁止搞虛假相親、嚴禁辦理涉外、涉港、澳、臺婚姻介紹，嚴禁借婚姻介紹名義騙婦女。
六、征婚者必須無配偶，申請時應出具本人戶口和身份證，如實填報自己的'工作單位、家庭地址和經濟狀況等。介紹所對征婚者的情況必須認真審查，對材料檔案妥善保管，做到安全、保密。加強防范意識，嚴防有人利用征婚搞違法活動。
七、對不按婚姻介紹所管理規(guī)定辦事、年度檢查不合格的介紹所，民政部門可限期整改、處罰直至撤銷。其中情節(jié)嚴重造成不良后果的可依法追究當事人的刑事責任。
八、婚姻介紹所應認真學習、積極宣傳婚姻法律法規(guī)，提高服務水平，把社會效益放在第一位。要把婚姻介紹所辦成社會主義精神文明的窗口。
婚姻介紹管理辦法
第一條 為了加強婚姻介紹管理，規(guī)范婚姻介紹服務行為，保護當事人的合法權益，根據《中華人民共和國婚姻法》及有關法律、法規(guī)之規(guī)定，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 凡在本市行政區(qū)域內從事婚姻介紹服務的組織及其從業(yè)人員和征婚當事人，均應遵守本辦法。
第三條 在本市行政區(qū)域內從事有償婚姻介紹服務，應當成立婚姻介紹機構。
在本市行政區(qū)域內從事無償公益性婚姻介紹服務活動，應當事先向婚姻介紹行政主管部門備案。
第四條 婚姻介紹服務和征婚、應征，應當堅持自愿、誠實、信用、守約的原則。
婚姻介紹服務，應當充分尊重征婚當事人的意志。
第五條 市人民政府民政部門是全市婚姻介紹機構及婚姻介紹服務活動的行政主管部門。
縣、區(qū)人民政府民政部門負責本轄區(qū)內婚姻介紹機構及婚姻介紹服務活動的日常管理工作。
第六條 市民政部門對婚姻介紹機構的設置，應當進行合理規(guī)劃、科學指導、總量控制。
民政部門在對婚姻介紹機構及婚姻介紹服務活動的管理中，應當嚴格履行法定職責，堅持依法管理，加強監(jiān)督檢查，及時糾正和查處違法行為。
民政部門應當對婚姻介紹機構從業(yè)人員進行業(yè)務培訓。
民政部門應當認真受理婚姻介紹機構和征婚當事人的有關投訴，維護其合法權益，并為婚姻介紹機構及公益性婚姻介紹服務活動提供必要的服務。
第七條 成立婚姻介紹機構，應當具備下列條件：
(一)有固定的服務場所和相應的辦公設施;
(二)有三名以上經民政部門業(yè)務培訓的從業(yè)人員;
(三)從業(yè)人員品行良好、作風正派，熟悉有關法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定;
(四)有完善的機構章程和健全的內部管理制度;
(五)符合其他法定條件。
第八條 成立婚姻介紹機構，應當向民政部門提出書面申請，并提交下列證件和材料：
(一)工商行政管理部門核準的機構名稱;
(二)從業(yè)人員花名冊及有效身份證件;
(三)主要負責人戶籍所在地街道辦事處或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府的介紹信;
(四)服務場所的產權證明或租賃合同;
(五)機構章程草案和有關內部管理制度。
第九條 成立婚姻介紹機構，應當先報縣、區(qū)民政部門審核。縣、區(qū)民政部門應當自接到申請之日起五日內提出審核意見，對符合條件的報市民政部門審批;對不符合條件的，向申請人作出書面答復并說明理由。
市民政部門應當自接到縣、區(qū)民政部門的審核意見之日起十日內作出決定，對符合條件的予以批準并發(fā)給相應證明;對不符合條件的不予批準并書面答復，說明理由。
取得市民政部門核發(fā)的婚姻介紹機構批準證明的，按國家規(guī)定到工商等相關部門辦理注冊登記等有關手續(xù)。
第十條 婚姻介紹機構變更名稱、住所和主要負責人等主要登記事項，或者分立、合并以及停辦的，應當先報民政部門審核同意后按國家有關規(guī)定到工商等相關部門辦理有關手續(xù)。
第十一條 婚姻介紹機構應當遵守下列規(guī)定：
(一)禁止為未達到法定婚齡者或有配偶者進行婚姻介紹;
(二)禁止從事涉外和港、澳、臺同胞及華僑的婚姻介紹服務活動;
(三)不得為無有效證件或證件不全的征婚人和應征人進行婚姻介紹;
(四)不得同時為兩個以上征婚人或應征人介紹同一個應征人或征婚人。
第十二條 婚姻介紹機構進行婚姻介紹服務，應當遵守下列規(guī)定：
(一)對要求提供婚姻介紹服務的征婚當事人進行登記并辦理登記手續(xù)，登記手續(xù)必須由征婚當事人本人辦理;
(二)婚姻介紹登記服務期限為一年，從辦理征婚登記手續(xù)之日算起;
(三)在婚姻介紹登記服務期限內，按照征婚當事人的合理要求提供認真、良好服務，不得只收費不服務或者敷衍推諉;
(四)為征婚當事人保守秘密，不得向非婚姻介紹服務對象泄漏征婚當事人的登記事項或向其他征婚當事人告知征婚當事人明確表示不能告知的有關事項;
(五)對在婚姻介紹登記服務期限內未介紹成功的，服務期滿后撤銷登記，退還征婚當事人的所有資料和有關證件;征婚當事人要求繼續(xù)提供婚姻介紹服務的，按本條規(guī)定重新進行登記并提供服務。
第十三條 婚姻介紹機構在進行婚姻介紹服務活動時，應當公示辦事程序、各項工作制度、從業(yè)人員身份及收費項目和標準。
婚姻介紹機構應當嚴格按照價格行政主管部門核定的收費項目和標準收費，不得超范圍、超標準收費。
第十四條 婚姻介紹機構應當認真核查征婚當事人的身份、婚姻狀況及其他基本情況。
第十五條 征婚人應當向婚姻介紹機構提交本人戶口、身份證和婚姻狀況有效證明，并如實提交本人工作、經濟收入、居住條件、子女撫養(yǎng)等其他基本情況資料。
第十六條 市民政部門應當對婚姻介紹機構進行年度審核。
婚姻介紹機構應當在每年第四季度持有關材料到市民政部門辦理年度審核手續(xù)。
第十七條 未經市民政部門批準成立婚姻介紹機構，擅自進行有償婚姻介紹服務的，由民政部門責令停止活動，并處以20xx元以上10000元以下罰款。
第十八條 婚姻介紹機構違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，予以警告，并可處以1000元以上5000元以下罰款：
(一)為未達到法定婚齡者或有配偶者進行婚姻介紹的;
(二)從事涉外和港、澳、臺同胞及華僑婚姻介紹服務活動的;
(三)為無有效證件或證件不全的征婚人和應征人進行婚姻介紹服務的;
(四)同時為兩個以上征婚人或應征人介紹同一個應征人或征婚人的。
第十九條 婚姻介紹機構違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由民政部門責令限期改正，予以警告，并可處以500元以上20xx元以下罰款：
(一)婚姻介紹機構變更主要登記事項或者分立、合并以及停辦，未按規(guī)定程序報民政部門審核同意的;
(二)為代理他人征婚或應征者辦理征婚登記手續(xù)的;
(三)在婚姻介紹登記服務期限內不按征婚當事人的合理要求提供婚姻介紹服務的;
(四)違背征婚當事人意志或違反約定泄漏征婚當事人秘密的;
(五)不公示辦事程序、工作制度、從業(yè)人員身份及收費項目和標準的;
(六)不接受市民政部門年度審核的。
第二十條 征婚當事人在征婚和應征登記時，故意隱瞞個人真實情況、提交虛假資料的，由民政部門處以200元以下罰款;給婚姻介紹機構或他人造成損害的，應當承擔相應的法律責任;情節(jié)嚴重構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。
第二十一條 當事人對民政部門依照本辦法作出的行政處罰不服的，可依法申請行政復議或提起行政訴訟。
第二十二條 為從事有償婚姻介紹服務，向民政部門提出成立婚姻介紹機構的書面申請，民政部門拒絕受理或者在規(guī)定期限內既不辦理又不給予書面答復的，申請人可依法申請行政復議或提起行政訴訟。
民政部門工作人員在婚姻介紹管理工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權的，由所在單位或上級機關給予行政處分;情節(jié)嚴重構成犯罪的，提請司法機關依法追究刑事責任。
第二十三條 本辦法實施中的具體應用問題，由市民政部門負責解釋。
第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
婚介服務流程
收集信息：我們將要求所有申請人提供相應的身份證明原件以及各種資格認證原件，并留下復印件備案，申請人須按照xxx婚介的統(tǒng)一要求如實填寫個人信息表(個人信息表中將包括基本信息和xxx婚介的免責聲明)，并同時簽訂對所提供的信息真實性負責的法律文件。
核實信息：根據申請人提供的信息xxx婚介將認真核對，并且驗證其提供的各種證件的真?zhèn)危?/p>
整理信息：根據申請人的申請，xxx婚介將會員資料加以分類歸檔，尊重和保護會員的個人隱私。xxx婚介承諾不出售、交換會員個人信息;未經授權不濫用任何會員個人信息，不將會員的個人信息提供給第三方，xxx婚介將采取必要措施確保會員個人密碼和信息的安全。
審批會員：經過核實，符合xxx婚介要求的申請人將成為正式會員，同時xxx婚介與其簽訂個人資料授權使用聲明。經過核實被確認為無效信息的申請人，xxx婚介將拒絕批準其為會員，同時保留其不良記錄，其個人資料將如實返還。 會員權利：所有會員從被確認為會員之日起，都將被視為最尊貴的客戶，敬請 接受xxx婚介提供的各項卓越服務，具體服務參見基本客服項目、自助式客服項目以及個性化客服項目。
公司管理規(guī)章制度 15
第一章員工守則
第一節(jié) 總則
1、熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨，嚴格遵守國家法律、法令和酒店的各項規(guī)章制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德，尊重領導，服從分配；忠誠老實，廉潔奉公；熱忱友好，文明服務；勤儉節(jié)約，愛護公物；自覺維護酒店的聲譽。
3、努力學習，鉆研業(yè)務，不斷提高服務質量和管理水平，保質保量完成工作任務。
第二節(jié) 儀容儀表
1、員工必須經常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩帶工號牌（實習生證）或員工證。自覺愛護公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品。
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度，不準留小胡子、鬃角。
3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。
5、餐廳從事食品生產、制作和銷售部門的員工，上班時間禁戴手鏈和戒指。
第三節(jié) 禮節(jié)禮貌
1、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業(yè)自豪感和奉獻精神，待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。
2、與客人交談時應站立端正，講究禮貌、不左顧右盼、低頭哈腰或昂首叉腰。要用心聆聽客人的談話，不與客人搶話、不中途插話、不與客人爭論、不強詞奪理。說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。
不要詢問客人的年齡（特別是對女賓），不詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服或舉止奇特的人不圍觀、不交頭接耳。
4、對客人要禮讓，主動讓路、讓電梯。
第四節(jié) 工作態(tài)度
1、熱情：熱情接待好每一位賓客，努力提高工作效率。
2、禮貌：尊重賓客，站立服務，笑容常展，笑口常開，說話溫和，常用敬語。
3、主動：盡職盡責做好本職工作，主動為賓客服務，對下一工序負責，同事之間真誠合作，主動配合。
4、周到：嚴格按服務規(guī)程（工作程序）工作，想客人所想，急客人所急。
5、誠實：待客誠懇，對公司忠誠、路不拾遺，有事必報，有錯必改。
6、勤儉：勤懇工作，注意節(jié)儉，保護公共衛(wèi)生，維護酒店優(yōu)美環(huán)境，節(jié)約水、電，愛護設備、設施。
第五節(jié) 勞動紀律
1、依時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守；嚴格執(zhí)行接班制度，不得私自調班，確需調班時必須找好頂班人員，經部門（班組）領導批準；不準串崗。
2、員工上班前不得飲酒、吃生蔥、生蒜等食品，上班時不準吃零食，到賓館公共場所、餐廳玩耍、聊天。
3、下班后必須離崗更衣，更衣后不得返回工作崗位。
4、服從領導的工作安排和調整，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。
5、必須嚴格執(zhí)行上下班考勤制度有關規(guī)定。
6、嚴格遵守外事紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害賓客、公司和國家利益。
第六節(jié) 考勤
1、每個員工上下班必須打記時卡，打卡后將卡片放回原處，并應準備充分時間更換制服，以準時到達工作崗位。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向所在班組報告，以備核查。嚴禁代人打卡或委托他人代打卡。
3、遲到或早退以是否到達或離開工作地點為準，員工在工作中未經請假離開工作崗位的視為早退或曠工。
4、考勤按當月實際工作日統(tǒng)計，作為工資計發(fā)的依據。
5、不得讓他人代為請假，否則按曠工處理。
第七節(jié) 工作時間
1、員工工作時間每周以六個工作日為原則，每天工作八個小時（用膳時間除外），公司可視經營需要而作適應編排。
2、確因工作需要，公司可要求員工超時工作，但每月累計一般不超過三十六小時，并酌情安排補假或按規(guī)定發(fā)放超時工資。
3、工作時間分為若干個不同的時間，由主管或領導班編排，并在員工編班表上列明，員工必須服從主管或領班安排的工作班次。
4、如班次需要調整的員工，必須事先經主管或領班的批準。
第八節(jié) 附 則
1、適應范圍
本守則適用于在公司工作的所有員工。
2、負責實施
本守則條款由公司總辦負責督促各部門實施。
3、解釋修訂權
本守則條款解釋權屬公司總辦，修訂權屬公司總經理室。
第二章 勞動人事制度
一、勞動條例
�。ㄒ唬┕菊惺諉T工，貫徹公開招收，自愿報名，擇優(yōu)錄用原則。部門崗位（特殊工種）需經筆試或技術考試合格，方可錄用。
（二）員工必須到公司指定的醫(yī)院檢查身體合格后，方可錄用為本公司員工，公司定期為員工體驗，凡發(fā)現員工患上傳染性疾病，公司酌情調整患者的工種或停職醫(yī)療。
二、試用期及合同期
�。ㄒ唬┰囉闷跒槿齻�月（也可視情況延長），試用期內公司或員工期中一方提出終止勞動關系的，須在一周前通知對方。
�。ǘ┓卜瞎句浻脳l件的，可錄為合同制員工，并簽定勞動合同。
�。ㄈ┰诤贤趦�，如員工屬不稱職或犯有嚴重過失，屢教不改者，公司有權按規(guī)定解除勞動合同。
�。ㄋ模﹦趧雍贤跐M，經雙方協商，可續(xù)簽勞動合同，如一方要提前終止合同，都應該提前一個月通知對方。
三、發(fā)薪方式
員工薪酬每月在指定日期內以銀行轉帳方式發(fā)放。
四、薪金調整
公司實行崗位技能工資制，公司將員工的崗位（職位）確定期工資等級，并視公司等級狀況，員工為企業(yè)工作時間長短酌情考慮調整員工薪金。
五、 調職與晉升
�。ㄒ唬└鶕ぷ餍枰�，員工可被調任或提至其他崗位（職位）或部門。
�。ǘ└骷壭姓芾砑夹g職務均實行聘任制，公司將根據員工工作業(yè)績調升至現有空缺職位或更高職位。
六、辭退
若員工觸犯公司規(guī)則或嚴重失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要處分，直至辭退。
七、辭職
員工如有正當理由需要辭職時，須提前一個月遞交辭職申請書，經公司批準后，方可辦理辭職手續(xù)。若員工未能按勞動合同規(guī)定而擅自離職，公司將不發(fā)給任何書面證明并按有關規(guī)定索賠一定的損失費。（培訓費、服裝費等）
八、病退
勞動合同制員工患病或因公負傷，按期在本公司工作時間長短，給予醫(yī)療期，醫(yī)療期滿后仍不能從事酒店工作的解除勞動合同，可酚情給醫(yī)療補助費。
九、裁員
公司因業(yè)或管理條件發(fā)生變化，要辭退員工時，應提前一個月通知員工本人，并按規(guī)定發(fā)給經濟補償金
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