超市員規(guī)章制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度起到的作用越來越大，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的超市員規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、理貨員崗位職責

　　1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

　　2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,滿陳列。

　　3、貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。

　　4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。

　　5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。

　　6、大類商品,按包裝特點,分布陳列,商品陳列,高低相近。

　　7、商品正面面向顧客,標價齊全、正確。

　　8、貨架、通道內干凈無雜物。

　　9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。

　　10、商品先進先出。

　　11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。

　　12、商品與標價簽五對應。

　　13、補完貨后及時清理空紙箱。

　　14、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

　　15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。

　　16、破損及折包商品及時處理。

　　17、理貨時,應檢查商品條碼是否與標價簽五對應,貨物的正面是否面向顧客。

　　18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

　　二、收銀員職責

　　1、嚴格執(zhí)行顧客服務的.原則和個人著裝標準。

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

　　3、保持誠實的品質,嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

　　4、負責所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。

　　5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產率。

　　7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作,能解決簡單故障,隨時準備好簡單耗材。

　　8、營業(yè)結束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

　　三、后臺操作員的崗位職責

　　1、負責店內電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。

　　2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

　　3、負責店內各種報表的打印分發(fā)。

　　4、協(xié)助店內的商品盤點。

　　5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

　　四、防損員的崗位職責

　　1、保證店內正常經營秩序,確保人員、財產、商品設施的安全。

　　2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

　　3、負責落實上級有關消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當地有關消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告店長。

　　4、負責賣場消防設備的檢查完善,隨時保持良好的運行狀態(tài),協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。

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