培訓規(guī)章制度(15篇)
在不斷進步的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的培訓規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓規(guī)章制度1
為了保證醫(yī)院工作的正常運行，提高工作效率和醫(yī)療質量，使管理上臺階，服務上檔次，增進醫(yī)院的社會效益，使醫(yī)院各部門、各科室、各級各類人員在工作中有章可循，循章必嚴、違章必究。根據國家法律法規(guī)及我院各項規(guī)章制度的工作要求，我院在堅持以病人為中心，深入貫徹落實科學發(fā)展觀的前提下，于3月25日16：00在12樓會議室組織開展了醫(yī)療機構相關法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度知識學習的活動�，F(xiàn)將我活動總結如下：
一、通過學習提高思想認識，增強遵紀守法的自覺性。
近年來，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，現(xiàn)代化醫(yī)院管理對各項工作的規(guī)范化、制度化、科學化提出了更高的要求;依法治院、思想匯報專題規(guī)范行醫(yī)成為醫(yī)院在新形勢下應對市場競爭、保持可持續(xù)發(fā)展的基本保證。為使醫(yī)院的管理工作更加適應形勢的需要，以提高管理水平、健全約束機制，以保證各項工作順利進行。國家法律法規(guī)及規(guī)章制度不僅是指導我盲作的'指示燈，更舒范各個部門使其順利工作的保障。
二、遵守規(guī)章制度舒范各項工作，提高工作效率的保障。
醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院一切業(yè)務和行政管理工作的基礎與準繩，是全體員工共同遵守的規(guī)范和準則。明確規(guī)定員工什么事可做，什么事不可做，應該怎么做;如果工作中違規(guī)操作出現(xiàn)錯誤則相應承擔哪些責任，如果在科研工作中取得重成果則有相應的獎賞。這樣，各部門分工明確，職責清楚，相互協(xié)作，員工在工作中能有法可依，有章可循，避免不必要的探索和相互推諉現(xiàn)象，促進工作人員的'自覺性和講效率的工作作風，是醫(yī)院工作規(guī)范化、系統(tǒng)化和提高工作效率的保障。工作效率的提高能減少單位成本，從而提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益。
因此，我院醫(yī)務人員應在工作上嚴格按照國家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度中的各項要求，規(guī)范自身行為，認真完成工作，改進不完善之處，發(fā)揚自身優(yōu)點，要求只有這樣才能以自己的行為真正保證整個醫(yī)院工作正常且順利進行，保證各項規(guī)章制度的執(zhí)行，為醫(yī)院的發(fā)展與進步貢獻自己的一份力量。
1、醫(yī)院規(guī)章制度培訓
一、凡遇疑難病例、入院三天內未明確診斷、治療效果不佳、病情嚴重等均應組織會診討論。
二、會診由科主任或主任醫(yī)師（副主任醫(yī)師）主持，召集有關人員參加，認真進行討論，盡早明確診斷，提出治療方案。
三、主管醫(yī)師須事先做好準備，將有關材料整理完善，寫出病歷摘要，做好發(fā)言準備。
四、主管醫(yī)師應作好書面記錄，并將討論結果記錄于疑難病例討論記錄本。記錄內容包括：討論日期、主持人及參加人員的專業(yè)技術職務、病情報告及討論目的、參加人員發(fā)言、討論意見等，確定性或結論性意見記錄于病程記錄中。
2、會診制度
一、醫(yī)療會診包括：急診會診、科內會診、科間會診、全院會診、院外會診等。
二、急診會診可以電話或書面形式通知相關科室，相關科室在接到會診通知后，應在15分鐘內到位。會診醫(yī)師在簽署會診意見時應注明時間（具體到分鐘）。
三、科內會診原則上應每周舉行一次，全科人員參加。主要對本科的疑難病例、危重病例、手術病例、出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥病例或具有科研教學價值的病例等進行全科會診。會診由科主任或總住院醫(yī)師負責組織和召集。會診時由主管醫(yī)師報告病歷、診治情況以及要求會診的目的。通過廣泛討論，明確診斷治療意見，提高科室人員的業(yè)務水平。
四、科間會診：患者病情超出本科專業(yè)范圍，需要其他�？茀f(xié)助診療者，需行科間會診。科間會診由主管醫(yī)師提出，填寫會診單，寫明會診要求和目的，送交被邀請科室。應邀科室應在24小時內派主治醫(yī)師以上人員進行會診。會診時主管醫(yī)師應在場陪同，介紹病情，聽取會診意見。會診后要填寫會診記錄。
五、全院會診：病情疑難復雜且需要多科共同協(xié)作者、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重醫(yī)療糾紛或某些特殊患者等應進行全院會診。全院會診由科室主任提出，報醫(yī)政（務）科同意或由醫(yī)政（務）科指定并決定會診日期。會診科室應提前將會診病例的病情摘要、會診目的和擬邀請人員報醫(yī)政（務）科，由其通知有關科室人員參加。會診時由醫(yī)政（務）科或申請會診科室主任主持召開，業(yè)務副院長和醫(yī)政（務）科長原則上應該參加并作總結歸納，應力求統(tǒng)一明確診治意見。主管醫(yī)師認真做好會診記錄，并將會診意見摘要記入病程記錄。
醫(yī)療機構應有選擇性地對全院死亡病例、糾紛病例等進行學術性、回顧性、借鑒性的總結分析和討論，原則一年舉行≥2次，由醫(yī)政（務）科主持，參加人員為醫(yī)院醫(yī)療質量控制與管理員會成員和相關科室人員。
六、院外會診。邀請外院醫(yī)師會診或派本院醫(yī)師到外院會診，須按照衛(wèi)生部《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》（衛(wèi)生部42號令）有關規(guī)定執(zhí)行。
培訓規(guī)章制度2
隨著電子商務市場機制的日趨完善，電子商務已經成為各農民專業(yè)合作社越來越依賴的`營銷方式。實戰(zhàn)型農產品電子商務人才已經成為合作社人才戰(zhàn)略的重要組成部分。
為了適應我縣各農民專業(yè)合作社對農產品電子商務人才的需求，縣委農辦委托我校舉辦由省財政補助的新型職業(yè)農民培育農產品電子商務培訓班，培訓人數(shù)75人。
一、培訓對象和條件
在xx縣范圍內各農民專業(yè)合作社農村戶籍、具有初中以上、45周歲以下的合作社社員(20xx年沒有參加新型職業(yè)農民培育特色農產品網絡銷售培訓)。
二、培訓內容
農產品電子商務系統(tǒng)規(guī)劃與建設、農產品電子商務系統(tǒng)管理、農產品電子商務系統(tǒng)運營和農產品電子商務評估的基礎知識及專業(yè)技能。
三、培訓時間、地點
培訓時間：共計8天(48學時)。計劃8月開班(具體時間另行通知)。
培訓地點：xx職業(yè)技術學校辦公樓六樓會議室。
四、收費標準
免費培訓，并給予部份交通、伙食、住宿補貼。
五、考試及證書
學完規(guī)定學時，由我校組織考試。考試合格者，由xx職業(yè)技術學校頒發(fā)《xx縣x年新型職業(yè)農民培育培訓結業(yè)證書》。
六、報名辦法
1、即日起報名，每天早上9:00-11:30，招生人數(shù)完成即止。
2、到職校實訓處報名(綜合樓401室)。并請隨帶：
�、佟秞年新型職業(yè)農民培訓班推薦表》
(見附件。我校網站亦可下載填寫);
②身份證正、反面復印件;
�、鄱缑夤谡�2張。
3、聯(lián)系人：蘇老師，聯(lián)系電話：
職校學校報名處電話：
xx省xx職業(yè)技術學校
xx年7月30日
培訓規(guī)章制度3
一、校本培訓學習、例會制度
1、參加培訓是教師的權利，也是教師的義務，每位在職教師必須參加培訓。
2、教研組每兩周組織一次集中培訓活動，學校每學期至少組織二次大型教研活動。
3、開展分層次培訓，骨干教師、新教師要參加學校和上級組織的專項培訓。
4、教師參加培訓時，要認真記錄，并做到及時消化，應運于教學研究。
5、教師必須按時完成自修內容，及時整理自己的校本培訓檔案袋，每學期期末上交。
6、每位教師每學期必須講公開課一節(jié)、寫課后反思10則篇，上交最佳教案一篇、聽課20節(jié)以上。
7、每位教師每學期必須達到區(qū)進修學校所規(guī)定的學分。
8、加強培訓者的.培訓，提高培訓者的素質。
二、項目負責人職責：
1、負責對本校教師的理論輔導與實際指導。
2、制定培訓計劃、培訓過程、培訓總結。
3、檢查各項工作，記錄過程，做好分析，及時反饋。
三、獎懲制度：
1、每位教師都必須參加學校組織的各類培訓，每次校集中培訓折合1學分。應參加而未請假缺席一次取消其本次應得學分。
2、教師參加集中培訓輔導、研討要按時出席，如有特殊情況的需事先向相關領導請假，事后把學習內容及時補上。
3、每位教師必須認真聽好輔導課，做好筆記，及時完成作業(yè)。
4、增加培訓在教師工作考核中的分值，參加培訓表現(xiàn)尤為突出者，（如出勤率高，作業(yè)認真、有效，培訓成績考試優(yōu)秀）年終以適當獎勵，并與教師年度考核掛鉤。
5、在上級組織的教師教學大獎賽中獲獎，考核中加分。
6、撰寫論文在上級獲獎或公開發(fā)表，考核中加分。
7、獎勵方法：
教職工在關于教育科學研究中取得成果（績）可獲教研成果獎，具體獎勵標準為：（論文獲獎按同檔次1/3發(fā)給，論文發(fā)表按刊物等級三等獎計，學科技能競賽按論文計。）：
培訓規(guī)章制度4
為了培養(yǎng)造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進學校素質教育，培養(yǎng)創(chuàng)新人才；為全面推進課程改革，促進教師專業(yè)發(fā)展。并且參加校本培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規(guī)定完成相應的培訓任務。特制定以下培訓制度：
1、培訓目標
a、不斷更新全校教師的教育觀念，優(yōu)化教師的知識結構和能力結構，提高教師的理論素養(yǎng)和實際教育教學能力。
b、進一步發(fā)展教師個性特長，使之具有鮮明的教育、教學個性，并創(chuàng)造出自己的教育教學風格特色。
c、掌握現(xiàn)代教育技術，提高課堂教學效益。
d、提高教師對新課改的研究，探索能力，提高全體教師的科研水平。
2、培訓組織：成立領導小組，負責制定、組織實施校本培訓方案和年度培訓計劃。計劃要有針對性、系統(tǒng)性、可操作性和實效性。
3、培訓管理：學校對校本教研和培訓工作實行動態(tài)管理，通過定期或隨機等形式，對全體教師的校本教研和培訓工作進行過程督查。強化六種工作態(tài)度：積極參與的態(tài)度；一切為了學生的態(tài)度；團隊合作的.態(tài)度；勤于研究學習的態(tài)度；善于反思的態(tài)度；合理應用業(yè)余時間的態(tài)度。堅持做到勤學習，勤鉆研，勤反思。
4、培訓方式：教師培訓的方式要靈活多樣，切實可行，不搞形式，不走過場，可與校本教研相結合。對不同層次的教師提出不同的培訓要求，但都應在原有基礎上提高。使教師逐步實現(xiàn)由初任向勝任轉化，由勝任向骨干轉化，由骨干向知名轉化，由知名向專家轉化的奮斗目標。
5、培訓考核：校本培訓組織者和實施者必須根據校本培訓方案規(guī)定的內容組織培訓活動，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學年對教師參加校本培訓的情況進行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務聘任、晉升的必備條件。
6、培訓總結：總結中要肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，對培訓工作進行全面分析，總結經驗，提出改進措施，保證培訓工作沿著正確的軌道健康發(fā)展。
7、資料建檔：學校對開展的校本教研和培訓活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學觀、學生觀方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來，做好教師成長過程中的資料積累。
8、經費保障：學校積極籌措資金，加大投入，為順利開展校本培訓提供必要的物質基礎。
9、后勤支持：后勤為培訓服務，要主動、及時提供物質保障。
培訓規(guī)章制度5
鋼琴教師規(guī)章制度匯佳幼兒園國際園鋼琴教師工作職責鋼琴做為園所的特色課程之一，鋼琴也是藝術表現(xiàn)形式的一種，根據《幼兒園指導綱要》在藝術領域中提到;豐富幼兒的情感，培養(yǎng)初步的感受美、表現(xiàn)美的情趣和能力。我們的教育原則是培養(yǎng)幼兒的學習興趣，根據匯佳幼兒園教研中心鋼琴教師指導要求，針對本園鋼琴教師的常規(guī)要求如下：
1、關懷、接納、尊重的態(tài)度與幼兒交往，因人而異，因材施教。
2、結合幼兒年齡特點，對每一孩子的鋼琴技藝全面負責。
3、通過觀察了解每一位幼兒個體差異，逐一制定鋼琴教學計劃和目標，編排好適宜的練習曲目。
4、合理有效的組織幼兒練琴活動，一對一的教學模式，保證幼兒每天練琴時間不得少于10—15分鐘。
5、認真填寫鋼琴授課記錄，并認真記錄好每一個幼兒的授課和練琴進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調整教學方法，確保授課質量和學琴效果。
6、積極參加教研中心組織的教材編寫及調整、教師培訓、教學研究等工作。
7、參加園里組織的各項活動，并協(xié)助組織全園大型園內活動。
8、學期末配合幼兒園做好幼兒音樂智能測評工作和不同形式的階段性鋼琴匯報、畢業(yè)班級鋼琴匯報演出工作。
9、定期向教學主任，園長匯報教學工作。
10、鋼琴教師在規(guī)定的時間完成授課，如有特殊原因請及時匯報，補課，不得缺課，少課。
11、做好與家長溝通工作，做好每周五鋼琴回課本的工作，詳細匯報幼兒在園學琴表現(xiàn)以及掌握情況，認真聽取家長提出的寶貴建議，做好家園教育的一致性。
20xx-X-X國際園鋼琴教師安全細則
1、鋼琴教學嚴禁大聲喧嘩，嬉戲，打鬧。
2、每名鋼琴教師配備兩架鋼琴教學空間，每天負責鋼琴衛(wèi)生清潔工作以及鋼琴維護。
3、定時檢查教室安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)，早處理，早解決。
4、鋼琴教師保管好教學材料，其他任課教師在允許的'情況下進鋼琴教室，確保一個良好的學習環(huán)境。
上課時間安排：
匯佳幼兒園國際園20xx-X-X鋼琴教師作息時間表匯佳昌平幼兒園：
中職學校琴房管理制度藝術中心琴房管理制度琴房是我校教師教學及學生進行琴法訓練的重要場所，為了有效維護設施、設備安全，最大限度保障正常教學及合理使用琴房，以規(guī)范琴房管理，特制訂此制度。
一、學生必須按照老師安排的琴點在規(guī)定時間內進行練習。
二、進入琴房時首先檢查財產(琴、琴凳、電源、玻璃窗、墻壁、門)是否有損壞現(xiàn)象。一經發(fā)現(xiàn)，速向琴房管理老師反映，如不及時反映，責任由現(xiàn)在使用者承擔，并給予重罰。
三、學生在琴房一律脫帽。不準穿短衣、短褲、拖鞋進入琴房。
四、保持良好的學習風氣和訓練環(huán)境，進入琴房內必須保持肅靜，不得在琴房閑聊，不得大聲喧嘩、打鬧。
五、不準在琴房內用餐、吃任何零食，不許隨地吐痰、不私配鑰匙。
六、一律不準隨意串動琴房，不能影響他人練琴。非專業(yè)課時間，未經允許，不得擅自進入琴房。
七、不準在琴房墻上亂寫、亂畫、釘釘子和亂貼紙張，桌椅擺放整齊，嚴禁在桌椅上胡亂刻畫。
八、嚴禁擅自拆除教室內各種物品，損壞物品要照價賠償。
九、不準在琴房走廊里打鬧或進行任何體育活動。
十、琴房門窗干凈，整潔，掃除工具按指定位置擺放合理，墻角潔凈，無雜物。
十一、琴房門窗不準用紙張等封閉、要保持透明度。不準私自帶他人進入琴房、不準在琴房留宿。
十二、鋼琴屬貴重教學設備，練琴學生必須愛護，不得在琴上擺放水、火，不得人為損壞，否則照價賠償。
十三、樂理教室的鋼琴是教師上理論課專用琴，未經允許，學生不準練習，違者將處以5—50元罰款。
十四、琴房為重點防火場所，為了保證琴房安全，嚴禁在琴房內吸煙、用火，嚴禁在琴房點蠟燭和使用與練琴無關的電器。
十五、琴房使用者離開琴房前，必須關閉琴蓋、電源、窗戶、燈，整齊琴架琴凳；嚴禁將琴凳帶出琴房，待琴房管理老師或值日班干部驗收后及時鎖門。
十六、練琴學生必須按照老師的安排定期打掃琴房衛(wèi)生。
十七、琴房整體布局合理，要有琴房制度、值日輪流表及其他各項規(guī)章制度。
十八、琴房管理老師應嚴格執(zhí)行琴房管理的責任，努力工作，切實負責，不斷提高自己的管理水平和質量。
十九、如有發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)定者，每位學生應自覺愛護琴房及其設施，應向老師反映，經調查核實，若反映的情況屬實，對反映者將給予一定的獎勵。
培訓規(guī)章制度6
為做好師生語言文字教育培訓工作，進一步提高師生語言文字素養(yǎng)，特制定本制度。
一、教師要積極參與普通話培訓和測試，不斷提高自身規(guī)范用語水平，使我校全體在崗教師普通話達標率100%，并把語言文字規(guī)范的要求納入到教師業(yè)務考核和教學基本功能力考核中，考核結果作為聘用、晉級和評優(yōu)的條件之一。
二、學校每學年開展推普周活動，對師生進行語言文字法規(guī)及常識的宣傳、培訓，活動要求全員參與，積極投入，出勤率和表現(xiàn)與評優(yōu)選先掛鉤。
三、學校每年組織一次全體教職工參與的語言文字常識的測試，測試結果全校公布，評先、評優(yōu)時優(yōu)先考慮。
四、學校領導干部要高度重視語言文字教育培訓工作，在各項工作和活動中以身作則，嚴格管理。
五、語文教師要立足課堂教學和班級活動，對學生進行語言文字知識的教育，要面向全體學生，使全體學生接受普通話和規(guī)范漢字的'聽說讀寫能力教育培訓，90%以上的學生掌握應知應會的漢語拼音和規(guī)范漢字，90%以上的學生能說比較標準的普通話，60%以上的學生能說標準的普通話。學校將寫字與口語成績作為評價教學業(yè)績的重要依據。
六、其他學科教師也要立足課堂教學和學科活動，對學生進行用語用字規(guī)范化的指導和管理。
培訓規(guī)章制度7
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核�！ 】己酥饕椖�(要求計分、評定)：
1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2.你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3.你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?
4.你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?
5.你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?
6.你認為人與人相處最重要的是什么?
7.你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序?
8.你知道我國有哪幾個最聞名的菜系?
9.你認為川菜的主要特點是什么?
10.當你同酒店領導、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11.當你對領導分配的工作不滿足或認為不適合你時，該怎么辦?
12.你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14.當客人對服務和飯菜不滿足時，該怎么辦?
15.你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16.請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據弱項確定練習目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務知識練習
1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務員職責，背誦后考試;3.熟記大堂服務治理制度;4.熟記員工考勤細則;5.熟習把握待客的一般程序;6.熟習了解待客的預備工作;7.熟習了解宴會的接待規(guī)格;8.熟習了解川菜的基本常識;9.熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10.熟習把握顧客的消費心理。
培訓要求:(1)先學習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試;(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止練習
1.學習熟記待客的文明用語;2.學習詢問顧客的方式;3.學習自我介紹的方式;4.學習介紹和推薦本酒店的方式;5.學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;6.學講普通話和把握語言藝術;7.學習酒店接聽電話的方式;8.學習美容、穿著知識;9.學習面部表情和表情方式;10.學習站立、行走、注視的方式;11.學會一般場合的`唱歌、跳舞;12.學會與顧客、同事進行思想交流。
培訓要求:(1)邊學邊示范;(2)學完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點。
四，服務技能練習
1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現(xiàn)的問題?12.怎樣撤臺?13.怎樣結帳?14.怎樣為客人開機點歌?15.怎樣歡送客人?
培訓要求:(1)每條要專人講解;(2)服務員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習。
五、經營公關練習
1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3.怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4.怎樣通過同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關系?9.怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿?10.怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1.學會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣;2.學會把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4.學會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5.學會安全用電知識及故障處理方法;6.學會安全用火、防火知識及處理辦法;7.學會外出安全防護知識;8.學會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓要求:(1)熟習基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務案例分析和操作練習
1.寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?
2.客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?
3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦
4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?
5.客人對飯菜質量不滿足時怎么辦?
6.客人因服務不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?
7.客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?
8.客人因對飯菜，酒水，服務不滿足而拒絕付錢該怎么辦?
9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦?
10.客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎么辦?
11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?
12.客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?
13.客人在消費完畢后要求酒店贈予禮品而酒店又沒有時該怎么辦?
14.客人消費時間過長并已經超過下班時間,甚至影響下一餐預備工作時該怎么辦?
15.客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?
16.客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?
17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?
18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?
19.客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?
20.客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
培訓規(guī)章制度8
第一章
一、為了提高酒店員工素質，保證酒店高水平的服務質量，加強對整個酒店培訓工作的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督，根據《員工手冊》有關規(guī)定制定本制度。
二、本制度適用于酒店全體員工。
三、人事部為酒店員工培訓的主管部門。
第二章
為了更好開展培訓工作，提高各項培訓的實際效果，建立酒店與部門有效結合的培訓機制，分層次、成體系、全方位地加強員工培訓。
一、酒店培訓組織——人事部
由培訓主管部門行政人事部根據每年酒店經營工作計劃對所屬行政人事部提出培訓總體要求，由行政人事部完成酒店整體培訓工作的計劃、組織、管理，搭建酒店培訓體系，指導和監(jiān)督各部門、各級培訓組織開展各項培訓工作。
二、部門培訓組織——部門培訓組
由部門一名主要領導負責，按照兼職培訓員選拔標準選定部門兼職培訓員，選拔比例在5%—7% 范圍以內，從而組成部門培訓組，搭建起部門培訓組織。
部門培訓組在行政人事部指導下開展部門各項培訓考核工作，承擔本部門的業(yè)務培訓和考核任務。酒店培訓主管部門對部門兼職培訓員進行全面培訓和考核后，認定資格。
三、兼職培訓員要求與職責
1、兼職培訓員的素質要求
�。�1）工作勤奮,愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，熱愛培訓工作，能夠自覺優(yōu)質完成各項任務；
（2）在部門工作至少半年以上，且是經理或者說主管以上；
�。�3）受過相關專業(yè)崗位技術培訓，取得崗位資格證書；
�。�4）熟練掌握本部門相關專業(yè)的理論知識、實際操作技術技巧，熟悉工作程序、質量標準、規(guī)章制度等；
�。�5）具有一定的語言和文字表達能力，良好的溝通技巧，能夠獨立查閱資料、編寫總 則 培訓機制
教案、備課，有一定講課技巧；
�。�6）工作作風認真、嚴謹，具有較強的責任感和好學進取精神，能夠自覺學習新知識、新技術，不斷提高業(yè)務水平。
2、兼職培訓員職責
�。�1）按照酒店月度培訓計劃，參與制定本部門月度培訓計劃，擬定落實方案并組織實施。
�。�2）按照部門月度培訓計劃，合理安排時間，處理好工作與培訓的關系，積極組織員工培訓，落實完成培訓計劃。
（3）做好對部門崗位員工、新員工、實習生的崗位技能、服務知識等以示范動作、直接演示的方式進行直接培訓指導。
（4）備課。收集資料、查閱有關教材，結合部門服務工作實際情況編寫教案，寫出簡明有效的培訓步驟，做好備課、資料收集工作組織教學。
�。�5）培訓之后要提出復習提綱，擬定考核辦法，組織考核驗收，注重培訓效果。有責任在工作中及時糾正員工服務中出現(xiàn)的技術性、服務性錯誤。
（6）作為基層的培訓人員，應不斷學習，熟練掌握各項技能，在服務工作中起到榜樣帶頭作用。
（7）加強學習，增長專業(yè)理論知識，不斷改進教學方法，提高培訓能力。
（8）負責員工培訓考勤的登記、匯總、記錄、上報、歸檔；
�。�9）建立部門培訓教案并收集培訓資料；
（10）協(xié)助行政人事部開展相關培訓工作，協(xié)調培訓與部門工作的關系。
四、部門兼職培訓員必須每月至少組織一次部門培訓。行政人事部將每月底對各部門培訓員培訓小時數(shù)進行統(tǒng)計，如無正當理由，連續(xù)兩個月未進行任何培訓的培訓員將被取消“部門兼職培訓員”的資格，并在酒店通報；對于員工未達到每月接受四小時培訓的部門，行政人事部將以書面形式通報至部門經理，以督促部門加強兼職培訓員的工作。
第三章
一、 培訓計劃 培訓的管理
1、酒店培訓主管部門根據當月酒店經營工作重點，制定酒店整體培訓計劃，于每月28日將下月的月度培訓計劃發(fā)至各部門。
2、各部門根據酒店月度培訓計劃安排并結合本部門實際工作需要，提出部門每月培訓重點，部門兼職培訓員按照要求制定相應月度培訓計劃，經部門領導審核同意后，于每月30日前報行政人事部備案匯總。
二、培訓課時
1、 酒店一線部門(餐飲部、客房部、前廳部、銷售部、安全部)全年接受培訓時間不能少于48小時（新員工入職培訓時間除外）；其它部門全年接受培訓時間不能少于24小時（新員工入職培訓時間除外），如未能達到規(guī)定的培訓課時量或未參加規(guī)定的晉升、調級培訓課程，將影響員工本人的晉升、調級以及獎勵等。
2、部門每個培訓課程時間必須在45分鐘以上。
3、人事部按季度統(tǒng)計部門培訓時間量進行匯總通報，對于未能按規(guī)定培訓時間進行員工培訓的部門提出整改意見，部門員工全年未能達到規(guī)定培訓時間量的部門將影響部門和兼職培訓員的年終評優(yōu)。
三、培訓考勤
1、各部門在收到酒店培訓計劃安排后，應嚴格按計劃要求將參加培訓員工名單報人事部，并組織員工按時參加培訓。 對遲到、早退或曠課行為，各部門將按照酒店的考勤和有關處罰規(guī)定執(zhí)行，并將考核結果交人事部備案。
2、如因部門工作安排導致員工培訓缺席時，部門經理必須以書面形式提前一天知會人事部，無部門經理確認的請假將按酒店考勤和有關處罰規(guī)定執(zhí)行。人事部不接受口頭請假。
3、部門每次培訓，部門培訓員必須進行考勤登記，并于每月1日將上月部門培訓考勤與培訓完成報告交行政人事部核查與備案。
4、人事部根據各部門上交的部門培訓考勤表、部門培訓報告，并結合每月對各部門培訓跟進檢查記錄做出月度培訓報告，于每月10日報總經理審閱并通報給各部門。
四、培訓檢查與考評
<一> 部門培訓檢查
1、現(xiàn)場跟進。行政人事部根據各部門所提供的部門培訓計劃進行每次部門培訓跟進，以確認部門培訓人數(shù)、培訓課時、培訓主題內容等，并對部門培訓組織情況、培訓員的培訓技巧等進行跟進。
2、及時反饋。如果培訓計劃臨時有所變化，各部門可提前半天通知行政人事部，如行政人事部人員已至培訓現(xiàn)場時，部門再提出培訓取消則視為無效，行政人事部將按未完
成培訓計劃記錄。
3、培訓座談會。每月定期召開的培訓員會議將對酒店各部門的培訓情況進行通報，并收集部門培訓需求建議。各部門兼職培訓員應按時參加培訓員會議，如因工作原因無法參加則需按培訓考勤要求辦理請假手續(xù)。
4、培訓記錄。各類培訓工作都應有記錄，以便對員工的受訓情況進行跟蹤。行政人事部將每月匯總的員工培訓課時量與部門進行核對，并建立各部門培訓檔案。 、
5、培訓協(xié)調。部門培訓時如需要使用酒店培訓教室，或請其它部門培訓員講課可與行政人事部聯(lián)系進行統(tǒng)一協(xié)調安排。
<二> 培訓考評
1、各部門培訓的考評由人事部組織進行。人事部將定期抽取各部門培訓課程進行考評，參加考評人員主要為人事部專職培訓人員和部門兼職培訓員。
3、評分。人事部將于每月末匯總各部門培訓落實和組織情況，根據《部門培訓考核表》對各部門培訓工作進行評分，并將評分結果通報總經理與各部門經理。
五、 交叉培訓
1、交叉培訓是為了提高員工綜合素質能力，掌握多種技能，同時節(jié)約人力成本，由人事部與各部門一起統(tǒng)一安排酒店員工本人崗位之外的其他崗位技能培訓。
2、交叉培訓的前提條件：一是部門需要；二是接收部門工作能安排。
3、交叉培訓程序： 人事部發(fā)出交叉培訓通知
交叉培訓員工到人事部報到
員工寫出自我評估
六、 店外培訓
1、店外培訓申請程序
根據部門實際工作需要，部門經理可向行政人事部提出參加店外單項培訓的申請，經人事部審核，報總經理批準同意后，由人事部辦理有關參加培訓手續(xù)。
經以上程序參加培訓的員工，培訓中產生的相關費用從酒店培訓費中報銷。
2、參加上級組織的培訓
人事部或相關部門根據實際工作需要提出參加培訓建議，經總經理批準后，由人事部辦理有關參加培訓手續(xù)。
經以上程序參加培訓的員工，培訓中產生的相關費用從酒店培訓費中報銷。
3、凡由酒店出資,參加店外培訓的員工，須與酒店簽訂相應服務期限的《培訓協(xié)議書》。
a) 培訓經費在1000元以內的，服務期限為一年；
b) 培訓經費在1000元—20xx元，服務期限為二年；
c) 培訓經費在20xx元—3000元，服務期限為三年；
d) 培訓經費在3000元以上的，服務期限為四年。
培訓證書管理：
e) 員工凡參加由酒店出資培訓并取得相應的證書，在服務期限內應將證書原件交由
人事部保管，員工本人可持證書復印件。
f) 員工工作滿規(guī)定的服務期限后可持有證書原件；無論何種原因，員工未能工作滿
規(guī)定服務期限而離店，則須按《培訓協(xié)議書》中所約定的條款相應扣回培訓費用后，方可拿到證書原件。
七、 培訓經費
1、培訓費報銷程序
2、因工作崗位需要必須取得上崗資格證書的員工，外出培訓并取得資格證書者，該培訓中所產生的一切費用由本人承擔；對于員工在酒店服務滿一年后，若其持有的上崗資格證需要年審的，其年審費用從培訓費中報銷（持證員工應提前一個月向行政人事部提出年審證書費用的報銷申請），年審結束后，員工在酒店服務期為一年。
3、非酒店專職培訓人員參與酒店培訓，可按50元/小時收取培訓課時費。
4、酒店培訓經費統(tǒng)一由人事部進行申請、審核管理。
八、 代培管理
人事部門可結合酒店經營工作情況承接外單位的委托培訓，培訓方式為來店實習式培訓、前往店外培訓等。
1、來店實習式培訓（含實習生），來店實習人員的就餐、住宿費用由酒店統(tǒng)一安排，同時將根據實習崗位及工作性質，酒店支付相應工資。
2、店外培訓主要為外單位進行服務或管理等內容的培訓，根據課程內容難易程度，接受外單位委托外出培訓收費標準，員工級每人每天200元，主管級每人每天300元，部長級每人每天400元，部門經理級每人每天500元。培訓費用分配：上班時間店外培訓，酒店按6：4分配，酒店占60%，派員部門占40%；下班時間店外培訓，酒店按3：7分配，酒店占30%，派員部門占70%。酒店所占部分費用，用于人事部組織的酒店內部培訓支出。
九、培訓的內容
1、新員工培訓
（一）入職培訓
1、所有新員工參加由行政人事部組織入職培訓，并在課程結束后三天時間內參加課程考試。考試不及格者給予一次補考機會，補考仍不及格者將取消其入職資格。
2、新員工入職培訓時間記入員工工作時間。人事部將記錄考勤，對遲到、早退、無故缺席等行為將按照酒店的考勤和處罰規(guī)定執(zhí)行。如確實因工作安排而無法參加培訓， 應由部門提前一天以書面形式通知行政人事部備案；未能在當月參加入職培訓的員工必須在第二個月完成新員工入職培訓課程。凡不參加新員工入職培訓者，其試用轉正或晉升將受到一定影響。
（二）試用期內部門培訓
1、新員工（含內部調動的員工）必須接受部門的入職培訓。在上崗第一天， 部門經理應要求部門兼職培訓員指派一名同崗位的`基層管理人員或資深員工作為新員工工作的主要指導人。
2、部門培訓員負責對新員工進行崗位技能培訓，并在員工試用期結束前一周，將評估表和人事變動報告經部門經理確認后一同遞交到行政人事部。
（三）試用期滿轉正考核
新員工在試用期滿時，應參加由本門組織的新員工轉正考核，考核內容主要為酒店知識、崗位知識、工作技能等，以理論和實際操作考核相結合。如考核不合格的，其試用期轉正將受到影響。
2、在崗培訓
員工在崗培訓包含酒店與部門培訓課程，酒店培訓課程依照酒店培訓體系以及相應主題每月組織進行有關公共培訓課程，部門培訓課程結合部門工作需要以及員工技能水平進行員工業(yè)務技能方面的培訓。
（一）員工通用課程培訓
1、員工依照酒店培訓體系所列課程參加相應培訓，培訓通知中列出名單的員工必須參加該課程培訓，未列出名單的員工為可選擇參加培訓課程。
2、連續(xù)兩次列出名單未參加規(guī)定課程培訓的員工，將影響其當月考勤、職位晉升和年終評優(yōu)。
3、員工每年應完成規(guī)定課時的培訓量。
（二）各級管理人員培訓
1、各級管理人員須參加并完成酒店組織進行的針對不同級別的管理類培訓課程。
2、兩次以上未參加管理課程培訓的受訓人員，其晉升或評優(yōu)將受到影響。
（三）晉升培訓
凡有職位晉升或調級的員工，需參加規(guī)定的晉升培訓課程。如有兩次以上缺勤或考核不及格，則視為不及格。
（四）崗位專業(yè)技能培訓
由各部門按照本部門月、季、年度經營與培訓計劃組織實施。部門員工應參加對應的技能培訓課程。
第五章 培訓員獎勵
一、為了鼓勵和激發(fā)部門培訓員積極性，人事部將每年評選“年度優(yōu)秀培訓員”，評選名額、評選條件及獎勵辦法按酒店當年年終評選先進方案執(zhí)行。
二、完成部門培訓工作較好的部門培訓員可優(yōu)先獲得外出培訓的機會。
三、酒店將不定期組織部門培訓員參加培訓技能課程的培訓。
第六章 附則
一、本規(guī)定所指的培訓不包括考察、出差等。
二、本規(guī)定最終解釋權歸人事部。
三、本規(guī)定自批準之日起實施，以往規(guī)定與本規(guī)定不相符的，以本規(guī)定為準。
培訓規(guī)章制度9
一、指導思想
為了培養(yǎng)造就一支品德高尚、觀念新穎、業(yè)務精湛的師資隊伍，為了全面推進課程改革，促進教師專業(yè)發(fā)展，學校把校本培訓作為教師綜合素質培訓的主陣地，面向全體教師，注重質量與實效，努力造就一支師德高尚、業(yè)務精良、善于從事素質教育的新型教師隊伍。
二、培訓目標
1、逐步完善校本培訓制度，形成有利于教師崗位成長的"培養(yǎng)、培訓、管理"一體化的有效運行機制，構建學習化組織。
2、繼續(xù)進行新課程的培訓，通過培訓，使全體教師具有現(xiàn)代理念，具有較高的教育教學專業(yè)水平和駕馭課堂的能力，掌握自主、合作、探究的課堂教學模式。
3、繼續(xù)實施名師工程，進行骨干教師評比，做到學科、年齡、知識結構分布合理，使他們成為我校課堂教學、科研教改的學科帶頭人。
4、引導教師樹立終身學習觀念，指導教師學會學習，提高教師的實際動手能力和教育創(chuàng)新能力，促進教師自主成長和提高。提高教師的思想道德素質和業(yè)務素質，實現(xiàn)學科教學創(chuàng)新、德育工作創(chuàng)新和管理工作創(chuàng)新，適應新課程改革和發(fā)展的需要。
三、校本培訓的主要內容
1、結合學校實際，較系統(tǒng)地進行學習教育教學基本理論的培訓。
2、及時進行實踐新課程的經驗和反思交流會，解決實踐中的問題。
3、進行教科研基本知識、方法培訓。
4、進行德育工作和班主任工作的培訓。
5、師德培訓。通過各種形式加強教師的師德培訓，培養(yǎng)一支受學生喜歡、家長放心、品德高尚的師資隊伍。
四、培訓方式
1、大力倡導和鼓勵全校教師以自主學習為主，通過自學不斷更新觀念，強化內在，更新自己的教育教學方法，自覺學習掌握現(xiàn)代教育教學技術，學校要廣泛地通過教師自學、學歷達標培訓學習以及其他有專業(yè)特長培訓學習等促進教師素質的不斷提高。
2、學校教育教學的主陣地是課堂，讓學校教師通過課堂教學實踐，鍛煉和提高自身素質是十分重要的。抓好新老教師的同上一節(jié)課、骨干教師示范課、年級教研課、校級教研課、各類選拔競賽課并及時進行評課，促使教師快速成長。
3、充分發(fā)揮新老教師的特點，達到老帶新、新促老、互幫互學、各得其所的'目的。積極組織教師參加各種教學研究活動，促使教師不斷提高反思、學習、研究的自覺性，要求教師自主自立積極參加課題研究，人人有奮斗的目標。
五、校本培訓管理辦法
校本培訓組織者和實施者必須根據校本培訓方案規(guī)定的內容組織培訓活動，并記好筆記，每次有出勤統(tǒng)計，有過程記載。每學年對教師參加校本培訓的情況進行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結果分合格、不合格兩個等次，無故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務聘任、晉升的必備條件。
六、校本培訓的保障措施
�。ㄒ唬┬ｉL是校本培訓的第一責任人。學校成立校本培訓領導小組，建立健全校本培訓制度，包括考勤、考核、獎懲等。各學科要管理到位，保證校本培訓的學習研究有序而高效地開展，提高培訓的整體質量。
（二）校本培訓工作在“學校領導、各處室主任、教研組長”指導下開展。各部門要加強協(xié)作，各級部、各學科要按照學校的統(tǒng)一部署和要求，結合本學科實際，制定計劃和實施意見，認真抓好學科典型，確保校本培訓工作的順利開展。
（三）要加強對校本培訓工作的評估檢查和督導力度，校本培訓實行單獨考核。學校要把此項工作列入教師教學工作專項考核。
培訓規(guī)章制度10
一、行為規(guī)范：
1、學生應嚴格遵守輔導班的各種規(guī)章制度，勤奮好學，團結同學，講究衛(wèi)生，愛護公物，講究文明禮貌。
2、上課期間 , 學生須保持安靜 , 不得大聲喧嘩 , 打鬧 , 上課間不準帶手機， mp3, 有問題是舉手，不得隨意喊叫老師或同學。
3、不得無故在室內走動，不得隨意離開座位，喝水、 上廁所以及其他問題需征得老師同意。
4、學生須自覺保持教室衛(wèi)生, 不準隨地吐痰；課后請將自己的廢棄物放到指定的`地點；不準在門窗、桌椅、墻壁上隨意涂寫。
5 、不得攜帶玩具等進入教室， 不得在學習時間吃零食， 學生自覺服從老師管理， 如有任何建議和意見可單獨向老師反映。
6、上課時如發(fā)生突發(fā)事件, 如停電等 , 不要驚慌 , 聽從老師指揮和安排。
7、請學生保管好自己的隨身物品, 貴重的東西最好不要帶到輔導班，如有丟失, 后果自負。
8、學習完經老師同意后即刻回家，不許故意逗留、打擾別人學習。
9、培訓班內部資料未經老師批準禁止帶出。
二、學習管理：
1、學生到班后需如實向老師匯報當天作業(yè)、當天所學內容及學習效果，以方便老師查閱、輔導。
2、每科作業(yè)需單獨完成（不會的先空著），完成后主動交與老師，由老師檢查后針對錯誤、不懂的進行單獨講解。、需要背誦或默寫的，主動到指定地點朗讀，要求讀出聲，不得故意大聲喧嘩。
3、每天家庭作業(yè)完成后，老師適量安排針對性輔導，要求學生自覺服從老師安排。
4、每天堅持 15 分鐘英語聽、讀、寫，背。
本中心不負責晚輔學生來去路上的安全以上制度，首次違反給予警告，若經多次勸說不改或常影響他人學習的同學，一律勸退。
橡樹園學習宮
家長簽名：
培訓規(guī)章制度11
【招生對象】
x年高考英語成績90分以上本科、�？茖W生
【教學內容和計劃】
整體課程教學時間跨越兩個學年，總共600課時(包括100學時外教課程)，共分五個階段完成。五個學習階段的學習任務、要求及目標均不同。具體課程安排及計劃請咨詢國際交流處。
【教學目標】
通過本課程的`教學，使學生能夠掌握英語聽說讀寫知識和方法，特別是在單詞、語法結構、句型結構、閱讀技巧、聽力、日常口語對話等方面，培養(yǎng)學生綜合運用所學知識，分析、解決各類英語問題的能力。
【學分置換】
凡參加學院雅思英語培訓班的學生，可免修大學英語課程(四個學期)，大學英語的成績以其在雅思培訓班所獲得成績置換;雅思考試成績在5.5分以上，就可以作為申請學位的選擇條件。
【項目優(yōu)勢】
小班教學、外教輔助、專人管理
置換大學英語課程與學分
提高英語的綜合使用能力
獲得國際認可的英語證明
【聯(lián)系方式】
文華學院國際交流處
電話：xxxx
培訓規(guī)章制度12
為了進一步維護我校日常教學工作正常有序地進行，為了建立一支高素質、高效率、具有較強團隊凝聚力的教師隊伍，經校長辦公會討論同意，特制訂本制度。
本制度適用于前房教育周至分校專兼職教師。
一． 教師教學管理制度
1．備課管理條例
�。�1）每位教師應在授課前做好充分的備課準備，做到一個學生/班級一份詳細的教案。教案必須體現(xiàn)以下內容： a.教學重點、難點突破； b.教學步驟； c.教學方法；
d.時間分配； e.課后作業(yè)
�。�2） 每次上課前，上課教師必須攜帶備課稿、圖書資料、相關復印資料到校。相關負責人對每位教師的備課情況進行檢查或者抽查。
�。�3） 教師每授完一周課應向教務主任，教務主管等反饋（例如：上課是否按教學計劃進行，教學方法是否得法，教學是否有值得改進的地方，學生反饋如何，家長有何建議等）；每周向教務主任或主管領導上交備課稿，整理歸檔。
�。�4） 堅持備課制度，認真研究教材、教學方法，分析教學重點、難點，統(tǒng)一教學指導思想、教學要求、教學進度，遵守學校的課時安排，保證科學的作業(yè)份量。
2.開學
�。�1） 開課第一天，每位教師應向學員登記好課時統(tǒng)計表，填好姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。
（2） 課前要點名核對本班學員名單并記錄出勤情況，對于遲到的學員及時匯到到前臺值班老師處。并由前臺值班老師與家長取得聯(lián)系并記錄原因。
�。�3） 代課教師須擬定好本學期授課計劃及安排。
（4） 代課教師須負責課堂教學秩序，并維護室內教學設備安全。
3．授課
�。�1） 教師上課前要準備好教材、教案、教具和課堂必需品，于課前5分鐘到達教室并做好板書。
�。�2） 教師應準時上課，課堂上要嚴格掌握時間，不拖堂、不提前下課。
�。�3） 任課教師應保證每節(jié)課授課時間，期中和期末考試教師應合理安排，并確保授課時間，如有必要可安排單元測試。
�。�4） 代課教師全權負責本科教學任務。
�。�5） 教師上課必須保持衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒化（女性教師上課不得化濃妝、嚴禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過于透明的服飾等；男性教師不得穿無袖、背心、西式短褲等不符合教師規(guī)范的服飾）。
�。�6） 上課時，教師手機必須處于關機或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽手機或發(fā)送信息，上微信等。
�。�7） 教師必須嚴格執(zhí)行課堂流程，對學生嚴格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀律和行為規(guī)范，隨時注意學生聽講、書寫坐姿。
�。�8） 教師授課要做到重點突出、條理清楚、語言簡潔、深入淺出，力求內容充實；板書要規(guī)范、簡要醒目、字跡清楚工整，方便學生記錄和記憶。
�。�9） 教師教學時應注重培養(yǎng)學生的'學習方法、自學能力、積極主動的學習精神和認真刻苦的良好習慣。注重教與學的結合，提高教學效果。
�。�10） 課間休息時，教師禁止離開教學區(qū)，禁止長時間進行電話和與其他辦公人員閑聊。
（11） 教師應嚴格按學校規(guī)定授課，不得任意調課、停課和私自換課，特殊情況須經校區(qū)負責人同意后方可執(zhí)行。
�。�12） 教師應及時給缺課的學生補課，以免影響后期學習；為了保證學生安全，有事需請假的學生，教師應與家長交流并核實。
（13） 堅持運用普通話教學，做到教態(tài)自然，態(tài)度和藹，語言準確。
4．聽課
教務人員抽查任課教師授課情況。
�。�1） 聽課教師可隨時進入教室，做好聽課記錄準備。
�。�2） 上課期間，聽課教師的手機及電子產品等須一律關閉或調為靜音，且不能隨意走動，發(fā)出聲響。
（3） 不能和授課教師攀談，影響上課，但要配合授課教師，監(jiān)督后排學生認真聽講。
（4） 聽課教師應該書寫聽課筆記。
�。�5） 聽課筆記應詳細記錄授課教師上課情況以及學生反饋情況，并做好點評意見（分：優(yōu)+、優(yōu)-、良+、良-、中）。
�。�6） 聽課后將記錄上交教務主任或教務主管人員審核。
5.衛(wèi)生及安全
（1）上午、下午最后一節(jié)課的教師負責本教室衛(wèi)生，可安排學生一起打掃，老師應檢查完后再離開（椅子應倒靠在課桌上并橫豎對齊，地板需用拖把打掃干凈，白板用濕抹布擦干凈，關好門窗、空調等）。禁止學生亂扔紙屑、雜物等。
�。�2）課間休息時，維護學生上下樓梯禁止嬉戲，打鬧，在教室玩時避免磕碰，出現(xiàn)不必要在傷害。
（3）所有教師都對學生負有教育的責任，所有教師均須做好學生的安全教育及衛(wèi)生教育工作，愛惜教室內的電燈、空調等用電設備和電器開關。必須阻止學生之間的打鬧行為；
二． 教師日常行為管理制度
1．考勤
（1）堅守工作崗位，遵守作息時間，自覺做到不遲到、不早退，如果因為其他原因遲到，請?zhí)崆?0分鐘打電話至前臺說明原因。
�。�2）遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）作記一次處理，遲到三次以上罰款(20元/次)
（3）上班時間出去辦公事，須經批準，否則以早退處理。
�。�4）事假，須提前一天提交請假申請，并自行聯(lián)系代課的老師。
（5）全體教師例會、各項活動等，教師須按時參加，教研、例會、各項活動不得遲到和早退。 2.獎勵
學期獎勵：
�。�1） 因教師教學質量好，老生推薦的報名新生，可至教務主管處登記，經審核后獎勵
2 10元/人。
（2） 不定期舉行優(yōu)秀教案評比，按一等獎獎勵50元/人，二等獎30元/人，三等獎20元/人發(fā)放獎勵。
�。�3） 任課教師所帶學生該科目成績在原小學班上前三名的經核實，按第一名30元、第二名20元、第三名10元發(fā)放獎勵。
（4） 班級續(xù)班率獎勵，當每期學生續(xù)班率高于60%時，每超過一人獎勵20元/人。
�。�5） 班級超員補助，每班學生限制在12人以內，超出12人的，超出部分每生補助5元。
3.工資扣除
�。�1） 上課教師必須提前15分鐘到達上課地點，做好課前準備工作教師不得私自調課或停課，私自調課或停課作曠課兩次處理。如有特殊原因須報審批。
�。�2） 教案缺1課時，扣5元。課前無準備（即未帶教材、教案、教具等）1次扣5元。教學態(tài)度不認真（即中途離開課堂）扣10元/次。
�。�3） 不服從分配、不接受和未完成學校分配的任務扣10元/次；教師教態(tài)不佳，儀容不整潔，不符合教師規(guī)范服飾，教師上課時間接聽手機或發(fā)送信息，上課處理與課堂無關事項，扣除10元/次。
�。�4） 任何教師不得發(fā)表有損學校聲譽的言論，不得將我校的學生、家長信息轉給他人；不得將我校的教師、員工信息轉給他人。違反者，需承擔法律上的違約責任。
�。�5） 作為學校專職教師，不得從事第二職業(yè)或到其他單位兼職或自行辦學，否則每次違反應承擔違約責任，并要求立即終止此行為。
培訓規(guī)章制度13
1、書法培訓班規(guī)章制度
一、學生在課前要預先做好準備，帶好書法用品，由班長、書體代表收齊作業(yè)、懸掛。
二、進入書法教室要有秩序，按指定座位就座。
三、學生進入書法教室后，要保持安靜，書法教室嚴禁大聲喧嘩，吵鬧。整理好書法用具等待老師來上課。
四、課上專心聽講、積極思考、踴躍發(fā)言，認真完成老師布置的作業(yè)。
五、課后收拾好自己的學習用具，整理桌椅，保持教室整潔，到指定的地方清洗學習用具。
六、要保持地面清潔，無雜物、積水、痰跡，垃圾應及時倒掉，不準積存。
七、桌面整潔無亂寫、亂貼、亂畫現(xiàn)象，桌椅、書籍擺放整齊。
八、教室建立衛(wèi)生值日制度，值日生輪流清理教室衛(wèi)生。
2、書法培訓班管理規(guī)章制度
為了加強培訓班管理，保證教學質量，博清書法班本著“只爭朝夕、奮力而為、勇攀書法藝術高峰”的理念，采取“嚴管、重教、科學、高效”的辦法實施教學工作，力爭讓每個學生學有所獲、學有所成、學有所用，為此，特制定本制度：
一、上課制度
1、明確學習目的`，堅定學習志向，認真學好規(guī)定課程。
2、不遲到，不早退，不曠課。
3、按時上課，專心聽講，保持肅靜，細心做好課堂筆記。
4、尊敬師長，文明禮貌，提問時應舉手。
5、按時完成作業(yè)，自覺養(yǎng)成良好的寫字習慣。
6、課前主動擦黑板，未經老師允許不準中途進出教室，上課期間不準會客。
7、課間不準看、聽、玩與學習無關的東西，如發(fā)現(xiàn)一律沒收，須有家長親自領取。
8、自覺維持上課秩序，嚴禁玩手機或接打電話，否則一經發(fā)現(xiàn)立即沒收。
9、上課期間謝絕家長接近。
二、教室內及附屬區(qū)管理制度
1、嚴格遵守校區(qū)衛(wèi)生管理制度，保持教室整潔。不準隨地吐痰，不準亂仍紙屑、廢物。
2、愛護校區(qū)和教室財物。不準在樓道墻壁、樓梯扶手、宣傳版面和教室內電器設備、黑板、墻壁、門窗、桌凳、畫面上亂涂亂刻。損壞公物照價賠償。
3、自覺維護校區(qū)和教室秩序。不準隨意進入英語班區(qū)，不準在樓道和院內打鬧喧嘩。
4、上衛(wèi)生間自覺到大門口公共衛(wèi)生間，禁止上二樓衛(wèi)生間。
三、自學管理
1、堅持按時完成規(guī)定作業(yè)，不得偷懶，保證學習時間和作業(yè)質量。
2、戒除不良愛好和習慣，與影響品格養(yǎng)成的玩具、書畫、視頻、上網等告別，努力養(yǎng)成每日必寫、主動練習書法的好習慣。當日若因事不能練習，次日必須補上。
3、練習時間不限，可隨時提筆就練，不得有急功近利思想，要耐得住性子，安心、踏實地練習。
四、上下課安全管理制度
1、學生上下課必須有家長接送。特殊情況學生獨自來班上課或不能上課時，家長應與學生加強聯(lián)系，確保學生路途人生安全。
2、學生在教室內上課期間老師負責保障其安全，離開教室后由家長全權負責，恕老師不能擔責。
3、硬筆書法輔導班管理規(guī)章制度
一、上課制度
1、明確上輔導班的目的，學好所報科目，做到全面發(fā)展。
2、按時上課，認真聽講，做好課堂筆記。
3、不遲到，不早退，不曠課。
4、尊敬師長，文明禮貌，提問要舉手，課前要擦黑板。
5、按時完成作業(yè)，不抄襲他人作業(yè)；遵守考試紀律，嚴禁舞弊。
6、上課保持肅靜，未經老師允許不準中途進出教室，上課期間不準會客。
7、上課期間不準看、聽、玩與學習無關的東西，如發(fā)現(xiàn)一律沒收，須有家長親自到校領取。
8、班干部要負責考勤以及維持上課秩序，上課期間家長不得接近教學區(qū)。
二、教室管理制度
1、保持教室整潔。教室內不準隨地吐痰，不準亂仍紙屑、廢物，不準在黑板、墻壁、門窗及課桌上亂涂亂刻。
2、保護公共財物。禁止撕扯玻璃門窗上的橡皮壓條，不得拆卸各種螺釘和零件、損壞電器開關、挪動座位、搬動桌凳等。損壞公物照價賠償。
培訓規(guī)章制度14
一、為了交流講課經驗，不斷提高學校教師的講課水平，培訓學校實施聽課制度。
二、學校原則上每門課程安排一次聽課。每次由該課程具有較豐富教學經驗教師授課，學校專（兼）職教師原則上均參加聽課。
三、安排聽課的.教師由學校教務處負責通知，參加聽課教師應按時到場，并應認真做好聽課筆記。
四、凡參加聽課的教師必須遵守學校培訓班制度，自始至終參加，不得擅自中途離開。
培訓規(guī)章制度15
辦公室
1. 遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的整體方向
2. 負責學校各部門的溝通聯(lián)絡
3. 負責教職工的考勤、紀律督查及福利發(fā)放
4. 接聽前臺電話，并根據需要傳達給相關人員
5. 負責與來訪家長溝通，針對溝通情況做好記錄
6. 負責上(推薦訪問好范文網：www.HAOWOrd.cOm)課時間家長接待，解答家長疑問
7. 負責辦公用品的保管、采購計劃及各部門發(fā)放
招生處
1. 遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的整體方向
2. 負責制定招生計劃，在特定時期至少提前一個月做出計劃，如寒暑假、藝考、短訓、集訓、匯報演出等
3. 負責招生計劃的落實和執(zhí)行，包括招生簡章內容的制定、招生范圍的落實、招生簡章的派發(fā)，并根據執(zhí)行情況及時總結、加以改善。
4. 負責到訪家長的后期跟進、電話回訪
5. 在特定時期做出招生計劃之后，第一時間向舊生源家長進行短信群發(fā)。
6. 負責流失生源的電話跟進，查找生源流失原因，并報備教務處，做好學籍管理。
宣傳處
1. 遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的整體方向
2. 日常跟進宣傳品的設計、制作、交稿
3. 負責學校內部展示部分擺放和更新
4. 負責學校宣傳品的保管和使用
5. 負責學校網站的更新和資料上傳，每周更新網站內容三篇
6. 負責網絡推廣及媒體交流，每日在至少一個論壇發(fā)布宣傳資料
7. 負責在各次活動時攝影、攝像，整理學校資料庫，存檔備案
教務處
1. 遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校發(fā)展的'整體方向
2. 負責學生的學籍管理，維護學籍管理檔案，做到詳盡、準確、清晰
3. 負責教師檔案管理，及時更新教師資料，隨時能與教師取得聯(lián)系
4. 負責上課情況管理，負責教師、學生的考勤，做好上課登記工作
5. 負責學生上課情況統(tǒng)計、整理、更新，及時向財務報通報學生需繳納費用情況
6. 負責新學員督導，在新學員入校前三節(jié)課，保持與家長溝通，不使生源流失
7. 負責教師教學計劃的跟進、教師考核的執(zhí)行
8. 負責定期向家長發(fā)放學生學習情況匯報表，一般按學期上課者，半學期一次，按上課次數(shù)者，十節(jié)課一次。
財務處
會計：
1. 日常出入賬管理登記，保證賬面清晰整潔、完整、準去
2. 現(xiàn)金池使用管理，保持現(xiàn)金流充裕
3. 每月25號前進行固定資產盤點，并制作報表，向校長辦公會遞交。
4. 每月10日前進行網上稅務申報
5. 每月5日前出具前一個月的營收報表，向校長辦公會遞交。
6. 每月25日前盤點銷售賬目，做出銷售物品報表，并提出銷售物品采買補充建議
7. 整理報銷憑證，做好財務檔案，做到每一筆資金的出入都有據可依、隨時備查
8. 公司財務章的管理，并按規(guī)定使用
出納
1. 日常費用的收款和付款，并做好數(shù)據填寫，加蓋公章
2. 每月5日前與會計核準前一個月的營收報表，做到賬面與現(xiàn)金統(tǒng)一
3. 辦公用品、工資、獎勵等的按時發(fā)放和支付
4. 辦公物品及時按需采購，辦公費用如電話費、水電費等的支付
5. 銷售物品的采購、補充，銷售營收的統(tǒng)計和現(xiàn)金管理
6. 其他所有費用的支出和收入
7. 公司公章的管理并按規(guī)定使用
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