2023年電商倉庫管理規(guī)章制度

　　隨著社會不斷地進步，越來越多人會去使用制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的2023年電商倉庫管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。

2023年電商倉庫管理規(guī)章制度1

　　一.電商倉庫管理工作制度

　　1.倉庫管理工作的任務(wù)

　�。�1）做好貨品物資出庫和入庫工作。

　�。�2）做好貨品物資的保管工作。

　　（3）做好各種防患工作，確保貨品物資的安全保管。

　　2.、對于入庫的貨物，保管人員要認真驗收物資的數(shù)量、名稱是否與貨單相符，對于實物與貨單內(nèi)容不相符的，辦理入庫手續(xù)要如實反映。

　　3.對于貨物驗收過程中所發(fā)現(xiàn)的有關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、品種等不相符現(xiàn)象，保管人員有權(quán)拒絕辦理入庫手續(xù)，并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。

　　4.對于一切手續(xù)不全的提貨，保管員有權(quán)拒絕發(fā)貨，并視具體情況報告運營總監(jiān)及店長。

　　5.倉庫保管員要及時登記各種貨物明細賬，做到日清月結(jié)，達到賬賬相符、賬物相符，賬卡相符。

　　6.每月月底之前，保管人員要對當月各種貨物“入、出、存”情況予以匯總，并編制報表上報運營總監(jiān)及店長。

　　7.保管員會同財務(wù)人員對庫存貨物每季季末盤點對賬。發(fā)現(xiàn)盈余、短少、殘缺，必須查明原因，分清責(zé)任，及時寫出書面報告，提出處理意見，報運營總監(jiān)及店長.

　　8.做好倉庫與運輸環(huán)節(jié)的銜接工作，在保證貨物供應(yīng)、合理儲備的前提下，力求減少庫存量，并對貨物的利用、積壓產(chǎn)品的處理提出建議.

　　9.根據(jù)各種貨物的不同種類及特性，結(jié)合倉庫條件，保證倉庫貨物定置擺放，合理有序，保證貨物的進出和盤存方便。

　　10.對于有特殊要求等貨物，應(yīng)指定專人管理，并設(shè)置明顯標志。

　　11.建立健全出入庫人員登記制度。

　　12.嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)定，切實做好防火、防盜工作，保證倉庫和貨物財產(chǎn)的安全。

　　13.倉管人員每天上下班前要做到三“檢查”，確保財產(chǎn)貨物的完整。如有異常情況，要立即上報運營總監(jiān)及店長。

　�。�1）上班必須檢查倉庫門鎖有無異常，物品有無丟失。

　�。�2）下班檢查是否鎖門、拉閘、斷電及不安全隱患。

　�。�3）檢查有特殊要求物品是否單獨存儲、妥善保管。

　　14.嚴格遵守倉庫保管紀律、規(guī)定，倉庫保管紀律內(nèi)容規(guī)定；

　�。�1）嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙。

　　（2）嚴禁無關(guān)人員進入倉庫。

　　（3）嚴禁涂改賬目。

　�。�4）嚴禁在倉庫內(nèi)存放雜物、廢品。

　　（5）嚴禁在倉庫內(nèi)存放私人物品。

　�。�6）嚴禁在倉庫內(nèi)閑談、談笑、打鬧。

　�。�7）嚴禁隨意動用倉庫消防器材。

　�。�8）嚴禁在倉庫內(nèi)亂放電源，臨時電線，臨時照明。

　　二.電商倉庫管理工作的崗位規(guī)范

　　1.遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　2.做好工作前的準備，工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

　　3.工作中不要隨便離開自己的崗位，并服從部門負責(zé)人安排。

　　4.如需外出辦事，應(yīng)告知部門負責(zé)人。

　　5.上班時間不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　6.下班時，倉庫各種用具、物品要整理、收拾歸位。

　　7.考慮好第二天要做和要用的事物,并記錄，以備第二天按時完成工作。

　　8.關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　9.公司物品不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

　　10.下班時,應(yīng)與同事銜接后再回家。

　　三.電商倉庫管理工作的崗位職責(zé)

　　倉庫崗位分別為：倉庫主管、打單員、售后受理員、配貨員及補貨、打包員

　　1.倉庫主管崗位職責(zé)：

　　（1）負責(zé)根據(jù)各店鋪銷售計劃合理配置庫房存儲空間；

　　（2）負責(zé)協(xié)助公司倉儲負責(zé)人制定提升倉庫管理的各項規(guī)章制度；

　�。�3）負責(zé)對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與調(diào)整，提高貨品的出入庫效率和質(zhì)量；

　�。�4）負責(zé)每日對缺貨或積壓滯銷產(chǎn)品進行跟蹤，并及時反饋與處理；

　�。�5）負責(zé)編寫無條碼產(chǎn)品的編碼工作；

　　（6）負責(zé)組織本庫人員進行出入庫產(chǎn)品的裝卸車及搬運；

　　（7）負責(zé)庫房的現(xiàn)場管理，包括人員的組織調(diào)配、貨品的擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)；

　�。�8）負責(zé)組織月度存貨盤點，爭取做到每日盤點；

　�。�9）負責(zé)公司大倉相關(guān)業(yè)務(wù)對接；

　�。�10）負責(zé)將系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)事件及時向運營總監(jiān)及店長匯報；

　　（11）負責(zé)貨品及庫房安全；

　　（12）按時完成上級安排的`其他工作。

　　2.打單員崗位職責(zé)

　�。�1）快速審單、整理并打印訂單（每天保持4點之前付款的訂單第一時間打印出來交由配貨人員）

　�。�2）配合售后、售前客服、F5審單、打單及訂單修改（第一時間處理售后、訂單客服需要打印及修改的訂單并核對信息是否一致）；

　�。�3）整理底單并分類；配合售后、售前客服追件查單

　　（4）線下訂單出入庫（例微信訂單、線下訂單、員工自購訂單、漏發(fā)補發(fā)等）

　�。�5）在上班及快遞收貨時間范圍內(nèi)處理好ERP系統(tǒng)待打印訂單，空閑時間配合及協(xié)助其他崗位的工作

　�。�6）整理每天的未發(fā)貨訂單，裝訂放好移交給運營部門。并且每天寫報表向運營總監(jiān)及店長匯報工作情況

　�。�7）及時完成上級安排的其他工作。

　　3.售后受理員崗位職責(zé)（一般是售后客服兼管）

　�。�1）負責(zé)在收到退貨后的3個工作日內(nèi)將受理情況反饋主管負責(zé)銷售人員或相關(guān)顧客；

　�。�2）負責(zé)開具手工退貨單，并報倉庫主管審核；

　�。�3）負責(zé)退貨庫庫存產(chǎn)品的準確性；

　�。�4）負責(zé)客戶退貨、相關(guān)供應(yīng)商退貨受理信息臺帳的編制，并及時反饋倉庫主管；

　�。�5）負責(zé)每批清退的庫存產(chǎn)品盤點，如差異，并查找差異原因上報倉庫主管；

　�。�6）負責(zé)做好轄區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；

　�。�7）及時完成上級安排的其他工作。

　　4.配貨員及補貨工作職責(zé)

　　（1）整理訂單并分類，第一時間做好配貨準備；

　�。�2）仔細核對訂單信息、配合售后、訂單客服跟單；

　　（3）第一時間整理缺貨、斷貨訂單，并通知補貨員做好相應(yīng)的補貨準備（保持當天4點之前的訂單可以當天完成發(fā)貨）；

　�。�4）配合其他部門做后續(xù)工作，整齊分類堆放好倉庫的產(chǎn)品；

　　（5）監(jiān)控各產(chǎn)品的庫存，斷貨、缺貨第一時間聯(lián)系倉庫主管進行登記；

　　（6）明確斷貨、缺貨商品的供應(yīng)時間，并配合其他部門做好相關(guān)后續(xù)推廣通知；

　�。�7）配合倉庫部門做好倉庫統(tǒng)計及備貨；

　�。�8）空閑配合打包整理倉庫貨品貨架.

　　5.打包員崗位職責(zé)

　�。�1）負責(zé)裝包工作，裝包前要核對和確�？爝f單上描述的產(chǎn)品和裝包的實物

　�。�2）負責(zé)包裝后稱重、掃描快遞單記錄到表格匯總

　　（3）負責(zé)包材區(qū)包材品的日常保管；

　�。�4）負責(zé)按打包流程進行有序打包；

　�。�5）負責(zé)做好打包工作區(qū)的"6S" (即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)日常工作；

　�。�6）及時完成上級安排的其他工作。

　　四.電商倉庫部月度績效考核表

　　1.出庫率：

　　指標要求：當日訂單發(fā)貨率=當日發(fā)出訂單數(shù)/當日五點之前的所有正常訂單數(shù)x100%。當月發(fā)貨率取一個月每日出庫率得平均值。

　　指標權(quán)重：25%

　　評分等級:

　�、俪鰩炻�=100%得25分

　�、�97%≤出庫率<100%得15分

　�、�90%≤出庫率<97%得5分

　　2.入庫

　　指標要求：已收貨盤點入庫天數(shù)

　　指標權(quán)重：10%

　　評分等級:

　�、偃霂焯鞌�(shù)≤1，得10分

　�、�1<入庫天數(shù)<2，得5分

2023年電商倉庫管理規(guī)章制度2

　　第一節(jié)：電商倉庫發(fā)貨基本條例

　　一、總則

　　1、為保障公司正常經(jīng)營的連續(xù)性和秩序，使倉庫管理合理化，特制定本制度。

　　2、本制度適用于公司凈來電商倉庫管理規(guī)定，可修改，添加建議。

　　二、管理原則和體制

　　1、倉庫施行分散管理體制。按倉庫內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫登記，“三位一體”，分劃具體的工作。

　　2、倉庫管理應(yīng)保證滿足公司經(jīng)營所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)庫存不多時及時通知掌柜補貨。

　　3、倉庫內(nèi)按原先貨架的歸類擺放，不得隨意，要保持倉庫的統(tǒng)一性。

　　4、根據(jù)公司營業(yè)時間，制定倉庫入、出庫具體工作時間。

　　三、入庫

　　1、所有貨物入庫前，需檢驗后才可入庫。查處不合格，采取退貨，或返廠。

　　2、辦理入庫登記時，對照物品與類目、型號、尺寸、顏色等規(guī)格進行分類放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號或規(guī)格或包裝破損的，應(yīng)通知廠家貨采購處理。

　　3、倉庫管理員對所有入庫物品及時入帳，登記。

　　4、對于日常訂單發(fā)貨中出現(xiàn)的退貨收到退貨后及時作登記，并對退貨進行檢驗，及時反饋給客服，以便及時處理退貨及退款問題。

　　四、發(fā)貨

　　1、發(fā)貨前，對當天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量(單件或多件)、顏色進行分類，并對所發(fā)數(shù)量和款式進行登記。

　　2、注意快遞面單上所需的物品，(特別是看清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無備注，有無送贈品、是否修改)確認后方可包裝發(fā)貨。

　　3、打包發(fā)貨時要仔細的觀察，留心每一個細節(jié)，(比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象)，檢查無誤后，才可發(fā)出。

　　4、打包時應(yīng)注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴實，確認后，無誤后才可發(fā)貨。

　　5、發(fā)貨員在檢查貨物時，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時處理，不能修復(fù)的'，及時上報，有問題的貨物應(yīng)分出獨立存放。

　　6、補發(fā)單需單獨開具補發(fā)單表給打單人員，快遞單打出后及時把快遞單號填入反饋給客服。

　　五、貨物保管

　　1、按貨物的款式、種類、型號、規(guī)格、有序的歸類擺放。

　　2、倉庫貨架物品堆放整齊，分類清楚；

　　3、貨架上要表明分區(qū)及編號，需標示醒目、便于盤存和提取。

　　4、盤點庫存時，先按類求出它的總數(shù)，再與各類實物對應(yīng)，最后登記，入庫。

　　5、對次品統(tǒng)一放置，形成“實體庫”，破損嚴重的記“壞件庫”。

　　6、地面不得存放貨物，以防貨物的變質(zhì)，造成不必要的損失，同時影響倉庫的面貌。

　　7、保持倉庫衛(wèi)生整潔，定期檢查。

　　六、倉庫貨物入、出庫按先進先出原則。

　　1、按班做好交接工作，要實事求是。

　　2、發(fā)貨員做好舊貨先出，補充貨后出。新貨入庫前，先檢查，后登記，編新號，方可入庫。

　　第二節(jié)：電商發(fā)貨流程

　　①打快遞單、打發(fā)貨單、填寫快遞單號

　　打印好快遞單和發(fā)貨單后，打單人員負責(zé)將打印出來的快遞單號進行登記(還是同一批訂單)，以此來進行快遞單號和訂單號的匹配對應(yīng)。并將快遞單和發(fā)貨單用曲別針一一裝在一起。

　　②揀貨

　　揀貨人員拿走別在一起的發(fā)貨單和快遞單進行揀貨，揀好貨后將發(fā)貨單、快遞單和貨品放在一起。

　�、圬浧沸ｒ�

　　揀貨完成后對貨品和快遞單及發(fā)貨單進行核對。

　�、馨�裝封箱

　　校驗完成后，取出包裝盒，將貨品和發(fā)貨單(給買家看的那張)裝進包裝盒，貼上快遞單，并貼上膠帶封條。打包完成。

　�、莅l(fā)貨確認

　　上述工作完成后，快遞取走包裹，保留好底單，發(fā)貨完成。

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