快遞公司規(guī)章制度

時(shí)間：2023-06-13 16:07:47 規(guī)章制度我要投稿

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快遞公司規(guī)章制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的快遞公司規(guī)章制度，歡迎大家分享。

快遞公司規(guī)章制度

快遞公司規(guī)章制度1

　　操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準(zhǔn)確性、時(shí)效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運(yùn)部正常、高效、持續(xù)的運(yùn)作和管理，特制定本制度:

　　一、部門規(guī)章制度

　　1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守

　　2、遵守公司各項(xiàng)章程

　　3、愛護(hù)公司財(cái)物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)部公物，不浪費(fèi)、不化公為私

　　4、維護(hù)公司榮譽(yù)，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

　　5、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

　　7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映

　　8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

　　9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾

　　10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯;不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食;不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙

　　11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊

　　12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

　　13、需要調(diào)班、工休時(shí)，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，次日上班后補(bǔ)齊假條，同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷;事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假

　　15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)

　　16、分工合作，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，提高工作情緒

　　18、每周例會(huì)，轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)。

　　二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理辦法:

　　1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對(duì)奢侈和浪費(fèi)

　　2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確

　　3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用，不得擅自動(dòng)用或取用，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用

　　4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私用

　　5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好!**速遞”或“您好!**速遞**轉(zhuǎn)運(yùn)部”

　　6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號(hào)碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對(duì)方講話，如果對(duì)方的話不太理解，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號(hào)碼等，最后是記錄者的簽名

　　7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

　　8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備

　　9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時(shí)檢查和清潔，并做好交接記錄

　　10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要計(jì)劃或決策，涉及公司機(jī)密的須注意保密工作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

　　11、文件的傳閱及交接，須及時(shí)做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程:

　　1、提貨:領(lǐng)取提貨計(jì)劃單----出車----提取動(dòng)作----卸車快遞公司規(guī)章制度

　　2、操作:卸車----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

　　3、出貨:裝車----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

　　四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé):

　　(一)經(jīng)理

　　1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作

　　3、研究、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

　　4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)

　　5、本部門突發(fā)事件的處理

　　6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

　　9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

　　10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行

　　11、制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)事宜

　　12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的'各項(xiàng)章程

　　13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜

　　(二)協(xié)理

　　1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

　　2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作

　　3、指派本班員工的具體工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成

　　4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

　　5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄

　　6、本班突發(fā)事件的處理

　　7、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

　　9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

　　10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(三)內(nèi)務(wù)

　　1、提貨通知的處理(記錄、傳達(dá)等)

　　2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作(收、發(fā)郵件等)

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

　　5、轉(zhuǎn)件的處理

　　6、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類(詳細(xì)、真實(shí))

　　8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運(yùn)行

　　9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

　　(四)操作員

　　1、進(jìn)出港貨物的掃描(準(zhǔn)確、快速)

　　2、不良貨物的處理(安全)

　　3、貨物的分揀(準(zhǔn)確、快速、安全)

　　4、貨物的包裝(安全、快速)

　　5、辦公用具的使用(正確、維護(hù))

　　6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)

　　7、工作區(qū)域的維護(hù)(清潔、安全)

　　8、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(五)搬運(yùn)工

　　1、貨物的搬運(yùn)(準(zhǔn)確、安全、快速)

　　2、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　3、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　4、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(六)押車員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全

　　3、保存所押車輛中的各種單據(jù)

　　4、提醒駕駛員行車安全

　　5、所押車輛在提貨、出貨動(dòng)作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

　　7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時(shí)向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告，并做好應(yīng)急工作

　　8、裝卸貨物時(shí)應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點(diǎn)等

　　9、特急件、急件、限時(shí)件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執(zhí)的交接

　　11、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　13、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　(七)駕駛員

　　1、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、遵守國家及地方的各項(xiàng)法律法規(guī)

　　3、維護(hù)所行駛車輛的良好運(yùn)行

　　4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報(bào)修

　　5、保證自身各項(xiàng)證件的有效使用

　　6、愛護(hù)車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項(xiàng)維護(hù)記錄

　　7、備好管好隨車工具，便于出車時(shí)應(yīng)急使用

　　8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故

　　9、嚴(yán)禁酒后行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴(yán)禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

　　11、車輛在工作中的異常處理

　　12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報(bào)銷

　　13、提貨、出貨的相關(guān)工作

　　14、車輛進(jìn)、出港要及時(shí)做好各項(xiàng)記錄

　　15、途中車輛發(fā)生故障時(shí)應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告

　　16、中途堵車或因其他原因不能及時(shí)到達(dá)目的地時(shí)應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運(yùn)部報(bào)告

　　17、裝卸貨物須親自清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)確、安全

　　18、對(duì)車輛上的人員、貨物的安全負(fù)責(zé)

　　19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運(yùn)輸成本，注重資源節(jié)約

　　20、對(duì)車輛交接的及時(shí)記錄

　　21、貨物簽收回執(zhí)的交接

　　22、需要協(xié)助的相關(guān)工作

　　23、上、下班的各項(xiàng)交接事宜

　　24、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

　　**快遞轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部各項(xiàng)章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運(yùn)部團(tuán)隊(duì)為主，努力做好各項(xiàng)工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運(yùn)部作出最大的貢獻(xiàn)!

快遞公司規(guī)章制度2

　　1、開除：有以下情況者按開除處理（開除不得結(jié)算當(dāng)月工資）；

　　1）駕駛證或上崗證無效或持假證駕駛者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)報(bào)由公安機(jī)關(guān)處理，因此期間的勞動(dòng)薪酬一律無效，不予發(fā)放工資。

　　2）嚴(yán)重違法者。

　　3）連續(xù)曠工三天者（連續(xù)三次安排出車都不聽從者屬曠工）。

　　4）有偷竊行為者（包含偷竊本公司財(cái)物及客戶端公司財(cái)物）。

　　以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未領(lǐng)取的工資一律作廢，視為無效，并提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。

　　2、辭退：有以上情況者給予辭退處理（屬辭退者可結(jié)算當(dāng)月未付工資）；

　　1）嚴(yán)重違反本公司規(guī)章制度或客戶端的規(guī)章制度者（造成損失的，須扣除損失部份的金額）

　　2）因駕駛技術(shù)問題經(jīng)常發(fā)生事故者（含在客戶端的各種事故）

　　3）屢次出錯(cuò)被投拆被處罰或出意外事故者，

　　4）每年度內(nèi)2次（含2次）以上的檢討者；拒寫檢討者則按客戶提供的投訴資料為據(jù)。

　　5）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊(duì)長安排者

　　3、自動(dòng)離職：自動(dòng)離職簡稱自離，自離則是不按規(guī)定提前申請(qǐng)離職，自己不上班自愿放棄工作及工資。4、車隊(duì)長：車隊(duì)是公司車輛及司機(jī)管理負(fù)責(zé)人，所有司機(jī)必須聽從車隊(duì)長的合理的調(diào)度及管理；

　　5、客戶端：客戶端是指本公司的承運(yùn)單位及個(gè)人以及客戶端的相關(guān)單位及個(gè)人。日期：（蓋章）簽字：

　　小型物流公司員工規(guī)章制度2搞好物流管理不僅是庫管員的責(zé)任，而是每位員工義不容辭的責(zé)任。為進(jìn)一步加強(qiáng)物流管理，為生產(chǎn)、營銷等部門提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，特制定本規(guī)定。

　　一、所有物流人員要樹立正確的工作態(tài)度，養(yǎng)成勤奮、好學(xué)、吃苦耐勞的工作習(xí)慣，愛崗敬業(yè)，忠于職守。嚴(yán)格執(zhí)行本崗位《庫管員作業(yè)指導(dǎo)書》內(nèi)容

　　二、按規(guī)定做好原材料及其產(chǎn)成品、半成品和工具的出入庫手續(xù)，正確開具出、入庫單，正確記賬并輸入ERP系統(tǒng)中，做到隨進(jìn)、出，隨記賬，保證賬實(shí)相符。

　　三、熟練掌握各種物品、材料和產(chǎn)品及其零配件的'名稱、規(guī)格型號(hào)及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數(shù)字準(zhǔn)確、標(biāo)識(shí)存放、帳實(shí)相符。

　　四、堅(jiān)決拒絕手續(xù)不全的物品進(jìn)出庫，對(duì)本公司待加工品的進(jìn)、出也要按規(guī)定填寫出、入庫單，并有經(jīng)手人簽字；對(duì)沒有出庫單和入庫單私自進(jìn)出的將給予當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)處罰。需要外協(xié)加工的產(chǎn)品全部實(shí)行投標(biāo)制，按照中標(biāo)書中中標(biāo)價(jià)格、數(shù)量填寫《出庫單》；未投標(biāo)的新產(chǎn)品、應(yīng)急產(chǎn)品一律由各廠區(qū)第一責(zé)任人簽發(fā)《工作派遣單》發(fā)貨。

　　五、庫管員要經(jīng)常對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、對(duì)賬。公司將每旬組織有關(guān)人員不定期抽查對(duì)賬，每月月底進(jìn)行清資調(diào)帳，發(fā)現(xiàn)因工作失誤造成賬實(shí)不符的一次扣崗位責(zé)任制考核分10分（合格率98%，每差一件罰5元）。

　　六、庫管員要保管好有關(guān)單據(jù)，對(duì)因失誤丟失單據(jù)的一次扣崗位責(zé)任制考核分20分（每張單據(jù)開的不標(biāo)準(zhǔn)的罰5元），造成經(jīng)濟(jì)損失的按損失金額給予賠償。

　　七、出入庫產(chǎn)品名稱做到跟ERP軟件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位責(zé)任制考核分（每有一張單據(jù)名稱不符的罰5元）。

　　八、外協(xié)加工單據(jù)每月月底前對(duì)完，到財(cái)務(wù)下帳。庫管員、財(cái)務(wù)結(jié)算員應(yīng)出據(jù)證明，作為外協(xié)加工戶投標(biāo)資格的主要依據(jù)。由于庫管員、財(cái)務(wù)結(jié)算員原因造成外協(xié)加工戶對(duì)帳、財(cái)務(wù)下帳不及時(shí)的，每拖一日扣20分崗位責(zé)任制考核分。

　　九、外協(xié)加工返修的產(chǎn)品出門的：未辦理入庫手續(xù)的由檢查員出據(jù)《不合格品處置單》，工序流轉(zhuǎn)庫庫管員開據(jù)《出庫單》；已辦理入庫手續(xù)的應(yīng)增加沖減入庫數(shù)手續(xù)。嚴(yán)禁白條出門。

　　十、產(chǎn)品退貨。三包人員將現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單附件到東廠辦理入庫，《入庫單》由東廠庫管員開據(jù)，一式四份：質(zhì)量部、營銷部、財(cái)務(wù)部、留存各一份。三包人員以入庫單、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單作為財(cái)務(wù)報(bào)銷差旅費(fèi)附件；營銷部以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單、入庫單沖減本月銷售額，作為三包人員出勤記工的附件；質(zhì)量部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單、入庫單拆卸、檢查退貨原因進(jìn)行責(zé)任追究。退貨產(chǎn)品經(jīng)檢查能夠回用的，由東廠庫管員開《出庫單》，總廠開《入庫單》存放到零件成品庫。沒有《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告單》、《入庫單》的，營銷部不得為三包人員記出勤，分管領(lǐng)導(dǎo)不得簽字，財(cái)務(wù)出納不得報(bào)銷差旅費(fèi)，違反以上規(guī)定的扣責(zé)任人崗位責(zé)任制考核分50分，并勒令改正。

　　十一、借用工具、量具等物資，一律用排碼號(hào)的單據(jù)開單，借用人、批準(zhǔn)人應(yīng)在單據(jù)上簽字，注明使用日期，到期由庫管員收回；外協(xié)戶借用收不回的由批準(zhǔn)人代還。庫管員一月一清，落實(shí)不到責(zé)任人的自己賠償。

　　十二、廠區(qū)間工序產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，一律辦理出入庫手續(xù)，沒手續(xù)的產(chǎn)品司機(jī)不得運(yùn)輸，車間不得卸車入庫。當(dāng)班庫管員、司機(jī)未嚴(yán)格執(zhí)行的扣責(zé)任人崗位責(zé)任制考核分10分。

　　十三、有關(guān)單據(jù)的要求：

　　1、原材料出入庫單。材料入庫時(shí)，經(jīng)質(zhì)檢員質(zhì)量檢驗(yàn)后，庫管員進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后開具材料入庫單，經(jīng)入庫人（送貨人）和庫管員簽字，一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)交入庫人結(jié)算用，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

　　2、原材料出庫開具部門領(lǐng)料單，領(lǐng)料單由領(lǐng)用人和庫管員簽字，將數(shù)量（噸或千克）核算出來。部門領(lǐng)料單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為領(lǐng)料人，一聯(lián)交財(cái)務(wù)核算成本用，一聯(lián)作為《出門證》。

　　3、生產(chǎn)投料單（下料《工作令》），需要庫管員和工序加工人員簽字。進(jìn)入工序加工過程（工序流轉(zhuǎn)庫）。

　　4、委外加工出庫，用“外協(xié)領(lǐng)料單”，該單也要經(jīng)過領(lǐng)料人和庫管員簽字，領(lǐng)料單填寫項(xiàng)目有：物料名稱、規(guī)格、單位、工序、數(shù)量。本單一式四聯(lián)，一聯(lián)為存根，一聯(lián)為外協(xié)戶，一聯(lián)為門衛(wèi)，四聯(lián)對(duì)賬。

　　5、委外加工入庫單。本單由庫管員、質(zhì)檢員、外協(xié)送貨人（入庫人）簽字。本單一式四聯(lián)同第4條。

　　6、加工流程單（工序加工單）由車間主任、質(zhì)檢員及統(tǒng)計(jì)員分別簽字。一聯(lián)結(jié)算工資用，一聯(lián)統(tǒng)計(jì)員保存，一聯(lián)交操作者，操作者作為核對(duì)工資的依據(jù)。該單項(xiàng)目包括計(jì)劃、實(shí)領(lǐng)、廢品和完工情況。

　　7、成品出、入庫單，包括組裝、放大架車間和東廠三個(gè)地方。出庫用銷售出庫單：

　　一聯(lián)為存根（白），

　　二聯(lián)為記賬聯(lián)（紅），

　　三聯(lián)為隨貨同行聯(lián)（藍(lán)、該聯(lián)經(jīng)過客戶方簽字后交運(yùn)費(fèi)結(jié)算人），

　　四聯(lián)為車間主任（綠），

　　五聯(lián)倉庫。

快遞公司規(guī)章制度3

　　第一章安全管理、培訓(xùn)、考核制度

　　一、建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任書。

　　二、認(rèn)真貫徹、落實(shí)安全監(jiān)督、公安、消防和交通運(yùn)管部門有關(guān)的政策、法規(guī)，經(jīng)常分析企業(yè)安全狀況，及時(shí)制定相應(yīng)的方案和措施。

　　三、定期對(duì)車主和司機(jī)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，做到從業(yè)人員持證上崗，規(guī)范操作，安全駕駛。

　　四、健全車主和駕駛員檔案，健全培訓(xùn)檔案。

　　五、及時(shí)辦理車輛年審，車輛保險(xiǎn)手續(xù)，嚴(yán)禁未審車輛和脫保車輛營運(yùn)。

　　六、堅(jiān)持車輛“三檢”制度，定期對(duì)車輛保養(yǎng)和維修，保證車輛技術(shù)性能良好。

　　七、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，必須派押運(yùn)員押運(yùn)，使安全工作做到萬無一失。

　　八、及時(shí)參與事故處理，并協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)責(zé)任。

　　九、不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表。

　　第二章安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度

　　一、公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)配合有關(guān)部門，不定期地對(duì)車輛和從業(yè)人員進(jìn)行安全檢查

　　二、安全科負(fù)責(zé)每月對(duì)所屬車輛進(jìn)行一次以上的安全技術(shù)檢查。

　　三、每月的安全檢查應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并經(jīng)單車車主簽名后存檔備案

　　四、安全人員在對(duì)車輛檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并做好原始記錄，實(shí)行跟蹤管理制度。

　　五、由安全科下達(dá)安全隱患整改通知書限期整改，必要時(shí)收回證件停止?fàn)I運(yùn)。

　　六、整改合格后，由修理廠家開出維修合格出廠證明方可正常營運(yùn)。

　　七、建立事故隱患整改檔案，及時(shí)對(duì)所發(fā)生的事故進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)行。

　　第三章安全例會(huì)和車輛保險(xiǎn)制

　　一、有關(guān)負(fù)責(zé)人每月應(yīng)召開一次以上安全生產(chǎn)例會(huì)。

　　二、安全科要組織駕駛員、押運(yùn)員和各車主及時(shí)宣傳學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)。并做好詳細(xì)記錄存檔備查。

　　三、安全科負(fù)責(zé)車輛的'強(qiáng)制保險(xiǎn)。

　　四、及時(shí)通知車主投保續(xù)保，第三者責(zé)任險(xiǎn)必須在十萬以上。危貨車輛必投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

　　五、單車保險(xiǎn)應(yīng)及時(shí)足額投保，保險(xiǎn)單本由公司統(tǒng)一存檔備查。

　　六、嚴(yán)禁車輛漏保、過期現(xiàn)象的發(fā)生。

快遞公司規(guī)章制度4

　　一、每月生產(chǎn)工作例會(huì)：

　　每月上旬召開，由公司全體人員參加。

　　會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)、貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針，文件精神和會(huì)議要求，對(duì)公司重大安全決策進(jìn)行具體落實(shí)，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)性地分析近期的安全勢(shì)態(tài)，研究決定對(duì)策，部署本月或下階段的安全工作重點(diǎn)。

　　二、年度安全生產(chǎn)工作會(huì)議：

　　每年年初召開，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員和全體職工參加，會(huì)議內(nèi)容：總結(jié)上年度安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，簽訂新一年的安全生產(chǎn)責(zé)任書。

　　三、安全生產(chǎn)緊急會(huì)議：

　　根據(jù)政府及其有關(guān)部門召開的安全生產(chǎn)會(huì)議精神或針對(duì)發(fā)生重特大惡性事故而召開的臨時(shí)安全生產(chǎn)緊急會(huì)議，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員及確定的其他對(duì)象參加。

　　會(huì)議內(nèi)容：傳達(dá)貫徹上級(jí)安全會(huì)議精神或安全事故情況，針對(duì)情況部署，階段性的安全生產(chǎn)任務(wù)。

　　四、會(huì)議由公司安全副主管主持。

　　五、會(huì)議內(nèi)容應(yīng)做出會(huì)議記錄，形成會(huì)議記錄材料存檔，到會(huì)人員必須進(jìn)行簽到登記。

　　六、參加會(huì)議的`對(duì)象無特殊情況下不得請(qǐng)假，不得遲到、早退。因故無法參加會(huì)議的，應(yīng)向公司經(jīng)理請(qǐng)假，對(duì)無故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處置，并計(jì)入會(huì)議記錄材料內(nèi)。

　　日期：

　　(蓋章)簽字：

快遞公司規(guī)章制度5

　　規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。以下是小編整理關(guān)于公司員工的規(guī)章制度，以供參考。

　　第一章：總則

　　第一條：為保證順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制度。

　　第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、安全制度等。

　　第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個(gè)員工。

　　第二章：行政辦公制度

　　第四條：根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作情況，定期召開生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會(huì)議。

　　第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會(huì)議

　　第六條：衛(wèi)生管理制度

　　1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。

　　2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。

　　3.每臺(tái)設(shè)備由直接操作者負(fù)責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。

　　4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。

　　5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負(fù)責(zé)，預(yù)防食物中毒

　　第七條：公司的辦公用品嚴(yán)禁使用與本公司無關(guān)的'事宜。

　　第八條：生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙

　　第九條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。

　　第十條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。

　　第十一條：不作任何有害公司的事

　　第十二條：工作期間，嚴(yán)禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準(zhǔn)方可進(jìn)出。

　　第十三條：宿舍里嚴(yán)禁聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴(yán)禁打架斗毆、聚眾賭博。第十四條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。

　　第三章：考勤制度

　　第十五條：嚴(yán)格遵守公司時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時(shí)間長短作相應(yīng)處罰。第十六條：有事請(qǐng)假者，必須向負(fù)責(zé)人啟示，批準(zhǔn)同意后休假，未辦理請(qǐng)假手續(xù)者作曠工處理。

　　第十七條：任何請(qǐng)假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，得到公司認(rèn)可后方可休假，不可強(qiáng)行要假。

　　第四章：安全生產(chǎn)管理制度

　　第十八條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

　　第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負(fù)第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報(bào)告潛在的不安全因素，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)、排除。

　　第二十一條：維修機(jī)器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機(jī)，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；第二十二條：收工時(shí)要整理機(jī)械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認(rèn)火、電、氣的`安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。

　　第五章：員工的權(quán)利

　　第二十三條：平等就業(yè)的權(quán)利。第二十四條：參加企業(yè)管理的權(quán)利。第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶。第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。第二十七條：享受勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)。第二十八條：請(qǐng)求勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利。

　　第六章：員工的義務(wù)

　　第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。第三十條：遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。第三十一條：執(zhí)行勞動(dòng)規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。第三十二條：員工有義務(wù)提高勞動(dòng)技能水平

　　第七章：獎(jiǎng)罰制度

　　第三十三條：按獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金：300元。第三十四條：整月全勤者，獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金100元。

　　第三十五條：違公司管理制度的給予全廠通報(bào)的處分，對(duì)于通報(bào)處罰不認(rèn)可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分（工作時(shí)間以外，不計(jì)報(bào)酬）。

　　第三十六條：員工以書面形式提出對(duì)于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（10100元）。

快遞公司規(guī)章制度6

　　第一章 **速遞辦公室管理制度

　　1、目的

　　為加強(qiáng)辦公室管理，促使辦公室管理的規(guī)范化，進(jìn)一步提高辦公效率，樹立良好的公司形象，特制定本規(guī)定。

　　2、適應(yīng)范圍

　　**速遞總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點(diǎn)辦公室

　　3、管理規(guī)定

　　3.1嚴(yán)格考勤制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)持打卡制度（站點(diǎn)由站點(diǎn)主管簽到考勤），做到不遲到，不早退，不曠工；離開公司（站點(diǎn)）必須履行因公外出（請(qǐng)假）手續(xù)，自覺將外出單（請(qǐng)假單）交行政。

　　3.2言談文明，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。提倡使用“您好、請(qǐng)、再見、對(duì)不起、謝謝”等文明用語，體現(xiàn)良好素養(yǎng)。

　　3.3同事之間相互尊重、待人真誠禮貌；不搞小團(tuán)隊(duì)、不講他人壞話。

　　3.4嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩；上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無關(guān)的事情。

　　3.5工作過程中要離開一段時(shí)間時(shí)（三十分鐘內(nèi)），應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼，不得隨意脫離崗位。

　　3.6遵守公共禮儀。接聽電話語氣和藹，認(rèn)真聽取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達(dá)的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，該匯報(bào)的認(rèn)真匯報(bào)，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。

　　3.7辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。若客人來訪，只能在接待處抽煙。

　　3.8在辦公室內(nèi)休息時(shí)，不得橫臥在椅子或桌子上；離開座位須將椅子推回原處，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　3.9嚴(yán)禁公話私用；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時(shí)開通手機(jī)。

　　3.10傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管，非工作未經(jīng)許可不得善自使用。

　　3.11公司員工在辦公時(shí)間內(nèi)，必須自備水杯，非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。

　　3.12愛護(hù)辦公設(shè)施，節(jié)約使用辦公用品，損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償；遵守《物資管理制度》，不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。

　　3.13辦公室內(nèi)嚴(yán)禁或用電腦玩游戲、看錄像及從事其他消遣活動(dòng)。

　　3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理，文件要分門別類存放，個(gè)人辦公區(qū)物品要按照“5S”（清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)）標(biāo)準(zhǔn)整理好，不得亂扔亂放；下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜，不得擺放于桌面。

　　3.15保持桌面、墻壁清潔，嚴(yán)禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。

　　3.16員工下班離開辦公場(chǎng)所要關(guān)好門窗、關(guān)閉電源，認(rèn)真排查電、火、水等隱患因素。站點(diǎn)辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對(duì)出現(xiàn)松動(dòng)損壞、老化的，要及時(shí)更換，第一時(shí)間排除安全隱患。

　　3.17下班時(shí)，如只有兩人未離開辦公室，其一人離開時(shí)，須提醒另一同事，并主動(dòng)關(guān)窗戶等下班離開辦公室的檢查工作，最后離開辦公室人員須再一次檢查所有電源、門窗是否關(guān)好。

　　3.18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé)，做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。站點(diǎn)衛(wèi)生值日表由站點(diǎn)主管安排。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域。

　　3.19為了保持公司環(huán)境優(yōu)美，公司全體員工平時(shí)生活中應(yīng)努力做到：

　　3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物；

　　3.19.2個(gè)人生活中要堅(jiān)持做到“三勤”，即勤清理，勤掃除，勤擦洗，始終保持周圍區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

　　3.19.3垃圾要入簍，不隨手丟棄廢棄物；

　　3.19.4齊抓共管，充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。

　　3.20辦公室門鑰匙須有專人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉(zhuǎn)借他人，如違規(guī)造成的損失和事故，將追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。如保管人變更需至行政部進(jìn)行書面記錄備案，區(qū)域站點(diǎn)交接后，視情況更換鎖匙。

　　4、違反規(guī)定：如有違反，除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外，視情節(jié)輕重罰款30-200元/次。

　　5、本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　第二章 **速遞信息平臺(tái)、倉庫電腦使用管理制度

　　1、目的

　　為了使信息平臺(tái)、倉庫電腦使用規(guī)范，保障物流系統(tǒng)運(yùn)行正常，確保公司保密資料的安全，特制定本管理制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于信息平臺(tái)、總倉、各站點(diǎn)倉庫及公司其它部門全體人員。

　　3、使用規(guī)定

　　3.1權(quán)限

　　3.1.1 信息平臺(tái)文員每人一機(jī)，人機(jī)固定，不得隨意換用及讓他人使用（人員輪休由主管指派）。

　　3.1.2 倉庫電腦只授權(quán)站點(diǎn)主管、倉管使用，其他人員不得使用。

　　3.2使用

　　3.2.1 電腦使用責(zé)任人在行政處登記備案，不得隨意變動(dòng)。

　　3.2.2 各使用人應(yīng)對(duì)電腦開機(jī)、屏保加密設(shè)置，不得將密碼告之他人。

　　3.2.3 信息平臺(tái)文員需加強(qiáng)保密意識(shí)，不得瀏覽無關(guān)網(wǎng)站，高度維護(hù)電腦使用安全。

　　3.2.4 各倉所配電腦使用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉庫收發(fā)貨掃描、培訓(xùn)等，不得做與工作無關(guān)的事；嚴(yán)禁在線觀看或下載網(wǎng)絡(luò)影視、下載安裝玩耍游戲等。

　　3.2.4 嚴(yán)禁通過QQ、郵件、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)等任何工具泄漏公司商業(yè)秘密。

　　3.2.5 電腦出現(xiàn)故障需及時(shí)報(bào)行政，不得私自請(qǐng)人或外出維修。

　　3.3處罰

　　3.3.1 使用電腦玩游戲、觀看影視者，一經(jīng)查實(shí)罰款50元/次。

　　3.3.2 各電腦使用責(zé)任人對(duì)其他人員使用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。

　　3.3.3 私自維修電腦者，不予報(bào)銷維修費(fèi)，并罰款

　　20元/次。若有損壞，照價(jià)賠償。

　　3.3.4 從電腦中獲取公司秘密并泄漏者，一經(jīng)查實(shí)處以罰款并做開除處理，視情節(jié)嚴(yán)重，公司保留對(duì)其追究刑事責(zé)任權(quán)利。

　　4、職責(zé)

　　各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行；行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)者給予處罰。

　　第三章 **速遞物資管理制度

　　1、目的

　　為了厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，有效控制辦公用品，加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理，降低管理成本，促進(jìn)物資管理的規(guī)范化，特制訂本制度。

　　2、職責(zé)

　　2.1物資歸口管理部門為行政部。

　　2.2物資審核監(jiān)管部門為財(cái)務(wù)部。

　　3、物資類別

　　3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。

　　3.2公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額在2000元以上（含2000元）均列入公司的固定資產(chǎn)范圍；公司的物資凡使用年限在一年以上，單價(jià)金額低于2000元均列入低值易耗品范圍。

　　4、物資采購流程

　　4.1固定資產(chǎn)的.采購：需求部門遞交采購申請(qǐng)（填寫《固定資產(chǎn)申購驗(yàn)收單》）部門經(jīng)理審核 **行政部查核總監(jiān)審批財(cái)務(wù)審批董事長審批總公司行政采購

　　4.2低值易耗品采購：需求部門遞交采購申請(qǐng)（填寫《物品申購驗(yàn)收單》）部門經(jīng)理審核 **行政部查核總監(jiān)審批財(cái)務(wù)審批總公司行政采購

　　4.3低值易耗品采購金額在50元以下，由總監(jiān)審批后，可由**行政部采購。

　　4.4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度采購計(jì)劃。

　　5、物資領(lǐng)用發(fā)放管理

　　5.1新采物資經(jīng)驗(yàn)收合格后，不論是哪類物資一律先由行政部辦理登記手續(xù)，若為固定資產(chǎn)的，使用部門及行政部同時(shí)將新購物品納入“固定資產(chǎn)臺(tái)帳”；

　　5.2行政部負(fù)責(zé)建立“固定資產(chǎn)總臺(tái)帳”、“低值易耗品入庫表”,所有領(lǐng)用須填寫領(lǐng)取登記表；

　　5.3以舊換新制度：用后仍具有實(shí)物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴(yán)格實(shí)行以舊換新制度。

　　5.4各區(qū)域站點(diǎn)由主管每月25日-30日向行政部報(bào)次月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃，由行政部核準(zhǔn)后于次月5日前統(tǒng)一發(fā)放。

　　6、使用管理

　　6.1固定資產(chǎn)使用：

　　6.1.1根據(jù)“誰領(lǐng)用、誰保管”原則，建立固定資產(chǎn)使用管理三級(jí)責(zé)任制，即領(lǐng)用人為第一責(zé)任人、使用部門負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人、行政部為第三責(zé)任人，承擔(dān)管理監(jiān)督責(zé)任；

　　6.1.2根據(jù)“誰損壞、誰賠償”原則，人為故意造成損壞，根據(jù)情節(jié)予以重罰，最低賠償原價(jià)的二倍以上，造成嚴(yán)重后果并構(gòu)成違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理；因管理不善造成損壞的，除當(dāng)事人賠償外，還追究部門負(fù)責(zé)人及行政部責(zé)任。

　　6.1.3發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞的，當(dāng)事人要第一時(shí)間通知資產(chǎn)保管人及行政部，行政部負(fù)責(zé)評(píng)估損壞程度及調(diào)查責(zé)任人并作好記錄，視情節(jié)予以賠償。

快遞公司規(guī)章制度7

　　第一章總則

　　為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確�？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

　　第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

　　第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

　　第三條在滿足國家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

　　第四條本制度適用于公司營運(yùn)及營運(yùn)管理崗位的全體員工。

　　第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

　　第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

　　第二條經(jīng)營管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到:公正廉潔、誠信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

　　第三條快遞從業(yè)人員基本要求:

　　一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

　　二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

　　三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

　　四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范文明用語:

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問請(qǐng)撥打”、“再見!”。

　　第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:

　　一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

　　二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費(fèi)。

　　三、在送(收)過程中私吞顧客贈(zèng)品。

　　四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

　　五、在送(收)過程中對(duì)顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

　　第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

　　一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

　　二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。

　　三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

　　四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。

　　第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。

　　一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

　　二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

　　三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

　　四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺主動(dòng)出具發(fā)票。

　　五、在送件過程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

　　六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

　　一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

　　二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心

　　第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

　　一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

　　二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

　　三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

　　第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):

　　一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

　　二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無卷邊、無破損。

　　三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

　　四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

　　第三章服務(wù)質(zhì)量控制

　　第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

　　第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的全過程進(jìn)行管理和控制。

　　第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé):

　　1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、安營部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

　　3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序�？蛻舴⻊�(wù)服務(wù)部

　　4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

　　5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的.問題。

　　第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

　　第四章持續(xù)改進(jìn)

　　第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過程，抓點(diǎn)帶面，通過公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

　　第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

　　第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進(jìn)行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

　　第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

　　第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　第五章其他

　　第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

　　第二條本制度內(nèi)容與國家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

　　第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條本制度自公布之日起實(shí)施。

快遞公司規(guī)章制度8

　　第一章：車輛和駕駛員的管理細(xì)則

　　第二章：入職、請(qǐng)假、離職管理細(xì)則

　　張三章：獎(jiǎng)罰制度

　　第四章：薪資待遇

　　第五章：違章與事故處理

　　第六章：名詞注解

　　規(guī)章制度目錄

　　公司宗旨：以人為本，誠信服務(wù)，追求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　目的：為了加強(qiáng)車輛管理，規(guī)范車輛使用程序，控制車輛使用相關(guān)費(fèi)用，為客戶提供更好的服務(wù)，建設(shè)節(jié)約環(huán)保型公司，特制訂本規(guī)定：

　　第一章：車輛和駕駛員（以下稱司機(jī)）的管理細(xì)則

　　1、車輛管理：每臺(tái)車設(shè)一個(gè)管理責(zé)任人，對(duì)其車輛情況進(jìn)行定時(shí)定期的檢查管理，責(zé)任人必須清楚了解自身負(fù)責(zé)管理車輛的保養(yǎng)情況及其它方面的安全項(xiàng)目。

　　2、每日出車前做好車輛的日常檢查工作，

　　例如:1）車輛外購觀檢查，

　　2）機(jī)油、水、電池水、燃油是否足夠，

　　3）車身有無油水滲漏，輪胎、傳動(dòng)軸及皮帶等的常規(guī)檢查，

　　4）貨箱空調(diào)制冷效果是否良好，

　　如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除，不能排除的需報(bào)告車隊(duì)長協(xié)助解決，以保證車輛的基本行車安全。

　　3、公司實(shí)行車輛統(tǒng)一調(diào)度制，車隊(duì)會(huì)根據(jù)各客戶的整體用車情況進(jìn)行安排每位司機(jī)所駕駛的車輛及出行，司機(jī)必須聽從車隊(duì)長的安排。每次出車前后必須檢查車輛的安全情況并了解其車輛的油況及公里數(shù)，并按要求做好登記。

　　4、司機(jī)需按公司要求完成任務(wù)，包括裝貨、卸貨、簽收送貨回單、收車前的燃油補(bǔ)給，所有工序必須全部完成，如沒有按要求完成或完成不合格則當(dāng)次工資不予結(jié)算。

　　5、司機(jī)必須保管好送貨的所有單據(jù)及產(chǎn)生費(fèi)用的相關(guān)收據(jù)或發(fā)票，根據(jù)客戶要求在回來后按時(shí)交單，報(bào)銷費(fèi)用需憑相關(guān)單據(jù)向車隊(duì)確認(rèn)可報(bào)銷情況。如有虛報(bào)、假報(bào)、弄虛作假的則按所報(bào)金額的雙倍處罰。

　　6、司機(jī)工作期間應(yīng)潔身自愛，嚴(yán)格遵守各客戶的供應(yīng)商送貨管理規(guī)定及流程要求并嚴(yán)格遵守客戶廠內(nèi)的廠規(guī)廠紀(jì)規(guī)章制度。違反規(guī)定被客戶處罰須自行承擔(dān)，給公司造成其它損失的還須追究責(zé)任。

　　7、司機(jī)必須了解安全行車事故，了解車輛安全性能，車輛發(fā)生故障時(shí)必須聯(lián)系車隊(duì)長，說明情況后由車隊(duì)安排維修事項(xiàng)。

　　8、司機(jī)出行過程中由于司機(jī)自身原因違規(guī)所產(chǎn)生的交通違規(guī)處罰全部由司機(jī)自己承擔(dān)，但因其它原因造成的違規(guī)則無須承擔(dān)，但在客戶端損壞物品或違規(guī)被罰款的，司機(jī)視情況須承擔(dān)金額20%～100%的損失,另視情況扣除一定的績效獎(jiǎng)。

　　第二章：入職、請(qǐng)假、離職管理細(xì)則

　　1、入職：每位面試者需填寫《個(gè)人簡歷》一份，并確保所填資料的真實(shí)性，應(yīng)聘者必須提供相關(guān)有效證件，如有提供假證或其它無效證件者，經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)一律開除處理，應(yīng)其所產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。應(yīng)聘者經(jīng)過面試后進(jìn)行駕駛車輛出行測(cè)試，每位司機(jī)在正式上崗獨(dú)自出車交貨前必須跟車5至10天以熟悉行車路線及了解交貨流程，并做好跟車筆記己備檢查跟車情況，經(jīng)公司主管復(fù)查合格后才能正式上崗。。

　　2、請(qǐng)假：請(qǐng)假需提前一天通知車隊(duì)長，超過兩天需由隊(duì)長報(bào)請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，無特殊情況不出車或者通知出車后電話關(guān)機(jī)、無法通知、未按通知時(shí)間到廠裝貨等而影響出貨的，每次扣績效獎(jiǎng)200元，不事先請(qǐng)假不按時(shí)出車則按曠工處理，每次曠工扣除績效獎(jiǎng)200元，連續(xù)曠工三天則按自動(dòng)離職處理。

　　3、正常辭職：司機(jī)提出離職的需提前一個(gè)月書面申請(qǐng)，并經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后滿期一個(gè)月才能正式離職，在職其間必須正常執(zhí)行公司安排的工作直到離職到期日止，未經(jīng)批準(zhǔn)或未按規(guī)定自行離職的則視為違約，違約司機(jī)被認(rèn)為自動(dòng)放棄工資，如有特殊情況則需提供相關(guān)的證明，否則必須按規(guī)定正常辦理離職。因考慮工作時(shí)部份違章行為無法立即得知，故其工資需一個(gè)月后支付。

　　第三章：獎(jiǎng)懲制度【同城物流公司員工規(guī)章制度】

　　1、司機(jī)負(fù)責(zé)各自管理車輛的車容車況，每月根據(jù)所負(fù)責(zé)的車輛情況發(fā)放或扣除績效獎(jiǎng)。

　　2、發(fā)生交通事故負(fù)全部或主要責(zé)任的，扣除績效獎(jiǎng)50~300元，并在年內(nèi)獎(jiǎng)金內(nèi)按事故大小扣除績效獎(jiǎng)。如司機(jī)故意導(dǎo)致事故的，需賠償事故造成的全部損失并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　3、在客戶交易有問題的需及時(shí)打電話回廠或者公司負(fù)責(zé)人，如不匯報(bào)而又沒有處理妥當(dāng)造成的客戶投訴的，當(dāng)趟工資不予結(jié)算，并視情況另行扣除部份安全績效獎(jiǎng)。

　　4、司機(jī)在客戶端不小心損壞客戶廠內(nèi)公共物品的，需負(fù)責(zé)賠償所損物品或處罰。

　　5、連續(xù)工作滿一年以上的員工，底薪按50~200元的標(biāo)準(zhǔn)逐年增加，年終獎(jiǎng)按上年度的年終獎(jiǎng)每年遞增500元。

　　6、對(duì)每位員工進(jìn)行年度考核，根據(jù)考核結(jié)果給予發(fā)放年終獎(jiǎng)；

　　例：1）年度內(nèi)無交通事故也無客戶端的投訴或處罰的，

　　2）有事故及處罰的，

　　3）發(fā)放時(shí)間分為兩次，年前發(fā)放一次，春節(jié)上班后的第二個(gè)月發(fā)工資時(shí)發(fā)放一次，如在發(fā)放獎(jiǎng)金前或當(dāng)月離職的，將不予發(fā)放。

　　7、不得偷窺公司及客戶端的.財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以罰款及開除處理，有觸范治安及刑事處罰的，須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并不予結(jié)算工資。

　　8、每次事故后司機(jī)應(yīng)檢討并寫檢討書，拒寫檢討者也視為違規(guī)處理。

　　第四章：薪資待遇

　　1、公司薪資待遇嚴(yán)格遵守中山市的相關(guān)管理規(guī)定。

　　2、每月20日前結(jié)算上月公司，公司的工資計(jì)算周期的結(jié)構(gòu)為本月的26日至下月的25日為一個(gè)計(jì)算周期。

　　第五章：違章與事故處理

　　1、司機(jī)故意或其本人重大過失造成的損失及人身傷害，賠償金額由當(dāng)事人承擔(dān)。

　　2、違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故的，其處理辦法如下。

　　1）出現(xiàn)違章停車、證件不全、超速駕車或違反交通標(biāo)志、標(biāo)線等司機(jī)主觀原因造成的違規(guī)罰款，由當(dāng)事人承擔(dān)全額罰金。

　　2）因交通事故造成人身或車輛傷害時(shí)，如屬公司車輛損害保險(xiǎn)范圍，當(dāng)事人可免除賠償責(zé)任。如在保險(xiǎn)范圍之外，屬當(dāng)事司機(jī)負(fù)全責(zé)的當(dāng)事人應(yīng)負(fù)責(zé)損失金額與保險(xiǎn)金差額的50%。

　　3、因司機(jī)駕駛操作不當(dāng)或故意損壞車輛者，由司機(jī)負(fù)責(zé)維修費(fèi)用；如因此導(dǎo)致發(fā)生交通事故造成損失的，除支付維修費(fèi)用外，司機(jī)還應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的刑事或民事責(zé)任。

　　第六章：名詞注解

　　1.開除：有以下情況者按開除處理（開除不得結(jié)算當(dāng)月工資）；

　　2）嚴(yán)重違法者。

　　3）連續(xù)曠工三天者（連續(xù)三次安排出車都不聽從者屬曠工）。

　　4）有偷竊行為者（包含偷竊本公司財(cái)物及客戶端公司財(cái)物）。

　　以上行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，未領(lǐng)取的工資一律作廢，視為無效，并提請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。

　　2.辭退：有以上情況者給予辭退處理（屬辭退者可結(jié)算當(dāng)月未付工資）；

　　1）嚴(yán)重違反本公司規(guī)章制度或客戶端的規(guī)章制度者（造成損失的，須扣除損失部份的金額）

　　2）因駕駛技術(shù)問題經(jīng)常發(fā)生事故者（含在客戶端的各種事故）

　　3）屢次出錯(cuò)被投拆被處罰或出意外事故者，

　　4）每年度內(nèi)2次（含2次）以上的檢討者；拒寫檢討者則按客戶提供的投訴資料為據(jù)。

　　5）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)及車隊(duì)長安排者

　　3.自動(dòng)離職：自動(dòng)離職簡稱自離，自離則是不按規(guī)定提前申請(qǐng)離職，自己不上班自愿放棄工作及工資。

　　4.車隊(duì)長：車隊(duì)是公司車輛及司機(jī)管理負(fù)責(zé)人，所有司機(jī)必須聽從車隊(duì)長的合理的調(diào)度及管理；

　　5.客戶端：客戶端是指本公司的承運(yùn)單位及個(gè)人以及客戶端的相關(guān)單位及個(gè)人。

快遞公司規(guī)章制度9

　　目前，快遞行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作，在我市還處于一個(gè)初級(jí)階段。由于政府對(duì)快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，缺乏規(guī)范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個(gè)無序的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。作為快遞公司想要在這惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價(jià)位的資費(fèi)在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以確保。員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報(bào)更是無從談及。狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個(gè)沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個(gè)沒有信號(hào)燈的十字路口，讓人無所適從。

　　隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范將來必定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)成熟的快遞行業(yè)市場(chǎng)。最后能在這個(gè)市場(chǎng)里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。高品質(zhì)有實(shí)力的精英團(tuán)隊(duì)。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會(huì)影響未來。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來必定會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

　　為了巨龍公司的生存與發(fā)展，為了使投資人和全體員工的利益，本著對(duì)公司。員工及員工家庭負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任感，使公司目前的局面有重大的改觀，公司決定分步驟的對(duì)公司進(jìn)行整改，使其在新的一里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，讓我們的公司在今后規(guī)范的市場(chǎng)里健康蓬勃發(fā)展

　　在下面的制度中公司將會(huì)從員工的服務(wù)質(zhì)量。人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在這里首先對(duì)其中的重要條款和敏感話題做一個(gè)解釋性的說明。

　　一娛樂活動(dòng)：公司崇尚文明健康的娛樂活動(dòng)，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點(diǎn)酒玩一玩是正常的，健康的'娛樂活動(dòng)能增進(jìn)同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務(wù)知識(shí)也在交流中得到互補(bǔ)，這是無可厚非的。但是，聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達(dá)旦的豪賭公司是絕對(duì)不允許的。同事之間應(yīng)是和睦相處，情同手足。如此賭法無異同室操戈。許多員工靠這個(gè)血汗錢養(yǎng)家糊口，一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人，他的家庭也同樣受到無辜的傷害，公司也會(huì)受到牽連。輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款，更有甚者會(huì)將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有。長此以往公司談何發(fā)展？凝聚力更是無從談起。賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎？

　　二福利待遇問題：福利待遇問題是一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)問題，完善的福利待遇與一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是分不開的。由于不合理的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，使現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時(shí)也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。政府在福利這一塊都是視國情而投入，更何況企業(yè)呢？

　　要想有一個(gè)完善的員工福利待遇首要問題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場(chǎng)。在市場(chǎng)中尋求機(jī)遇，在管理中挖掘潛力，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范，實(shí)力逐步增強(qiáng)，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個(gè)大家庭里齊心協(xié)力，創(chuàng)美好未來！

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