物業(yè)規(guī)章制度

時(shí)間：2023-10-31 10:20:37 規(guī)章制度我要投稿

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物業(yè)規(guī)章制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，需要使用制度的場(chǎng)合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)規(guī)章制度

物業(yè)規(guī)章制度1

　　一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法。

　　三、按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

　　四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的`行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

　　五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

　　六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

　　七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。

物業(yè)規(guī)章制度2

　　目的:有利于隊(duì)伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。

　　一:《儀容儀表規(guī)定》

　　著裝規(guī)定:

　　1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。

　　2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領(lǐng)帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

　　3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。

　　4、對(duì)講機(jī)必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。

　　5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。

　　形象規(guī)定:

　　1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。

　　2、不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

　　3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風(fēng)。

　　4、不準(zhǔn)哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機(jī),看書報(bào)。

　　5、不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

　　6、作到'微笑服務(wù)',對(duì)待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴(yán)格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。

　　對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

　　1、對(duì)講機(jī)是公用器材中最昂貴的`器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。

　　2、對(duì)講機(jī)在換電池時(shí),必須先關(guān)掉電源,保護(hù)和延長對(duì)講機(jī)的使用壽命。

　　3、充電池不能經(jīng)常更換,確實(shí)無電后方能更換。

　　4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c當(dāng)班無關(guān)的事,不能在對(duì)講機(jī)內(nèi)講家鄉(xiāng)話,講粗口、說臟話。

　　5、認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)的交接工作,以免出現(xiàn)問題后互相推卸責(zé)任。

　　6、作到'誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償'的原則。

　　交接班規(guī)定

　　1、按時(shí)交接班,接班人應(yīng)提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當(dāng)班人員不得離崗。

　　2、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意的事項(xiàng),做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點(diǎn)明。

　　3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應(yīng)做到三清即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。

　　4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完,接班人協(xié)助完成。

　　5、交接班時(shí)要做好詳細(xì)的記錄并簽名。

　　6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊(duì)完成,交班保安員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生。

　　請(qǐng)銷假制度

　　1、保安員如有事需要請(qǐng)假的,需按規(guī)定填寫請(qǐng)銷假報(bào)告單。

　　2、請(qǐng)假一天的由班長批假,并將報(bào)告單交保安部存檔。

　　3、請(qǐng)假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報(bào)人事部審批。

　　4、訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間一般不安排請(qǐng)假,訓(xùn)練學(xué)習(xí)期間請(qǐng)假者《按獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定執(zhí)行。

　　隊(duì)列規(guī)定

　　1、集體活動(dòng)時(shí),如訓(xùn)練、交接班、緊急集合、外出學(xué)習(xí)交流比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊(duì)集合。護(hù)衛(wèi)員動(dòng)作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達(dá)整理著裝口令,凡達(dá)不到要求者不能參加集體活動(dòng)。

　　2、訓(xùn)練或集體活動(dòng)時(shí),指揮員見到領(lǐng)導(dǎo)來到時(shí)要列隊(duì)報(bào)告。

　　3、在訓(xùn)練和執(zhí)勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。

　　4、在隊(duì)列中隊(duì)員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動(dòng)作。

　　5、在隊(duì)列訓(xùn)練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號(hào)雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號(hào)召力。

　　文明禮貌用語規(guī)定

　　1、當(dāng)來訪客人進(jìn)入小區(qū)時(shí),(起身)請(qǐng)問:'先生(小姐或阿姨)什么事您找誰'

　　2、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),(外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下)來到時(shí),(起身相迎立正敬禮)'歡迎光臨''請(qǐng)多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)'等。

　　3、當(dāng)接到業(yè)主(住戶)報(bào)案時(shí),'先生(小姐)請(qǐng)別急、慢慢講';當(dāng)報(bào)案人說準(zhǔn)業(yè)主(住戶)樓座及姓名后,'請(qǐng)出示您的證件';檢查完畢交還證件時(shí),'多謝合作';明確事情后'請(qǐng)稍等';立即向管理部匯報(bào),并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時(shí)間。

　　4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時(shí),(主動(dòng)上前詢問)'先生(小姐)發(fā)生什么事'需要向當(dāng)事人作調(diào)查時(shí),'對(duì)不起,請(qǐng)到管理部協(xié)助我們調(diào)查。'

　　5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時(shí),先按門鈴,待主人開門后'請(qǐng)問有什么需要幫忙嗎''對(duì)不起,打擾了'。

　　6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時(shí),予以制止,并按文明禮貌用語之規(guī)定,制止違章均要敬禮。

　　7、當(dāng)車輛停在道口欄桿時(shí),上前立正敬禮,發(fā)給臨時(shí)停車卡'謝謝合作',當(dāng)后面有車輛在排隊(duì)等候時(shí),'對(duì)不起久等了'。

　　8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時(shí),'先生(小姐)對(duì)不起,請(qǐng)您按位泊車'或'請(qǐng)不要停在人行道,請(qǐng)不要停在綠化地,請(qǐng)不要停在路口' 。

　　9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場(chǎng)車輛有可疑之處,需要詢問時(shí),'先生(小姐)請(qǐng)問貴姓,住哪棟哪號(hào),請(qǐng)出示證件'。并及時(shí)向主管報(bào)告,請(qǐng)示處理方法,退還證件時(shí)'對(duì)不起,謝謝合作'。

　　10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時(shí),'先生(小姐),請(qǐng)關(guān)好門窗,鎖好車'。

　　11、當(dāng)司機(jī)(或業(yè)主)對(duì)車輛的停放、放行、收費(fèi)等問題有疑問時(shí),應(yīng)耐心解釋'對(duì)不起,我們是按公司規(guī)定和物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn)辦事(收費(fèi))您如有什么不明之處請(qǐng)到管理公司查詢'。

物業(yè)規(guī)章制度3

　　一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；

　　二、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；

　　三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，定期進(jìn)行考核；

　　四、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時(shí)護(hù)接、護(hù)送，保證安全；

　　五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全；

　　六、指導(dǎo)保安員工作，負(fù)責(zé)他們的'考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施；

　　七、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告部門經(jīng)理；

　　八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監(jiān)控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；

　　九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；

　　十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。

物業(yè)規(guī)章制度4

　　1.車位的使用

　　1.1車位只限停車用途，不得用作其它;

　　1.2車輛在駛?cè)胝_車位后，車主/駕駛員離開車前，應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，有紀(jì)念價(jià)值的物品、貴重物品、重要機(jī)密文件等須隨身攜帶，嚴(yán)禁放于車內(nèi)，如發(fā)生偷失，甲方概不負(fù)責(zé);

　　1.3不得在車位上加建任何暫時(shí)或永久性建筑物，亦不可私自加放標(biāo)牌、張貼廣告或懸掛任何物品;

　　1.4如因工程維護(hù)或清潔工作，需臨時(shí)改變停車位置，車主/駕駛員請(qǐng)予以配合;

　　1.5車位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣，車位產(chǎn)權(quán)人應(yīng)提前通知物業(yè)公司，并到物業(yè)公司辦理注銷、變更備案手續(xù);

　　2.車場(chǎng)管理

　　2.1車主/駕駛員請(qǐng)按照車場(chǎng)內(nèi)行駛路線、臨時(shí)或永久性交通標(biāo)志進(jìn)、出車輛，并按照指定車位停放車輛.請(qǐng)勿將車停放在車位范圍之外，請(qǐng)勿在非停車區(qū)域內(nèi)停車，逆行違章，后果自負(fù);

　　2.2為保持良好的停車秩序，車主/駕駛員請(qǐng)服從停車場(chǎng)管理人員的交通疏導(dǎo)和管理;

　　2.3車輛在駛?cè)胪＼噲?chǎng)時(shí)應(yīng)慢速行駛(限速5公里/小時(shí))，請(qǐng)勿搶行或高速行駛，下雨、下雪時(shí)更應(yīng)小心慢行;

　　2.4車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險(xiǎn)或非法物品于停車場(chǎng)內(nèi)，否則由此引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān);

　　2.5停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁加油、嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火，由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)，停車場(chǎng)管理人員有權(quán)隨時(shí)制止上述現(xiàn)象;

　　2.6遇有涉及社區(qū)內(nèi)的重要活動(dòng)，需要對(duì)停車場(chǎng)實(shí)行特殊臨時(shí)交通管制時(shí)，各停車場(chǎng)使用者請(qǐng)予以配合.車主/駕駛員不可將此作為索償?shù)睦碛桑飿I(yè)公司有責(zé)任提前給予通知;

　　2.7車主/駕駛員在確保車輛警報(bào)器正常工作的條件下，須將車輛報(bào)警器設(shè)置靜音防盜，以免引起誤鳴，影響小區(qū)住戶休息;

　　2.8車輛在停放期間發(fā)生自燃或意外失火等事故，在有關(guān)部門調(diào)查結(jié)案以后，由責(zé)任人進(jìn)行賠償，甲方不負(fù)連帶賠償責(zé)任;

　　3.其他事項(xiàng)

　　3.1保安員為執(zhí)行停車場(chǎng)管理之現(xiàn)場(chǎng)代表，負(fù)責(zé)車輛的`管理工作;

　　3.2停車場(chǎng)24小時(shí)開放，車位有償使用，收費(fèi)管理，請(qǐng)按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用;

　　3.3請(qǐng)將車證置于前擋風(fēng)玻璃左下方，請(qǐng)勿遮擋、移走或轉(zhuǎn)借;

　　3.4凡進(jìn)入停車場(chǎng)的人士均應(yīng)愛護(hù)停車場(chǎng)內(nèi)的一切公物及設(shè)備設(shè)施.如車主/駕駛員在停車場(chǎng)內(nèi)行駛或停放過程中因失誤或其他不當(dāng)造成公物或設(shè)備設(shè)施損壞的，須照價(jià)賠償，對(duì)拒付者物業(yè)公司有權(quán)運(yùn)用法律手段解決糾紛;

　　4.地下停車場(chǎng)感應(yīng)卡使用規(guī)定

　　4.1使用感應(yīng)卡時(shí)，需停車將感應(yīng)卡在讀卡機(jī)前紅燈處晃動(dòng)一下，待擋車器抬桿后方可以低于5km/小時(shí)速度通過(感應(yīng)卡感應(yīng)距離約50㎝-70㎝);

　　4.2感應(yīng)卡僅限于地下停車場(chǎng)出入使用，實(shí)行一車一證一卡制，進(jìn)出地下停車場(chǎng)務(wù)必進(jìn)行讀卡操作，如車輛缺少駛?cè)?駛出的單項(xiàng)讀卡記錄，該車將無法使用該卡再次駛出/駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng);

　　4.3車輛在出入地下停車場(chǎng)時(shí)請(qǐng)勿緊隨前方車輛，一定要待前方車輛通過欄桿后再進(jìn)行讀卡，確認(rèn)擋車器抬起后方可通行，以免擋車欄桿砸車;

　　4.4車主/駕駛員將車停好后，一定要將感應(yīng)卡隨身攜帶，禁止置于車內(nèi)，做到車、卡分離，乙方因停車證或感應(yīng)卡保管不當(dāng)發(fā)生車輛丟失的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任;

　　4.5車主/駕駛員在駕駛車輛出入停車場(chǎng)時(shí)，不經(jīng)讀卡機(jī)讀卡而緊隨前車通行發(fā)生事故的，由車主/駕駛員承擔(dān)責(zé)任，由此造成管理方設(shè)備損失的，應(yīng)予以賠償;

　　4.6地下停車場(chǎng)采用一卡一車制，如人為采用非法方式一卡進(jìn)入多輛車的現(xiàn)象發(fā)生，物業(yè)公司將根據(jù)協(xié)議取消其地下停車場(chǎng)使用資格;

　　4.7車主/駕駛員如不慎將感應(yīng)卡丟失，請(qǐng)立即電話通知物業(yè)公司保安部，并于24小時(shí)之內(nèi)到保安部辦理書面報(bào)失手續(xù)，以便及時(shí)控制，保障車輛的安全;

　　4.8您的停車期限是由地下停車場(chǎng)管理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制，因此，請(qǐng)使用人在協(xié)議到期前15日內(nèi)到物業(yè)公司辦理續(xù)約手續(xù)，以防止您的使用不便.在協(xié)議期滿后如您仍未到物業(yè)公司辦理手續(xù)，該卡號(hào)將被電腦自動(dòng)注銷，停止使用;

　　4.9地下停車場(chǎng)限高1.8m。

物業(yè)規(guī)章制度5

　　為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。

　　一、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的托，依據(jù)物業(yè)管理托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

　　2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

　　3、物業(yè)管理企業(yè)接受托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

　　5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公示板”公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

　　6、日常維護(hù)與緊急事件處理。

　�。�1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行正常，居住安全。

　�。�2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

　�。�3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

　　7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)夭块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

　　10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的.地位。要加宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　二、業(yè)主、房屋使用人

　　1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

　　2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。

　　3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占用公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)損壞花草樹木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫亂畫；不準(zhǔn)私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向提起訴訟。

　　5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違物業(yè)服務(wù)合同約定，任何一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

　　6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民提起訴訟。住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項(xiàng)工作可以為政府和廣居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為x市xx區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

物業(yè)規(guī)章制度6

　　為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半12點(diǎn)、下午2點(diǎn)5點(diǎn)半。

　　二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的.衛(wèi)生。

　　四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

　　五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。

　　六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。

　　七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。

物業(yè)規(guī)章制度7

　　一、人員出入

　　1、嚴(yán)禁攀越圍墻(欄)進(jìn)出小區(qū)。

　　2、嚴(yán)禁“三無”人員進(jìn)入本小區(qū)。

　　3、未經(jīng)物業(yè)管理服務(wù)處同意，嚴(yán)禁小攤小販和產(chǎn)品推銷、業(yè)務(wù)宣傳、廣告張貼等人員進(jìn)入小區(qū)。

　　4、來訪、尋親人員請(qǐng)向門衛(wèi)出示相關(guān)證件、告之被尋訪姓名、房號(hào)等，經(jīng)登記備案、核實(shí)同意后，再進(jìn)入本小區(qū)。

　　5、裝修施工人員進(jìn)出小區(qū)，請(qǐng)辦理出入證，并將出入證佩帶在左胸前。

　　6、未經(jīng)業(yè)主或房屋使用人同意，任何單位和人員不得以任何理由進(jìn)入業(yè)主或使用人房屋，影響其正常生活。(法律允許條件除外)。

　　7、進(jìn)出小區(qū)人員請(qǐng)著裝整齊、舉止文明。

　　8、進(jìn)出小區(qū)人員請(qǐng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公共道德，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)從事違法活動(dòng)。

　　9、外來人員進(jìn)出小區(qū)必須嚴(yán)格遵守本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，不得影響公共安全和環(huán)境利益和業(yè)主權(quán)益。

　　二、物品出入

　　1、嚴(yán)禁易燃、易爆、劇毒、放射性物品材料進(jìn)入小區(qū)

　　2、裝修材料進(jìn)入小區(qū)，請(qǐng)先辦理裝修申報(bào)手續(xù)。

　　3、物品、材料出入小區(qū)請(qǐng)先到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理出入證。

　　4、散裝物品、材料請(qǐng)按要求袋裝進(jìn)入小區(qū)。

　　5、物品、材料進(jìn)入小區(qū)后，請(qǐng)運(yùn)送進(jìn)房屋，不要放置在公共區(qū)域。

　　6、裝修垃圾必須經(jīng)袋裝后，請(qǐng)放置在指定地點(diǎn)，不要亂堆亂放。

　　三、車輛出入

　　1、的士、摩的、2.5噸以上載重貨車及工地施工車輛不得進(jìn)入本小區(qū)。

　　2、車輛停放按有償服務(wù)收費(fèi)，辦理固定車位停放按月交納服務(wù)費(fèi)，實(shí)施IC卡控制進(jìn)出，臨時(shí)進(jìn)出停車按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間交納服務(wù)費(fèi)，實(shí)行抄卡發(fā)憑證進(jìn)出。

　　3、車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速請(qǐng)不要超過15公里，請(qǐng)不要鳴喇叭。

　　4、車輛請(qǐng)按指定地點(diǎn)停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在車庫、雜屋、單元門前，不得占用他人車位。

　　5、運(yùn)輸貨物車輛在搬運(yùn)貨物完畢后，不得停留停放在小區(qū)內(nèi)，需立即行出小區(qū)。

　　6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁的`士、摩的等客、拉客。

　　7、車輛在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，當(dāng)事人必須承擔(dān)相應(yīng)法律、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　四、樓棟出入

　　1、請(qǐng)大家維持好樓棟進(jìn)出口秩序，人員、車輛、物品不得堵塞，以免影響進(jìn)出秩序。

　　2、裝貨車輛，請(qǐng)停放在門廳右側(cè)，不能防礙交通，貨物裝卸完畢，請(qǐng)立即駛出小區(qū)，不要在小區(qū)滯留。

　　3、散裝材料、物品、裝修垃圾請(qǐng)按要求袋裝進(jìn)入垃圾堆放處。

　　4、未經(jīng)允許、無正當(dāng)理由，外來人員不得進(jìn)入樓棟，來訪，尋親客人請(qǐng)接受管理員的詢查登記。

　　5、本小區(qū)電梯為乘載電梯，非特殊情況不得運(yùn)送大量貨物，如有實(shí)際需要，需向管理處申請(qǐng)，并在管理員指揮使用，不得強(qiáng)行超載、或不規(guī)范使用電梯、損壞電梯設(shè)備，保持驕箱清潔。

　　6、不要侵占樓棟公共區(qū)域，損害公共設(shè)施設(shè)備，破壞公共環(huán)境。對(duì)違反上述規(guī)定者，我們將采取措施予以制止，并要求整改，造成損失的將責(zé)令賠償并處罰違約金。

物業(yè)規(guī)章制度8

　　為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

　　1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

　　7、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭(zhēng)吵；

　　8、接待客戶時(shí)，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見

物業(yè)規(guī)章制度9

　　一、物業(yè)管理企業(yè)

　　2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

　　6、日常維護(hù)與緊急事件處理。

　�。�2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　（3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的`工作應(yīng)做到“五定”即定人，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　二、業(yè)主、房屋使用人

　　4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向提起訴訟。

　　本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為x市xx區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

　　本辦法自公布之日起施行。

物業(yè)規(guī)章制度10

　　第一條小區(qū)業(yè)主的車輛出入地下車庫必須憑IC卡打卡進(jìn)出。

　　第二條業(yè)主親屬及外來車輛出入地下車庫必須進(jìn)行登記，保安要對(duì)訪問對(duì)象進(jìn)行核實(shí)后方可放行進(jìn)入。車輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)；1小時(shí)至4小時(shí)內(nèi)10元；4小時(shí)至8小時(shí)內(nèi)20元；8小時(shí)至24小時(shí)內(nèi)30元；整天停放按30元/天計(jì)算。進(jìn)出時(shí)間段由地下室出入口門衛(wèi)崗?fù)ず藢?shí)計(jì)算收繳。具體實(shí)施時(shí)間于20xx年3月5日，待二期地下車位竣工后一律只售不租。

　　第三條沒有購買車位的業(yè)主每月停車費(fèi)按500元收費(fèi)，已購買車位的.業(yè)主每月收取30元衛(wèi)生費(fèi)。其實(shí)施時(shí)間從_年3月5日開始，待二期地下車位竣工后一律只售不租。

　　第四條車庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，車輛進(jìn)入地下車庫嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、放射性、有毒物品。對(duì)漏油、嚴(yán)重污染和不潔車輛不得進(jìn)入車庫。

　　第五條車輛出入地下車庫應(yīng)關(guān)閉遠(yuǎn)光燈，禁止鳴笛，限速5KM/小時(shí)行駛，裝運(yùn)貨物車輛高度限高2.1M.

　　第六條車輛出入地下車庫時(shí)，嚴(yán)格按車庫規(guī)定路線行駛，并按照支路車禮讓干路車先行條例，不得堵?lián)醯缆泛蛙噹斐鋈肟凇?/p>

　　第七條地下車庫內(nèi)禁止洗車、修車、練車和試剎車，嚴(yán)禁無證駕駛。

　　第八條車庫內(nèi)不允許有危害公共衛(wèi)生的行為，禁止亂丟垃圾和有毒物品。嚴(yán)格控制噪聲源。

　　第九條車輛應(yīng)停放在車位內(nèi)，不得占用公共通道或他人車位，防止劃傷、碰傷其他車輛。車主自負(fù)車輛安全及車內(nèi)物品的安全，妥善保管好車輛鑰匙。

　　第十條不得改變車庫車位使用功能，不得占用公共部分和公共設(shè)施，不得在車位上搭建其他設(shè)施。

　　第十一條嚴(yán)禁在地下車庫騎自行車、溜滑輪車、滑板游玩。

　　未成年兒童不得單獨(dú)進(jìn)入地下車庫，家長應(yīng)承擔(dān)教育、監(jiān)管責(zé)任。如因未成年兒童進(jìn)入車庫而發(fā)生傷害及至他人車輛或公共設(shè)施設(shè)備損壞。則由家長承擔(dān)責(zé)任。

　　第十二條不按規(guī)定停車、行車和不合理使用車位的禁止車輛駛?cè)胲噹�，并將違規(guī)車輛拖離，其費(fèi)用由車主承擔(dān)。第十三條為了維護(hù)公眾、業(yè)主使用人的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生漏電、火災(zāi)、水災(zāi)、水管破裂、救助人命、突發(fā)事件等等，有義務(wù)協(xié)助公共機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)，對(duì)人為造成損失的按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第十四條如不按規(guī)定及時(shí)繳納入庫車輛管理費(fèi)用的超過六個(gè)月，物業(yè)公司有權(quán)封存車位。

　　第十五條本規(guī)定最終解釋權(quán)為盛泰房地產(chǎn)開發(fā)公司和廣州長升物業(yè)管理處。

物業(yè)規(guī)章制度11

　　為加強(qiáng)我局物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)管理的使用、維修，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，現(xiàn)將物業(yè)管理細(xì)則明確如下：

　　一、物業(yè)管理主管部門：

市局辦公室及各縣（市、區(qū)）局辦公室、

　　二、物業(yè)管理范圍

　　1、出租房屋的'管理

　　2、公共設(shè)施的管理

　　3、公共場(chǎng)所的管理

　　4、園林綠地管理

　　5、空調(diào)管理

　　6、電梯（人坐電梯）管理

　　7、其它管理

　　三、物業(yè)管理流程

　　1、各局根據(jù)單位物業(yè)情況，明確物業(yè)管理的內(nèi)容，擬出物業(yè)管理計(jì)劃，并報(bào)局長辦公會(huì)議通過。

　　2、根據(jù)物業(yè)管理的內(nèi)容，尋找合作客戶，初步達(dá)到合作意向后，填報(bào)物業(yè)管理合作意向書。

　　3、各局根據(jù)合作意向書和物業(yè)管理情況擬定合作協(xié)議（或合同），明確職責(zé)和權(quán)利。

　　4、各局根據(jù)合作協(xié)議（或合同的內(nèi)容）征求相關(guān)部門意見，并進(jìn)行修改。

　　5、各局根據(jù)修改后的合同（協(xié)議），提交局長辦公會(huì)議討論通過后，與合作客戶簽訂。

　　四、注意事項(xiàng)

　　1、各局出租房屋出租期限是三年（含三年）以上的必須報(bào)市局審批，待市局審批結(jié)果再繼續(xù)相關(guān)工作。

　　2、出租房屋時(shí)須收取一定額度的風(fēng)險(xiǎn)金。

　　3、各局出租房屋須建立臺(tái)帳，將合同期限、金額等內(nèi)容填寫清楚。

　　4、房屋租金按月收取繳各局計(jì)財(cái)部。

　　5、各局物業(yè)管理專項(xiàng)費(fèi)用由計(jì)財(cái)部專項(xiàng)管理。

　　五、其它

　　1、本細(xì)則由市局辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　2、本細(xì)則自發(fā)文起實(shí)施。

物業(yè)規(guī)章制度12

　　1.0目的

　　為了控制閑雜人員進(jìn)入封閉項(xiàng)目,規(guī)范物品出入管理,保障項(xiàng)目?jī)?nèi)正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。

　　2.0適用范圍

　　本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目人員及物品的出入管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1安全部主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

　　3.2安全部當(dāng)班班長、安全員負(fù)責(zé)人員及物品出入管理。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1人員進(jìn)出管理

　　4.1.1對(duì)熟悉的業(yè)主進(jìn)入項(xiàng)目時(shí);

　　a)當(dāng)班安全員微笑示意,并主動(dòng)問好;

　　4.2當(dāng)陌生人時(shí)入項(xiàng)目時(shí);

　　a)當(dāng)班安全員立即敬禮,并說:"您好!請(qǐng)問您去哪里"

　　b)當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方說出姓名,房號(hào),經(jīng)核對(duì)無誤(核對(duì)過程在30秒內(nèi)完成),并說:"謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!"

　　c)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)班安全員應(yīng)首先詢問其所訪業(yè)主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個(gè)單元,探訪誰:

　　--如來人能準(zhǔn)確說出去向,應(yīng)驗(yàn)證后按《外來人員登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入項(xiàng)目;

　　--如來人無法說出探訪人的.姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)說:"對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來探訪好嗎"

　　--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)行進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)立即通知當(dāng)班班長或安全部主管來協(xié)助處理;

　　d)當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對(duì)是否有轄區(qū)內(nèi)的出入證,如有,驗(yàn)證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

　　4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入項(xiàng)目檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。

　　4.2物品出入管理。

　　4.2.1租客、來訪者及施工人員進(jìn)入項(xiàng)目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項(xiàng)目?jī)?nèi)。

　　4.2.2當(dāng)班安全員應(yīng)對(duì)施工人員帶入、帶出項(xiàng)目的施工用具、材料作好登記工作。

　　4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班安全員禮貌檢查放行手續(xù):

　　a)如已經(jīng)辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品;

　　b)如沒有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

　　c)物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后,當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

　　4.2.4當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。

　　4.3當(dāng)班安全員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工守則》的規(guī)定進(jìn)行工作。

　　4.4每班下班前,當(dāng)班安全員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。

　　5.0記錄

　　《外來人員登記表》

　　《物品出門檢查放行》

　　6.0相關(guān)支持文件

　　《安全部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

物業(yè)規(guī)章制度13

　　第一條地下車庫基本情況及基本定義

　　地下車庫位置：北京市朝陽區(qū)西大望路19號(hào)院1號(hào)樓至13號(hào)樓地下一層

　　地下車位類型：可銷售產(chǎn)權(quán)車位482個(gè)，其中業(yè)主已購買車位446個(gè)，北京中加興業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“開發(fā)商”）未售出車位36個(gè)；地下人防車位366個(gè)，開發(fā)商擁有使用權(quán)及經(jīng)營權(quán)。

　　車位產(chǎn)權(quán)人包括購買產(chǎn)權(quán)車位的業(yè)主和開發(fā)商，鑒于現(xiàn)階段開發(fā)商取得地下人防的使用權(quán)及經(jīng)營權(quán)，視其為人防車位產(chǎn)權(quán)人。

　　車位使用人包括車位產(chǎn)權(quán)人及從車位產(chǎn)權(quán)人處承租車位的業(yè)主或租戶。

　　第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、代表車位產(chǎn)權(quán)人與乙方簽署地庫管理服務(wù)監(jiān)管協(xié)議；

　　2、監(jiān)督乙方的車庫管理服務(wù)工作，并就車庫管理的有關(guān)問題向乙方提出合理的意見和建議；

　　3、督促車位產(chǎn)權(quán)人嚴(yán)格遵守地下車庫停車管理的有關(guān)規(guī)定。

　　第三條車位產(chǎn)權(quán)人的權(quán)利與義務(wù)

　　1、車位產(chǎn)權(quán)人有權(quán)在相應(yīng)的車位停放自用車輛或?qū)④囄怀鲎猓?/p>

　　2、車位產(chǎn)權(quán)人不得實(shí)施第六條規(guī)定的行為，影響其他車位使用人正常使用相應(yīng)的車位，威脅地下車庫、停放車輛的安全；

　　3、不得改變車位的使用性質(zhì)；

　　4、車位產(chǎn)權(quán)人將停車卡借予他人或丟失后應(yīng)及時(shí)告知乙方并補(bǔ)辦；

　　5、車位產(chǎn)權(quán)人應(yīng)當(dāng)按照乙方的要求辦理車輛停放地下車庫的相關(guān)手續(xù)，與乙方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；

　　6、車位產(chǎn)權(quán)人將車位出租給他人使用的，應(yīng)及時(shí)向乙方登記備案，督促車位承租人按照第三條第5款的規(guī)定辦理車輛停放地下車庫的相關(guān)手續(xù)。

　　第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定地下車庫的管理制度，經(jīng)甲方同意后，在本小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示；

　　2、建立健全地下車庫停放車輛的檔案資料；

　　3、按照地下車庫的管理制度及相關(guān)協(xié)議，對(duì)地下車庫及車輛進(jìn)行管理；

　　4、對(duì)違反地下車庫管理制度及相關(guān)協(xié)議的行為,及時(shí)采取有效措施予以制止。

　　第五條乙方提供地下車庫管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、按照地下車庫的管理制度對(duì)地下車庫及進(jìn)入地下車庫的車輛進(jìn)行管理；

　　2、對(duì)車輛出入地下車庫、在地下車庫內(nèi)行駛、停放進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)，記錄車輛出入地庫的情況，督促車輛在地庫內(nèi)限速行駛、有序停放；

　　3、對(duì)實(shí)施第六條行為的車輛采取有效措施予以制止；

　　4、車庫內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，標(biāo)線、標(biāo)志牌清楚，設(shè)施穩(wěn)固；

　　5、車庫內(nèi)設(shè)施、設(shè)備整潔，路面無雜物；

　　6、車庫實(shí)行24小時(shí)值班制度，定時(shí)定點(diǎn)按規(guī)定路線巡視，并做好記錄；

　　7、消防設(shè)備設(shè)施配置完好，運(yùn)行正常，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通無阻；制定有效的消防應(yīng)急方案。

　　第六條車輛進(jìn)入地下車庫應(yīng)遵守乙方制定的地下車庫管理規(guī)定，包括但不限于：

　　1、停放車輛時(shí)不得對(duì)其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙；

　　2、非停車區(qū)域禁止停放任何車輛；

　　3、不得私占他人車位；

　　4、不得在車庫內(nèi)練車、修車（如有滴、漏油現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)清理，不得置之不理）；

　　5、不得停放運(yùn)輸或裝有劇毒、易燃、易爆等危險(xiǎn)品的車輛；

　　6、不得在地下車庫燃放煙火；

　　7、不得損壞車庫內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備。

　　第七條地下車庫管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式

　　地下車庫管理服務(wù)費(fèi)在本合同有效期內(nèi)維持與20xx年同等標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格不做調(diào)整，支付方式由乙方與車位產(chǎn)權(quán)人另行約定。

　　第八條違約承擔(dān)

　　1、乙方違反本協(xié)議，甲方有權(quán)督促乙方限期整改。

　　2、因車位使用人原因造成乙方未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的.，乙方應(yīng)加強(qiáng)管理并有權(quán)要求甲方督促車位產(chǎn)權(quán)人改正。

　　3、乙方不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)，甲方有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。

　　4、車位產(chǎn)權(quán)人違反協(xié)議，不按約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納停車管理服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求其補(bǔ)交欠款，并有權(quán)要求支付利息。

　　5、車位使用人有責(zé)任和義務(wù)保證所停車輛的完好狀態(tài)，由于滴、漏、電路問題等原因造成的后果由車位使用人自行承擔(dān)；給其他車主或車輛和公共財(cái)產(chǎn)造成損害的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　6、車位使用人違反本協(xié)議第六條規(guī)定的，由此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任由車位使用人承擔(dān)。

　　7、車位使用人將停車卡借予他人或丟失后未及時(shí)告知乙方并補(bǔ)辦，導(dǎo)致車主本人或其他方遭受損失的，其法律責(zé)任與后果由使用人承擔(dān)；

　　8、車位產(chǎn)權(quán)人、車位使用人拒不辦理車輛停放在地下車庫的相關(guān)手續(xù)或拒絕提供相關(guān)資料的，乙方有權(quán)拒絕其進(jìn)入地下車庫停車的要求；

　　9、由于乙方管理原因造成車輛損失的，按照法律規(guī)定及乙方與車位使用人簽訂的協(xié)議承擔(dān)責(zé)任。

　　第九條為維護(hù)車位產(chǎn)權(quán)人、車位使用人、公眾的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，乙方有權(quán)協(xié)助有關(guān)部門采取緊急措施，如發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤�、漏電、火�?zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施造成公共利益及車輛必要的財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

　　第十條本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

　　第十一條凡因本協(xié)議及與本協(xié)議有關(guān)而引發(fā)的甲乙雙方，乙方與車位產(chǎn)權(quán)人、使用人之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。如協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向金港國際物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。

　　第十二條本協(xié)議未盡事宜，乙方可與車位使用人另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議內(nèi)容的補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容如有沖突，以本協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。

　　第十三條本協(xié)議有效期自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

　　第十四條本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

物業(yè)規(guī)章制度14

　　一、物業(yè)管理企業(yè)

　　2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取得職業(yè)資格證書。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的服務(wù)場(chǎng)所，專線電話，專職工作人員24小時(shí)值班，確保及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

　　6、日常維護(hù)與緊急事件處理。

　　（2）對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

　　（3）對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

　　11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　二、業(yè)主、房屋使用人

　　4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人交納費(fèi)用；也可以向提起訴訟。

　　三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為x市xx區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

物業(yè)規(guī)章制度15

　　一、目的

　　規(guī)范部門員工行為，加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè)，提高部門員工素質(zhì).

　　二、適用范圍

　　蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

　　三、著裝規(guī)范

　　1、統(tǒng)一著裝。

　　a、著裝標(biāo)準(zhǔn)：公司制服、黑色（皮）鞋；

　　b、著裝要求：整潔、完好；工號(hào)牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管；

　　2、工作證的.佩戴：

　　a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證；

　　b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借；

　　3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報(bào)；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

　　四、上班時(shí)間

　　1、保安上班時(shí)間為7：30-18：30；18：30-7：30；保潔上班時(shí)間7：30-16：30；8：00-17：30；

　　2、上班時(shí)間不得遲到、早退或外出；

　　3、員工嚴(yán)禁無故曠工，如需請(qǐng)假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假(特殊情況除外)；

　　4、上、下班必須打卡，嚴(yán)禁代打；

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

　　五、公司設(shè)備設(shè)施

　　1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用，并應(yīng)保持整潔美觀；

　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西；

　　3、嚴(yán)禁對(duì)公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼；

　　4、節(jié)約用水用電，不得浪費(fèi)；

　　5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施，一律從嚴(yán)處理；

　　6、嚴(yán)禁偷盜公司財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理.

　　六、懲罰措施

　　1、無故早退或遲到，罰款20元；

　　2、無故曠工一天扣除兩天工資.

　　3、連續(xù)曠工3天或3天以上，按自動(dòng)離職處理；

　　4、忘記簽到或故意簽錯(cuò)日期罰款20元；

　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元；

　　6、擅自涂改簽到表，罰款50元.

　　7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重，予以警告或罰款20元；凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價(jià)2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元；

　　9、凡盜竊公司財(cái)物，除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當(dāng)月工資50%；

　　10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤內(nèi)容：

　　l到規(guī)定上班時(shí)間而未到崗者，視為遲到；

　　l未到下班時(shí)間提前離崗者，視為早退；

　　l工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者，即為擅離職守；

　　l遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均視曠工處理.

　　2、考勤須知：

　　l對(duì)有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)先進(jìn)行教育，屢教不改者，予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分，如因此造成嚴(yán)重后果者，應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任；

　　l對(duì)曠工者，應(yīng)責(zé)成其書面檢討，并扣發(fā)其當(dāng)天工資，并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當(dāng)天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計(jì)曠工5天以上者，或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù)，但次數(shù)較多者，情節(jié)嚴(yán)重，均應(yīng)作除名處理.

　　八、文明規(guī)定

　　1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助；對(duì)于破壞團(tuán)結(jié)、拉結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

　　2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除；

　　3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭，保護(hù)衛(wèi)生成果，如有違，罰款10元；

　　4、各個(gè)崗位非值班人員禁止入內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元.

　　九、其他

　　1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo)，如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

　　2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；

　　3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾；

　　4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博；

　　5、嚴(yán)禁盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理，情節(jié)嚴(yán)重者，移交機(jī)關(guān)處理；

　　6、上班工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款；；