部門管理規(guī)章制度規(guī)范

時(shí)間：2024-01-13 08:36:54 規(guī)章制度我要投稿

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　　在當(dāng)下社會(huì)，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的部門管理規(guī)章制度規(guī)范，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門管理規(guī)章制度規(guī)范

部門管理規(guī)章制度規(guī)范1

　　第一條

　　對(duì)本公司銷售人員的管理，除依照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

　　第二條

　　原則上，銷售人員逐日按時(shí)上班后，由公司動(dòng)身從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處應(yīng)當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜返回者除外。

　　第三條

　　銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)元。(外出辦公人員)

　　第四條

　　部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，以書面情勢(shì)作出計(jì)劃表，上報(bào)總經(jīng)理審批。

　　第五條

　　銷售人員業(yè)務(wù)所必須的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)行。

　　第六條

　　銷售人員對(duì)特別客戶實(shí)行優(yōu)待銷售時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)行。

　　第七條

　　在銷售進(jìn)程中，銷售人員須遵照下列規(guī)定：

　　(一)注意儀態(tài)外表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　　(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)待辦法與嘉獎(jiǎng)規(guī)定等商業(yè)秘密;

　　(三)不得接受客戶禮品和接待;

　　(四)實(shí)行公務(wù)進(jìn)程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；

　　(六)工作時(shí)間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。第八條

　　除一樣銷售工作外，銷售人員的工作范疇包括：

　　(一)向客戶講明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)；

　　(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、各方面的'特點(diǎn)；

　　(三)處理有關(guān)售后質(zhì)量問題;

　　(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：

　　1、客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng);

　　2、客戶對(duì)價(jià)格的反應(yīng);

　　3、用戶用量及市場(chǎng)需求量;

　　4、對(duì)其他品牌的反應(yīng)和銷量;

　　5、同行競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)信譽(yù);

　　6、新產(chǎn)品調(diào)查。

　　(五)定期調(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情形；

　　(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

　　(七)提出改進(jìn)營銷方法和價(jià)格等方面的建議；

　　(八)退貨處理;

　　(九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。

　　第九條

　　公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀態(tài)調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

　　第十條

　　銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(每周或每個(gè)月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的情勢(shì)提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“周銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。

　　第十一條

　　銷售人員應(yīng)將固定客戶的情形填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。

　　第十二條

　　對(duì)于有期望的客戶，應(yīng)填寫“期望客戶拜望卡”，以作為首創(chuàng)新客戶的根據(jù)。

　　第十三條

　　銷售人員對(duì)所具有的客戶，應(yīng)按每個(gè)月銷售情形自行劃分為若干等級(jí)，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。

　　第十四條

　　銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情形做詳細(xì)分類，以保證銷售工作的順利進(jìn)行。

　　第十五條

　　各事業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。

　　第十六條

　　銷售人員應(yīng)屢次拜望有需求的客戶，其拜望次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情形肯定。

　　第十八條

　　銷售人員逐日動(dòng)身時(shí)，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情形名錄等，以便推銷。

　　第十九條

　　銷售人員在巡回拜望時(shí)，應(yīng)檢查其庫存情形，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

　　第二十條

　　銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員沒法解決，應(yīng)請(qǐng)公司經(jīng)理出面解決。

　　第二十一條

　　若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

　　第二十二條

　　財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員逐日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相干負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。

　　第二十三條

　　財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。

　　第二十四條

　　各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財(cái)務(wù)簽收。

　　第二十五條

　　外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。

　　第二十六條

　　銷售人員須將收款情形，報(bào)知財(cái)會(huì)部門。

　　第二十七條

　　銷售人員應(yīng)定期告知財(cái)務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財(cái)會(huì)部門核對(duì)。

　　第二十八條

　　銷售人員須將逐日業(yè)務(wù)填入“工作報(bào)表”中，逐日呈報(bào)單位主管。報(bào)告內(nèi)容須簡明扼要。

　　第二十九條

　　對(duì)于新首創(chuàng)客戶，應(yīng)填制“新客戶報(bào)告表”，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

　　第三十條

　　銷售人員外出實(shí)行公務(wù)時(shí)，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請(qǐng)(如車輛使用申請(qǐng)單)。

部門管理規(guī)章制度規(guī)范2

　　第一章總則

　　第一條

　　為了公道肯定公司員工薪資，完善公司鼓勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工在本職工作中為公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和可連續(xù)發(fā)展作出奉獻(xiàn)，特制定本制度。

　　第二條

　　公司員工實(shí)行崗位主管制薪資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三條

　　公司薪資標(biāo)準(zhǔn)隨著公司經(jīng)營效益、社會(huì)薪資水平和物價(jià)指數(shù)變化等因素進(jìn)行相應(yīng)調(diào)解。

　　第四條

　　本制度適用于公司正式員工、試用期員工及特聘員工。

　　第五條

　　本制度經(jīng)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行。

　　第二章薪資構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)

　　第六條薪資構(gòu)成

　　崗位主管制薪資由崗位工資和工齡補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成。崗位工資分為基本工資、崗位補(bǔ)助和績效工資。

　　(一)基本工資。基本工資是薪資構(gòu)成的基本部分，以保證員工基本生活標(biāo)準(zhǔn)，包含國家及本地區(qū)規(guī)定的各種補(bǔ)助、補(bǔ)貼�；竟べY占崗位工資的30%，按月發(fā)放。

　　(二)崗位補(bǔ)助。崗位補(bǔ)助與員工擔(dān)當(dāng)相應(yīng)職務(wù)、崗位掛鉤，是任職資格、工作責(zé)任在薪資中的體現(xiàn)。根據(jù)員工工作出勤和實(shí)行職務(wù)職責(zé)情形，每個(gè)月經(jīng)考核后發(fā)放。崗位補(bǔ)助占崗位工資的40%，按月發(fā)放。

　　(三)績效工資是員工的工作績效在薪資中的體現(xiàn)，占崗位工資的30%，根據(jù)員工出勤和實(shí)行職務(wù)情形，經(jīng)考核后發(fā)放，其中G類高層經(jīng)營管理類員工按年度考核發(fā)放，經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)A類員工按季度考核發(fā)放，其他員工按月考核發(fā)放。

　　第七條薪資標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員可參照本制度相應(yīng)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。

　　(二)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理等實(shí)行《高層經(jīng)營管理人員薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表1)。

　　(三)公司各類經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工分別按相應(yīng)崗位類別實(shí)行《經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表2)。公司經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)類員工分為高級(jí)主管(A類)、中低級(jí)主管(B類)。

　　(四)公司技工、服務(wù)類員工按相應(yīng)崗位實(shí)行《技工、服務(wù)類員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》(附表3)。技工、服務(wù)類員工分為高級(jí)技工(A類)、中級(jí)技工(B類)及低級(jí)技工(C類)。

　　(五)試用期員工按擬聘崗位薪資的80%計(jì)發(fā)試用期薪資。

　　(六)特聘員工按所聘崗位，實(shí)行《特聘員工薪資標(biāo)準(zhǔn)》。

　　第三章薪資肯定與審批

　　第八條

　　公司實(shí)行崗位主管制薪資標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工工作態(tài)度和責(zé)任心、專業(yè)技能和潛能發(fā)揮的成效、擔(dān)當(dāng)工作難易程度、責(zé)任輕重、工作事跡和奉獻(xiàn)大小，綜合肯定員工類別并授予相應(yīng)的主管級(jí)別。

　　第九條

　　新錄用員工可根據(jù)公司《員工聘請(qǐng)制度》肯定擬聘崗位和薪資級(jí)別，并按程序進(jìn)行報(bào)批，試用期滿經(jīng)考核合格后，再行辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)。

　　第十條

　　公司員工調(diào)解工作崗位后，根據(jù)其新的崗位和職責(zé)，肯定相應(yīng)的薪資類別和級(jí)別。

　　第十一條

　　公司根據(jù)員工所聘崗位、工作職責(zé)、工作表現(xiàn)、工作事跡和奉獻(xiàn)大小，兼顧其工作體會(huì)、學(xué)歷、職稱等綜合因素肯定其工作崗位及相應(yīng)的薪資級(jí)別。對(duì)同一職位的員工要根據(jù)其工作職能分類和工作性質(zhì)的不同肯定不同的薪資級(jí)別。

　　第十二條

　　員工薪資標(biāo)準(zhǔn)的肯定需分別填寫《員工調(diào)解薪資級(jí)別審批表》。

　　第四章薪資發(fā)放

　　第十三條公司實(shí)行薪資下發(fā)制。每個(gè)月6日支付員工上月薪資，薪資支付日如遇公休日或法定節(jié)假日，則提早至最近的工作日發(fā)放。

　　第十四條每個(gè)月薪資核定由人力資源部根據(jù)員工考勤情形及考核結(jié)果編制工資發(fā)放表，經(jīng)審批后交財(cái)務(wù)部門實(shí)行。

　　第十五條新錄用員工自報(bào)到之日起開始考勤，工作未滿一個(gè)月者按實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)薪資。

　　第十六條試用員工、特聘員工次月6日一次性發(fā)放上月薪資。第十七條辭職、辭退或調(diào)離的`員工交接完工交接完工作后，可按有關(guān)規(guī)定到人力資源部辦理薪資結(jié)算手續(xù)。

　　第十八條根據(jù)國家法規(guī)和公司相干制度，公司可從員工薪資中扣除下列款項(xiàng)：

　　(一)個(gè)人收入所得稅;

　　(二)各種勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用;

　　(三)員工私人借款償還金;

　　(四)公司制度性規(guī)定的超支費(fèi)用;

　　(五)公司公寓的水、電、煤氣、電話費(fèi)等；(六)根據(jù)公司制度規(guī)定應(yīng)扣除的其他款項(xiàng)。

　　第十九條績效工資的發(fā)放比例�？己私Y(jié)果稱職者發(fā)放績效工資的100%，基本稱職者發(fā)放績效工資的50%-90%，不稱職者不發(fā)放績效工資�？冃ЧべY的發(fā)放辦法另文規(guī)定(附后)。

　　第五章薪資調(diào)解

　　第二十條根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化等因素調(diào)解公司薪資標(biāo)準(zhǔn)，原則上一年調(diào)解一次。

　　第二十一條公司可根據(jù)員工崗位變動(dòng)和年度員工考核情形，及時(shí)調(diào)解薪資，并由人力資源部負(fù)責(zé)填報(bào)《員工調(diào)解薪資級(jí)別審批表》(附表7)，按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行審批。

　　第六章附則

　　第二十二條所屬公司可參照本制度制定相應(yīng)的薪資管理制度(生產(chǎn)經(jīng)營性、服務(wù)性企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益情形另行制定薪資管理制度)，報(bào)實(shí)業(yè)股份有限公司董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)行。

　　第二十三條本制度由公司董事會(huì)授權(quán)公司人力資源部負(fù)責(zé)說明。