技師規(guī)章制度

　　在不斷進步的時代，越來越多人會去使用制度，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的技師規(guī)章制度，歡迎大家分享。

技師規(guī)章制度1

　　1、每天1點準時上班，查點人數(shù)，不準遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫請假條請假，否則無效；

　　2、每天上鐘前，統(tǒng)一工裝，統(tǒng)一工牌，穿帶整齊，不準變裝上鐘，否則一次100元罰款；

　　3、每天吃飯時間每班為一個小時，一小時后不到者算過鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的6：30之前到店內，不按規(guī)定的.發(fā)現(xiàn)后罰款處理；

　　4、正常上班期間技師不準在大廳逗留，點鐘由服務員來喊鐘、排鐘要按順序，不能出現(xiàn)搶鐘；

　　5、給顧客做項目要語言統(tǒng)

　　6、做服務期間，一定要把項目介紹清楚，時間做夠，不準出現(xiàn)誤導顧客消費或偷工減料現(xiàn)象。（如顧客原因提前下鐘的由服務員核實）；

　　7、做完項目如顧客有投訴傾向的，報單后及時通知管理員提前了解情況做好處理工作；

　　8、任何人不準在房間內與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類似情況一切處罰后果自己承擔；

　　9、做完項目，把用完后的工具物品統(tǒng)一排放原位，不能隨手亂丟；

　　10、同事之間互幫互助友誼團結，不準背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時反映領導及時處理；

　　11、如須辭工提前一個月寫辭職報告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準后生效（特殊情況除外）。

技師規(guī)章制度2

　　第一章、儀容儀表制度

　　第一條、各班次技師必須提前5分鐘準備點到。

　　第二條、點到時必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴好工牌。

　　第三條、按照公司規(guī)定穿工鞋、化淡妝、不可留長指甲。

　　第四條、營業(yè)區(qū)內不可跑步、跳躍、喧嘩、勾肩搭背。

　　第五條、營業(yè)區(qū)內不可進食或嚼口香糖之類的食品。

　　第六條、進入營業(yè)區(qū)內嚴禁面無表情、心不在焉。

　　第二章、禮貌禮節(jié)制度

　　第一條、營業(yè)區(qū)內見人打招呼，并規(guī)范的使用禮貌用語。

　　第二條、進入客人房間或辦公室必須一重兩輕先敲門，經(jīng)允許后方可入內。

　　第三條、按照培訓流程做好上鐘、退鐘、到鐘、跟單、送客程序。

　　第四條、在營業(yè)區(qū)域內遇到客人需側身讓道并問好。

　　第五條、在營業(yè)區(qū)遇到客人詢問洗手間或離店時需引導好客人，不可推脫或不予理睬。

　　第六條、為客人服務時不可背向客人，避免臀部對著客人正面。

　　第七條、撥打、接聽公司內部電話時需先自報工號或房間號，禮貌談吐，語氣平穩(wěn)、溫和。

　　第八條、接聽電話時對方未掛電話前不可先掛機。

　　第九條、學會聆聽，當客人提出建議或意見時禮貌傾聽、點頭、并及時上報。

　　第十條、談吐文雅，不可粗言穢語、不出口成臟，不給同事起外號，不開過分玩笑。

　　第十一條、服從工作安排，不得藐視上司，不得頂撞上司。

　　第十二條、不可在他人背后議論他人是非，損害他人形象。

　　第十三條、不可與客人或同事發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

　　第三章、工作操作制度

　　第一條、待崗期間留意鐘房的工作安排，鐘房安排上鐘后5分鐘之內必須到達上鐘房間。

　　第二條、上鐘期間不可佩戴首飾。

　　第三條、按照公司規(guī)定做好禮貌禮節(jié)、進房程序，不可挑客、退客，不可私自幫客人點技師。

　　第四條、打電話到鐘房報起鐘，并按規(guī)定填好消費卡。

　　第五條、禮貌周到的服務客人，主動向樓面反饋房間信息，如：茶水、飲品、技師是否到位。

　　第六條、上鐘期間，禁止偷看電視，禁止飲食公司免費贈送客人的.飲（食）品。

　　第七條、禁止將房間的燈光全部熄掉，禁止擅自離開上鐘房間，禁止外出幫客人買東西。

　　第八條、節(jié)約資源，不可浪費公司易耗品，不可私自幫客人點飲（食）品。

　　第九條、上鐘期間不可將自己服務的客人置之不顧而長時間于其他客人或同事閑聊。

　　第十條、如發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品，及時上報區(qū)域管理人員。

　　第十一條、下鐘時需處理好自帶物品，下鐘查看消費卡是否填寫正確。

　　第十二條、跟單技師主動引導客人買單，并做好跟單和送客程序。

　　第十三條、未經(jīng)許可不得擅闖其他所屬區(qū)域。

　　第十四條、不得私自使用客用設備、設施、易耗品。

　　第十五條、上鐘期間嚴禁亂走亂串，控制好上鐘程序所規(guī)定的時間，不偷工減料，不超范圍服務。

　　第十六條、臨近下班時，技師未經(jīng)客人允許不得以任何借口提前下鐘，需按規(guī)定服務客人不可偷鐘。

　　第四章、突發(fā)事件處理制度

　　第一條、拾到客人、同事物品及時上交公司，便于及時的物歸原主。

　　第二條、不得侮辱、謾罵、威脅、恐嚇、毆打等任何形式威脅同事和客人的人身安全或財產(chǎn)安全。

　　第三條、不可當客人面直接同客人談論公司事務、搬弄是非。

　　第四條、不可泄漏公司機密。

　　第五條、不得以任何形式向公司同事、管理層行賄，不得以任何形式貪污、受賄。

　　第六條、不得利用私人關系請求他人出面影響公司制度的落實和操作。

　　第七條、嚴禁聚眾賭博，嚴禁吸食毒品。

　　第八條、不得聚眾鬧事，不得以任何形式組織或參加有損公司利益的活動。

　　第九條、不得私自涂改、偽造公司任何單據(jù)。

　　第十條、不得在公司營業(yè)區(qū)或宿舍內酗酒，不得在公司范圍內以任何形式打架斗毆。

　　第五章、技師房管理制度

　　第一條、技師上班點到，不可代替他人應到。

　　第二條、待崗期間接到鐘房員上鐘指令及時應到。

　　第三條、待崗期間如需暫時離開技師房時需上報鐘房員或技師房管理人員，以便做好限時登記。

　　第四條、如發(fā)現(xiàn)技師牌有疑問及時詢問鐘房工作人員或上報技師房管理人員，不可私自調動。

　　第五條、積極的配合鐘房的工作安排，按時參加公司例會，按時參加公司集體培訓。

　　第六條、技師班次由鐘房統(tǒng)一安排，不得私自調換班次。

　　第七條、技師休假必須提前兩天申請，由部門負責人簽批后轉交鐘房安排和監(jiān)督，不可私自調休。

　　第六章、考勤制度

　　第一條、遲到：各班次點到未到者以小時為單位計算，每小時內罰鐘一個，22：00后按全鐘計算。

　　第二條、未到：因遲到而不到者，罰全天鐘并做曠工處理。

　　第三條、推遲：推遲以半小時為單位，具體推遲時間以鐘房員和當班部長登記為準。

　　第四條、早退：未到下班時間或未經(jīng)許可私自下班者停牌處理。

　　第五條、曠工：未請假、未欠鐘、未上班者按曠工處理，連續(xù)曠工三天當自離處理。

　　第六條、買鐘：在部門負責人同意的情況下，以每小時/壹個鐘的形式請假。

　　第七條、回補：在未上班前征求當班管理人員同意，按回補以每小時內罰鐘一個計算，否則按遲到處理。

　　第七章、休假制度

　　第一條、全勤技師每月享受三天休假，分為三個全天，新入職技師滿十天可獎休一天。

　　第二條、技師休假須以書面形式提前兩天申請，每天都有不同的休假限定名額。

　　第三條、未經(jīng)部門負責人同意，技師私自調休、調班者，一律按曠工處理。

　　第四條、技師部每人每年享有一天年假，以本人身份證登記日期為準。

　　第五條、當月有請假者，扣除當月所有休假，生日假除外。

　　第八章、請假制度

　　第一條、堅決禁止電話請假。

　　第二條、請假一天須由部門主任批準方可生效（需開請假單）。

　　第三條、事假超過一天者需提前提交申請書，需經(jīng)理批準后方可生效。

　　第四條、長假須提前書面申請，入職滿三個月方可申請長假，需經(jīng)理批準后方可生效。

　　第五條、請假一天工資推遲三天發(fā)放，請假超過三天（含）工資推遲七天發(fā)放，請假超過七天（含）工資推遲一個月發(fā)放。

　　第九章、病假制度

　　第一條、所有的病假必須憑醫(yī)院證明、收費單據(jù)方可請假，否則按罰鐘處理。

　　第二條、沐足技師七天內的病假請假一天工資推遲一天發(fā)放，病假十天內的工資推遲十天發(fā)放。病假超過十天的工資推遲一個月發(fā)放。

　　第三條、保健技師病假三天內的工資推遲三天發(fā)放，病假七天內的工資推遲七天發(fā)放，病假超過七天的工資推遲10天至下一工資發(fā)放日發(fā)放。

　　第十章、辭職制度

　　第一條、保健技師上牌滿六個月、沐足技師上牌滿一年，方可申請辭職。

　　第二條、辭職日期以整月滿勤為單位按月計算，如不足一個月或中途請假月份，不納入辭職日期計算范圍。

　　第三條、辭職未經(jīng)批準者擅自曠工三天（含）以上者按自動離職論處。

　　第四條、辭職申請書直接上交部門責任人，由經(jīng)理審核，經(jīng)理級以上人員簽批。

　　第五條、辭職申請書需提前一個月遞交部門負責人，由公司人事部確定批準離職日期。

　　第六條、辭職結算工資部分，扣除獎金部分后按實際提成計算工資。

　　第十一章、其他

　　第一條、本規(guī)章制度適用于技師部所有員工。

　　第二條、本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

技師規(guī)章制度3

　　為加強公司的經(jīng)營管理，確保服務質量，強化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應遵守以下管理制度：

　　1．遵紀守法，不斷的學習相關的法律知識，做到知法、守法、懂法敬業(yè)。

　　2．注重身體自身儀容儀表，上班時必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見到來賓或管理人員應主動問好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。

　　3．不得無故遲到及缺席例會，缺席者每次處50元處罰，參會人員應尊重會議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動解除處理。（不退保證金）

　　4．技師每月休四天，需提前一天申請，遇特殊情況須主任級以上管理人員批準，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區(qū)級以上的醫(yī)院證明及發(fā)票，如無發(fā)票則一律按事假處理，每人每月請假不得超過兩次，每次不得超過兩天，若超期請假的一律按自動離職處理，并不予以退保證金，在職滿一年的可享受探親假7天，一切電話請假的將視為曠工。(除特殊情況)

　　5．技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進房打尾牌，個人偷懶，不熱情、態(tài)度惡劣原因被退，不計提成并處100元罰款，被退鐘技師應禮貌的請客人稍等，并及時通知管理人員，否則雙倍處罰。

　　6．在職技師不得用方言辱罵、取笑來賓，不得以熟賣熟偷工減料無故串房，因按摩技術服務不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

　　7．技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房，按摩時應注意客人所帶的.物品，下鐘時應提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導致客人遺留物品造成損失的，將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。

　　8．技師向客人索取或變相索取小費，強索要小費者將沒收現(xiàn)金并處200元以上罰款。

　　9．不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金，并立即解雇。（嚴重者送公安機關處理）

　　10．技師上牌后第二個月開始，每月點鐘至少15個，少一個點鐘扣罰20元，每月點鐘超過50個鐘的給予獎勵100元，超過60個點鐘以上的獎200元。

　　11．注意個人衛(wèi)生及公共場所清潔，技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日，隨時保持房間整潔，注意安全防火、防盜。

　　12．技師應保持良好的職業(yè)道德，對客人有問必答，不要無理誹議客人或公司同事，同事之間應團結友好，不得拉幫結派造謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴重者立即解除并罰沒保證金。

　　13．技師應服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的原則，不得頂撞上司或無理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

　　14．技師因違規(guī)被停牌，停牌期間需按正常上班時間報到并不得離開公司，否則以曠工論處。

　　15．在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度，公司將做自動解除合約處理。

　　16．嚴禁向公司外泄露公司的機密，散播謠言損害公司形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開除。

　　17．未盡事宜，工作中隨時補充。

技師規(guī)章制度4

　　隨著人們對身體健康的重視，越來越多的人選擇到按摩店進行按摩治療。按摩技師是按摩店的核心資源之一，好的技師能夠為顧客帶來卓越的按摩體驗，提升顧客對按摩店的滿意度和忠誠度。因此，按摩店的管理者需要制定一系列規(guī)章制度，保證技師的職業(yè)素養(yǎng)和服務質量，提高服務水平，滿足消費者的需求，從而保障按摩店的長足發(fā)展。

　　首先，按摩店的管理者需要對技師的聘用進行嚴格審核，確保技師具備必要的技術和服務素養(yǎng)。技師需要持有相關的按摩從業(yè)資格證書，并接受過系統(tǒng)培訓和掌握多種按摩技能，并具備一定的職業(yè)道德和服務意識。只有符合條件的技師才能進入按摩店進行工作。

　　其次，按摩店的管理者需要制定明確的技師服務標準，確保技師提供的服務質量達到按摩店的要求。技師需要根據(jù)客戶的需求提供不同的按摩服務，例如全身按摩、足部按摩、推拿等，并根據(jù)每個客戶的身體狀況制定個性化的按摩方案。同時，技師應該始終保持專業(yè)的服務態(tài)度，秉承客戶至上的服務理念，保證服務質量和客戶滿意度。

　　再次，按摩店的管理者需要建立完善的技師考核和激勵機制，提高技師的服務意識和服務質量。管理者可以根據(jù)每個技師的業(yè)績和服務質量設立相應的績效考核指標，并給予相應的獎勵或懲罰。此外，按摩店可以定期組織技師培訓或交流活動，提高技師的服務技能和服務意識。

　　最后，按摩店的`技師應該遵守行業(yè)相關的規(guī)章制度，保障顧客的權益和安全。技師應該嚴格遵守按摩場所的衛(wèi)生標準，使用消毒工具和無菌產(chǎn)品，保障按摩環(huán)境的衛(wèi)生和消毒。另外，技師應該遵守行業(yè)規(guī)范，不進行違法違規(guī)的按摩操作，保障顧客的身體安全和健康。

　　綜上所述，按摩店的成功離不開技師的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。只有建立完善的技師規(guī)章制度，注重技師的聘用、服務標準、考核激勵和行業(yè)規(guī)范等方面，才能提升技師的服務水平，提高消費者的滿意度，從而保障按摩店的長期發(fā)展。

技師規(guī)章制度5

　　1、職業(yè)素養(yǎng)要求

　　1.1尊重客戶

　　每位技師都應該尊重客戶的隱私權和個性，尊重客戶對自身身體健康的重視，并盡力滿足客戶的需求。

　　1.2文明禮儀

　　技師應該具備文明禮儀，保持干凈整潔的外表，不使用帶有強烈氣味的香水或香煙，保持謙虛、熱情，為客戶提供更好的服務。

　　1.3健康衛(wèi)生

　　技師應該時刻保持自身的健康衛(wèi)生，不患有任何傳染性疾病，嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)定，確�？蛻舻慕】岛桶踩�。

　　2、工作規(guī)程

　　2.1接待顧客

　　技師應該主動迎接顧客，根據(jù)顧客的需要提供合適的沐足服務，給予客戶溫馨友好的服務體驗。

　　2.2沐足前準備

　　技師應該在準備好沐足熱水的同時，檢查工具與設備的衛(wèi)生情況，確保沐足方案的順利進行。

　　2.3沐足服務

　　技師應該嚴格按照沐足方案完成服務，注意客戶的體位和舒適度，注重溝通與交流。依據(jù)客戶的需要提供個性化的服務，使客戶得到舒適和放松。

　　2.4沐足結束

　　技師在沐足結束后，應該清理沐足設備和工具并消毒，保持衛(wèi)生干凈，向客戶詢問整個服務過程中的感受，并提供合適服務方案的建議。

　　3、工作注意事項

　　3.1注意沐足時間

　　技師需要根據(jù)沐足時間提供恰當?shù)姆�務，并結合客戶情況做出適當調整，以確保沐足時間的充分利用和保證服務質量。

　　3.2注重溝通

　　技師需要與顧客保持良好的溝通，了解客戶需求并作出相應的服務方案。

　　3.3關注顧客反饋

　　技師要注意關注顧客的'反饋意見，及時進行改進并幫助客戶提高滿意度。

　　4、工作責任

　　4.1保護客戶隱私

　　技師要保護客戶的隱私權，嚴格禁止將客戶信息外泄或利用。

　　4.2安全責任

　　技師要確保沐足過程中的安全，嚴格遵守衛(wèi)生規(guī)定，保證設備和工具的衛(wèi)生和安全。

　　4.3服務質量

　　技師要以優(yōu)質的服務質量為客戶提供專業(yè)化、標準化的沐足服務，不斷提高服務質量，滿足客戶的期望和需求。

　　總之，足浴技師應該遵守相關規(guī)定，提供優(yōu)質的服務，保障客戶健康與安全，不斷提高個人素養(yǎng)和服務水平，以滿足客戶的期望和需求，實現(xiàn)共贏。

技師規(guī)章制度6

　　1、按摩技師規(guī)章制度

　　1、作息時間：12：30進入公司打掃各自衛(wèi)生區(qū)；13：00參加班前例會，進行點名和檢查衛(wèi)生。

　　2、儀容儀表規(guī)范整潔，頭發(fā)必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。

　　3、按摩技師請假必須填寫請假條，當面交給部門主管，由總經(jīng)理視營業(yè)情況予以批準后方可離崗，不得找人捎假或電話請假。

　　4、按摩技師進入公司營業(yè)面積時，應先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進入公司。

　　5、不得在公司營業(yè)面積內洗滌、晾曬衣物。

　　6、未經(jīng)批準，不得帶其他人進入公司。

　　7、除技師房以外，不得在公司內其他場合攜帶和使用手機。

　　8、不得使用客用物品和客用設施，除引領客人外不得乘坐電梯。

　　9、不得向客人索要或收取小費。

　　10、見到客人必須微笑，鞠躬，問好，與客人相遇，必須側立讓路。

　　11、如對領導或公司有意見，及時到辦公室反饋，不得私下議論，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

　　12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款或開除。

　　13、按摩技師報鐘時應看清客人手牌號準確報鐘，報鐘語言禮貌規(guī)范“XX您好，我是XXX號，在XX房間做XX按摩，客人手牌是XX號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價格賠償。

　　14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務態(tài)度的要求和提高，為客人服務時，必須盡心盡力，主動熱情，如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價格處罰。

　　15、不得在營業(yè)區(qū)和技師房內大聲喧嘩，做完項目后應及時整理好房間衛(wèi)生，無故不得在按摩房逗留。

　　16、技師不得將關于公司的機密泄露給客人或他人。

　　2、足浴技師的管理規(guī)章制度

　　1.不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時以上按曠工處理)。

　　2.上班時間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。(10元)

　　3.女 技師上鐘前必須化淡妝，不留長指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

　　4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報鐘造成走單的，該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)

　　5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。

　　6.服務員忙時技師必須跟單送客，如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。

　　7.不得在營業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場所等鐘或休息。(10-50元)

　　8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當場開除，情節(jié)嚴重者送當?shù)毓�安機關處理，拾遺不報，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

　　9.技師休息或請假必須提前一天，以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。(20元)

　　10.技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)

　　11.如技師有熟客預約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時，超過半小時取消留牌并打后牌處理。

　　12.技師上鐘時所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準倒在指定的地方外。(10元)

　　13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)

　　14.技師在上鐘時其他技師不得向房內張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關的話。(10元)

　　15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。

　　16.不可以電話請假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當自動離職。 17.如若有客人投訴其服務態(tài)度不好者。(50-100元)

　　18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)

　　19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時找不到該技師。(10元)

　　20.未經(jīng)允許不得在店內沐浴，不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)

　　21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)

　　22.熱愛本職工作，具備責任心和職業(yè)道德，愛護公共財物，處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動，遵守企業(yè)經(jīng)營活動紀律。(20元)

　　23.必須做好個人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。(10元)

　　24.迎賓時必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機之類。(20元)

　　25.員工上班時一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)

　　26.所有員工不得使用店內的公共財物，必須自備餐具。(10-30元)

　　27.休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)

　　28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除!

　　29.不得頂撞、辱罵、誹謗領導!如有違者罰款(100-500元)

　　3、洗浴技師管理獎懲規(guī)章制度

　　1.認真遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。

　　2.技師必須按照浴場規(guī)定的儀容儀表上崗，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

　　3.未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

　　4.技師穿便裝不得進入營業(yè)區(qū)域，不得在營業(yè)區(qū)域客人聊天，違者罰款100元。

　　5.技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

　　6.上下班不得在營業(yè)區(qū)內會客,并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

　　7.遲到、早退、不按規(guī)定時間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點就餐者將罰款100元。

　　8.上班遲到超過一小時按曠工處理，連續(xù)三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

　　9.浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。

　　10.營業(yè)結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

　　11.進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。

　　12.必須五至十分鐘報鐘，并電話通知服務臺所作服務項目，違者罰款300元。

　　13.與客人和服務人員亂拉關系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節(jié)嚴重的給與300元罰款。再犯除名。

　　14.被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經(jīng)落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴重予以除名。

　　15.嚴格遵守服務規(guī)程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現(xiàn)的投訴或超時行為，罰款100元單據(jù)作廢并自買

　　16.技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單、錯單現(xiàn)象，除本單金額外加罰同等金額。

　　17.嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

　　4、足浴店足浴技師規(guī)章制度

　　第一章總則

　　1、本制度適用于會所所有技師

　　2、本制度最終解釋權、修改權屬湘府銘洲最高管理當局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的原則進行。

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，做遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元，遲到、早退10—30分鐘罰款20元，30分鐘—1小時罰款30元，超過一小時罰50元，超過2小時按曠工半天處理，超過3小時按曠工一天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工一天罰款200元，連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工三天做自動離職處理。

　　5、技師正式上鐘后每月有三天公休，出勤不滿月的按每滿十天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向部門主管人員提前申請，每月底要提前申請下月公休。（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底,病假除外。）

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)部門主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，一天以上由部門經(jīng)理批準，請假超過2天以上工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放當月工資。

　　第三章日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5—10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外還處以10—50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　�。�1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工；

　�。�2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　　（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　　（4）制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

　�。�5）拉幫結派，搞小團伙；

　�。�6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇，重者交公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

　　4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾部門正常運作、影響部門制度的行為。違者除書面檢討外還處以50—200元罰款。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者將處以50—200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇。

　　6、上下班不能從前廳大門或可用電梯出入，不準占用客用房間和客用休息區(qū)，違者罰款10元/次。

　　7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘，遭客人投訴者罰50元/次。

　　8、技師因服務態(tài)度被客人投訴者，處以50—100元罰款；因手法被客人投訴者，停牌培訓兩天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓七天。

　　9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有兩名管理人員簽字生效。

　　10、與各部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20元—100元罰款。情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

　　11、技師上班時間用餐時間為30分鐘，超出用餐時間一律按遲到處理。

　　12、技師上班時間不得隨意離開技師房，叫上鐘不在，除特殊情況外（需經(jīng)過主管同意），違者罰10元/次

　　13、下班后不可無故在公司逗留或留宿，特數(shù)情況須經(jīng)上司許可，否則罰20—50元/次。

　　第四章上下鐘規(guī)程

　　1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備，配備好足浴用品，并化好淡妝。

　　2、技師在接到上鐘指令，必須5分鐘內到指定房間，超過5—10分鐘罰款10元，11—20分鐘罰款20元。

　　3、技師上鐘要嚴格按照規(guī)定的上鐘流程和按摩程序、時間進行。

　　4、任何技師不可私自挑客、退客，違者罰20—50元/次。不可擅自竄房，違者罰10元—20元/次。

　　5、技師上鐘要看準時間，不得偷鐘、少時間，違者按5元/分鐘計算處罰。

　　6、技師上鐘要技師、主動向服務員反饋房間信息。如：茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品，若視而不見引起客人投訴者相關技師罰10元/次。

　　7、技師上鐘要禮貌，及時詢問客人按摩的.感覺，接受客人合理的要求和意見

　　8、技師上鐘嚴禁幫人點鐘其他技師，違者罰50元/次

　　9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上，或將垃圾亂丟影響清潔，違者罰10元/次。

　　10、技師被退鐘，應視視為正常情況，溫和有禮的對客人講“不好意思，請稍等，馬上再幫您安排”輕輕退出，不得有不滿行為，違者罰款20—50元/次，退鐘或提前下鐘要及時通知調配。

　　11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢問，不可一問三不知。不準隨意宣揚公司內部制度，跟不可泄露公司商業(yè)機密，不得向客人講公司不完善之處，不得說有損公司名譽和他人隱私之事，違者罰款20—50元次。

　　12、技師上鐘，不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺；不準將燈全部關掉；禁止帶手機上鐘或在營業(yè)區(qū)接打電話；違者罰20—50元/次。

　　13、技師上鐘，發(fā)現(xiàn)客人有腳氣、嵌甲，要主動向客人推銷修腳、治腳氣。

　　14、技師上鐘，如客人上洗手間，要主動帶去帶回，違者罰5元/次

　　15、技師上鐘，必須遵守職業(yè)道德，一視同仁為客人服務。做到生熟不欺、貧富不欺，不得偷工減料，不得向客人索要小費和贈品，拾到客人物品要技師上交，輕者罰50—100元，重者罰款300元并作開出處理。

　　16、技師上鐘必須詢問客人要消費多久，是否加鐘，遭客人投訴者罰10元/次。

　　17、技師下鐘，要收好按摩用品，膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間，離房是要向客人“您好，我是xx號，歡迎您再次光臨�！�

　　18、買單作假、私吞錢物者、罰款100—300元，情節(jié)嚴重者并作開除處理。

　　19、技師不得有損壞公司利益的行為，要愛護公司的設施設備，故意損壞者照價賠償并罰款50元。

　　20、技師入職即簽一年的勞動合同，期間請事假、超過15天以上者合同自動延遲相應的天數(shù)。

　　21、技師違規(guī)有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開除等處理方式；開除除罰款外另不退還違約金。

　　第五章技師房紀律要求

　　1、技師必須遵守技師紀律，愛護技師房衛(wèi)生，不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾，弄臟墻壁，損壞公司物品照價賠償。情節(jié)嚴重者，除書面檢討外處以10—50元罰款。

　　2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵，否則將罰10—100元處理。

　　3、不得擅自帶外來人員進技師房，否則罰20元/次處理

　　4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開除處理。

　　5、技師非上鐘時間不得離開技師房，外出須通知上司和鐘房，避免叫鐘不在，引起客人投訴。

　　6、技師違規(guī)以批評教育為主，經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。

　　5、足浴技師規(guī)章制度

　　1.必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師管理人員或前臺，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

　　2.技師下班后請立刻離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元除本公司住宿之外；

　　3.技師按排鐘表上鐘，不得挑客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘；

　　4.技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為其服務。并要求給其換技師。并報前臺和有關管理人員；

　　5.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知三分鐘內上鐘，超過時限無加鐘者每次罰款100元，由前臺以及上管理人員監(jiān)督；

　　6.技師當月累計曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

　　7.技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺，時間不允許超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；勸其辭退押金工資一律扣除；

　　8.技師原則上每月休假兩天，特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班做為曠工論，超過兩天休假者一天扣除100元，特殊情況除外。按每次100元罰款；

　　9.在通道碰到客人不讓道行駛或不問好者，罰鐘1個；

　　10.在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩，吵鬧者罰鐘1個；

　　11.下鐘后沒帶客人造成客人前臺買單，造成跑單或串單，除{連上鐘者}其后果由技師全權負責；

　　12.因力度不夠變相上鐘，無故給客人臉色看著。被退鐘一律打尾牌，嚴重者停牌培訓，罰單一個；

　　13.不按標準穿工衣者，上班后打尾牌；

　　14.在客人面前談論他人隱私，或對他人造成傷害以及危害時。調查屬實，罰款1000元，押金及工資一律扣除。再解雇，造成任何后果者，由其全權承擔責任；

　　15.進門程序沒做到位，或者私自在下面給客人說上來點我?guī)滋枎滋栔�，讓客人上來點自己的鐘。一旦發(fā)現(xiàn)，{甩牌三天}甩牌期間一律無假期。違反者罰款100罰鐘1個；扣流水250元。

　　16.沒到服務時間，提前下鐘者未經(jīng)客人同意，罰鐘1個；

　　17.上鐘客人泡腳后，必須進行背部按摩，不按者罰鐘1個；

　　18.放休時段，前三排帶鐘（18：30—19：30）如技師不夠，前臺會按牌的順序逐一打電話，手機關機、不接電話、拒絕回來上鐘者，一律甩牌，罰鐘2個；

　　19.沒帶客人上洗手間者罰鐘1個；

　　20.下鐘后毛巾沒放入垃圾桶，洗腳盆沒沖洗干凈，房間沒整理者，罰鐘1個；

　　21.上鐘看電視，接聽電話者，罰鐘2個，被客人投訴，造成客人不愿買單者，由該技師全權負責；

　　22.帶手機上鐘者，罰鐘1個；

　　23.技師在提出離職之后，不得擾亂和誹謗他人和公司任何閑語。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實工資及押金一概扣除立即解雇；

　　24.技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，當天請假者第二天一律摸牌并處以100元罰款。

技師規(guī)章制度7

　　一、總則

　　1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度；

　　2、遵守技師守則和國家、政府法令法規(guī)及條例，執(zhí)行規(guī)范技術操作；

　　3、嚴禁在公司內進行“黃、賭、毒”行為，嚴禁利用色情招攬客人，索要小費或其它好處，違者立即終止合作，且不作任何結算；

　　4、嚴禁賂他人為自己謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作，且不作任何結算。

　　5、如在公司有盜竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止合作且不作任何結算，情況嚴重者送司法部門處理。拾到物品不及時歸還者，視為偷竊行為，立即終止合作，且不作任何結算。

　　二、技師崗位職責

　　1、技師必須嚴格遵守公司管理運作程序，配合管理人員做好一切工作；

　　2、其他部門人員和其他合作技師團結協(xié)作，具有合作精神；

　　3、當班時間不可擅自離崗、空閑時間必須在休息室等待鐘房安排上鐘，有事需離崗者必須由當班管理層申請同意方有效。

　　三、制度章程

　　1、班前會提前15分鐘點到時技師之間不得互相替代報工號，違者扣6分，班前會遲到者扣2分，是指點到之后趕到和沒散會趕到的，點到時間為準遲到半小時內扣5分，遲到30-60分鐘內扣8分，遲到1-2小時扣20分，遲到2-4小時內扣40分，星期六、日和重節(jié)假日雙倍處罰，連續(xù)曠工三天作自動離職，不辦任何手續(xù)。

　　2、班時需保持良好的精神狀態(tài)，化淡妝（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節(jié)嚴重者除名處理，不結算工資。

　　3、客人未到先開電視者扣2分，上鐘時間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

　　4、技師必須清楚填寫各種單據(jù)（房卡、服務單等），如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

　　5、不按派工單上鐘，并私自串房者扣6分，上鐘時拿錯派工單，延誤其他技師上鐘者扣10分。

　　6、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

　　7、上鐘期間私自換房者，引起房態(tài)混亂者扣6分�？腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務人員，由服務人員了解后予以換技師或換房，若未經(jīng)過服務人員證實私自換技師扣20分。

　　8、技師有權拒絕客人的任何非份要求，但要注意語氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節(jié)嚴重十倍處罰；但如果客人強意侵犯技師時，而技師不叫樓層服務人員，被巡房時發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結算任何費用。

　　9、技師兩個鐘之內不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

　　10、技師上鐘時不愿為客人服務（說自己很累，不舒服，沒吃飯等）并說一些不中聽的'言語，而被退鐘的，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務者，輕者扣40分，嚴重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節(jié)輕重10-40分，情節(jié)嚴重者雙倍處罰。

　　11、做鐘過程中，技師之間互相聊天不認真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

　　12、對公司各項消費不熟，誤傳公司價目表內容，導致客人在結帳時投訴者，依情節(jié)輕重扣5-10分，如因此客人不買單，由技師賠償并處罰。

　　13、技師下鐘后客人在房間逗留的，應提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價值同等金額。

　　14、客人未到先起鐘者，3分鐘內扣6分，超過3分鐘，按偷鐘處理。

　　15、輪牌不上鐘者，扣10分，并停牌一天；當班時間點鐘不上者，扣20分，并停牌一天。

　　16、不服從上司領導安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分，以上情節(jié)嚴重者將立即終止合作，不給予結算任何費用。

　　17、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分，情節(jié)嚴重者立即終止合作，不給予結算任何費用。

　　18、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報，視情節(jié)輕重扣10-20分。

　　19、技師在服務過程中，沒按公司培訓的手法為客人服務或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓合格為止。

技師規(guī)章制度8

　　第一章總則

　　1、本制度適用于中心所有技師

　　2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局

　　3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業(yè)規(guī)律制定

　　4、本制度所闡述的關于技師上鐘方面的操作均本著公平、公正、公開的.原則進行

　　第二章考勤

　　1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開，否則按早退處理。

　　2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

　　3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，

　　30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

　　4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續(xù)曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；并且凡有曠工行為者，一律推遲發(fā)放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

　　5、技師正式上班后，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

　　6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規(guī)醫(yī)院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經(jīng)主管批準后方可生效，半天以內由主管批準，1天以上由經(jīng)理批準，請假2天以上當月工資延遲相應的天數(shù)發(fā)放。

　　第三章日常行為要求

　　1、技師上鐘要講究儀容、儀表、儀態(tài)和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡妝，不能留指甲，戴戒指和手鏈等飾品上鐘，違者處以5-10元罰款。

　　2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業(yè)區(qū)奔跑、大聲喧嘩，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

　　3、技師不得有以下行為：

　�。�1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

　　（2）打人、罵人、打架、聚眾斗毆；

　�。�3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物；

　�。�4）制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經(jīng)濟損失；

　�。�5）拉幫結派，搞小團伙；

　�。�6）違反國家法律。

　　有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇，重者交由公安機關處理，解雇時扣除所有工資。

　　4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

　　5、必須遵守“先服從，后上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節(jié)嚴重者除罰款外還將立即解雇，

　　6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準占用客房和客區(qū)，違者每次罰款10元。

　　7、技師不得帶有情緒上鐘，若被投訴者每次罰款50元。

　　8、技師因服務態(tài)度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天并通過老師試鐘后方可上鐘，一個月被累計投訴2次者，罰款100元并停牌培訓7天。

　　9、技師違規(guī)后，拒簽罰款單者，給予加倍罰款；如不簽者有2名管理人員簽字生效。

　　10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外并處以20-100元罰款；情節(jié)嚴重者，立即解雇扣除所有違約金。

技師規(guī)章制度9

　　一、獎勵制度（均屬額外獎勵）

　　1、客戶在安裝驗收單上簽很滿意者，經(jīng)客服部回訪核實后按所安裝面積進行以下的額外獎勵。

　　實木：小于50㎡，0.6元/㎡；51—100㎡，0.8元/㎡；大于100㎡，1元/㎡

　　復合：小于50㎡，0.3元/㎡；51—100㎡，0.4元/㎡；大于100㎡，0.5元/㎡

　　2、使用無塵鋸響應無塵安裝的，所有地板都可以享受0.2元/㎡的獎勵。

　　3、推單獎勵：安裝技師在安裝中發(fā)展來訪客戶，并推薦客戶到門店成功簽單購買地板的，門市應記錄“技師發(fā)展”的備注，按訂單給予每平方2元的獎勵。

　　4、因安裝技能突出和服務良好，被新客戶指定由其安裝的技師，獎勵50元/單。

　　5、服務之星獎勵：如當月無客戶、門店、物流、財務人員的投訴，以及當月無施工罰款的技師獎勵100元。

　　6、以上獎勵不包括年終獎勵。

　　二、扣罰制度

　�。ㄒ唬┝P款30元

　　1、未按規(guī)定著裝，服裝不整潔，未帶胸卡。

　　2、頭發(fā)應留寸頭，長度不能過耳。

　　3、未征得客戶同意翹班，或遲到（私自離場）未提前去電解釋，導致客戶投訴。

　　4、不服從施工監(jiān)理或客服經(jīng)理派工而未按約定時間到達施工現(xiàn)場，導致客戶投訴。

　　5、施工過程中有不禮貌和不規(guī)范的動作，說話帶口頭禪，說不負責不禮貌的話語，如“這事你不懂”“這事我不管“不這么裝就不行”等，同時，不得一味滿足客戶要求違規(guī)范鋪裝。

　　6、鋪裝地板時未穿干凈的軟底鞋或未帶鞋套，嚴禁穿硬底鞋在地板上行走。

　　7、中午吃飯、午休及下午下班未將工具收撿歸位，未安裝的地板及輔料隨處堆放而未作整理。

　　8、客戶永遠是對的`，公司接到客戶投訴服務態(tài)度或安裝質量都將做違規(guī)處理。

　　9、到達現(xiàn)場后未與客戶交流安裝細節(jié)，未確定地板的安裝方案，也未征求客戶意見就直接安裝的，屬違規(guī)行為。

　　10、每月應準時參加技師會議，會議要求手機必須保持震動或關機狀態(tài)，會議中手機響或遲到罰款10元，缺席罰款30元。缺席3次以上者作開除處理。

　�。ǘ�）罰款50元

　　1、安裝前未開箱選色調整色差，也未征求客戶安裝意見。

　　2、野蠻施工，用手隨便扯斷防潮膜而未用刀切割整齊。

　　3、施工中弄臟客戶的物品或已裝飾完畢的門、門套、墻壁等。

　　4、施工中必須征得客戶同意才能使用客戶的一些用具。如衛(wèi)浴設備。

　　5、未征得客戶同意前就亂拿、亂挪動客戶的物品，損壞客戶物品的。

　　6、在已鋪好的地板上施工操作，如鋸地板、踢腳線等。

　　7、施工過程中工具不得直接接觸地板，電鉆等易損傷地板的工具。

　　8、夏天施工中有脫掉上衣赤身施工或穿短褲施工的。

　　9、施工完畢未及時清理垃圾倒在客戶指定地方的。

　　10、工地測量和地板安裝前未按約定時間上門，又未征得客戶同意改期就直接缺班的，如上門途中有特殊情況耽擱，應及時打電話向客戶解釋說明。

　　11、鋪防潮膜，未按要求接縫處互疊15cm以上，并鋪至墻腳10cm以上的。

　　12、踢腳線安裝未選色，未補釘眼等造成投訴的。

　�。ㄈ�）罰款100元

　　1、在施工現(xiàn)場吸煙（如要抽煙應在物管和客戶的同意下在工作區(qū)外抽煙）。

　　2、在工作日內有飲酒現(xiàn)象（不得酒后施工）。

　　3、施工進場時未問清楚客戶地面及墻面是否有管線鋪設和樓板厚度，未按裝修圖紙明顯標注水電路線標志的。

　　4、在職技師帶新人時，未上報施工監(jiān)理且未通過培訓考核就直接帶新人到現(xiàn)場施工的。

　　5、踢腳線和門框等交接處必須按規(guī)范倒角，不能簡單馬虎、應付了事。

　　6、施工過程中如有加層、加密、工作量超大等特殊情況需未向客服部說明情況就私自收取費用的，切記，嚴禁安裝人員在現(xiàn)場與客戶討價還價和收取費用。

　　7、嚴禁接受客戶給予的任何吃、喝食物和財物。

　　8、如有售后服務，維修，工人必須在24小時內與業(yè)主聯(lián)系約定上門時間。

　　9、施工過程中未盡耐心講解義務，有爭執(zhí)吵鬧等過激行為的。

　　10、內部技師之間出現(xiàn)相互攻擊或打架的（嚴重者作開除處理）。

　�。ㄋ模╅_除處理

　　1、偷盜客戶任何物品者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。

　　2、泄露公司機密及客戶資料的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開除處理并依法追究刑事責任。

　　3、客戶投訴服務態(tài)度和安裝技能每月達到3次的安裝人員公司將立即予以開除。

　　4、發(fā)現(xiàn)三次現(xiàn)場抽煙，一律開除處理。

　　5、私自銷售輔料給客戶的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即扣除當月工費并予以開除處理。

技師規(guī)章制度10

　　一、必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款元，遲到一小時以上為礦工。技師下班時必須詢問技師部管理人員，如生意忙時可要求技師延時下班，擅自離崗者由經(jīng)理或者店長及時處理。

　　二、技師下班后請即離開單位，不得在公司逗留。

　　三、技師上下班時必須做好登記，如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。

　　四、點鐘不翻拍，并給予補鐘。

　　五、技師安排鐘表上鐘，不得挑選客人，無故不上鐘者每次罰款100元，（可累積計算）確有特殊情況不能上鐘者，經(jīng)得技師管理人員同意可過鐘。

　　六、技師受到客人投訴，一經(jīng)查實每次罰款100元，（如為第七條情況則不在此例）

　　七、技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。

　　八、技師在上鐘過程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費，一經(jīng)查實，付款元并立即辭退，工資押金不退。

　　九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內上鐘，超過時限（可罰款亦可當作自動放棄），由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監(jiān)督。

　　十、技師提出辭職，需提前一個月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金。

　　十一、技師上班時要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責令改正，拒絕者每次罰款50元（或當天不允許上鐘）

　　十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營業(yè)現(xiàn)場或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報技師管理人員處理，技師上鐘時不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。

　　十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意，當天請假不被允許，未經(jīng)同意不來上班的礦工論，并處以100元罰金。

　　十四、技師服務程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內到服務現(xiàn)場，按照一長二短敲門進門后首先做自我介紹，項目介紹，所需時間，價格等，并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上，則可拒絕為其服務，使用語言以：對不起、先生、所有的.技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別，“再見先生，很高興為您服務，祝你在勝天下過得愉快或”再見，歡迎下次光臨等，并主動提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。

　　十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領班，時間不允許超過10分鐘，否則以盜竊倫交有關部門處理，并處以失物兩倍罰款。

　　十六、技師所需各種證件由專人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付，技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價提供給技師。

　　十七、技師后則上每月休息兩天，特殊情況者自行調班休息，但必須得到管理員同意，未經(jīng)同意，擅自調班做礦工論，按每次100元罰款。

　　十八、技師開單如有差錯，按單據(jù)賠償，因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。

　　十九、技師對公司有任何意見或建議，且能通過總經(jīng)理信箱表達。

技師規(guī)章制度11

　　作為一個按摩店，必須嚴格遵守規(guī)章制度，以確保員工的專業(yè)素質和服務水平，為客人提供高品質的按摩服務。本篇文檔將圍繞按摩店管理技師的規(guī)章制度出發(fā)，探討如何做好按摩店管理技師的工作，提高服務質量和客戶滿意度。

　　一、人員招聘

　　按摩店管理技師是按摩店中最重要的崗位之一，按摩店需要嚴格篩選聘用者，對招聘的技師要進行全方位的考核。招收的技師必須具備一定的按摩技能和良好的職業(yè)道德，應對各個客戶的要求進行處理，能夠給顧客帶來專業(yè)、舒適的按摩體驗。

　　二、師德修養(yǎng)

　　在按摩行業(yè)中，技師需要遵循一些基本的職業(yè)規(guī)范，如文明用語，不在工作期間進行請假或者旅游等行為。技師需要以專業(yè)的態(tài)度和技能為顧客服務，誠實、勤奮、守時、守信、尊重顧客等是技師的重要師德修養(yǎng)。

　　三、工作著裝

　　技師的工作著裝應該簡潔、整齊、干凈。女性技師應穿上專業(yè)的按摩服裝、工作鞋，以提高形象，保持整潔干凈。男性技師在工作時應穿合適的'工裝褲、工作鞋以及上衣等，同時頭發(fā)及胡須應保持干凈整潔。

　　四、按摩工具的衛(wèi)生與潔凈

　　按摩店應當秉持健康與衛(wèi)生的原則，為客人提供干凈的按摩服務。技師需要經(jīng)常對按摩器、按摩床、按摩用品和客人使用的巾等物品進行消毒和清潔，并保證工具設備的完好和安全。

　　五、技能標準

　　技師的工作技能是按摩店注重考核的重點，以確保技師為顧客提供專業(yè)、有效的按摩體驗。技師需要熟悉按摩理論，以及按摩技巧和手法，為不同的顧客提供不同的按摩服務。對于每位技師，按摩店需要對其進行不定期的進行服務技能考核，以確保服務水平更加專業(yè)。

　　按摩店管理技師在日常工作中，需要嚴格遵守以上規(guī)章制度。按摩店管理應定期地組織技師會議，以提高技師的專業(yè)技能，同時通過溝通交流，讓技師更好地了解顧客需求，提高服務質量和客戶滿意度。最終，只有依靠規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行和技師的精益求精，才能夠推動按摩店行業(yè)的健康發(fā)展，為客人提供更好的服務。

技師規(guī)章制度12

　　按摩店作為一種服務行業(yè)，得到了人們越來越廣泛的認可和接受。在按摩店的運營過程中，管理技師是最為關鍵的一環(huán)。因此，制定一套規(guī)章制度對于按摩店管理技師的管理是非常有必要的。

　　一、管理技師的招聘和培訓

　　1.招聘：按摩店應當在正規(guī)的渠道上招聘技師，例如招聘網(wǎng)站或人才市場。對于新員工，按摩店應該進行全面的綜合考察，認真核查其資質和技能等方面的信息。

　　2.培訓：按摩店應該為新技師提供入職培訓，主要包括按摩技術、溝通技巧、人際關系處理等方面的培訓。培訓的目的是為了提高技師的綜合素質和服務能力，讓員工真正成為專業(yè)的技師。

　　二、管理技師的從業(yè)要求

　　1.健康狀況：管理技師必須保持健康，沒有嚴重的傳染性疾病和其他影響工作的疾病。

　　2.素質要求：管理技師應具備良好的職業(yè)道德素質，勤奮好學，工作認真負責，風度翩翩，具備良好的溝通能力和人際交往能力。

　　3.技能要求：管理技師必須掌握扎實的按摩技術，能夠熟練地處理不同類型的按摩服務，并且要了解按摩業(yè)務的相關法律法規(guī)和管理制度。

　　三、管理技師的崗位職責

　　1.接待客人：技師必須保持禮貌和耐心，根據(jù)客人的需求提供相應的'服務，認真聽取客人的意見和建議。

　　2.規(guī)范操作：技師必須按照公司的標準程序操作，認真保證服務質量，嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度和操作流程。

　　3.維護設備：技師必須認真維護設備的衛(wèi)生和安全，及時向領導匯報設備損壞和異常情況。

　　四、管理技師的考核機制

　　為了有效提高管理技師的服務質量和工作效率，按摩店應該建立完善的考核機制。主要包括以下方面：

　　1.技能考核：技師應定期接受公司技能考核，檢測技能水平和服務質量。

　　2.服務態(tài)度考核：技師應該時刻保持良好的服務態(tài)度和溝通能力，在服務過程中不能出現(xiàn)不良行為，因為他們代表整個按摩店的形象。

　　3.損失考核：管理技師在工作過程中要時刻注意保護設備和設施，仔細避免出現(xiàn)財產(chǎn)損失。

　　以上就是按摩店管理技師規(guī)章制度的一些基本內容。通過制定規(guī)章制度，能夠規(guī)范員工的工作行為和職業(yè)道德，有效提高員工的服務質量和工作效率，促進按摩店的可持續(xù)發(fā)展。

技師規(guī)章制度13

　　第一章：總則

　　第一條：為了規(guī)范技師的工作行為，提高技師的綜合素質和管理水平，保障企業(yè)正常運營和員工權益，特制定本規(guī)章制度。

　　第二條：本規(guī)章制度適用于本企業(yè)所有技術工人，包括技師、高級技師、首席技師等。

　　第三條：技師應當嚴格執(zhí)行本規(guī)章制度，如違反本制度，應當追究責任。

　　第四條：技師應當遵守國家法律法規(guī)及本企業(yè)的各項規(guī)定。

　　第二章：工作職責

　　第五條：技師的主要工作職責如下：

　　1.制定技術流程和工作標準，確保產(chǎn)品質量穩(wěn)定。

　　2.指導和培訓本部門的員工，提升技術能力。

　　3.參與新產(chǎn)品研發(fā)，提供技術支持。

　　4.負責維修和保養(yǎng)本部門的設備和工具。

　　第六條：技師應當遵守本企業(yè)的圖紙管理制度，確保圖紙使用規(guī)范、安全、保密。

　　第七條：技師應當參與本企業(yè)的安全管理工作，確保工作場所和工具設備的安全。

　　第八條：技師應當積極協(xié)調與其他部門的合作關系。

　　第三章：行為規(guī)范

　　第九條：技師應當嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，如食堂用餐、辦公室文明等。

　　第十條：技師應當保持高度的職業(yè)操守，不得利用職務之便謀取不當利益。

　　第十一條：技師不得對外泄露本企業(yè)的機密信息。

　　第十二條：技師應當尊重同事和部門間的合作，不得以損害團隊利益為代價謀求個人利益。

　　第十三條：技師應當保持良好的工作態(tài)度，不得出現(xiàn)拖延、懶惰、敷衍等不良行為。

　　第四章：績效考核

　　第十四條：技師的工作績效考核將會納入本企業(yè)的全員績效考核體系中。

　　第十五條：技師的'考核標準將根據(jù)所在部門的工作需求、本企業(yè)的發(fā)展需要、實際工作情況進行制定。

　　第十六條：績效考核結果將作為技師的晉升和薪酬調整的重要依據(jù)。

　　第五章：職責追究

　　第十七條：如技師違反本規(guī)章制度，將給予相應處分甚至開除。

　　第十八條：如因技師的失誤導致產(chǎn)品質量問題或安全事故，技師將承擔相應的法律責任和賠償責任。

　　第六章：違規(guī)處理

　　第十九條：如技師違反了本規(guī)章制度，將按照《勞動合同法》、《勞動法》等法律法規(guī)和本企業(yè)的內部規(guī)定進行處理。

　　第二十條：處理程序為：違規(guī)核實、責任追究、處罰執(zhí)行、記錄保存，如涉及到法律問題，應及時請律師參與處理。

　　第七章：附則

　　第二十一條：本規(guī)章制度的制定程序為：經(jīng)企業(yè)勞動保障部門審查通過后，由企業(yè)管理層頒布并開始實施。

　　第二十二條：本規(guī)章制度的解釋權屬于企業(yè)管理層。

　　第二十三條：本規(guī)章制度將于頒布實施之日起執(zhí)行，如有變動，將及時進行調整并發(fā)布通知。

技師規(guī)章制度14

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范足浴技師的行為準則和職業(yè)道德，提高服務質量和形象，保護消費者合法權益，制定本規(guī)章。

　　第二條本規(guī)章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓制度和考核機制，對所有從業(yè)人員進行職業(yè)道德教育和專業(yè)技術培訓。

　　第三條足浴技師應遵守國家法律法規(guī)，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)準則，尊重消費者權益，為消費者提供優(yōu)質服務。

　　第四條足浴店應確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書，符合國家相關規(guī)定。

　　第二章服務準則

　　第五條足浴技師在提供服務前，應主動向每位消費者確認其身體狀況并注意安全問題，如遇有疾病癥狀或身體不適時，應及時停止服務。

　　第六條足浴技師每次服務前應按規(guī)定洗手，穿戴整潔、干凈的工作服，在服務期間不得接聽電話或聊天，不得在工作區(qū)內吃東西或喝水。

　　第七條足浴技師應根據(jù)消費者需求提供專業(yè)的`足底按摩服務，并做好服務記錄，記錄消費者的需求和服務情況。

　　第八條足浴技師應在服務過程中盡量保持沉默，如與消費者交流時，應做到文明禮貌，不得使用粗俗、低俗語言。

　　第三章行為準則

　　第九條足浴技師應崇尚職業(yè)道德，不得利用職務之便，實行亂收費、變相索要小費、非法收取服務費等違規(guī)行為，認真履行職業(yè)義務，為廣大消費者提供優(yōu)質的服務。

　　第十條足浴技師應嚴格遵守個人隱私保密制度，不得將消費者個人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下，擅自使用消費者的信息。

　　第十一條足浴技師應保持良好的職業(yè)形象和操守，不得在工作場所以及公共場所出現(xiàn)違法、違規(guī)、不雅行為，不得從事非法活動。

　　第四章懲罰規(guī)定

　　第十二條對于違反本規(guī)章的足浴技師，經(jīng)足浴店管理人員認真核實后，將實行懲罰機制，情節(jié)輕微的將停職處理，情節(jié)嚴重的將解聘并將違規(guī)行為情況上報有關部門。

　　第十三條足浴店應加強對從業(yè)人員的管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理不當行為，對于存在違規(guī)行為，應依據(jù)規(guī)章制度進行相應處理。

　　第十四條足浴店應成立職業(yè)道德委員會，定期組織職業(yè)道德及技術教育培訓，維護行業(yè)形象，推動行業(yè)良性發(fā)展。

　　附則

　　本規(guī)章解釋權歸足浴店擁有，如有未蓋到的情況，由足浴店予以裁決。

　　本規(guī)章于xx年xx月xx日正式實施。

技師規(guī)章制度15

　　制度的目的：

　　1.規(guī)范技師的職業(yè)行為，提高技師的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)。

　　2.保障技師的合法權益、促進技師的發(fā)展。

　　3.改善技師的工作環(huán)境、提高技師的工作效率與質量。

　　4.加強企業(yè)對技師的管理，提高企業(yè)的綜合效益。范圍：

　　本制度適用于公司所有的技師。制度的制定程序：

　　1.制訂程序：企業(yè)管理人員根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的要求制定技師管理和規(guī)章制度。

　　2.征求意見：規(guī)章制度的制定應根據(jù)實際情況充分征求員工的意見和建議。

　　3.審批確定：制度制定后，需經(jīng)公司領導層審核并正式批準。

　　4.公布實施：規(guī)章制度經(jīng)批準后，應及時進行公布，并向所有員工進行宣傳和解釋，確保員工了解制度內容和實施的要求。

　　相關法律法規(guī)及公司內部政策規(guī)定：

　　1. 《勞動合同法》

　　2. 《勞動法》

　　3. 《勞動保障監(jiān)察條例》

　　4. 《行政管理法》

　　制度內容：

　　1.技師的職責和工作要求。

　　2.技師的工作紀律和行為規(guī)范。

　　3.技師的職業(yè)素養(yǎng)和個人形象要求。

　　4.技師的技術水平要求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　5.技師的權益和合法權益保障。

　　6.技師的培訓和進修制度。

　　7.技師的考核和獎懲制度。

　　8.技師與企業(yè)的關系和企業(yè)對技師的管理。

　　責任主體：

　　本制度中，公司和各級管理人員的責任主體均為制定和執(zhí)行本制度的要求，保障技師的權益與職業(yè)發(fā)展。

　　執(zhí)行程序：

　　1.員工遵守制度內容與要求。

　　2.公司領導層負責制度實施的`監(jiān)督和管理工作。

　　3.公司管理人員的責任包括遵守制度、宣傳制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況和及時處理違反制度的行為。

　　責任追究：

　　對于違反制度的行為，公司將依據(jù)規(guī)定和工作的需求，進行相應的紀律處分，包括警告、罰款、降級、調職、辭退等制度范圍內的處理措施。對于違法違規(guī)行為，公司將依法進行究責。

【技師規(guī)章制度】相關文章：

技師的規(guī)章制度05-30

技師規(guī)章制度01-10

足浴技師規(guī)章制度04-28

桑拿技師規(guī)章制度03-29

技師部規(guī)章制度02-01

足浴技師規(guī)章制度必備01-17

足療技師規(guī)章制度03-03

足療技師規(guī)章制度06-08

技師規(guī)章制度15篇01-10