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物業(yè)公司管理規(guī)章制度

時間:2024-07-01 12:59:58 規(guī)章制度 我要投稿

[精]物業(yè)公司管理規(guī)章制度15篇

  在現(xiàn)實(shí)社會中,很多地方都會使用到制度,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的物業(yè)公司管理規(guī)章制度,歡迎大家分享。

[精]物業(yè)公司管理規(guī)章制度15篇

物業(yè)公司管理規(guī)章制度1

  一、目的

  規(guī)范部門員工行為,加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè),提高部門員工素質(zhì)。

  二、適用范圍

  XX有限公司物業(yè)部全體成員。

  三、著裝規(guī)范

  1、統(tǒng)一著裝。

  a、著裝標(biāo)準(zhǔn):公司制服、黑色(皮)鞋。

  b、著裝要求:整潔、完好;工號牌(或工作證)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷褲管。

  2、工作證的佩戴:

  a、進(jìn)入公司范圍必須佩戴工作證。

  b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借。

  3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管,如有遺失應(yīng)盡快申報;并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補(bǔ)領(lǐng)。

  四、上班時間

  1、保安上班時間為7:30-18:30。18:30-7:30。保潔上班時間7:30-16:30。8:00-17:30。

  2、上班時間不得遲到、早退或外出。

  3、員工嚴(yán)禁無故曠工,如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況除外)。

  4、上、下班必須打卡,嚴(yán)禁代打。

  5、簽到表不得私自涂改,私自涂改視無效處理。

  五、公司設(shè)備設(shè)施

  1、設(shè)備設(shè)施須謹(jǐn)慎使用,并應(yīng)保持整潔美觀。

  2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西。

  3、嚴(yán)禁對公司內(nèi)的設(shè)備設(shè)施亂涂張貼。

  4、節(jié)約用水用電,不得浪費(fèi)。

  5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施,一律從嚴(yán)處理。

  6、嚴(yán)禁偷盜公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。

  六、懲罰措施

  1、無故早退或遲到,罰款20元。

  2、無故曠工一天扣除兩天工資。

  3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理。

  4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元。

  5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元。

  6、擅自涂改簽到表,罰款50元。

  7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者,視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元。凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施,應(yīng)按購入價2倍予以賠償,并處以相應(yīng)罰款。

  8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員,罰款50元。

  9、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外,另立即開除并扣當(dāng)月工資50%。

  10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元。

  七、考勤

  1、考勤內(nèi)容:

  到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到。

  未到下班時間提前離崗者,視為早退。

  工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,即為擅離職守。

  遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者,均視曠工處理。

  2、考勤須知:

  對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工,應(yīng)先進(jìn)行教育,屢教不改者,予以適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分,如因此造成嚴(yán)重后果者,應(yīng)追究其相關(guān)責(zé)任。

  對曠工者,應(yīng)責(zé)成其書面檢討,并扣發(fā)其當(dāng)天工資,并扣發(fā)當(dāng)月各項(xiàng)獎金;曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當(dāng)天工資的.20%;連續(xù)曠工3天或3天以上者,1年累計(jì)曠工5天以上者,或因曠工雖未達(dá)到上述天數(shù),但次數(shù)較多者,情節(jié)嚴(yán)重,均應(yīng)作除名處理。

  八、文明規(guī)定

  1、所有員工應(yīng)舉止文明、團(tuán)結(jié)互助;對于破壞團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理。

  2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告,警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除。

  3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭,保護(hù)衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元。

  4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款20元。

  九、其他

  1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo),如有不服者,視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

  2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò)。

  3、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾。

  4、不得高聲喧嘩、嚴(yán)禁賭博。

  5、嚴(yán)禁盜竊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)處理,情節(jié)嚴(yán)重者,移交公安機(jī)關(guān)處理。

  6、上班工作時間嚴(yán)禁睡覺、怠工、打瞌睡,因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。

  7、嚴(yán)禁脫崗,上下班應(yīng)做好交接工作。

  8、未經(jīng)許可嚴(yán)禁私自集會、演說或抗議,如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

  9、嚴(yán)禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除。嚴(yán)禁用任何方式威脅、恐嚇同事。以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。

  10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或處以相應(yīng)罰款。

  11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙。

  12、不按時填寫工作交接班紀(jì)錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元。

  13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者,罰款20元,并給予警告。

  本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度,對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機(jī)關(guān)或相關(guān)部門處理。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度2

  1、辦公室負(fù)責(zé)指定接待員、檔案員負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的信息收集、管理及整理工作;

  2、專管人員須將業(yè)主的檔案資料分戶建立、逐一保存,建立統(tǒng)一名目,同時建立電子檔備份。各類信息具體排列,以便查閱;

  3、客戶信息檔案的內(nèi)容包括:業(yè)主收樓及驗(yàn)收文件、裝修文件、日常修理文件、繳費(fèi)文件、回訪處理文件及投訴建議等其他文件;

  4、專管人員須仔細(xì)填寫各項(xiàng)記錄表,紙文檔與電子文檔同時進(jìn)行。準(zhǔn)時跟進(jìn)業(yè)主檔案的變更,保證信息的`精確性;

  5、業(yè)主檔案信息應(yīng)嚴(yán)格管理,留意保密。嚴(yán)禁非相關(guān)人員查閱,以愛護(hù)業(yè)主的隱私,維護(hù)公司良好形象;

  6、為確保文檔安全,文件柜要做好防火、防盜、防潮、防蟲工作;

  7、業(yè)主檔案永久保存,準(zhǔn)時與業(yè)主溝通,準(zhǔn)時變更業(yè)主信息,保證其精確性。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度3

  一、負(fù)責(zé)公司人員、商品、物品的安全,負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,處理突發(fā)事件;

  二、負(fù)責(zé)廣場稽查,防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置;

  三、負(fù)責(zé)安全員、消防員、稽核員的'工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn),定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,定期進(jìn)行考核;

  四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓來公司時護(hù)接、護(hù)送,保證安全;

  五、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,確保廣場安全;

  六、指導(dǎo)保安員工作,負(fù)責(zé)他們的考勤。組織實(shí)施應(yīng)急措施;

  七、負(fù)責(zé)廣場的消防安全。負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規(guī),實(shí)施公司商業(yè)營運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理;

  八、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動監(jiān)控)的檢查完善,隨時保持良好運(yùn)行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù);

  九、負(fù)責(zé)消防器材的配制、檢查,負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施,負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練;

  十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通,保證通道暢通。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度4

  一、目的:

  規(guī)范全體員工行為,加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的建設(shè),提高員工的基本素質(zhì)。

  二、適用范圍:

  新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

  三、職責(zé):

  物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

  各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

  四、關(guān)于服裝、裝束

  進(jìn)公司必須穿好工作服;

  工作服要干凈;

  進(jìn)公司須戴工作證;

  嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

  凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補(bǔ)領(lǐng);

  不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

  公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

  公司發(fā)放的.作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

  五、關(guān)于上班時間

  時間為上午8:30——12:00下午2:00——18:00

  不得無故遲到、早退、外出;

  雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外);

  嚴(yán)禁無故曠工;

  上、下班必須簽到;

  不許代別人簽到;

  不得涂改簽到表。

  六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備和備件

  設(shè)備、備件要小心使用,應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀;

  注意整理整頓;

  道路要保持暢通,不許擺放東西;

  嚴(yán)禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼;

  節(jié)約用水,用電,不得浪費(fèi);

  凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施,從嚴(yán)處理;

  凡盜竊本公司財物,從嚴(yán)處理;

  設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),不得擅動機(jī)器。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度5

  一、巡邏內(nèi)容包括:

  1、物業(yè)內(nèi)部治安防范巡邏,確保物業(yè)正常經(jīng)營秩序;

  2、物業(yè)內(nèi)外設(shè)備(施)和修理改造工程的巡查,保證設(shè)備(施)安全完好,防止人為破壞。

  二、巡邏方式及路線:

  安全生產(chǎn)員實(shí)行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間,從地下室到天面實(shí)行螺旋式來回步行方式逐層巡邏,經(jīng)過巡更器時,須刷ic卡確認(rèn)巡到時間。

  三、安全生產(chǎn)員在巡邏中:

  1、觀看往來行人及其所攜帶物品,發(fā)覺行跡可疑人員時,須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像,同時報巡邏隊(duì)特長理:

  1)如可疑人員在公共區(qū)域,攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時,巡邏隊(duì)長須帶安全生產(chǎn)員準(zhǔn)時上前制止,當(dāng)場收繳物品,并連人帶物送交公安機(jī)關(guān)查處。

  2)如可疑人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域,須即時聯(lián)系營業(yè)部門總監(jiān)(行政經(jīng)理)或值班負(fù)責(zé)人跟蹤監(jiān)視,同時雙方保持聯(lián)絡(luò)。如發(fā)覺可疑人員攜帶有攻擊性物品且證明有作案傾向時,營業(yè)部門須即時通知安全生產(chǎn)部,后者按1)款處理。

  2、發(fā)覺外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等,須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍。

  3、發(fā)覺打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等大事發(fā)生時,馬上報告巡邏隊(duì)長,并按本制度第八章大事處理執(zhí)行。

  4、發(fā)覺物業(yè)內(nèi)、外設(shè)備(施)(含在建工程、修理改造工程)被損壞時:

  1)屬自然損壞或人為損壞無法查證時,安全生產(chǎn)員須填寫《巡邏記錄表》(見附件九),并準(zhǔn)時通知工程部處理;

  2)屬人為損壞并當(dāng)場抓獲時,安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室,值班負(fù)責(zé)人視狀況書面報總經(jīng)辦處理。如肇事者逃逸,安全生產(chǎn)員須即時追捕。

  5、發(fā)覺消防安全隱患時,須準(zhǔn)時向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現(xiàn)場查處(見物業(yè)《消防安全管理制度》);

  6、聞到特別氣味(臭味、異味或焦糊味等)時,須查找氣味源頭,并視狀況予以處理。發(fā)覺火情時按《火警處理程序》(見物業(yè)《消防管理制度》);

  7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內(nèi)是否有人員留宿。如有,須勸其離開。對勸說不聽的.,須報告巡邏隊(duì)長。巡邏隊(duì)長通知大廈管理處,并幫助處理。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度6

  一、目的

  1、加強(qiáng)檔案管理工作,保證檔案的及時收集、歸檔、完整和有效利用。

  1.1適用范圍

  適用于公司檔案室的各種檔案的管理工作。

  二、職責(zé)

  1、主管行政公司領(lǐng)導(dǎo):負(fù)責(zé)外單位〔個人〕查閱檔案的審批。

  2、行政管理部經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司員工借閱檔案的審批。

  三、檔案員職責(zé)

  1、檔案員負(fù)責(zé)檔案的接收、整理、編號、裝訂、存放。

  2、檔案資料的交接。

  3、辦理檔案的借閱、登記、統(tǒng)計(jì)。

  4、執(zhí)行相關(guān)保密制度。

  5、檔案室設(shè)備、設(shè)施的管理等。

  四、工作步驟

  1、凡屬以下幾類資料均屬歸檔資料:

  1.1本公司根本情況資料,包括批文、營業(yè)執(zhí)照、代碼本、財產(chǎn)登記臺帳、管理制度、合同、人事勞資、工作根本情況描述等資料;

  1.2公司行文,包括發(fā)文、發(fā)函、會議紀(jì)要、報告、請示等;

  1.3各部門資料,包括業(yè)務(wù)、行政管理等材料;

  1.4外來資料,包括中央、省、市、區(qū)、集團(tuán)公司來文、友鄰單位及其它單位、組織來文及法律法規(guī)等;

  1.5圖書等參考資料,包括參考書籍、期刊、報紙及其它宣傳資料等。

  五、檔案編號、檔案分劃

  為便于系統(tǒng)化管理,根據(jù)檔案的內(nèi)容和形式特征,將公司檔案劃分為八大類(為一級分類),每一大類下再劃分出假設(shè)干子類(為二、三、四級分類)。

  1、具體分劃詳見檔案分劃編號表

  1.1檔案編號

  為方便查閱檔案資料,根據(jù)檔案分劃對檔案進(jìn)展編號。編號采用八位阿拉伯?dāng)?shù)字。具體編號方法如下:

  1.2分類圖示:

  ┌─┬─┬─┬─┐

  │X│X│X│X│

  └┬┴┬┴┬┴┬┘

  │ │ │ └─────第四級類,類數(shù)0~99 │ │ │

  │ │ └───────第三級類,類數(shù)0~999 │ │

  │ └─────────第二級類,類數(shù)0~9 │

  └───────────第一級類,類數(shù)0~99每一編號的具體意義。

  案卷號、文件順序號按電腦輸入時間自動排序,從00000001開場。

  2、檔案地址確定

  檔案存放位置利用分類編號來確定。

  2.1確定檔案一級類存放區(qū):根據(jù)各一級類檔案資料的多少在檔案架上劃定各一級類檔案存放區(qū)。各一級類檔案存放區(qū)依序按從右到左、從正面架到反面架的順序在檔案架上標(biāo)出。

  2.2各一級類檔案區(qū)內(nèi)的子級類檔案依序按從右到左、從上到下的'順序排列。

  2.3每一份檔案均存放在某一級類的檔案盒內(nèi)。

  2.4同一個檔案盒內(nèi)的檔案資料按編號順序從上到下排列存放。

  2.5每一類檔案在柜架存放時均須留有一定余地,以保證新增檔案的存放。

  六、歸檔前管理

  1、歸檔前資料管理

  1.1分散在各部門的資料歸檔前由各部門兼職資料員負(fù)責(zé)管理。

  1.2各部門必須設(shè)置資料固定存放處,并將資料分類放入不同的卷宗內(nèi)。

  1.3各部門負(fù)責(zé)人對應(yīng)歸檔資料的完整、完好負(fù)責(zé)。

  七、歸檔時間

  各類檔案資料視其類別、性質(zhì)等不同,分別按如下:

  1、確定歸檔時間

  1.1公司批文、供水、供電增容方案指標(biāo)下達(dá)執(zhí)行書等重要文件隨時歸檔;

  1.2法律訴訟、外來文件等資料處理完畢即行歸檔;

  1.3用戶資料在用戶辦理完各項(xiàng)手續(xù)后即行歸檔;

  1.4各項(xiàng)工程資料在驗(yàn)收后一個星期內(nèi)歸檔;

  1.5各部門當(dāng)年的業(yè)務(wù)、行政管理資料、行文、承包合同、人事勞資等資料在翌年的第一季度內(nèi)歸檔;

  1.6圖書資料購置后即歸檔,期刊、雜志半年歸檔一次。

  2、其它資料按公司領(lǐng)導(dǎo)確定的時間歸檔。

  八、歸檔要求

  1.歸檔資料必須完整,如文件的正文與附件、正式印本和稿本、設(shè)計(jì)圖紙及其更改通知等都必須齊全。

  2.歸檔的文件資料必須是原件。部門須常用的資料可留用復(fù)印件,原件歸檔。書寫材料必須是耐久的紙張、墨水,不得使用鉛筆、圓珠筆,純蘭墨水。

  3.歸檔資料必須準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)活動,凡涉及工程圖紙、管網(wǎng)分布及走向、埋深等,必須做到“圖物相符,數(shù)字準(zhǔn)確〞,設(shè)計(jì)的修改也須在圖紙上反映出來。

  九、檔案資料移交

  1.資料歸檔前各部門須按類整理好,并填寫檔案資料移交清單。

  2.移交時,檔案員須仔細(xì)核對移交的資料,核對無誤后,交接人在移交清單上簽字。

  3.移交清單一式兩份,交接人各留存一份。

  十、資料編號歸檔

  1.檔案員把各類移交資料按編號方法進(jìn)展整理、編號。

  2.檔案員須把每份檔案資料名稱、編號和歸檔時間等逐一登記在登記冊上。

  3.編號后的檔案,按“檔案地址確定〞的規(guī)定上架排列存放。

  十一、檔案管理

  檔案室由行政管理部負(fù)責(zé)管理,行政管理部指定檔案員負(fù)責(zé)具體管理工作。

  十二、檔案員崗位職責(zé)

  1.檔案員必須熟練掌握檔案業(yè)務(wù)知識,了解、掌握公司職能活動和檔案材料情況。

  2.檔案員負(fù)責(zé)檔案的接收、整理、編號、裝訂、存放、管理等工作。

  3.檔案員負(fù)責(zé)催促各部門檔案資料的移交工作。

  4.檔案員負(fù)責(zé)檔案資料的借閱、登記、統(tǒng)計(jì)等工作。

  5.各部門兼職資料員必須配合公司檔案員做好有關(guān)檔案資料的收集、整理及交接等工作。

  6.檔案員必須按要求做好保密工作。

  7.檔案員必須做好檔案室設(shè)備、設(shè)施的保管維護(hù)工作。

  8.檔案員必須完成公司安排的其它相關(guān)工作任務(wù)。

  十三、檔案保管

  1.檔案架合理排放,既保證光線充足、通風(fēng),又能方便使用。

  2.檔案室必須每天清潔一次,每周大掃除一次,保持清潔衛(wèi)生。

  3.檔案室內(nèi)嚴(yán)禁煙火,室內(nèi)須配滅火器材,檔案員必須掌握正確使用滅火器材的方法。

  4.保持檔案室枯燥,定期在柜架中投放枯燥劑。

  5.雨季加強(qiáng)檢查,每逢大雨必須檢查檔案室有無漏水、滲水現(xiàn)象,雨后即檢查檔案有無潮霉現(xiàn)象。

  6.檔案柜架內(nèi)須定期投放防霉、防鼠藥品,定期檢查檔案有無霉變、鼠咬現(xiàn)象。

  7.發(fā)現(xiàn)檔案有潮霉、鼠咬情況,應(yīng)立即采取措施加強(qiáng)防范,對已造成損壞的檔案進(jìn)展修復(fù)、補(bǔ)制。

  8.下班時或檔案員離開時應(yīng)仔細(xì)關(guān)好、鎖好門窗。檔案室鑰匙除檔案員外,其他人不得持有。

  十四、檔案鑒定與銷毀

  1.文書檔案資料保存期限分別為短期15年、長期25年、永久三類。

  2.城建檔案的保存期限分為短期30年,長期70年,永久三類。

  3.公司抽調(diào)各部門有關(guān)人員組成檔案鑒定小組,鑒定小組負(fù)責(zé)審議、鑒定檔案資料的保存期限。

  4.鑒定小組于每年的最后一個季度內(nèi)召開一次鑒定會,審議、鑒定新增資料的年限及應(yīng)銷毀的資料。

  5.檔案資料的銷毀由檔案員具體執(zhí)行,鑒定小組委派一人監(jiān)視執(zhí)行。

  十五、銷毀檔案編號的處理

  1.經(jīng)鑒定不需保存但暫時不能銷毀的檔案,將其從原存放架上取出,用X(表示暫存記號)標(biāo)識記號,并將其裝訂放入專門存放區(qū)內(nèi)。

  2.檔案銷毀情況均須登記在物業(yè)管理檔案銷毀登記表上。

  十六、檔案借閱

  1.檔案資料一般只限于公司員工及集團(tuán)公司需要查閱的人員查閱。

  2.外單位及個人因工作需要查閱檔案的,必須經(jīng)主管行政副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  3.檔案一般只限于在檔案室內(nèi)查閱,因工作需要借出時,必須填寫檔案借閱申請審批表。

  4.審批表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后,交行政管理部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字,方可借出檔案。

  5.借出檔案者必須保證檔案的完好,不得在檔案上涂改、劃線、圈點(diǎn)等,不得缺頁、遺失、私自復(fù)印,并保證如期歸還。

  6.檔案借還情況須在登記本上登記。

  十六、檔案統(tǒng)計(jì)

  1.檔案資料定期進(jìn)展清理、統(tǒng)計(jì)。

  2.檔案員必須每季度統(tǒng)計(jì)一次檔案增刪、使用及管理情況,并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報行政管理部負(fù)責(zé)人。

  十七、檔案管理意外事件處理程序

  檔案失盜、借出檔案人喪失或損毀檔案、潮霉鼠咬損毀檔案等均屬于檔案管理中的意外事件。

  1、處理程序

  1.1發(fā)生意外事件時,首先應(yīng)立即將事件情況報告行政管理部負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)。

  1.2當(dāng)發(fā)生檔案失盜或借出檔案人喪失檔案事件時,應(yīng)立即設(shè)法追回所失檔案。

  1.3當(dāng)發(fā)生借出人損毀檔案或潮霉鼠咬等損毀檔案事件時,應(yīng)立即對損毀檔案設(shè)法進(jìn)展修補(bǔ)、復(fù)原。

  1.4假設(shè)無法追回、修補(bǔ)損失的檔案,那么應(yīng)請有關(guān)部門協(xié)助設(shè)法重新補(bǔ)制。

  1.5在進(jìn)展補(bǔ)救工作的同時,對意外事件發(fā)生的原因進(jìn)展調(diào)查,追究有關(guān)人員的責(zé)任。

  1.6根據(jù)意外事件發(fā)生的性質(zhì)及檔案損毀程度,對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)展行政和經(jīng)濟(jì)處分。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度7

  為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,提高工作效率,強(qiáng)化組織觀念,維護(hù)正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

  一、全體員工必需嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)崗位責(zé)任制和詳細(xì)工作目標(biāo),嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

  二、全體員工必需聽從安排,聽從支配,對工作不聽從安排,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

  四、嚴(yán)格考勤制度,各物業(yè)管理站必需堅(jiān)持每日簽到考勤,考勤員必需仔細(xì)登記,嚴(yán)禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

  五、嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

  六、對無視公司工作紀(jì)律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴(yán)禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批判教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

  八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權(quán)報復(fù),一經(jīng)發(fā)覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

  九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的`臨時性工作和服務(wù)要求。

  十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,嚴(yán)禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)覺將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

  十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員支配其他時間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)狀況支配休息)。

  十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要馬上去辦,服務(wù)范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好急躁的宣揚(yáng)解釋工作。禁止消失推諉不管或置之不理,一旦發(fā)覺或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

  十三、業(yè)主(或使用人)對收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時,要首先向其急躁宣揚(yáng)解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),直到業(yè)主理解和滿足為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應(yīng)準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度8

  1、貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,指定防火責(zé)任人和義務(wù)消防員,其職責(zé)是:

  (1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識;

 。2)組織逐級防火責(zé)任制,落實(shí)有關(guān)防火措施;

 。3)經(jīng)常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患;

 。4)監(jiān)護(hù)動火作業(yè);

 。5)管理消防器材設(shè)備,定期檢查,確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

  (6)定人、定時、定措施,同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;

  (7)接到火災(zāi)報警后,在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報警的'同時,迅速啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

  2、實(shí)行用戶防火責(zé)任制,各業(yè)主為當(dāng)然防火責(zé)任人,負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍的防火安全工作。

  3、消防區(qū)及樓梯走道和出口,必須保持暢通無阻,任何單位和個人不得占用或封堵,嚴(yán)禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

  4、不得損壞消防設(shè)施和器材,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風(fēng)設(shè)施。

  5、嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品,嚴(yán)禁燃放煙花、爆竹。

  6、遵守安全用電管理規(guī)定,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的家用電器、燃?xì)庥镁,?yán)禁超負(fù)荷使用電器,要經(jīng)常保持清潔,切勿留有油漬,切勿明火試漏。

  7、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只,大于30平方米配備2只以上),并放置于易于取用的固定位置。

  8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品,煙頭及火柴要隨時弄熄。

  9、用戶進(jìn)行室內(nèi)裝修,需要增設(shè)電器線路時,必須保證符合安全規(guī)定,嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應(yīng)采用不燃或阻燃材料,并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,如使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)市消防管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn),按規(guī)定進(jìn)行防火處理,并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

  10、需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的,應(yīng)向物業(yè)公司提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)做好防護(hù)措施后,在專人監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。

  11、發(fā)生火警時,應(yīng)立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119,并關(guān)閉電氣開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗,迅速離開大廈;用戶及其他人員應(yīng)迅速有序地從樓梯疏散,切勿驚慌擁擠。

  12、各用戶應(yīng)服從消防管理人員的管理,不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權(quán)。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度9

  一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

  二、公司員工必需自覺遵守勞動紀(jì)律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出前,須經(jīng)本部門或科室負(fù)責(zé)人同意。

  三、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假的,由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

  四、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的工資、獎金及各項(xiàng)補(bǔ)貼;每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)3天的工資、獎金及各項(xiàng)補(bǔ)貼,并賜予一次警告處分;每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)10天工資、獎金及各項(xiàng)補(bǔ)貼,其次個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

  五、工作時間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者依據(jù)安環(huán)考核執(zhí)行。

  六、員工考勤,應(yīng)由主任進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并在月底由指紋、門禁進(jìn)行核對。如員工出勤,未進(jìn)行指紋打卡,但存在門禁打卡,不予懲罰;如存在指紋打卡,但無門禁打卡的`,應(yīng)進(jìn)行每天20元懲罰;如既無門禁打卡,也無指紋打卡的,按當(dāng)日無出勤處理(記為日工的,扣除日工;記為產(chǎn)量出勤的,扣除當(dāng)日產(chǎn)量工資)

  七、員工考勤,進(jìn)行雙份考勤,缺一不行,員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守。一旦發(fā)生錯漏的,依據(jù)第六條進(jìn)行懲罰。

  八、員工的考勤狀況,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按懲罰員工的雙倍予以懲罰。公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,本制度適用于我公司一般員工至高層管理。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度10

  一、為維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,加強(qiáng)公司勞動紀(jì)律,結(jié)合公司實(shí)際狀況,制定本制度。

  二、工作時間

  1、員工正常工作時間為上午7:30至11:30,下午為1:00至5:00,須提前10分鐘到達(dá)。每月帶薪輪休一天。

  2、為使全體員工養(yǎng)成守時習(xí)慣、準(zhǔn)時出勤,一律實(shí)行上下班指紋打卡。

  3、公司員工一律實(shí)行上下班打卡、登記制度,當(dāng)月考勤截止日期為每月月底;每日上下班須打卡,每日規(guī)定打卡4次。

  4、全部人須先到公司打卡報到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特別狀況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),不辦理手續(xù)者,按遲到或曠工處理。

  5、上班時間開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者,按遲到論處;遲到10分鐘到班者扣半天工資;超過30分鐘者扣一天工資論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工半天論處,超過15分鐘提前下班者按曠工全天論處。

  6、員工于上班時間后打卡出勤者即為遲到,員工于下班時間前,非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者,即為早退。

  7、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出緣由及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。

  8、員工無故曠工半日者,賜予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并賜予記過一次處分,無故曠工達(dá)一個星期以上者,賜予除名處理。

  三、事假管理方法

  1、事假應(yīng)在前一日下午5時前申請,經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效。

  2、事后申請視為曠工,但遇偶發(fā)事故,應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請,經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。事后申請一月不得超過2次,超2次者則視為曠工。

  3、員工無故曠工者,除扣除未出勤時的工資外,并每次扣其該月份薪金總額1%,充為福利金。

  4、公司業(yè)務(wù)繁忙期間,不予輪休(特別狀況提前找主管申請) 。對于整月無休者,輪休補(bǔ)做一天工資。

  四、工作中外出管理方法

  1、上班中因事外出者,需填寫出門申請單,經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),轉(zhuǎn)交前臺,由前臺負(fù)責(zé)出入時間的`填入,并于次日早晨交公司備查。

  2、因病或緊急事故需外出者,外出時應(yīng)先請準(zhǔn)給假,并填具請假卡,由主管核準(zhǔn),轉(zhuǎn)交前臺,由前臺負(fù)責(zé)出入時間的填入,并于次日早晨交公司備查。

  3、其他零星事務(wù),不予準(zhǔn)假,擅自出公司者,依公司規(guī)定議處。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度11

  第一條 請銷假

  1、請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn),并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

  2、請假手續(xù)以書面為準(zhǔn),如遇特別狀況無法辦理書面請假手續(xù),則應(yīng)電話請假,書面手續(xù)后補(bǔ)。短信請假無效。

  3、員工因公外出不能按時記錄考勤的,應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記,并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

  其次條 病假

  1、員工本人的確因病,不能正常上班者,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請病假超過三個工作日者,必需取得醫(yī)院開具的休假證明。

  2、患病員工請假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

  3、員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。

  第三條 事假

  1、員工因合理緣由需要請事假的,須提前一天書面申請(如遇不行猜測的緊急狀況,必需由本人在早晨九點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導(dǎo)),照實(shí)說明緣由,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假,否則按曠工處理。

  2、事假根據(jù)日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。

  3、工作時間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理,根據(jù)事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假,違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。

  第四條 年假

  1、依據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn),職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

  2、年假應(yīng)提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假。

  3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到其次年(特別狀況除外)。

  第五條 婚假

  1、依據(jù)《婚姻法》的規(guī)定,員工請婚假時,必需本人填寫婚假申請單,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假;榧贂r間:按法定結(jié)婚年齡(女20周歲,男22周歲)結(jié)婚的,可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲,男25周歲)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假);榧侔ü菁俸头ǘ。再婚的可享受法定婚假,不能享受晚婚假。

  2、結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的,可視路程遠(yuǎn)近,另賜予路程假。

  第六條 產(chǎn)假

  1、依據(jù)《方案生育條例》女員工正常生育時,賜予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天,符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

  2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天,由所在單位依據(jù)實(shí)際狀況詳細(xì)規(guī)定。)

  3、女員工懷孕三個月以內(nèi)流產(chǎn)的賜予20—30天妊娠假,懷孕三個月以上7個月以下流產(chǎn)的賜予42天妊娠假,懷孕七個月以上流產(chǎn)的賜予90天產(chǎn)假。

  4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后,報行政部備案,方可休假。

  5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天,若妻子屬于晚育(生育時滿24周歲),則再延長7天。

  第七條 喪假

  1、員工供給的`直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可依據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請,經(jīng)辦公室簽字后,報總公司備案。

  2、喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。

  第八條 曠工

  1、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤,或未按規(guī)定時間請假,或違反病、事假規(guī)定,或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,均視為曠工。

  2、曠工一日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者,當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計(jì))者,公司視狀況賜予處理。

  第九條 遲到、早退

  1、工作時間:依據(jù)《勞動法》的條款規(guī)定,結(jié)合本公司的經(jīng)營特點(diǎn)及崗位的特別要求,本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日,即周一至周五(有特別狀況者可調(diào)休)。

  2、上班時間:按辦公室詳細(xì)排班時間為準(zhǔn)。

  3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)峻者,將賜予通報批判、扣除績效工資、直至解除勞動合同等方式處理。

  4、遇到惡劣天氣、交通事故等特別狀況屬實(shí)的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。

  第十條:簽到簽退

  1、公司實(shí)行簽到簽退制,根據(jù)登記要求實(shí)行簽名登記制度,記錄上下班詳細(xì)時間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間,離開公司的狀況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。

  2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明的確上班的,沒有根據(jù)要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的,公司一律按請假計(jì)算。

  3、假如員工由于工作的特別要求,不能準(zhǔn)時履行簽到簽走的,須向辦公室管理人員明確緣由。

  第十一條 加班、調(diào)休

  1、公司不提倡加班,若因自身緣由(包括工作力量欠缺、工作效率低下),無法完成基本工作量而需加班完成的,不按加班計(jì)算。

  2、若因額外工作量公司支配加班的,由辦公室記錄加班時間。按月總結(jié)核算,以獎金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。

  3、除公司支配加班外,員工自行加班行為不享受加班調(diào)休,且不得影響次日考勤。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度12

  1、總則

  本制度明確了收款管理權(quán)責(zé)劃分,規(guī)范了收款管理操作程序,建立了收款管理審批流程,為收款管理工作開展供應(yīng)了制度依據(jù)。

  2、職責(zé)

  本制度的主責(zé)部門為各公司財務(wù)部,按本制度規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行收款管理要求與流程。

  3、范圍

  本制度規(guī)范的收款內(nèi)容包含:物業(yè)費(fèi)收入、車位管理費(fèi)收入、開發(fā)界面收入、租金收入、多種經(jīng)營收入、押金及代收款等。

  4、各類收款總體要求

  4.1財務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)收款界面的管理,包含收款、收款監(jiān)督、收款票據(jù)領(lǐng)購、下發(fā)及核銷等內(nèi)容。

  4.2各類收款業(yè)務(wù)均需在EAS系統(tǒng)中操作,做到日清日結(jié),如遇特別原因無法當(dāng)天錄入的,轉(zhuǎn)天補(bǔ)錄的業(yè)務(wù)日期必需與收款日期一致。

  4.3財務(wù)人員應(yīng)在每日及每月末將EAS系統(tǒng)中的收款報表與財務(wù)系統(tǒng)總賬進(jìn)行核對,確保數(shù)據(jù)一致。

  4.4收費(fèi)人員應(yīng)確保各類票據(jù)連號使用,在保證當(dāng)日票、款、表相符的基礎(chǔ)上,適時將整理好的單據(jù)及銀行回執(zhí)傳遞給公司財務(wù)部,相關(guān)財務(wù)人員應(yīng)對交來的錢款票據(jù)逐筆進(jìn)行核對。

  4.5各類票據(jù)使用完后應(yīng)適時到財務(wù)部核銷并領(lǐng)用。

  4.6財務(wù)人員每月至少兩次對收費(fèi)現(xiàn)場的庫存現(xiàn)金、票據(jù)管理情況等進(jìn)行盤點(diǎn)抽查并保存檢查痕跡,確,F(xiàn)場收費(fèi)的操作規(guī)范性。

  5、收款管理實(shí)在要求

  5.1物業(yè)費(fèi)收入、車位管理費(fèi)收入、租金收入、多種經(jīng)營收入、押金及代收款

  5.1.1每月最后一日,由客服部指定專人對收費(fèi)軟件中的房屋客戶設(shè)置和客戶收費(fèi)設(shè)置進(jìn)行檢查,財務(wù)負(fù)責(zé)核對,確保計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用前系統(tǒng)設(shè)置的真實(shí)、精準(zhǔn)。

  5.1.2財務(wù)人員應(yīng)于每月1日將當(dāng)月應(yīng)收取的`周期性費(fèi)用(如物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)等)適時進(jìn)行應(yīng)收費(fèi)用計(jì)算,并在EAS收費(fèi)系統(tǒng)中生成應(yīng)收費(fèi)用數(shù)據(jù)。

  5.1.3臨時性費(fèi)用(如出入證工本費(fèi)、場地租金收入、零星服務(wù)收入等)依據(jù)實(shí)際情況生成應(yīng)收費(fèi)用,并適時收取。

  5.1.4收費(fèi)人員收費(fèi)前應(yīng)核對業(yè)主資料(房號、業(yè)主姓名、應(yīng)收款項(xiàng)等信息),口頭告知業(yè)主應(yīng)繳費(fèi)用的明細(xì)及金額,收款后將蓋有公司收款印章的票據(jù)交業(yè)主作為已繳款憑據(jù)。

  5.1.5收費(fèi)人員在每日工作結(jié)束前,應(yīng)將當(dāng)日的收款票據(jù)、收款金額、報表核對一致。

  5.1.6財務(wù)人員每日負(fù)責(zé)對收款事項(xiàng)進(jìn)行檢查及審核,無誤后進(jìn)行賬務(wù)處理。

  5.2與開發(fā)公司相關(guān)的收入

  5.2.1范圍:空置管理費(fèi)(未出售)收入、開辦費(fèi)收入、售樓處物業(yè)收入(服務(wù)費(fèi))、為開發(fā)公司服務(wù)收入、前期顧問咨詢服務(wù)收入。

  5.2.2各公司財務(wù)部依據(jù)業(yè)務(wù)部門提交的應(yīng)收款數(shù)據(jù)進(jìn)行審核,督促業(yè)務(wù)部門適時簽訂相應(yīng)合同。

  5.2.3與開發(fā)公司相關(guān)收入結(jié)算的總體原則是:結(jié)算適時并實(shí)現(xiàn)資金快速回流。

  5.2.3.1開發(fā)公司與物業(yè)公司雙方的各項(xiàng)業(yè)務(wù),需由開發(fā)公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門先立項(xiàng)并簽訂相應(yīng)合同,而后開始實(shí)施。簽訂的合同中要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理要求、費(fèi)用結(jié)算方式及結(jié)算周期。對于由開發(fā)公司移交給物業(yè)進(jìn)行后續(xù)管理的事項(xiàng),要求明確承接的現(xiàn)狀,對未盡事宜的責(zé)任要界定清楚。

  5.2.3.2物業(yè)公司依據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)度及受托協(xié)議的執(zhí)行情況,由物業(yè)公司專人于結(jié)算資料齊全后的3個工作日內(nèi),向開發(fā)公司提交費(fèi)用結(jié)算申請。

  5.2.3.3物業(yè)公司需持續(xù)跟進(jìn)與開發(fā)公司之間的結(jié)算進(jìn)度,確保在結(jié)算資料提交后的7個工作日內(nèi)開發(fā)公司方面完成對結(jié)算申請的審核及確認(rèn)。

  5.2.3.4物業(yè)公司依據(jù)開發(fā)公司審核確認(rèn)后的相關(guān)審批資料,適時跟進(jìn)開發(fā)公司的立項(xiàng)審批及合同審批進(jìn)度。

  5.2.4財務(wù)部依據(jù)收到的簽批完整的合同開具相應(yīng)的發(fā)票,跟進(jìn)開發(fā)公司的付款流程及資金布置,待開發(fā)公司付款完畢或收到款項(xiàng)時確認(rèn)收入。

  5.2.4財務(wù)部應(yīng)建立開發(fā)界面收入臺賬,內(nèi)容包含:合同編號、簽訂日期、合同名稱、開發(fā)界面收入類別、涉及的實(shí)在項(xiàng)目/分期、合同期限、合同金額、累計(jì)已發(fā)生金額、合同余額等。5.3免單收入

  5.3.1包含銷售免單、售后減免和內(nèi)免,緊要是指開發(fā)公司在房地產(chǎn)銷售階段促進(jìn)銷售、售后階段解決客戶訴求以及物業(yè)公司在承接項(xiàng)目后解決業(yè)主遺留問題而開具的減免物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的書面優(yōu)惠證明。銷售免單和售后減免都是由開發(fā)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單;內(nèi)免是物業(yè)公司和業(yè)主簽署的優(yōu)惠免單。

  5.3.2物業(yè)公司財務(wù)部收到業(yè)務(wù)部門提交的簽批完整的確認(rèn)單(銷售免單、售后減免)以及開發(fā)公司給付的款項(xiàng)時確認(rèn)收入。確認(rèn)單上必需有業(yè)主、開發(fā)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的簽章確認(rèn)。

  5.3.3內(nèi)部免單需由業(yè)務(wù)部門提交申請,簽批后,在EAS收費(fèi)系統(tǒng)中對應(yīng)收費(fèi)用進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

  5.3.4物業(yè)公司財務(wù)部應(yīng)分別建立開發(fā)公司免單及內(nèi)部免單臺賬,臺賬內(nèi)容需包含:所屬項(xiàng)目、客戶資料、免單類型、免單金額、免單期限及免單事由,以備查詢。

  5.4代收款項(xiàng)的管理

  5.4.1包含內(nèi)容:代為收取的水費(fèi)、電費(fèi)、公攤水電費(fèi)、燃?xì)、煤氣、采暖費(fèi)等費(fèi)用,以及代為收取的其他收費(fèi),例如代收小區(qū)寬帶費(fèi)等。

  5.4.2代收款項(xiàng)應(yīng)建立相應(yīng)的代收代付臺賬并適時核對,保證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性,適時結(jié)清代收款項(xiàng)。

  6、收款現(xiàn)場管理

  6.1當(dāng)日收取的款項(xiàng)必需當(dāng)日送存公司指定銀行賬戶,非工作時間收款須存入經(jīng)物業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理部備案的無卡存款銀行賬戶,當(dāng)日現(xiàn)場無卡存款金額需短信告知財務(wù)人員。6.2收費(fèi)人員入戶收取的各類款項(xiàng)必需當(dāng)日錄入EAS收費(fèi)系統(tǒng)。

  6.3收費(fèi)人員交接班要有交接記錄,現(xiàn)金、收款單據(jù)等憑證必需經(jīng)雙方清點(diǎn)后,簽字確認(rèn)。

  6.4收費(fèi)人員當(dāng)日下班前,必需清點(diǎn)票款,打印POS結(jié)算單,核對報表,保證賬實(shí)相符。

  7、附則

  本制度自發(fā)布之日起實(shí)施,依據(jù)物業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況適時修訂。本制度由物業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理部起草并歸口管理。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度13

  一、忠于職守,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記,嚴(yán)盤細(xì)問,可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn),禁止入?yún)^(qū)。

  二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,發(fā)覺不安全因素要決斷處理,本身處理不了的要立刻向110報警,并向上級報告,保護(hù)事發(fā)覺場,顯現(xiàn)重點(diǎn)問題要依法追究責(zé)任。

  三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退,嚴(yán)格請銷假制度,從即日起不休禮拜天,但在不影響正常工作的.前提下可倒班休息。

  四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責(zé)任問題依照內(nèi)部管理方法進(jìn)行處理。

  五、實(shí)行三人倒班制,做到晝夜24小時不絕人。

  六、本小區(qū)住戶什么時候叫門適時開門,禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

  七、嚴(yán)格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室閑談閑談,除領(lǐng)導(dǎo)臨時指定替換,不準(zhǔn)門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。

  八、嚴(yán)格交接班制度,交班前交班人員確定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。

  九、負(fù)責(zé)門崗大門口到道路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃,保持干凈、乾凈。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內(nèi)。

  十、雨天掃凈門洞內(nèi)積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,如雪天無故不到,按懲罰方法處理。

  十一、做好安全防備事故宣揚(yáng)教育工作,與其他同志一道,相互團(tuán)結(jié),緊密搭配,服從領(lǐng)導(dǎo),共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

  十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的其它工作。

  十三、實(shí)行獎懲制度,一年內(nèi)不顯現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故,每人獎200元。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度14

  1、統(tǒng)一要求,分片管理,責(zé)任到人。

  物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常詳細(xì)工作由保潔主管負(fù)責(zé),保潔主管全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理掌握。依據(jù)項(xiàng)目區(qū)域合理支配,制定《清潔區(qū)域分工一覽表》,明確責(zé)任分工,責(zé)任落實(shí)到人。對保潔員實(shí)施績效考核,獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對比《保潔員作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》檢查每天不少于兩次,物業(yè)管理員每周不少于兩次,物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次,并仔細(xì)填寫《保潔員工作檢查表》。

  2、對公共區(qū)域的清潔

  2.1備用工具、材料如:吸塵機(jī)、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

  2.2工作程序:

  到達(dá)崗位后先用掃把清掃清理大堂地面,清理煙盅雜物。將潔凈的塵推或拖把平放在地面上,直線來回推塵,除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門窗、各類標(biāo)牌、開關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門、消防栓柜,保持以上各處潔凈無積塵。留意空調(diào)風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵,準(zhǔn)時用雞毛撣掃除,每月擦拭天花、燈罩、空調(diào)風(fēng)口一次。每3小時內(nèi)對大堂進(jìn)行2—3次保潔,用塵推或拖把進(jìn)行去塵,準(zhǔn)時清理煙箱內(nèi)煙頭、紙巾等雜物,視污漬狀況準(zhǔn)時進(jìn)行擦拭、清洗。

  2.3衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

  地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬,地面、墻面潔凈有光澤。公共設(shè)施表面無明顯灰塵,不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有牛皮癬及亂涂亂畫字跡。

  3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定

  為保持住宅區(qū)潔凈、干凈、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔衛(wèi)生服務(wù)。

  3.1本轄區(qū)的垃圾清運(yùn)及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)。樂觀協(xié)作環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門,采納多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣揚(yáng),使大家樹立人人愛清潔,個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。

  3.2為了加強(qiáng)衛(wèi)生管理,全項(xiàng)目業(yè)主監(jiān)督,物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責(zé)任條例。

  3.2.1保潔員作時間:7:00—11:00、14:00—18:00由每個保潔員清掃劃分的責(zé)任區(qū)域。

  3.2.2每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次,并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

  3.2.3每天16:00—17:00清運(yùn)垃圾一次。

  3.2.4每天清掃一次樓梯間。

  3.2.5每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持潔凈。

  3.2.6每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好狀況。

  3.2.7依據(jù)不同季節(jié),常常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠,主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等四周。

  3.2.8每年疏通下水道、化糞池二次。

  3.3保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責(zé)任人,凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生的.義務(wù),對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見,見而不管的將被視為失職,物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重賜予警告、罰款、甚至辭退。

  3.4本區(qū)業(yè)主、居民和進(jìn)入本區(qū)的訪客等均有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生,嚴(yán)禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

  3.4.1隨地吐痰,隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物,隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。

  3.4.2隨地大小便。

  3.4.3飼養(yǎng)小鳥和家禽。

  3.4.4亂豎廣告牌,亂貼(寫)標(biāo)語、廣告、啟事。

  3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。

  3.4.6搭建各類違章建筑。

  3.4.7在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

  3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。

  3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。

  3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

  3.5項(xiàng)目內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廓堆放物品或占用公共場地擴(kuò)大營業(yè)場地,經(jīng)營店主須做好門前三包的衛(wèi)生工作。

  4、物業(yè)服務(wù)中心接待來訪投訴定期回訪工作制度

  為了加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心與廣闊業(yè)主的聯(lián)系,準(zhǔn)時為業(yè)主排憂解難,把管理工作置身于業(yè)主監(jiān)督中,從而集思廣益,準(zhǔn)時總結(jié)閱歷、教訓(xùn),不斷改進(jìn)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,將建立接待來訪投訴定期回訪制度。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度15

  考勤管理規(guī)章制度(補(bǔ)充)為了加強(qiáng)對公司辦公室員工的日常管理,規(guī)范公司考勤制度,嚴(yán)厲工作紀(jì)律,有效提升員工的敬業(yè)精神,并使員工的工資核算有章可循,結(jié)合我公司的實(shí)際狀況,特制定本規(guī)定。

  一、適用范圍:

  適用于公司辦公室人員。

  二、作息時間:

  實(shí)行每周5天工作制,工作日時間嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度:

  1、冬季:上午8:30―12:00;下午14:30―17:30;夏季:上午8:30―12:00;下午15:00―18:00

  2、周六、周日值班由辦公室統(tǒng)一合理支配值班人員,并按工作日時間實(shí)行打卡制度;前臺銷售周六、日值班由其部門自行支配,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周六、日或加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行;節(jié)日值班由公司辦公室統(tǒng)一支配;值班補(bǔ)貼按30元/人/天發(fā)放。

  3、公司組織活動需在辦公室以外的場所工作,參與人員必需在商定時間前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn),召集人必需提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。

  三、打卡制度:

  1、公司實(shí)行上、下班打卡制度。打卡需在自己的工作崗位所在地錄入。

  2、打卡次數(shù):一日四次,即早上上、下班各打卡一次,下午上、下班各打卡一次。

  3、打卡時間:打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間。

  4、因公外出不能打卡:因公外出不能打卡應(yīng)填寫《未簽到說明》,注明外出日期、事由、起止時間;因公外出需事先申請,如因特別狀況不能事先申請,應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù),否則按曠工處理。上述狀況考勤由公司辦公室主任進(jìn)行管理。

  四、遲到、早退:

  1、全部員工按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

  2、每周一早上八點(diǎn)上班,召開部門經(jīng)理睬議,全部員工統(tǒng)一穿制服。如遇節(jié)假日則順延至假期后上班第一天召開。周六、日為休息日。

  3、上班時間開頭后30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘按曠工半天論處;遲到一次按20元/次/人扣罰,超過10次扣除當(dāng)月考勤工資500元。無故曠工扣100元/天/人,超過10天(含10天)視為自動離職,停止發(fā)放薪金。

  4、遺忘打卡或考勤機(jī)無法識別指紋的員工,在遺忘打卡或打不出指紋的一天內(nèi)必需填寫狀況說明,并經(jīng)相關(guān)人員簽字后留辦公室備案生效。否則,未辦理或過期辦理無效;每月考勤統(tǒng)計(jì)中消失即無指紋考勤記錄,又無書面手續(xù),辦公室將按缺勤外理。

  5、未簽到說明必需在3天內(nèi)補(bǔ)齊,并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,超過時間不予承認(rèn)。

  五、病、事假:

  1、嚴(yán)格請、銷假制度。

 。1)員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,報分管副總批準(zhǔn),2天以上的'(含2天),報總經(jīng)理批準(zhǔn),請假條報辦公室備案存檔;

  (2)副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,臨時請事假的應(yīng)在3天內(nèi)補(bǔ)請假條并說明緣由,逾期未辦理手續(xù)者按曠工處理;

 。3)員工按規(guī)定享受婚假(供應(yīng)結(jié)婚證復(fù)印件)、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)、3天以上病假(出示縣級以上醫(yī)院出具的證明),必需憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

  (4)參與公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動,如有事請假的,必需提前向組織者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,根據(jù)制度第四條扣罰;

  未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的,視為曠工。

  (5)員工病假期間只發(fā)給基本工資(無考勤工資),請假超過一個月停止發(fā)放工資。

 。6)職工生育賜予150天假期,女職工流產(chǎn)賜予7天假期,超過時間經(jīng)公司同意后按事假處理,逾期未返回公司上班按曠工處理,超過時限按自動離職處理。

 。7)員工每月請事假次數(shù)不得超過2次,每次不得超過3天,如有特別狀況需上報公司討論處理;

  (8)請假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他工作人員代理,并于請假單內(nèi)注明。

 。9)請假理由不充分或有礙工作時,公司可酌情不予給假或縮短假期。

 。10)請病事假者扣除當(dāng)天全部工資。

  六、其他:

  1、工作時間不得從事與工作無關(guān)的事情,如:網(wǎng)購、打嬉戲、看電影、外出吃早餐、買菜、逛街等,如有違反者,發(fā)覺一次全公司通報批判,并罰款50元/人/次。

  2、每月組織一次員工培訓(xùn)會議。

  3、每月初的周二下午全體員工進(jìn)行大掃除。

  4、新聘員工入職,一年內(nèi)懷孕視為自動離職。

  5、員工的考勤由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督、檢查,考勤需秉公辦理,仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)、遲到、早退、曠工等狀況,一經(jīng)查實(shí),按懲罰員工制度的雙倍予以扣罰。

  6、凡受到本制度第四條、第五條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個人的評比資格。

  7、公司全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,本制度于20xx年4月1日起執(zhí)行,適用于我公司一般員工至總經(jīng)理。

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