日常管理規(guī)章制度
在現(xiàn)實社會中,制度對人們來說越來越重要,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編整理的日常管理規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
日常管理規(guī)章制度1
第一章總則
第一條為規(guī)范某有限公司,以下簡稱公司。規(guī)則制度建設工作,促使制定、頒布、修訂規(guī)則制度的程序科學化、規(guī)范化,保證公司各項規(guī)則制度健全并有效落實,適應依法治企的需要,建立完美企業(yè)化制度體系,提高制度落實力,依據(jù)集團公司關于制度建設和內(nèi)部控制體系建設的總體要求,結合企業(yè)實際,制定本方法。
其次條本規(guī)定所稱規(guī)則制度是指以公司名義頒布實施、規(guī)范公司及各子公司經(jīng)營活動和管理行為、具有普遍適用性的制度性規(guī)范文本。
第三條公司規(guī)則制度按審核權限分基本管理制度和詳細規(guī)則兩大類;竟芾碇贫仁侵赣晒竟蓶|審核打算的管理制度:包括公司章程、總經(jīng)理工作細則、三重一大決策制度等。詳細規(guī)則是指由公司總經(jīng)理辦公會、黨委、黨政聯(lián)席會議審核打算的規(guī)則制度。
第四條制定規(guī)則制度應遵從以下原則:
(一)符合國家的法律、規(guī)矩,貫徹黨和國家的路線、方針、政策;
。ǘ┓瞎菊鲁蹋欣诂F(xiàn)代企業(yè)制度的建立;
。ㄈ﹫猿种贫润w系設計,保證其全都性、先進性、有用性;
。ㄋ模┚哂邢鄬Φ姆(wěn)定性,能在一定的時光和范圍內(nèi)普遍適用;
。ㄎ澹┳⒅刂贫乳g的協(xié)調(diào)性,避開各項制度之間矛盾、遺漏,重復;
。┰诿鞔_職權的同時,必需明確相關責任,做到權責統(tǒng)一。
第二章組織領導
第五條規(guī)則制度建設工作采取統(tǒng)一領導,歸口協(xié)調(diào),分工負責,在公司統(tǒng)一領導下組織實施。
第六條成立公司規(guī)則制度建設領導小組,負責組織公司規(guī)則制度建設工作。
組長:總經(jīng)理;
副組長:公司其他領導成員、各管理職能單位負責人
領導小組主要職責是:
。ㄒ唬┴撠煂徸h公司制度體系建設計劃并組織實施;
。ǘ┴撠煍M定公司基本管理制度并上報股東審核同意后組織落實;
(三)負責審核公司詳細規(guī)則的修訂、完美、廢止計劃;
(四)審議公司規(guī)則制度運行狀況報告。
第七條公司規(guī)則制度建設領導小組下設辦公室,作為領導小組的辦事機構,負責公司規(guī)則制度建設的平時工作。辦公室設在公司企業(yè)管理部門,主任由企管部門負責人擔任。
辦公室主要職責是:
。ㄒ唬┴撠煿緝(nèi)部控制制度體系的策劃和設計,組織制訂公司規(guī)則制
度體系建設計劃;
。ǘ┴撠熃M織審核相關規(guī)則制度文本草案并按程序組織報批;
(三)負責組織評價規(guī)則制度落實狀況并提出規(guī)則制度修改、完美、廢止建議;
。ㄋ模z查公司規(guī)則制度運行狀況,書寫公司規(guī)則制度運行狀況報告。第八條公司各管理職能部門是公司規(guī)則制度建設的責任部門,在公司規(guī)則制度建設領導小組的統(tǒng)一領導下負責本部門職責內(nèi)相關業(yè)務規(guī)則制度的建設工作。
各部門主要職責是:
。ㄒ唬┴撠煱绰毮芎蜆I(yè)務分工擬訂專業(yè)的規(guī)則制度建設計劃或工作方案;
。ǘ┴撠熃M織起草本部門職責范圍內(nèi)的相關規(guī)則制度文本草案;
。ㄈ┴撠煴静块T職責專業(yè)相關規(guī)則制度的落實與監(jiān)督;
(四)有責任對制度體系建設提出看法和建議。
第三章公司規(guī)則制度的建設依據(jù)
第九條公司規(guī)則制度的建設與完美工作按照以下緣由開頭啟動:
(一)國家法律、規(guī)矩的要求;
(二)集團等上級管理部門要求;
。ㄈ┕疽(guī)則制度體系建設工作計劃或工作方案。
第十條公司規(guī)則制度的建設與完美工作,普通根據(jù)部門職責和業(yè)務劃分分工負責:基本制度按照股東托付由公司規(guī)則制度建設領導小組指定部門或成立專
工作隊伍負責完成;詳細規(guī)則根據(jù)誰的業(yè)務誰負責、誰的制度誰建設的`原則由各管理職能部門負責完成。
第四章制度文本的書寫要求
第十一條規(guī)則制度文本的起草,普通應遵從以下工作程序:
(一)確定主題,草擬提綱;
。ǘ┱{(diào)查討論,收集和掌控有關的法律、規(guī)矩及上級管理部門的相關規(guī)定;
。ㄈ┳珜懖莅;
(四)將草案發(fā)至公司有關職能部門征求看法;
。ㄎ澹﹨R總看法,修改完美。
第十二條征求看法應面對公司各部門,有特定對象的,還應特地聽取特定對象的看法和建議。
各單位對制度文本的看法和建議,應盡可能體現(xiàn)和執(zhí)行在制度文本之中。對不能協(xié)調(diào)全都的看法,應將不同看法附在制度文本草案之后一并報批。
第十三條制度文本應做到用詞精確、條理清楚、結構嚴謹、體例規(guī)范、言簡意賅、易行管用,既敬重程序,又考究效率。
第十四條規(guī)則制度的文本格式應符合公司依據(jù)本方法制定的《規(guī)則制度書寫規(guī)范》的要求。
第五章制度審批與頒發(fā)
第十五條各部門在完成規(guī)則制度文本草案起草后,應先組織專業(yè)人員舉行初審,初步審核擬訂的規(guī)則制度是否符合國家相關法律規(guī)矩的
要求,是否符合公司生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際需要,是否符合公司的機構設置和運行條件的現(xiàn)實要求。
第十六條除公司的基本管理制度及上級管理部門有特別要求外,規(guī)則制度文本草案在初審后普通應準時送公司規(guī)則制度建設領導小組辦公室復審,復審的內(nèi)容包括文本格式是否符合公司要求,是否同公司現(xiàn)行的有關規(guī)則制度存在重復、交錯、沖突。
公司規(guī)則制度建設領導小組辦公室對不符合公司實際需要、暫不成熟、與現(xiàn)行規(guī)則制度矛盾的規(guī)則制度,能夠提出修改完美、暫緩下發(fā)、不予下發(fā)的看法。
第十七條公司相關規(guī)則制度在正式頒布前,還應經(jīng)過以下審核程序:
。ㄒ唬⿲ι婕暗焦韭毠だ娴南嚓P規(guī)則制度,如福利待遇、薪酬計劃等應提交給職工代表大會審議;
。ǘ┓采婕捌桨、環(huán)保、質(zhì)量等社會責任的,應報上級或政府相關部門審核。
第十八條公司規(guī)則制度的簽發(fā):
(一)公司基本管理制度由公司股東審核批準后頒發(fā)落實。
。ǘ┕驹敿氁(guī)則制度經(jīng)公司規(guī)則制度建設領導小組審議利用后,由總經(jīng)理或由總經(jīng)理授權副總經(jīng)理簽署和頒發(fā)落實。
。ㄈ┮(guī)則制度中屬于黨群工作制度的,報經(jīng)公司黨委審議批準后,由公司黨委書記或副書記簽署和頒發(fā)落實。
第六章制度落實與監(jiān)督評價
第十九條公司建立制度落實責任體系。各管理部門和各分廠、子公司主要負責人是規(guī)則制度落實的第一責任人,分管領導是制度落實的直接責任人,分離對本單位規(guī)則制度落實負領導責任和直接責任。
其次十條建立完美制度落實監(jiān)督評價體系。公司各部門負責本部門相關業(yè)務制度落實狀況的平時監(jiān)督檢查,審計監(jiān)察部門負責規(guī)則制度落實狀況的監(jiān)督評價。
其次十一條建立規(guī)則制度異樣管理機制。規(guī)則制度在落實中浮現(xiàn)以下異樣現(xiàn)象時,由規(guī)則制度建設領導小組辦公室組織有關部門評估完美:
(一)上級管理部門提出修改完美看法的;
。ǘ┲贫嚷鋵嵅块T和有關單位提出3次以上修訂看法的;
。ㄈ┲贫缺O(jiān)督部門提出重大制度改進看法。
其次十二條規(guī)則制度在落實過程中碰到問題,應準時報公司規(guī)則制度建設領導小組辦公室,以便準時組織修訂和完美。在未舉行修訂和完成之前,原則上應按原制度條款落實。
第七章制度修訂和廢止
其次十三條當制度在落實的過程中因為實際狀況發(fā)生變化要根據(jù)實際狀況準時予以修訂。
其次十四條制度修訂應嚴格履行制度制訂時的相關程序,并在頒發(fā)文件時簡要說明修訂理由。
其次十五條當制度與相關法律發(fā)生矛盾或者有更替制度浮現(xiàn)時予以廢止。
第八章附則
其次十六條公司各子公司規(guī)則管理制度建設,可參照本規(guī)定落實。
其次十七條本規(guī)定由公司規(guī)則制度建設領導小組辦公室負責解釋。
其次十八條本規(guī)定從印發(fā)之日起落實。
信任大家都能意識到一個問題。制度建設是一個制定制度、落實制度并在實踐中檢驗和完美制度的理論上沒有盡頭的動態(tài)過程,從這個意義上講,制度沒有最好,惟獨更好。惟獨建立一個良好的規(guī)則制度管理體系,企業(yè)、政府才干更好的管理自身。
日常管理規(guī)章制度2
一、部門簡介
文藝部本著豐富校園文化,充實我院學生生活,積極組織文藝活動,發(fā)掘校園文藝人才,并為其提供展示自我的舞臺為目的,協(xié)助學院開展各類文藝活動,創(chuàng)建文學與藝術想結合的校園氛圍。
二、部門職責
1、配合各部們開展文藝方面的活動。
2、舉辦自發(fā)性的文藝活動,每月不得少于2次。
3、配合院部完成學院計劃內(nèi)的大型文藝活動(如迎新等);還有全院性質(zhì)的大型特色活動(如十佳、藝術節(jié)等)。
4、組織學生會內(nèi)部娛樂活動(每學期不得少于一次)。
5、組織文娛骨干培訓活動,舉辦各類專題講座,搞好文藝普及工作。
6、加強對文藝類社團的溝通及合作。
7、主動發(fā)現(xiàn)院系內(nèi)文藝特長人才,為大型文藝活動及對外文藝交流做儲備。
三、部門規(guī)章制度
。ㄒ唬⿻h制度
1.每周召開院文藝部部門例會,要求部門全體成員參加?己瞬扇】鄯种疲(每月總分為10分,1-3分為不合格,4-6分合格,7-10分優(yōu)秀。)
2.每次部門例會須有會議記錄,記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人(在名字后面打括號標明缺勤理由)、記錄人、會議地點、會議討論主要內(nèi)容、會上各成員的發(fā)言內(nèi)容(只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言,不記載重復發(fā)言)及對部門負責人的評價、任務分配(包括任務、任務反饋者及反饋時間)。
3.每次會議不得遲到早退,如有特殊情況需于例會前一天向部門負責人提出請假申請得到批準,會前未請假或請假未得到批準者,遲到十分鐘以上均視為缺勤。(缺勤2分)
4.會議期間要求嚴肅紀律,所有與會者要作到:①衣冠整齊,舉止文明,不得抽煙;(2分)
、诓辉S大聲喧嘩,所有手機應調(diào)至震動或關機(2分);
、圩鹬厮,當有人發(fā)言時,不得私自交談、討論;(1分)
、茏骱脮h筆記(請在會議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄);(2分)
、萦幸庖娀蚪ㄗh可示意經(jīng)主持人批準后提出;⑥部門成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者,會議上當面提出,以便做出相應的'調(diào)整。不可敷衍了事;
、咴跁h中使用普通話;
⑧保持會議場地的清潔(由會議記錄者監(jiān)督)。(1分)5.例會會議記錄(包括部門會議記錄及個人會議記錄)作為部門成員月考核有效憑證。
。ǘ┛己思蔼剳椭贫
1、凡部內(nèi)成員,至加入本部門次月起,參加參加學生會相應職級的月考核、學期考核和聘期考核。
2、考核等次分優(yōu)秀、合格、不合格。優(yōu)秀比例不得超過30%,無不合格上限。
3、月考核獎懲:
a、月考核合格者通過每月工作考核,成為合格助理;
b、月考核優(yōu)秀者通過每月工作考核,成為優(yōu)秀助理,在日后工作分配中原則上考慮培養(yǎng)及給予重任鍛煉;
c、月考核一次不合格者,給予整改通知,兩次不合格者,予以辭退;
d、每月考核需將考核結果在考核結束后一周例會上公布給各成員,并在部門會議記錄本中備案。
e、每月考核在每月結束的第一周進行,并在第一周結束前反饋給303。
4、本條例由部門負責人嚴格落實執(zhí)行,并接受部門各成員的監(jiān)督,各成員在對考核獎懲有任何疑問時可在考核結果公布的會后或在當日之內(nèi)向部門負責人提出。
四、成員要求
常規(guī)要求:
1、遵守部門規(guī)章制度;
2、按時參加各種會議、值班及培訓,每次會議及培訓應做記錄,每次下發(fā)文件及資料應保存;
3、協(xié)同其他部門工作;
4、服從上級工作安排,按時反饋工作進度;
5、團結部門成員,主動與上級溝通。
基本要求:部門成員必須團結一致,擁護部門榮譽。積極配合,對問題提出有效解決方案,不斷完善部門建設,增大部門影響力。對于上級安排的工作如有疑問或感覺不能勝任者,必須及時提出,以便做出相應的調(diào)整。工作完成質(zhì)量與多少直接與考核相掛鉤,要求部門成員擴展思路,積極思考,聽取廣大同學的心聲,上交個人工作想法,為考核內(nèi)容增加光彩的印記。
愿文藝部成員遵守相關的部門規(guī)章制度。努力展示自我,在文藝部這個舞臺上發(fā)揮自己的特長,建設和完善文藝部,為文藝部的明天做出屬于自己的一份貢獻。預祝各成員開心工作!
日常管理規(guī)章制度3
一、交接班制度
1.接班人員必須提前10分鐘到崗接班,不得遲到;
2.接班人員必須在接班時認真檢查上班次的各項記錄、設備運行情況、環(huán)境衛(wèi)生等,發(fā)現(xiàn)問題必須現(xiàn)場向交班人員詢問了解清楚;
3.交班人員必須在接班人員到崗履行完交接手續(xù)后方可離開,不得提前離崗、早退;
4.交班人員必須把當班時的.設備運行狀況、存在的問題以及未處理完的其它事項向接班人員交待清楚,不得隱瞞問題;
5.交接班人員認真填寫交接班記錄。
二、值班制度
1.早班(08:00班)值班人員認真打掃衛(wèi)生,要求工作臺干凈整齊、地面干凈無雜物、室內(nèi)外玻璃干凈明亮、窗臺無灰塵;
2.值班人員中午、下午就餐時間為30分鐘,就餐完畢立即到崗值班,不得餐后在外逗留;
3.嚴禁私自調(diào)整班次,如有特殊情況必須提前告知主管領導,得到同意后必須按主管領導安排值班;
4.值班期間要著裝整齊,按要求穿戴工作服,保持室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整齊有序;
5.值班期間不得無故脫崗、睡崗、做與本職工作無關的事情;
6.值班期間按要求認真如實填寫值班記錄,要做到規(guī)范、整潔、工整、清晰;
7.值班期間必須保持通訊暢通,發(fā)現(xiàn)異常情況及時向主管領導報告,不得延誤;
8.值班期間未經(jīng)主管領導批準同意,不得為他人調(diào)用、查看、下載監(jiān)控視頻、音頻、監(jiān)測數(shù)據(jù)等各類資料;
9.值班期間嚴禁無關人員進入監(jiān)控室,嚴禁非監(jiān)控室工作人員操作監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)設備;
10.嚴守企業(yè)保密制度,不得向他人泄漏監(jiān)控監(jiān)測內(nèi)容;
日常管理規(guī)章制度4
一、服務區(qū)禮儀
1、美容師立姿端正,左手搭在右手上向前輕輕相握,置于小腹正中部抬頭成T字型,精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗,問候顧客“您好,歡迎光臨!
2、在服務區(qū)內(nèi)若碰到客人,美容師一定要立刻側(cè)身站到一旁,讓出通道主動打招呼。
3、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
4、服務區(qū)內(nèi)不得發(fā)出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕),美容師在營業(yè)區(qū)中不交頭接耳,開玩笑。
5、上班時間不會客,不打私人電話,手機需調(diào)成靜音放置前臺或包中,不準外漏。
6、送客應站在客人的右側(cè),陪客人走到門口,美容師快步上前拉開門送客到門外,美容師要說“再見,您慢走”。
7、護理顧客前,應囑咐顧客保管好貴重物品,護理后應提醒顧客清點好財務方可離開,若發(fā)現(xiàn)顧客在護理期間丟失財物,由負責該顧客護理的美容師賠償。
二、儀容儀表
頭發(fā):
1、短發(fā)梳理整齊,前額發(fā)簾不能遮住眼睛和臉、發(fā)鬢別于耳后,長發(fā)束起。
面部:
1、面部干凈,面色健康,耳部、頸部清潔。
2、化淡妝,妝容不允許過于夸張、艷麗。
3、不允許佩戴夸張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘,不允許超過耳垂)。
口腔:
1、保持口腔衛(wèi)生,清潔無異味。
2、護理過程中必須佩戴口罩,并遮住口鼻。
手部:
1、手部皮膚柔潤,無明顯傷痕。
2、指甲的長度不可超過指腹并修剪圓滑。
3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
4、工作期間不允許戴戒指,手鏈,手鐲,手表等有礙于工作的飾物,以免劃傷顧客的皮膚。
著裝:
1、工作期間必須穿統(tǒng)一的服裝,統(tǒng)一的工鞋(干凈、無破損)。
三、衛(wèi)生與消毒
1、各區(qū)衛(wèi)生各自負責,隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊干凈,閉店前消毒,將垃圾徹底清空,抹布擦一遍。5分
四、店規(guī)店紀
1、店長在工作中,要以身作則,樹立自身形象,公正、真誠對待每一位員工,以顧客滿意為宗旨。
2、在工作中公平競爭,不可采用不正當競爭手段,抬高自己底毀別人,保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責,微笑服務,接待好每一位顧客,不預挑顧客,服從領導安排,嚴禁在當眾情況下拒絕,如有實際困難應先接受安排再與領導溝通,如發(fā)生頂撞,視情節(jié)輕重,罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為,自己的私事,別人的隱私,同事的較差手藝、宗教。
5、嚴格遵守操作時間,杜絕顧客投訴事件,一旦發(fā)生視情節(jié)輕重,罰款30元起。
6、員工進入店內(nèi)做到三不說:不利于公司的不說,不利于領導的不說,不利于團結的不說。
7、午飯時間半小時。
8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的'書籍,不做無關的私事。
9、節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費
10、愛護公共財產(chǎn),損壞照價賠償。
11、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
12、業(yè)務經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排、
13、不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
美發(fā)店管理制度
1、嚴格規(guī)定著裝,儀表保持整潔,符合上崗標準。
2、做好場地衛(wèi)生清潔工作,保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。
3、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)破損及時更新。
4、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品,整理好桌椅等,按指定的位置休息待客。
5、保持良好的工作姿態(tài),精神飽滿,待客熱情。
6、微笑迎客,態(tài)度熱情,講究禮節(jié),用禮貌用語問候客人。
7、使用文明服務用語,以優(yōu)質(zhì)服務滿足客人的要求。
8、尊重客人的風俗習慣,不譏笑、議論客人的生理缺陷。
9、耐心回答客人提出的各種問題,指導客人正常使用本店設備,避免客人受傷和本店設備受損。
10、對客人提出的合理要求盡量予以滿足,不推卸。
11、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。
12、客人意外受傷,向客人表示歉意,表示負責后果和損失,視其受傷程度妥善處理,嚴重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。
日常管理規(guī)章制度5
1.對安全監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)的運行情況全面負責;
2.認真貫徹執(zhí)行總公司、分公司有關安全避險五大系統(tǒng)的指示、決定、規(guī)章制度等,并結合實際情況制定安全避險五大系統(tǒng)異常應急處理措施;
3.組織監(jiān)控室工作人員學習總公司、分公司下發(fā)的各類文件;
4.加強對監(jiān)控室工作人員的管理,不定時檢查值班情況,發(fā)現(xiàn)違反監(jiān)控中心管理制度的情況應及時處理;
5.定期組織監(jiān)控人員分析、解決監(jiān)控室工作中存在的'問題;
6.定期組織人員對安全避險五大系統(tǒng)進行全面檢查,對查出的問題要及時處理,保證安全避險五大系統(tǒng)的正常運行;
7.發(fā)現(xiàn)緊急情況應及時與上級主管領導聯(lián)系,立即組織工作人員離開危險區(qū)域,撤離至安全避險地點;
8.積極配合采礦工隊工作,確保生產(chǎn)正常進行;
9.積極配合其他部門工作,完成上級領導交辦的臨時任務。
日常管理規(guī)章制度6
1、準時上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準,超過批準期限視為曠工。
3、工作時間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長指甲,不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務無關的事情。
9、上鐘操作時,溝通顧客應輕聲細語,同事之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。
10、自覺維護本店形象、聲譽,積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成,節(jié)約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。
14、認真聽取每為客戶的'建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
15、工作時間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領導權和管理權,美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準私自借用店內(nèi)資料、物品,不準對外泄漏公司(店)內(nèi)技術
日常管理規(guī)章制度7
監(jiān)控中心是公司對外的主要工作窗口,室內(nèi)的環(huán)境、系統(tǒng)的運行
正常與否都直接影響到公司的服務質(zhì)量與客戶利益,中心值班人員的工作主要負責接收并處理各類警情、新車入網(wǎng)與檢測,電話咨詢,工作完成的結果,會直接影響到公司和利益和形象,同時也同客戶的切身利益是密不可分的,為了完善監(jiān)控中心的工作,特制定以下管理制度;
人員守則
1、監(jiān)控中心要保持室內(nèi)清潔,電腦擺放整齊,不能亂擺亂放作何雜物;
2、本中心每天工作時間是白班:早9:00—17:00;晚班:17:00—9:00值班人員輪換用餐,并可稍作休息,但不得離開工作崗位;
3、每個班需提前10分鐘到崗,交班人員要與接班人員交接清楚,需要注意的特殊情況要簽字,如交班人員沒有交接清楚,接班人員有權拒絕簽字,并報部門經(jīng)理處理。如接班人員上班時間沒有到位,需報部門經(jīng)理,此時,交班人員不得離開工作崗位;
4、值班過程中,不得擅自離開工作崗位,不得隨意頂班、換班、如有特殊情況需提前一天申請,并以書面形式體現(xiàn);
5、值班人員必須身著統(tǒng)一工作服,頭發(fā)要梳理整齊,可化淡妝,夏天不可穿拖鞋上班;
6、工作期間,禁止做一切與報警臺工作無關的事情,任何人不得在監(jiān)控中心用餐、吸咽、打聲訊電話、玩電腦游戲、上網(wǎng)會客等,一般不打電話,私人電話要簡短,不得超過5分種,嚴禁占用通訊設備;
7、嚴格按照各類工作程序執(zhí)行日常事務,規(guī)范操作,一絲不茍;
8、監(jiān)控中心是機房重地,除中心值班人員和公司領導,任何員工不得私自進入中心或帶客戶來參觀,如有需求,必須有總經(jīng)理的特許方可進入;
9、為用戶服務過程中,必須使用規(guī)范用語,并做到禮貌、熱情、周到,嚴禁上班與客戶閑聊或下班與客戶聯(lián)系,談論接報警以外的話題,有損公司聲益;
10、團結一致,同事之間要互相尊重,并積極主動協(xié)助并配合相關部門工作;
11、自覺保養(yǎng)監(jiān)控中心的設備,每天下夜班的值班人員負責中心的衛(wèi)生工作,保持監(jiān)控中心的內(nèi)部清潔、衛(wèi)生、整齊。
12、中心通知開會時,除特殊情況外,任何人不得遲到、請假,否則按曠工處理;
13、當同事間有事需換班或頂班時,由部門經(jīng)理安排上班時間,其間,任何人不得尋找理由推遲。
以上制度,望各位嚴格遵守,如發(fā)現(xiàn)不遵守規(guī)定的.,公司會嚴肅處理。
備注:如大家未遵守上述規(guī)定或在工作中由于疏忽造成錯誤的,按情節(jié)的輕重,中心處于10元—200元不等的罰款,如罰款沒有及時上繳的,會在當月工資中扣除,并加收10元,中心所收罰款會作為值班人員聚餐費用。
設備和檔案管理制度
1、監(jiān)控中心設備不能用于非工作用途,更不能擅自外借;
2、監(jiān)控中心以外的人員未經(jīng)批準不得動用報警臺的設備;
3、值班人員如因操作不當或非工作原因造成設備損壞,應按公司有關規(guī)定追究其責任,并視具體情況作出經(jīng)濟賠償;
4、任何人不得隨便進入監(jiān)控中心打印文件,如特殊情況必須持監(jiān)控中心經(jīng)理的許可,方可進行;
5、中心所有資料應按時間、性質(zhì)、用途或功能詳細分類,統(tǒng)一編號;
6、客戶資料屬保密檔案,不得外人翻閱;
7、如特殊情況需要借用客戶檔案資料者,需持有監(jiān)控中心批準方可,并在一日內(nèi)歸還;
8、已歸檔保存資料不得隨意更改、增加或刪除,如有需要,必須詳細登記更改原因、內(nèi)容、時間、然后更改人簽名;
9、任何部門人員不得隨意向中心索問客戶的個人資料,如有需要,需經(jīng)監(jiān)控中心經(jīng)理同意方可。
日常管理規(guī)章制度8
一、員工本著互尊互愛,齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實本分的精神。尊重上級,不得越級打小報告,有何正確的建議或想法,書寫文字報告于上級部門,公司將作出合理的回復!
二、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象透露公司機密!
三、上班不得遲到,早退,礦工,上崗時不得嬉笑打鬧,賭博喝酒,睡覺而影響本店形象!
四、員工工作實行輪牌制,不得搶牌,挑牌,跳牌,更不準拒客,挑客!
五、員工工作操作必須按照技術流程完成,不得偷工減料!
六、工作時接聽私人電話不得超過一分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽!
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴,損壞公司財務者照價賠償,偷盜店里財物者交于公安部門處理!
八、員工服務態(tài)度
、睙崆榻哟课豢蛻簦!歡迎光臨!請~。┳龊梅e極,主動,熱情,微笑服務!
⒉了解各產(chǎn)品的.性能向客戶合理的介紹
。üぷ髦衊``不好意思!請稍等!對不起!走路輕,說話輕)!
⒊工作后```對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務提出寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、員工獎罰規(guī)定:
、比讵剟50元,遲到,早退每分鐘扣罰0.5元,曠工一天扣80元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當天基本工資加10元,未經(jīng)批準按曠工處理,病假扣除當日工資。
、残l(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作后未整理干凈扣罰5元/次!
、成蠉彆r不得嬉笑打鬧,睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次!
、幢仨毞䦶姆峙,服從管理,違者扣罰30/次,私下使用店里產(chǎn)品者扣罰30/次
十、入職要求
⒈到店里應聘入職人員必須向店里出示有效身份證復印件一份!
⒉必須遵守本公司規(guī)章制度!
十一、辭職條件
、眴T工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資和培訓費!
、参礉M合同期如需離職者必須提前3個月交辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓費將予以扣除,而做為違約金!
、硾]簽合同員工離職必須提前一個月提交辭職申請,經(jīng)批準后方可離職,給結算工資和押金!
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下
、边B續(xù)曠工3次/月!
⒉拒客5次/月!
⒊泄露店里機密3次/月!
⒋偷盜店里財物!
工作時間:早08:30——晚10:00!
工作餐:中午、晚上。
薪資:底薪+提成!
日常管理規(guī)章制度9
為完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制定本管理大綱:
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的'競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
日常管理規(guī)章制度10
所有員工必須敬業(yè)有團隊精神,團結,互相幫助,不許在背后互相挑撥,禁止詆毀他人形象,搞個人小團體,拉幫結伙,等小人作為,違者50分,或開除。
美發(fā)師,對小工工作不滿意,應及時找領班,把工作做好,解決,不得私自謾罵解決,提高自身素質(zhì),和自我修。違者10分
任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞,做到謙卑有禮。違者50分
所有員工必須互相尊重,尊敬領導,尊敬美發(fā)師,《稱呼發(fā)型師為老師》違者20分
工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭,你攀我我攀你。違者10分
時刻不忘記我們是團隊,不是散沙,美發(fā)店里事情均聽領班領導,領班要求的事情就是老板的規(guī)定,所有員工必須遵從。不得頂撞,如由疑問需下班后解決。
我們的團隊精神是;勇于創(chuàng)新。不斷完善自我。團結就是力量。
我們美發(fā)服務的`質(zhì)量是;微笑。有禮,我做的到。
我們的承諾是;品質(zhì)第一。信譽第一,顧客就是上帝。
日常管理規(guī)章制度11
為規(guī)范本部門資產(chǎn)管理,明確本部門資產(chǎn)管理和使用人在資產(chǎn)管理的職責和權限,確保資產(chǎn)的真實、完整、安全和有效利用,依據(jù)集團公司的規(guī)定要求,特訂立本制度:
一、資產(chǎn)管理范圍
本規(guī)定所稱資產(chǎn)包括本部門全部固定資產(chǎn)和低值易耗品(如:設備、儀器、工具、辦公設施等)。
二、資產(chǎn)管理體系
本部門資產(chǎn)管理實行分類歸級管理:
1、一級管理責任人為部門負責人,`其職責為:
1)建立、健全各項資產(chǎn)管理細則、程序;
2)對資產(chǎn)的申購、調(diào)撥、改造、變賣、報廢等有關情形進行有效把握和監(jiān)督;
3)隨時檢查資產(chǎn)的保管、使用和維護情形;
4)按時了解本部門資產(chǎn)的使用現(xiàn)狀:資產(chǎn)有無長期閑置、使用不當?shù)那樾,有無保管不妥、維護不夠細心的情形;
5)發(fā)覺不需用的資產(chǎn),要做好內(nèi)部調(diào)劑,盡量做到物盡其用;
6)引導做好資產(chǎn)盤點工作,保證資產(chǎn)安全性;
2、二級管理責任人為部門兼職資產(chǎn)管理員(暫定助理),其職責為:
1)負責資產(chǎn)的賬務管理,建立真實完整的資產(chǎn)明細賬,按時、精準明確地反映資產(chǎn)類別、數(shù)量、使用年限、原值、折舊和凈值。
2)每月25日前對本月變動的資產(chǎn)進行核對。
3)每年六月二十五日與十二月二十五日與管理部共同進行資產(chǎn)盤點,管理部監(jiān)督資產(chǎn)管理工作,做到資產(chǎn)賬實相符。
4)編制資產(chǎn)增減變動表。
3、三級管理責任人為資產(chǎn)使用人或指定負責人,為資產(chǎn)的實物管理人,其職責為:
1)負責資產(chǎn)的實物保管。
2)負責資產(chǎn)的使用與修理的申請、驗收。
3)發(fā)覺毀損的資產(chǎn),提出申請按時修復,保證資產(chǎn)完好
部門負責人對部門內(nèi)的全部設備、儀器、工具、辦公設施等資產(chǎn)建立明確的責任人。資產(chǎn)責任人應在其負責的資產(chǎn)明細表上簽字確認并擔當管理責任。無責任人的,由部門主管擔當直接責任。
三、資產(chǎn)的檔案管理
1、建立資產(chǎn)卡片,全面反映資產(chǎn)的名稱、規(guī)格(型號)、存放地點、生產(chǎn)廠家、購置日期、原值及資產(chǎn)大修理與流轉(zhuǎn)情形,資產(chǎn)卡片由技術工程師負責訂立和更新,由部門兼職資產(chǎn)管理員負責保管?ㄆ皇饺,管理部、財務部和本部門各一份,在資產(chǎn)購置、調(diào)撥、報廢、盤點等過程中,三方須簽字認可。
2、資產(chǎn)在本部門間調(diào)撥時,應在卡片上注明調(diào)撥日期,并由調(diào)入實物的責任人簽字,以明確責任。
3、同時在資產(chǎn)卡片的基礎上,建立資產(chǎn)管理檔案,保管好資產(chǎn)使用說明書和保修卡,認真做好設備修理及各種突發(fā)性事故的記錄,由技術工程師負責訂立和更新,由部門兼職資產(chǎn)管理員負責保管。
4、部門內(nèi)資產(chǎn)實施編碼管理,由部門兼職資產(chǎn)管理員依據(jù)公司的相關規(guī)章對本部門的資產(chǎn)進行編碼。
四、資產(chǎn)的申購程序
資產(chǎn)的購置實行月度申購制,每月24日由使用人提出申請,交由部門兼職資產(chǎn)管理員于25日按資產(chǎn)類別填寫“物料申購單”,交由部門負責人審核申購的合理性與必要性,審核后按公司選購程序進行各項審批和選購。選購時,必需要求供應商明確其保修或修理責任。
五、資產(chǎn)的驗收
購置或調(diào)入的資產(chǎn)需經(jīng)申購本部門驗收合格后,方能辦理相關領用手續(xù)。
資產(chǎn)的驗收由技術工程師負責組織驗收。
1、產(chǎn)設備的驗收依據(jù)《動力設備管理制度總則》中的'相關驗收程序進行驗收。
2、工具和儀器的驗收依據(jù)《動力部工具管理制度》中的相關驗收程序進行驗收。
3、其它設施如:辦公設施等的驗收參照公司的資產(chǎn)的驗收程序進行驗收。
4、驗收報告交部門兼職資產(chǎn)管理員管理
六、資產(chǎn)的領用
1、驗收入庫的資產(chǎn)和調(diào)入的資產(chǎn)由部門兼職資產(chǎn)管理員按規(guī)定程序辦理申領手續(xù)。
2、部門兼職資產(chǎn)管理員對資產(chǎn)登記作帳目處理后,使用人可按審批數(shù)量進行領用(或調(diào)入)。領用(或調(diào)入)時必需有簽字確認。嚴禁他人代簽。設備和公用資產(chǎn)由指定負責人簽字確認并負管理責任。
七、資產(chǎn)的移交
移交是指內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)整或工作異動等原因,對所管理的責任資產(chǎn)進行責任移交。
1、移交由部門兼職資產(chǎn)管理員供應移交清單。
2、由部門兼職資產(chǎn)管理員按相關規(guī)程進行資產(chǎn)帳目處理。
3、移交的資產(chǎn)由接交人按資產(chǎn)移交清單進行清點和檢查,如發(fā)覺與帳目不實應立刻提出核查。監(jiān)交人負責整個移交過程的組織與監(jiān)督工作。
八、資產(chǎn)的盤點
1、每月25日由各資產(chǎn)負責人組織自查。
2、每季度最后一個月的25日由部門兼職資產(chǎn)管理員會同各資產(chǎn)負責人實施對資產(chǎn)進行盤點。
3、每年12月25日部門負責人組織聯(lián)合進行一次年終資產(chǎn)情形全面清查與盤點。
4、每次盤點記錄由盤點人簽字確認后,交部門兼職資產(chǎn)管理員保存。
九、資產(chǎn)的修理和報廢
如資產(chǎn)損壞后,依據(jù)鑒定報告判定是使用中正常損壞,由資產(chǎn)管理責任人提出書面申請修理報告,經(jīng)部門主管批準后予以修理,無法修復的資產(chǎn)由部門兼職資產(chǎn)管理員向管理部提出申請報廢。
十、資產(chǎn)的閑置處理
資產(chǎn)閑置后應進行維護后,清洗干凈并封存,存放于指定地點,做好標識。由部門兼職資產(chǎn)管理員管理填寫申請報告,向管理部申請調(diào)出處理,并做好相應資產(chǎn)帳目管理。
十一、資產(chǎn)的損壞和報廢的鑒定
凡資產(chǎn)的損壞和報廢必需經(jīng)鑒定后再上報處理,其鑒定程序如下:
1、具的鑒定依據(jù)《動力部工具管理制度》中的相關程序進行。
2、設備的鑒定依據(jù)《動力設備管理制度總則》中的相關程序進行。
3、其它設施如:辦公設施等的鑒定參照公司的資產(chǎn)的相關程序進行。
4、由工程師出具資產(chǎn)鑒定報告,交部門兼職資產(chǎn)管理員管理。
十二、資產(chǎn)的維護和保養(yǎng)
1、資產(chǎn)的維護和保養(yǎng)實行部門負責人負責制,部門負責人對本部門使用的資產(chǎn)負有直接管理責任。
2、資產(chǎn)管理按要求落實到班組和個人,實行誰使用誰保管的原則,把資產(chǎn)管理納入崗位責任制進行考核。
3、各使用班組對所轄資產(chǎn)應派專人定期檢查,并做好記錄,若發(fā)覺問題應按時告知兼職資產(chǎn)管理員和部門負責人共同處理,使資產(chǎn)處于良好使用狀態(tài)。
4、員工在生產(chǎn)過程中應嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,生產(chǎn)設備在正常情形下應按所規(guī)定的技術參數(shù)使用,禁止超負荷運行設備,以確保設備的正常運轉(zhuǎn)及使用壽命。
十三、責任界定
1、管理不善造成公司資產(chǎn)損失者,追究部門負責人及當事人的相關責任;因使用不當,誤操作造成公司資產(chǎn)損失者,追究當事的相關責任。
2、任何人不得私自借用或?qū)⒐举Y產(chǎn)借給出他人使用,否則按偷竊資產(chǎn)處理,一經(jīng)查處,按公司《獎懲制度》的有關規(guī)定嚴格處理。
3、屬偷竊、有意損壞公司資產(chǎn)者,賜予當事人開除處分,并追償由此造成的公司損失,情節(jié)嚴峻者將移交司法機關處理。
4、全部人員(含主管)在崗位變更(包括職位調(diào)整、離職)時應辦理資產(chǎn)交接手續(xù),認真工作由財務部派人對比資產(chǎn)登記表進行監(jiān)交并做好相應記錄,資產(chǎn)移交不完整的,追究相關責任人的相應責任。
5、本部門如消失資產(chǎn)損壞,丟失等責任事故,部門主管隱瞞或不按時上報的,由部門主管負直接責任。
6、本部門如消失資產(chǎn)損壞,丟失等責任事故處理無結果,責任界線不清楚的,由部門主管負直接責任。
7、本部門如消失資產(chǎn)損壞,丟失等責任事故,部門主管不處理的,由部門主管負直接責任。
十四、附則
1、本制度解釋權和修改權在動力部。
2、第三十二條、本制度自頒布之日起試行。
日常管理規(guī)章制度12
1、工作工夫不穿工作服、戴工作牌外出做與工作無關的任何事情,
2、員工無論何種車輛必須按指定地點等放。
3、在員工食堂就餐時佩帶工號牌,非本酒店員工在員工食堂用餐要經(jīng)過酒店批準。開餐工夫:早餐:7:30-8:30、中餐:10:30-12:00、晚餐:15:30-17:30、夜宵:8:30-10:00。
4、維護清潔衛(wèi)生,不準亂倒飯菜殘渣,
5、珍惜糧食,發(fā)現(xiàn)浪費者加重處罰。
6、保持員工宿舍干凈整齊,安全、節(jié)約用電用水,防火防盜。不準帶外來人員進入宿舍,若是親友探訪必須經(jīng)由宿舍管理員同意,并在晚上23:00前離開宿舍。不準從事賭博活動和其他違法行為。
7、如有下列行為者將受到處罰:隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑、雜物、不講究個人衛(wèi)生,無故造成的噪音,帶有毒有害物品進入宿舍,私人物品亂擺亂放,不做值班衛(wèi)生,私自帶外來人員在宿舍住宿,有偷竊和違反法律行為,損壞公物等;嚴重者交XX依法懲處。
日常管理規(guī)章制度13
本制度的制定目的是為了提高部門工作效率,規(guī)范工作程序,加強圖檔、文件、資料管理。特制定一下設計部內(nèi)部管理制度,設計部員工除了日常應遵守公司的各項規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作習慣之外,根據(jù)部門工作的特殊性,還應嚴格執(zhí)行設計部內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準。制度具體內(nèi)容如下:
一.文件收發(fā)管理制度
1.所有往來文件均應由資料員統(tǒng)一發(fā)送或接受,資料員必須填寫《文件發(fā)放/接收登記表》。
2.所有來文(包括設計院洽商、公司內(nèi)部文件、傳真)必須先交到資料員處,資料員認真預審文件是否符合要求和時效,如存在問題有權拒收。
3.資料員預審文件符合要求后,填寫文件聯(lián)系單,交給部門負責人進行審閱,部門負責人應盡快簽發(fā)審閱單。資料員應根據(jù)文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執(zhí)行、參閱、抄送人員交其簽收,并留復印件給具體執(zhí)行人備份。
4.所有往來文件、圖紙、傳真等均是部門內(nèi)重要的設計依據(jù)和資料,應妥善保管,資料員存檔不允許外借或遺失。
5.所有未按照程序直接交給當事人或其他工程師的文件,當事人應拒絕接收并向傳遞人員解釋,所有不遵守規(guī)定的擅自接收文件的人員,部門不對其個人行為負責,如造成公司損失的,應由當事人個人承擔。
6.需要轉(zhuǎn)發(fā)的文件,應在收到文件后立即發(fā)出。 7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門負責人審核簽字后,方可交給資料員統(tǒng)一發(fā)出,任何人不得私自簽發(fā)文件,未經(jīng)部門負責人簽發(fā)的文件,均視為無效,發(fā)生的一切后果由個人承擔。 8.文件發(fā)放原則不應超過24小時,如有問題未能按時發(fā)放,須經(jīng)部門負責人同意后向接受部門說明延遲原因。
9.所有往來文件資料員應認真分類、編號、存檔。二.來文審閱執(zhí)行制度
專業(yè)人員收到文件時,如當事人為“參閱”,請在文件傳遞單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應是簡單的審閱,應認真閱讀文件,并承擔相應的工作和責任。
如當事人為“執(zhí)行人”,請復印保存,源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執(zhí)行人為具體落實文件事項的負責人,收到文件后應認真審閱并于24小時內(nèi)回復或執(zhí)行文件要求內(nèi)容,完畢后型部門負責人匯報具體執(zhí)行情況,實行八小時內(nèi)向部門負責人回復制度,如遇到困難須及時向部門負責人反應。
3.所有給各個部門、單位的意見或問題,均應以書面文件形式提出,盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。
4.如遇特殊要求,執(zhí)行人應認真審閱、備注要求,并按要求嚴格執(zhí)行,如不能及時完成,應向部門負責人說明原因
5.文件傳閱后,應返回資料員處保存,不得外借。三.變更洽商審核執(zhí)行制度
1.有關設計修改的文件只有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》,其他任何有關修改的文件均不能簽發(fā)。注:《設計變更通知單》是由于甲方主動要求或由于施工存在問題,而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改,由設計單位為主動方要求進行的修改!对O計修改洽商單》由于設計錯誤,由設計單位為主動方要求進行的修改。
2.所有《設計變更通知單》以及《設計修改洽商單》應首先遞交到資料員處,由資料員簽收和分發(fā)給相關專業(yè)人員審閱。
3.專業(yè)工程師收到《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》后,必須填寫規(guī)定的`《項目變更洽商審批申請表》和《設計變更審核表》。注明相關內(nèi)容,變更原因,同時表格中所有項目為必填項,交部門負責人簽字后方能生效,然后付印留底備案,同時抄送相關單位或部門。
4.任何私自填寫簽發(fā)給施工單位的或無《設計變更審核表》的《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》均為無效,如果由此發(fā)生的任何問題由簽發(fā)人自行承擔。
5.如果《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》有圖面改動,必須要求設計單位以相同比例的a4形式出修改圖,并應清楚標出修改部分,我部相關當事人應在審核簽發(fā)后,將相應修改圖福音,標上編號、日期貼于圖上相應位置,下一次如有新的修改,應將新的修改圖貼于前此的修改圖上,不應將前次所貼的修改圖曲調(diào),以便了解圖紙的修改過程。四.圖紙審核發(fā)放制度
1.所有設計單位完成圖紙應首先交給項目建筑師,由項目建筑師統(tǒng)一填寫《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》,交部門負責人簽字后,由資料員簽收、存檔和分發(fā),同時交給相關專業(yè)人員審閱,并應及時傳遞給其他部門。
2.《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》的填寫是為了明晰發(fā)放圖紙的內(nèi)容,作用,以及所替代的圖紙,避免圖紙發(fā)放程序上的混亂。填寫原則如下:
①如果為新圖,只用填寫圖紙內(nèi)容,即圖紙設計的專業(yè),圖紙編號。
、谌绻S修改圖,必須填寫修改原因,以及新圖所代替的圖紙及相關編號。
3.專業(yè)工程師收到圖之后,必須盡快對圖紙進行技術審核,原則上審圖時間不應超過一周。
4.圖紙審核完畢后應立即將圖紙中問題進行整理,匯同審圖意見填寫《圖紙審核問題表》,返回給設計單位修改,并要求必須跟蹤設計單位回復修改意見。
5.資料員負責《圖紙審核問題表》編號和發(fā)送,《圖紙審核問題表》的編號原則為
樓號日期編號專業(yè)
專業(yè):建筑---ar
結構---st
水---fdw
電---el
暖通---he
五.圖紙資料管理制度
1.資料員均應認真按時間、順序、專業(yè)分類保管資料,便于工程師查找。
2.所有資料員保管的的圖紙原則上不外借,能復印的復印,特殊情況的填寫借閱單。
3.所有往來文件資料員均應認真分類編號,存檔。不能遺失。
4.審閱完的圖紙應及時整理歸檔,不應超過24小時。
5.資料包括:傳真、《圖紙發(fā)放轉(zhuǎn)遞審核單》、《設計變更通知單》和《設計修改洽商單》等各種工作呈報單,聯(lián)系單。
六.傳真管理制度
為便于統(tǒng)一管理,保證傳真文件的有序性,方便日后查找,所有傳真,內(nèi)部聯(lián)系單,洽商審閱單的目錄及格式在資料員的共享文件夾,發(fā)文編號或查詢請仔細參照,文件發(fā)放之前,請復印保存,并交到資料員處一份備檔,編號前請及時查詢其他人當天上傳的文件編號,并向資料員確定(目錄整理要求不超過24小時)。文件發(fā)出后,請及時快速的將電子文件保存到資料員的“設計部存檔”文件夾內(nèi)。
七.加曬圖紙制度
為節(jié)約曬圖費用,避免浪費,所有額外需要加曬的圖紙和印制的圖片,加曬人或部門必須填寫圖紙曬圖申請,并經(jīng)部門經(jīng)理或主管領導簽字確認,我部才可受理。
所有加曬圖紙申請單交我部資料源存檔和聯(lián)系曬圖單位進行曬圖工作。
3.需要加曬的圖紙在曬圖前,負責曬圖單位必須填寫加曬圖明細清單,注明單價及總價并經(jīng)我方確認,方可進行曬圖。
4.加曬圖明細單一式兩份,曬圖單位和我部各執(zhí)一份,在結算時,請曬圖單位出具此單作為結算依據(jù)。
5.加曬圖明細單填完之后須交部門經(jīng)理確認,并交資料員保存。
八.工作周計劃及部門例會制度
1.《上周總結及本周工作計劃表》的格式在資料員的“設計部存檔”文件夾中“周計劃“內(nèi),請每周五16:00前及時填寫電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應文件夾中。
2.所有工程師應認真填寫下一個工作周的《周工作計劃》,計劃中應注明具體事項及完成日期,并于每周五交部門負責人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。
3.打印之后的《周工作計劃》將發(fā)回個人,作為下周的工作目標并應切實執(zhí)行。但部門負責人有權根據(jù)實際工作需要和公司整體工作計劃中途調(diào)整每個專業(yè)工程師的工作計劃和內(nèi)容,專業(yè)工程師應服從公司和部門負責人的安排,如有異議,可與部門負責人提出意見。
4.同時所有工程師應于每周五按本周實際工作完成情況填寫公司本周報,本周為完成的注明具體原因。
5.每周五下午16:00時召開部門工作例會,如無特殊原因,部門員工應準時參加。為節(jié)約時間,所有員工應有準備的、簡潔的、清晰的匯報工作完成情況和下周工作計劃。
九.電子文件歸檔制度
本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式,使所有的員工共享資源,達到方便、快捷的查找文件,提高工作效率及準確性的目的。同時也便于電子文件整理及交接。
資料員收到文件了解主題、接收人、執(zhí)行人并將文件修改正確名稱后放到相應的文件夾中。
3.執(zhí)行人處理回復文件后,將電子文件放入資料員共享文件夾中,由資料員整理歸檔。收、發(fā)數(shù)量要對應。
4.專業(yè)工程師取得的人和電子文件,光盤均應將原文件交給資料管理員整理和保管,如專業(yè)人員有需要,可以復制,但不應取得原件。否則由于沒有遵守以上制度造成不良后果的,將追究當事人責任。
十.外出登記制度
1.部門員工因公外出辦事,應提前到資料管理員處填寫“外出登記表”。
2.部門員工因私外出或不能上班,應提前到資料管理員處填寫“請假單”并征得部門負責人同意。如果來不及,應電話事先通知經(jīng)理征得同意后,事后補辦“請假單”。部門日常管理規(guī)章制度最新篇6企劃部管理制度及部門職責
一、目的
為保證部門工作高效有序的開展,特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決;
2、企劃部全體員工負責制度的監(jiān)督、執(zhí)行;
三、企劃部組織架構圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管,下屬企劃部經(jīng)理,再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設計、文案、客服等專員組成,并實行逐層匯報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1)嚴格遵守國家法律法規(guī),遵守公司各項規(guī)章管理制度;
2)嚴格按照公司考勤制度考勤,上下班按時打卡;不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認;3)如遇工作需外出和請假,須部門經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領導報備。不能書面請假的,須以電話形式報備,事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次;
4)有重要活動或事項需請假時,須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤,對當事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通;
5)部門員工對公司機密資料要嚴格保密,嚴禁泄露,如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行;
6)注意個人儀容儀表,上班著裝要整潔、衛(wèi)生;7)嚴禁辦公室打鬧、嬉戲,提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅;
8)注意辦公室個人衛(wèi)生,文件資料歸檔管理,其他辦公物品放辦公桌抽屜,保持辦公桌面整潔;
9)下班時,需將座椅正面朝辦公桌推進,歸位靠攏辦公桌;
10)開會時,嚴禁遲到,電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài),除重要電話外,開會期間其他電話一律免接;
11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突,罰款費用作為部門活動基金。
2、溝通管理制度
1)企劃部門內(nèi)部每周開2次會議,會議時間定為星期一下午14:00和星期五上午10:00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容,周五對本周工作進行總結檢查和相關專業(yè)知識的討論學習(注:人員完善情況下) 2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄,對形成重要決議的,下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧,確認事件達成進度,對未達成部分進行問題分析;
3)企劃部與相關部門的工作溝通,盡量采取書面形式,重要事項交相關部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度;
4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中,工作交接、業(yè)務往來等重要事項盡量采用書面形式,如不能采取書面形式的,采用電子郵件方式,并保留記錄,以便日后核對;
5)與業(yè)務、采購部、展廳等各相關部門定期溝通,就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等問題進行討論;
6)如其他部需企劃部配合的工作,其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡函形式告知企劃部負責人,再由企劃部負責人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。
7)上下級需逐層匯報,如對上級安排不滿,需先執(zhí)行后投訴。
3、工作效率管理制度
1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計劃表,確定本周工作內(nèi)容及完成時間進度,周五對本周作完成情況進行總結,確認工作完成情況,對未完成工作,進行原因分析,并督促盡快完成;
2)實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準備、節(jié)目跟進(電購、網(wǎng)購、微信營銷等);公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作,都需制定工作進度表,交部門經(jīng)理及相關職能部門,協(xié)調(diào)相關職能部門,及時推進工作進度,提高工作效率。平面設計工作也嚴格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的,對當事人進行工作過失處罰,情節(jié)嚴重者無薪辭退;
3)節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理,隨時進行更新、整理。
4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預算方案,年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預算;半年度與季度營銷方案及費用預算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應調(diào)整,如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成,季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預算,提前一個月開始籌備,當月開始執(zhí)行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1)所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預算執(zhí)行,預算與實際費用差額盡量控制在±10%;
2)費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行;
3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結款制,比如月結、45天結、雙月結等;
4)根據(jù)財務要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報財務部。
5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收,杜絕弄虛作假
五、部門職責
1.關于企劃:
1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃;
2)執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案,協(xié)同相關部門落實與執(zhí)行,開展公司營銷企劃工作,配合公司營銷工作和其他各項工作的開展,接受其他部門的監(jiān)督和指導;
3)負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華,使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系;
4)負責品牌的宣傳與推廣,制定廣告策略并負責落實,提升品牌競爭力,編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案;制定廣告預算、廣告費用,使用管理程序并實施廣告費用管理;
5)對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估,及時給予調(diào)整、修正;對各業(yè)務版塊指導、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào),配各業(yè)務版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動;
6)建立對品牌標識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范,從品牌相關的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象;
7)構建和維護良好的媒體關系,以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力;合理考察、選用廣告合作單位,組織配合開展各項廣告動作,保持密切溝通,考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果;與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動;
8)部門團隊建設,負責工作計劃,包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關、廣告宣傳、平面設計、店面設計、落地活動等方面的工作;
9)與公司業(yè)務、采購保持良好的溝通,相互協(xié)作,共同探討產(chǎn)品制播方向;
10)認真研究產(chǎn)品,詳實了解產(chǎn)品信息,并總結提煉賣點,找出產(chǎn)品的準確定位;
11)配合電購開制播會,詳細向編導、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點,并溝通節(jié)目事前準備工作
12)配合營銷部節(jié)目資料準備,做到精、簡、實用、美觀;
13)協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓;
14)關于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議;
15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;
16)部門的業(yè)務培訓及工作指導;
17)制定企劃的組織架構、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃;
18)部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;
19)執(zhí)行公司規(guī)定任務并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結,不斷完善并上報副總經(jīng)理執(zhí)行方案結果和執(zhí)行總結;
2.關于客服:
20)處理客戶的投訴,和客戶溝通并把情況及時反饋給相關部門,督促解決,并監(jiān)控解決的速度及力度,定期對所處理投訴的結果進行匯總,上報直屬副總經(jīng)理總結和分析客戶的投訴、建議和意見,并提出改進方案
21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽,登記、整理相關信息,及時反饋給相關部門進行處理。編制客戶信息報告,對以上信息進行電腦錄入,整理存檔。
22)對售后的產(chǎn)品及時登記建檔,反映給各相關部門,并督促在24小時內(nèi)進行解決(或拿出方案)。處理結束后24小時內(nèi),對客戶進行回訪,及時了售后進度,及調(diào)查客戶滿意度,對信息進行回訪錄入。(售后:具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)
日常管理規(guī)章制度14
一、總則
辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所,公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境,員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境,特制定本制度。
二、員工行為規(guī)范
1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a)女員工上班時間不可著濃妝,勿佩戴過多飾品;領口過低,裙、褲過短的服裝禁止穿著。
男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a)上班時間保持良好的精神狀態(tài),精力充沛,樂觀進取。
對待上司要尊重,對待同事要禮貌,對待客戶要熱情,處理工作保持頭腦清醒冷靜,提倡微笑待人,微笑服務。
c)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人。
d)出入會議室或上司辦公室,主動敲門示意;出入房間隨手關門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a)與他人交談,要專心致志,面帶微笑,言語平和,語意明確。
b)嚴禁說臟話、忌語,使用文明用語。
c)同事之間溝通問題時,應本著“換位思考、解決問題”的原則,語言應禮貌,平和。
d)見到領導時應主動打招呼,向上級匯報工作時應簡明扼要、實事求是。
三、員工日常工作行為規(guī)范
1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜,禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關的網(wǎng)絡聊天、瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關之事。
3、公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途,若有特殊原因,須事先向人力資源部提出申請,經(jīng)批準后方可使用。
4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件,應立即拿走,禁止堆放在傳真機或復印機上。
5、嚴禁在上班時間內(nèi)使用公司電話播打私人電話;上班時間如需接聽或撥打私人手機,應做到言簡意賅、長話短說,不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6、工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
7、工作中未經(jīng)他人許可,不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
8、辦公桌上應素雅、整齊、清潔,各類文件存放應注意保密,不得隨意擺放;資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
9、辦公座椅不能隨意擺放,離座后要將座椅推進辦公桌下面。
10、未經(jīng)人力資源部同意,禁止私自調(diào)換工作位置或挪動辦公設備。
11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒,禁止將私人情緒帶入工作當中。
12、工作中同事之間應本著以公司利益為重,團結合作、快捷高效為原則,應及時解決可能存在的矛盾和問題。
四、辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范
。ㄒ唬┬l(wèi)生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所,衛(wèi)生情況能直接影響到個人的工作情緒,為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情,營造潔凈、宜人的辦公環(huán)境,制定本制度。
1、公共衛(wèi)生已由公司請專人打掃,每位員工應自覺維護干凈、整潔的.辦公環(huán)境。具體維護措施如下:
公用設備:打印機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品,打印廢紙需碼整齊放在打印機旁。
會議室:使用過后需將桌面整理干凈,雜志水杯各自歸位,并將椅子推進會議桌下面,保持橫面平行。
休息區(qū):沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈,不允許存放雜志和報紙等。
衛(wèi)生間:保持地面干凈無水漬,便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
地面:保持地面干凈清潔、無污物,不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、員工個人衛(wèi)生
員工個人工位衛(wèi)生由個人負責整理干凈,須做到:辦公電腦:要定期清理,需做到表面干凈、無污漬灰塵。
資料:擺放整齊,堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
桌面:保持干凈、整潔、無污漬灰塵,不得在桌面上擺放與工作無關的物品。
3、軟環(huán)境
吸煙:公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙,需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。
食品:禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
。ǘ┌踩芾
為保證公司財產(chǎn)及員工人身安全,保障正常工作秩序,制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要文件:要做好重要資料保存工作,不得隨意擺放保密文件,對于發(fā)明專利、軟件、圖紙要重點管理,不得隨意泄露。
公司鑰匙:辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備,不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用,未經(jīng)相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來人員:員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內(nèi)長時間逗留,如需外人來我公司等候,需向人力資源部申請,方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室內(nèi)。門窗:辦公室門窗要牢固,人離時要關鎖門窗,員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機等貴重物品,以防被盜。走廊防盜門初運送貨物和接待個別來賓外,員工不得進出。
2、安全意識
危險品:員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。
空調(diào):開啟空調(diào)時須按國家相關要求調(diào)整溫度(夏季不得低于26℃,冬季不得高于20℃),人員長時間離開辦公室時應關閉空調(diào),下午下班后須關閉空調(diào)。
水:用水后,要將水龍頭關閉,如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報告行政部。
電:要做到人離電停,下班后立即關閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈,周五下班后,最后走的人需要將辦公室總閘關掉。使用筆記本的員工,不得在無人狀態(tài)下給筆記本電池充電,凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。
(三)節(jié)約意識
勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德,我們做為新千年祖國建設者之一,鼓勵大家繼承和發(fā)揚這個美德。
1、節(jié)約用水:水是生命之源泉,洗手或者洗涮杯具時,盡量將水量掰成中速,用后立即關閉水龍頭,如發(fā)現(xiàn)水管有滴漏或水龍頭關不嚴,要立即告行政部,任何人都具有在發(fā)現(xiàn)設施受損后立即上報相關負責人的責任。
2、節(jié)約用電:下班后要立即關閉計算機,中午下班后至少要做到關閉顯示器,會議室使用以后要及時關燈關空調(diào)、長時間無人的辦公室要關燈、下班后飲水機要斷電,周五下班后必須關總閘。
3、節(jié)約用紙:使用打印機時,需事先設置好打印格式,檢查好打印區(qū)域,避免錯打和重打,所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印機旁邊,可再利用于非正式公文或內(nèi)部流通文件。
五、罰則
1、本制度的檢查、監(jiān)督由各部門相關負責人執(zhí)行:
行政負責人:xxx
財務負責人:xxx
業(yè)務負責人:xxx
銷售負責人:xxx
2、若有員工違反此規(guī)定,公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰;
六、附則
本規(guī)定由各個分公司相關負責人協(xié)商修訂,并具有最終解釋權。本規(guī)定自二○xx年六月二日起執(zhí)行。
日常管理規(guī)章制度15
1、定期培訓制度:包括定期業(yè)務培訓、定期新技術講座等制度。
2、化妝品與儀器設備使用制度:包括領用化妝品制度、設備使用與維護制度等。
3、定期開會制度;美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會制度,一方面可互相切磋美容新技術以及互相遇上的具體事情,另一方面也可以將美容院或美容科的事務與員工進行溝通。
4、崗位責任制度:美容院、美容醫(yī)院或美容科所定的.各個崗位責任都必須讓員工自覺遵守。
5、考勤制度:包括上下班時間、輪班制度、請假(事假、病假)手續(xù)制度,還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。
6、財務制度:美容醫(yī)院或美容科可按照財政部頒發(fā)的《醫(yī)院財務制度》執(zhí)行,美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財務制度執(zhí)行,做到有收款、登記、結賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財務監(jiān)督等。
7、獎勤罰懶制度:美容院管理應該看清特殊性,講究藝術性,突破傳統(tǒng)性,強調(diào)靈活性,做到量化基準,獎勤罰懶,超額加薪,多勞多得等制度。優(yōu)秀員工實行獎勵,包括精神獎勵和物質(zhì)獎勵;對違反規(guī)章制度的員工要批評教育、處分或經(jīng)濟上處罰,嚴重的要接受法律制裁。同樣美容醫(yī)院或美容科也應當做到這點。
8、財物保管制度:不管是美容院還是美容醫(yī)院或美容科都應當對財物貨品保管定個制度。做到分類保管,有出入庫記錄,有保管員、領用人、復核人等簽字。
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