洗衣房規(guī)章制度精華(12篇)
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的洗衣房規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
洗衣房規(guī)章制度1
1、嚴(yán)格遵守設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程，正確的`使用并熟練地掌握洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備的操作方法，如做不到導(dǎo)致衣物損壞、丟失等情況，考核工作人員1—5分。
2、洗衣房內(nèi)未經(jīng)許可，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入，禁止在室內(nèi)吸煙、打鬧或從事洗衣以外的其它事務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次考核工作人員2分。
3、洗衣房每天必須進(jìn)行全面的衛(wèi)生清掃工作，做到地面無垃圾、粉塵；各種設(shè)備上無積水、無雜物；保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，設(shè)備、定期進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔無積塵；做不到每項(xiàng)考核2分。
4、洗衣房內(nèi)各種清潔工具、清潔用品設(shè)專人負(fù)責(zé)，禁止外借或浪費(fèi)，同時要保證室內(nèi)相關(guān)配套洗衣設(shè)施完好，做不到考核責(zé)任人每項(xiàng)3分。
洗衣房規(guī)章制度2
一、負(fù)責(zé)醫(yī)院各種被褥和衣物、毛巾床單、回收紗布、清洗、消毒、制作、修補(bǔ)、烘干、熨燙、同等工作，保證醫(yī)療、護(hù)理工作需要。
二、洗滌用品應(yīng)單獨(dú)核算，專人管理，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出倉庫的程序，嚴(yán)格執(zhí)行報廢程序，做到新的從報廢的'中回收，做到帳物相符。
三、嚴(yán)格的原材料接收程序，分段下料、節(jié)約材料、水、電、蒸汽。
四、回收的污染被褥和衣物應(yīng)及時分類消毒、洗滌、烘干、熨燙、折疊分類放置，并做好供應(yīng)。
發(fā)現(xiàn)任何損壞的被褥和衣物應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)，然后進(jìn)行分發(fā)，以便分發(fā)的被褥和衣物不會破損、潮和不干凈。
五、堅(jiān)持收發(fā)系統(tǒng)。收發(fā)床上用品和衣物，并當(dāng)面檢查。隨時處理收據(jù)和發(fā)送文件以防止錯誤。
床上用品和衣物的供應(yīng)應(yīng)該充足，各部門不應(yīng)支付賬單。 六、嚴(yán)格的操作規(guī)則和分類洗滌系統(tǒng)，防止交叉感染。 做隔離衣和病人服是分開的、女人、小兒科和其他科目病人服是分開的，有色和無色的衣服是分開的，棉化纖是分開的。
七、加強(qiáng)洗滌機(jī)構(gòu)的維護(hù)，責(zé)任在人。
機(jī)械操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備性能、無過載運(yùn)行或空轉(zhuǎn)。 任何機(jī)器故障應(yīng)及時報告給相關(guān)人員進(jìn)行維修。 普通人員不得隨意修理，以防發(fā)生事故。
八、沒有私人洗滌、修理、制作床上用品和衣服。
九、保持車間、清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持在工作前打掃整個周末。
洗衣房規(guī)章制度3
a)上班前：整理制服上班，確保著裝干凈、完好、整潔、無污跡。
b)員工上班面容整潔、大方、舒適，精神飽滿，操作時精神集中，眼睛明亮有神、不疲倦。
c)班前整理面容，容貌美觀自然，有青春活力。
d)員工上班不配戴其它飾物，酒店規(guī)定允許的除外。
e)班前整理個人衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。
f)員工名牌戴在左胸前，位置統(tǒng)一、端正，無亂戴或不戴現(xiàn)象發(fā)生。
g)員工必須上班簽到，下班簽退。
h)行走時姿勢美觀，動作文雅，面帶微笑，行進(jìn)速度適中，注意前方客人，與客人碰面，微笑問好，側(cè)身讓道。
i)如工作需要須到經(jīng)營區(qū)域時，不在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、修指甲、照鏡子及大聲喧嘩。
j)不亂扔果皮、紙屑等，且發(fā)現(xiàn)被亂扔的`雜物等要隨手拾起。
k)對客服務(wù)熱情飽滿，始終如一，對客人禮貌，態(tài)度和藹，說話親切，待客誠懇，一視同仁。
l)對客服務(wù)不怕麻煩，具有忍耐精神，不和客人爭吵，時時處處為客人著想，體察客人心情，盡量讓客人滿意。
m) 提供服務(wù)嚴(yán)格遵守約定時間，不誤時、不失約，快速準(zhǔn)確。
n)有良好道德觀念、道德情操和道德風(fēng)尚，能夠約束自己的行為，做好服務(wù)工作。
o)遵守規(guī)章制度，不私自和客人作交易，不索要小費(fèi)，不私收回扣。
p)按規(guī)定的時間提前上班，換好工作服，整理好儀容儀表。
q)準(zhǔn)備好上班所需工具用品，填寫工作表格無疏漏。
r)按時交接班，交接事項(xiàng)清楚、準(zhǔn)確。
s)上崗后堅(jiān)守崗位，不串崗、脫崗、不曠工、不干私活、不吃零食、不扎堆聊天。
t)愛護(hù)設(shè)備設(shè)施，不抄拿抄用，無隨意損壞現(xiàn)象。
u)各崗位員工接受工作指令時服從分配，不推托，不挑剔，主動積極。
v)注意工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備狀態(tài)，隨時清理障礙，保證工作正常運(yùn)行。
w)關(guān)于自我調(diào)節(jié)情緒，使情緒精神處于最佳狀態(tài)。
洗衣房規(guī)章制度4
一、負(fù)責(zé)醫(yī)院各類床上用品和衣物、毛巾床單、洗滌回收紗布、消毒、制作、修理、烘干、熨燙工作、同等保證醫(yī)療、護(hù)理需要。
二、新的庫存和在用洗滌物品應(yīng)單獨(dú)核算，由專人管理，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出倉庫的程序，嚴(yán)格執(zhí)行報廢程序，以便從廢品中收集新的物品，并確保賬目與物品一致。
床上用品和衣物的報廢應(yīng)經(jīng)過認(rèn)證，并與舊物品一起提交總務(wù)部審批。
三、嚴(yán)格的原材料接收程序，分段下料、節(jié)約材料、水、電、蒸汽。
四件、回收的污染被褥和衣物應(yīng)及時分類消毒、洗滌、烘干、熨燙、折疊分類放置，并做好供應(yīng)。
發(fā)現(xiàn)任何損壞的寢具和衣物應(yīng)進(jìn)行修復(fù)，然后分發(fā)。
不要打破床上用品和衣物分發(fā)、潮和不潔。
五、堅(jiān)持收發(fā)系統(tǒng)。收發(fā)床上用品和衣物，并當(dāng)面檢查。隨時處理收據(jù)和發(fā)送文件以防止錯誤。
床上用品和衣物的供應(yīng)應(yīng)該充足，各部門不應(yīng)支付賬單。
六、嚴(yán)格的`操作規(guī)則和分類洗滌系統(tǒng)，防止交叉感染。
做隔離衣和病人服分開、女人、兒科和其他病人服分開，有色和無色衣服分開，棉化纖分開。
七、加強(qiáng)洗衣機(jī)的維修和保養(yǎng)，責(zé)任在人。
機(jī)械操作人員應(yīng)熟悉設(shè)備性能、無過載運(yùn)行或空轉(zhuǎn)。
任何機(jī)器故障應(yīng)及時報告給相關(guān)人員進(jìn)行維修。
普通人員不得隨意修理，以防發(fā)生事故。
八、縫紉組負(fù)責(zé)所有新被子和衣服的維修，隔離衣和舊被子和衣服除外。不能制造的新產(chǎn)品應(yīng)提交總務(wù)部批準(zhǔn)對外加工。不能修復(fù)的舊產(chǎn)品應(yīng)及時報廢。
九、沒有私人洗滌、修理、制作床上用品。
十、保持車間清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持整個周末工作前的清潔制度。
醫(yī)院洗衣房管理系統(tǒng)醫(yī)院洗衣房管理系統(tǒng)醫(yī)院洗衣房管理系統(tǒng)
1 、洗衣房員工必須遵守法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度并按時工作。
三、床上用品和衣物應(yīng)根據(jù)分類進(jìn)行清洗。有醫(yī)院感的要分開洗。洗滌后的床上用品和衣物必須干凈，沒有明顯的血跡、污漬，衛(wèi)生條件良好。
1、規(guī)范機(jī)械設(shè)備的使用，嚴(yán)格按照清洗設(shè)備的操作規(guī)程操作，每天使用前進(jìn)行試運(yùn)行和檢查，使用后按要求進(jìn)行維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向物流部門負(fù)責(zé)人匯報，禁止違章作業(yè)。
五、節(jié)約洗滌成本。當(dāng)機(jī)器工作時，必須指派一名特殊人員來監(jiān)控工作過程。不允許過載操作或空轉(zhuǎn)。工作完成后，及時關(guān)閉機(jī)器。
六、勤勤懇懇工作，厲行節(jié)約，愛護(hù)設(shè)備，節(jié)約用水、電、材料，破布到無用時應(yīng)與部門交接確定。
七、工作時間內(nèi)沒有私人業(yè)務(wù)、私人電話、個人洗衣。
洗衣房內(nèi)的衣物、被褥等八件以上的物品嚴(yán)禁帶出個人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或核實(shí)，將立即予以處罰。
九、熱情做好被褥和衣物的收集、運(yùn)送工作，按數(shù)量按時完成任務(wù)，認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，按規(guī)定辦理交接手續(xù)并簽字，如有差錯及時處理，一年清點(diǎn)1 ~ 2次。
十、錯誤，如被褥、衣物未清洗或人為洗滌設(shè)備損壞，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰或賠償。
洗衣房規(guī)章制度5
一 、在總務(wù)科長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗衣房管理、業(yè)務(wù)管理。
二 、樹立全心全意為醫(yī)療服務(wù)的理念，帶領(lǐng)洗衣工全面完成醫(yī)院各類床上用品和衣物的洗滌任務(wù)、消毒、制作、烘干、熨燙、折疊等。
三、認(rèn)真執(zhí)行洗衣工作制度，收發(fā)床上用品和衣服，及時滿足臨床需要。
四、教育全體員工，遵守醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好安全工作，防止事故發(fā)生。
五、做好全班的政治和專業(yè)學(xué)習(xí)，提高全班人員的政治和專業(yè)素質(zhì)。
六、做好洗滌、脫水等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，廢舊被褥和衣物的回收利用，節(jié)約水電和洗滌劑。
七、掌握地板被褥和衣物的.用量，定期下部門征求意見，保證供應(yīng)，保證質(zhì)量。
八、及時完成科長交辦的臨時任務(wù)。
醫(yī)院洗衣房洗衣工的職責(zé)1 、在洗衣房班長的領(lǐng)導(dǎo)下，按時完成所有工作任務(wù)。
2 、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保洗衣質(zhì)量，防止事故發(fā)生。
三、愛護(hù)機(jī)械設(shè)備，并按規(guī)定定期保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、節(jié)約水、電、蒸汽和洗滌劑，注意保護(hù)衣物在洗滌過程中不受損壞。
五、消毒各類被服、隔離系統(tǒng)防止交叉污染。
六、做好修舊利廢、回收敷料。
七、嚴(yán)格的服裝和服裝收發(fā)貨程序，防止差錯、漏損。
洗衣房規(guī)章制度6
洗衣房管理規(guī)章制度
1、洗衣房工作人員實(shí)行白班作業(yè)制，工作時間為早7：30分—下午4：30分，工作人員要敬業(yè)愛崗，熱情周到，文明用語，為員工提供一流的服務(wù)。
2、 洗衣房工作人員要熟練掌握洗衣房內(nèi)各種設(shè)備的技術(shù)操作規(guī)程、安全操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定，禁止?jié)袷謫与娖鏖_關(guān)，做好設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護(hù)工作。
3、洗衣房日常工作期間至少要保證兩人在崗，嚴(yán)禁非工作人員對洗衣設(shè)備進(jìn)行操作，如設(shè)備發(fā)生故障或存在不安全隱患，應(yīng)立即停機(jī)并及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁私自對設(shè)備進(jìn)行故障處理。
4、員工利用休班或下夜班時間到洗衣房經(jīng)收發(fā)窗口送、取清洗的衣物，員工衣物做好標(biāo)記，避免衣物丟失或取錯，領(lǐng)取衣物時要按順序進(jìn)行，禁止進(jìn)入洗衣房內(nèi)。
5、洗衣房工作人員要認(rèn)真填寫《衣物清洗記錄》，并嚴(yán)格按照記錄明細(xì)發(fā)放清洗的衣物，維持良好的洗衣、收發(fā)秩序。并定期將《衣物清洗記錄》上交車間保管。
7、洗衣房內(nèi)設(shè)備、物品實(shí)行定置管理，現(xiàn)場衛(wèi)生嚴(yán)格按照“7S”管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ，做到物品擺放有序，衛(wèi)生清理無死角。爭做安全文明服務(wù)窗口 。
洗衣房考核規(guī)章制度
1、嚴(yán)格遵守設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程，正確的使用并熟練地掌握洗衣機(jī)、脫水機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備的操作方法，如做不到導(dǎo)致衣物損壞、丟失等情況，考核工作人員1-5分。
2、根據(jù)洗衣機(jī)的清洗容量，工作人員要及時清洗和發(fā)放收到的衣物，并依據(jù)衣物清洗記錄，按順序進(jìn)行清洗、發(fā)放，如做不到反映到車間的，每人次考核2分，如個人衣物不做明顯標(biāo)記導(dǎo)致丟失的，洗衣房工作人員不負(fù)賠償責(zé)任。
3、洗衣房內(nèi)未經(jīng)許可，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入，禁止在室內(nèi)吸煙、打鬧或從事洗衣以外的'其它事務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次考核工作人員2分。
4、洗衣房每天必須進(jìn)行全面的衛(wèi)生清掃工作，做到地面無垃圾、粉塵；各種設(shè)備上無積水、無雜物；保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，玻璃、窗臺、瓷磚定期進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔無積塵；做不到每項(xiàng)考核2分。
5、洗衣房內(nèi)各種清潔工具、清潔用品設(shè)專人負(fù)責(zé)，禁止外借或浪費(fèi)，同時要保證室內(nèi)相關(guān)配套洗衣設(shè)施完好，做不到考核責(zé)任人每項(xiàng)3分。
XGP系列臥式洗衣機(jī)安全操作規(guī)程
1、打開電源開關(guān)后點(diǎn)動開關(guān)，使?jié)L筒移門向上，雙手拉開門扣打開滾筒移門，把需要洗滌的衣物放入桶內(nèi)，雙手關(guān)好移門，使之壓緊門扣，關(guān)好外門；（外門與機(jī)器控制電路有聯(lián)鎖開關(guān)裝置，如外門未關(guān)好，機(jī)器不能啟動工作。）
2、注入適量清水，以能充分浸濕衣物為限，將衣物預(yù)洗5分鐘后再打開外門，將溶于水中的低泡洗滌劑倒入洗衣機(jī)（不需打開滾筒移門），關(guān)好外門，按運(yùn)行鍵，點(diǎn)動輸出，開始清洗。每公斤衣物需要洗滌劑20克，一般洗滌時間為30分鐘/次。
3、洗滌完畢，打開排水閥，排盡污水，關(guān)閉排水閥后注入清水進(jìn)行漂洗，漂洗次數(shù)為2-3次，每次10-15分鐘；
4、工作時洗滌滾筒與外殼之間切忌掉進(jìn)雜物，嚴(yán)禁未關(guān)緊滾筒門運(yùn)轉(zhuǎn)；
5、切勿將洗滌劑、石堿等未經(jīng)溶化直接加在洗滌物上，洗滌結(jié)束后不要用水沖刷洗衣機(jī)，以免造成電氣部分受潮損壞；
6、工作完畢，排盡箱體內(nèi)積水，切斷電源。
7、機(jī)器外殼應(yīng)保持清潔，經(jīng)常用細(xì)軟的抹布擦拭，嚴(yán)禁用硬物擦外殼，保持良好的潤滑，每半年對設(shè)備主、副軸承加注潤滑油。
8、定期對機(jī)器傳動部分的三角帶進(jìn)行調(diào)整至正常的張緊力，避免出現(xiàn)拉松現(xiàn)象；定期對主副軸的盤根盒螺絲均勻旋緊，避免出現(xiàn)主軸密封部位漏水的現(xiàn)象。
TL系列脫水機(jī)安全操作規(guī)程
1、使用之前接通電源進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)方向符合要求，無不正常響聲，無劇烈震動，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，關(guān)閉電源一分鐘后，間斷制動使旋轉(zhuǎn)脫水轉(zhuǎn)鼓逐漸制動。（注:空載氣流嘯聲正常）
2、檢查脫水機(jī)排水管路是否暢通，將需要脫水的衣物均勻的擺放在脫水轉(zhuǎn)鼓內(nèi)，工作人員與脫水機(jī)保持一定距離，接通電源，脫水2-3分鐘，關(guān)閉電源。
3、關(guān)閉電源1分鐘左右，再間斷操縱把手3-4次使旋轉(zhuǎn)的脫水轉(zhuǎn)鼓逐漸制動，注意：切忌一下子制動轉(zhuǎn)鼓，否則可能發(fā)生意外事故。
4、使用完畢后，將污水排盡，放適量清水沖洗脫水桶，注意不要將水濺落到電機(jī)部位，用軟布經(jīng)常擦拭外殼，保持外殼以及電機(jī)部位清潔、干燥，延長機(jī)器使用壽命。
5、采用優(yōu)質(zhì)潤滑油，對軸承部位定期進(jìn)行潤滑。脫水機(jī)周圍應(yīng)保持干燥、通風(fēng)。
電腦全自動干衣機(jī)安全操作規(guī)程
1、開機(jī)前檢查電源是否有電，檢查保護(hù)接地裝置是否完好，接地電阻不大于4歐姆。
2、按照干衣機(jī)容量裝入已脫水衣物，把門關(guān)好，調(diào)整設(shè)置鍵，設(shè)置時間和溫度，設(shè)置完畢后按運(yùn)行鍵，控制系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)，本級開始工作，風(fēng)機(jī)加熱運(yùn)行同時進(jìn)行。
3、運(yùn)行時，顯示器的時間和溫度為本次工作的剩余時間和烘干溫度，運(yùn)行時間剩余時間為零時，系統(tǒng)關(guān)閉加熱，風(fēng)機(jī)繼續(xù)工作20分鐘后自動回到停止?fàn)顟B(tài)。
4、如果按“運(yùn)行鍵”以前，沒有設(shè)置時間和溫度，那么此次工作時間和溫度以上次設(shè)置的時間和溫度為準(zhǔn)。
5、干衣機(jī)滾筒停止工作后，必須切斷電源后再取出衣物，每班清理兩次除塵網(wǎng)上的積塵，經(jīng)常用軟布擦拭干衣機(jī)表面，保持整潔無灰塵。
洗衣房規(guī)章制度7
一、洗衣房管理制度
1、認(rèn)真遵守員工手冊的各項(xiàng)規(guī)定，違者按規(guī)定處罰。
2、保持工作間的清潔衛(wèi)生，閑雜人員謝絕入內(nèi)。
3、操作過程中認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，破損、污漬及時清除，并詳細(xì)記載數(shù)目，及時返庫，不得私自處理或送與他人。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按員工手冊有關(guān)條款處罰。
4、上崗前要認(rèn)真檢查機(jī)器部位水電是否正常，然后進(jìn)行操作，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時要專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)轉(zhuǎn)。洗衣工、脫水工、燙平工均按操作程序工和，違反操作程序的按處罰條例給予處罰。
5、洗滌時嚴(yán)禁用腳踩或其它違章作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按原價賠償。
6、布草工認(rèn)真履行交接手續(xù)，晚間上崗前檢查車是否正常，由草必須用袋裝，不準(zhǔn)拖，嚴(yán)禁與客人爭乘電梯。運(yùn)送中如損壞地毯、電梯內(nèi)設(shè)施、墻壁紙，按員工手冊有關(guān)條款處理。
7、每天檢查所有機(jī)器狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時修理。每日注油并檢修，如發(fā)現(xiàn)故障，不及時修理造成損失，按有關(guān)條便給予處罰。
8、班后檢查安全、切斷電源。
二、洗滌品收發(fā)制度
1、接受樓號物品和客人義務(wù)時，認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)目，做好標(biāo)記，寫清所洗物品的狀態(tài)和品種；檢查是否有破損，收據(jù)存根要清楚明白，并要送物品人員簽字。
2、收發(fā)物品要先客人后員工。對殘次物品經(jīng)修補(bǔ)后再發(fā)放，嚴(yán)重破損無法修補(bǔ)的按規(guī)定上報，并做好登記。
3、對內(nèi)外賓及本店員工所洗燙的物品，要登記記帳，留好存根和提貨單，做到準(zhǔn)確無誤。
4、票據(jù)要清楚準(zhǔn)確、妥善保管，不得隨意丟失，對所洗滌的物品每月結(jié)算一次。
5、收發(fā)員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，憑票提取物品，不錯不丟，如有丟失，誰收發(fā)誰負(fù)責(zé)，按物品新舊程度折價或加倍賠償。
6、收發(fā)物品要依次登記核對，收、洗、燙每道工序都要先清點(diǎn)，核對后，再進(jìn)入下一道工序。
7、對所洗物品都要妥善保管，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，任何物品不得借出。
8、要當(dāng)好收發(fā)員，接待好顧客，必須做到"三主動"、"四心"、"五一樣"。
"三主動"：
（1）定時定點(diǎn)主動送取。
（2）顧客急需時主動熱情幫助。
�。�3）發(fā)生問題主動及時解決。
"四心"：
�。�1）為員工服務(wù)要耐心。
�。�2）聽取顧客意見要虛心。
�。�3）收發(fā)衣物要細(xì)心。
�。�4）解答顧客提出的問題呀誠心。
"五一樣"：
�。�1）新老顧客一樣接待。
�。�2）顧客衣物新舊一樣熱情收發(fā)。
�。�3）活多活少一樣耐心細(xì)致。
�。�4）臟活與不臟活一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。
�。�5）整活與零活一樣嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
三、洗衣房質(zhì)檢工作制度
1、建立全面檢查、后一工序預(yù)查和反饋前一工序的質(zhì)量控制制度。
2、由主管負(fù)責(zé)不定期地組織洗燙客衣、工服、布草等不同工種人員參加的工作研討會。
3、認(rèn)真填寫造成事故的當(dāng)事人、時間、類別的事故登記表。
4、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格質(zhì)量檢查行為，本著對事不對人的態(tài)度做好工作。
四、清洗班管理制度
1、自覺遵守《員工守則》及酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、每天上班要注意儀容儀表，遵守勞動紀(jì)律，不得無故曠工。
3、工作認(rèn)真細(xì)致，服從分配，盡職盡責(zé)。
4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，樹立酒店意識、衛(wèi)生意識、維護(hù)保養(yǎng)意識。
5、禮貌服務(wù)，講究效率，保證質(zhì)量。
6、熱愛本職工作，樹立好良好的職業(yè)道德。
五、洗衣房經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對酒店負(fù)責(zé)，確保員工制服及織品洗滌和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)洗衣房員工的管理，機(jī)器設(shè)備的使用、維修、保養(yǎng)。
3、制定洗衣房的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。督導(dǎo)并檢查屬下員工的工作質(zhì)量。
4、保證客房、餐廳及酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、保管、報損工作。
5、與工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時申購、儲備易損部件，保障工作的正常進(jìn)行。
6、督導(dǎo)員工正確使用設(shè)備，安排員工做好機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)和崗位的清潔衛(wèi)生，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、控制洗滌成本及其它開支，改進(jìn)洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量，降低織品報損率。
8、與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、修補(bǔ)等工作。
9、確保安全生產(chǎn)，防止事故發(fā)生。
10、處理洗衣房的其他事宜。
六、洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、在洗衣房經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)洗衣房員工的管理，機(jī)器設(shè)備的使和、維修、保養(yǎng)，保證布草洗滌質(zhì)量工作。
2、負(fù)責(zé)員工工作安排及人力調(diào)度。負(fù)責(zé)員工儀容儀表和勞動紀(jì)律檢查，對本部門新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)及消防知識培訓(xùn)。
3、督導(dǎo)并檢查屬下員工的工作質(zhì)量，填寫考核單。根據(jù)下屬員工的`工作表現(xiàn)，提出獎懲建議。
4、與工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時申購、儲備易損部件，保障工作的正常進(jìn)行。
5、督導(dǎo)員工正確使用設(shè)備，安排員工做好機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)和崗位的清潔衛(wèi)生，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6、控制洗滌成本及其它開支，改進(jìn)洗滌劑配方和洗滌工藝，不斷提高洗滌質(zhì)量。
7、真做好工作記錄和每日工作報表，完成經(jīng)理交辦的其他工作。
七、洗滌工崗位職責(zé)
1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，高標(biāo)準(zhǔn)完成洗滌工作。
2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)做好洗滌布件的檢查分類，洗前去污。
3、嚴(yán)格按工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，保證洗滌質(zhì)量，提高工作效率。
4、嚴(yán)格按機(jī)器設(shè)備操作規(guī)程使用機(jī)器，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班報告。
5、運(yùn)送布草要用專用袋裝，乘梯運(yùn)送布草在夜間零點(diǎn)后開始，不得與客人爭梯。
6、工作結(jié)束后擦拭洗滌設(shè)備，做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
7、打掃工作區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔、有序的工作環(huán)境。
8、完成領(lǐng)班及上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。
洗衣房規(guī)章制度8
1、上下班，不遲到、不早退、不曠工，事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)，按規(guī)定穿著工衣、佩戴工號。嚴(yán)禁在本部私自將工衣、布草等帶出，愛護(hù)洗衣房的一切財物，若發(fā)現(xiàn)人為破壞或盜竊洗衣房的任何財物者，當(dāng)即開除或追究刑事責(zé)任。
2、洗衣房工作人員實(shí)行白班作業(yè)制，工作時間為早8：00分—下午5：30分，工作人員要敬業(yè)愛崗，熱情周到，文明用語，為員工提供一流的服務(wù)。
3、洗衣房工作人員要熟練掌握洗衣房內(nèi)各種設(shè)備的技術(shù)操作規(guī)程、安全操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定，禁止?jié)袷謫与娖鏖_關(guān)，開機(jī)前檢查電源是否有電，檢查保護(hù)接地裝置是否完好做好設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護(hù)工作。
4、洗衣房日常工作期間至少要保證兩人在崗，嚴(yán)禁非工作人員對洗衣設(shè)備進(jìn)行操作，如設(shè)備發(fā)生故障或存在不安全隱患，應(yīng)立即停機(jī)并及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁私自對設(shè)備進(jìn)行故障處理。
5、洗衣房工作人員要認(rèn)真填寫《衣物清洗記錄》，并嚴(yán)格按照記錄明細(xì)發(fā)放清洗的衣物，維持良好的洗衣、收發(fā)秩序。
6、洗衣房內(nèi)設(shè)備、物品實(shí)行定置管理，現(xiàn)場衛(wèi)生嚴(yán)格按照“7S”管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到物品擺放有序，衛(wèi)生清理無死角。爭做安全文明服務(wù)窗口。
7、嚴(yán)格服從分配聽從調(diào)動，下級服從上級，個人服從組織，不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應(yīng)請示上級，獲準(zhǔn)后才可離開，洗衣房內(nèi)未經(jīng)許可，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入，禁止在室內(nèi)吸煙、打鬧或從事洗衣以外的其它事務(wù)
8、遵守各洗衣房設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程，正確的使用并熟練地掌握洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備的操作方法，如做不到導(dǎo)致衣物損壞、及崗位工作職責(zé)，按時完成交付的洗滌任務(wù)。
9、愛護(hù)財產(chǎn)、開源節(jié)流，下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門窗，做好防火、防盜工作。
10、洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，洗衣房每天必須進(jìn)行全面的衛(wèi)生清掃工作，做到地面無垃圾、粉塵；各種設(shè)備上無積水、無雜物；保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，設(shè)備、定期進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔無積塵；洗衣房內(nèi)各種清潔工具、清潔用品設(shè)專人負(fù)責(zé)，禁止外借或浪費(fèi)，同時要保證室內(nèi)相關(guān)配套洗衣設(shè)施完好，劃定責(zé)任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次。
11、洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng)；室內(nèi)每周消毒一次；下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬。機(jī)器外殼應(yīng)保持清潔，經(jīng)常用細(xì)軟的抹布擦拭，嚴(yán)禁用硬物擦外殼，保持良好的潤滑，每半年對設(shè)備主、副軸承加注潤滑油。
12、洗衣房工作人員都要牢記火警電話，發(fā)現(xiàn)火險、火災(zāi)及時報警；
�。▋�(nèi)部火警電話：6999）（外線火警電話：119）大家警記�。�！
13、工作時間嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁私拉臨時電線；確保每個人都知道設(shè)備的開關(guān)位置，遇到緊急情況拉閘停電。
14、知道電源、水源總開關(guān)的位置及防火通道門的'走向和門鑰匙存放處，遇到險情沉著冷靜，及時采取措施，加強(qiáng)對洗衣房安全隱患的檢查，發(fā)現(xiàn)裸露電線及時處理；
15、電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內(nèi)不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
公共洗衣房管理規(guī)定2
1、洗衣房工作人員實(shí)行白班作業(yè)制，工作時間為早8：00分—下午5：30分，工作人員要敬業(yè)愛崗，熱情周到，文明用語，為員工提供一流的服務(wù)。
2、洗衣房工作人員要熟練掌握洗衣房內(nèi)各種設(shè)備的技術(shù)操作規(guī)程、安全操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定，禁止?jié)袷謫与娖鏖_關(guān)，做好設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護(hù)工作。
3、洗衣房日常工作期間至少要保證兩人在崗，嚴(yán)禁非工作人員對洗衣設(shè)備進(jìn)行操作，如設(shè)備發(fā)生故障或存在不安全隱患，應(yīng)立即停機(jī)并及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁私自對設(shè)備進(jìn)行故障處理。
4、洗衣房工作人員要認(rèn)真填寫《衣物清洗記錄》，并嚴(yán)格按照記錄明細(xì)發(fā)放清洗的衣物，維持良好的洗衣、收發(fā)秩序。并定期將《衣物清洗記錄》上交車間保管。
7、洗衣房內(nèi)設(shè)備、物品實(shí)行定置管理，現(xiàn)場衛(wèi)生嚴(yán)格按照“7S”管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到物品擺放有序，衛(wèi)生清理無死角。爭做安全文明服務(wù)窗口。
洗衣房規(guī)章制度9
一、洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，劃定責(zé)任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次；室外衛(wèi)生輪流值日，每周清掃一次。
二、洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng)；室內(nèi)每周消毒一次；下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無污漬、油漬。
三、洗衣房工作人員，工作時間必須穿工作服、工作鞋；每年進(jìn)行身體健康檢查一次，患有傳染病者不得從事這項(xiàng)工作，全體人員都要持有身體健康證明。
四、有污染的物品應(yīng)裝入消毒后的轉(zhuǎn)運(yùn)袋內(nèi)，避免轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)放時再度污染。
五、執(zhí)行下列消毒防菌措施：
�。�1）機(jī)器消毒——洗衣機(jī)購買具有自動消毒功能的品牌。
（2）洗滌劑消毒——洗衣粉輔助配料氯漂粉，其具有對洗滌物品增加潔凈度和消毒殺菌作用。
�。�3）水溫消毒——洗衣機(jī)工作時，機(jī)體內(nèi)水溫保持在80-90度之間，可以溶解洗滌劑和各種洗滌輔料，同時對衣物進(jìn)行高溫消毒。
�。�4）蒸汽消毒——熨平機(jī)工作時，蒸汽壓力在3-5公斤，熨燙表面溫度是150度以上，在備品熨平時，也能達(dá)到消毒的目的。
六、洗衣房機(jī)器安全操作規(guī)程及設(shè)備維修制度：
�。�1）洗衣房設(shè)備由洗衣技術(shù)人員操作，其他人員嚴(yán)禁動用；嚴(yán)格按規(guī)章操作，嚴(yán)禁違章操作及設(shè)備超負(fù)荷情況下運(yùn)行；設(shè)備要經(jīng)常擦拭，保持清潔無灰塵。
�。�2）操作前必須檢查機(jī)器、電器設(shè)施，看螺絲有無松動、各組各系統(tǒng)是否完好及各安全防護(hù)設(shè)施安置是否完好；出現(xiàn)故障和零件損壞要及時進(jìn)行修理更換。
�。�3）發(fā)現(xiàn)異常聲響或異味、運(yùn)轉(zhuǎn)不正�，F(xiàn)象立即停機(jī)進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行；傳動裝置每三個月注澆一次潤滑油，每半年進(jìn)行保養(yǎng)檢修、全年保養(yǎng)大修。
�。�4）洗衣設(shè)備維修員不得擅自離崗，若發(fā)生安全事故，及時處理；在洗滌程序中技術(shù)人員要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好指揮工作；下班前切斷所有電源和水源閥門，關(guān)好門窗，做好防火、防盜、防破壞工作。
七、洗衣房安全防火制度
�。�1）每個人都要牢記火警電話，發(fā)現(xiàn)火險、火災(zāi)及時報警；工作時間嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁私拉臨時電線；確保每個人都知道設(shè)備的開關(guān)位置，遇到緊急情況拉閘停電。
�。�2）知道電源、水源總開關(guān)的位置及防火通道門的走向和門鑰匙存放處，遇到險情沉著冷靜，及時采取措施，加強(qiáng)對洗衣房安全隱患的檢查，發(fā)現(xiàn)裸露電線及時處理；電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內(nèi)不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
◆洗滌工場經(jīng)理職責(zé)
1）對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面抓好洗滌工場經(jīng)營管理；
2）制定工作計(jì)劃，合理安排人力、物力、控制成本、減少費(fèi)用及各項(xiàng)開支，提高經(jīng)濟(jì)效益；
3）每天巡視洗衣房區(qū)域，督導(dǎo)領(lǐng)班完成本職工作，保證洗滌工場按操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行；
4）負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備使用、保養(yǎng)、維修等管理工作，發(fā)現(xiàn)故障及時通知工程部維修人員；
5）接受和調(diào)查所有對洗衣房業(yè)務(wù)的投訴，負(fù)責(zé)處理布草洗燙、收發(fā)差錯和損壞問題；
6）做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和報告，對重大問題作好詳細(xì)記錄；
7）搞好消防保衛(wèi)工作，確保員工人身和國家財產(chǎn)安全；
8）檢查、督促各項(xiàng)工作，對本部門工作實(shí)施全面、系統(tǒng)和有效的管理，以身作則。
◆洗滌場主管職責(zé)
1）對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面抓好經(jīng)營管理，合理安排員工班次；
2）每日檢查員工的考勤情況；
3）協(xié)助經(jīng)理處理對洗衣房業(yè)務(wù)的投訴、具體負(fù)責(zé)洗滌工場的日常工作；
4）作好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，寫好工作日記；
5）負(fù)責(zé)對員工的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；
6）對員工做好思想、政治紀(jì)律教育工作；
7）搞好消防保衛(wèi)工作，確保員工人身和國家財產(chǎn)安全；
8）完善部門物品領(lǐng)用管理制度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，減少不必要的損耗；
9）巡視洗滌工場，確保場內(nèi)物品擺放整齊、環(huán)境衛(wèi)生、道路暢通；
10）檢查、督促各項(xiàng)工作，以身作則；
11）對洗滌工場所屬設(shè)施的保養(yǎng)運(yùn)行情況進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常，立即下單通知相關(guān)部門進(jìn)行處理，確保業(yè)務(wù)的正常開展；
12）實(shí)時統(tǒng)計(jì)各種消耗品的數(shù)量，將各項(xiàng)必需物品下單采購部；
13）完成上級交辦的其他任務(wù)；
◆洗滌工場領(lǐng)班職責(zé)
1）協(xié)助部門主管做好布草、客衣的收送、驗(yàn)收、洗滌和保管工作；
2）嚴(yán)格按照布草洗燙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對布草洗滌、烘干、燙平、折疊程序和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)；
3）作好生產(chǎn)過程中質(zhì)量事故的登記，及時向主管反映質(zhì)量檢查情況；
4）負(fù)責(zé)對各班組原材料的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，保證各種洗滌用品按標(biāo)準(zhǔn)投放。同時降低成本，杜絕浪費(fèi)；
5）檢查設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)具體分配員工的衛(wèi)生值勤和物品整理工作；
6）檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，注意機(jī)器是否運(yùn)行正常，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異聲等故障，應(yīng)停機(jī)及時通過相關(guān)部門了解情況，如果確是設(shè)備損壞，要及時找人修理；
7）檢查核對各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報告的準(zhǔn)確性；
8）檢查部門物資的.庫存情況，提前對所需物品種類、數(shù)目作出統(tǒng)計(jì)，送交部門主管，由主管統(tǒng)一申請?zhí)碇茫?/p>
9）指導(dǎo)、訓(xùn)練屬下新老員工以提高工作效率；
10）努力學(xué)習(xí)，關(guān)心部門建設(shè)，積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化意見；
◆收發(fā)崗職責(zé)
1）做好三大酒店各部門布草及客衣的收、發(fā)工作，要求做到：主動、及時、準(zhǔn)確、無誤；
2）點(diǎn)數(shù)要認(rèn)真細(xì)致，做到準(zhǔn)確無誤；登記要清楚，做到有帳可查；
3）布草進(jìn)出洗滌工場，要認(rèn)真核對，保證帳物相符，發(fā)現(xiàn)布草短缺時，要及時查找原因。并保證按部門，類別疊放裝進(jìn)專用布草袋。并確保進(jìn)出數(shù)量無誤；
◆洗滌崗職責(zé)
一、責(zé)任
負(fù)責(zé)按要求按質(zhì)量完成布草的洗滌工作。
二、要求
1）熟悉水洗機(jī)的工作原理，使用技術(shù)；
2）熟悉布草洗滌流程；
3）身體健康，體能優(yōu)良；
4）責(zé)任心強(qiáng)，好學(xué)上進(jìn)；
三、工作規(guī)程
1）負(fù)責(zé)洗滌布草、工衣和客衣；
2）每天上班時，按水洗機(jī)的操作規(guī)程開啟并實(shí)驗(yàn)設(shè)備。下班時，也按操作規(guī)程關(guān)閉設(shè)備；
3）各類布草，嚴(yán)格按類別、顏色和污垢程度分類，并決定洗滌的程序和洗滌用品的使用；
4）服從指揮，明確水洗任務(wù)和注意事項(xiàng)；
5）合理使用洗滌劑，減少成本費(fèi)用；
6）布草進(jìn)洗衣機(jī)前，應(yīng)稱取重量，不能超負(fù)荷洗滌；
7）每一次布草的洗滌，要做好洗滌記錄；
8）對于不宜機(jī)洗的衣物，要依照衣物上標(biāo)明的洗滌方式進(jìn)行洗滌
洗衣房規(guī)章制度10
1、干水洗燙組規(guī)章制度
�。�1）上班前要認(rèn)真檢查儀容儀表，著裝要整潔，工號牌要佩戴在左胸處。
（2）當(dāng)班時不準(zhǔn)到處游逛、閑聊以及喧嘩、打鬧等。
（3）當(dāng)班時不準(zhǔn)接打私人電話，和洗滌私人衣物。
�。�4）站立服務(wù)姿勢要正確，挺胸收腹，不倚墻靠柜，不做小動作，手不得插入袋中。
�。�5）按規(guī)定程序操作設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，并立即上報和報修。
（6）仔細(xì)檢查每一件衣物，根據(jù)每件衣物的特性確定洗滌方式、程序。
（7）積極完成客衣、工衣的洗燙工作，做到熱情周到，保證質(zhì)量，及時準(zhǔn)確。
�。�8）搞好設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持隨時清理日小掃、周大掃，下班后，把用具擺放整齊，保持設(shè)備的環(huán)境清潔。
�。�9）洗滌、熨燙操作時，合理使用能源、原材料做到節(jié)約成本。
�。�10）洗燙衣物時須小心，不得亂拋、亂扔，要掛放整齊、干凈的與未洗衣物明顯分開。
（11）洗燙衣物時要集中精力，全神貫注地操作各類設(shè)備。
�。�12）對本組的工具用品要擺放整齊，妥善保管。
2、棉織品組規(guī)章制度
�。�1）上班前要認(rèn)真檢查儀容儀表，著裝要整潔，工號牌佩戴在左胸處。
�。�2）當(dāng)班時不得到處游逛、閑聊及喧嘩、打鬧等。
�。�3）當(dāng)班時不準(zhǔn)接打私人電話，和洗滌私人衣物。
�。�4）站立服務(wù)姿勢要正確，挺胸收腹，不倚墻靠柜，不做小動作，手不得插入袋中。
�。�5）按規(guī)定程序操作設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，并立即上報和報修。
（6）仔細(xì)檢查每一件衣物，根據(jù)每件衣物的`特性確定水洗、干洗或手洗程序。
�。�7）積極完成布草的水洗、燙平、烘干工作，做到熱情周到，保證質(zhì)量，及時準(zhǔn)確。
（8）搞好設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，堅(jiān)持隨時清理、日小掃、周大掃，下班后，把用具擺放整齊，保持設(shè)備的環(huán)境清潔。
�。�9）水洗操作時合理使用洗滌材料和其它消耗，節(jié)約成本。
�。�10）洗滌、烘干衣物必須小心，不得亂拋、亂扔，不準(zhǔn)與未洗的衣物混放，明顯分開。
（11）洗滌操作時要集中精力，全神貫注地操作各類設(shè)備。
�。�12）對本組的用具要擺放整齊，妥善保管。
3、取送組規(guī)章制度
（1）上班前要認(rèn)真檢查儀容儀表，著裝要整潔，工號牌要佩戴在左胸處。
�。�2）當(dāng)班時非工作需要不得到處游逛、閑聊及宣嘩、打鬧等。
�。�3）當(dāng)班時不準(zhǔn)打私人電話，和辦理私人事務(wù)。
（4）站立服務(wù)姿勢要正確，挺胸收腹，不倚墻靠柜，不做小動作，手不得插入袋中。
�。�5）行走時姿勢美觀，動作文雅，面帶，行進(jìn)速度適中，注意前方客人，與客人碰面，微笑問好，側(cè)身讓道，避免布草車撞到客人。
�。�6）收取布草時與布草房工作人員按各類物品共同核點(diǎn)布草件數(shù)，仔細(xì)檢查布草重污與破損情況，嚴(yán)重的必須記錄下來。
（7）收取客衣時必須有樓層服務(wù)員在場，共同點(diǎn)數(shù)，并做好記錄仔細(xì)檢查重污與破損情況，如有需要向客人講明，讓客人知道，做到及時，必要時需要客人簽字。
�。�8）送回客衣時必須按單點(diǎn)數(shù)，質(zhì)量符合后，方可送回，一旦有客人不滿意時，不得與客人爭執(zhí)，必須請上級解決。
（9）準(zhǔn)確記錄洗滌的特殊要求，盡量讓客人滿意。
�。�10）如果是VIP客人必須在單上注明，并按快洗服務(wù)辦理。
�。�11）取送過程中嚴(yán)禁隨意停放工作車，必須靠邊停放，以不妨礙客人行走和行李運(yùn)送。
（12）限乘服務(wù)電梯，按時取送。
洗衣房規(guī)章制度11
一、產(chǎn)品質(zhì)量控制制度
1、洗衣房建立個人自我檢查、主管抽查、質(zhì)檢員全面檢查及后一工序檢查、反饋前一工序質(zhì)量四級控制制度。
2、不定期地組織洗燙、客衣、工衣、布草等不同工種人員參加的質(zhì)量研討會。
3、造成事故之當(dāng)事人，應(yīng)填寫事故登記表存入洗衣房管理檔案，將酌情給予處理。
4、無法去除之污漬，由最后負(fù)責(zé)處理此衣服的干、濕洗員工向當(dāng)班主管申請，并以確認(rèn)后，填寫"致顧客通知單"。
5、洗燙質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：
�、贌o明顯的可以洗脫、去除之污漬。
�、跓o異味、脫色、串色現(xiàn)象。
③無變形、縮水、脫線少扣現(xiàn)象。
�、軣o熨燙的雙重痕折和不平整現(xiàn)象。
�、轃o雜物污漬。
�、逕o濕潤和不規(guī)則之熨痕。
二、安全與防火制度
1、注意安全、防火，消除事故隱患，是每個員工的責(zé)任和義務(wù)。
2、洗衣房及布草制服房主管均是防火責(zé)任人，并建立洗衣房義務(wù)消防隊(duì)。
3、對于工作無關(guān)的外來人員進(jìn)入工作地段要過問。
4、洗衣工、大燙工在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、高速脫水時嚴(yán)禁離崗。
5、熨衣工使用的蒸汽蒸斗用完畢之后，即關(guān)該摯。
6、根據(jù)酒店要求定期派員學(xué)習(xí)消防知識及進(jìn)行消防訓(xùn)練。
7。主管下班前必須巡查各電摯、氣摯空壓機(jī)關(guān)閉情況，檢查工作場地的門是否鎖好。
8。各員工應(yīng)及時向洗衣房經(jīng)理匯報安全防火隱患或事實(shí)經(jīng)過。
9。遇突發(fā)事件，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，聽從酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮。
三、工場衛(wèi)生制度
1、自覺遵守工場衛(wèi)生是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。
2、必須持有衛(wèi)生防疫部門的健康證。
3、嚴(yán)禁在工場吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物。
4、患有傳染疾病的人員一律不準(zhǔn)上班。
5、要保持個人衛(wèi)生清潔，工衣天天更換。
6、工作前要清理勞動工具。（檢衣臺、布草車、機(jī)器等）
7、干凈與未洗的衣物、布草不得混放，未洗的布草要放在指定的地方，洗滌好的布草要加蓋好防止再次污染。
8、對未洗的衣服和布草帶來的雜物，一定要及時清理，不能隨意將雜物扔在地上。
9、如發(fā)現(xiàn)有害蟲，要及時報管家部聯(lián)系消殺處理。
10、所有衣服和布草都要經(jīng)過消毒方可發(fā)出。
11、飯前飯后，工作前要洗手，勤剪指甲。
12、干凈的衣服和布草如不慎掉在地上，一律重洗。
13、每周用消毒水對布草車進(jìn)行消毒洗刷。
14、勤洗頭，勤洗澡，防止體味。
15、各班組完畢后，搞好衛(wèi)生。
16、各班組定期對本班地段人搞衛(wèi)生。
17、愛護(hù)公物，愛惜飲水器是每個員工的職責(zé)。
四、布草房管理制度：
1、布草房員工將房務(wù)、中餐、康樂、西餐等每天布草送來洗滌的布草，按部門和樓層分點(diǎn)清楚。配合點(diǎn)數(shù)的崗位，大燙組，水洗組及其余各班組人員在工作中適當(dāng)抽出人力。點(diǎn)數(shù)時將送洗單所填寫的數(shù)量，清點(diǎn)能對上送單后，再將布草放入布草格內(nèi)。如點(diǎn)數(shù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)數(shù)字不準(zhǔn)確，要讓對方重新點(diǎn)一次。經(jīng)雙方確認(rèn)的數(shù)量為準(zhǔn)，并在送洗單上本部門的員工必須按布草名稱填寫一欄實(shí)數(shù)，將大、小床單等所有數(shù)量寫得一清二楚，不得馬虎，并簽上點(diǎn)數(shù)人員的姓名，然后布草發(fā)放根據(jù)次單準(zhǔn)確發(fā)放。
2、點(diǎn)數(shù)時要注意，把較臟的布草如血跡等及時取出，交給水洗組進(jìn)行去漬后再入機(jī)洗。如發(fā)現(xiàn)毛巾、餐巾等布草當(dāng)抹布使用的情況，應(yīng)及時登記送洗的樓層，并要求送洗員工簽名，不管是客人弄臟的也好，都要查明事情真相，如果送洗員工不簽名，本部將弄臟的數(shù)量扣除。
3、發(fā)放布草應(yīng)注意將布草拉入布草房，將每層樓的布草數(shù)先點(diǎn)入布草車內(nèi)，以后拉出門口給樓層服務(wù)員進(jìn)行點(diǎn)數(shù)對單裝入布草袋，數(shù)字要作到準(zhǔn)確無誤。發(fā)放布草時嚴(yán)禁不屬于本部員工進(jìn)入布草房。
4、每天將前一天的收洗布草，經(jīng)洗燙折疊好后入倉時要作好記錄，并將布草擺放在貨架上分類，疊放整齊。
5、每天完工前作好當(dāng)天數(shù)字的統(tǒng)計(jì)，交給做報表的員工，作好當(dāng)天收洗報表。
6、布草房收發(fā)員月底要作好盤存工作，將存?zhèn)}的布草清點(diǎn)后，并將當(dāng)月報廢數(shù)量交給主管及時通知房務(wù)部，將報廢數(shù)量補(bǔ)回，方便運(yùn)作換洗，月底將本月情況寫一份小結(jié)報經(jīng)理。
①必須提案標(biāo)準(zhǔn)投放洗衣料。
�、诓粶�(zhǔn)將私人衣物帶入工場洗燙。
③不準(zhǔn)違反布草制服房工作守則。
④不準(zhǔn)違反安全與防火制度。
�、莶粶�(zhǔn)違反洗滌質(zhì)量控制制度。
�、薏粶�(zhǔn)違反工場衛(wèi)生制度。
�、卟粶�(zhǔn)違反洗燙機(jī)械的操作規(guī)程。
�、嗖粶�(zhǔn)隨意使用其他崗位的設(shè)備。
⑨工場內(nèi)不得掛放私人物件。
�、鈾C(jī)位前后不得存放與洗燙無關(guān)的雜物。
�、蟿�(wù)必清除布草車內(nèi)的雜物。
⑿工場內(nèi)用具必須時時保持干凈整齊。
�、褤p壞公物者按酒店有關(guān)規(guī)定賠償。
安全生產(chǎn)條例：
水洗班安全工作守則
1、每天上班前必須檢查各洗衣機(jī)、烘干機(jī)是否處于良好狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)馬上知會主任，以待維修。
2、洗衣機(jī)和烘干機(jī)在沒有完全停止時，嚴(yán)禁出入任何衣物。以防止發(fā)生意外。
3、操作員必須忠于職守，嚴(yán)禁私自離開工作崗位。發(fā)現(xiàn)意外情況立即停機(jī)報修。
4、嚴(yán)格按照操作規(guī)程控制。電腦編制好的程序不得縮短或者選用不合適的程序工作。以免造成機(jī)器或者衣物損壞的`現(xiàn)象發(fā)生。
5、衣物入機(jī)器時不得超過洗衣機(jī)、烘干機(jī)裝機(jī)容量的四分之三。
6、工作完畢后，立即切斷電源，保持機(jī)身和工作場所的清潔衛(wèi)生。
細(xì)燙、大燙機(jī)安全操作守則
1、細(xì)燙操作在工作時，必須注意自己的人身安全，身體任何部位不得和細(xì)燙機(jī)壓蓋接觸，以免造成不必要的燙傷。
2、啟動大燙機(jī)時必須遵守先放蒸汽、壓縮空氣。開動鎖匙將底板升起。空轉(zhuǎn)3—5分鐘，先將蠟布熨燙幾次后再工作的操作規(guī)程。
3、大燙機(jī)關(guān)機(jī)時，必須先關(guān)蒸汽，空轉(zhuǎn)5—10分鐘，過蠟布二次，降下底部。關(guān)掉壓縮機(jī)空氣，切斷電源。
4、上述第二、第三節(jié)兩項(xiàng)，操作必須由領(lǐng)班和指定的專人負(fù)責(zé)，其余任何人不得私自啟動大燙機(jī)。
5、大燙、細(xì)燙的工作機(jī)器在運(yùn)轉(zhuǎn)時，操作員應(yīng)必須留意機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，如果發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象，必須馬上停機(jī)通知主任，待工程部人員檢修認(rèn)可后再使用。
6、工作完畢后，必須切斷電源，并保持機(jī)器和工作場地的衛(wèi)生清潔。
布草房安全守則
1、上崗前檢查電源有否松脫。發(fā)現(xiàn)情況及時報修。非本崗位人員一律不得開啟電動衣車。
2、操作電動衣車時，要注意頭、手的安全，防止車針扎傷。
3、定期檢查風(fēng)扇、衣車馬達(dá)等設(shè)備，對所有設(shè)備，要勤清潔，勤保養(yǎng)。
4、杜絕一切火種，離崗前切斷布草房倉庫的總電源。
洗衣部防火責(zé)任條例：
1、嚴(yán)禁在廠房內(nèi)、布草房內(nèi)吸煙，杜絕一切火種。
2、定期檢查電源接頭、插座，要做到防患于未然。
3、洗衣房、布草房內(nèi)必須各備有兩只以上的粉劑、兩只液態(tài)滅火器。
4、各班組下班時，必須到消防檢查登記表上填寫下班。
洗衣房規(guī)章制度12
1、工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)注意自己的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，遇見領(lǐng)導(dǎo)與同事應(yīng)當(dāng)主動問好，熱情待人。工作期間，注意自己的行為規(guī)范，站有站姿，坐有坐姿，不準(zhǔn)嬉戲打鬧。
2、不得使用酒店物品，私人物品嚴(yán)禁帶入洗衣房存放。
3、私人衣物嚴(yán)禁帶入洗衣房清洗，如有發(fā)現(xiàn)私自帶入洗衣房清洗者，違紀(jì)員工與當(dāng)班主管、組長一律各處以五十元罰款。
4、所有送洗的員工制服必須經(jīng)過制服房，由制服房統(tǒng)一送至洗衣房清洗。洗衣房員工不得擅自接洗員工制服，嚴(yán)禁為其他部門員工清洗私人衣物。
5、工作中需聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上司。工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位，應(yīng)請示當(dāng)班主管，經(jīng)獲準(zhǔn)后方可離開崗位。
6、所有送至洗衣房的布草一律按洗滌程序進(jìn)行洗滌，未經(jīng)洗滌的布草不得直接返回送洗部門。
7、操作各種機(jī)器過程中，在保證自身安全的前提下按照要求進(jìn)行操作，不準(zhǔn)野蠻操作，對于在工作中故意野蠻使用機(jī)器者，一律從嚴(yán)從重處罰。機(jī)器如發(fā)出異常聲音，應(yīng)當(dāng)立即停止機(jī)器，報告主管。
8、使用原料，要嚴(yán)格按照原料投放比例投放，杜絕浪費(fèi)。嚴(yán)禁未經(jīng)請示私自改動原料投放比例，嚴(yán)禁私自攜帶洗衣房原料外出，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律按偷竊處理。
9、對于自己無法處理的問題要及時向上反映，不得擅做主張，否則，由此引發(fā)的后果由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。
10、工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)本著友好相處、互相幫助的原則，嚴(yán)禁在工作當(dāng)中勾心斗角、拉幫結(jié)派，做有損部門團(tuán)結(jié)的事情，如有此類事情，一經(jīng)查實(shí)，一律嚴(yán)肅處理，直至除名。
11、工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)保持高度警惕，對于發(fā)現(xiàn)的可疑的'人、事及安全隱患要及時上報。
12、注意保持洗衣房公共區(qū)域及各種機(jī)器設(shè)備的衛(wèi)生，每個班次必須將衛(wèi)生打掃完畢后方可下班。對部門的資產(chǎn)要愛惜、愛護(hù)，不得擅自將部門物品隨便借于他人。
13、下班時間不得在洗衣房或酒店無故逗留，未經(jīng)同意，不得帶非酒店人員進(jìn)入到酒店員工工作區(qū)域。不準(zhǔn)私自帶非酒店人員到酒店員工浴室洗澡或到員工餐廳就餐。
14、上下班需經(jīng)酒店指定的員工通道進(jìn)出酒店。除因工作需要，不得從酒店各大堂進(jìn)出，不得無故進(jìn)入到營業(yè)區(qū)域。
15、上班應(yīng)當(dāng)按照部門排班表上班，按時上下班，遲到與早退將按照員工守則辦理，工作期間就餐時間每次不超過半個小時，按照主管組長安排輪流就餐。
16、遵守酒店及部門的其它有關(guān)規(guī)定。
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