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企業(yè)管理規(guī)章制度

時間:2024-09-17 07:24:29 規(guī)章制度 我要投稿

【優(yōu)】企業(yè)管理規(guī)章制度

  在我們平凡的日常里,制度對人們來說越來越重要,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的企業(yè)管理規(guī)章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【優(yōu)】企業(yè)管理規(guī)章制度

企業(yè)管理規(guī)章制度1

  第一章管理總則

  第一條為了加強管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理細則。

  第二條公司全體員工都必須遵守公司章程,遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。

  第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。

  第四條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽的行為。

  第五條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

  第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

  第七條公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)文化知識,公司為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的素質(zhì)和水平,造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。

  第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能,多作貢獻。對有突出貢獻者,公司予以獎勵、表彰。

  第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會,鼓勵員工積極向上。

  第十條公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。

  第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議,對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

  第十二條公司尊重員工的辛勤勞動,為其創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇,充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。

  第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。

  第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。

  第十五條公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,端正工作作風和提高工作效率,反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。

  第十六條公司提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;降低消耗,增加收入,提高效益。

  第十七條維護公司紀律,對任何人違反公司章程和各項制度的行為,都要予以追究。

  第二章員工守則

  第十八條遵紀守法,忠于職守,克己奉公。

  第十九條維護公司聲譽,保護公司利益。

  第二十條服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團結(jié)互助。

  第二十一條愛護公物,節(jié)約開支,杜絕浪費。

  第二十二條努力學習,提高水平,精通業(yè)務(wù)。

  第二十三條積極進取,勇于開拓,創(chuàng)新貢獻。

  第三章人事管理制度

  第一節(jié)總則

  第二十四條為進一步完善人事管理制度,根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。

  第二十五條公司執(zhí)行國家在關(guān)勞動保護法規(guī),在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工,全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。

  第二十六條公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘(雇)用合同。員工與公司的`關(guān)系為合同關(guān)系,雙方都必須遵守合同。

  第二十七條公司勞動人事部,負責公司的人事計劃、員工的培訓、獎懲、勞動工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項工作的實施,并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。

  第二節(jié)編制及定編

  第二十八條公司各職能部門用人實行定員、定崗。

  第二十九條公司各職能部門的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由總經(jīng)理提出方案,報董事會批準后實施。

  第三十條因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要,企業(yè)需要增加用工的,必須按第八十二條之規(guī)定,履行手續(xù)后方準實施。特殊情況必須提前聘用員工的,一律報總經(jīng)理審批。

  第三十一條勞動人事部負責編制年度用工計劃及方案,供總經(jīng)理參考。

  第三節(jié)員工的聘(雇)用

  第三十二條各職能部門對聘(雇)用員工應(yīng)本著精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。

  第三十三條公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。

  第三十四條公司聘用的員工,一律由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。

  第三十五條各級員工的聘任程序如下:

  1.總經(jīng)理,由董事長提名董事會聘任;

  2.副總經(jīng)理、總理經(jīng)助理、會計負責人等高級職員,部門主任,由總經(jīng)理提請董事會聘任;

  3.部門副主任及會計人員,由總經(jīng)理聘任;

  4.其他員工,經(jīng)總經(jīng)理批準后,由人事部聘任。

  上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。

  第八十九條各職能部門確需增加員工的,按如下原則辦理。

  1.先在本部門或企業(yè)內(nèi)部調(diào)整;

  2.內(nèi)部無法調(diào)整的,由用人部門提出計劃,報總經(jīng)理批準后,由勞動人事部進行招聘。

  第三十六條新聘(雇)員工,用人單位和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”,由用人單位簽署意見,擬定工作崗位,經(jīng)勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,先簽試用合同,經(jīng)培訓后試用半年至1年。

  第三十七條新員工正式上崗前,必須先接受培訓。

  培訓內(nèi)容包括學習公司章程及規(guī)章制度,了解公司情況,學習崗位業(yè)務(wù)知識等培訓由勞動人事部負責。

  員工試用期間,人事部會同用人部門考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。

  第三十八條員工試用期滿7天,由用人部門作出鑒定,提出是否錄用的意見,經(jīng)勞動人事部審核后,報總經(jīng)理審批。批準錄用者與公司簽訂聘訂聘(雇)用合同。

  第四節(jié)工資、獎金及待遇

  第三十九條公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。

  第四十條公司執(zhí)行董事會批準實行的工資系統(tǒng)列。

  第四十一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則,根據(jù)員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

  第四十二條員工的工資,由決定聘用者依照前條規(guī)定確定,按期編制公司員工工資、獎金、福利方案;由勞動人事部行文通知財務(wù)部門發(fā)放。

  第四十三條公司鼓勵員工積極向上,多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者,所在單位可將材料報審,經(jīng)總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。

  第四十四條公司按照國家有關(guān)規(guī)定為員工辦社會保險。員工享有相應(yīng)的福利待遇。

  第四十五條公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī),員工享有相應(yīng)的勞保待遇。

  第四十六條員工的獎金由公司根據(jù)實際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。

  第四十七條員工享有醫(yī)療保險待遇。員工本人的醫(yī)藥費按規(guī)定國家相關(guān)規(guī)定報銷。

  第五節(jié)假期及待遇

  第四十八條員工按國家規(guī)定享有婚假:法定婚假3天,晚婚(男25周歲、女23周歲)假13天。

  第五十條產(chǎn)育假:

  1.女23周歲以下生育第一胎的,產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天;生育時難產(chǎn)的(如剖腹產(chǎn)、III度會陰破裂等)可增加產(chǎn)假30天;

  2.女24周歲以上生育第一胎的,產(chǎn)假120天;難產(chǎn)可增加30天;

  3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲,每工作日享有哺乳假1小時。

  第五十一條員工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時,喪假3天;異地奔喪的適當另給路程假。

  第五十二條員工按國家規(guī)定享有年休假,年休假由勞動人事部會同各部門統(tǒng)籌安排員工休假。因工作需要不能享受年假的,每天增發(fā)100%的日工資。

  第六節(jié)辭職、辭退、開除

  第五十三條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

  第五十四條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報告,到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。

  用人部門辭退試用期人員,須填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)。

  第五十五條員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職,用人部門不準無故辭退員工。

  第五十六條合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個月向公司提出辭職報告,由用人單位簽署意見,批準后由勞動人事部辦理辭職手續(xù)。

  第五十七條員工未經(jīng)批準而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責任。

  第五十八條員工必須服從部門安排,遵守各項規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。

  第五十九條公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的,必須填報“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動人事部核實,對符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準后,通知被辭退的員工到勞動人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準的,不得辭退。

  第六十條聘(雇)用期滿,合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動人事部辦理終止合同手續(xù)。

  第六十二條員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開除。

  第六十三條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用,在離開公司以前,必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負賠償責任。

  第六十四條公司對被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。

  第四章行政管理制度

  第一節(jié)總則

  第六十五條為完善公司的行政管理機制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循,照章辦事,制定制度。

  第二節(jié)文件收發(fā)規(guī)定

  第六十六條公司文件由指定的擬稿人擬稿,屬董事會秘書核稿,屬公司文件由辦公室主任擬稿。文件形成后,屬董事會的由董事長簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。

  第六十七條已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按“×企、董、工、”等內(nèi)容編號后打印。

  第六十八條打印文件校對后,送擬稿人核稿人審查合格,方能復(fù)印、蓋章。

  第六十九條文件由辦公室負責報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項清楚,并報告報送結(jié)果。

  第七十條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專人負責存檔。

  第七十一條外來的文件由辦公室專人負責簽收。簽收人應(yīng)于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門,不得積壓遲誤,屬急件的,應(yīng)在接后即時報送。

  第三節(jié)文件打印、復(fù)印管理規(guī)定

  第七十二條文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不泄露工作中接觸的公司保密事項。

  第七十三條打印文件,應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署,電報、傳真、復(fù)印由部門主任簽署。

  打印文件、復(fù)印文件等資料,均需分類逐項登記,以備查驗。

  第七十四條電報、電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的,追究當事人的責任。

  第七十五條復(fù)印機由專人管理,非專管人員不準亂開機復(fù)印。

  第七十六條公司全體員工應(yīng)愛護各種設(shè)備,節(jié)約用紙,降低消耗、費用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時報請維修,以免影響工作。

  第四節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

  第七十七條公司各部門所需的辦公用品,由辦公室統(tǒng)一購置,各部門按實際需要領(lǐng)用。

  第七十八條所有員工對辦公用呂必須愛護,勤儉節(jié)約,杜絕浪費,禁止貪污,努力降低消耗、費用。

  第七十九條購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用,由辦公室主任審批,購置大宗、高級辦公用品,必須按財務(wù)管理規(guī)定報總經(jīng)理批準后始得購置。

  第五節(jié)電話使用規(guī)定

  第八十條電話為辦公配備,禁止員工上班時間打私人電話。

  第五章考勤制度

  第八十一條為加強勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,制訂本制度。

  第八十二條員工必須按時上下班,不遲到、不早退,上班時間不得擅自離開作崗位,外出辦事須經(jīng)所屬部門負責人同意。

  第八十三條勞動人事部負責考勤統(tǒng)計,每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表,報財務(wù)部門審核。

  第八十四條嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內(nèi)的(含3天),由主管部門的領(lǐng)導(dǎo)批準,4天以上的,報總經(jīng)理批準,公司部門負責人請假,一律由總經(jīng)理批準,請病假必須持有醫(yī)院證明,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

  第八十五條曠工1天的扣發(fā)3天工資和獎金,連續(xù)曠工3天的直接除名。第八十六條上班時間禁止對外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準接待親友,違反者當天按曠工處理。

  第八十七條遲到10分鐘以內(nèi)扣10元,遲到10-30分鐘扣50元。遲到30分鐘以上(未事先打電話告知遲到原因的)按曠工處理。事先打電話告知的情況下(如因為暴雨等惡劣天氣所造成的堵車等)扣除100元。

  第八十八條員工按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時,必須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準,未經(jīng)批準者按曠工處理。

  第八十九條員工的考勤情況,由各部門負責人進行監(jiān)督。

  第六章保密制度

  第九十條為保守公司秘密,維護公司發(fā)展和利益,制定本制度。

  第九十一條全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰,直至予以除名。

  第七章晉升制度

  第一節(jié)總則

  第九十二條為鼓勵員積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能,特制定本制度。

  第九十三條本制度所指的晉升,是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。

  第九十四條公司員工工作努力、業(yè)績突出者,均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當嚴格要求,公平對待。

  第八章獎懲制度

  第一節(jié)獎勵

  第九十五條每周規(guī)定帶看組數(shù)為3組,超過的按每組50元獎勵。

  第九十六條每月成交套數(shù)最多的員工額外獎勵300元。每月成交金額最高的員工額外獎勵500元。

  第九十七條每年給予最優(yōu)秀員工國內(nèi)外旅游一次。

  第九十八條本制度適于公司全體員工。

企業(yè)管理規(guī)章制度2

  1、目的:為了保障倉庫貨品保管安全、提高倉庫工作效率和物流對接規(guī)范,制定倉庫管理制度,確保本公司的物資儲運安全。

  2、范圍:針對物流部倉庫和理貨區(qū)。

  3、內(nèi)容:

  1、嚴格遵守公司和部門各項規(guī)章制度。

  2、嚴格按照公司規(guī)定的作息時間上下班,做到不遲到、不早退、不曠工、不罷工、不代人打卡;上班時間內(nèi)在各自崗位上盡職盡責,不做與工作無關(guān)的事情。

  3、非本公司員工不得進入倉庫,因工作需要的其它人員經(jīng)請示上級同意后,在倉管員的陪同下方可進入倉庫,任何進入倉庫的人員必須遵守倉庫管理制度。

  4、非物流部員工不得進入理貨區(qū),因工作需要的其它人員經(jīng)請示上級同意后,在理貨員的陪同下方可進入理貨區(qū);物流部配送人員在進入理貨區(qū)后,及時完成各配送線路的包裝箱交接清點和單據(jù)簽收工作,任何進入理貨區(qū)的人員必須遵守倉庫管理制度。

  5、任何人員不得在倉庫和理貨區(qū)內(nèi)吸煙。

  6、服從上級的工作安排,并按時保質(zhì)保量完成上級交待的任務(wù)。

  7、嚴格執(zhí)行倉庫的貨物保管制度。

  8、規(guī)范倉庫貨物管理。

  9、倉管員、理貨員必須全面掌握倉庫所有貨物的貯存環(huán)境、堆層、搬運等注意事項,以及貨品配置、性能和一些故障及排除方法。

  11、理貨員對所有入庫貨物的質(zhì)量進行嚴格檢查和控制。

  12、貯存在倉庫的貨物,按照貨物的品牌、型號、規(guī)格、色號等分區(qū)歸類整潔擺放,在貨架上作相應(yīng)的標識,并制作一個《倉庫貨物擺放平面圖》,張貼倉庫入口處。

  13、同類型的貨物,不同批次入庫要分開擺放,發(fā)放貨物時,要按照先進先出的順序原則出庫。

  14、嚴格遵照貨物對倉庫的貯存環(huán)境要求(如:溫、濕度等)進行貯存保管,定時對貨物進行清潔和整理。

  15、保證倉庫環(huán)境衛(wèi)生、過道暢通,并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作,并學會使用滅火器等工具,每天下班前必須檢查各種電器電源、門、窗、等安全情況。

  16、倉管員按照財務(wù)要求及時地記錄好所有貨物進出倉的賬目情況,每天做好盤點對數(shù)工作,保證賬目和實物一致。

  17、倉管員、理貨員不得挪用、轉(zhuǎn)送倉庫內(nèi)的任何物品,其他人員需要到倉庫借用貨物,必須經(jīng)過本部門負責人在借條上批準后才能讓其借走。

  18、倉庫、理貨區(qū)、包裝箱及其它貴重物品的專柜鎖匙由主管保管,不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)交他人保管和使用,更不得隨意配制。

  19、嚴格執(zhí)行貨物進出倉庫規(guī)程。

  20、嚴格執(zhí)行倉庫的貨物進出倉的運作流程,確保倉庫區(qū)域的貨物的貯存安全。

  21、倉管員在接到理貨員入庫通知時,按照入庫單與理貨員做好貨物清點交接工作,并在入庫單上簽字確認。

  22、倉管員在接到理貨員出庫通知時,按照調(diào)撥單與理貨員做好貨物清點交接工作,并在要求理貨在調(diào)撥單上簽字確認。

  23、倉管員、理貨員必須按照進出倉流程做好各項交接工作。

  倉庫主管職責

  1. 負責倉庫整體工作事務(wù)及工作日常管理,協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。

  2. 負責制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理制度,完善倉庫管理的各項流程和標準;建立規(guī)范、完整的物流倉儲操作報表,及時反饋倉儲操作;

  3. 庫房的.合理化布局和管理,合理規(guī)劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式,倉位調(diào)整;負責制定各倉庫儲位的規(guī)劃、標識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標準;

  4. 制定倉庫工作計劃;制定部門每月工作計劃、分析、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路,帶領(lǐng)督促員工完成目標任務(wù),

  5. 負責分配倉庫員工工作及日常工作監(jiān)督;充分調(diào)動和帶領(lǐng)倉庫工作人員完成日常工作,做到高效、準確、有序;、負責對倉庫運營效率、成本、人員管理、流程改善等方面進行統(tǒng)計、分析、改進。

  6. 負責對倉庫進、出庫,庫存等操作進行審核與監(jiān)督對各項工作制度的執(zhí)行情況進行跟蹤,簽收貨倉各級文件和單據(jù);

  7. 及時地反映倉庫的庫存狀況,確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致;確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析;

  8. 審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效;檢查和審核貨倉各級員工的工作進度和工作績效;

  9. 監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行,制訂質(zhì)量改善計劃,

  10. 負責倉庫的貨物、人員安全及防護,進行安全評估,不斷改善庫存管理安全,確保倉儲物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設(shè)施的維護,指導(dǎo)倉庫人員的安全行為及倉庫的安全。及時地定期回顧并匯報倉庫的安全及運行狀況,采取預(yù)防措施,

  11. 組織倉庫日常盤點。報表賬目實物之相符;定期組織實物盤存,做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告。

  12. 建立安全庫存機制,進行存量分析和控制,采取有效措施控制庫存成本;

  13. 能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況并進行有效控制;

  14. 督促各分倉對各類報表的準時上呈及監(jiān)督。負責加強報表填寫準確性和分析管理,參考分析結(jié)果提出改進建議并組織落實;物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計,

  15. 負責督促及時評估和處理不良物料及呆滯物料;

  16. 倉庫人員工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識培訓和考核,不斷改善工作效率和工作質(zhì)量;

  17. 負責落實執(zhí)行品質(zhì)安全政策的要求,確保ISO9001得到有效實施

  18. 按時按質(zhì)地完成上級交辦的工作任務(wù)。

  19. 負責庫存盤點缺損率;收貨及時率;發(fā)貨及時率;收發(fā)貨準確率;單據(jù)完整率。

企業(yè)管理規(guī)章制度3

  一、自覺遵守校規(guī)校紀,要講文明,講禮貌,講道德,講紀律。要積極進取,愛崗敬業(yè),善于學習,掌握技能。

  二、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語,文明服務(wù),禮貌待客,主動熱情。

  三、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認真細致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

  四、安排住宿,必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單;外來住宿人員,要有本人身份證或有效證件進行登記后,方可入住。

  五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)中心主任同意不準私開房間,為他人(含本校職工)提供住宿、休息及娛樂等。

  六、檢查清理客房時,不得亂動和私拿客人的東西,不準向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品要交公。

  七、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作,不準無關(guān)人員私自操作;打字、復(fù)印、收發(fā)傳真,要按規(guī)定收費。

  八、工作時間不準離崗,有事向領(lǐng)導(dǎo)請假,不準私自換班和替班,不準打撲克,織毛衣,看電視及做與工作無關(guān)的'事情。

  九、認真做好安全防范工作,特別是做好妨火防盜工作,要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。

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