洗浴中心規(guī)章制度錦集(7篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天,越來越多地方需要用到制度,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。大家知道制度的格式嗎?下面是小編幫大家整理的洗浴中心規(guī)章制度,歡迎閱讀與收藏。
洗浴中心規(guī)章制度1
一、招聘
⑴、公司依照實際情況,確定各部門編制,公開招聘,擇優(yōu)錄用。
、啤⑿聠T工經(jīng)培訓(xùn)上崗、
二、崗位變動
1、轉(zhuǎn)正
、拧T工試用期一個月。
、啤⑹褂闷趦(nèi)表現(xiàn)突出者,可提早轉(zhuǎn)正(轉(zhuǎn)正培訓(xùn)為半脫產(chǎn)培訓(xùn))。
、、經(jīng)考核合格者,由總經(jīng)理出具轉(zhuǎn)正聘書為正式員工并依照崗位訂薪。
2、調(diào)職
⑴、公司依照工作需要調(diào)配人員,員工應(yīng)服從分配,對不服從分配的員工,可視為違返規(guī)定處理,嚴重的視為自動離職。
、、員工亦可申請調(diào)離、
3、晉升
、拧⒂筛鞑块T依照職位空缺或需要,推薦部門擬升職人選報經(jīng)理參加考核、
、啤⒂扇耸虏抗肌堵毼还妗穯T工自行報名參加篩選。
⑶、征詢有關(guān)部門意見,對擬晉升人員主要按工作表現(xiàn)、工作能力等方面全面了解、考核,并將情況詳細呈報總經(jīng)理,由總經(jīng)理安排做以考核,考核合格者作職正式生效。
4、辭職
⑴、使用期:
員工入職30日內(nèi)為試用期,工資發(fā)放按試用期工資標(biāo)準(zhǔn);員工在試用期內(nèi)本人提出辭職,無工資。企業(yè)在試用期內(nèi)對員工提出勸退,從第11天內(nèi)按每月400元工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
、、轉(zhuǎn)證后:
員工在六個月內(nèi)提出辭職申請,發(fā)放工資,抵押金不予退還、辭職申請應(yīng)提早1個月內(nèi)提出,經(jīng)部門經(jīng)理/負責(zé)人同意并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭職程序;
、、主管級以上人員(包括主管)申請辭職的,需由公司總經(jīng)理審批同意后方可生效;
、、辭職當(dāng)月按基本工資計算。
5、勸退
⑴、員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)調(diào)整工作崗位的,仍不能勝任工作;
、、員工患病,醫(yī)療期滿后,不能從事工作的;
、、公司由于經(jīng)營等原則需要裁減人員的。
6、辭退
、拧⒔(jīng)培訓(xùn)后不能勝任本職工作的見習(xí)生;
、、由于個人能力問題,未能勝任本職工作的;
、、在工作中三次以上不服從上級人員的工作調(diào)配或執(zhí)行批示者;
、取⒃诜⻊(wù)過程中受投訴且節(jié)嚴重者、
7、除名
、、員工嚴重違反考勤制度,連續(xù)曠工三天或月累計曠工三天以上者;
⑵、員工工作嚴重失職、多次違反公司規(guī)定者;
、、偷盜公司財務(wù)等道德品質(zhì)敗壞者;
、、違反國家、省、市各級政府規(guī)定的法律、政策、法規(guī)、條例者。
8、崗位變動移交手續(xù)
、、任何員工在崗位變動時,有責(zé)任與承接人做好業(yè)務(wù)上的`交接手續(xù);
、、員工在辦理物資、資料的移交時,必須有移交清單,交接完畢必須有相應(yīng)部門主管或經(jīng)理簽名,接收人簽名的移交清單,方可離開工作崗位。
⑶、關(guān)于離職人員(不管何種情況免職)均需辦好工具、物資、資料及個人需用物品退還公司,并有相應(yīng)部門簽字認可的單據(jù),方可到人力資源部辦理離職手續(xù),如不執(zhí)行,經(jīng)發(fā)現(xiàn)有扣留或未交現(xiàn)象,將做罰款處理,嚴重的報有關(guān)部門處理、
洗浴中心規(guī)章制度2
浴區(qū)崗位職責(zé)
1、按照服務(wù)規(guī)定熱情為客人服務(wù),完畢當(dāng)班工作。
2、客人洗浴后及時清理場地,收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
3、保證高質(zhì)量的服務(wù),堅定崗位,提高警惕,防止各類意外事項的發(fā)生。
休閑廳崗位職責(zé)
1、服務(wù)人員站立門口一側(cè),每位客人進入休閑廳時,服務(wù)員積極上前招呼客人,用好敬語,問詢客人人數(shù),問客人需要飲品及服務(wù)項目。
2、如遇客人揮手示意時,服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前問詢客人有何需要并及時服務(wù)。
3、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項目時,應(yīng)請客人稍等,立即告知技師。
4、客人需用做按摩而離開休閑廳時,應(yīng)及時清理桌面,疊好毛毯。領(lǐng)班職責(zé)
1、貫徹主管下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場調(diào)配,保證服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責(zé)本班組的物品領(lǐng)用
5、每天點到,傳達本店及各部門的指示及告知,總結(jié)上個班次工作狀況及注意事項,提出各崗位的服務(wù)規(guī)定。
6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施常常檢查,保證經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的`狀態(tài)。
主管職責(zé)
一、對經(jīng)理負責(zé),做好入職的原始記錄,每日召動工作例會,講評工作,提出規(guī)定,檢查人員儀容儀表及其他工作貫徹狀況。
二、對所轄物品帳目清晰,理解所有設(shè)施設(shè)備及平常應(yīng)用物品的消耗補充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營銷工作,設(shè)計合理的營銷方案,對本部門能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。
四、嚴格考勤制度,獎罰制度。
五、劃分詳細的個人責(zé)任區(qū)域,制定責(zé)任區(qū)域的原則化管理概念。
六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作,發(fā)揮應(yīng)有的工作能力,并做好員工的培訓(xùn)工作。
七、勤于工作。常常檢查員工工作貫徹員工工作貫徹狀況,帶領(lǐng)員工勤懇工作,為員工做好模范表率,為本部門工作獲得更好的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
經(jīng)理職責(zé)
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、準(zhǔn)時召開會議。貫徹各部門的工作安排及決定,匯報各部門周期工作及銷售狀況。
三、定期制定營銷方案,保證明施。
四、管理各部門服務(wù)設(shè)施,制定責(zé)任區(qū)域,保證工作的正常運行。
五、制定培訓(xùn)方案,設(shè)置員工考勤制度,監(jiān)督指導(dǎo)工作召開各部門周期例會,實行合理獎罰。
六、激發(fā)主管工作潛力,對其工作不停提出新的規(guī)定,培養(yǎng)基本工作能力,使其為各部門工作發(fā)揮最高能力。
七、明確獎罰制度,嚴格執(zhí)行獎優(yōu)罰劣,以笞后進。
八、帶領(lǐng)各部門所有職工,不停增高創(chuàng)新,努力開拓進取。
行為規(guī)范:
。1)聲調(diào)要自然清晰,不要裝腔作勢,聲調(diào)不要過高,也不要過低,以免客人聽不清晰。
。2)不準(zhǔn)講粗話,使用藐視等語言。
(3)不開過度玩笑,模仿他人語言語氣。
(4)說話要得體,應(yīng)用敬語:“請”、“謝”不離口。
(5)不得以任何借口挖苦、頂撞,挖苦客人。
。6)更要注意客人姓氏,未知姓氏之前應(yīng)稱“先生”、“女士”。
(7)指第三者時不能稱“他”,要稱“那位先生”或“那位女士”。
。8)無論從客人手中接過任何東西都要說“謝謝”。
。9)客人來時要問好!
員工守則
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無端曠工,有事請假同意后方可離崗。
2、不準(zhǔn)工和時間匯集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
3、不準(zhǔn)工作時間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙,吃零食或異味食物,不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭辯、吵架、毆斗。
6、不準(zhǔn)向客人索要小費及其他物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝,染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說不利于團結(jié)的話,做不利于團結(jié)的事,不準(zhǔn)搞幫派。
9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營及其他事情。
10、不準(zhǔn)侵占他人財物及店內(nèi)的經(jīng)營物品。
11、不準(zhǔn)無端拒絕,終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。
12、上班時間不準(zhǔn)進浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準(zhǔn)工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關(guān)人員帶入工作場所。
違犯者按情節(jié)處以10——100元罰款,嚴重者無薪解雇。
洗浴中心規(guī)章制度3
一:前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
主動迎客問好,引導(dǎo)客人進入前更,每日交接班要清理衛(wèi)生,參加例會。
2、收銀員(隸屬財務(wù)部)
向客人問好,負責(zé)并管理好更衣箱鑰匙,做好收銀工作。
水區(qū)
1、例會(檢查儀容、儀表,做工作總結(jié)、下達任務(wù)。一般由主管主持)。
2、清掃衛(wèi)生:查看室溫(要保持在23-26攝氏度)。清掃地面,鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況,查看設(shè)施運轉(zhuǎn)情況(照明、通風(fēng)等設(shè)備的完好度)。
3、備品清點(布草等核對、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報上所需物品的數(shù)量)。
4、查看交班日記(包括客流量、物品、設(shè)施有無損壞,工作中出現(xiàn)的問題等)。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人:(1)主動問好,接鑰匙,確定人數(shù),請客人入內(nèi)坐好;
。2)開衣箱、拿衣架為客人更衣,然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜,請客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人,然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客:客人浴完后,主動走近問好,給客人拿毛巾及睡衣、開衣箱為客人更衣,客人要走時請客人檢查是否遺留物品,后送各收銀處,與禮儀交接,交鑰匙于收銀如,并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后:清掃衛(wèi)生,核對物品、布草、備品的數(shù)量并填寫日耗表,寫交接日記,關(guān)閉水、電源并檢查有無危險隱患。
浴區(qū)
1、例會
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度)清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的`衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、水循環(huán)和水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給主管)。
5、查看交接班日記。
6、按要求在規(guī)定崗位迎接客人:
。1)問好
(2)為客人介紹水池溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
(3)蒸房提供浴巾,為客人詢問是否合適,介紹設(shè)施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全,擺放拖鞋,客人走后及時清理衛(wèi)生
。4)問客人是否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二更,為客人更衣后歸位,準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
二更
1、例會
2、清掃衛(wèi)生:檢查備品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈,布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人:
。1)主動問好
。2)為客人擦背后干身,取干拖鞋,為客人穿浴服
。3)引客至梳理區(qū),請客人選化妝品
。4)送客人至休閑廳服務(wù)人員交接,然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
4、下班:清掃衛(wèi)生,核對物品、備品數(shù)量,填好日耗表,寫交班記錄,檢查有無危險隱患并關(guān)閉水、電源。
休閑廳
1、例會
2、清掃衛(wèi)生:檢查室溫、地面及邊角和吧臺等處的衛(wèi)生,休閑椅擺放是否整齊,檢查設(shè)施運行情況(如照明、空高、電視、果汁機等)。
3、備品清點:酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備,常用物品的擺放向領(lǐng)班報上所需的物品數(shù)量。
4、查看交接班記錄,核對物品、報上所需數(shù)量。
5、按規(guī)定迎接客人:
(1)主動問好;
。2)引客至休閑椅,請客人會下,蓋大浴巾擺放拖鞋,請客人點酒水、小吃、介紹按摩等服務(wù);
。3)為客人提供服務(wù)(要熟悉本部門所有服務(wù)項目的價位)。
6、下班:
。1)清掃衛(wèi)生核試驗對物品備品數(shù)量,填好日耗品帳目表(酒水銷售情況)寫交班日記;
(2)檢查有無危險隱患,關(guān)閉電源。
上述為桑拿部門基本的服務(wù)要領(lǐng)和工作行為規(guī)范,望部門員工嚴格遵守。
洗浴中心規(guī)章制度4
一、獎勵
。ㄒ唬┆剟罘椒ǎ
對員工獎勵分為:書面表揚、嘉獎,發(fā)給獎品或獎金,書面記功或授予榮譽稱號,晉升工資或其他形式的獎勵。
。ǘ┆剟顥l件
員工有下更表現(xiàn)之一的,可酌情給予上述獎勵。
1、認真履行崗位職責(zé),出色完成工作任務(wù),表現(xiàn)突出的;
2、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),出色的工作,為本公司贏得聲譽的;
3、對經(jīng)營服務(wù)、管理、技術(shù)改革等方面提出合理化建議,并在實施后有成效的;
4、為保護和搶救公共財產(chǎn)或他人一輩子命安全,奮不顧身,使國家和人民財產(chǎn)免受損失的;
5、發(fā)現(xiàn)事故苗子或隱患,及時報告或采取措施,幸免重大事故;
6、敢于同壞人壞事做斗爭,在維護正常營業(yè)秩序或社會治安中作出成績的;
7、及時妥善處理突發(fā)事件,公司形象及財產(chǎn)免受損失的;
8、在業(yè)務(wù)服務(wù)考核中、勞動競賽評比中成績優(yōu)異的;
9、在本公司工作期限超過半年以上者,得到經(jīng)理和員工的好評的;
10、續(xù)三次被公司評為優(yōu)秀員工者,工資在原基礎(chǔ)上加薪30—50元,此款加薪?jīng)]有封頂,月月優(yōu)秀,一年加薪四次,兩次加薪八次,以此類推。
二、處罰
1、輕微過失,每次罰款5—30元,一個月連續(xù)兩次加扣30元;
2、嚴重過失,每次罰款30—50元,一個月連續(xù)兩次加扣50元;
3、重大過失,每次罰款50—200元,情節(jié)特別嚴重,直至除名(扣發(fā)當(dāng)月工資及押金)。
過失分類
。ㄒ唬┹p微過失
1、儀表、儀容與公司制度規(guī)定不符的;
2、每月上班遲到每次以上的;
3、看錯手牌,造成跑單、漏單現(xiàn)象(損失照價賠償);
4、在上班時間洗澡、吃零食、閑聊、飲酒;
5、上班時間未征得部門管理人員同意打私人電話的,使用客人設(shè)施的;
6、在禁煙區(qū)吸煙、吸流動煙;
7、隨地吐痰,亂丟煙蒂,亂拋雜物的;
8、服務(wù)時間內(nèi)在客人面前做不合禮儀動作的;
9、上班時間工作服穿著不整潔的,不按規(guī)定佩帶工號牌的;
10、在營業(yè)、辦公場所大聲喧嘩、嘻鬧的;
11、收取賓客小費、禮品、財物不上交的;
12、無故不完成額定工作量的;
13、無辜早退的;
14、不服從領(lǐng)導(dǎo)、不服從工作分配的';
15、工作時間睡覺、打牌、下棋、干私活、聽廣播等;
16、不按規(guī)定操作,引起客人投訴;
17、其他輕微過失行為。
(二)嚴重過失
1、私吃、私分、私拿公司物品、食品的(另須以一罰十);
2、私自進入營場所看電視、打電話及私用一切娛樂設(shè)施;
3、向客人索取小費和禮品的;
4、私留賓客遺忘物品的;
5、發(fā)現(xiàn)公司財產(chǎn)受損,不向上級報告的;
6、允許非本公司人員擅自進入本部門或宿舍留宿的;
7、拒絕上級或有關(guān)部門檢查及技能考核的;
8、在各類單據(jù)上弄虛作假的;
9、借故怠工的;
10、無辜缺勤的(同時作曠工處理);
11、有侮辱人格和損害同事關(guān)系言行的;
12、利用職權(quán)私自免單(特別情況須經(jīng)理批準(zhǔn));
13、私自和客人外出,造成不良影響的;
14、搞小團體、拉幫結(jié)伙、制造是非、影響團結(jié)的;
15、公私不分、處事不公、公報私仇、濫用職權(quán)者;
16、越權(quán)審批或處理各類事件者;
17、不服從公司調(diào)配的;
18、其他嚴重過失行為。
。ㄈ┲卮筮^失
1、在工作區(qū)域或宿舍酗酒、豪財、打架的;
2、服務(wù)態(tài)度粗暴、惡劣的;
3、有偷拿行為的(另須以一罰三十);
4、私藏、傳閱(看)淫穢畫刊、書籍、漫畫的;
5、損公肥私、營私舞弊、包庇縱容的;
6、玩忽職守、造成重大損失或嚴懲損害公司聲譽的;
7、因管理不善、失職造成重大浪費的和人員流失的;
8、有貪污、盜竊、行賄、受賄行業(yè);
9、私藏客人遺忘的貴重物品的;
10、侮辱、毆打客人的;
11、道德敗壞、傷風(fēng)敗俗的;
12、因工作失職,違反有關(guān)制度,造成重大經(jīng)濟損失或其他嚴重后果的;
13、私自向他人提供公司內(nèi)部文件、資料、泄露公司機密的;
14、合同期內(nèi)擅自脫離公司的,私下與他店簽約并有鼓動他人現(xiàn)象的;
15、因個人原因而違紀(jì)、違法受到法律制裁的一切責(zé)任自負;
16、在本公司工作期間吃里扒外的等其他重大過失行為。
洗浴中心規(guī)章制度5
前廳、收銀臺
1、禮儀、迎賓
積極迎客問好。
2、收銀員(從屬財務(wù)部)
向客人問好,做好收銀工作。
浴區(qū)
1、負責(zé)人參與例會
2、打掃衛(wèi)生:檢查室溫,調(diào)整水溫(熱水池—45左右攝氏度)打掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。
3、檢查設(shè)施設(shè)備(照明、空調(diào)、水質(zhì)等)。
4、備品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放,如需補充列詳細清單報給領(lǐng)班)。
5、查看交接班日志。
6、按規(guī)定在規(guī)定崗位迎接客人:
。1)問好
。2)為客人簡介水池溫度及蒸房溫度,提醒客人小心地滑,為客人放好毛巾、拖鞋
。3)問客人與否需要搓背,洗浴完畢后,引導(dǎo)客人至二樓休息
7、下班之前:打掃衛(wèi)生,查對物品、備品數(shù)量,填好日報表,寫交班記錄
洗浴中心規(guī)章制度6
一、員工必須自覺執(zhí)行《考勤管理制度》。
二、員工每月的出勤記錄由部門經(jīng)理/負責(zé)人效核后送公司人事部,人事部依照記錄審核記薪在送財務(wù)部發(fā)薪、
三、考勤管理細則:
1、各部門每月3日前需將上個月的員工考勤匯同提成分配表格上報人事部。
2、員工刷卡程序及有關(guān)規(guī)定:
A、員工上下班時必須到指定區(qū)域打卡、
B、因部門公事外出未能依時打卡的',本部門負責(zé)人應(yīng)及時寫明理由,并注明時間,人事主任審批備查。
。谩澜蛩⒖,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)雙方當(dāng)月工資50元/次、
。、總經(jīng)理以下員工上下班都需刷卡及部門記錄考勤,漏刷卡者每次扣款10元、
四、員工請假程序及有關(guān)事宜:
A、全體員工不管請病假、事假、喪假、婚假或其他假,均統(tǒng)一填寫請假條,經(jīng)部門主管負責(zé)人同意后方可生效,否則按曠工處理、
B、請假三日以上者必須提早一周申請、
C、申請事假需要提早王碼提交申請,給部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假,事假一天12小時扣除工資兩天,如申請事假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休息,按作曠工處理,曠工一天12小時扣除三天工資,曠工三天按自動離職扣除本人本月工資及全部押金。
D、申請病假的員工必須有三證明(正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書、病歷、藥費清單)、病假一天12小時扣除當(dāng)日工資。五、遲到、早退:員工日考勤遲到一小時以內(nèi)扣罰5元,超一小時未滿兩小時扣罰10元,超兩小時按半日事假處理。
洗浴中心規(guī)章制度7
公司為鼓舞員工積極回收客省商品,杜絕禁止員工私自買賣客返商品,依照實際情況制定獎罰制度,望各部門認真貫徹執(zhí)行。
一、獎勵制度
1、公司將按月對每名員工客返商品進行統(tǒng)計,并依照規(guī)定給予獎勵,具體獎勵標(biāo)準(zhǔn)為月統(tǒng)計客返商品銷售總額的10%予以獎勵、
2、必須保證客返商品的質(zhì)量與出售時一致、
3、員工在客人離臺后必須及時做好客省商品的回收工作認真做到“一臺一返、一客一返”的.原則、
4、員工每天需將客返商品及時上交主管負責(zé)人,由負責(zé)人開據(jù)客返商品明細票據(jù)(一式三聯(lián)即:員工1份、負責(zé)人1份、庫房1份),咖以認定月末統(tǒng)計獎勵。
二、處罰制度
1、公司堅決處理員工利用職務(wù)之便私藏出買客省商品的行為,并依照實際情節(jié)給予嚴肅處理。
2、員工私藏客返商品一律視為買賣行為。
3、情節(jié)較輕給予200元以上,500元以下罰款、
4、情節(jié)嚴重開除本企,永不錄用。
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