哈爾濱市物業(yè)管理?xiàng)l例(全文)
《哈爾濱市物業(yè)管理?xiàng)l例》業(yè)經(jīng)哈爾濱市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二次會(huì)議于2012年5月31日通過,黑龍江省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十四次會(huì)議于2012年8月24日批準(zhǔn),現(xiàn)予公布,自2012年11月1日起施行。
哈爾濱市物業(yè)管理?xiàng)l例
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實(shí)際,制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理,適用本條例。
第三條 本條例所稱物業(yè)管理,包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理和業(yè)主自行管理。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
本條例所稱社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理,是指由社區(qū)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)未實(shí)行物業(yè)管理和自行管理的老舊住宅,按照政府確定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,為業(yè)主提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。
本條例所稱業(yè)主自行管理,是指以業(yè)主共同商定的服務(wù)形式,為業(yè)主提供相應(yīng)物業(yè)服務(wù)的活動(dòng)。
第四條 市住房保障和房產(chǎn)管理部門(以下稱市物業(yè)行政主管部門)負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
市、區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門的職責(zé)分工由市人民政府確定。
城鄉(xiāng)建設(shè)、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市管理、城市管理行政執(zhí)法、環(huán)境保護(hù)、價(jià)格、公安、工商、食品藥品監(jiān)督、財(cái)政、民政、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、水務(wù)、廣播電視等有關(guān)行政管理部門,按照各自職責(zé)做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第五條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法制定和組織實(shí)施自律性規(guī)范,維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益,促進(jìn)行業(yè)建設(shè)和健康發(fā)展。
市物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)
第六條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
進(jìn)行房屋權(quán)屬登記的,房屋所有權(quán)證記載的房屋所有權(quán)人為業(yè)主。
尚未進(jìn)行房屋權(quán)屬登記的,基于繼承、遺贈(zèng)、合法建造已經(jīng)實(shí)際占有該房屋的,在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主;基于買賣等民事法律行為已經(jīng)實(shí)際占有該房屋的,在物業(yè)管理活動(dòng)中可以認(rèn)定為業(yè)主。
業(yè)主依據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,享有相應(yīng)的權(quán)利,履行相應(yīng)的義務(wù)。
第七條 同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),可以以幢或者單元的全體業(yè)主組成業(yè)主小組。業(yè)主小組可以推選業(yè)主小組代表。
第八條 符合下列條件之一的,應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,成立業(yè)主大會(huì):
(一)房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上的;
(二)房屋出售并交付使用的套數(shù)達(dá)到百分之五十以上的;
(三)首套房屋出售并交付使用滿兩年且入住戶數(shù)的比例達(dá)到百分之二十五以上的。
建設(shè)單位對(duì)具備召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議條件的,應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面報(bào)告物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,并提供有關(guān)資料。業(yè)主可以向所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,提出召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的書面要求。街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府對(duì)符合條件的,應(yīng)當(dāng)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
第九條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由七至十七人單數(shù)組成,由業(yè)主代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)和建設(shè)單位人員組成,其中業(yè)主代表所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的百分之五十;I備組組長(zhǎng)由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府指派人員擔(dān)任,業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織業(yè)主推薦產(chǎn)生。
籌備組組建后七日內(nèi),街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告籌備組成員名單。
建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向籌備組提供業(yè)主名冊(cè)、物業(yè)建筑面積、共用部位、物業(yè)出售和交付使用情況等資料。
第十條 籌備組應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定履行相關(guān)職責(zé),并在成立之日起三十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
第十一條 業(yè)主委員會(huì)經(jīng)依法選舉產(chǎn)生后,業(yè)主大會(huì)會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)組織召開。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開十五日前將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容告知全體業(yè)主,并通知物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府,接受其監(jiān)督和指導(dǎo)。街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)派員列席。
業(yè)主委員會(huì)不按照規(guī)定履行召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議職責(zé)的,由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府責(zé)令其限期召開;逾期仍不召開的,由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的形式,也可以采用書面、網(wǎng)絡(luò)等征求意見的形式召開。
業(yè)主可以委托業(yè)主小組代表或者代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。業(yè)主小組代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí),應(yīng)當(dāng)事先書面征求所代表的業(yè)主意見,并將經(jīng)業(yè)主本人簽字的書面意見在業(yè)主大會(huì)上如實(shí)反映。代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí),應(yīng)當(dāng)出具業(yè)主書面授權(quán)委托書和本人身份證明。
業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決采取記名投票方式。
第十三條 業(yè)主大會(huì)可以制定和修改業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則,撤銷業(yè)主委員會(huì)的不當(dāng)決定。
第十四條 業(yè)主大會(huì)依法作出的決定,對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)作出決定之日起三日內(nèi),將決定以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十五條 業(yè)主委員會(huì)一般由五名以上單數(shù)委員組成,候補(bǔ)委員人數(shù)按照委員人數(shù)的百分之四十設(shè)置。在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分期開發(fā)的項(xiàng)目,新一期項(xiàng)目的業(yè)主入住后,應(yīng)當(dāng)增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員。
業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)行任期制,每屆任期三至五年。
第十六條 本人、配偶及其直系親屬在本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)任職的,不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員。
第十七條 業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)進(jìn)行約定。
第十八條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席,業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)作出的決定,應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)簽字同意。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在作出決定之日起三日內(nèi),將會(huì)議情況以及決定事項(xiàng)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告。
業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議應(yīng)當(dāng)通知社區(qū)居民委員會(huì),社區(qū)居民委員會(huì)可以派員列席。
第十九條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的,經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定后,終止其委員資格:
(一)不履行委員職責(zé);
(二)業(yè)主委員會(huì)過半數(shù)委員或者百分之二十以上業(yè)主提議撤銷其委員資格;
(三)侵害業(yè)主共同利益;
(四)不履行業(yè)主義務(wù);
(五)利用委員資格謀取私利;
(六)被依法限制人身自由不能履行職責(zé);
(七)不適合繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的其他情形。
業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的,由候補(bǔ)委員按照得票數(shù)多少依次遞補(bǔ)。
第二十條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿六十日前,應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。未按期召開的,由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府督促限期召開,逾期仍不召開的,由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì)任期屆滿之日起五日內(nèi),原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)收支情況向業(yè)主大會(huì)報(bào)告,并將有關(guān)資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物,移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。
第三章 前期物業(yè)管理
第二十一條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分,以建設(shè)用地規(guī)劃許可證確定的用地范圍為基礎(chǔ),并考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃定。
已經(jīng)建成交付使用、自然形成獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域且無爭(zhēng)議的,不再按照本條前款規(guī)定重新劃分。
第二十二條 分期開發(fā)建設(shè)或者由兩個(gè)以上單位共同開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目,其設(shè)置的附屬設(shè)施設(shè)備是共用的,應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。但建設(shè)項(xiàng)目?jī)?nèi)已按規(guī)劃分割成兩個(gè)以上自然院落或者封閉區(qū)域,配套設(shè)施設(shè)備能夠分割并獨(dú)立使用,在明確配套設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任的情況下,可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。
第二十三條 建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前,應(yīng)當(dāng)持建設(shè)用地規(guī)劃許可證和建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙,向區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的書面申請(qǐng)。
區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起十五日內(nèi),在征求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的意見后進(jìn)行劃分,并告知建設(shè)單位。
第二十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)項(xiàng)目地上總建筑面積千分之二的比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房,但建筑面積最低不少于一百平方米,最高一般不超過五百平方米。業(yè)主委員會(huì)辦公用房按照物業(yè)管理用房總建筑面積百分之十的比例調(diào)劑,但建筑面積最低不少于十五平方米。
物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上獨(dú)立成套房屋,具備供水、排水、供電、供氣、供熱以及采光、通風(fēng)等使用功能。
物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)按照規(guī)定使用,不得挪作他用。
第二十五條 規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)規(guī)劃圖紙中標(biāo)注的物業(yè)管理用房的位置和面積進(jìn)行審核。
市物業(yè)行政主管部門在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行核查。
在物業(yè)項(xiàng)目交付使用時(shí),區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理用房配置情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
第二十六條 建設(shè)單位在銷售住宅物業(yè)前,應(yīng)當(dāng)通過本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開招標(biāo)選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理,并到物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門備案。投標(biāo)人少于三個(gè)或者建筑面積不超過兩萬平方米的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn),可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
市物業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)建立本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái),為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供指導(dǎo)和服務(wù)。
第二十七條 建設(shè)單位依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后,應(yīng)當(dāng)與其簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同。
建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí),應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同作為物業(yè)買賣合同的附件。
第二十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)交付使用前,同物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)管理承接驗(yàn)收手續(xù),應(yīng)當(dāng)移交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及其他有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn),并做好登記存檔。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)上報(bào)告物業(yè)承接驗(yàn)收等情況。
建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料的同時(shí),應(yīng)當(dāng)向市物業(yè)行政主管部門報(bào)送備份。
第四章 物業(yè)服務(wù)管理
第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)管理活動(dòng),應(yīng)當(dāng)具有法人資格,取得資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承接物業(yè)項(xiàng)目。
非本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等材料到市物業(yè)行政主管部門備案。
第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè),實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書;專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得相應(yīng)的技術(shù)職稱證書。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理從業(yè)人員檔案,并報(bào)市物業(yè)行政主管部門備案。
第三十一條 業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),應(yīng)當(dāng)通過本市統(tǒng)一的物業(yè)管理招投標(biāo)平臺(tái)公開招標(biāo)。但業(yè)主大會(huì)決定繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定采用協(xié)議選聘等其他方式的除外。
第三十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)擬定選聘方案。選聘方案應(yīng)當(dāng)包括擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、管理實(shí)績(jī)要求、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)合同期限和選聘方式等內(nèi)容。
選聘方案經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過后,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起二十日內(nèi),持物業(yè)服務(wù)合同到物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門備案。
第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定;
(二) 符合國家、省、市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范;
(三)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù);
(四)向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用的方法、要求及注意事項(xiàng);
(五)向業(yè)主大會(huì)進(jìn)行報(bào)告,聽取業(yè)主的意見和建議,改進(jìn)和完善服務(wù)。
第三十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
普通住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià);別墅等高檔住宅以及寫字樓、酒店、商場(chǎng)等其他非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
物業(yè)配套使用的電梯費(fèi)和室內(nèi)停車場(chǎng)(位)的綜合服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的,由市價(jià)格行政主管部門會(huì)同市物業(yè)行政主管部門制定基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度,定期向社會(huì)公布,并根據(jù)社會(huì)平均物價(jià)指數(shù)變動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),由當(dāng)事人根據(jù)政府指導(dǎo)價(jià)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)合同簽訂后,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)過業(yè)主大會(huì)決定。
實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)事人自主協(xié)商后,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第三十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,決定續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿,業(yè)主大會(huì)未作出選聘或者續(xù)聘決定,原物業(yè)服務(wù)企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的,由街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府組織征求專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后,物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)順延至業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi),物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)決定依法提前解除物業(yè)服務(wù)合同的,按照合同約定的內(nèi)容執(zhí)行。合同未約定或約定不明確的,解除合同的一方應(yīng)當(dāng)提前六十日將解除原因等情況書面告知對(duì)方。并向物業(yè)所在地的區(qū)、縣(市)物業(yè)行政主管部門以及街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案,同時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告十五日。
第三十九條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),與業(yè)主委員會(huì)辦理退出交接手續(xù),并移交下列資料和財(cái)物:
(一)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(二)全部物業(yè)檔案資料;
(三)物業(yè)管理用房、共用設(shè)施設(shè)備用房;
(四)其他屬于業(yè)主共有的財(cái)物。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù),同時(shí)移交本條第一款所列的資料、財(cái)物。
第四十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自終止服務(wù)的,三年內(nèi)不得在本市承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人在三年內(nèi)不得從事物業(yè)管理活動(dòng)。