解讀旅游法
你對(duì)旅游法了解有多少?你知道旅游法里面的專有名詞是什么意思么?跟小編一起來解讀旅游法吧。
1、《旅游法》什么時(shí)候出臺(tái)和正式施行?
《中華人民共和國旅游法》經(jīng)2013年4月25日第十二屆全國人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過，2013年4月25日中華人民共和國主席令第三號(hào)公布，自2013年10月1日起施行。
2、《旅游法》的適用范圍是什么?
在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。
3、旅游者在旅游活動(dòng)中依法享有哪些權(quán)利?
自主選擇權(quán)、拒絕強(qiáng)制交易權(quán)、知悉真情權(quán)、要求履約要、受尊重權(quán)、請(qǐng)求救助保護(hù)權(quán)、特殊群體獲得便利優(yōu)惠權(quán)。
4、旅游者在旅游活動(dòng)中依法應(yīng)當(dāng)遵守哪些義務(wù)?
“五個(gè)應(yīng)當(dāng)”(即：應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重旅游目的地當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范);“三個(gè)不得”(即：不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益)。
5、什么叫組團(tuán)社?
是指與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的旅行社。
6、什么叫地接社?
是指接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。
7、什么叫履行輔助人?
是指與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供相關(guān)服務(wù)的法人或者自然人。
8、為保護(hù)旅游者權(quán)益，《旅游法》中對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)有什么要求?
導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)為旅游提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù);不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物參加另行收費(fèi)旅游項(xiàng)目。
9、《旅游法》對(duì)景區(qū)門票價(jià)格有何規(guī)定?
景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布，并應(yīng)當(dāng)舉行聽證會(huì)，廣泛征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，討論其必要性、可行性。
將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票。
10、旅游景區(qū)門票有優(yōu)惠嗎?
殘疾人、老年人、未成人等旅游者有旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。
11、什么是包價(jià)旅游合同?
旅游合同中的一種普遍采用的方式，即指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。
12、組團(tuán)社因組團(tuán)人數(shù)不夠要求解除旅游合同，告知旅游者的時(shí)間期限是如何規(guī)定的?
境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三日期通知旅游者。
13、旅游者可以轉(zhuǎn)讓包價(jià)旅游合同嗎?
旅游行程開始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游第三人承擔(dān)。
14、因不可抗力導(dǎo)致旅行終止或合同不能繼續(xù)履行時(shí)，怎么處理?
當(dāng)上述情況出現(xiàn)時(shí)，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的'，經(jīng)雙方協(xié)商同意后可以在合理范圍內(nèi)變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。
15、如果旅行社不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，怎么處理?
旅行社應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。
16、旅行社讓旅游者到指定購物場(chǎng)所并且安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目怎么處理?
旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
17、由于在接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，組團(tuán)社，地接社、履行輔助人之間如何劃分責(zé)任?
因地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任;組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。
18、旅游者在旅行發(fā)生突發(fā)事件或安全問題如何處理應(yīng)對(duì)?
旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)求助。出境旅游者在境外陷于困境時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求我國駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)。
19、旅游安全問題由誰負(fù)責(zé)?
《旅游法》中明確規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作�？h級(jí)以上人民政府有關(guān)部門依照法律、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責(zé)。
20、當(dāng)旅游者在旅游活動(dòng)中遭遇突發(fā)事件，可以獲得什么幫助?
突發(fā)事件發(fā)生后。當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展救援，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。
21、旅游糾紛的處理由誰負(fù)責(zé)?
《旅游法》明確規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)。受理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。
22、旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛可以通過哪些途徑解決?
雙方協(xié)商;向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。