公司內(nèi)部管理規(guī)章制度
公司內(nèi)部管理制度范文一
第一章 總則
第一條 為完善公司內(nèi)部管理機(jī)制，實(shí)行規(guī)范化的內(nèi)部管理，使公司各項(xiàng)工作有章可循，特制定本制度。
第二條 本制度包括：
1、日常辦公制度
2、辦公秩序管理制度
3、保密規(guī)定
4、文件收發(fā)、傳閱，檔案管理制度
5、印鑒、介紹信管理制度
6、文印、辦公設(shè)備管理制度
7、辦公用品領(lǐng)用制度
8、通信設(shè)備使用制度
9、財(cái)產(chǎn)管理制度
10、車輛使用與維護(hù)管理辦法
11、文件銷毀制度
第二章 日常辦公制度
第三條 公司上下都要嚴(yán)格遵守勞動管理制度和費(fèi)用管理制度，高效率地為公司服務(wù)。
第四條 實(shí)行例會制度。重大問題、人事安排由總經(jīng)理辦公會決定;各項(xiàng)擔(dān)保項(xiàng)目由公司審保委員會集體討論決定�？偨�(jīng)理辦公會、中心經(jīng)理會每月不定期召開。
第五條 各中心及業(yè)務(wù)部門要認(rèn)真履行職責(zé)，廣泛聽取員工的意見和建議。各中心及業(yè)務(wù)部門之間應(yīng)按公司操作程序交流工作情況和信息。
第六條 員工之間互相尊重，團(tuán)結(jié)友愛。重大問題堅(jiān)持原則，一般分歧互相體諒、互相理解。
第七條 嚴(yán)格檔案管理，嚴(yán)守保密紀(jì)律。公司利益第一，個人利益服從公司利益。
第三章 辦公秩序管理制度
第八條 員工的儀容儀表：
員工個人形象代表著公司的形象，所以員工個人儀表的優(yōu)劣對公司至關(guān)重要，為此，公司對員工上班時間的儀容儀表作如下要求：(略)
第九條 員工在辦公時間和辦公地點(diǎn)不得大聲喧嘩、打鬧，不得在辦公室吃東西，不準(zhǔn)干私活，不得長時間看非專業(yè)性報(bào)紙(如成都商報(bào)、成都晚報(bào)、華西都市報(bào)、商務(wù)早報(bào)、蜀報(bào)、四川青年報(bào))。
第十條 員工在辦公場所和辦公時間，原則上不準(zhǔn)打私人電話和會私客，不準(zhǔn)帶小孩到公司玩耍。必須接的私人電話要盡量低聲，不得影響他人工作，最長不得超過三分鐘。必須接待的私客應(yīng)到接待室或走廊接待。
第十一條 向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)省時間。原則上不允許越級請示、匯報(bào)，情況緊急、事關(guān)重大者除外。
第十二條 除談工作外，不準(zhǔn)串崗閑聊、擅自離崗，進(jìn)入各辦公室應(yīng)先請示，允許后方可進(jìn)入。
第十三條 員工負(fù)責(zé)本辦公室清潔衛(wèi)生，公共辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、亂丟棄物，愛護(hù)辦公環(huán)境。
第十四條 員工要保持自己辦公桌桌面的整潔，禁止放置與辦公無關(guān)的雜物，下班時應(yīng)整潔辦公桌面，私人物品均放入員工貯物柜，將辦公桌鎖好，防止文件資料的丟失。
第十五條 員工要禮貌待客，禮貌用語，禮貌接轉(zhuǎn)電話，耐心解答相關(guān)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)及電話詢問，自覺樹立維護(hù)公司的良好形象。
第十六條 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，最后離開辦公室的員工必須檢查門窗是否關(guān)閉，空調(diào)、電腦、電燈、飲水機(jī)是否關(guān)閉，防止火災(zāi)和失竊事件的發(fā)生。
第四章 保密規(guī)定
第十七條 密級確定：
公司文件分“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三個等級，凡涉及三個等級內(nèi)文件均屬保密范圍。
1、“秘密”：內(nèi)部規(guī)章制度屬秘密級，只限全體員工周知，不可外傳。
2、“機(jī)密”：公司“總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要和中心經(jīng)理辦公會議紀(jì)要”、“項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃”、“項(xiàng)目建議書”、“項(xiàng)目可行性研究報(bào)告”、“ 有關(guān)財(cái)務(wù)制度”、“財(cái)務(wù)報(bào)表”“各類經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議”等屬機(jī)密級，此類文件發(fā)至中心經(jīng)理及相關(guān)人員。
3、“絕密”：公司“董事會會議紀(jì)要”、“總經(jīng)理工作報(bào)告”、“年度財(cái)務(wù)決算報(bào)告書”、“年度財(cái)務(wù)收支和利潤分配方案”等屬公司絕密級，此類文件發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)。
第十八條 保密規(guī)定：
1、由各中心及業(yè)務(wù)部門建立的專業(yè)性“機(jī)密”級以下文件(含“機(jī)密”級)由各中心及業(yè)務(wù)部門向辦公室提交文件軟盤及文件原稿備案，各中心及業(yè)務(wù)部門留存一份，其中軟盤及文件原稿由各中心經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門主管負(fù)責(zé)保管，保存在計(jì)算機(jī)軟、硬盤上的文件必須作加密處理，密碼由各中心經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門主管掌握。
2、各類“絕密”級文件統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)保管，保存在計(jì)算機(jī)軟、硬盤上的文件必須作加密處理，密碼由辦公室主管掌握。
3、各中心及業(yè)務(wù)部門的專業(yè)性“機(jī)密”級以下文件(含“機(jī)密”級)的打印草稿各中心經(jīng)理或業(yè)務(wù)部門主管負(fù)責(zé)收集，以備下次打印之用，凡不能繼續(xù)使用的草稿紙，各中心及業(yè)務(wù)部門必須及時銷毀，不得隨意放置。
4、辦公室定期對保存的各類文件軟盤進(jìn)行拷貝更新，避免因軟盤損壞導(dǎo)致文件丟失。
第十九條 借閱規(guī)定：
1、凡借閱本中心或本部門“機(jī)密”級以下文件(含“機(jī)密”級)，需經(jīng)部門主管允許，辦理借閱手續(xù)，并于借閱當(dāng)日歸還，若需帶出公司，需經(jīng)中心經(jīng)理簽字批準(zhǔn);
2、凡借閱其他中心或部門“機(jī)密”級以下文件(含“機(jī)密”級)，需經(jīng)中心經(jīng)理允許，到辦公室登記辦理借閱手續(xù)，并于借閱當(dāng)日歸還，若需帶出公司，需經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn);
3、凡借閱“絕密”級文件，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，到辦公室登記、辦理借閱手續(xù)，并于借閱當(dāng)日歸還，不得帶出公司。
第二十條 對泄密行為的處理
凡私自傳播、散發(fā)、復(fù)印公司保密范圍內(nèi)的文件，均屬泄密行為。
泄露公司“秘密”者，給予警告處分一次。
泄露公司“機(jī)密”者，給予記過處分一次。
泄露公司“絕密”者，給予除名。
第二十一條 任何人不得隨意涂改或自行處理公司文件，必須妥善保管，公司不定期收回保密范圍內(nèi)文件統(tǒng)一銷毀。
第五章 文件收發(fā)、傳閱，檔案管理制度
第二十二條 管理分類及原則
1、公司檔案按三類實(shí)行“部門立卷、分類管理”辦法：
人事檔案：人力資源部立卷、管理;
業(yè)務(wù)檔案：各中心及業(yè)務(wù)部門立卷、管理;
財(cái)務(wù)檔案：財(cái)務(wù)中心立卷、辦公室管理;
2、立卷、歸檔中凡涉及兩個中心的檔案整理、保管工作因規(guī)定不明的，由行政管理中心協(xié)調(diào)后決定職責(zé)歸屬及處理辦法。
第二十三條 立卷歸檔要求
凡記載公司的具有查閱、保管價(jià)值的各類文件材料、磁盤、實(shí)物等，均屬歸檔范圍。具體如下：
1、行政管理中心立卷歸檔范圍
(1)辦公室立卷歸檔范圍
�、俟境闪⒌挠嘘P(guān)資料。包括可行性研究報(bào)告、合同協(xié)議、章程、申請報(bào)告、主管部門批復(fù)、營業(yè)執(zhí)照、董事會成員的簡歷、公司領(lǐng)導(dǎo)班子個人情況等。
�、诠練v屆董事會的主要資料。如通知、董事會參加人員名單、會議日程安排、總經(jīng)理工作報(bào)告、董事會會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要等文字材料及聲像材料等。
�、壅嘘P(guān)部門、單位發(fā)送我公司的來文、來函及其它資料。
�、芟嚓P(guān)公司發(fā)送的各種邀請書、信息資料等。
⑤公司的規(guī)章制度、發(fā)文、紀(jì)要、通知。
�、薰九c有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議書、意向書(正本)。
�、咂渌诠靖黜�(xiàng)行政、業(yè)務(wù)活動中形成的具有考查、利用價(jià)值的資料。
(2)人力資源部立卷歸檔范圍
�、俟救耸聶n案，包括部門主管以上人員的任免通知、員工試用、聘用以及升職、獎懲、辭退的`各種記錄;
�、诠靖黝惾藛T技術(shù)職稱、技術(shù)培訓(xùn)的各種記錄;
③建立人才檔案庫，對所有技術(shù)專業(yè)人才設(shè)置特殊檔案;
2、財(cái)務(wù)中心立卷歸檔范圍
各類財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證、資料以及與上級財(cái)稅部門、金融機(jī)構(gòu)相互來往的函件、協(xié)議、合同及其它文件。
3、其他中心及業(yè)務(wù)部門立卷歸檔范圍：
其他中心及業(yè)務(wù)部門專業(yè)資料、文件及其它。
第二十四條 文件的傳閱
1、需傳閱文件(上級政策性文件、公司的決策方案、公司的發(fā)文、公司收集的經(jīng)濟(jì)信息等)，根據(jù)文件內(nèi)容由辦公室決定傳閱范圍。
2、建立卡片式文件的傳閱單，傳閱單上應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)批示、閱文人及傳閱、退回時間。
3、辦公室應(yīng)及時催閱已傳出的文件;
第二十五條 文件的借閱
1、公司員工借閱各類文件按第三章、第三條的有關(guān)規(guī)定辦理;
2、外單位人員借閱文件時，須持有介紹信，介紹信寫明文件號、借閱人姓名、政治面貌、職務(wù)、借閱時間、借閱目的等，經(jīng)總經(jīng)理審批后在辦公室辦理借閱手續(xù)。
第二十六條 文件的立卷歸檔存放
1、在年終，通過對照收發(fā)文登記本和借閱文件登記本，把所有應(yīng)歸檔的文件收集齊全;
2、立卷時應(yīng)保持文件之間的歷史聯(lián)系，按文件的共同特征和相互聯(lián)系進(jìn)行組卷;
3、公司內(nèi)文件按文號以年為單位立卷。其他單位來文以單位名立卷。專題事項(xiàng)單獨(dú)立卷，即按問題特征立卷;
4、定卷時，對卷內(nèi)文件進(jìn)行系統(tǒng)排列、編號，填寫卷內(nèi)目錄和卷本備考表，填好案卷的封皮及案卷的目錄。
第二十七條 文件的收發(fā)制度
1、發(fā)文
(1)在領(lǐng)導(dǎo)對文件草擬后，由辦公室對文件進(jìn)行擬稿，也可由具體業(yè)務(wù)部門擬稿;
(2)文稿通過檢稿并證明無誤后，送往公司主管領(lǐng)導(dǎo)人審批簽發(fā);
(3)經(jīng)簽發(fā)的文稿應(yīng)在發(fā)文登記簿上登記，填寫編號、成文日期、送發(fā)范圍、文件名稱、文號、份數(shù)、附件、簽發(fā)人等事項(xiàng);
(4)經(jīng)登記后的文稿方可正式印制、蓋章;
(5)文件收領(lǐng)部門必須在發(fā)文登記單上簽字，發(fā)文登記單隨留底文件一同保存，以備核查。
2、收文
(1)建立收文登記簿。填寫順序號、收文日期，來文單位、文號、文件名稱、份數(shù)、內(nèi)容摘要、處理情況等事項(xiàng)。
(2)上級或其它單位文件、內(nèi)部資料以及掛號信件等都應(yīng)登記。一些帶廣告性質(zhì)的信函以及不具文件性質(zhì)的電報(bào)、報(bào)刊等不必記錄。
(3)急件隨到隨登，并及時分送，不得延誤。
(4)在收文登記的同時，在文件右上角加蓋本公司的收文專用章。
第六章 印鑒、介紹信管理制度
第二十八條 公司印鑒、法定代表人個人印鑒、總經(jīng)理個人印鑒由總經(jīng)理指派專人保管，公司各中心及業(yè)務(wù)部門的印鑒由部門負(fù)責(zé)人指派專人保管。
第二十九條 印鑒必須放在安全的地方，不可亂放，發(fā)現(xiàn)印鑒丟失或有異�，F(xiàn)象，應(yīng)及時報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明情況，及時處理，確認(rèn)丟失，應(yīng)向有關(guān)部門聲明作廢。
第三十條 各中心及業(yè)務(wù)部門因?qū)ν鈽I(yè)務(wù)需要使用公司印鑒時，需經(jīng)行政管理中心審核、簽字登記后，方可辦理。公司投資、擔(dān)保等重大經(jīng)濟(jì)活動涉及各種對外合同使用公司印鑒，需經(jīng)總經(jīng)理簽字，交由辦公室登記后方可辦理。
第三十一條 所有公司文件應(yīng)先編上文號，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)后方可加蓋公司印鑒。
第三十二條 各中心及業(yè)務(wù)部門印鑒或?qū)Ｓ糜¤b因機(jī)構(gòu)變動或其他原因停用時，應(yīng)統(tǒng)一交回行政管理中心并指定辦公室加以銷毀。
第三十三條 凡以公司名義出具的介紹信，須由行政管理中心經(jīng)理簽發(fā)。填寫介紹信應(yīng)按規(guī)定內(nèi)容填寫，持出部分和存根部分內(nèi)容一致，經(jīng)辦人需在存根聯(lián)上簽字。
第三十四條 所有介紹信均應(yīng)按順序編號，非經(jīng)總經(jīng)理書面特許，不能出具空白介紹信。經(jīng)特批出具的空白介紹信必須說明有效期限，并由使用人在介紹信存根簽名。
第三十五條 非本公司工作人員，不得使用公司介紹信。因工作需要必須使用時，須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。
第三十六條 妥善保管介紹信存根，及時歸檔。
第七章 文印、辦公設(shè)備管理制度
第三十七條 辦公室文印人員必須遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng);
第三十八條 打印文件，應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由各級領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。各中心及業(yè)務(wù)部門草擬的文件、報(bào)表和業(yè)務(wù)資料，需注明擬稿人及打印份數(shù)，經(jīng)中心經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可打印。
第三十九條 公司各中心及業(yè)務(wù)部門需復(fù)印的各種文件、資料，要求注明復(fù)印份數(shù)，復(fù)印量過大時需注明用途，由中心或部門負(fù)責(zé)人簽字并經(jīng)辦公室主管審核登記后方可復(fù)印。
第四十條 公司各中心及業(yè)務(wù)部門需傳真的各種文件、資料，需注明傳真號、對方的單位名稱及接件人，經(jīng)中心或部門負(fù)責(zé)人簽字并經(jīng)辦公室主管審核登記后發(fā)送。
第四十一條 文印工作人員必須按時、按質(zhì)完成打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓遲誤，任務(wù)緊急時應(yīng)加班完成。
第四十二條 復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)由專人管理。一般情況下非專管人員未經(jīng)允許不準(zhǔn)開機(jī);
第四十三條 原則上不接受外單位、個人資料打印、復(fù)印，如確實(shí)需要，經(jīng)辦公室主管批準(zhǔn)后辦理登記收費(fèi)手續(xù)。復(fù)印收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(A3，B4)0.2元/張，(A4，B5)0.1元/張;打字收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：以A4計(jì)算每頁收費(fèi)5元。收據(jù)由財(cái)務(wù)部出具;
第四十四條 文印人員應(yīng)愛護(hù)設(shè)備，按操作程序進(jìn)行操作，節(jié)約用紙，降低消耗，注意安全。
第四十五條 文印的消耗材料采購，須報(bào)辦公室批準(zhǔn)方可購買。
第四十六條 嚴(yán)禁私事用傳真電話，嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違者按公司的有關(guān)規(guī)定處罰。
第四十七條 各中心及業(yè)務(wù)部門發(fā)生的文印材料消耗及傳真、長途電話費(fèi)用由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，并報(bào)財(cái)務(wù)部門備案，作為年終各中心及業(yè)務(wù)部門費(fèi)用考核的依據(jù)。
第八章 辦公用品領(lǐng)用制度
第四十八條 公司各部門所需的辦公用品(財(cái)務(wù)部除外)，按計(jì)劃由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。
第四十九條 辦公室指派專人負(fù)責(zé)對辦公用品進(jìn)行造冊，領(lǐng)用時實(shí)行登記制度。
第五十條 辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
第五十一條 所有員工要本著勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則，愛惜辦公用品。
第五十二條 購置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由行政管理中心經(jīng)理審批，購置大宗辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。
第九章 通訊設(shè)備使用制度
第五十三條 接聽外來電話必須用規(guī)范用語，通話時講普通話，如對方為本地人時可講地方語言。規(guī)范用語為：“您好，擔(dān)保公司”，“請問找哪位”，“請稍等”，“謝謝”，“再見”。
第五十四條 電話為辦公配備、使用，私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。通話須簡單明了，禁止用電話聊天。
第五十五條 因公撥打長途電話按下列程序辦理：
(1)詳細(xì)填寫“長途電話使用申請單”;
(2)交中心或部門負(fù)責(zé)人簽字;
(3)通話完結(jié)后，將登記表項(xiàng)目完成以備核查。
第五十六條 禁止員工為私事掛撥長途電話。確有急事需要，比照因公程序辦理，并按電信局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，由財(cái)務(wù)部出具收據(jù)。禁止撥打各種信息臺及股市信息電話。如有違反，將給予以100～500元人民幣罰款。
第五十七條 公司報(bào)銷限額費(fèi)用的傳呼、手機(jī)必須隨時處于待機(jī)狀態(tài)，并在公司呼叫時立即回答。
第十章 財(cái)產(chǎn)管理制度
第五十八條 公司全部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公設(shè)備用品由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)購置、保管、調(diào)配、報(bào)廢處理。
第五十九條 購置財(cái)產(chǎn)、辦公用具按下列程序辦理：
1、公司購買辦公用品及低值易耗品，均需使用部門填寫《物品購置計(jì)劃單》報(bào)辦公室匯總，并報(bào)主管副總(總經(jīng)理助理)或總經(jīng)理審查同意，財(cái)務(wù)部憑審批后的《物品購置計(jì)劃單》預(yù)付貨款。
2、日常耗用的辦公用品由辦公室根據(jù)業(yè)務(wù)需要量，編制全年預(yù)算和分批采購計(jì)劃。
3、各部門業(yè)務(wù)必需的書報(bào)、雜志、學(xué)習(xí)資料等，由各部門列出清單，行政管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買。
4、購置的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)、辦公用品、書刊等，均憑正式發(fā)票和實(shí)物，由辦公室驗(yàn)收、登記并在發(fā)票上簽收后，連同審批后的《物品購置計(jì)劃單》在財(cái)務(wù)部按費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定報(bào)銷，并據(jù)此入帳。
第六十條 財(cái)產(chǎn)的保管與使用。
1、公司全部固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品，統(tǒng)一由辦公室登記、建卡、保管，其中固定資產(chǎn)和大宗低值易耗品，財(cái)務(wù)部還應(yīng)建立分類明細(xì)帳，進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊和低值易耗品攤銷的會計(jì)核算。
2、各部門所需使用的各項(xiàng)物品，在辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)，并按部門建立在用物品登記簿。員工所用的辦公用品，由使用者負(fù)責(zé)保管。
第六十一條 財(cái)產(chǎn)物資的報(bào)廢。
1、固定資產(chǎn)報(bào)廢由使用部門向辦公室申報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審批后，分別在財(cái)務(wù)部、辦公室辦理核銷手續(xù)。
2、各類需清理變賣的財(cái)產(chǎn)物資由辦公室登記造冊，財(cái)務(wù)部審查并合理定價(jià)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后處理，所獲變賣收入財(cái)務(wù)部據(jù)以入帳。
第十一章 車輛使用與維護(hù)管理辦法
第六十二條 車輛使用：
1、公司車輛由辦公室負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，并首先保證領(lǐng)導(dǎo)使用。
2、各中心及業(yè)務(wù)部門用車時，應(yīng)由中心或部門負(fù)責(zé)人填寫《派車申請單》說明去向、用途，提前通知辦公室，辦公室主管視業(yè)務(wù)的輕重緩急和出車地點(diǎn)合理調(diào)配。
3、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有駕駛執(zhí)照的員工，經(jīng)行政管理中心經(jīng)理派遣，可以駕駛公司車輛。
4、保證財(cái)務(wù)部取款、送款用車;
5、因業(yè)務(wù)急需，公司又無車需乘出租車時，由各業(yè)務(wù)中心經(jīng)理說明理由，行政管理中心經(jīng)理同意并簽字后才能報(bào)銷。
6、每日下班時各車輛鑰匙統(tǒng)一交回辦公室保管，節(jié)假日、晚上車輛一律停放在公司，若因外出加班超過21時，或其他原因不能停放公司時，經(jīng)請示后，可以停放它處。
第六十三條 車輛維護(hù)：
1、專職駕駛員負(fù)責(zé)公司車輛保養(yǎng)、維護(hù)、年審等。車輛需要檢修時，專職駕駛員說明情況，經(jīng)行政管理中心經(jīng)理審核同意后，實(shí)施檢修。維修費(fèi)用達(dá)500元以上，需經(jīng)總經(jīng)理審核后，再進(jìn)行檢修。
2、購置車輛備件(品)金額在500元以上的，由專職駕駛員填寫《物品購置計(jì)劃單》，經(jīng)總經(jīng)理審批后報(bào)銷。
第六十四條 事故的處理
1、發(fā)生行車事故后，不論行車事故大小必須報(bào)辦公室備案。
2、公務(wù)用車情況下?lián)p失金額在5000元以下的責(zé)任事故，保險(xiǎn)公司賠付后的不足部份由責(zé)任人自行承擔(dān)。
3、公務(wù)用車情況下?lián)p失在5000元以上的責(zé)任事故，保險(xiǎn)公司賠付后的不足部份40%由責(zé)任人承擔(dān);60%由公司承擔(dān)。
4、經(jīng)批準(zhǔn)后的私人用車如發(fā)生事故，維修費(fèi)用一律自負(fù)。
第六十五條 其它情況處理
1、駕駛者因違章被處罰公司不予以報(bào)銷。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)自行出車、執(zhí)行公務(wù)擅辦私事者，除扣發(fā)駕駛者當(dāng)月全部獎金外，還將受到公司行政處罰。
3、未經(jīng)批準(zhǔn)自行出車、執(zhí)行公務(wù)擅辦私事時發(fā)生行車事故的，不僅要自負(fù)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任，公司還要處以500-2000元的罰款。
4、不具備駕駛資格的未經(jīng)批準(zhǔn)擅自駕駛，扣發(fā)駕駛者當(dāng)月全部獎金。在此期間發(fā)生行車事故的自負(fù)全部責(zé)任，并將受到公司嚴(yán)厲的行政處罰。
第十二章 文件銷毀制度
第六十六條 銷毀文件指把沒有保存價(jià)值或作廢的文件、資料、合同、協(xié)議、刊物等書面資料，按有關(guān)規(guī)定加以銷毀。
第六十七條 應(yīng)銷毀文件范圍：
1、上級下發(fā)的文件，不需要?dú)w檔立卷或備份的文件。
2、本公司制發(fā)的文件，歸檔立卷后的余份。
3、政級單位報(bào)送的無存檔價(jià)值的文件、資料等。
4、公司會議文件、資料立卷后的余份。
5、公司決定作廢的合同、協(xié)議及行政文件等。
6、上級機(jī)關(guān)指定銷毀的文件、資料等。
第六十八條 銷毀程序：
1、清點(diǎn)：
總經(jīng)理辦公室把確認(rèn)就銷毀的文件、資料通知各部門清理出來，按份數(shù)核對點(diǎn)清，交由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一銷毀，各部門不得自行銷毀。
2、登記：
將應(yīng)銷毀的文件、資料逐份登記在《文件銷毀申請單》上。不允許未經(jīng)登記，私自將文件銷毀。
3、審批：
公司所有合同、協(xié)議，上級政發(fā)的文件、資料及一切屬于公司“密級”文件范圍的文件、資料，需經(jīng)總經(jīng)理或分管副總審批后方可銷毀;其它內(nèi)部行政文件、資料等需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任審批后方可銷毀。
4、銷毀：
辦公室定于每月30日進(jìn)行文件銷毀工作。
5、備案：文件銷毀后，監(jiān)銷人要在《文件銷毀申請單》上簽字，并注明時間。《文件銷毀申請單》將長期存檔。
第六十九條 本規(guī)定自頒布之日起生效，請各部門嚴(yán)格遵守。
第七十條 本規(guī)定解釋權(quán)在公司總經(jīng)理辦公室。
第十三章 附則
第七十一條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會審核后公布實(shí)施，修改亦同。
第七十二條本制度如有未盡事宜，可由總經(jīng)理辦公會另行補(bǔ)充規(guī)定。
第七十三條本制度如與國家有關(guān)法律、法規(guī)相抵觸，則以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。
公司內(nèi)部管理制度范文二
為提高公司工作質(zhì)量，吸收聘用高級管理人中的執(zhí)業(yè)人員，強(qiáng)化約束競爭機(jī)制，依據(jù)國家有關(guān)人事管理辦法，特制定本制度。
一、員工聘用辦法
(一)招聘條件
1、思想政治素質(zhì)好，具有良好的道德品質(zhì)，熱愛審計(jì)事務(wù)所工作。
2、本專業(yè)大專以上學(xué)歷或中級以上職稱，年齡在45周歲以下。具有注冊資格的可優(yōu)先考慮。
3、具有高級職稱或有執(zhí)業(yè)資格，身體健康無疾病，能勝任工作者，年齡可適當(dāng)放寬。
(二)招聘考核
1、指派專人對應(yīng)聘者進(jìn)行社會調(diào)查，了解應(yīng)聘人員思想品德、遵紀(jì)守法、本人基本情況等，如應(yīng)聘人員在原單位工作失誤，造成重大影響的不予聘用。
2、采取面試和筆試相結(jié)合。面試主要是由應(yīng)聘者進(jìn)行答辯及觀察應(yīng)聘者個人身體狀況及形象等。筆試主要是考核業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)水平等實(shí)際操作能力。
(三)聘用方法
1、董事會聘用總經(jīng)理及高級管理人員。
2、總經(jīng)理聘用公司員工。
3、應(yīng)聘者試用期為三個月，三個月合格后簽定正式聘用合同。
二、員工管理辦法
1、公司員工在合同期內(nèi)如違反合同有關(guān)條款或公司有關(guān)管理規(guī)定，造成一定影響的，視情節(jié)予以處罰或解除勞務(wù)合同。
2、公司員工要搞好自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，及時參加上級主管部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核評定工作。
3、公司員工要遵守執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和職業(yè)道德行為準(zhǔn)則及相關(guān)的工作管理制度，要誠信務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，廉潔從業(yè)，違者后果自負(fù)。
4、實(shí)行全員目標(biāo)崗位責(zé)任制，定崗、定責(zé)、量化目標(biāo)，獎優(yōu)罰劣，優(yōu)勝劣汰。
【學(xué)習(xí)及培訓(xùn)制度】
為建立學(xué)習(xí)型組織，讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，以提高員工整體素質(zhì)，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工，特制定本制度。
一、全體工作人員要切實(shí)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和做好工作的前提和保障來認(rèn)識，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。
二、堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，提倡理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，切實(shí)解決思想和工作中的實(shí)際問題。
三、人人要建立學(xué)習(xí)筆記，做好學(xué)習(xí)記錄，及時撰寫學(xué)習(xí)心得，定期開展學(xué)習(xí)情況交流。學(xué)習(xí)內(nèi)容交企管部統(tǒng)一備案。
四、部門領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)上級部署，結(jié)合實(shí)際，及時制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。業(yè)務(wù)培訓(xùn)必須保證每周一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)記錄報(bào)綜合部備案，董事長及總經(jīng)理盡量每月參與一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便指導(dǎo)工作。
五、每位員工在提高本職工作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上應(yīng)全面提高自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)各方面知識，并留有學(xué)習(xí)筆記，行政考核督查部開展好考勤和檢查考評。學(xué)習(xí)情況列入年度考核內(nèi)容。
六、新制度、新政策制定通過后由綜合部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織培訓(xùn)，并定期抽查制度落實(shí)情況。
七、綜合部提供各類書籍、計(jì)價(jià)軟件、算量軟件，公司鼓勵內(nèi)部員工借閱。
八、擔(dān)任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的員工必須持續(xù)提高專業(yè)知識，公司鼓勵員工利用業(yè)余時間自學(xué)或接受與崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)。
九、公司鼓勵并支持員工利用業(yè)余時間自費(fèi)參加與業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)成人教育和職業(yè)培訓(xùn)，公司在制度上承認(rèn)員工在社會上有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)院校獲得的各種"資格證書"。
十、政治學(xué)習(xí)根據(jù)公司黨支部的安排進(jìn)行，員工應(yīng)積極參加政治學(xué)習(xí)。
十一、公司組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不能參加者，需主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無故不參加扣除考核分?jǐn)?shù)�？己朔�?jǐn)?shù)作為年底兌現(xiàn)獎金的依據(jù)。
【財(cái)務(wù)管理制度】
根據(jù)國家關(guān)于有限公司財(cái)務(wù)管理的要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，為了合理使用資金，促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，制定本制度。
一、財(cái)務(wù)實(shí)行集中管理，在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，由綜合部管理全公司的財(cái)務(wù)收支，配備會計(jì)一人，出納一人(會計(jì)、出納可兼職)。各項(xiàng)開支報(bào)銷，由董事長審批。
二、有關(guān)費(fèi)用的報(bào)、領(lǐng)(借)規(guī)定：
(一)審批手續(xù)
1、因公借款，先填好借款單，董事長因公有事，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、購買物品部門提出計(jì)劃，交綜合部統(tǒng)一上報(bào)，經(jīng)董事長批準(zhǔn)后，由綜合部負(fù)責(zé)采購。
3、職工私人原則是不準(zhǔn)借用公款，特殊情況需借用公款，由董事長批準(zhǔn)，個人要提出還款計(jì)劃，可按批準(zhǔn)數(shù)暫時借用，會計(jì)按借款人的還款計(jì)劃扣回。
(二)報(bào)銷規(guī)定
1、出差、采購等借款，必須在回公司后七天內(nèi)到財(cái)務(wù)室報(bào)帳，一次結(jié)清，逾期不報(bào)拖欠公款者，會計(jì)、出納人員可從該借款人當(dāng)月工資中扣還拖欠公款數(shù)。
2、凡采購的物資必須有驗(yàn)收人(證明人)簽字以及董事長審批后才能報(bào)銷。
3、除董事長批準(zhǔn)同意的到外地學(xué)習(xí)活動外，凡于出差期間參觀游覽需增加的一切費(fèi)用，均由個人自理。
4、在出差期間，因私事繞道者，可按直線單程車費(fèi)計(jì)算，其繞道路費(fèi)未超過單程直線路費(fèi)者可憑據(jù)報(bào)銷，如超過應(yīng)行單程直線路費(fèi)，其超過部分由個人負(fù)擔(dān)。因繞道而增加的中途住勤費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)用不報(bào)銷。
5、業(yè)務(wù)招待按規(guī)定進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得以任何名義，任何方式用公款請客款待。
三、工資發(fā)放
(一)對聘用和臨時雇用人員的工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇，由各部門提交綜合部審批報(bào)董事長批準(zhǔn)后發(fā)放。
(二)職工的工資變動和調(diào)整，憑文件或工資變動通知單計(jì)發(fā)。
(三)考勤表是反映職工出勤情況的記錄，也是計(jì)算工資和出勤補(bǔ)貼的依據(jù)，財(cái)務(wù)室應(yīng)于每月終收集考勤表裝訂成冊，并據(jù)此計(jì)算工資。
(四)每月初發(fā)放上月工資，考勤表和工資發(fā)放表應(yīng)妥善保存，便于查閱。
四、現(xiàn)金管理
(一)出納管好現(xiàn)金帳，逐日逐筆記載現(xiàn)金收、支帳目，做到日清月結(jié)和帳款、帳帳、帳表三相符，不準(zhǔn)假借用途套取現(xiàn)金。
(二)當(dāng)天的收入必須繳存銀行帳戶。
(三)嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金，超出規(guī)定限額應(yīng)及時送交銀行。按現(xiàn)金管理規(guī)定辦理結(jié)算手續(xù)。
五、業(yè)務(wù)收費(fèi)
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按湖南省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、健全會計(jì)檔案
會計(jì)憑證要按順序編號，附件要齊全，防止丟失，當(dāng)月憑證，次月裝訂成冊，憑證封面要寫明年、月、起訖字號，并應(yīng)存放整齊，便于查閱，年度歸檔存。
七、收款收據(jù)、發(fā)票由會計(jì)登記保管，凡領(lǐng)用空白票據(jù)者，必須登記簽收，用完后交回存根時要辦理注銷手續(xù)，并應(yīng)保證各號完整無缺。作廢的票據(jù)，要保留三聯(lián)齊全。
【質(zhì)量控制制度】
一、堅(jiān)持誠信服務(wù)，樹立“品牌意識”，樹立“誠信為本、服務(wù)至上、質(zhì)量至上”的服務(wù)理念，健全內(nèi)部管理體系和質(zhì)量保證體系，誠信服務(wù)，確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量，樹立咨詢機(jī)構(gòu)良好的社會形象。
二、公正執(zhí)業(yè)，守法經(jīng)營。自覺遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)管理，堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)業(yè)，維護(hù)當(dāng)事人各方的合法權(quán)益，維護(hù)xx咨詢的信譽(yù)。
三、嚴(yán)格管理本公司造價(jià)工程師等從業(yè)人員。嚴(yán)禁在xx計(jì)價(jià)活動中有意抬高、壓低價(jià)格或者提供虛假報(bào)告，嚴(yán)禁造價(jià)工程師謀私利索拿紅包和物質(zhì)，不得同非委托方吃飯等活動。
四、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目班子成員應(yīng)當(dāng)在全面熟悉有關(guān)資料后，與委托人及相關(guān)單位就咨詢工作任務(wù)、工作方案進(jìn)行工作前會商。會商情況應(yīng)記入《建設(shè)xx咨詢業(yè)務(wù)會商紀(jì)錄》經(jīng)各方確認(rèn)后會簽蓋章，存入業(yè)務(wù)檔案。
五、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其項(xiàng)目班子成員研究制定工作計(jì)劃，編制《建設(shè)xx咨詢工作方案》，經(jīng)法人代表(授權(quán)委托人)或技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
六、嚴(yán)格要求造價(jià)工程師在執(zhí)業(yè)活動中重視執(zhí)業(yè)質(zhì)量，建立健全的監(jiān)督約束機(jī)制，實(shí)行三級復(fù)核制度。在從事建設(shè)xx預(yù)算、結(jié)算審核業(yè)務(wù)時，形成審核意見，必須實(shí)施咨詢稽核工作程序。
七、造價(jià)工程師在執(zhí)業(yè)中經(jīng)過初步審核，形成初審意見，xx咨詢單位應(yīng)與委托人聯(lián)系，會同有關(guān)方面進(jìn)行現(xiàn)場核對，針對有異議的問題提出解決辦法。經(jīng)協(xié)商一致后，各方在《施工現(xiàn)場勘察記錄》、《工程量核實(shí)記錄單》、《建設(shè)工程預(yù)結(jié)算材料價(jià)格簽證單》上簽字認(rèn)可。
八、根據(jù)咨詢稽查工作結(jié)論，造價(jià)工程師提出初審意見，與委托人及有關(guān)各方會審。各方在《建設(shè)工程預(yù)算協(xié)調(diào)會議記錄》、《xx定案表》上簽字蓋章認(rèn)可。
【檔案管理制度】
xx有限公司的檔案，是xx咨詢的史料和證據(jù)，為使檔案完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、有效，特制定以下辦法：
一、檔案資料由綜合部負(fù)責(zé)管理，文件、資料、報(bào)告、圖片、報(bào)表等業(yè)務(wù)檔案，經(jīng)質(zhì)量控制中心審核后可歸檔保管。
二、檔案室專職(或兼職)資料員，負(fù)責(zé)檔案管理，做好資料整理、登記、保管、復(fù)制、借閱等工作。
三、對于已出具報(bào)告而長期不歸檔者要催收，必要時要向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
四、歸檔文件、資料及報(bào)告書、公證證明應(yīng)嚴(yán)格按照要求整理、裝訂成冊，并編號入檔。檔案要按時間、單位性質(zhì)、地址、分類分柜存放。
五、檔案要按規(guī)定建立目錄、卡片、保持清潔、查找方便，不得隨意堆放，嚴(yán)防損壞發(fā)霉。
六、查閱檔案資料，要辦理借閱登記手續(xù)，查閱完畢后及時歸還。檔案資料不得外借，如因某種工作需要，經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可在本公司工作人員陪同下借閱。
七、管理員要注意檔案的保密，不得遺失，如借閱人遺失，要查清責(zé)任，由責(zé)任人填寫遺失單，重要資料遺失要及時報(bào)案查找。
八、定期清理檔案，對無保存價(jià)值的文件資料報(bào)董事會批準(zhǔn)，按檔案的有關(guān)規(guī)定處理。
九、本公司人員離職，一定要清理檔案，以免出現(xiàn)遺失現(xiàn)象，辦理檔案移交手續(xù)后方可離職。
【保密制度】
第一條、重要報(bào)告、文件在醞釀、起草、修改、討論過程中，要注意保密，不能外傳。
第二條、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié)。辦公室要按規(guī)定對收發(fā)文件逐一登記，確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向。密件與非密件分開登記。
第三條、傳閱文件一律采取直線方式，應(yīng)逐件進(jìn)行登記后傳閱，閱后退回時要當(dāng)面清點(diǎn)份數(shù)并簽字，不搞“信用交接”。
第四條、每辦完一項(xiàng)審計(jì)工作事項(xiàng)，須及時歸檔，審計(jì)文書立卷要求收集齊全、裝檔整齊、有序，才能按規(guī)定向檔案員移交歸檔，并辦移交手續(xù)。檔案要劃分密級，建立查閱審批制度。檔案材料未經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)公開和借閱。
第五條、審計(jì)中對尚未公開的重要會議內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)指示應(yīng)嚴(yán)格保密，做好對會議文件的擬稿、復(fù)印、校對、保管與分送等環(huán)節(jié)的保密工作。如：審計(jì)工作室應(yīng)禁止無關(guān)人員入內(nèi)，復(fù)印廢紙要及時銷毀，試印的樣紙也要收回處理，會議文件要劃定密級，統(tǒng)一編號，按照規(guī)定的范圍印發(fā)和傳達(dá)。
第六條、閱讀秘密文件只能在辦公室內(nèi)，不準(zhǔn)將秘密文件帶到家里、公共場所或其他不適宜的地方，外地開會帶回的秘密文件，應(yīng)及時交秘書登記、管理。
第七條、應(yīng)銷毀的秘密文件，要經(jīng)所領(lǐng)導(dǎo)同意集中銷毀。絕不允許向廢品收購部門出售內(nèi)部文件、刊物、資料和筆記本。
第八條、審計(jì)工作中掌握的重要客戶情況，不得私自向社會公開;電腦資料的查閱嚴(yán)格按程序辦理，任何個人未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自上機(jī)查閱資料。
第九條、對合作所給予的'資料，不得私自借給其他所。
【回避制度】
第一條、為了保證造價(jià)咨詢項(xiàng)目的客觀、公正，特制定本制度。
第二條、本制度所稱的回避，是指咨詢?nèi)藛T在接受某一造價(jià)咨詢項(xiàng)目時，在與造價(jià)咨詢項(xiàng)目有利害關(guān)系或其他關(guān)系，有可能影響造價(jià)咨詢正確處理時，退出該項(xiàng)目的咨詢工作的一項(xiàng)制度。
第三條、回避的方式是咨詢?nèi)俗孕谢乇�，即承接此造價(jià)咨詢項(xiàng)目的咨詢?nèi)藛T認(rèn)為自己具有法律規(guī)定的應(yīng)當(dāng)回避的情形之一的，主動提出回避。
第三條、回避的條件。依據(jù)《民事訴訟法》，可以申請回避的情形有三種：其一，咨詢?nèi)藛T是當(dāng)事人的近親屬。其二，與本造價(jià)咨詢項(xiàng)目有利害關(guān)系，即造價(jià)咨詢項(xiàng)目的處理結(jié)果直接或間接地涉及到咨詢?nèi)藛T自身的利益。其三，與本造價(jià)咨詢項(xiàng)目的當(dāng)事人有其他關(guān)系。上述三個條件只要具備其一，咨詢?nèi)藛T即應(yīng)自動回避，當(dāng)事人在了解了這些情況后，亦應(yīng)當(dāng)及時行使申請回避權(quán)，使這些咨詢?nèi)藛T不參與造價(jià)咨詢實(shí)質(zhì)過程，以保證造價(jià)咨詢結(jié)果的公正性。
第四條、以上關(guān)于咨詢?nèi)藛T回避的規(guī)定，同樣適用于本造價(jià)咨詢項(xiàng)目的其他人員。文件在醞釀、起草、修改、討論過程中，要注意保密，不能外傳。
【廉政制度】
應(yīng)與委托人、施工單位或供應(yīng)商保持正常的業(yè)務(wù)交往，按照有關(guān)法律法規(guī)和程序開展業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)的有關(guān)方針、政策，并遵守以下規(guī)定：
(一)不得以任何理由向委托人工作人員贈送禮金、有價(jià)證券、貴重物品和回扣、好處費(fèi)、感謝費(fèi)等。
(二)不得以任何理由為委托人工作人員報(bào)銷應(yīng)由其個人支付的費(fèi)用。
(三)不得為委托人工作人員裝修住房或?yàn)槠渑渑�、子女的工作安排以及出�?境)、旅游等提供方便。
(四)不得以任何理由邀請委托人工作人員參加有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、健身、娛樂等活動。
(五)不得向施工單位或供應(yīng)商索要或接受回扣、禮金、有價(jià)證券、貴重物品和好處費(fèi)、感謝費(fèi)等。
(六)不得在施工單位或供應(yīng)商報(bào)銷任何應(yīng)由個人支付的費(fèi)用。
(七)不得要求或接受施工單位或供應(yīng)商為其個人裝修住房或?yàn)槠渑渑肌⒆优墓ぷ靼才乓约俺鰢?境)、旅游等提供方便。
(八)不得參加有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的施工單位或供應(yīng)商的宴請、健身和娛樂等活動。
(九)不得向施工單位或供應(yīng)商介紹或推薦其配偶、子女及其他親屬參與本建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動。
公司內(nèi)部管理制度范文三
公司董事會對該規(guī)章制度擁有最終解釋權(quán)和修改權(quán),其他任何****和個人都必須遵守執(zhí)行
1.作息守則
(1)嚴(yán)格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。
(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時應(yīng)服從安排。
(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。
(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關(guān)的事。
(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。
(6)不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。
(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。
(8)任何情況下不客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。
(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。
(10)不依次充好，缺斤短量，不任意變動收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。
2.著裝儀容
(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。
(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。
(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。
(4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。
(5)面容:女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。
(6)手機(jī)、bp機(jī)、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。
(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。
3.形體規(guī)范
(1)站姿:堅(jiān)持站立服務(wù)，挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右，站姿優(yōu)雅，棉帶微笑。
(2)眼睛平視服務(wù)對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。
(3)兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。
4.禮節(jié)禮貌
(1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。
(2)熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧，盡量記住客人的姓氏、職位，以便再次遇見時準(zhǔn)確稱呼。
(3)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。
(4)熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切
(5)掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，不打擾客人，禮貌大方。
(6)當(dāng)客人走過時，主動問好，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點(diǎn)頭致意。
(7)對客人時時表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。
(8)尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。
(9)與客人交談時保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。
5.崗位職責(zé)(服務(wù)員)
(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的'接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務(wù)。
(2)具有本區(qū)域娛樂項(xiàng)目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座，善于運(yùn)用語言技巧為客人提供最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。
(3)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。
(4)負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。
(5)遵守本部門的規(guī)章制度。
(6)與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。
按公司規(guī)范內(nèi)容，對新進(jìn)員工進(jìn)行傳幫帶工作。
【公司內(nèi)部管理規(guī)章制度】相關(guān)文章：
公司內(nèi)部管理規(guī)章制度01-05
公司內(nèi)部管理規(guī)章制度05-17
公司內(nèi)部管理規(guī)章制度（精選15篇）01-13