汽車修理廠綜合管理制度范文

　　根據國家有關規(guī)定，結合本汽車修理廠實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

　　1?汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，?熱情接待車主，?精心維修車輛，?確保修車質量。

　　2?汽車修理廠廠長是企業(yè)的領導核心，?在全廠的經營活動中處于“中心”地位，?員工要聽從班組長和主管的指揮，?各級都要服從廠長的領導。

　　3?汽車修理廠新員工進廠必須廠部批準?，要由介紹人和擔保人?，填寫員工登記表?、提供身份證、技術等級證明?、試用期為1-3個月?，試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4?汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤?，請假要辦理書面手續(xù)，?上班不準在廠內打私人電話?，不準在接待室閑談?，不準在廠內會客。

　　5?堅守工作崗位?，上班要穿工作服，?佩帶標志?，不準穿拖鞋?，不準串崗聊天?，不準在客戶車上休息，?不準亂動車內開關?，不準上班時間作私活。

　　6?業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，?要提高接待質量?，對客戶要主動熱情，?維修項目確定要準確，?工期要準時，?報價要合理，?交接要細心?，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作?，不準員工同車主私下洽談業(yè)務?，嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

　　7?嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度?，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權檢查，?員工攜帶物品出廠，?要登記報告?，未經批準不準帶進帶出。

　　8?車間內嚴禁吸煙?，員工要遵守安全管理制度?，嚴格遵守安全操作規(guī)程，?禁止野蠻操作，?屬個人責任的零件、設備損壞要根據責任大小按比例予以賠償。

　　9?加強工具設備管理，?建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)，?責任到人?，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管，?定期檢驗維護。員工要愛護公物，?對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，?要妥善保管，車鑰匙要專人保管?，下班要鎖好車門，?防止丟失。屬個人責任的`丟失?，要視情況予以賠償。

　　10?嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，?嚴禁私自將客戶車開出廠外，?發(fā)生事故責任個人承擔。

　　11?嚴格履行工作程序?，換料領料要審批，?備料要填寫備料單?，注明車型、年號、年份、零件名稱等內容并上交舊件?市內采購要在2-3小時完成，?市外3-5天，?報價當天答復?，特殊情況除外。配件價格要合理?，不能高于市場價格。

　　12?嚴格執(zhí)行倉庫管理制度?，配件部要熟悉市場價格?領發(fā)料要有簽字手續(xù)?，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符?倉庫要把好配件質量關?，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收?，給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。

　　13?質量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質量管理、工藝管理制度?，把好質量關?，努力做到維修一臺?，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗?，過程檢驗、出廠檢驗的工作，?減少返修率。返修不計工時?而且要視情況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作?，對于違反工藝程序造成的返修質量事故?，要追究當事人的責任。出廠車要有保用制度?，出廠后要做好跟蹤服務。

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