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除美加航線外托運20公斤(學生30公斤)，115CM手提10公斤
美加航線托運2件，32公斤/件，大:158CM手提5公斤免托小:115CM
中國東方航空公司
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美加航線托運2件，32公斤/件，大:158CM手提5公斤免托小:115CM
除美加航線外托運20公斤，115CM手提5公斤
行李的一般規(guī)定
行李指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其它個人財物。
行李的分類
國航承運的行李，按照運輸責任分為托運行李( CHECKED BAGGAGE)和非托運行李(UNCHECKED BAGGAGE)。
托運行李包裝
托運行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸，并應符合下列條件：
A 旅行箱、旅行包和手提包等應鎖好，以防內物丟失。
B 兩件以上的包件，不能捆為一件。
C 行李上不能附插其他物品。
D 竹籃、網兜、繩子、草袋、塑料袋等不能作為行李的外包裝物。
E 行李內外應寫明旅客的姓名、詳細地址、聯(lián)系電話。
非托運行李(免費隨身攜帶物品)
非托運行李的體積應能置于旅客的前排座椅下或封閉式行李架內。
A 免費隨身攜帶物品的重量，每位頭等艙、公務艙旅客以10千克為限，每位經濟艙旅客以5千克為限。
B 持頭等艙、公務艙客票的旅客，每人可隨身攜帶兩件物品;持經濟艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的長、寬、高分別不超過55CM、40CM、20CM。
C 超過上述重量、件數(shù)、體積限制的免費隨身攜帶物品，應作為托運行李托運。
托運行李
行李重量及體積限制
計重制
A 每件行李最大重量不得超過 50千克 ，長、寬、高分別不得超過100CM、60CM、40CM;超過上述規(guī)定的行李，應作為貨物運輸，不能作為行李運輸。
B 每件行李最小重量不得低于2千克，長、寬、高分別不得短于30CM、10CM、20CM;不符合上述規(guī)定的行李，不能單獨作為托運行李運輸。
計件制
A 每件行李最大重量不能超過32千克，三邊之和不得超過203CM;超過上述規(guī)定的行李，應事先征得國航的同意。
B 每件行李最小重量不得低于2千克，長、寬、高分別不得短于30CM、10CM、20CM;不符合上述規(guī)定的行李，不能單獨作為托運行李運輸。
不得作為行李運輸?shù)奈锲?/p>
下列物品不得作為行李或夾入行李內托運，也不得作為免費隨身攜帶物品帶入客艙運輸。
危險品、 槍支(獵槍和體育運動用槍支除外)、軍用或警用械具類(含主要零部件)、 管制刀具。 活體動物、帶有明顯異味的鮮活易腐物品(如：海鮮、榴蓮等)。
不得作為托運行李運輸?shù)奈锲?/strong>
下列需要專人照管的物品，不得作為托運行李或夾入行李內托運，而應作為非托運行李帶入客艙運輸。對旅客違反此規(guī)定而造成的損失，國航只按一般托運行李承擔賠償責任。
A 重要文件、商業(yè)文件和資料、旅行證件。
B 證券、貨幣、匯票、珠寶。
C 貴重金屬及其制品。
D 古玩字畫。
E 易碎易損壞物品、易腐物品。
F 樣品、絕版印刷品或手稿。
G 電子產品、數(shù)碼產品、攝像機原配件等。
H 移動電話、隨身聽唱機、電腦軟硬件等。
I 個人需要定時服用的藥品。
由于超過規(guī)定限制而不適于帶入客艙運輸?shù)奈锲�，按下列辦法處理：
A 按占座行李購買單獨的機票。
B 按免除責任行李辦理托運，但是必須以旅客愿意承擔運輸責任為前提。
計重制( WEIGHT CONCEPT)
適用范圍
除適用計件制免費行李額以外的運輸，適用計重制。
免費行李額
A 持成人或兒童客票的旅客免費行李額為：頭等艙旅客40千克，公務艙旅客30千克，經濟艙旅客20千克。
B 持嬰兒客票的旅客免費行李額為10千克，另可免費托運一輛折疊式嬰兒車或搖籃;如客艙空間允許，在征得乘務長同意后可帶入客艙。
計件制( PIECE CONCEPT)
免費行李額
A 持成人或兒童客票的頭等艙、公務艙旅客可免費托運兩件行李，每件行李的三邊之和不大于158CM;持成人或兒童客票的經濟艙旅客可免費托運兩件行李，任何一件行李的三邊之和不得大于158CM，且兩件行李的三邊總和不得大于273CM。上述每件行李的重量均不能超過32千克。
B 持嬰兒客票的旅客可免費托運一件行李，其三邊之和不得大于115CM，另可免費托運一件折疊式嬰兒車或搖籃，如客艙空間允許，在征得乘務長同意后可帶入客艙。
逾重行李費率
逾重行李費率按當?shù)刎泿殴嫉淖罡咧边_、單程、成人、經濟艙運價的 1.5%計算。
行李賠償
國內航班：
行李延誤造成旅客無行李過夜時，給予一次性補償
國內航線 :人民幣 100元。
托運的行李發(fā)生部分損壞、丟失，賠償金額，按照損失的重量，每千克不超過 100元人民幣，如果行李的價值每千克低于100元時，按實際價值賠償。
行李損壞時，按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用，行李箱損壞，賠償金額按行李箱自身重量每千克不超過 100元人民幣。
國際航班：按照國際航線相關規(guī)定辦理。
國航行李運輸事故處理咨詢電話：
國內： 010-64599526或010-64599527
國際： 010-64599523或010-64599524
國航行李運輸事故投訴電話： 010-64599520
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