培訓會議總結15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,不妨坐下來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家整理的培訓會議總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
培訓會議總結1
一.活動準備
根據(jù)學期初提交的20xx下半年活動計劃表,志愿者協(xié)會招新完成后開展培訓會議。會議開展之前,協(xié)會內部開了一次例會,擬定會議的程序和人員安排,對各方面工作進行了有效布置,選出相關負責人,為大會有序進行做好鋪墊。
二.活動時間
20xx年9月28日晚6:208:20
三.活動地點
安徽工業(yè)大學東校區(qū)匯文樓D412教室
四.活動參與成員
化工學院志愿者協(xié)會會長許冬,副會長田宇藍、王月,嘉賓校志愿者協(xié)會副會長王義康,宣傳部副部李志剛,宣傳部干事(負責影像記錄),志協(xié)干事及化工學院13級新生
五.活動內容
13級志愿者培訓會以“奉獻”和“提高”為主題,進行由宏觀到具體的分層次演說。
首先副會長田宇藍宏觀上介紹了志愿者協(xié)會和志愿服務,主要講了志愿者基本常識,志愿者的組織管理及志愿者的素質與技巧。其中包括了中國志愿者精神,志愿者星級評定,素質禮儀等重要內容。其次是校志協(xié)副會長王義康發(fā)表講話,他用一段視頻介紹了安徽工業(yè)大學志愿者協(xié)會和各個分會的相關活動,講述了自己對志愿者活動的看法,并且對干事提出幾點要求與希望。
接著是副會長王月陳述了化工學院志愿者協(xié)會的.概況,確立班級志愿服務分隊的建設及相關的人員安排,同時大致介紹了本學期的活動策劃,提高新生對志愿活動的關注度。
會議結束前,團委學生會副主席兼志協(xié)會長許冬發(fā)表總結講話,鼓勵大家加入志愿者行列,用心做好服務工作,在工作中實踐奉獻精神,提高個人素質修養(yǎng),展現(xiàn)當代大學生的精神風貌。
六.活動總結
有一件事是可以做一輩子的,那就是志愿者,做志愿者不僅是在幫助別人,很多時候你獲得的比付出的更多。此次志愿者培訓會目的就在于此,我們希望新生可以更加深入的了解志愿活動,通過志愿活動來鍛煉自身的能力,把團結友愛互助進步的志愿精神傳遞下去,讓化工學院志愿者協(xié)會越走越遠,越做越好。
化工學院志愿者協(xié)會
參與培訓的同學正在認真聽講校志協(xié)副會長正在傳播志愿精神
我院兩位優(yōu)秀志愿正在分享志愿者工作經(jīng)驗
培訓會議總結2
11月17日,邵陽市召開電商扶貧工作培訓會議,此次培訓會議為期2天。會上就農(nóng)村電子商務、電子商務基礎、農(nóng)村精準扶貧知識和農(nóng)村電商扶貧政策給與會人員做系統(tǒng)培訓。市政府副市長趙為濟出席會議并講話。
為抓好邵陽市農(nóng)村電商扶貧政策措施的落實,確保邵陽市電商扶貧任務的`完成,邵陽將以邵陽市12個縣市區(qū)委工作為基本點,以省定的八個貧困縣為重點區(qū)域,以建檔立卡貧困人口為重點對象,以增加貧困農(nóng)民收入為目標,以市場為導向,以企業(yè)為主體,以培育產(chǎn)業(yè)為重點,圍繞解決"農(nóng)產(chǎn)品進城"的重點,營造發(fā)展環(huán)境,創(chuàng)新服務模式,規(guī)劃產(chǎn)業(yè)布局,強化資源共享,打造具有市場競爭力的農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村電商體系。
趙為濟指出,電商扶貧是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要舉措,要充分認識其重要意義,加大力度強力推進,要堅持政府推動,建立電商扶貧保障體系;堅持市場運作,建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷體系;要堅持扶貧導向,建立網(wǎng)店帶貧機制,堅持完善服務,建立電商扶貧服務體系。
培訓會議總結3
20xx年1-11月,我酒店共接待了政府會議-x次,服務滿意率%。今年,我店主要從以下幾個方面入手,抓好了政府會議接待工作。
一、加強組織領導,規(guī)范會議接待程序
為進一步做好政府各項活動的接待工作,提高酒店接待檔次和服務水平,提升酒店知名度、美譽度,今年3月初,由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議,會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。
通過這次專題會議,進一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識,強化了服務人員對政府會議接待的優(yōu)質服務意識,為進一步做好政府接待活動打下了堅實的基矗
今年6月,我店聘請-x管理公司有關專家,為酒店制定了一套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會后延續(xù)服務等服務細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明。
要求會議營銷人員,對每一次政府會議的接待活動,絕不能敷衍,尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題,如:歡迎橫幅的內容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場景布置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等,都應詳盡注明落實,防止遺漏。
二、完善硬件設施,提升會議接待檔次
在抓好硬件工程改造的同時,抓好硬件設施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質量。為此,我酒店把設施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內容,層層抓落實,使員工的設施保護意識明顯增強,設施損壞率、破舊率大大降低,使酒店在硬件升級的同時,設施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階,從而使會議接待質量得到保證。
三、加強員工培訓,提高會議服務質量
會議接待得成功與否,關鍵取決于服務質量的高低,而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年3月開始,我酒店根據(jù)目前的市場形勢,結合酒店實際情況,在全酒店范圍內廣泛開展了以“-”為主題的培訓活動,尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務、普通話等方面的培訓。
為了提高會議服務質量,我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中,準確了解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況,以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計劃(如吃、注行、娛樂、安全方面的安排)、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工,職責到人。
通過強化內部管理,xx大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高,“情滿,舒適家園”的理念,已化作了每一位員工的自覺行為,已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中,我們將嚴格按照會議接待程序,做好每一個環(huán)節(jié)的服務工作,為促進我市雙文明建設,作出積極的努力和應有的貢獻。
根據(jù)辦公室的分工,主要在接待辦從事接待工作,并兼任接待辦的會計工作。三年以來,嚴格按照辦公室的要求,堅持正確的政治立場,嚴守政治紀律,勤學好問,扎實肯干,取得了一定的成績。、、、
20xx年,在辦公室的領導下,在同事們的支持和幫助下,較好地履行了工作職責,完成了工作任務,F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。1、加強學習,提高了政治水平和業(yè)務素質。具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。、、、
20xx年x月x日xx大酒店接待了x公司的會議,經(jīng)酒店縝密安排,各部門精心布置,使得酒店圓滿完成了本次的接待任務,以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結:一、精心準備,搞好會議宴會接待在宴會接待上,這是我們酒店第一次接待這么大型
一、會前準備
1、對會議室進行檢查,保潔。
。1)確認會議室音響、燈具等設備的完好,發(fā)現(xiàn)故障及時向相關部門報修,保證會議使用。
。2)做好會議室的保潔、整理,達到《會議服務工作標準》的要求。
2、按會議要求,準備合格的會議用品,在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。(具體視情況而定)
3、根據(jù)會議要求進行擺臺,對會議室進行通風和氣味處置。
4、準備工作結束后,進行會前的.全面保潔和安全檢查情會議主辦單位確認。
5、封閉會議空調。
二、會中服務與會后清場
。ㄒ唬└鶕(jù)《會議服務工作標準》,進行會中服務和會后清場,并對以下會議服務情況進行檢查
1、人員儀表:保持個人衛(wèi)生,常修指甲,頭發(fā)梳洗干凈,整齊,不染發(fā);化淡妝,不濃妝艷抹,手上飾物只限帶手表。
2、準備工作:會前一小時再次進行核對,并將前一天中無法準備的物品補齊(如開水等),打開會議廳(室)→調整小環(huán)
境(空調、燈光、氣味等)→檢查擺臺、物品準備保潔→準備開水、茶包、毛巾等。
3、人員到崗:會場管理員應在會議前一小時到崗,對服務工作及程序向會議服務員作出明確的分工,講明注意事項,然后對會議要求事項做最后檢查(包括會場布置、主席臺布置、簽到桌、鮮花、指示牌、進出路線、環(huán)境衛(wèi)生等情況)。
4、迎送服務:會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗,站在會場入口顯要位置,臉帶微笑,指引客人進入會場。
。ǘ┈F(xiàn)場服務
1、會場管理員應在會議主辦方負責人到來時,主動上前與其進行聯(lián)系,問清會議是否有其他要求,并加以落實。
2、如無特殊情況,服務員應在客人落座后倒水。大型會議中,服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒?jié)M,會議開始后每隔15—30分鐘對主場進行續(xù)水,并做好續(xù)水時間記錄,會議時間超過2小時更換一次小毛巾。
3、會議服務員在會議開始后將會場門關上,站在會場一角觀察會議進展,對突發(fā)事件進行及時處理,必要時先匯報會場管理員,在進行處理。
4、會議結束,服務員應立即打開會場大門,在門外站立,微笑送客。
。ㄈ⿻笄鍒
根據(jù)《會議服務工作標準》進行會后清場
(1)檢查會議廳(室)是否有客人遺失的物品,如有遺失應立即還送給客人,如未能及時送還,應上繳給會場辦公室妥善管理,做好記錄,同時立即通知會議主辦單位。
(2)檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞,及時報告會場管理員,協(xié)助追補損失,做好記錄。
。3)物品歸還,清理租借、調用的物品,檢查有無缺失或損壞,清潔后歸還,做好相應記錄。
。4)清場保潔:回收可重復使用的會議用品,清點數(shù)量并記錄,清潔桌椅、地面等,將座牌、桌椅等歸位。
。5)關閉會議廳(室):包括音響、空調、燈光、門。(協(xié)助電工)
三、對上述各項工作實行檢查制度
。1)一般小型會議由會議服務人員自查,對照會議要求,落實服務細節(jié),會場管理員全面檢查,協(xié)調服務環(huán)節(jié),跟蹤客人的服務要求,落實服務細節(jié),后保中心領導應對會場布置,設備情況,服務程序包括人員進行抽查。
。2)重要會議和大中型會議由會場服務人員自查,對照會議要求,落實服務細節(jié),會場管理員,后保中心領導要先后進行全面檢查,協(xié)調服務環(huán)節(jié),跟蹤客人的服務需求,落實服務細節(jié),局領導對會場布置、設備情況、服務程序包括服務人員進行抽查。
。3)對各項檢查做好記錄,時時傳遞,以便相關部門及時改進,提供高效、快速的會議服務。
四、會后總結
(1)會議服務人員主動聽取會場管理員等相關人員的意見和建議并記錄。
。2)會議管理員負責進行總結,對重大問題提出整改措施和處理報告。
會議服務接待培訓總結范文第二十三篇
從20xx年x月來接待辦上任以來,我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往,但畢竟和公務接待有區(qū)別。xx部門的接待工作不是一般意義上的接待服務,具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動,是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物,本質上是一種文化現(xiàn)象!白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設,突出地方特色,彰顯接待文化和文化創(chuàng)新,是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中,吃住行娛等的安排,設計不同的文化側面,例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術文化等。因此,對來賓得吃住行等的安排,不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質條件的活動和過程,而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才,讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性,并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。
一年來,我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動,在xx市xxx舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會,在xxx大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀念活動,以及各種檢查和活動等等,不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同,特別是來賓熱烈的贊揚,大家都是高興而來,開心而歸,效果很好。
辦公室接待工作總結:接待工作紛繁復雜,從聯(lián)系聯(lián)絡到排出接待計劃,乃至滿足來賓方方面面的要求,是一個非常復雜的工程。要想把工作做好,就要求接待工作井然有序,要做到井然有序就要講究接待規(guī)范,嚴格地按規(guī)范有序的工作做好,才能夠處理好紛繁復雜的事情,才能體現(xiàn)工作的科學性。
接待工作要出成果。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上,體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領我們接待辦全體人員充分認清形勢,把握時代要求,堅持與時俱進,從更高的層次認識接待工作,以更高的標準搞好接待服務。爭取讓我們的工作更上一層樓。
會議服務接待培訓總結范文第二十四篇
培訓會議總結4
濰坊市小學英語骨干教師第二次培訓會議總結作為新入職的老師,這次小學英語骨干教師培訓會議對我個人影響非凡。
這次培訓讓我在教師職業(yè)素養(yǎng)和教師專業(yè)素養(yǎng)兩方面受益匪淺。
首先從教師職業(yè)素養(yǎng)方面,韓院長用一些真實可感的案例向我們傳遞了怎樣做才能成為一名優(yōu)秀的教師,怎樣才能更好地培養(yǎng)我們的學生,教師職業(yè)生涯的每一階段老師需掌握良好的專業(yè)實踐所必備的知識。技能和專業(yè)情意等知識。
其中專業(yè)情意讓我印象頗深。
教師不是傳遞知識的工具,同時學生也不是學習知識的機器,我們要真正的把教育當教育辦,把人當人教。
老師和學生都是有血有肉的活生生的人,作為老師要有高度的熱情和強烈的責任感,用善良。真誠之心向學生傳遞知識,形成良好的師生互動。
作為老師要真正的去愛學生,當然怎樣去愛,怎樣一視同仁地對待學生,在以后的教學中我還需要不斷地摸索學習的.。
韓院長所講的許多方面中還有一點讓我印象頗深。
那就是教師的職業(yè)倦怠問題。
韓院長講了一句非常有哲理的話“除掉雜草的最好辦法是種上莊稼”。
從這句話我領悟到面對教師的職業(yè)倦怠問題,我們教師要學會自我救贖,消除職業(yè)倦怠,真正愛上教師這份職業(yè)。
怎樣消除職業(yè)倦怠?我們需要多讀書多研究。
讀書可以增長我們的知識,開闊我們的眼界,鍛煉思維能力,而且自我知識能力的提高有助于更好地向學生傳遞知識,增強老師的自信心和成就感。
而自信心和自我成就感會是我們熱愛教師這份職業(yè)
很大的動因。
其次多研究,我們面對的是形形色色的學生,我們需要研究觀察學生,了解學生的身心發(fā)展特征,為更好地上好每一堂課打下基礎。
上完每堂課對學生的課堂反應。學習效果等要進行反思研究,反反復復的自我反思和總結才有利于教師自身素質的提高。
在今后的教學工作中,我要利用反思日記,不斷提高自身教學素質。
再次從教師專業(yè)素養(yǎng)方面,作為教師除了具備扎實的專業(yè)基礎知識。掌握傳遞專業(yè)知識的技巧外,還應具備較高的人文素養(yǎng)。
在這次培訓中王教授著重強調了人文素養(yǎng)的培養(yǎng),在英語方面學生人文素養(yǎng)培養(yǎng)的任務:學生通過英語課程能夠開闊視野,豐富生活經(jīng)歷,形成跨文化意識,增強愛國主義精神,發(fā)展創(chuàng)新能力,形成良好的品格和正確的人生觀和價值觀。
王教授人文素養(yǎng)培養(yǎng)的觀點讓我深受啟發(fā)。
人文素養(yǎng)培養(yǎng)的過程也是學生對這一學科興趣培養(yǎng)的過程,我們在教學生學說英語的過程中,也要讓孩子了解外國的文化。風俗人情,開闊他們的視野,同時與本國文化作比較,增強他們的愛國主義精神,傳遞正確的人生觀和價值觀。
在今后的教學過程中,每講一堂新課,要講到文化或風俗人情或道德情感等等,讓孩子要有人文素養(yǎng)的提高,讓孩子們真正喜歡上英語,真正做到教書育人。
這次英語培訓讓我受益匪淺,希望以后有更多參加這樣培訓的機會。
培訓會議總結5
3月17日,濟南茶葉集團聯(lián)合掃鋪網(wǎng)、濟南大學舉辦了以"新經(jīng)濟新零售新突破"為主題的.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導走進大型商圈系列活動,并特邀法律教授解讀新稅法,讓濟南茶葉集團職工及市場商戶了解電子商務,并應用到實際銷售中。
電子商務發(fā)展是改變企業(yè)經(jīng)濟運行模式的重要手段,對茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更多的發(fā)展機遇。據(jù)濟南茶葉集團相關負責人介紹,通過這次企業(yè)電商培訓,能讓市場業(yè)戶掌握電商的發(fā)展趨勢,做好互聯(lián)網(wǎng)營銷。讓茶商準確掌握市場動態(tài),為拓寬銷售渠道奠定了良好的基礎。
培訓會議總結6
12月30日,吉林省林業(yè)電子商務工作培訓會議在長春召開。會議主要任務是開展電子商務相關知識培訓,探索林業(yè)產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展的道路,研究部署今后一個時期加快林業(yè)電子商務發(fā)展的目標任務,為林業(yè)經(jīng)濟轉型和林區(qū)群眾增收致富開辟新的'途徑,提供新的動力。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會“互聯(lián)網(wǎng)+”研究咨詢中心副主任李易、阿里巴巴集團淘寶大學副校長正雄,分別做了以“互聯(lián)網(wǎng)+理論與實踐”、“林產(chǎn)品觸網(wǎng)的瓶頸與突破”為主題的培訓報告。全省市縣林業(yè)局、國有林業(yè)局、森林經(jīng)營局、林業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、林業(yè)產(chǎn)業(yè)基地的負責人,吉林省林業(yè)廳全體機關干部等共300多人參加培訓,學習“互聯(lián)網(wǎng)+”和電子商務理論知識,樹立互聯(lián)網(wǎng)思維,開闊視野,提高對現(xiàn)代技術領域的認知。
吉林省林業(yè)廳副廳長孫光芝在會上指出,隨著天然林商業(yè)性采伐的全面停止和國有林區(qū)、國有林場改革的展開,吉林省林業(yè)經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入體制改革的深水期、轉型升級的關鍵期、技術改造的瓶頸期,推進電子商務、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合,已成為林業(yè)推進結構性改革、打破林業(yè)封閉、引領林業(yè)行業(yè)開放的必然選擇。 中國吉林網(wǎng)、吉刻APP記者了解到,吉林省林業(yè)廳還計劃與阿里巴巴和百度等平臺合作,支持林業(yè)企業(yè)特別是種植、養(yǎng)殖等林特資源培育企業(yè)發(fā)展電子商務,為企業(yè)、專業(yè)合作社和林區(qū)群眾進入互聯(lián)網(wǎng)提供幫助。
培訓會議總結7
7月11日,全縣殘疾人精準康復服務暨殘疾人家庭醫(yī)生簽約業(yè)務培訓會舉行。
會上,培訓老師就精準康復工作解讀和概述,輔助器具評估與視力、智力、精神、肢體康復和康復技能實操等殘疾人家庭醫(yī)生簽約服務內容進行了全面細致的講解。
會議指出,推進殘疾人家庭醫(yī)生簽約服務是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重大部署和重要工作任務,各鎮(zhèn)衛(wèi)生院和殘聯(lián)要主動作為,緊密配合,研究制訂有針對性的工作計劃,明確任務,壓實責任,將推進殘疾人家庭醫(yī)生簽約服務作為基層衛(wèi)生重點工作之一;要主動履行“代表、服務、管理”職能,利用全國殘疾人基本服務狀況和需求信息數(shù)據(jù)動態(tài)更新等有關數(shù)據(jù),與衛(wèi)生院共享殘疾人信息,發(fā)揮社區(qū)(村)殘疾人專職委員熟悉殘疾人狀況的'優(yōu)勢,配合家庭醫(yī)生簽約團隊做好與殘疾人的對接和簽約服務工作。
縣殘聯(lián)、衛(wèi)計局、各鎮(zhèn)(便民服務中心)負責人,各鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生、公衛(wèi)、護士,縣級各康復機構負責人和業(yè)務人員參加會議。
培訓會議總結8
各位領導,同志們:
這次全省職業(yè)培訓工作會議,開的很好,大家普遍反映收獲很大。概括起來,有以下四個特點。
第一,規(guī)格較高。這次會議,是建省以來第一次以省政府名義召開的職業(yè)培訓工作會議,規(guī)格較高,對于進一步促進我省的職業(yè)培訓工作,必將產(chǎn)生重大而深遠的影響。
第二,規(guī)模較大。參加這次會議的人員,有省和市縣的政府負責人,以及人社、發(fā)改、財政、教育、農(nóng)業(yè)、商務、民政、衛(wèi)生、住建、科技、工信、扶貧、就業(yè)等部門的負責同志,還邀請省工商聯(lián)、總工會、團委、婦聯(lián)、工商聯(lián)、殘聯(lián)的負責同志參加會議,共有160多人,是規(guī)模較大的會議。
第三,內容豐富。這次會議的議程安排,既有省領導宏觀性的講話,又有省有關部門領導明確具體的工作要求;既有市縣政府抓好職業(yè)培訓工作的情況介紹,又有職業(yè)培訓機構開展職業(yè)培訓的經(jīng)驗交流;既有大會經(jīng)驗介紹,又有現(xiàn)場觀摩學習。項目不少,內容豐富,對于進一步促進和規(guī)范我省的職業(yè)培訓工作,必將起到十分重要的作用。
第四,效果較好。這次會議的時間雖然不長,但豐富多彩豐富,生動活潑。大家普遍反映,通過這次會議,很大程度地提高了大家做好職業(yè)培訓工作的認識,增強了責任感和緊迫感,看到了工作上的差距,學到了較好的經(jīng)驗,對于進一步做好職業(yè)培訓工作充滿信心。下面,我就人力資源社會保障系統(tǒng)的同志如何落實好本次會議精神提出六點要求:
一、進一步強化責任意識,積極主動地抓好職業(yè)培訓工作。人力資源社會保障部門是本級政府負責就業(yè)工作的職能部門。職業(yè)培訓是就業(yè)工作的重要內容,切實抓好培訓工作,是人力資源社會保障部門的責任所在。因此,必須進一步強化責任意識,改變就業(yè)工作由就業(yè)機構負責,與人社部門關系不大的錯誤認識,明確職責,靠前指揮,積極主動地抓好職業(yè)培訓工作。
二、進一步強化協(xié)作意識,努力開創(chuàng)我省職業(yè)培訓工作新局面。職業(yè)培訓工作政策性強,涉及面廣,工作量大,需要人社、財政等部門加強溝通協(xié)調,共同推進。人力資源社會保障部門的同志要以認真負責、精誠合作的態(tài)度,和財政部門的同志共同做好職業(yè)培訓的預算編制、資金審核、監(jiān)督檢查、績效評估等各項工作,形成合力,共同開創(chuàng)我省職業(yè)培訓工作新局面。
三、進一步強化預算意識,規(guī)范有序地組織開展職業(yè)培訓工作。組織職業(yè)培訓,實際上是政府出資購買培訓成果。政府支出實行嚴格的預算管理。嚴格來講,預算就是法規(guī)。職業(yè)培訓的預算一旦通過法定程序確定下來,就帶有法律性的約束力。人社部門的同志既要積極地執(zhí)行預算,又不能突破預算。如果確實需要增加培訓投入,應通過相關程序,相應增加預算額度以后,方能組織實施。因此,人力資源社會保
障部門要會同財政部門根據(jù)職業(yè)培訓補貼實際安排情況和各培訓機構的基本情況,科學確定年度職業(yè)培訓預算,在預算中要明確各個職業(yè)培訓機構的工種、培訓人數(shù)和培訓期數(shù),并嚴格按照預算開展職業(yè)培訓工作。同時,對預算內的職業(yè)培訓工作,要及時審核撥付培訓補貼。
四、進一步強化質量意識,確保職業(yè)培訓工作取得實實在在的成效。職業(yè)培訓是一項惠民工程,群眾歡迎,社會關注。要把這項好事辦實辦好,必須注重質量。要確保培訓質量,必須切實抓好以下五個環(huán)節(jié):一是建立健全職業(yè)培訓的準入制度和考核淘汰機制。不管是公
辦的還是民辦的職業(yè)培訓機構,要參與政府組織的職業(yè)培訓,必須在取得職業(yè)培訓資質的基礎上,在教學場地、實訓基地、師資力量、培訓成效等方面達到一定的要求。這就是參與政府職業(yè)培訓的準入條件,也可稱為參與職業(yè)培訓的門檻。我個人認為,參與省本級職業(yè)培訓的準入條件,必須達到海南先程職業(yè)技能培訓學校和海南時代潮職業(yè)技能培訓中心那樣的規(guī)模和水平。?诰褪峭ㄟ^建立統(tǒng)一門檻實行嚴格管理,即使是市領導特別交代,過不了門檻的,也要回去充實提高,直到能通過門檻為止。同時,要引入“退出”機制,對培訓質量較差的培訓機構,或吊銷培訓許可證,或勸退辦學。在此基礎上,積極推進職業(yè)培訓的招投標工作,根據(jù)培訓任務和培訓機構的實際情況,合理確定培訓任務。二是規(guī)范培訓管理,確保培訓工作規(guī)范運作。在這方面,?谑薪o我們提供了很好的`經(jīng)驗,希望大家好好學習,進一步規(guī)范管理。比如,對培訓資料的管理,就要像海南時代潮職業(yè)技能培訓中心那樣完整、規(guī)范。三是加強檢查監(jiān)督。要加強對整個培訓過程的動態(tài)監(jiān)督管理,通過隨機抽查、學員問卷調查、電話查詢等方式,重點了解培訓效果和培訓對象的滿意程度。要按照省政府信息公開的有關規(guī)定,向社會公開培訓資金使用管理情況,接受監(jiān)察、審計部門和社會的監(jiān)督。要定期開展培訓機構檢查評估活動,提高培訓機構的辦學質量和培訓效果。要發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺的作用,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺的工作人員積極參與職業(yè)培訓的監(jiān)督檢查工作,切實保證職業(yè)培訓質量。四是嚴肅查處套取培訓資金的行為,對有虛報、套取、私分截留、挪用培訓補貼資金等行為的人員和培訓機構,要根據(jù)有關規(guī)定嚴肅查處,追究相關責任。五是落實考核考證制度,以之促進培訓質量的有效提高。
五、進一步強化創(chuàng)新意識,大力加強創(chuàng)業(yè)培訓。由聯(lián)合國大力推進,許多國家包括我國許多省區(qū)積極實施的創(chuàng)業(yè)培訓,通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè),取得十分顯著的成效,普遍引起政府的高度重視和群眾的積極參與。由于我省只是省本級和?谑性趧(chuàng)業(yè)培訓方面有所建樹,所以,我仍然將其列為創(chuàng)新的范疇。到目前為止,舉辦職業(yè)培訓班不愁生源,無需支付學員路費、誤工補貼的,只有創(chuàng)業(yè)培訓。管理最規(guī)范,學員最歡迎的,也是創(chuàng)業(yè)培訓。因為這種培訓班學習對路,質量保證,能真正的學到有用的東西。有一天晚上,我暗訪一些職業(yè)培訓機構,看到海南先程職業(yè)技能培訓學校和海南時代潮職業(yè)技能培訓中心的創(chuàng)業(yè)培訓班正在上課,每班30人全部到位,學習非常認真。我們就需要這樣的培訓,就要把創(chuàng)業(yè)培訓當做一種創(chuàng)新,一次跨越,真抓實干,抓出實效。
六、進一步強化趕超意識,爭創(chuàng)職業(yè)培訓的一流業(yè)績。?谑械穆殬I(yè)培訓,不僅在本省堪為楷模,就是在全國也毫不遜色。由于管理有方,質量保證,政府放心,群眾滿意,市財政局在安排年度預算和資金審核方面要求人社部門提供的材料非常簡單。這說明管理出成效,管理出信用。希望各地虛心向?趯W習,趕超?,爭創(chuàng)職業(yè)培訓的一流業(yè)績。
同志們,我們的使命光榮,我們任重道遠。讓我們乘著這次會議的東風,振奮精神,爭先創(chuàng)優(yōu),努力開創(chuàng)職業(yè)培訓工作新局面。
培訓會議總結9
一、對崗前培訓態(tài)度。
我們輔導員隊伍和部分教師、院辦工作人員由學院統(tǒng)一安排進行了短暫而令所有人難忘的崗前培訓。期間雖短而嚴的培訓讓我切實體驗到了嚴是大愛的真正含義,對學院相關人員對我們的生活安排以及日常關心深表感謝。在此我想感謝三天來辛勤陪護我們指導我們并不停激勵我們的陳董事長,感謝用“大學精神和大學教師”培養(yǎng)我們?yōu)槿藥煴碇牡氖洪L,感謝唐處長對我們工作的詳細安排與指導,感謝宋院長給予我此次下去熟悉招生情況歷練的機會,感謝胡老師和李老師對我們生活起居的照顧和時刻辛勞陪護以及所有讓我們學習到、體會到、感懷到的辛勤工作人員。
通過此次培訓讓我有了豐富的收獲,也有了感恩的心,同時勉勵自己做一個有貢獻的人,做一個稱職的主人。在這里給自己制定了一個新的座右銘,“不倦栽培造綠洲,育人納川融海洋!
二、我對商務職業(yè)學院的認識。
校訓是“海納百川,經(jīng)世致用”;辦學理念是“不以一張試卷定終生,不拘一格降人才”,“成就一學生,幸福一家庭”等等;教學方法是按準軍事化管理辦法,以以人(學生)為本、校企合作的經(jīng)營理念管理教學工作。
三、自我溫習鞏固培訓的主要內容。
1、開班典禮。
歡迎詞后,陳董事長特地發(fā)表了主題為“做的自己,做主人”的講話,表達出對我們新xx人的綿綿關切之心,并提出了對我們的一些具體要求和熱切期盼。他告訴我們xx學院定位在培養(yǎng)創(chuàng)新型、應用型、素質型高效新型人才,要求我們做一名有使命、有抱負、有責任的青年精英;做品牌職業(yè)教師,創(chuàng)自己精彩人生;做融入勇敢開拓擔當者。通過會上的學習,我知道了重點培養(yǎng)學生的愛國主義、團隊責任感、高尚情操,引導學生學會做人,學會生活、學習,幫助他們進入成功的人生軌跡,真正做到學習在、成長在、成功在。當然有了信心與鼓勵,還必須有成功的五項管理經(jīng)驗。
第一、心態(tài)管理:一定要保持積極心態(tài)。積極的面對困難,積極地走過人生的每一段必經(jīng)路段。
第二、目標管理:必須明確目標,制定詳細計劃,立即投入行動,修正目標并堅持到底。一切在你身邊發(fā)生地誘惑都不是目標,目標需要鎖定相對較遠處較高處一點。
第三、時間管理。時刻告誡自己有效地把握時間。
第四、學習管理。終身學習是人生成功的敲門磚。第五、行動管理。看準目標,立即行動,必須求速度,做同一代者。
2、學習石秀和院長演講。
石院長給我們做了“大學精神和大學教師”的報告會,我從中學懂了大學精神的真諦,大學存在的價值定位在培養(yǎng)高級專門人才為己任,大學存在的目的為了有技能勞動力的生產(chǎn)活動。她是育人走向成功的慈愛與智慧相結合的偉大母親,是不求回報公益性的'組織,她追求挑戰(zhàn)、創(chuàng)新。在這位偉大母親的關心環(huán)境下,作為里面的一員,我將自己努力遵從下面的工作安排。第一、隨著發(fā)展大環(huán)境下,我努力學習改革我的育人理念,迎合未來發(fā)展的需要;第二、多積累知識,以適合自我的創(chuàng)新型方法引導學生,樹立正確的人生觀、價值觀,并循循善誘學生走向成功之路;第三、以自己技能的學習,融入實踐再豐富理論知識,培養(yǎng)學生的實際應用型技能。而作為大學政治輔導員,作為主人之一,我必須豐富自己的理論知識,拓寬自己專業(yè)水平,加強深入自己的實踐,提高自己的政治覺悟。做一名思想健康,積極向上,愛崗敬業(yè)的為人師表的模范。
3、貫徹唐處長給我們講解的輔導員崗位職責及學生管理制度。
我們輔導員職責是輔助指導、專門從事班主任工作,主要任務是明確我們黨培養(yǎng)人才方針,培養(yǎng)合格建設者與可靠接班人,負責每一個學生的學習、生活、思想指導工作。為了讓自己更快的融入輔導員工作安排中,我給自己制定了以下職責任務。要擁護黨,有責任心愛心,能夠及時快速掌握學生情況,協(xié)調好工作各環(huán)節(jié),能夠及時和本班授課老師溝通交流等等,這在以后的工作生活中都要不斷地加強學習,深入貫徹。
4、領悟祝書記宣揚的師德風范。
首先我們民辦教師與公辦教師法律地位相等,對民辦學校教師的要求與公辦教師一樣。師德風范主要有以下幾個基本要求:
(1)尊重學生,教授育人。
(2)遵紀守法,依法執(zhí)教。
(3)思想合格,品德高尚。
(4)專心工作,愛崗敬業(yè)。
(5)為人師表,以身作則。
(6)虛心學習,勇于創(chuàng)新。以上師德風范的養(yǎng)成必須需要我們自身加強學習,注重自身修養(yǎng)。為師矣,傳道授業(yè)解惑也。師德要求我們傳授學生高尚的道德情操;師德要求我們引導學生學習專業(yè)技能的同時加強生活實踐鍛煉;師德要求我們幫助學生解除各種生活學習上的困境,使得他們順利邁入人生進步的成功大道;師德要求我們在日子里,以負責的主人公姿態(tài)全身心投入學習工作中,為打造綠洲積力量,為融才納川做貢獻。
培訓會議總結10
為進一步提高科所長政策理論水平和履行崗位職責能力,我局于7月19-20日舉辦了20xx科所長培訓班,有15名科所長和黨支部書記參加了培訓。這次集中培訓是貫徹“優(yōu)所強對”的工作思路、不斷深化學習型地稅、建設型地稅的有效抓手。
一、統(tǒng)一了認識,明確了工作方向
在集中培訓中,局領導和市局監(jiān)察室領導分別進行了動員和發(fā)言,對科所長在具體工作中提出了具體要求。通過對領導講話的學習和分組討論,使大家明白了科所長是黨的各項方針政策路線的具體組織和實施者,是稅務系統(tǒng)最基層的“管理者”。在日常工作中,處在“兵頭將尾”的重要位置。因此科所管理工作的好壞與科所長的工作方法有著直接的關系,對于稅收職能的發(fā)揮至關緊要。從而著重解決了科所長如何圍繞全局工作重點開展本科所工作的問題,大大提高了科所長分析和思考問題的大局意識。
二、確立了工作職責,理順了工作分工
科所長是基層稅務機關最基層的管理者,因此科所長必須明確自己的職責、權力、義務和行為規(guī)范等,明白自己該做什么該如何做。這次集中培訓通過大家對各科所長的職責的逐個制定、學習、交流,對自己該履行的職責有了更規(guī)范、更深刻的了解。只有明確了責任,才能按級負責,理順工作程序。為今后營造團結和諧穩(wěn)定、風正氣順心齊、想干會干干好的環(huán)境氛圍奠定了基礎。
三、交流了管理經(jīng)驗,增強了工作才干
通過科所長的大會發(fā)言和分組討論,大家就科所長該如何開展工作、探索工作方法、交流工作思路等方面進行了充分而熱烈的討論,并查找了我局各項工作中的`薄弱環(huán)節(jié)和管理難點,積極探討解決辦法。大家都認為科所長是的中堅力量,既是組織、領導和指揮者,又是具體工作的實踐者、執(zhí)行者,因此必須做到“六要”:一要不斷提高領導素質。領導素質包括政治、文化、能力、心理、身體等多個方面,必須高度重視,加強培養(yǎng)。二要志存高遠、立場堅定,樹立正確的人生觀、價值觀;三要適應地稅工作的實際需要,通過學習和實踐,廣泛獲取多方面的知識,培養(yǎng)一定的洞察能力、決策能力、控制能力、協(xié)調能力、表達能力;四要不斷提高心理素質,做錯了事要勇于承擔責任,做對了事也要有堅持的勇氣;五要遇事冷靜,意志堅強;六要注意體育鍛煉,增強體能。
四、討論通過了科所長職責
制定科所長職責是這次培訓會議的重點,會議通過對各科所長職責初稿的一議再議,最后定稿完成?扑L職責的定稿,明確了科所長的職責、權力、義務和行為規(guī)范,也表明今后我們在工作中要以此為工作指南,不折不扣的執(zhí)行和落實,同時在實踐中不斷去完善和健全,確保工作效果。
希望大家回到各自工作崗位后,緊密結合當前的新形勢、新特點,把學到的知識,運用到實際工作中去,用創(chuàng)新的思維、實干的精神、發(fā)展的觀點解決工作中的重點、難點問題,高效率,高質量,高水平地完成好今年各項工作任務,用輝煌的業(yè)績顯現(xiàn)學習的成效。
培訓會議總結11
“光陰似箭,日月如梭”,轉眼間學院新任教師崗前培訓結束了。通過在培訓班的學習,我在政治思想方面、教學業(yè)務技能方面都有了不同程度的提高與進步,切實體會到了崗前培訓對所有即將走上講臺的教師的重要性與必要性。對此,我就在培訓班學習的心得體會報告如下:
一、大學教師的基本任務是培養(yǎng)高級專門人才。而高級專門人才在科學技術和社會的發(fā)展中起著骨干作用。生產(chǎn)力水平的提高,國民經(jīng)濟的發(fā)展,文化教育衛(wèi)生事業(yè)的繁榮,綜合國力的增強,社會的整體進步,很大程度上都取決于高等教育所培養(yǎng)的人才的數(shù)量與質量。而高級專門人才的質量,又離不開大學教師的工作。
二、大學教師,既是文化科學的傳遞者,又是文化科學的創(chuàng)造者。歷來對人類社會有偉大貢獻的.科學家、思想家、活動家,不少是薈集于高等學府或當過大學教師。人們往往把大學教師這一職業(yè)同文化發(fā)達、科學昌盛、政治民主、人類進步緊密聯(lián)系在一起,用“學者”、“專家”和“教授”來稱呼大學教師,把大學教師的形象作為社會文明建設的一面鏡子,能夠成為一名光榮的大學教師,我倍感榮幸和自豪。
通過培訓班的學習,我在政治思想上有了明顯的進步。首先是對什么是高等教育及怎么做一名合格的高校教師有了較為清晰的認識。高等教育就是在完全的中等教育的基礎上進行的專業(yè)教育,是培養(yǎng)各類高級專門人才的社會活動。教書育人是教師的神圣天職,“師者,所以傳道、授業(yè)、解惑也”。教師既當“經(jīng)師”,又當“人師”。經(jīng)師教學問,人師則要教行為、教品德、教學生怎樣做人。高等學校教師肩負著為社會主義現(xiàn)代化建設培養(yǎng)合格專門人才的重要使命,高校教師既是學術方面的專家,又是培養(yǎng)造就人才的行家。這就要求我們應具備從事教育教學工作所必須的教育法規(guī)、教育科學、心理科學等方面的理論知識,樹立依法從教的觀念和科學的教育觀念,熟悉教育活動中的心理現(xiàn)象,懂得教育規(guī)律,具備良好的職業(yè)道德。只有具備了這些方面的知識,自己才能更好地履行教師的職責,勝任教育教學工作。
培訓會議總結12
近日,金海湖鎮(zhèn)司法所組織轄區(qū)內的民調主任、矯正幫教工作人員召開了20xx年第二期人民調解與矯正幫教工作培訓會。
此次培訓著重根據(jù)近幾年全鎮(zhèn)人民調解、矯正幫教工作中存在的各種不足展開,司法所工作人員詳細講解了人民調解工作的受理范圍、當事人的權利和義務;并結合真實案例講解了人民調解工作的介入時機和調解技巧;并對"兩類"人員的分類管理、幫扶、走訪及如何加強重點人管控等進行了培訓。
通過培訓會的召開,使得人民調解員和矯正幫教工作人員的'業(yè)務素質和工作能力得到了提升,為加強轄區(qū)的矛盾糾紛化解、重點人員管理創(chuàng)造了條件,得到了受訓人員的好評。
培訓會議總結13
年輕教師一般都朝氣蓬勃,血氣方剛,對搞好工作充滿著強烈的自信。那股獻身于黨的教育事業(yè),立志培養(yǎng)出21世紀社會英才的豪情,確實令我們這些“老夫子”們欽佩不已。然而,可能過不了多久,當初的那股朝氣就會有些消退,那份自信也會有些減弱。原來青年教師們很快就會發(fā)現(xiàn),光憑朝氣是不可能把課上好的,原來自己的教學經(jīng)驗是那么的缺乏,原來自己的知識功底是那么的淺薄,不是我潑冷水或“倚老賣老”,而是我自己當年就有過這樣的感受,且感受之深刻,至今仍記憶猶新!所以我很想和年輕教師們談談心,談談怎樣才能盡快成長為一名成熟老練的、受學生歡迎的教師。
對于剛走上講臺的青年教師,我以為以下七點需要高度重視:
一、苦練扎實的基本功;竟Φ膬群重S富,然而有兩點尤為重要。
一是要練一口流利的、較標準的普通話。語文教師就更應該做到這一點,說話時總是灤南音難改,是無論如何也說不過去的。說不準怎么辦?其實想練就好辦,廣播、電視、字典就是我們最好的老師。教學中的專業(yè)用語也很重要,各科都有各科的專業(yè)術語,專業(yè)術語可使講課簡練,準確。吞吞吐吐、口語連篇,都應該注意改正。對專業(yè)知識的熟練程度,備課的好壞也直接影響著課堂的教學用語。
二是練出一手漂亮的字。字寫得連學生都不如,甚至幼稚、丑陋不堪,那么,他在學生心目中的形象必定會大打折扣。老師的字是否寫得好,這對學生的影響之大往往出乎我們的意料。很有可能日后使其受用終生并令其永遠記住你的,便是你那一手漂亮的字。字寫得不好怎么辦?每天練它半個小時。不求向古人王羲之的字那么好,但也應該是結構規(guī)范、整齊成行、看得明白。板書要有計劃,切不可隨意圖畫,雜亂無章。
二、多聽其他教師的課,尤其是老教師的課。
聽課,是豐富教學經(jīng)驗,掌握教學規(guī)律,提高教學水平的最佳途徑。如何導入新課,如何設問啟發(fā)學生,如何將講練結合起來,如何處理突發(fā)事件等,這些工夫都不是在你上學時能學到的。而在這方面,每一個教過多年書的教師,都會有自己的絕招。多聽課、虛心學習,你就很快會有明顯的進步。當然,聽課學習還須結合自己的實際,切不可亦步亦趨、全盤照搬。尤其是一些老教師的某些效果甚佳的點撥,看似輕巧,其實那是他豐富的教學經(jīng)驗與師生長期配合而形成的默契的結果,而非隨意之舉。
三、多看一些和教學有關的報刊雜志,多讀一些教育家、名師的著作。
有些青年教師可能會說,備課、聽課、開會、輔導、作業(yè),忙都忙不過來,哪有時間看報刊書籍?其實,課余翻看一些與教學有關的書籍報刊,只會使你贏得更多的工作時間,而絕不會浪費你的精力。從下學期開始,每個教研組都訂閱1~2份雜志,這些報刊雜志都是我們的良師益友,他們能使你的疑惑頓然冰釋,使你的思路更加清晰,使你的眼界更加開闊。至于葉圣陶、魏書生、錢夢龍等教育家、名師,他們的教育理論或教學經(jīng)驗,則更能使人茅塞頓開,豁然開朗。可能我們永遠也達不到這些名人的層次,但他們卻向星星一樣給我們指明前進的方向。
四、大膽開展教研活動。
青年人沒有保守的思想,只有蓬勃的朝氣,而且,青年人的思維最敏捷,接受能力最強,也是最容易與學生溝通。憑著這些天賦的優(yōu)勢,應該大膽地開展教改活動。如搞“課前三分鐘演講”、“每天介紹一個名言警句”、“電化教學”、“競賽式教學”、“課堂辯論”等。開展這些活動,既能突破傳統(tǒng)的教學模式又能豐富教學內容,還能調動學生的學習積極性,增進師生間的感情?梢哉f,作為青年教師,最不幸的就是被傳統(tǒng)的教學模式所束縛,而成為一個毫無生氣、不思進取的'教書匠。
五、堅持多做題。
如果老師只會布置學生做作業(yè),而自己只會照教參做題講課,這樣既不利于學生“學有榜樣,趕有方向”,也不利于抓住存在問題的關鍵進行講評。俗話說:“清水不流會變臭,柴刀不用會生銹”。同樣,腦子不用會遲鈍。經(jīng)常揣摸學生的心理和思維方式,模仿學生的筆調,寫作文、做作業(yè),這樣,既能使自己的講評具體深刻,還能使自己的思維保持敏捷。
六、常搞些“民意測驗”。
學生是一面鏡子,自己的教學是否成功,是否受歡迎,都能從這面鏡子中看出來。設計他三兩條問題(如“在開展的教學活動中,你最喜歡的有哪些?”、“對于我的教學你有哪些建議?”等等),讓學生有一個評議老師的機會,這樣既能增強學生的主人意識,又能溝通師生間的關系,為以后師生間教與學的密切配合直至形成默契,打下良好的基礎。那些全不理會學生對自己教學的反應,只憑自己的感覺來判斷自己教學是否成功的人,是難以取得真正進步的。敢于主動征求學生意見也是一位老師自信的表現(xiàn)。
七、有空看看其他年級的課本。
教哪個年級就只是捧著哪個年級的課本的老師,其知識結構是不可能完整的,其業(yè)務水平也是不可能有較大的提高的。雖說青年教師都是 “科班出身”,但我們都知道,在大學學的主要是理論知識,而且忘得也差不多了,而學生現(xiàn)在要學的是些基礎知識。如果我們的知識基礎不扎實,知識面不廣,就不可能幫助學生將新舊知識聯(lián)系起來從而鞏固知識基礎,更不可能幫助學生開闊眼界擴大知識面。至于如果碰到學生拿些難度較大或綜合性較強的問題來問,我們做老師的做不上來,支支吾吾,期期艾艾,那么,我們在學生心目中的形象也就可想而知了。
一所學校的未來靠教師,尤其是青年教師,你們是學校的希望,銳意進取永不滿足,應是你們的天性,也是你們的天職。我想,只要你們謙遜好學,苦練基本功,就一定能早日成為經(jīng)驗豐富的“年輕的老教師”,成為一顆耀眼的“教壇新星”的。
培訓會議總結14
時光飛逝,在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?偨Y過去一年工作中的點點滴滴,總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意,我努力了,可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處,好的就讓它更好,不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。
總結過去的一年,我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎,讓他們來到賓館就有一種如沐春風,賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門,在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示,團結同事,禮貌待人,服從分配,盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年,我將一如既往地在自己平凡的工作中,為賓館創(chuàng)造最大價值。第3篇:20xx年酒店服務員工作總結
一、xx年我完成了以下工作:
1、加班加點工作,早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作,自5月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、學習、規(guī)范崗位的服務用語,努力提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng),在xx年7月份開張以來,針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象,我在同事中、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語,進行留精去粗,而后吸收為已用,做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加學習,應用的力度。
3、擴大本市周邊環(huán)境應用信息,努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大,如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間,所到重要場所,白銀重要單位,公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料,力爭擴大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務。前臺工作盡管時間不長,也努力不少,學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識,可謂受益匪淺。
4、為加大客房出售質量,嚴格執(zhí)行《三凈衛(wèi)生制度》。公司主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,我嚴格執(zhí)行三凈三度二查:衛(wèi)生制度,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈,為了切實提高客房質量合格率,即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度的三度要求。使客房工作有秩序、有速度,保質量的完成。
5、切實提高操作水平,培養(yǎng)工作能力,切實提高本人實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作,從今年7月起我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作,對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐,我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序,第一部分,兩人負責清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪,拉展。其次掃地更換垃圾袋,第3部擦拭室內家具,最后拖地;第二部分。一人負責專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,第3擦拭水攏頭,面盆,壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會導致工作重復,從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學,針對存在的問題,我跟向領班和其他工作人員問技巧,問方法和所要求達到的效果,對存在的問題加以分析,對我的操作成果加以比較,糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質量提高了,查房超時現(xiàn)象少了,查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。
6、努力學習文化知識,提高本人文化素質。往前看,隨著我店客源結構的不斷擴展,也許會有一些境外團體,個人,入住我公司,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進,我利用閑暇時間復習點英語日常用語,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的`價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了個人的業(yè)余生活。 7、開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門,它的本本本費也很高,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我和同事們本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執(zhí)行下來,能為公司節(jié)約一筆不少的電費。
8、細心照料綠色盆景,努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外,還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子,使其不但長勢良好,而且干凈,美麗
9、嚴格執(zhí)行空房一日一過制度?辗棵咳找贿^是客房衛(wèi)生制度的一項重要制度,它不但能準確監(jiān)督私自開房,保證衛(wèi)干凈以外,還能及時發(fā)現(xiàn)房間內發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準確時間,從而明確責任人。所以在我們工作中,在領班的提示監(jiān)督下嚴格執(zhí)行一日一過制度。
10、確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我工作的一大難點,如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會給公司帶來經(jīng)濟上的損失。我通過不斷摸索,根據(jù)入住的會議團、零客為主的特點,在沒有確切退房時間的情況下,我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間,了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,提前做好查房安排,確保查房的及時準確性。
二、在xx年里,由于各種原因,使我的工作中存有有不少問題
1,容易將個人情緒帶到工作中,高興時熱情周到,不高興時有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹起:顧客就是上帝的意識
2、交接班時由于考慮不周,認為小問題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。
三、工作上的不足之處及體會。
在這段時間的工作之后我有幾個感受,或是對公司,或是對本人。它們是
(一)公司方面
1、請即打掃牌未做,造成客人要求打掃無法及時告之服務員;而我們在不斷敲門后客人又會反感。
2、公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,不在職工期望值范圍內,難以調動職工的積極性。
。ǘ﹤人方面、
1、由于人員變動頻繁,使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發(fā)生
2、由于工作服不合身,使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象,特別是秋季以后到立夏之前,服裝各色都有,很不協(xié)調,工作多有不便。
四、在xx年里,我總共參加工作八個月,合計245天,因病因事請假5天,出勤率99%,共前后上白班個,夜班個,累計出售客房78234間,接待了150538人次。在xx年即將到來的日了里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
培訓會議總結15
20xx年x月x日上午省分公司對我培訓了電子渠道以及網(wǎng)站修改的操作流程,下午是電子渠道的經(jīng)驗交流會,各分公司都發(fā)言講述自己公司對電子渠道的推廣和建議,下面是我的一點心得體會。
電子渠道正式開展以后,用戶可以在網(wǎng)站上辦理一些基本的業(yè)務,比如繳話費,變更套餐等,這樣可以減輕營業(yè)廳的工作量,也能降低用戶對我們服務態(tài)度的不滿。
用戶在網(wǎng)上繳費充值,只要在三十天之內同樣也可以到我們的'營業(yè)廳通過營帳系統(tǒng)打印發(fā)票。
而且在網(wǎng)上充值和購買充值卡充值還能降低用戶1.5%的成本,簡單說就是優(yōu)惠1.5%,還可為全國用戶充值。
目前網(wǎng)上營業(yè)廳有三種繳費方法,分別為:1.用網(wǎng)上銀行為手機繳費;2.用網(wǎng)上銀行給手機充值;3.購買充值卡。
上網(wǎng)給手機充值和購買充值卡都有1.5%的優(yōu)惠。
這三種繳費方式我已用自己手機分別做過測試,都能成功充值,目前為止只有上網(wǎng)購卡可以打印發(fā)票,但在發(fā)票打印方面只有果洛分公司暫時存在問題,省分信息化部正在處理當中,很快就能解決問題。
在電子渠道經(jīng)驗交流會上各分公司分別講述了對電子渠道的宣傳和推廣的方式,基本都是大同小異,口頭向用戶宣傳和宣傳單頁的宣傳,由于部分州地市分公司所處環(huán)境的影響,所以達不到理想的效果。
黃南、玉樹、果洛為典型(文化水平比較落后),
省分電子渠道工作人員建議各分公司員工話費應通過電子渠道方式繳納,保證每一位員工都會操作。
我個人建議應以公司名義在銀行注冊網(wǎng)銀供員工在網(wǎng)上營業(yè)廳上使用,最起碼應讓員工熟悉網(wǎng)上營業(yè)廳的三種繳費流程,如果員工連這些都不熟悉的話根本無法向用戶推廣、宣傳和解釋。
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