春運車票于12月15日開始發(fā)售通知

　　春運車票于12月15日開始發(fā)售通知

　　記者昨日從鐵路部門獲悉，2017年鐵路春運從1月13日起至2月21日止，共40天。春運車票于12月15日開始發(fā)售。為做好春運，鐵路部門推出十大便民措施。

　　2017年鐵路春運

　　1月13日

　　2月21日

　　共40天

　　天津?qū)⒂诿髂?月5日執(zhí)行新列車運行圖

　　全國鐵路開行3570.5對圖定旅客列車

　　節(jié)前增開566對，節(jié)后增開698對

　　節(jié)前節(jié)后日均運能分別增長7.5%、7.1%

　　咨詢服務(wù)

　　暢通服務(wù)受理渠道，鐵路各客戶服務(wù)中心安排24小時值班，全天候接聽旅客熱線電話;各大車站咨詢服務(wù)臺隨時有人在崗，及時受理旅客服務(wù)需求;成立綜合流動督導(dǎo)組為旅客提供流動服務(wù)。

　　鐵路成網(wǎng)

　　今年以來陸續(xù)開通運營了3200多公里鐵路新線，“四縱四橫”高速鐵路基本成形，有效緩解春運壓力。目前，全國鐵路運營里程已達(dá)12萬公里以上，其中高速鐵路超過2萬公里，西部地區(qū)鐵路超過5萬公里。

　　開行專列

　　鐵路部門加強(qiáng)特殊群體愛心服務(wù)，做好老幼病殘孕旅客進(jìn)出站接送和乘車服務(wù)，全力保證學(xué)生、務(wù)工人員購票需求，開行學(xué)生和務(wù)工人員專列。

　　掛失補(bǔ)辦

　　鐵路部門優(yōu)化售票流程和系統(tǒng)能力，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點769個，增加自動售取票機(jī)2397臺。對12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗證碼的`措施，近六成車票發(fā)售時旅客不再需要使用驗證碼。開發(fā)了在列車運行過程中實時查詢旅客購票信息的功能，明年1月1日起進(jìn)一步完善實名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。

　　打擊倒票

　　開展“獵鷹”專項行動打擊倒票，采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強(qiáng)車站及周邊環(huán)境巡查，全面打擊線上線下倒票行為;同時，加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理，嚴(yán)禁以票謀私，嚴(yán)禁亂收費，嚴(yán)禁野蠻待客等。

　　高效換乘

　　鐵路部門加強(qiáng)城市公交銜接配合，主動與各地交通部門協(xié)調(diào)對接，協(xié)同做好旅客換乘服務(wù)工作，特別是確定夜間高鐵接駁方案，對晚點列車制訂相應(yīng)預(yù)案，旅客換乘將更加快捷高效。與首汽約車、滴滴出行等具備網(wǎng)約車服務(wù)資質(zhì)的公司合作，在12306網(wǎng)站上接入網(wǎng)約車服務(wù)功能。

　　通道暢通

　　鐵路部門實施車站暢通工程，專項整治車站進(jìn)出站通道，在重點旅客服務(wù)通道設(shè)置明顯標(biāo)識，春運高峰期各大車站安檢和驗證通道全部開放，旅客通行將更加有序。

　　排查整治

　　開展服務(wù)設(shè)備全面排查整治，確保狀態(tài)良好，進(jìn)一步完善客運服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，確保環(huán)境良好，整潔有序。

　　動態(tài)發(fā)布

　　鐵路各級各類企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信微博客戶端等平臺及各站車廣播，將適時動態(tài)發(fā)布列車余票、正晚點信息等春運服務(wù)資訊，同時協(xié)調(diào)各級各類媒體、網(wǎng)站動態(tài)發(fā)布鐵路春運服務(wù)資訊，旅客獲取鐵路服務(wù)信息將更加及時有效。

　　統(tǒng)籌兼顧

　　鐵路部門堅持統(tǒng)籌兼顧，合理安排運力，在確保旅客運輸安全平穩(wěn)有序的基礎(chǔ)上，全力保障煤電油及糧食、農(nóng)副產(chǎn)品等關(guān)乎國計民生重點物資的運輸。

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